鄭州市物業(yè)服務管理辦法 鄭州物業(yè)行業(yè)五篇(優(yōu)質)

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鄭州市物業(yè)服務管理辦法鄭州物業(yè)行業(yè)篇一

第一條 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第三條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè);鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第四條 國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第五條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。

第六條 物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。具體定價形式由省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門確定。

第七條 物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。

實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。

第八條 物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

第九條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

第十條 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當約定物業(yè)管理服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。

第十一條 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。

實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：

1.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

2.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

6.辦公費用;

7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;

8.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9.經業(yè)主同意的其他費用。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。

第十二條 實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出。

物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。

業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。

第十三條 物業(yè)服務收費采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計。

第十四條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。

第十五條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用或者物業(yè)服務資金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。

第十六條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金由開發(fā)建設單位全額交納。

第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第十八條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第十九條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，服務收費由雙方約定。

第二十一條 政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，應當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務內容、標準和收費項目、標準的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。

第二十二條 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門、房地產行政主管部門可以依據(jù)本辦法制定具體實施辦法，并報國家發(fā)展和改革委員會、建設部備案。

第二十三條 本辦法由國家發(fā)展和改革委員會會同建設部負責解釋。

第二十四條 本辦法自2004年1月1日起執(zhí)行，原國家計委、建設部印發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》(計價費[1996]266號)同時廢止。

鄭州市物業(yè)服務管理辦法鄭州物業(yè)行業(yè)篇二

鄭州300多萬輛電動車，有望被規(guī)范。下文是鄭州市專車管理辦法最新消息，歡迎閱讀!

根據(jù)媒體公開報道，鄭州有300多萬輛電動車。為此，鄭州市陳戰(zhàn)軍等11名代表提出“關于加強電動車管理的議案”。

今天，大河客戶端記者見到這份議案。這份議案顯示：隨著城市化進程加快，電動車已成為很多人首選的代步工具，目前我市電動車保有量已達300多萬輛。然而，電動車在給人們出行帶來諸多便利的同時，闖紅燈、超速行駛、逆向行駛、隨意穿行機動車道等問題引發(fā)的交通事故逐年攀升，私自改裝、違法載客、失竊頻繁、廢舊電池污染環(huán)境等問題突出，已成為當今城市交通管理和社會綜合治理的難題，廣大市民強烈呼吁加強規(guī)范管理。

根據(jù)這份議案，為預防和減少交通事故，保障道路交通安全、暢通、有序，維護人民群眾合法權益，我市亟須制定電動車管理辦法，適時出臺地方性法規(guī)，將電動車管理納入法制化軌道，并抓好實施監(jiān)督。

據(jù)介紹，該議案是由鄭州市人大會和鄭州市政府共同辦理的議案。目前，鄭州市政府辦理的部分已經辦結。截至目前，《鄭州市電動自行車、殘疾人機動輪椅管理辦法》已經鄭州市法制辦審核，向全市征集意見的工作也已結束，已列入鄭州市人大20xx年立法計劃。

打車軟件“中原會戰(zhàn)”打出“燒餅價”

據(jù)中國網消息，隨著優(yōu)步鄭州正式上線運營，刺激了各方針對鄭州用戶的“補貼競賽”，截至5月24日下午5時，單次網約車的價格已跌至兩三元，真正的“燒餅價”。

據(jù)報道，24日早上開始，優(yōu)步在原價基礎上全面3折，每單最高享受25元的折扣。折后價格每公里0.78元，每分鐘0.16元，最低消費僅3元。

與此同時，優(yōu)步還率先通過大河客戶端向鄭州投放了超過600萬元的新用戶打車券，相當于每個新用戶可得“15元×2次”價格補貼。這意味著，在鄭州市區(qū)常規(guī)約車者，可得到兩次免費乘車機會。

事實上，對于優(yōu)步涉水鄭州，滴滴在上周末即展開了防御。先是5月21日，滴滴甩出了3.5折優(yōu)惠。

此后在22日和23日上午，滴滴向鄭州市場持續(xù)推送“雙黃蛋行動”，“叫車免8元、支付再送8元(補貼券)”。

豈料，“補貼大戰(zhàn)”在近期被推至更高量級。

網約車公司被要求不得挑釁傳統(tǒng)出租車

26日下午，鄭州市交運委等四部門與鄭州市目前現(xiàn)有的四家(滴滴、神州、易到、優(yōu)步)網約車公司進行約談。鄭州出租車協(xié)會派出的出租公司代表及出租司機代表，列席參加了該次約談。

據(jù)中新網報道，在約談過程中，主管負責人明確表態(tài)，本次“優(yōu)步”高調進入鄭州營運市場，其大肆宣傳的優(yōu)惠活動和針對營運市場產生的不公平競爭舉動，嚴重影響了鄭州本地的營運秩序。

為此，鄭州市出租車協(xié)會各公司有100名司機自愿報名，作為鄭州出租車行業(yè)的義務監(jiān)督員。主管部門將針對目前沒有營運手續(xù)的黑車營運行為，一律按現(xiàn)行法律法規(guī)治理整頓，加大打擊力度，發(fā)現(xiàn)一輛治理一輛，處罰一輛。

該負責人明確表示，在新的國家政策沒有頒布以前，鄭州將依然按照現(xiàn)行的法律法規(guī)及本地的客運管理條例對所有營運車輛進行管理監(jiān)督。同時，不允許各網約車公司做出任何對傳統(tǒng)出租行業(yè)和現(xiàn)行法律法規(guī)的挑釁行為，立即停止吸收任何不具備營運資格的車輛和人員。

盤點 多地出臺對打車軟件的“限制令”

《法制晚報》記者注意到，早在去年，針對近期浦東、虹橋機場私家車、出租車違規(guī)使用“打車軟件”接客，嚴重擾亂交通秩序的現(xiàn)象，上海市交通執(zhí)法總隊昨天下午起聯(lián)合機場公安等部門開展專項整治行動，嚴厲打擊社會車輛使用;南寧市交通運輸部門首次對打車軟件進行表態(tài)，私家車接入平臺運營違法，將按非法營運進行嚴厲打擊，查實非法營運將處以3萬至10萬元罰款。

去年武漢市交委也表示，將嚴厲打擊“黑車”非法營運，特別是對私家車接入“打車軟件”參與經營的行為進行集中整治。西北部的銀川市多部門集中開展打擊非法營運專項整治行動。據(jù)悉，非出租汽車利用打車軟件違規(guī)營運是打擊重點。

相對于“嚴厲打擊”，廣州的做法顯然比較溫和，廣州市交委回應，鼓勵合法的運營車輛接入打車軟件方便市民乘車，但不得違反營運規(guī)定，包括運營價格等。

鄭州市物業(yè)服務管理辦法鄭州物業(yè)行業(yè)篇三

第一章 總則

第一條為規(guī)范我市民辦學校的財務管理工作，維護國家、舉辦者、出資人、學校的受教育者的合法權益，促進民辦教育事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法》、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》、《民間非營利組織會計制度》等有關法律法規(guī)，結合我市民教育實際情況，制定本管理辦法。

第二條本辦法適用于我市各級各類民辦學校，包括民辦中等專業(yè)學校、民辦普通中小學校、民辦幼兒園、民辦各種層次非學歷培訓學校等（以下簡稱學校）。學歷教育民辦高?？蓞⒄沾宿k法執(zhí)行。

第三條學校會計核算辦法統(tǒng)一執(zhí)行《鄭州市民辦學校會計核算辦法》（試行），并按照有關規(guī)定設置會計賬簿。

第四條學校作為教育事業(yè)的一部分，屬于公益性事業(yè)。如果出資人要求依法取得和以回報，應當在學校的章程中明確載明。

第五條學校管理的基本原則：貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度，正確處理國家、舉辦者、出資人、學校和受教育者的經濟利益關系。

第六條學校財務管理的主要任務：建立健全財務管理制度，保障財會工作的有序開展；保證出資人出資的真實、合法；加強學校法人財產的管理，防止學校法人財產的丟失，確保學校法人財產的安全與完整；合理編制預算，提高資金使用效益；加強核算和風險管理，完善內部控制制度，保障投資者、管理者和學校師生員工多方面權益；統(tǒng)一核算口徑，保證學校財務能如實反映學校財務狀況忽然辦公活動情況。

第二章 財務管理體制

第七條學校應當設立學校理事會、董事會或者其他形式的決策機構（以下簡稱決策機構），并報主管部門備案。決策機構負責制定學校的各項財務規(guī)章制度。

第八條學校校長參照同級同類公辦學校校長任職的條件聘任，年齡可以適當放寬，并報主管部門核準。校長負責學校的教育教學和行政管理工作，實施發(fā)展規(guī)劃，擬定年度工作計劃、財務預算和學校財務規(guī)章制度，并負責實施經決策機構批準的各項財務規(guī)章制度，法人對學校財務工作承擔全部經濟責任。

其他學校如果不具備單獨設置會計機構條件的，應當在相關機構中配備專業(yè)會計人員；未設置會計機構和配置專職會計人員的，應當根據(jù)財政部《代理記賬管理方法》委托具有代理記賬資格的機構代理記賬。

第十條學校法定代表人和校長非同一人時，對外濟活動和內部財務管理事項，由決策機構確定審批權限，法定代表人和校長在各自的權限內行使審批權，原則上在決策機構批準的預算、方案內的財務事項，由學校校長根據(jù)教育教學、日常行政管理需要進行審批。

第十一條學校財會人員的任職資格，應當嚴格按照《中華人民共和國會計法》、財政部頒布的《會計基礎工作規(guī)范》的相關規(guī)定執(zhí)行。學校財務機構負責人（會計主管人員）由校長提名，經學校決策機構批準后任命，報教育行政主管部門備案。

第十二條學校財務機構負責人實行職務回避制度，決策機構成員的直系親屬不得同時被聘任為學校財務機構負責人。

第三章 預算管理

第十三條為提高學校資金的使用效益，科學配置辦公資源，保障和促進學校教學、教研等各項事業(yè)發(fā)展，學校必須建立在嚴格的預算管理制度，明確預算編制方法和審批程序。

第十四條學校預算的負責人是校長，學校財務部門屬于學校預算的專職管理部門，具體負責預算的編制、執(zhí)行工作，學校決策機構負責學校預算的批準、調整和監(jiān)督。學校預算經決策機構批準后，由校長組織財務部門負責實施，校內部門具體執(zhí)行。

第十五條學校預算編制堅持“量入為出、收入平衡、積極穩(wěn)妥、統(tǒng)籌兼顧、保證重點”的原則。根據(jù)學校總體事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和預算年度可能取得的各項收入情況，量力而行，量財辦事，統(tǒng)籌安排支出項目，原則上不得編制赤字預算。

第十六條學校預算管理的主要任務是：完善管理體制和運行機制；積極籌措資金增加收入；科學合理的安排學校年度預算；監(jiān)督預算的執(zhí)行；建立健全預算管理辦法和制度等。

第十七條學校預算經決策機構批準后未經規(guī)定程序原則上不得改變，在執(zhí)行過程中確需調整時，可以報學校決策機構調整預算。

第十八條學校財務部門應依據(jù)國家法律、法規(guī)、政策和有關規(guī)定，認真組織核算對預算情況進行全方位、全過程監(jiān)控，對無預算及變更資金用途的應予拒付；對學校的預算執(zhí)行情況定期執(zhí)行檢查和分析，及時向校領導報告，并將具體情況通報有關經費使用部門。

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鄭州市物業(yè)服務管理辦法鄭州物業(yè)行業(yè)篇四

《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》業(yè)經20xx年7月8日市人民政府第29次常務會議審議通過，現(xiàn)予公布，自20xx年10月1日起施行。下文是鄭州市城市供熱與用熱管理辦法，歡迎閱讀!

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范城市供熱與用熱行為，維護熱用戶、熱源單位、供熱單位的合法權益，節(jié)約能源，促進供熱事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本市行政區(qū)域內的城市供熱與用熱以及相關管理活動適用本辦法。

第三條 城市供熱與用熱應當遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、保障安全的原則。

第四條 市供用熱行政主管部門負責本市城市供熱與用熱的監(jiān)督管理工作。

縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門在市供用熱行政主管部門的指導下，負責本行政區(qū)域內城市供熱與用熱的監(jiān)督管理工作。

鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應當配合供用熱行政主管部門做好本轄區(qū)內的供熱與用熱管理工作。

發(fā)展和改革、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設、房地產管理、工業(yè)和信息化、環(huán)境保護、國土資源、國有資產監(jiān)督管理、質量技術監(jiān)督、安全生產監(jiān)督、財政、價格等有關部門應當在各自職責范圍內，共同做好城市供熱與用熱管理工作。

第五條 鼓勵熱源單位、供熱單位采用清潔能源，利用污染小、能耗低、運行安全的供熱設施和供熱方式。

鼓勵、支持相關行業(yè)組織參與供熱行業(yè)管理和技術服務、宣傳培訓工作。

鼓勵、引導社會資本投資建設供熱基礎設施。

第二章 規(guī)劃與建設

第六條 市、縣(市)、上街區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門應當會同供用熱、發(fā)展和改革、環(huán)境保護等有關部門編制城市供熱專項規(guī)劃，報同級人民政府批準后組織實施。

經批準的城市供熱專項規(guī)劃不得擅自變更。確需變更的，應當報原審批機關批準。

第七條 建設熱力站等供熱設施應當與住宅保持安全距離，降低噪音，減少環(huán)境干擾。

第八條 新建、改建、擴建的建筑需要實行城市供熱的，建設單位應當按照規(guī)定配套建設供熱設施。

住宅供熱設施的設計、施工應當符合分戶控制的要求，并按照分戶計量的技術要求預留分戶計量設施的安裝位置。

既有住宅的供熱設施不符合分戶控制要求的，應當按照有關規(guī)定或者由供熱單位與熱用戶協(xié)商進行改造。

第九條 供熱區(qū)域內無供熱系統(tǒng)的既有建筑需要并入城市供熱管網的，其所需的二級網、熱力站等供熱設施和戶內供熱設施，應當委托具有資質的單位施工安裝，費用由房屋產權人承擔。

第十條 供熱建設工程竣工后，建設單位應當組織供熱單位參與竣工驗收。

供熱建設工程經驗收合格的，方可交付使用。

第十一條 建設單位應當依法承擔供熱建設工程保修期內的保修責任。

供熱建設工程的保修期自竣工驗收合格之日起不得低于2個供暖期。在保修期內未實施正常供熱的，供熱建設工程的保修期相應順延。在保修期內因供熱建設工程的原因給熱用戶造成損失的，建設單位應當承擔賠償責任。

第十二條 城市供熱管網需要穿越單位、廠區(qū)或者宅院時，有關單位和個人應當提供必要的便利。

第三章 供熱與用熱

市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應當依法確定熱源單位、供熱單位，并與其簽訂特許經營協(xié)議，準予其在一定范圍和一定期限內的供熱特許經營權。熱源單位、供熱單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)。

第十四條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應當根據(jù)城市供熱專項規(guī)劃確定供熱范圍。熱源單位、供熱單位應當在特許經營協(xié)議確定的供熱范圍內經營。熱源單位、供熱單位的熱負荷與其供熱能力不相適應時，供用熱行政主管部門可以調整其供熱范圍。

第十五條 本市供暖期為當年11月15日零時至次年3月15日零時。提前或者延長供暖期由市人民政府決定，并向社會公告。

第十六條 城市供熱的供熱參數(shù)、運行方式等由供熱單位統(tǒng)一調度、適時調節(jié)，其他單位和個人不得擅自調節(jié)或者改變。

第十七條 熱源單位應當根據(jù)天氣溫度變化情況，按照設計規(guī)模和設計參數(shù)向供熱單位提供熱能。

因熱源單位原因給供熱單位或者熱用戶造成損失的，熱源單位應當依法承擔賠償責任。

第十八條 供熱單位應當按照國家建筑節(jié)能要求改進技術裝備，實施計量管理，并對供熱系統(tǒng)進行監(jiān)測和維護，提高供熱系統(tǒng)的效率，保證供熱系統(tǒng)的運行符合民用建筑節(jié)能強制性標準。

第十九條 供熱單位應當遵守下列規(guī)定：

(二)建立并妥善保管熱用戶檔案;

(三)指導熱用戶正確使用供熱設施;

(四)編制供熱設施檢修計劃時，應當避開供暖期;

(五)按照規(guī)定設置測溫點并做好測溫記錄;

(六)定期維修、維護供熱設施。

熱源單位應當遵守前款第(四)項、第(六)項規(guī)定。

第二十條 熱源單位與供熱單位、供熱單位與熱用戶應當分別簽訂供熱、用熱

合同

熱源單位與供熱單位簽訂的合同主要內容應當載明熱負荷、供熱參數(shù)、供熱時間、費用結算、違約責任等事項。

供熱單位與熱用戶簽訂的合同主要內容應當載明供熱面積、供熱時間、供熱質量、收費標準、交費時間、結算方式、供熱設施維護責任、違約責任等事項。

第二十一條 新增熱用戶應當在當年4月1日至6月30日期間與供熱單位簽訂書面合同，辦理相關手續(xù)。

熱用戶需停止或者恢復用熱、變更用熱面積、變更熱用戶的，應當在當年4月1日至9月30日期間辦理相關手續(xù)。

第二十二條 熱用戶應當在當年11月10日前預交熱費，交納天數(shù)一個完整的供暖期。

逾期未交費的，供熱單位應當進行催交;經催交仍未交費的，供熱單位在不損害其他熱用戶合法權益的情況下，可以對其暫停供熱。

串聯(lián)供熱系統(tǒng)的熱用戶要求停止用熱但未按照規(guī)定辦理停止用熱手續(xù)的，視為事實用熱，應當交納熱費。

第二十三條 供熱單位收取熱費的熱價應當經價格主管部門按照有關規(guī)定進行核定。

熱價明顯不足以補償正常供熱成本的，經核定，市、縣(市)、上街區(qū)人民政府可以對供熱單位實行政府臨時補貼;因調整供暖期增加的供熱費用，由同級財政予以補貼。

第二十四條 供熱單位應當保證按面積收費的熱用戶室內溫度符合國家規(guī)定的溫度標準。供熱合同另有約定的，從其約定。

第二十五條 熱用戶認為室內溫度未達到規(guī)定標準或者約定溫度的，可以按照有關規(guī)定要求供熱單位進行測溫。

對測溫結果有爭議的，熱用戶或者供熱單位可以委托具有相應資質的檢測機構進行檢測。

第二十六條 因供熱單位原因造成熱用戶室內溫度未達到規(guī)定標準或者約定溫度的，供熱單位應當及時采取措施，保證供熱溫度達到規(guī)定標準或者約定溫度。

出現(xiàn)前款規(guī)定情形的，供熱單位應當在上一個供暖期結束后2個月內，按照雙方確認的未達到規(guī)定標準或者約定溫度的實際天數(shù)辦理退費手續(xù)。

(一)改變房屋結構影響供熱效果的;

(二)拆改或者遮擋室內供熱設施的;

(三)擅自排放、取用供熱設施內的熱能(水)的;

(四)拒絕配合供熱單位入戶檢測、檢修的。

第二十八條 供熱單位在供暖期前進行充水試壓時，應當提前5日通知熱用戶及相關單位。熱用戶及相關單位應當予以配合。

因熱用戶拒絕配合造成損失的，由熱用戶承擔責任。

第二十九條 供暖期內因建設工程、臨時施工等情況確需連續(xù)停止供熱超過24小時的，應當至少提前2日通知。

供暖期內因設備故障、管網爆裂等突發(fā)事件停止供熱的，供熱單位應當及時采取搶修措施，按照規(guī)定向供用熱行政主管部門報告，并向社會公告。

供熱單位搶修供熱設施的，熱用戶及相關單位應當予以配合。

第三十條 熱用戶應當遵守供熱與用熱規(guī)定，不得有下列行為：

(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設施;

(二)安裝熱水循環(huán)裝置;

(三)從供熱設施中取用熱能;

(四)改動熱計量及溫控設施或者擅自開啟鎖閉閥;

(五)其他損壞供熱設施或者影響供熱與用熱的行為。

第四章 設施管理

第三十一條 熱源單位、供熱單位對其投資建設的供熱設施承擔管理和維護責任;熱源單位與供熱單位另有約定的，從其約定。

居民熱用戶戶外供熱設施、戶內共用供熱設施的管理和維護由供熱單位負責;供熱單位與設施產權人另有約定的，從其約定。

居民熱用戶戶內非共用供熱設施的管理和維護由熱用戶負責;需要更新改造的，費用由熱用戶承擔。

非居民熱用戶供熱設施的管理和維護，由供熱與用熱雙方約定。

第三十二條 改裝、拆除、遷移戶外公用供熱設施的，應當經熱源單位或者供熱單位同意后方可施工，發(fā)生的有關費用由建設單位承擔。

第三十三條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應當按照有關規(guī)定劃定供熱設施安全保護范圍。熱源單位、供熱單位應當在劃定的供熱設施安全保護范圍設置保護標志，定期進行巡查、維護、更新。

第三十四條 在供熱設施安全保護范圍內進行施工的，建設單位應當與熱源單位或者供熱單位共同制定保護方案，采取必要的保護措施，確保供熱設施運行安全;造成供熱設施損壞的，建設單位應當承擔修復責任，依法賠償損失。

第三十五條 供熱設施安全保護范圍內禁止下列行為：

(一)擅自修造建(構)筑物或者敷設管線;

(二)擅自挖坑、掘土、打樁;

(三)爆破作業(yè);

(四)堆放垃圾、雜物或者危險廢物;

(五)傾倒、排放腐蝕性物質;

(六)其他影響供熱設施安全的行為。

第五章 監(jiān)督管理

第三十六條 本市實行供熱綜合評價制度。

市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應當組織相關部門和熱用戶對熱源單位、供熱單位提供服務、節(jié)能減排等進行綜合評價，評價結果應當向社會公布。

第三十七條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應當制定城市供熱與用熱突發(fā)事件

應急預案

發(fā)生重大供熱設施事故時，供熱單位應當立即采取應急措施;需要實施入戶搶修作業(yè)的，當?shù)毓矙C關、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處、物業(yè)服務企業(yè)等單位及相關居民應當予以配合。

第三十八條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應當建立城市供熱與用熱的投訴舉報制度，公布投訴舉報電話，及時處理投訴、舉報。單位和個人發(fā)現(xiàn)違反本辦法規(guī)定的行為，有權進行投訴、舉報。供用熱行政主管部門依法調查處理時，供熱單位或者熱用戶應當予以配合。

第六章 法律責任

第三十九條 違反本辦法規(guī)定，未取得供熱特許經營權擅自從事供熱經營活動的，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責令停止違法行為，處以3萬元罰款。

(一)超出供熱特許經營范圍經營的;

(二)未按規(guī)定管理、維護供熱設施的;

(三)未按規(guī)定時間供熱的。

第四十一條 違反本辦法第三十二條規(guī)定擅自改裝、拆除、遷移戶外公用供熱設施，或者違反本辦法第三十五條第(二)項、第(三)項、第(四)項、第(五)項規(guī)定的，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責令改正，對單位處以1萬元以上3萬元以下罰款，對個人處以500元以上20xx元以下罰款。

第四十二條 違反本辦法規(guī)定，擅自改變供熱參數(shù)、運行方式的，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責令限期改正，處以5000元以上2萬元以下罰款。

第四十三條 違反本辦法第三十條第(二)項、第(三)項、第(四)項規(guī)定，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責令停止違法行為，處以500元以上1000元以下罰款。

(一)未按照規(guī)定制定城市供熱專項規(guī)劃的;

(二)未依法實行供熱特許經營的;

(三)未建立供熱綜合評價制度或者未向社會公布評價結果的;

(四)未按規(guī)定監(jiān)督檢查或者未及時處理投訴、舉報的;

(五)其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。

第七章 附 則

第四十五條 本辦法下列用語的含義：

(一)供熱，是指由熱源產生的蒸汽、熱水通過管網為熱用戶提供用熱的行為。

(二)熱源單位，是指取得供熱特許經營權，為供熱單位提供熱能的單位。

(三)供熱單位，是指取得供熱特許經營權，利用熱源單位提供或者自行生產的熱能從事供熱經營活動的單位。

(四)熱用戶，是指消費供熱單位熱能的單位和個人。

(五)供熱設施，包括熱電廠、鍋爐房、熱力站、泵站、供熱管網、閥門室(進戶井)、熱計量器具(熱量表)、鎖閉閥、溫控裝置、室內管道、散熱器及附件等。

第四十六條 本辦法自20xx年10月1日起施行。

鄭州市物業(yè)服務管理辦法鄭州物業(yè)行業(yè)篇五

二、所謂工作，就是主動去做，而不能被動；

三、應致力于大的工作，只做小的工作會使你渺小、平庸；

四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進步；

五、抓住就不放，達不到目的，死不罷休；

六、主動把周圍的人調動起來，調動與被調動，長時間后便有天壤之別；

七、要有計劃，只要擁有計劃，就會有耐力、辦法、前途和希望；

九、所謂服務就是開動腦筋，眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏；

十、不要害怕摩擦，摩擦是前進之母、積極之養(yǎng)料。害怕摩擦，就會使你變得軟弱無能。

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