無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
種子銷售話術(shù)篇一
保險銷售員提供相關(guān)的資訊服務(wù) 。一般來講，保險公司通過媒體主要宣傳企業(yè)形象等信息，而具體的險種方面的信息需要借助于保險營銷員等具體人員來完成。顧客無法完全了解保險性質(zhì)，更難以理解保險的有關(guān)術(shù)語，顧客需要一對一的說明保險條款內(nèi)容。下面是小編為大家收集關(guān)于保險銷售話術(shù)大全之產(chǎn)品介紹話術(shù)，歡迎借鑒參考。
推銷壽險產(chǎn)品最高機密，是分享產(chǎn)品帶來的保障和幸福,而不是推銷壽險產(chǎn)品?！疚槔?一個小人物)
推銷員在介紹壽險產(chǎn)品時，要把抽象的產(chǎn)品形象化，形象的產(chǎn)品生動化;無形的產(chǎn)品有形化，有形的產(chǎn)品具體化。 ——季伍利(一個小人物)
一個高明的壽險推銷員，在介紹壽險產(chǎn)品時，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風險隨時隨地的存在、鼓噪風險隨時隨地的發(fā)生和保險的意義和作用。 ——季伍利(一個小人物)
一流保險推銷員推銷的是保險觀念;二流保險推銷員推銷的是保險功用;三流保險推銷員推銷的是保險性能;四流推銷員推銷的是保險條款;五流保險推銷員什么也推銷不掉?！疚槔?一個小人物)
1、推銷員在產(chǎn)品介紹時要多用比喻詞，盡量生動形象，栩栩如生。
2、推銷員介紹產(chǎn)品時在要越簡單越好，簡單明了，干凈利索。
3、推銷員介紹產(chǎn)品時要通俗易懂，明明白白，切切實實。
4、推銷員介紹產(chǎn)品時要有創(chuàng)意，有濃厚的吸引力，讓人產(chǎn)生興趣。
5、推銷員介紹產(chǎn)品時要充滿自信心，有誠實可信感。
6、推銷員介紹產(chǎn)品時要語氣和藹，語言生動。
1、推銷員：什么是保險?保險就是城市當中的消防隊，大廈當中的防火墻，輪船上的救生艇，汽車上的備用胎，摩托車手的頭盔，保險是未來的保障和需求，是生活當中的必備品，保險是一份責任、一份愛心，一份保障，一份投資，這就是保險。
2、推銷員：什么是分紅保險?分紅保險就是你作為客戶你就是保險公司的股東，享受保險公司的經(jīng)營成果，年年分紅，歲歲派息，直到終身，同時它又能給你提供風險保障的一個工具，這就是分紅保險。
3、推銷員：什么是醫(yī)療保險?醫(yī)療保險就是您作為客戶您生病的時候，有人給您報銷醫(yī)療費用，同時又能根據(jù)您住院的天數(shù)給你一筆可觀的住院津貼，以彌補您住院所造成的間接損失，體現(xiàn)保險公司的愛心，這就是醫(yī)療保險。
4、推銷員：什么是大病保險?所謂重大疾病保險，就是客戶在患有重大疾病，急需大筆資金挽救生命的時候，保險公司會雪中送炭，及時送上一筆醫(yī)療救助金，使客戶度過燃眉之急，這便是重大疾病保險。
5、推銷員：什么是意外保險?就是顧客您在受到意外傷害時，需要治療時，保險公司給您報銷醫(yī)療費用，假若客戶造成殘疾，保險公司會另外付上一筆賠償金，假若客戶造成意外身故時，保險公司會及時的賠付一筆意外身故金，以解決逝者的后顧之憂，這便是我們的意外保險。
6、推銷員：什么是養(yǎng)老保險?養(yǎng)老保險就是您每個月花一筆小錢，養(yǎng)一個孝順的兒子，從現(xiàn)在開始，您花20xx年供養(yǎng)它，這個“兒子”即不會惹您生氣，也不會讓您煩心，而且又會您特別的孝心，它有以下保證，第一在您退休之前，您若發(fā)生意外，如傷殘、死亡、它會及時地給您一筆高額的風險保障金，第二您不幸生病，每天它還會給您送錢，同時給您解決醫(yī)療費用，第三如果您不幸駕鶴仙去，它會為您照顧您心愛的孩子，您年邁的父母，為您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年齡，每月它會給您退休工資，而且根據(jù)您生存的年限，工資還實行上漲，直到終身，終身時另外會給您一筆撫恤金，讓您沒有遺憾。
7、推銷員：什么是兒童保險?兒童保險就是幫助您的孩子存一筆未來的上大學的教育費用和婚嫁費用，這種保險花小錢，換大錢，是兩代人的相互保險，一旦父母出現(xiàn)意外，保險費用可以免交，同時還可以享受教育費用和婚嫁費用，它是一種變向的兒童教育儲蓄。
9、推銷員：保險就是把您左口袋的錢，放在右口袋，錢還是您的錢，保險公司并沒有拿走您的錢，您的錢的屬性沒有變，但是您錢的功能增加了，這便是保險。
10、推銷員：保險就像您買一把雨傘，晴天不用您收起來，下雨天您可以拿起來，為您遮風避雨，保險它是生活的必需品。
11、推銷員：我們公司的“國壽鴻鑫兩全(分紅型)保險”，它具有保險、保本、保息、投資與免稅于一體，是一個我公司借著股市上市的利好消息，今年才剛剛發(fā)行的一種新式的保險，才剛發(fā)行就流傳全國各地，風靡一時，我公司已經(jīng)賣了幾千萬了，很受廣大市民的歡迎和擁戴，它就向你一不小心灑上了一顆種子，種上一顆果樹，每三年你澆一次水、施一次肥，以后就不用管他了，幾年后長成了參天大樹，結(jié)下了果實，它每年會結(jié)一次果實，讓人小有收獲，時間越長，結(jié)的果實就越多，而它每三年會大豐收一次，讓你小收賺一筆，隨著時間有流逝，這個果樹越長越大，果實越結(jié)越多，而且它到了80歲時，還會有一個大大得果實，您快來播種吧!
種子銷售話術(shù)篇二
顧客就是指有消費能力或潛在購買能力的個人和組織，服裝銷售技巧。
根據(jù)顧客所在的位置分為兩類：
①內(nèi)部顧客：內(nèi)部顧客是指專賣店內(nèi)部的從業(yè)人員
②外部顧客：外部顧客指一般意義上的"顧客"。又可分為三種：
ａ．忠誠顧客：長期購買專賣店的貨品，是專賣店效益的保證。
ｂ．游離顧客：處于流動狀態(tài)的顧客群，是專賣店竭力留住的群體。
ｃ．潛在顧客：即未來型顧客，可能成為忠誠顧客。
⑴ 顧客需要享受購物環(huán)境和受到尊重
⑵ 顧客希望你根據(jù)他們的品位和愿望提供產(chǎn)品和服務(wù)
⑶ 顧客遇到購買困難時希望得到你的幫助
⑷ 顧客有特殊需求時，希望得到特殊服務(wù)
⑸ 顧客希望你注意他們的自我形象
⑹ 顧客希望你重視他們的時間
⑺ 顧客需要服飾信息
⑻ 顧客希望從購買和使用產(chǎn)品與服務(wù)中得到利益
注意-興趣-聯(lián)想-欲望-比較-信心-行動-滿足
⑴ 吸引注意
■櫥窗展示和店鋪陳列的亮點
■向顧客展示產(chǎn)品（介紹畫冊、展示貨品）
■讓顧客觸摸產(chǎn)品
■為顧客做搭配演示
■其他
⑵提高興趣
■向顧客介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及好處
■列舉其他顧客購買的例子
■其他
⑶加強欲望
■強調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨特需要
■強調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度
■強調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完
■其他
⑷確定行動
■主動詢問顧客需要哪種產(chǎn)品
■主動介紹其他配件產(chǎn)品
■其他
⑸加深記憶
■主動介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識和使用注意事項
■做好服務(wù)工作，使顧客產(chǎn)生滿足感
■做好售后服務(wù)，恰當處理顧客投訴
■不定期與顧客進行聯(lián)系，加深品牌印象
■其他
介紹要點：ａ、盡可能用簡潔、易理解的語言表述，工作總結(jié)《服裝銷售技巧》。
ｂ、介紹應(yīng)客觀、專業(yè)、不可夸張。
類型 表現(xiàn)特征 應(yīng)對策略
健談型 夸夸其談
１．夸獎其口才好，見識廣
２．要抓住一切機會將談話引入正題
內(nèi)向型 少言寡語型 不要失去耐心，提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問題，直至顧客開口。
不同意見型 永遠有異議 盡量不要與其爭論和回擊，保持冷靜，聽他把話說完，同時面帶微笑。
膽怯型 畏畏縮縮 提供引導、保證和支持。幫助顧客克服購買恐懼心理，鼓勵顧客，慢慢使其放松。
自我中心型 具有自我優(yōu)越感 仔細地聆聽并且恭維他的自我主義，在合適的時候，向他征詢意見。
果斷型 很自信，有主見 不要給這些顧客太長的銷售解釋，只給必要的細節(jié)，要嚴格忠于事實。
精明型 可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士 應(yīng)用巧妙的恭維來表達對他的判斷和討價能力的贊賞。
懷疑型 一直對你抱有懷疑，擔心落入你的"圈套" 對他的反對做出反應(yīng)，但不要和他爭論，要和他談話，承認缺點，應(yīng)用邏輯和已證明的事實。
牢騷型 滿腹牢騷，但起因并不一定在你這里 要特別快樂，不要被他的心情所影響，力圖找到困擾他的麻煩是什么。
種子銷售話術(shù)篇三
顧客：太貴了！
導購：是的，我能理解您的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，誰掙錢都不容易（或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西）。我倒是覺得衣服有價，氣質(zhì)和魅力是無價的。您看您，穿上我們這款衣服多有氣質(zhì)，多有魅力啊。為您的氣質(zhì)與魅力投資我覺得也是值得的！
顧客（試穿完之后）：我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
導購：是的，買鞋子一定要貨比三家。只是，我覺得（面帶微笑，保持眼神交流）很對人都注重第一感覺，往往第一眼的感覺是很重要的，買鞋子嘛，有時候就是買感覺，買喜歡！
顧客：我懷疑你們的質(zhì)量不好
導購：是的，我理解你的感受（面帶微笑，保持眼神交流），如果我是你也會有同樣的感覺。畢竟您可能之前沒有穿著過我們品牌的鞋子，對我們的品牌也不是很了解，您的擔心是正常的，但是我很負責任地告訴您，你不必擔心，因為我們品牌成立到現(xiàn)在都已經(jīng)有36個年頭了，一直都受到了很多顧客的好評，我也在我們公司做了3年的銷售了，我也都穿我們自己品牌的鞋子（舉例說明那款鞋子，穿后感）。
顧客：你們的衣服和其他品牌看起來都差不多啊，為什么你們的要貴這么多啊？ 導購：是的，現(xiàn)在看起來一樣的鞋子太多了，正是因為我們品牌的鞋子款式好看，時尚，所以很多小品牌都有在模仿，表面上看起來一樣，其實很多細節(jié)還是不一樣的，來，您先穿著體驗一下（不忘做細節(jié)上的補充說明）。
顧客：我試不出感受
導購：是的，感覺很重要，感覺加專業(yè)建議更重要（微笑，目光交流），鞋子不光穿給自己看，更多時候是別人在看你。我很負責任地告訴你，這款衣服很適合你（說出適合的地方，越具體越好）
款型不好，我不喜歡
是的，我能理解您的感覺，可能和你平時穿衣的習慣不太一樣。感覺很重要，感覺加專業(yè)建議更重要。我們都是經(jīng)過嚴格的穿著搭配訓練的，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。您穿出去不好看，對我們其實也沒有什么好處。你就放心吧，如果，您的家人和朋友說不合適，你隨時可以拿回來調(diào)換。
質(zhì)量不好
是的，我能理解您的感覺，畢竟您之前可能沒有穿過我們品牌的鞋子，對我們品牌也不是很了解，但是沒有關(guān)系，您先坐下來體驗一下（指引手勢，解開鞋帶、鞋扣邀請試穿），您穿之后可以給我們提提意見和建議。以便我們更好的為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品。
能不能再便宜一點
是的，是的（點頭、面帶微笑，目光交流）我能理解您的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，誰掙錢都不容易（或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西）。我倒是覺得鞋子有價，氣質(zhì)和魅力是無價的。您看您，穿上我們這款鞋子多有氣質(zhì)，多有魅力啊。為您的氣質(zhì)與魅力投資我覺得也是值得的！您說是吧！（微笑）
我沒有聽說過你們的品牌
是的，能理解您的感受，您不了解我們的品牌說明我們品牌的宣傳力度還不夠，我們會繼續(xù)努力推廣我們的品牌；還有個原因可能是因為我們品牌很少打大型的戶外廣告和電視廣告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消費者買單。我們品牌一直致力至提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客。很多都是老顧客回來，再帶新朋友的，我也希望您成為我們的品牌形象代言人。
顏色不好
回答一：是的，我能理解您的感覺，可能和你平時穿著打扮的習慣不太一樣。感覺很重要，感覺加專業(yè)建議更重要。我們都是經(jīng)過嚴格的穿著搭配訓練的，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。您穿出去不好看，對我們其實也沒有什么好處。你就放心吧，如果，您的家人和朋友說不合適，你隨時拿回來調(diào)換。
回答二：是的，我能理解你的感受，但您穿這件鞋子搭配您穿的衣服，整體的氣質(zhì)和魅力非常好（身材襯得很誘人），我覺得顏色并不是最重要的，而是要整體的搭配所呈現(xiàn)出來的效果。
我沒有帶錢
哇，您更成功了，打個電話，會有人來給您買單的（微笑）我也沒有帶電話
沒有關(guān)系，我這有座機（微笑）
都是老款
有沒有贈品 有 什么啊
世界上最好的東西 什么東西啊
祝大姐越來越年青，越來越漂亮，祝先生越來越英俊，越來越瀟灑，祝您小孩健康成長，聰明伶俐，祝你們家老人福如東海，壽比南山！
如何處理與顧客的關(guān)系
情景
● 您真有眼光，這件衣服是我們的新款和暢銷款，以您的氣質(zhì)，我相信穿上后效果一定不錯。請！試衣間這邊請。
●（如果顧客還是沒有行動）先生，你買不買沒有關(guān)系，我確實想為您做好服務(wù)，人選衣服，衣服也挑人。只有您這樣有氣質(zhì)和品味的男士才配這款衣服?！? 這款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一個試穿的人。
情景
2、導購熱情接待來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看 正確應(yīng)對（站在顧客立場進行交流）
情景
3、顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?！? 正確應(yīng)對（重視和尊重陪伴者，三夸法，和顧客及陪伴者進行良好交流）
情景
4、顧客擔心有質(zhì)量問題，任憑怎么解答都不是很放心。正確應(yīng)對（對產(chǎn)品的不信任其實是對導購的不信任）
● 先生，這個問題您可以放心，我們的產(chǎn)品是按照國家權(quán)威部門生產(chǎn)要求，經(jīng)過我們公司質(zhì)檢部門嚴格監(jiān)督之下生產(chǎn)的。
● 先生，我很負責任地告訴你，如果您在我們專賣店發(fā)現(xiàn)一款假冒偽劣商品，我們以10倍進行賠償。如果是因為非人為質(zhì)量因素，我們將嚴格按照國家《三包法》對商品進行處理。
情景
5、我回家和老婆商量一下，考慮好了再說吧 正確應(yīng)對
l 哇，先生，您真是一個有情有意的好男人，這么尊重你妻子的意見，我相信你的妻子一定很幸福。沒有關(guān)系，先生，畢竟她是您最信任的人，但是，如果我是你的話，我會把自己喜歡的東西帶回去給我最信任的人參考，如果不合適的話，隨時拿回來調(diào)換。
情景
6、你們賣衣服的時候都說好，王婆賣瓜
正確應(yīng)對（站在品牌和顧客形象的立場，以負責任和誠懇的態(tài)度進行交流）
l 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。但是，我剛才給您介紹的都是顧客朋友們穿過的親身體驗，前幾天有一位老顧客自己買了一件，又給朋友帶了一件。我相信先生您要是穿過以后，您就不會懷疑了。
l 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。適合您的才是最重要的，我接受過專業(yè)的培訓，是您的服裝顧問，我們一定會對您的形象負責任的。
情景
7、營業(yè)高峰時段，因?qū)з徴泻舨恢軐е骂櫩彤a(chǎn)生抱怨甚至流失 正確應(yīng)對（銷售態(tài)度和服務(wù)）
l 先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要服務(wù)的時候就叫我一聲，叫我小張就行了。（回來后）真對不起，讓你久等了。
情景子
8、當面拆的包裝，顧客試后仍要再拿新的，可只有這一件了 正確應(yīng)對（銷售態(tài)度和服務(wù)）
l 是的，我能理解您的感覺，如果我是你也會有同樣的感覺。真是對不起了，剛剛拆給您的這件不僅是全新的，并且剛好是最后一件，您是唯一試穿這款衣服的人。
情景
9、顧客很喜歡試穿的衣服，可被閑逛的顧客順口否決了 正確應(yīng)對（三夸法）
l 是的，感覺很重要，感覺要專業(yè)更重要。我們接受過專業(yè)的搭配訓練，我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。
情景
10、顧客對要給朋友買的衣服很滿意，卻說要等朋友來了才能做決定 正確應(yīng)對（三夸法、情感銷售法、服務(wù)）
情景
11、顧客試穿了幾套衣服之后，什么也不說轉(zhuǎn)身就走 正確應(yīng)對（態(tài)度，服務(wù)，站在顧客的立場）
l 先生，您是對我的服務(wù)不滿意還是我沒有給您介紹清楚呢？這樣，我請我們店長來為您服務(wù)，她是一個非常專業(yè)的著裝顧問，相信您一定會滿意的。
情景
12、這件衣服怎么穿起來這么緊啊 正確應(yīng)對（專業(yè)性、負責任、引導性）l 是的，我們這款衣服的設(shè)計是稍微緊身一點，您的體形穿上這款衣服的修飾效果非常好，再加上我們的面料都是挑選的進口高檔面料，彈性很好，您穿幾次就習慣了。
l 是的，女人為了身材，美麗和氣質(zhì)是要付出一定代價的，可能這件衣服是有一點緊，但把你的身材塑造得多好了，為了您的身材與美麗，我相信付出一點代價也是值得的。
情景
13、算了，我覺得這件衣服在我身上有點顯胖 正確應(yīng)對（專業(yè)性、負責任、引導性）
l 先生，你很有福相?？茨δ樣?，紅光滿面的樣子，您的生活質(zhì)量很高的啊，很多人求都求不來呢，再說這件衣服本身很適合您的氣質(zhì)。您看（衣服的優(yōu)點）
情景
14、我不喜歡這款，太老氣了
正確應(yīng)對（對顧客著衣時間，場合的了解、品牌的定位）
l 是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和你平時穿衣的風格不太一樣。我們品牌的定位是針對成熟和成功人士特別設(shè)計的。不是人穿衣，而是氣質(zhì)穿衣，您的氣質(zhì)和形象正好符合我們品牌的定位，有助于您在工作和商務(wù)談判的時候取得更大的成功。
情景
15、我確實喜歡這一款，但我的同事也買了，而且我們又在同一個辦公室 正確應(yīng)對（品牌，形象，三夸法）
● 是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會有同樣的感覺，正是因為衣服好，所以穿的人才多了，但是，每個人的感覺和氣質(zhì)是不一樣的，穿出來的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好說明你引領(lǐng)了時尚的潮流啊。
情景
16、這款衣服還不錯，下次我?guī)笥褋韼臀铱纯春笤贈Q定 正確應(yīng)對（情感銷售，信任、壓力）
l 是的，我能理解你的感受，如果我是您，也會有同樣的感覺。畢竟朋友是您了解和信任的人，但是，您放心吧，感覺很重要，感覺加專業(yè)更重要，我們是接受過專業(yè)培訓的，一定會對你的形象和品牌的形象負責任的，再說了，我很擔心您下次來的時候就沒有這一款了，上次有個顧客看中了一款，兩天后就斷貨了，他再來的時候自己都可惜了。搞得我們也不好意思。所以我強烈的建議您，您要是喜歡，還是今天拿了吧，不要留遺憾。
情景
17、算了吧，別蒙我了，這款衣服我穿起來不合適 正確應(yīng)對（良性交流，提問、耐心）
18、大街上經(jīng)常碰到很多人穿同一款，真不敢買你們的衣服 正確應(yīng)對 是的，我能理解您的感受，如果我是你，也會有同樣的感覺，正是因為衣服好，所以穿的人才多了，但是，每個人的感覺和氣質(zhì)是不一樣的，穿出來的效果也是不一樣的，如果，您穿了以后，更多的人穿，正好說明你引領(lǐng)了時尚的潮流啊。
情景
19、算了，我不想試，這款衣服和我去年買的差不多 正確應(yīng)對（引導性、態(tài)度）
情景20、這件衣服的顏色不行，我穿不太合適 正確應(yīng)對（服裝顧問的角色，專業(yè)知識和引導性）
l 先生，站在我專業(yè)的角度，我認為這件衣服無論是從您膚色，體形，氣質(zhì)來看，都特別適合您。我甚至懷疑是特別為您訂做的。
l 先生，我明白你的意思了，你稍等，有幾款新貨的顏色正是您所需要的。我?guī)湍眠^來，您感受一下。
情景
21、顧客式衣的時候，其實尺碼很合適，但顧客還是覺得小 正確應(yīng)對（良性交流，取得顧客的信任，專業(yè)性和引導性）
l 先生，請問一下，您平時是不是喜歡穿寬松一點的衣服呢，從我們品牌的定位和穿著場合來看，合適就是最好的。其實以我們專業(yè)的眼光來看，這款衣服不僅適合您的氣質(zhì)和形象，也適合您的穿著時間和場合。
情景
22、你們的衣服款式還不錯，可是為什么顏色都那么深呢 正確應(yīng)對（品牌定位，良性交流，三夸法）
l 是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺，可能和您平時穿的風格不太一樣。是這樣的，我們品牌的顧客定位是成熟和成功的男士，所以我們的設(shè)計上深色偏多一些，體現(xiàn)穩(wěn)重和大氣。
情景
23、我感覺牛仔系列（便裝系列）穿起來不上檔次，并且還有點像勞動布 正確應(yīng)對（專業(yè)性，三夸法）
l 是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺。牛仔系列有時候確實會讓人有這樣的感覺。但是，先生，除了忙碌的工作，享受生活更是有品味的體現(xiàn)，而我們品牌的牛仔系列就能讓你充分地享受生活，更具品味。
情景
24、你們的衣服怎么這么花啊，都找不到適合我穿的 正確應(yīng)對（引導，信任，交流）l 是的，我能理解你的感受，如果我是你也會有同樣的感覺。今年這個設(shè)計確實比較大膽點，不過以我從業(yè)時間和專業(yè)的角度來看，你的氣質(zhì)和形象加上這樣的設(shè)計，活潑而不失嚴肅，在相對正式和休閑的場合都收放自如。
情景
25、你們的款式怎么越來越年青了，都找不到我穿的了 正確應(yīng)對（良性交流，擴大利益）
l 先生，謝謝您對我們品牌的關(guān)注和了解，雖然公司推出年輕款的目的是希望我們的顧客朋友穿上后感覺自己越來越年青，不過您放心，我們設(shè)計主體的定位還是針對象您這樣成熟和成功的男士。
情景
26、你們的衣服好難看，怎么感覺都怪怪的 正確應(yīng)對（良性交流，說明特色，服裝顧問）
情景
27、顧客很喜歡一款純棉的衣服，詢問是否會褪色，縮水或起球 正確應(yīng)對（認同加贊美，弱化問題并轉(zhuǎn)移話題，專業(yè)知識，服務(wù)）
l 先生，我們的衣服是經(jīng)過縮水，定型和抗起球處理的，我們的純棉衣服已經(jīng)銷售上千件了，到現(xiàn)在為止，只要按照正確的方法來穿著和保養(yǎng)。到目前為止還沒有發(fā)現(xiàn)過，所以這個問題你不用過多的擔心。（成交后，告識顧客正確的穿著，洗滌，保養(yǎng)知識）
情景
28、你們這個牌子是剛出來的吧，我怎么從來沒有聽說過啊 正確應(yīng)對
l 先生，我們這個品牌，已經(jīng)有10年的歷史了，從不做廣告，都是顧客穿過后幫我們做的宣傳。我們品牌的形象代言人和宣傳者就是我們的顧客朋友。所以我希望您也成為我們的形象代言人。
情景
29、過時的舊款被顧客認出 正確應(yīng)對（認同+解釋）
l 是的，先生，去年銷售得非常好，有很多顧客都沒有買到，所以今年是特別為他們準備的。當然如果您喜歡的話，也可以帶走的。
情景30、本是新款，由于款型類似，被顧客認為是去年的舊款 正確應(yīng)對（認同加贊美，引導）l 先生，感謝您對我們品牌的關(guān)注和了解，確實，這款去年賣得很好，顧客們都很喜歡，同時，也提了很多很好的建議和意見，今年我們根據(jù)顧客的反饋做了修改。使這款衣服比去年更具品味，您可以試穿一下，一定比去年更適合您。
情景
31、你們這種面料的衣服，還有沒有其他款呢 正確應(yīng)對（專業(yè)性和引導性）
l 先生，不好意思，這是我們今年的限量版，只有這個顏色，而且數(shù)量非常有限。
情景
32、你們家的衣服與其他品牌相比，哪家更好啊 正確應(yīng)對
l 其實先生您已經(jīng)告訴我你想知道的答案了。因為您選擇我們?yōu)槟?wù)，就是相信我們，謝謝。很高興為您服務(wù)，我叫xxx。
情景
33、我發(fā)現(xiàn)你們家的新款的上市速度實在是太慢了 正確應(yīng)對（態(tài)度和誠意）
l 先生，首先感謝您對我們品牌的關(guān)注，這次是慢了幾天，我們也急得不得了，還好昨天到了。您今天也趕得真巧，新款剛剛陳列出來。今年的新款很有特點，來，我?guī)湍憬榻B幾款吧，也請你給我們提點建議。
情景
34、這衣服的款式、顏色我都很滿意，就是覺得這面料不舒適 正確應(yīng)對（認同加引導）
情景
35、你們這還是高檔品牌呢，做工這么差，這里還有線頭 正確應(yīng)對（態(tài)度和認同）
情景
36、如果這件衣服只穿幾天里面的毛就會跑出來，你們怎么處理 正確應(yīng)對（認同、售后服務(wù)）
l 先生，是的，這個問題確實需要注意。如果買到了質(zhì)量不好或是售后服務(wù)不好的衣服。一旦出現(xiàn)類似的問題就很麻煩了，不過我們的品牌你可以放心，我們內(nèi)膽采用的技術(shù)是（），處理的工藝是（）我們的質(zhì)量是有保證的，萬一真的出現(xiàn)了您說的情況，您放心，我們一定會負責到底的。
情景
37、為什么你們家這種面料不可以機洗，xxx牌子都可以 正確應(yīng)對（態(tài)度，換位思考）l 先生，是這樣的，不是不可以機洗，但只要是機洗都會有一些磨損，可能他們的銷售員沒有給您介紹清楚，所以我建議您還是不要機洗，這樣不僅保持顏色的持久，也不容易變形。
情景
38、什么國際品牌，你們只是掛了個牌子罷了 正確應(yīng)對
l 先生，這個問題您可以放100個心，我們每個專賣店都有香港總公司，中國律師事務(wù)所，貴州分公司的投訴電話及產(chǎn)品上都有免費咨詢的仿偽電話。你可以隨時對我們的工作進行監(jiān)督。
情景
39、你們的衣服穿一段時間就掉色了，款式也單調(diào)，還是xx品牌的好 正確應(yīng)對（認同，引導）
l 先生，請問是您穿了有這種現(xiàn)象，還是聽朋友說的呢？如果是您，不管您是不是在我們這里購買的，我都愿意幫您看看是什么原因?qū)е碌羯?，至于其他品牌的售后，我不太了解，但是我很負責任地告訴您，我們的售后你盡可放心。
41、你們的衣服上有皮裝飾，干洗店說不可以干洗 正確應(yīng)對（良性交流，誠懇）
情景
42、這衣服都不能水洗，真是麻煩，我不要了 正確應(yīng)對（認同，引導，建議）
情景
43、你們跟xx品牌質(zhì)量差不多，不過價格卻比他們高很多 正確應(yīng)對（認同，引導，建議）
l 是的，先生，看得出您對服裝有一定的了解，兩個品牌在風格看上去比較接近，其實我們從品牌價值，原料選擇，生產(chǎn)工藝，服務(wù)質(zhì)量都有很大的不同。
情景
44、我們來你們店好幾次了，我是誠心誠意的，你再便宜點我就買了
45、衣服我覺得還可以，便宜點，再少50元我就要了 正確應(yīng)對（態(tài)度、誠懇）
l 先生，其實我也真的很想幫您得到你喜歡的衣服，如果可以少的話，您開個口都不止值50元，但是你放心，如果我們有什么優(yōu)惠活動的話我一定通知您。
情景
46、這衣服不就是普普通通的化纖面料嗎？價格為什么還這么貴 正確應(yīng)對（專業(yè)性，引導性）
l 先生，確實以前也有一些老顧客提出過類似的問題，不過后來他們才知道，其實化纖也分很多種。有普通的和精細的，我們品牌用的化纖都是進口經(jīng)過嚴格挑選的。
情景
47、衣服，款式，做工等方面我都挺滿意的，就是感覺價格高了 正確應(yīng)對（專業(yè)性，信任）
情景
48、顧客覺得衣服太貴了，說不需要或是沒有必要買這么好的衣服 正確應(yīng)對（理解，尊重，引導）
情景
49、每個月都來你們店，已經(jīng)是老顧客了，都沒有什么優(yōu)惠的嗎？ 正確應(yīng)對（理解，尊重，引導）
情景50、為什么你們的衣服要比別人家貴那么多啊 正確應(yīng)對（理解，尊重，引導）
l 先生，是的，不只是您，之前有好幾位顧客一開始也提到過同樣的問題，不過后來他們不僅自己成為了我們的忠實顧客還幫我們介紹了好多新顧客呢。因為他們認為我們這里的衣服做工精細，質(zhì)量與售后服務(wù)也有保障，最關(guān)鍵是在我們這里買服裝價格實在公道，不用擔心價格總變。
情景
51、像這種款式和面料在其他地方只賣200元，為什么你們要賣300元呢 正確應(yīng)對（良性溝通）
l 先生，您這個問題提得非常好，我們以前也有一些老顧客提出過這樣的問題，確實現(xiàn)在市場上有些服裝店在賣與我們款式和面料類似的衣服，我也仔細去了解過，我相信你也可能發(fā)現(xiàn)了，其實我們還是有許多和別人不同的地方，不管是質(zhì)量、成色技術(shù)，做工以及售后服務(wù)，都可以看出來，穿起來差別更大了。
情景
52、我可認識你們老板哦，你給我再優(yōu)惠點，要不我給他打電話 正確應(yīng)對（良性溝通）
l 先生，其實老總之前也特地關(guān)照過我們，因為怕他太忙，招呼不到朋友會不好意思，所以特地交代只要是我們老總的朋友，都要用這個最優(yōu)惠的折扣。剛剛給您的折扣，確實已經(jīng)是我們老總的朋友才能享受到的折扣。
情景
53、顧客試穿很滿意，但一看到價格就不買了 正確應(yīng)對
l 先生，請您稍等一下，我發(fā)現(xiàn)您穿這個風格的衣服很有品味，其實我們這里還有幾件類似的款式和風格，是我們的推廣款，性價比更高，我拿給您看看，反正您都來了，我也幫你介紹一下吧。
情景
54、一件羊毛衫要800多，搞錯沒有，也太貴了吧 正確應(yīng)對
l 是的，先生，這是我們的高價位的商檔羊毛衫，如果您穿上這款式羊毛衫后，就會發(fā)現(xiàn)它是物超所值的，不管是在面料上還是設(shè)計款式上都是很用心的，不僅穿起來舒適，保暖，透氣，而且還顯得非常有品位。
如何處理顧客的折扣及優(yōu)惠問題
情景
l 先生，感謝你對我們品牌的關(guān)注，我們一直都是沒有折扣，這次是總公司統(tǒng)一策劃安排才推出的，所以有這樣優(yōu)惠的機會是非常少的，我建議有喜歡的就先帶走，我們的活動隨時會結(jié)束。
情景
56、我不要什么贈品和積分，你把它們換作折扣抵給我吧 正確應(yīng)對
l 先生,對不起，我們的贈品和積分都是在商品正常銷售的基礎(chǔ)上，額外贈送給顧客的，就相當于您在這里買東西，公司額外送給您的禮物。因此贈品和積分與價格是沒有關(guān)系的。目的是感謝你，做積分更是為了長久地為您做更好的服務(wù)。謝謝您對我們工作的支持和理解。
情景
57、不打折，人家xx品牌都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘?正確應(yīng)對 l 先生，我們品牌目前還沒有這方面的計劃。我們在貴州市場也是統(tǒng)一的價格。我們希望以實實在在的服務(wù)對每個消費者負責。希望每個顧客無論在什么時候到我們專賣店里購物，都會有購物的安全感。
情景
58、你們店的衣服，什么開始打折啊 正確應(yīng)對
l 先生，目前公司還沒有這樣的計劃，但如果您是我們vip顧客的話，有活動的時候我們會通知您的。
情景
59、其他品牌都打6折，贈品也比你們豐富，你們太不靈活了 正確應(yīng)對
l 先生，非常感謝您的寶貴意見，為保證顧客的消費價值和購物安全感，我們更想為您提供更好的服務(wù)。
情景60、為什么你們的品牌，還沒有過季就開始打折了 正確應(yīng)對
l 先生，謝謝您這么多年來對我們的支持，其實您也知道每個品牌打折的原因都是不一樣的，而我們公司更關(guān)注的是能夠提供更好品質(zhì)的衣服和服務(wù)給顧客，畢竟價格只是一部分購買因素，如果衣服您不喜歡的話，再便宜您也是不會購買的。
是的，先生，你的消費情況我很清楚，您是我們重要的顧客，我們一年都要見上好幾面呢，都是老朋友了。您的意見我會很快向公司反映的，我相信公司也會重視這件事情，因為像您這樣的好顧客真是不多，所以您放心，只要公司政策一下來，我一定會在通知您，真的很謝謝您！
情景63、好，就算不打折吧，那送一條領(lǐng)帶給我吧 正確應(yīng)對
情景64、顧客在退貨期內(nèi)因款式等非質(zhì)量問題要求退貨 正確應(yīng)對
l 先生，您先別著急，這是我們的錯，都怪我當時沒有給你把好關(guān)。讓您來來回回跑了這么多趟，真是麻煩你了，這樣吧，我們店昨天到了一批新貨，我覺得有幾款特別適合您。如果你有中意的話，我們給你進行換貨處理吧。
l 在衣服不可調(diào)換的情況下，公司可以根據(jù)事態(tài)發(fā)展及顧客影響力而定。如果對方屬于影響力較強的客戶并執(zhí)意調(diào)換，公司也可以做出讓步。但此時絕對不要指責顧客，只要暗示對方的錯誤即可。
l 褪色是否在國家標準范圍內(nèi)的正常褪色
情景68、衣服剛買，天氣就開始轉(zhuǎn)涼了，顧客要求退貨 正確應(yīng)對
l 真誠幫助顧客解決問題，我們沒有過錯仍然應(yīng)該如此，以換貨代替退貨
情景69、顧客買衣服每次都要換三次以上，應(yīng)該如何與其溝通 正確應(yīng)對
情景70、收集vip顧客資料的時候，請顧客登記，可顧客轉(zhuǎn)身就走 正確應(yīng)對 先生，不好意思，請問一下，是什么原因使您不愿意辦我們的vip卡呢，希望你能告訴我，我們只是希望可以為老顧客提供更多更好的服務(wù)，謝謝您。
本周和下周微信課程人員已滿員，本月第三周課程均是標桿店鋪如何業(yè)績倍增的微課，有需要的請?zhí)崆白稍兟?lián)系。
種子銷售話術(shù)篇四
例：我計劃我今天要打50個有效電話，目標一旦確定就一定要執(zhí)行，我相信這點對新人尤其是剛畢業(yè)的很有幫助，因為我自己也是這么過來的。
我覺得這點挺重要的但是目前來說我不了解我自己的客戶群體在哪?反正現(xiàn)在一開始主要是鍛煉自己的實操能力抱著黃頁天天啃。其全途徑有六：1、網(wǎng)上找資料(人才網(wǎng)、制造網(wǎng)、工廠網(wǎng));2、黃頁;3、同行同事同學;4、親朋好友;5、交易會派名片;6、掃樓掃街。
電話銷售管理系統(tǒng)或者準備個本子記錄自己所打過的客戶資料。自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業(yè)務(wù)員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據(jù)情況制定跟蹤計劃。
準備階段結(jié)束后開始進入操作階段
1. 介紹你和你的公司
2. 說明打電話的原因
3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應(yīng)當和你談，或至少愿意聽你說下去。
忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。
所以個人認為象我這樣的貨代新手最好在打電話前一定要準備【電話腳本】即：電話草稿。他能幫助你不會慌張對客戶的問題對答如流因為客戶的問題總共就是那么幾個 真正要挑戰(zhàn)的是是自己! 我個人的腳本正在完善中……下午要去參加個貿(mào)易會來不及寫以后有空補上各位有過電話經(jīng)驗的也可以寫寫自己的心得!不用怕寫出來的結(jié)果怎樣?不用怕被人看，因為自己寫出來給大家看了大家才能明白你哪些地方做的不對哪些地方做的'好，所以做才是硬道理只要你做了就會有收獲，最怕的是你光想不做!
業(yè)務(wù)員必備的知識和心理素質(zhì)：做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。
1、充實自己的業(yè)務(wù)知識：
a、操作流程的學習; b、運價知識的掌握; c、港口及國家的了解; d、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力。
2、對公司業(yè)務(wù)的了解：
a、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。 b、了解公司在市場的地位，及運做狀況。
3、對市場進行調(diào)查：
a、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率; b、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。
5、調(diào)整自己的心態(tài)：
積極，樂觀，向上
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種子銷售話術(shù)篇五
評審標準?
1?開場白：暖場把氣氛打開?
1、你覺得原來的公司什么地方讓你比較認同或者欣賞的？?
問話主要抓住3個方面 ? a：他為什么離開原崗位?
b：他過去工作經(jīng)歷中喜歡什么樣的崗位?
c：如果有銷售經(jīng)歷，在他過去的銷售經(jīng)歷中，他的業(yè)績排名如何？?
2?在談話過程中是否對銷售工作有明顯的興奮點？?
2. 和你最要好的朋友在一起的時候,他們說你最多的是什么??
銷售興奮點評分：?
0分：對銷售相關(guān)話題無動于衷?
１分：對銷售相關(guān)話題很模糊，可做可不做?
２分：對銷售崗位有一定了解，有企圖心但缺乏方法和技能?
５分：有銷售的成就感，銷售特質(zhì)明顯，自我激勵和設(shè)身處地為他人著想?
3?在過去工作中有無分析和解決銷售問題的能力？?
（星星閃爍問話，一問到底）?
1、*先生/小姐，在過去工作中，你感覺遇到壓力比較大的是什么呢？?
2、你當時是怎么想的呢？ 3、那你做了些什么呢？?
強大的企業(yè)一定是用系統(tǒng)在賺錢?
4?交流過程中的回答是否切題并且邏輯性強？?
１分：不切題，語無倫次，答非所問 ２分：表達思想含糊，無重點?
３分：表達層次性一般，能抓住基本要點 ４分：表達流暢、層次清晰?
５分：表達嚴謹，主題明確，善于總結(jié) 5?
１分：毫無理解，盲目選擇 ２分：毫無理解，善于奉承?
３分：有一定的了解，但不完備 ４分：基本清晰描述本崗位?
５分：完全理解本崗位，并能提出建設(shè)性的建議?
6?在此人的話語是否積極誠懇，不使用負面語言？?
３分：能夠客觀理性分析自身和問題所在?
４分：對遇到問題能主動承擔責任并歸于自己，或積極解決?
５分：能展示愿意解決問題的決心，并有肯定語言?
7?此人在應(yīng)答過程中有無明顯的肢體語言表達？ ?
１分：眼神飄忽不定，面目無表情?
２分：不敢正視，有遮掩性動作，如撓腦袋、捂鼻子、掏耳朵?
１分：反應(yīng)平淡，不直面回答問題?
強大的企業(yè)一定是用系統(tǒng)在賺錢?
服他人的表現(xiàn)？?
２分：回答偏理論，沒有確切證據(jù)，答案比較牽強?
５分：反應(yīng)積極，并有成就感，并能提供依據(jù)的細節(jié)，并立刻想知道結(jié)果?
９?對此份工作是否有明確的動機和渴求？?
１分：沒有什么明確想法?
２分：抱著觀望、學習的態(tài)度進來 ３分：有一定的目標感及企圖心?
此人的自我激勵能力表現(xiàn)如何？?
你未來兩年在我們我們公司想做到什么程度？
１、你說的是真的嗎？ ２、你的承諾有多大？?
３、你以前做過這樣的承諾嗎？ ４、結(jié)果如何？?
５、你準備什么時候開始？?
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