在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪兀肯旅媸切【帪榇蠹沂占膬?yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇一
1、敬人的原則。職場(chǎng)交往過程中需要尊敬、重視對(duì)方，無(wú)論是上級(jí)之間、平級(jí)之間、下級(jí)之間、客戶之間，尊重對(duì)方是最起碼的教養(yǎng)。
2、自律的原則?？思骸⑸髦?、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，勿妄自尊大、口是心非，這些都是自律的基本要求。
3、適度的原則。職場(chǎng)禮儀同樣需要適度得體、掌握分寸，多一分會(huì)讓人感覺過于熱情，顯得諂媚，少一分又讓人感覺過于冷淡，顯得自傲。
1、不要自恃清高
即使你有再高的學(xué)歷再?gòu)?qiáng)硬的背景，你也不能目中無(wú)人自恃清高，這樣的你在別人的眼里就真的一點(diǎn)價(jià)值都沒有了，別人也不會(huì)愿意與你相處。
2、不要盲目承諾
既然承諾了，就一定要做到，如果你做不到，那么就不要隨意的對(duì)別人許諾，不然的.話，即使你的能力再?gòu)?qiáng)，工作做得再好，你在別人的眼里也永遠(yuǎn)只是個(gè)言而無(wú)信的人。
3、不要強(qiáng)加于人
己所不欲，勿施于人，不要試圖把你自己的事情強(qiáng)加在別人的身上，自己做不到的事情要求別人要做的到，這樣有什么意思呢?只是在平添別人的抱怨罷了，也讓別人更加的看不起你。
4、不要取笑別人
不要隨意的取笑別人，更不要拿別人的短處作為你嘲笑的理由，你這是在把你的快樂建筑在他人的痛苦之上，這樣的你是非常不道德的。
5、不要打斷別人說話
不管是在職場(chǎng)還是平日生活中，都不要隨意的打斷別人的說話，這是非常不禮貌，尊重別人是你應(yīng)該掌握的五條職場(chǎng)禮儀之一。
禮儀通常是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。一個(gè)有禮貌的人，走到哪里都會(huì)大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運(yùn)用社交禮儀，我們也必然會(huì)受到人們的歡迎。禮儀更多地表現(xiàn)為一個(gè)人待人接物是否有禮節(jié)等方面。禮的本質(zhì)是"敬"，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
電子禮儀
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的"救生員"。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇二
今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要,無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。一個(gè)人若無(wú)禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。
通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國(guó)自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇三
說起餐廳服務(wù)員這個(gè)話題，這在我們朋友圈子里還有個(gè)流傳甚廣的段子。那日我們的小強(qiáng)同學(xué)拿到獎(jiǎng)金后請(qǐng)我們一眾好友外出覓食。在那個(gè)以吃水煮魚為時(shí)尚的年代里，我們?nèi)チ艘粋€(gè)以水煮魚為特色的知名飯館。落座之后，一位面相憨實(shí)的鄉(xiāng)村姑娘接待了我們?？吹剿砩稀懊餍欠?wù)員”的標(biāo)志，我們都很慶幸可以享受一次星級(jí)服務(wù)。在這位姑娘不動(dòng)聲色的指點(diǎn)下，小強(qiáng)同學(xué)完成了他后來?yè)?jù)說是史無(wú)前例的一次買單壯舉。我們?cè)谶@位明星服務(wù)員的說明下了解到這家餐廳目前不提供任何免費(fèi)飲料和服務(wù)。在她的菜色搭配下，我們多要了許多的酒水。結(jié)賬時(shí)，小強(qiáng)同學(xué)看賬單的臉色讓我們至今記憶猶新。
笑對(duì)顧客，是餐廳服務(wù)員最起碼的待客之道。
北京人喜歡吃，喜歡熱鬧，更喜歡的是講個(gè)“禮”字。老北京對(duì)舊時(shí)飯館里那些堂倌的記憶至今深刻無(wú)比。一部《茶館》更是寄托了老北京人對(duì)當(dāng)時(shí)服務(wù)禮儀的一番情思。
在餐飲業(yè)日漸發(fā)達(dá)的今日北京，我們提倡餐飲服務(wù)的高質(zhì)量，既是與時(shí)俱進(jìn)，也是對(duì)創(chuàng)造北京優(yōu)質(zhì)人文環(huán)境的一種向往和努力。
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇四
職場(chǎng)禮儀中有一個(gè)是不用見面就只是通過電話就能完成的事，那就是電話禮儀。下面是本站為大家準(zhǔn)備的職場(chǎng)禮儀之職場(chǎng)電話禮儀，希望可以幫助大家!
聽到鈴響，快接電話;
先要問好，再報(bào)名稱;
姿態(tài)正確，微笑說話;
語(yǔ)調(diào)稍高，吐字清楚;
聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答;
通話簡(jiǎn)練，等候要短;
禮告結(jié)束，后掛輕放。
接電話技巧
上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場(chǎng)，不讓對(duì)方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀
撥打前：時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng);談話對(duì)象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。
接通后：對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問候即談主題;對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)。
撥打中：表達(dá)全面、簡(jiǎn)明扼要，需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后要先問對(duì)方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對(duì)方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。
情況處理：如所找對(duì)象不在，應(yīng)委托他人簡(jiǎn)要說明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
1、電話機(jī)旁有無(wú)準(zhǔn)備記錄用紙筆?
2、有無(wú)在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?
3、是否在接聽電話時(shí)做記錄?
4、接起電話有無(wú)說“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來電時(shí)，有無(wú)表示謝意?
6、對(duì)客戶有無(wú)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)略語(yǔ)言?
7、對(duì)外部電話是否使用敬語(yǔ)?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時(shí)，讓對(duì)方猜測(cè)你是何人?
10、是否正確聽取了對(duì)方打電話的意圖?
11、是否重復(fù)了電話中的重要事項(xiàng)?
12、要轉(zhuǎn)達(dá)或留言時(shí)，是否告知對(duì)方自己的姓名?
13、接到投訴電話時(shí)，有無(wú)表示歉意?
14、接到打錯(cuò)電話時(shí)，有無(wú)禮貌回絕?
15、拔打電話時(shí)，有無(wú)選擇對(duì)方不忙的時(shí)間?
16、拔打電話時(shí)，有無(wú)準(zhǔn)備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時(shí)，有無(wú)事先告知對(duì)方結(jié)果、原委?
18、說話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇五
稱呼有稱呼對(duì)方和稱呼自己之分，稱呼對(duì)方用敬稱，稱自己用謙稱。
敬稱有以下幾種：
(1)從輩份上尊稱對(duì)方。例如“叔叔”、“伯伯”、“阿姨”、“哥哥”、“姐姐”等。有時(shí)稱對(duì)方“兄”、“姐”，自己未必比對(duì)方年齡小。如對(duì)方為女性，且比自己年齡大，可通稱為“阿姨、“大姐”，這種稱呼避免了對(duì)方是否結(jié)婚的問題。
(2)稱對(duì)方的身份時(shí)加上“令”、“賢”、“尊”、“高”等字。例如稱對(duì)方的侄子為“賢侄”、稱對(duì)方的父親為“令尊”、“令嚴(yán)”，稱對(duì)方的母親為“令慈”，問對(duì)方的年齡稱“高壽”等。
(3)以對(duì)方的職業(yè)相稱，如“李老師”、“王大夫”、“張司機(jī)”等。
(4)以對(duì)方的職務(wù)相稱。如“處長(zhǎng)”、“校長(zhǎng)”、“趙鄉(xiāng)長(zhǎng)”、“孫經(jīng)理”等。
(5)以“老”、“大”、“小”等稱呼對(duì)方。對(duì)長(zhǎng)輩或比較熟悉的同輩之間，可在姓氏前加“老”。如“老張”、“老李”，亦可在對(duì)方職務(wù)前加“大”或“老”，如：“大作家”、“老經(jīng)理”等;而在對(duì)方姓氏后加“老”則更顯尊敬，如“郭老”、“錢老”等;對(duì)小于自己的平輩或晚輩可在對(duì)方姓氏前加“小”以示親切，如：“小王”、“小賈”等。
(6)直接稱呼對(duì)方的姓名。一般年紀(jì)較大、職務(wù)較高、輩份較高的人對(duì)年齡較小、職務(wù)較低、輩份較低的人可直呼其姓名，也可以不帶姓這樣會(huì)更顯得親切。
謙稱古時(shí)有以下幾種，現(xiàn)多已不用
(1)用“自己不聰明”的說法來稱呼。如“鄙人”等稱呼自己。以“愚弟”、“愚兄”等稱呼自己的親屬。
(2)用“輩份低”來稱呼。如自稱為“小弟”、“小侄”等。
(3)用“地位不高”的說法來稱呼。如自稱為“卑職”，稱自己的妻子為“內(nèi)人”，稱自己的孩子為“小女”、“犬子”，稱自己住處為“寒舍”、“敝宅”等。
在公關(guān)活動(dòng)中，詢問是不可避免的，詢問要講究一點(diǎn)藝術(shù)性。
在西方人看來，詢間別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實(shí)年齡。然而在中國(guó)，卻常常詢問對(duì)方的年齡，一般說來未成年人都希望自己成熟一點(diǎn)，所以他們希望對(duì)方估計(jì)自己的年齡時(shí)說得大一點(diǎn)。所以可以這樣問：“看你辦事情那么老練，今年有18歲吧?”一個(gè)六七歲的孩子，如果問他：“今年有5歲了吧?”他會(huì)很不高興，他認(rèn)為自己一定很矮，如果說：“今年有10歲了吧?”他會(huì)很高興，認(rèn)為你在夸獎(jiǎng)他長(zhǎng)得快。在詢問老人的年齡則剛好相反，因?yàn)樗麄兌枷Ｍ约耗贻p一些。如果對(duì)60歲的老人說：“你今年50剛出頭吧?”他會(huì)很高興，但如果問“您今年60多歲了吧?”他就會(huì)很不樂意。如果實(shí)在看不出對(duì)方的年齡，也可直接問：“您老貴庚?”“您高壽?”等。
詢問姓名，可以說：“貴姓?”“請(qǐng)問尊姓大名?”應(yīng)注意的是，有些人常問“您貴姓?”這是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)椤百F”就是對(duì)對(duì)方尊稱，本身就是“您”的意思，所以直接問“貴姓”即可。如果對(duì)方自我介紹時(shí)沒有聽清，可以再問一遍，“對(duì)不起，剛才沒有聽清您的大名”。這樣，對(duì)方會(huì)再重復(fù)一遍自己的名字。
在詢問對(duì)方職業(yè)時(shí)，可以問“現(xiàn)在您在何處任職?”“您在哪兒工作?”對(duì)搞經(jīng)濟(jì)的人，也可以問：“近來在哪兒發(fā)財(cái)?”如果不知道對(duì)方有無(wú)職業(yè)，也可以問：“最近忙點(diǎn)什么?”這樣，可以從談話中搞清對(duì)方的職業(yè)。
在詢問對(duì)方籍貫時(shí)，一般可以說：“您老家是哪兒的?”“您府上是在山東吧?”對(duì)方一般會(huì)很痛快地告訴你他的籍貫，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)老家都懷有一種特殊的感情。假如對(duì)方和你籍貫相同，則可以以“老鄉(xiāng)”相稱，這樣，雙方容易產(chǎn)生一種親近感。當(dāng)對(duì)方告訴他的籍貫時(shí)，你可以提及他那個(gè)地方的特產(chǎn)、名勝古跡等。比如對(duì)方說老家在山東煙臺(tái)，可以繼續(xù)問“是產(chǎn)山東蘋果的地方吧?”這種詢問會(huì)使對(duì)方很高興。
在詢問時(shí)要注意態(tài)度，不要讓對(duì)方感覺你像是在查戶口。當(dāng)別人詢問時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答。如果不希望對(duì)方知道，可以委婉地避開。
體態(tài)語(yǔ)屬于非言語(yǔ)交往，非言語(yǔ)交往有很重要的作用，充分運(yùn)用好體態(tài)語(yǔ)是更好進(jìn)行交往必不可少的條件。
表情是人心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)，有時(shí)能起到言語(yǔ)所起不到的作用，人高興時(shí)，手舞足蹈，喜笑顏開;人憂愁時(shí)，橫眉緊鎖，目光呆滯;發(fā)怒時(shí)，咬緊牙關(guān)，渾身發(fā)抖;悲哀時(shí)，聲音細(xì)弱，無(wú)精打彩;受驚時(shí)，目瞪口呆，驚慌失措。展眉表歡欣，皺眉表愁苦，揚(yáng)眉表得意，豎眉表憤怒，低眉表慈悲等。
“眼睛是心靈的窗口”，人的內(nèi)心世界有時(shí)可以通過眼睛來表達(dá)。目光的方向，眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)，眨眼的頻率，閉眼的久暫，都表示一種意思，流露一種感情。比如：正視表示尊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思考，俯視表示害羞、膽怯或悔恨。在交談過程中，目光自下而上注視對(duì)方，一般有詢問的意味，表示“我愿意聽您的下一句”。目光自上而下注視對(duì)方，一般表示“我在注意聽您講話”。頭部微微傾斜，目光注視對(duì)方，一般表示“噢!原來是這樣”。
眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣，而目光東移西轉(zhuǎn)，對(duì)方就會(huì)感到你心不在焉。
另外，微笑也是一種令人愉悅的表情，是一種含義深廣的體態(tài)語(yǔ)，在公關(guān)活動(dòng)中有很重要的作用。
手勢(shì)是表情達(dá)意的有效手段，有些時(shí)候能比面部表情表達(dá)更復(fù)雜的意思。先說手指，翹起大拇指表示“真棒”、“頂呱呱”;將拇指和食指圈成一個(gè)“o”型，表示“零”，若同時(shí)伸開其他三指，則表示“ok”(好)之意;豎起中指和食指且分開，組成英文字母“v”，表示勝利或和平。次說手掌，掌心向上是“升起”的意思，掌心向下則意味著“壓抑”;掌心外擺，是“厭煩”、“趕人走”;掌心內(nèi)擺，是“有請(qǐng)”、“過來”之意;如果雙手?jǐn)傞_，掌心下壓，表示“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)安靜”。再說領(lǐng)導(dǎo)者手臂，豎起單臂擺動(dòng)，是向大家打招呼;抱起雙臂在胸前是防御;雙臂背頭，身體后躺在沙發(fā)上，是權(quán)利和自信的表現(xiàn)。
1.親密距離
親密距離在45厘米以內(nèi)，屬于私下情境，多用于情侶或夫妻間，也可以用于父母與子女之間或知心朋友間。兩位成年男子間一般不采用此距離，但兩位女性知己間往往喜歡以這種距離交往。親密距離屬于很敏感的領(lǐng)域，交往時(shí)要特別注意，不要輕易地采用親密距離。
2.私人距離
私人距離一般在45厘米到120厘米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對(duì)方的手，但不易接觸到對(duì)方的身體，這一距離對(duì)討論個(gè)人問題是很合適的，一般的朋友交談多采用這一距離。
3.社交距離
社交距離大約在120厘米到360厘米之間，屬于禮節(jié)上較正式的交往關(guān)系。辦公室里的工作人員多采用這種距離交談，在小型招待會(huì)上，與沒有過多交往的人打招呼可采用此距離。
4.公共距離
公共距離指大于360厘米的空間距離，一般適用于演講者與聽眾，對(duì)人們極為生硬的交談以及非正式的場(chǎng)合。
在公關(guān)活動(dòng)中，根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的對(duì)象和目的，選擇和保持合適的距離是極為重要的。
職場(chǎng)禮儀
尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
以禮待人
談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇六
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，時(shí)代潮流等因素影響而形成，即為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀是社會(huì)，道德，習(xí)俗，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和手段。 它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，所以禮儀是一個(gè)人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
中國(guó)是一個(gè)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚的“禮儀之邦”，中國(guó)在西周時(shí)期就形成了比較完備的禮儀制度，有文獻(xiàn)記載“自伏羲以來，五禮咸備”。古人云：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說要是你不學(xué)“禮”、不懂“禮”，就沒法在社會(huì)中安身立足。
所以要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在社交圈中有良好的人脈，我們就必須注意在社交活動(dòng)中的禮儀的運(yùn)用，要用自身的魅力去感染別人，打動(dòng)別人。只有做到禮才能做到成功，這里的“禮”主要包括個(gè)人禮儀、社交禮儀和職場(chǎng)禮儀。
別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無(wú)聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場(chǎng)合不應(yīng)該有過于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。
社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠(chéng)待人，以禮相待，對(duì)人一視同仁，做人坦誠(chéng)，心胸坦蕩，才能使人如沐春風(fēng)。俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心。“相逢一笑泯恩仇”，在與人交往中應(yīng)著眼于未來，不應(yīng)該念舊惡，要理解對(duì)方、容納對(duì)方、求同存異，學(xué)會(huì)化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川，有容乃大。不管在職場(chǎng)還是生活中，都要彬彬有禮，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象，彰顯出個(gè)人的魅力。
在與人交談時(shí)，最好提前了解一些談話對(duì)方的情況，避免冒犯別人的宗教，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說話要語(yǔ)氣中肯、態(tài)度和藹，心平氣和，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對(duì)方的發(fā)言，再去反駁或補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見;在別人說話的時(shí)候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報(bào)紙……顯出一種無(wú)所謂的樣子，這是對(duì)別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍，有一個(gè)輕松愉快的談話。
職場(chǎng)禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場(chǎng)中。求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的決定性的一步，在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問題。
在求職的過程中，僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不但要有過硬的能力，還需要有
一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心，要有善于交流溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。三和國(guó)際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示，即：有德有才，破格重用;有德無(wú)才，培養(yǎng)使用;有才無(wú)德，堅(jiān)決不用。由此可見“德”的重要性。另外，應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠(chéng)意，讓對(duì)方能夠信任你，遲到是絕對(duì)不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去，入室后，背對(duì)招聘者將門關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者;見面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問好致意，稱呼得體;在招聘者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。
應(yīng)聘過程中應(yīng)坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動(dòng)作;切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，以免給別人輕浮傲慢、有失莊重的印象;面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問必答，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重;在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問題要一一回答，回答時(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽懂;面試時(shí)不能打斷招聘者的提問，以免表現(xiàn)得急躁、隨意、魯莽;當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，一面徐徐起立，一面以眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱。然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關(guān)上退出;最后，應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機(jī)會(huì)，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣。
在職場(chǎng)中，我們除了要求個(gè)人禮儀和社交禮儀外，職場(chǎng)禮儀也是很重要的。首先就是職場(chǎng)著裝上，我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材、臉型、氣質(zhì)、職業(yè)、工作場(chǎng)合和季節(jié)等因素，全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙，男士衣扣要扣嚴(yán)，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過多的東西，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶，并且穿黑色皮鞋比較好。
職場(chǎng)禮儀中沒有性別之分，工作場(chǎng)所，男女平等。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。在進(jìn)行介紹時(shí)，正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人;握手是人與人身體的接觸，能夠給人留下深刻的印象，強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái);另外，為了避免發(fā)生誤會(huì)，女士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，在工作場(chǎng)所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)肅，在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人，如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情，表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。
禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸，適當(dāng)?shù)皿w，要有一個(gè)“度”，沒有“度”，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。
已。良好的儀容儀表有助于個(gè)人魅力的形成，我們應(yīng)該用良好的儀表來禰補(bǔ)性格的不足，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個(gè)最佳的導(dǎo)航者。
每一個(gè)生命體都是美的，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒有模式，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美，而美是有力量的，她能引導(dǎo)我們成功，所謂“禮道成功”，只有做好了禮儀方面，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功。
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇七
職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
化裝：
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
過度打扮會(huì)讓人感到做坐，過于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身
避免沖動(dòng)性購(gòu)買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大，采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
發(fā)型和指甲：
鞋子：
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳，保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大。
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的。
carole jackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
脖子長(zhǎng)的女士不適合穿v型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝
1、顏色選擇:職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色，藏青色，灰褐色，灰色，和暗紅色，精致的方格，印花的條紋也可以接受。
2、襯衣:襯衣是多彩的，只要與套裝想匹配就好。純白色，米白色和淡藍(lán)色與大多數(shù)套裝想匹配。絲綢，純棉都是最好的襯衫面料，但都要注意熨燙平整。
3、裙子:女士正裝裙子以窄裙為主，年輕女性的裙子可選擇下擺可在膝蓋以上3～6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子則應(yīng)選擇下擺在膝蓋以下3厘米左右。裙內(nèi)應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的正裝套裙均不宜在正式場(chǎng)合穿著。
5、襪子:女士穿裙子應(yīng)當(dāng)配長(zhǎng)筒襪子或連褲襪，顏色以肉色，黑色最為常用，肉色長(zhǎng)筒絲襪配長(zhǎng)裙，旗袍最為得體，不要穿戴圖案的襪子，應(yīng)隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。
6、鞋:黑色高跟鞋最為妥當(dāng)，穿著舒適，美觀大方。正式場(chǎng)合不宜穿涼鞋，后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。鞋的顏色應(yīng)當(dāng)和西服一致或再深一些。衣服從下擺開始到鞋的顏色應(yīng)保持一致。
職場(chǎng)禮儀條職場(chǎng)禮儀技巧常識(shí)篇八
打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開始吧。
每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說，“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請(qǐng)別介意”或者“別來無(wú)恙”等話語(yǔ)，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。
和人打招呼時(shí)，一定要注意：1、說話時(shí)注視對(duì)方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。
遞名片
遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹
介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
迎送
客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
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