時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
二級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃篇一
2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃
2014年醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、各科主任的大力支持及全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，開展“三好一滿意”、“對口支援”、“愛嬰醫(yī)院”復(fù)審等工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委及市衛(wèi)生局的有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)和落實(shí)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、2014年工作回顧
1、人才隊(duì)伍建設(shè)和醫(yī)師資格管理，根據(jù)“人才興院，管理強(qiáng)院”的建院精神，進(jìn)一步提高醫(yī)師隊(duì)伍個(gè)人的基本技能。內(nèi)對低年資醫(yī)師及試用期醫(yī)師進(jìn)行基本技能操作培訓(xùn)8次，組織院級(jí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)18次。選派專業(yè)技術(shù)骨干到區(qū)內(nèi)外進(jìn)修 次。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)項(xiàng)目的準(zhǔn)入關(guān)，新技術(shù)、新方法的開發(fā)和引進(jìn)全部辦理審批手續(xù)。參加中醫(yī)藥傳媒國家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目 人，在省級(jí)以上核心刊物發(fā)表論文5篇。邀請?jiān)和鈱＜业结t(yī)院會(huì)診及業(yè)務(wù)指導(dǎo) 人次。院內(nèi)在職培訓(xùn)工作：專業(yè)技術(shù)骨干到區(qū)內(nèi)外學(xué)習(xí)290人次。未進(jìn)行審批手續(xù)的新技術(shù)、新方法，對相關(guān)科室進(jìn)行全院通報(bào)，并責(zé)令改正。組織各級(jí)各類應(yīng)聘人員考試、面試20余次，其中全員性考試10次，合格率（補(bǔ)考后）為98％，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了較好的效果；“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ?，落?shí)質(zhì)量檢查，突出重點(diǎn)，抓住難點(diǎn)，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量檢查與考核評價(jià)相結(jié)合。通過一系列的學(xué)習(xí)及考核，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員對自身技能的信心，提高了醫(yī)護(hù)人員對危、急、重癥患者搶救的應(yīng)急能力。（1）第一季度完成2012-2013年度全國第三周期醫(yī)師定期考核工作，全院共計(jì)159人參加了本次考核，所有人員均順利通過考核。同時(shí)，第一季度完成全國醫(yī)師定期考核網(wǎng)絡(luò)注冊工作；
（2）完成2013年通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試進(jìn)行注冊的21人，新進(jìn)醫(yī)師執(zhí)業(yè)地址變更的21人，保證全院醫(yī)師均依法執(zhí)業(yè)；
（3）2014年度全國醫(yī)師資格考試工作完成，我院共有33名臨床見習(xí)期醫(yī)師報(bào)名參加，通過了技能考核32人，并已參加了全國統(tǒng)考；
（4）完成全院165名醫(yī)師的國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)師定期考核信息系統(tǒng)登記工作；
（5）核實(shí)有關(guān)衛(wèi)技人員持證上崗情況，核實(shí)按執(zhí)業(yè)范圍和專業(yè)技術(shù)資格依法開展診療活動(dòng)情況。
2、醫(yī)療技術(shù)管理：截止到目前為止，我院共向自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委申報(bào)了4 項(xiàng)二類技術(shù)；已經(jīng)順利通過了“婦科腔鏡技術(shù)”準(zhǔn)入，婦科、外科醫(yī)師3人獲得腔鏡治療技術(shù)資格。
3、醫(yī)療質(zhì)量督查工作：對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行全面督查，通過檢查、反饋、整改、再督查的方式，使全院醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。
4、認(rèn)真貫徹國家衛(wèi)生計(jì)生委、自治區(qū)衛(wèi)計(jì)委和市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)和認(rèn)真貫徹落實(shí)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)實(shí)施方案、評價(jià)辦法及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，（1）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”； “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)各臨床科室及職能科室，院領(lǐng)導(dǎo)及黨團(tuán)志愿者深入社區(qū)鄉(xiāng)村開展義診活動(dòng)，先后到場 醫(yī)醫(yī)院等開展義診及宣傳工作，共派出?？频?5名專家，共為2500余名患者提供服務(wù)。發(fā)放宣傳資料10000份；各科專家都對每個(gè)前來咨詢就診者進(jìn)行了耐心詳細(xì)地回答及診治，受到了大家的一致好評。
（2）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，提高工作效能,堅(jiān)持實(shí)行廉潔行醫(yī)，嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”規(guī)定，無推諉拒接患者，無收受紅包、物品及患者家屬的宴請；扎實(shí)“開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”建設(shè)，貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和組織紀(jì)律教育，增強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)和職業(yè)道德教育活動(dòng)。堅(jiān)持對門診病人及住院病人和出院病人征求意見，嚴(yán)格大額處方、大額檢查及合理使用抗菌藥物監(jiān)督管理工作，認(rèn)真落實(shí)知情告知等制度，對大額處方、大額檢查等要求全部讓病人知情同意，各科及門診實(shí)行大額處方造冊登記，不斷提高服務(wù)滿意度；開展“強(qiáng)化服務(wù)觀念，防范醫(yī)療糾紛”的教育，堅(jiān)持每個(gè)月進(jìn)行患者問卷調(diào)查服務(wù)滿意度分析，征求廣大病友的意見，不斷完善服務(wù)管理制度，改善服務(wù)態(tài)度，完善醫(yī)療服務(wù)知情權(quán)工作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)患糾紛，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。做好維權(quán)與自律工作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。結(jié)合實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位臵，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報(bào)等有效線索，對重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進(jìn)服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)評價(jià)等為主要內(nèi)容的考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到醫(yī)改帶來的實(shí)惠。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力。在醒目位臵設(shè)立了意見箱，以便及時(shí)解決患者的困難。（3）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
一要認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量管理工作，落實(shí)主要醫(yī)療安全的核心制度，執(zhí)行醫(yī)師定期考核制度，堅(jiān)決執(zhí)行首問首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制度、病案討論、會(huì)診、交接班制度，術(shù)前討論制度，護(hù)理分級(jí)管理規(guī)定，臨床用血審批制度，病歷書寫規(guī)范及管理規(guī)定，死亡病例討論制度的落實(shí)并進(jìn)行專本專記。各科對住院病案進(jìn)行環(huán)節(jié)監(jiān)控，對照標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行自查2次；加強(qiáng)病案質(zhì)量的管理，貫徹落實(shí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《2013年版醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定（試行）》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等規(guī)定；按時(shí)完成病歷、病程記錄、搶救記錄、術(shù)后記錄，麻醉記錄等書寫，做到書寫及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。進(jìn)一步完善單病種全程質(zhì)控，加強(qiáng)對重點(diǎn)病種質(zhì)量信息監(jiān)控，并將責(zé)任落實(shí)到科、到人；制定完善常見病及特種病中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合診療常規(guī)，不斷提高診斷、治療質(zhì)量。對做行較好的給予表揚(yáng)，對存在問題按醫(yī)院管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行處理。各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到《醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價(jià)指南（試行）》的要求。醫(yī)院管理年醫(yī)療工作，有關(guān)重點(diǎn)指標(biāo)，經(jīng)醫(yī)院管理年專家監(jiān)督檢查，基本達(dá)到良好水平。
二要加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。為促進(jìn)醫(yī)護(hù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”及法律法規(guī)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核，進(jìn)一步提高診療服務(wù)水平，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
開展三基考試4次，參加考試的醫(yī)療人員全部合格。開展處方點(diǎn)評、醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量點(diǎn)評、醫(yī)療終末質(zhì)量點(diǎn)評及主任（主治）醫(yī)師查房考核工作，把開展處方點(diǎn)評、醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量點(diǎn)評、醫(yī)療終末質(zhì)量點(diǎn)評工作并形成制度，每月處方點(diǎn)評1次，環(huán)節(jié)質(zhì)量點(diǎn)評1次，終末質(zhì)量點(diǎn)評1次；及時(shí)檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)點(diǎn)評并指出，及時(shí)糾正，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，使醫(yī)療質(zhì)量有所提高，各項(xiàng)工作規(guī)范化、正規(guī)化地開展。
三是每月開展一次“處方點(diǎn)評”工作。為提高處方書寫質(zhì)量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進(jìn)合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點(diǎn)評制度，并聘請上級(jí)醫(yī)院專家參與，對處方實(shí)行綜合評價(jià)。如今我院的處方點(diǎn)評工作已初見成效，處方質(zhì)量明顯提高，對促進(jìn)合理用藥起到了積極的作用。對于這項(xiàng)工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
（4）積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。“群眾滿意“是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展”三好一滿意“活動(dòng)的初衷和目的。
認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。
全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措，通過扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。
醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會(huì)的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，堅(jiān)持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調(diào)查處理制度，今年出現(xiàn)醫(yī)療投訴10例，醫(yī)療糾紛3例，經(jīng)調(diào)解，已基本解決1例，通過訴訟解決2例；總結(jié)出現(xiàn)投訴的主要原因在于醫(yī)患溝通方面不及時(shí)不具體，就此已重新制定醫(yī)患溝通制度，下達(dá)各個(gè)科室，避免類似的問題再次發(fā)生。
醫(yī)務(wù)科全年共接待病人咨詢56人，接待患者復(fù)印病歷資料5000余份次
5、加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、處方管理、放射防護(hù)、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位醫(yī)務(wù)人員的自覺行為，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的思想轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)手足口病、登革熱、埃博拉等傳染病的防控知識(shí)；開展全院傳染病防治培訓(xùn)2次，并將各類傳染病最新診療方案及時(shí)傳達(dá)傳染性疾病科、兒科及急診等相關(guān)科室，要求科室內(nèi)人員務(wù)必掌握相關(guān)疾病診治的要點(diǎn)。
6、進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)師的醫(yī)療操作流程控及及加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定了我院《醫(yī)患溝通制度》《醫(yī)療糾紛應(yīng)急處臵預(yù)案》《臨床診療規(guī)范》、《中醫(yī)臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《手術(shù)醫(yī)師資質(zhì)準(zhǔn)入管理制度》、《手術(shù)手級(jí)管理制度》、《收治病種管理辦法》等；提高我院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，增進(jìn)我院員工的學(xué)術(shù)交流，組織全院醫(yī)療人員對法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法律觀念和證據(jù)觀念，自覺遵守法律法規(guī)，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保證醫(yī)療安全有效。
7、積極做好職工基本醫(yī)療保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴(yán)
格遵守職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和《++++新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書》條款和《基本用藥目錄》，認(rèn)真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)施細(xì)則》辦事，堅(jiān)持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，在抽查中發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)生濫用藥品，開搭車藥，濫開檢查等現(xiàn)象，已在院內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評，要求各科嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合用藥及檢查要求，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費(fèi)項(xiàng)目先征求患者同意，做好知情告知工作，及時(shí)準(zhǔn)確做好報(bào)銷工作等工作，醫(yī)務(wù)科連同相關(guān)科室將進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)督導(dǎo)。
8．科教工作取得突破性成就
今年完成臨床帶教工作：帶教大中專、本科實(shí)習(xí)生共15人：其中中專12人，本科3人。接納鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進(jìn)修23人次。
10.積極完成政府下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)
今年我院完成政府指令性工作三十余項(xiàng)，協(xié)同市委市政府開展義診活動(dòng)十余次，完成醫(yī)療保障工作十余次，完成其他類別如考務(wù)工作協(xié)助或衛(wèi)生系統(tǒng)檢查等指令工作十余次，本院組織開展的義診十余次，實(shí)施對口支援醫(yī)院三家。參加宣傳及下鄉(xiāng)人次百余人，發(fā)放宣傳資料2000多份，免費(fèi)診治病人1500多人次，提供醫(yī)療咨詢2000多人次，發(fā)放藥品4000余元。義診地點(diǎn)分布較廣，相繼到 等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市區(qū)內(nèi)迎賓廣場、北四路二中廣場、相思園等社區(qū)開展免費(fèi)送醫(yī)送藥活動(dòng)。
今年我院對 進(jìn)行對口支援，院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干先后到進(jìn)行調(diào)研及業(yè)務(wù)交流后制定對口支援相關(guān)工作方案，簽署對口支援協(xié)議書后，下鄉(xiāng)人員相繼到達(dá)支援點(diǎn)進(jìn)行對口支援的支援工作。每個(gè)支援點(diǎn)支援人員均由中級(jí)職稱以上業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，每人到支援點(diǎn)支援時(shí)間不少于6個(gè)月，今年增加師帶徒新策略，下鄉(xiāng)骨干每人攜帶一位徒弟一同到對口支援點(diǎn)進(jìn)行支援工作，能盡更大的努力為支援醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。每個(gè)支援點(diǎn)均開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于10次，開展對口專業(yè)教學(xué)查房及示教工作二十多次，參與支援醫(yī)院的重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，并為支援科室提出更規(guī)范的診療方案及操作規(guī)程，收到支援醫(yī)院一致好評。11.主要醫(yī)療業(yè)務(wù)完成情況
（1）門診總?cè)舜危?03872人次，比去年增加（減）人，其中急診科 人次。
（2）入院總?cè)藬?shù) 人，出院總?cè)藬?shù) 人，比去年增加（減）人，住院病人治愈率 ％，好轉(zhuǎn)率 ％，病死率 ％，治愈好轉(zhuǎn)率（人）>90%，入院診斷與出院診斷符合率（人）>95%.；三級(jí)查房完整率100%；病床使用率 ％，出院者平均住院日 日。
（3）b超檢查總?cè)藬?shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>70%；彩超檢查總數(shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>85%；
（4）ct檢查總?cè)藬?shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>65%；x光片（張）>95%；
（5）大型x光機(jī)檢查總?cè)藬?shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>70%，甲級(jí)
（6）心電圖室檢查總?cè)藬?shù)： 人次；（7）化驗(yàn)室檢查總?cè)藬?shù)： 人次；
（8）體檢總?cè)藬?shù)： 人（個(gè)單位）；
（9）辦理診斷證明 人份，審核復(fù)印病歷5000余人份。
二、存在的主要問題
1、新農(nóng)合政策學(xué)習(xí)掌握不夠，仍存在開具超量大處方，治療檢查未說明原由等現(xiàn)象。
2、政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員為人民服務(wù)的思想意識(shí)淡薄，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，拜金思想占上風(fēng)，對困難群眾不夠同情，斤斤計(jì)較，工作不積極主動(dòng)，服務(wù)態(tài)度差。
3、對醫(yī)患溝通工作做得還不夠，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不端正，對病人的溝通解釋不到位甚至欠溝通，造成病人對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)工作不滿意，引發(fā)醫(yī)患投訴甚至造成醫(yī)療糾紛。
4、存在對醫(yī)療證據(jù)意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理制度、醫(yī)療服務(wù)不夠規(guī)范，對國家的衛(wèi)生法規(guī)認(rèn)識(shí)不足等；如病案書寫不及時(shí)完成，書寫病歷、處方不規(guī)范，知情同意書未及時(shí)簽署等。
5、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)，中高級(jí)人才缺乏，中高級(jí)人員所占比例較低，根據(jù)三甲醫(yī)院級(jí)別要求，門診坐診醫(yī)師中副高職稱以上人員至少要50%，我院遠(yuǎn)達(dá)不到。
6、各科對醫(yī)療信息不重視，對新知識(shí)、新方法、新技術(shù)的學(xué)習(xí)汲取不夠，還跟不上時(shí)代發(fā)展，知識(shí)得不到及時(shí)更新，不及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作。
7、中醫(yī)特色不明顯，中醫(yī)獨(dú)特治療方法單薄，專研性不強(qiáng)，同一病種往往中醫(yī)治療一成不變，沒有拓展或探索新方式，專科專病建設(shè)有待進(jìn)一步提高。
8、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)有待提高，各科室臨床路徑及優(yōu)勢病種診療方案實(shí)施例數(shù)少，遠(yuǎn)達(dá)不到要求。
三、2015年工作計(jì)劃
堅(jiān)持以黨的十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家衛(wèi)生計(jì)生委、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委及市衛(wèi)生局的有關(guān)文件精神，深入學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀,踐行黨的教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，深入開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)水平。重點(diǎn)做好如下幾方面工作：
1、認(rèn)真做好“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，迎接2015年4月份自治區(qū)中管局的評估驗(yàn)收。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高為人民服務(wù)的意識(shí)，深入開展以人為本的服務(wù)理念；提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生部的“九不準(zhǔn)規(guī)定”，堅(jiān)決實(shí)行自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委制訂的有關(guān)便民行醫(yī)措施，自覺遵守廉潔行醫(yī)規(guī)定，堅(jiān)持公示制度，接受廣大人民群眾的監(jiān)督；不開大處方、不亂檢查，盡量減少病人的各類治療費(fèi)用。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持兩手抓，一手抓醫(yī)療質(zhì)量，一手抓行風(fēng)建設(shè)。定期不定期督促各科室嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量，將提升醫(yī)療質(zhì)量作為工作重中之重；二是要重視醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間觀念，工作態(tài)度，溝通技巧的培養(yǎng)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)：開展專業(yè)的理論學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論水平，組織院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請?jiān)和鈱＜沂谡n交流，技術(shù)協(xié)作，三基知識(shí)學(xué)習(xí)考試，派出專業(yè)技術(shù)骨干到區(qū)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)，主要派出骨傷科、肛腸、心腦血管、肝病、消化的技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；派出專業(yè)技術(shù)骨干參加區(qū)內(nèi)外的高級(jí)專業(yè)技術(shù)講座及學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷增加專業(yè)知識(shí)及新專業(yè)技術(shù)的引進(jìn)；請三級(jí)醫(yī)院的專家教授到院內(nèi)專題講座并查房，提高本院的專業(yè)技術(shù)人員的新理論及新技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。
3、加強(qiáng)法律法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識(shí)。
以“三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”建設(shè)的高度要求下，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法律觀念，自覺遵守法律法規(guī)，減少醫(yī)患糾紛、杜絕事故的發(fā)生，保證醫(yī)療安全有效。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥。按國家中醫(yī)藥管理局的中醫(yī)醫(yī)院、中西結(jié)合醫(yī)院、民族醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮中醫(yī)藥的特長，提高?？茖２〗ㄔO(shè)水平。
5、進(jìn)一步抓好科教培訓(xùn)工作
加強(qiáng)人才培養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)院內(nèi)在職培訓(xùn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)三基訓(xùn)練；完成對醫(yī)療、醫(yī)技、藥劑新參加工作人員上崗前培訓(xùn)；繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)，鼓勵(lì)醫(yī)療醫(yī)技藥劑人員參加本科的函授學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)項(xiàng)目的準(zhǔn)入關(guān)，新技術(shù)、新方法的開發(fā)和引進(jìn)必須辦理審批手續(xù)；進(jìn)一步開展新技術(shù)、新項(xiàng)目、新方法的引進(jìn)；選派專業(yè)骨干參加區(qū)內(nèi)外的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)。按計(jì)劃完成臨床大中專實(shí)習(xí)帶教工作和接納鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進(jìn)修工作。
6、加強(qiáng)醫(yī)療、信息管理，各類資料及時(shí)上報(bào)、及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作。
7、堅(jiān)決完上級(jí)、院辦下達(dá)的各項(xiàng)指令性任務(wù)，認(rèn)真做好對口支援基層醫(yī)院工作。 堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的特殊醫(yī)療救護(hù)、會(huì)議保健等工作；完成對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的任務(wù)，加強(qiáng)對衛(wèi)生院的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的相互轉(zhuǎn)診工作效率。
8、進(jìn)一步落實(shí)傳染性疾病防控工作和各類傳染病報(bào)告管理工作
組織全體醫(yī)療人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，貫徹落實(shí)國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及《廣西突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急辦法》，貫徹落實(shí)國務(wù)院、自治區(qū)、市政府對“登革熱”、“埃博拉”、手足口病、“h7n9人禽流感”防控工作的有關(guān)精神，成立醫(yī)院防控領(lǐng)導(dǎo)小組、專家技術(shù)組、搶救小組、后勤保障組，制定醫(yī)院的防控預(yù)案及各小組的職責(zé)，保證應(yīng)急時(shí)能完成任務(wù)。
++++中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 2015年01月06日
二級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃篇二
2011年××市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科
上半年工作總結(jié)
2011年上半年醫(yī)務(wù)科在分管副院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，使科室的各項(xiàng)工作高效有序的進(jìn)行。現(xiàn)將2011年醫(yī)務(wù)科上半年工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理
不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，2011年上半年醫(yī)務(wù)科圍繞“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”及“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”，根據(jù)年初既定計(jì)劃著重從核心制度落實(shí)、醫(yī)療質(zhì)量考核方面入手，促進(jìn)核心制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)、提高病歷書寫質(zhì)量、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
（一）醫(yī)管年活動(dòng)
1、按“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)評估細(xì)則”，整理醫(yī)管年備查文檔資料，自查醫(yī)務(wù)口工作并匯總存在問題；
2、印發(fā)各科室醫(yī)管年臨床類別醫(yī)師考核試題；
3、召開各臨床科室主任、副主任會(huì)議，布置醫(yī)管年迎檢工作；
4、整理匯總臨床路徑相關(guān)文件，5、制定“醫(yī)管年”院內(nèi)巡查路線圖，在分管副院長帶領(lǐng)下多次到臨床科室進(jìn)行督導(dǎo)；
6、擬定院級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科師承人員及師承教學(xué)工作計(jì)劃并下發(fā)。
（二）醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)
1、完成“三個(gè)”感染預(yù)防與控制技術(shù)指南（試行）文件、臨床路徑及十一個(gè)科室建設(shè)指南的學(xué)習(xí)落實(shí)情況的檢查；
2、完成“手術(shù)安全核查制度”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并每周進(jìn)行一次不定時(shí)的檢查處罰；
3、完成邀請省級(jí)醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行“醫(yī)患溝通”專題講座；
4、完成邀請市檢察院專家進(jìn)行“法律法規(guī)貫徹落實(shí)”專題講座；
5、完成2010-2011年“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”考核、自查報(bào)告、總結(jié)，按衛(wèi)生局要求上報(bào)。
（三）日常工作
1、按質(zhì)完成每月1次的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控考評及住院病歷單項(xiàng)考核；
2、完成2010年度年終病歷抽查獎(jiǎng)評工作；
3、擬定骨傷科、肛腸科計(jì)算機(jī)打印住院病歷暫行規(guī)定；
4、完成元旦、春節(jié)長假期間的相關(guān)工作安排，協(xié)調(diào)和保證醫(yī)院臨床科室診療護(hù)理工作的正常運(yùn)行，完成節(jié)前醫(yī)療質(zhì)量安全抽查工作；完成醫(yī)院外出桂林培訓(xùn)分批安排及期間醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作；
5、召開2011年“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)”、“學(xué)術(shù)管理委員會(huì)”、“應(yīng)急管理委員會(huì)”、“病案管理委員會(huì)”首次會(huì)議，于3月先后召開醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、學(xué)術(shù)管理委員會(huì)會(huì)議；擬定“學(xué)術(shù)委員會(huì)”等10個(gè)委員會(huì)調(diào)整后人員名單并印發(fā)各科室；擬定并調(diào)整“醫(yī)師定期考核委員會(huì)”；
6、組織各臨床科室反饋醫(yī)療質(zhì)量安全；
7、完成醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)投保工作；
8、完成衛(wèi)生監(jiān)督局關(guān)于美容主診醫(yī)師資格及執(zhí)業(yè)范圍檢查工作；
9、報(bào)送婦科內(nèi)鏡相關(guān)資料至市衛(wèi)生監(jiān)督局；接受市衛(wèi)生監(jiān)督局關(guān)于婦科內(nèi)鏡相關(guān)檢查工作；
10、組織“放射診療許可證”換證資料收集工作；
11、報(bào)送季度醫(yī)療信息、困難人群報(bào)表、醫(yī)師定期考核材料至市衛(wèi)生局；
12、完成執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師報(bào)名、審核工作；完成組織返聘人員及執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的換證工作；
13、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的報(bào)名、審核工作；
14、完成新進(jìn)醫(yī)師的輪轉(zhuǎn)安排工作；
15、完成“醫(yī)師定期考核管理系統(tǒng)”全院醫(yī)師個(gè)人信息的上傳工作；
二、醫(yī)療安全及糾紛處理工作
1、做好骨傷科楊××醫(yī)療鑒定工作；
2、會(huì)同律師做好“翁××”、“李××”開庭工作；
3、組織協(xié)調(diào)辦妥“陳××”醫(yī)療糾紛賠償相關(guān)事宜；
4、完成“龍小薇”醫(yī)療糾紛賠償事宜；
5、參加骨傷科魯××糾紛醫(yī)調(diào)會(huì)；完成“魯××”醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)工作及糾紛賠償事宜
6、解決五官科李×、民醫(yī)科宋×、針ⅰ科翁××糾紛；
7、算出王×、李×、萬××、張××、熊××、沈××、宋××7宗醫(yī)療糾紛賠付后科室及個(gè)人承擔(dān)金額，并通知財(cái)務(wù)科扣款；
8、接待民醫(yī)科吳×、外ⅰ科丁××、針ⅱ朱××家屬投訴，并作初步處理；
9、參加骨傷科王××省醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定會(huì)。
三、完成醫(yī)院及上級(jí)交辦的指令性任務(wù)
1、配合醫(yī)院做好“無煙醫(yī)院”的相關(guān)工作；
2、報(bào)送十年來醫(yī)療欠費(fèi)資料；
3、組織醫(yī)務(wù)人員參加4月22日市衛(wèi)生局組織的“健康素養(yǎng)知識(shí)宣傳、咨詢、義診公益活動(dòng)”，共義診80人次，發(fā)放宣傳資料3000余份；
4、協(xié)助院辦進(jìn)行制度匯編工作；
5、完成“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作備查文檔資料的整理及科室督察工作；
6、協(xié)助肛腸科做好“國家中醫(yī)藥管理局”國家級(jí)重點(diǎn)專科的申報(bào)工作；協(xié)助骨傷科做好“衛(wèi)生部”國家級(jí)重點(diǎn)專科的申報(bào)工作；
7、完成上級(jí)主管部門及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)
四、2011年下半年擬完成及開展工作
1、繼續(xù)完善醫(yī)管年備查資料，迎接國家級(jí)抽查；督查、協(xié)調(diào)解決科室備查過程中存在的問題。
2、認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，做好每月1次的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控考評及住院病歷單項(xiàng)考核；嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度，開展管理工作；
3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量，以提高病歷書寫質(zhì)量為途徑，全面提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和責(zé)任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務(wù)人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通，通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做到從細(xì)微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。
4、繼續(xù)加強(qiáng)核心制度落實(shí)，完善科室制度建設(shè)；
5、加強(qiáng)知情告知，重視醫(yī)患溝通
6、繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項(xiàng)委員會(huì)活動(dòng)、會(huì)議記錄；加強(qiáng)科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，與時(shí)俱進(jìn)。
7、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理，組織院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動(dòng)
8、防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制；嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)；組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例；加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。
（1）強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。
（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”、“危重病例討論”、“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；
（3）組織科室加強(qiáng)對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。
（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；
（5）加強(qiáng)對診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度，以及藥物不良反應(yīng)上報(bào)的監(jiān)管；
（6）加強(qiáng)抗生素的合理使用監(jiān)管；
9、擬解決外1科患者丁××、骨傷科王××、針2科朱××糾紛；
10、完成全市執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試任務(wù)；
11、完成我院醫(yī)師定期考核第二周期的考核任務(wù)；
12、完成上級(jí)主管部門及院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。
醫(yī)務(wù)科
2011年6月18日
二級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計(jì)劃篇三
***中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)
2011年即將過去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，?以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題?開展各項(xiàng)工作，在醫(yī)療、科研、教學(xué)、農(nóng)村適宜技術(shù)推廣、項(xiàng)目開展等領(lǐng)域，取得了一定的成績，現(xiàn)從執(zhí)業(yè)管理、臨床科室建設(shè)、中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、科教管理、對口支援工作、病案管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理等方面總結(jié)如下：
一、執(zhí)業(yè)管理
在工作中始終堅(jiān)持要求各級(jí)各類衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》要求，積極組織有關(guān)人員參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）資格考試和注冊工作，本年度共有9人參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）資格考試，有5人注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師），其中2人為中醫(yī)（中西醫(yī)結(jié)合）。為加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，我院作為中醫(yī)類別考核機(jī)構(gòu)在南江縣衛(wèi)生局的安排布署下，按照《**縣2011年醫(yī)師定期考核實(shí)施方案》要求，于2011年5月20日—7月5日對全縣中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師進(jìn)行了全面考核，我縣303名中醫(yī)類別醫(yī)師經(jīng)本機(jī)構(gòu)考核委員會(huì)評審，工作成績與職業(yè)道德評定兩項(xiàng)全部合格，而且對每名被考核醫(yī)師《醫(yī)師定期考核表》（紙質(zhì)及網(wǎng)上電子版）進(jìn)行了如實(shí)、完整的記錄。此次參加業(yè)務(wù)水平測評考試的醫(yī)師共192人，其中有較大部分人員本應(yīng)參加簡易程序考核，但因其所在衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作人員在醫(yī)師定期考核信息管理系統(tǒng)上的誤操作而選擇了一般程序考核。通過參加統(tǒng)一組織進(jìn)行的中醫(yī)藥專業(yè)理論及臨床知識(shí)筆試，最終均全部考核合格。在此次醫(yī)師定期考核中，我院有中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師23人、臨床、口腔類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師36人共59人參加并全部考核合格。
二、在臨床科室建設(shè)
遵照《中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設(shè)與管理指南》《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》要求，以2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評估工作為契機(jī)，以評促改，以評促建，規(guī)范各科建設(shè)與管理，對住院部中西科室分類進(jìn)行了規(guī)范設(shè)置，對門診部各內(nèi)科診斷室的二級(jí)分科命名進(jìn)行了整理、規(guī)范。成功申報(bào)了2011年基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣能力建設(shè)項(xiàng)目及骨傷科和康復(fù)理療科的省重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目。組建了疼痛科，填補(bǔ)了我縣疼痛?？浦委煹尼t(yī)學(xué)空白。通過臨床科室建設(shè)與管理，提高了科室的市場美譽(yù)度及競爭力。
三、中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)
按照2010年?以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題?的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)方案要求，積極組織中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)，特別是醫(yī)院的西醫(yī)人員學(xué)習(xí)中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論知識(shí)，并進(jìn)行考試考核，使參加中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)員工人數(shù)達(dá)到90%以上。積極參加農(nóng)村適宜技術(shù)推廣工作，其中康復(fù)理療科醫(yī)師10人次參加了省內(nèi)各種師資培訓(xùn)，對全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)及技能培訓(xùn)。
四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
今年繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)全院衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，配合縣市主管部門進(jìn)行職工繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分登記工作，共有158名醫(yī)、護(hù)、藥、技人員圓滿完成學(xué)分任務(wù)，醫(yī)院組織了衛(wèi)生法律法規(guī)講座、?中醫(yī)‘三基’系列講座?、?醫(yī)院感染系列講座?、?醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范?、?進(jìn)修返院人員學(xué)術(shù)講座?等學(xué)習(xí)，并授予ⅱ類學(xué)分10分并積極參加國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥繼續(xù)教育委員會(huì)舉辦的遠(yuǎn)程國家級(jí)中醫(yī)藥繼續(xù)教育項(xiàng)目。醫(yī)院先后選派思想覺悟高，基礎(chǔ)理論功底扎實(shí)，上進(jìn)心強(qiáng)的各科業(yè)務(wù)骨干50人次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)交流會(huì)及各種專題培訓(xùn)。
五、科教管理
2011年接受、安排了***等來院實(shí)習(xí)醫(yī)生、護(hù)士、藥劑士共54人以及我縣各中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修生9人的帶教工作。
今年召開了新技術(shù)、新項(xiàng)目專題會(huì)議，對我院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目工作進(jìn)行了總結(jié)，對開展的項(xiàng)目進(jìn)行了清理，繼續(xù)開展新技術(shù)、新項(xiàng)目29項(xiàng)，中醫(yī)適宜技術(shù)10項(xiàng)，2011年引進(jìn)開展4項(xiàng)，分別為檢驗(yàn)科開展胱抑素c、肌酐清除率、總膽汁酸檢測1項(xiàng)、外科開展膀胱鏡臨床運(yùn)用和腹腔鏡腎囊腫去頂減壓術(shù)2項(xiàng)以及骨傷科開展負(fù)壓封閉引流器臨床運(yùn)用1項(xiàng)。醫(yī)院與**醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心合作，開展檢驗(yàn)標(biāo)本外送檢測，填補(bǔ)了我院病理檢查、新生兒疾病篩查、唐氏綜合征產(chǎn)前檢查、各種內(nèi)分泌激素及風(fēng)濕指標(biāo)檢測等的空白。今年醫(yī)院職工已在公開刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇。
六、對口支援工作
今年**市中醫(yī)院下派了一名醫(yī)生和兩名護(hù)士分別對我院的內(nèi)科、五官科以及婦產(chǎn)科進(jìn)行了為期3月的對口支援，同時(shí)我院也派出了6名醫(yī)護(hù)人員分別對**衛(wèi)生院進(jìn)行幫扶，并嚴(yán)格按照既定實(shí)施方案完成了相關(guān)任務(wù)。
七、病案管理
醫(yī)院為加強(qiáng)病案管理水平，配備專職病案管理人員，進(jìn)行病案的收集、計(jì)算機(jī)錄入、整理歸檔工作，病案室實(shí)行專人管理并委派專人進(jìn)行病案質(zhì)量把關(guān)，各科成立病案質(zhì)量管理小組，由科主任護(hù)士長直接負(fù)責(zé)出院病案的科級(jí)質(zhì)量評分工作。截止到2010年10月底，共收錄出院病人4312人，治愈1219人，好轉(zhuǎn)3020人，未愈41人，死亡22人，其他33人。
八、醫(yī)療質(zhì)量安全管理
注意加強(qiáng)對日常工作中醫(yī)療核心制度的落實(shí)及崗位職責(zé)履行情 3
況的監(jiān)管，在每月一次的全院醫(yī)療質(zhì)量檢查考核及不定期科室抽查中，重點(diǎn)對醫(yī)生值班交接班、各種醫(yī)療文書規(guī)范書寫、重點(diǎn)病人查房、手術(shù)病人圍手術(shù)期管理、手術(shù)分級(jí)管理、新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入、三級(jí)醫(yī)師查房、病人病情的溝通告知等進(jìn)行控制，醫(yī)院成立院科二級(jí)質(zhì)量管理組織，對門急診、手術(shù)室、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、五官科、口腔科、消毒供應(yīng)室等進(jìn)行重點(diǎn)控制、監(jiān)督檢查，力爭將醫(yī)療安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
今年還重點(diǎn)加強(qiáng)了對開具疾病診斷證明書及轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診的監(jiān)管，截止目前，共審核合格疾病診斷證明書1077份，轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診申報(bào)審批表52份。
截止2011年11月，我院今年共發(fā)生醫(yī)療爭議投訴9例，除1例尚在進(jìn)行后續(xù)治療外，其余8例（衛(wèi)生局主持調(diào)解參與了3例）均在認(rèn)真溝通、交流后或以協(xié)議書的形式終結(jié)爭議，未因醫(yī)療爭議引發(fā)群體性事件。另外還有2例去年發(fā)生的醫(yī)療爭議處于法院訴訟階段。
2011年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績的同時(shí)，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實(shí)不到位以及服務(wù)臨床一線的主動(dòng)意識(shí)還有待加強(qiáng)等，這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
我們深信，在院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中醫(yī)院的明天會(huì)更好！
二○一一年十一月二十一日
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