總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
稅務(wù)師事務(wù)所的工作日常稅務(wù)師事務(wù)所工作總結(jié)與心得篇一
20--年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來(lái)年的滿樹銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程，提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!工作總結(jié)使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的.，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二、艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名
在十一黃金周期間餐飲部不但接到--園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了--賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三、抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力
(1)這一年我和-經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系個(gè)人簡(jiǎn)歷，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來(lái)，滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四、展望20--，我信心百倍
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接20--到來(lái)。
稅務(wù)師事務(wù)所的工作日常稅務(wù)師事務(wù)所工作總結(jié)與心得篇二
(一)
今天師父拿出了公司的支票，我看到上面還沒(méi)有任何字跡，她告訴我這就是銀行支票，拿著這個(gè)可以直接到銀行兌換現(xiàn)金，她還說(shuō)支票和其他票據(jù)一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變?cè)炱睋?jù)的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學(xué)過(guò)，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有真實(shí)的票據(jù)擺在眼前，還真是不容易記住。不過(guò)這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。現(xiàn)在我就能舉例今天所學(xué)的，今天是3月19號(hào)，支票上就應(yīng)該寫成：貳零壹零年零叁月壹拾玖日。下午師父讓我看賬查賬，她這樣跟我說(shuō)，憑證雖然容易做，但是很容易出錯(cuò)，就算是那些做了十幾年的會(huì)計(jì)師，做了不審核，也是會(huì)有錯(cuò)誤的，所以做會(huì)計(jì)一定要認(rèn)真細(xì)心，不能太過(guò)于相信自己，稍微掉以輕心就會(huì)出錯(cuò)。聽完這些之后，我覺(jué)得真得挺有理的。會(huì)計(jì)是一項(xiàng)細(xì)心的工作。
(二)
(三)
今天的主要工作還是整理憑證，整理后進(jìn)行賬證核對(duì)，記得老師在課上講過(guò)要保證賬表相符﹑賬賬相符和賬證相符，今天終于得到機(jī)會(huì)以踐行，事務(wù)所的前輩們已經(jīng)整理出了總帳科目的匯總表打印成紙質(zhì)版，所以我只要根據(jù)這張表格與記賬憑證按號(hào)核對(duì)就好了，不是像以前認(rèn)為的那樣每張賬簿翻過(guò)去，節(jié)省了許多時(shí)間和精力。企業(yè)和企業(yè)之間的業(yè)務(wù)量相差很多，有的企業(yè)的業(yè)務(wù)很少，用不了多久就整理好了，有些企業(yè)一個(gè)月的業(yè)務(wù)達(dá)幾千筆，厚厚的憑證摞在紙盒里，也算是企業(yè)實(shí)力的一種見證了吧。沒(méi)來(lái)實(shí)習(xí)之前，我以為企業(yè)都是像書上講的那樣每個(gè)月月末結(jié)好本月的賬，可是目前為止我整理的憑證都只是二月份的，請(qǐng)教事務(wù)所的前輩，他們說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中很難做到當(dāng)月賬當(dāng)月結(jié)，拖到下個(gè)月下下個(gè)月是很正常的，因?yàn)樵谙缕谶€要進(jìn)行調(diào)賬等一系列后續(xù)工作，所以常常會(huì)發(fā)生反復(fù)整理反復(fù)做賬的是，會(huì)計(jì)就是這樣一個(gè)瑣碎且必須細(xì)心的工作。
(四)
今天的主要工作是裝訂憑證，我本以為會(huì)像我們模擬實(shí)驗(yàn)中學(xué)的那樣用打孔機(jī)打孔后穿線打結(jié)，結(jié)果都是機(jī)器自動(dòng)裝訂，只需人為地簡(jiǎn)單操作一下即可。師父說(shuō)由于單位基礎(chǔ)的憑證太多，人工穿線費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，現(xiàn)在這種自動(dòng)的辦公設(shè)備可以大大方便工作，而且訂出來(lái)的整齊又好看，她還教我用紙折三角，并告訴我這是用來(lái)夾在記賬憑證里以保持裝訂的一本薄厚均勻好看。想不到看似簡(jiǎn)單的裝訂還有這么多學(xué)問(wèn)，所以說(shuō)實(shí)踐中會(huì)碰到許多細(xì)節(jié)需要我們靈活地去處理，不親自動(dòng)手做一做是不會(huì)動(dòng)的其中的奧妙呀。
下午師父將以前的收款憑證和付款憑證讓我看,復(fù)習(xí)會(huì)計(jì)科目,不了解的明細(xì)科目就問(wèn)，了解大概的會(huì)計(jì)科目有哪些。鞏固了一下自己的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。師父說(shuō)這是個(gè)小企業(yè)，沒(méi)有什么復(fù)雜的業(yè)務(wù)，以后如果到了大公司，會(huì)有很多現(xiàn)在公司根本不會(huì)涉及的會(huì)計(jì)科目和業(yè)務(wù)，到時(shí)候就得靠自己了。
(五)
今天的工作有些累，不過(guò)忙忙碌碌了一整天下來(lái)覺(jué)得很充實(shí)。上午給憑證貼標(biāo)簽，貼在包角的側(cè)邊，然后標(biāo)上這本憑證的起止號(hào)和所屬月份，按順序放好。我整理了二月份的憑證，有一百多本，也可能是不太熟練的緣故，足足整理了三個(gè)小時(shí)，弄完后肩膀還真有些酸。午休后師父叫我?guī)兔σ黄鸢堰@些憑證送往檔案室，著實(shí)讓我開了眼界，檔案室很大，整齊地排列著檔案柜，是比較高級(jí)的那種，下面帶滑輪的，沿著下面的軌道可以移動(dòng)。我們還要把一本本憑證裝進(jìn)牛皮紙制的盒里，然后按順序擺入檔案柜里。記得考會(huì)計(jì)證時(shí)書里有一章專門講會(huì)計(jì)資料的保管和銷毀的，今天看到這滿屋子的憑證和帳薄時(shí)還是被震撼到了，很多年前的憑證還都完好無(wú)損地躺在那里呢。資料不多，不過(guò)雜七雜八的我們還是弄了挺久，師父說(shuō)會(huì)計(jì)就是這樣一個(gè)瑣碎的工作，并不復(fù)雜，可是卻容不得絲毫馬虎和大意，一旦出錯(cuò)就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間和精力去彌補(bǔ)。
(六)
本星期的第一天，新的開始。跟著師父實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周做的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察、學(xué)習(xí)。今天師父告訴我說(shuō)這個(gè)星期要教我電算化，雖然公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，但它的賬務(wù)處理也都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。她先打開公司的用于會(huì)計(jì)記賬的專用網(wǎng)頁(yè)，先讓我在電腦上輸入一些公司的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來(lái)了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是師父每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺(jué)得不是那么糊涂不清了。這個(gè)星期的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化。因?yàn)槲以趯W(xué)校里的學(xué)習(xí)期間，我的專業(yè)知識(shí)學(xué)得還可以，最起碼的基本知識(shí)還都記得，而且在校期間也學(xué)習(xí)了電算化，因此這些編制登記憑證并不是很難應(yīng)付。因?yàn)橛行┗A(chǔ)，所以學(xué)習(xí)的也很快。
(七)
經(jīng)過(guò)上周的了解，我大概知道了公司的基本運(yùn)作。我在學(xué)校里也學(xué)過(guò)一些與會(huì)計(jì)電算化相關(guān)的軟件知識(shí)。因此，學(xué)習(xí)在網(wǎng)上進(jìn)行帳務(wù)處理并不是很困難，而且覺(jué)得它們之間有很多的相似性，只是一個(gè)是單機(jī)操作，而另一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)保存。由于剛過(guò)完年不久，公司的業(yè)務(wù)也不是很多，師父也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)帳憑證的科目如何在網(wǎng)上進(jìn)行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經(jīng)錄入的憑證從網(wǎng)上調(diào)出來(lái)并察看其相關(guān)內(nèi)容等等。師父還告訴我會(huì)計(jì)工作有其自己的連通性、邏輯性和規(guī)范性：每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬;會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的;在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)的法律法規(guī)、制度為前提、為基礎(chǔ)。
(八)
今天我了解到公司主要涉及到的會(huì)計(jì)科目有應(yīng)收帳款、現(xiàn)金、銀行存款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、原材料、應(yīng)付帳款、應(yīng)付工資、短期借款、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、管理費(fèi)用、制造費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、生產(chǎn)成本、實(shí)收資本、本年利潤(rùn)，利潤(rùn)分配、所得稅等。
我一直都覺(jué)得很奇怪，公司登記的好多賬款都直接記入其它應(yīng)收款和其他應(yīng)付款，而應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款卻基本沒(méi)有見到，為什么要這樣設(shè)置呢?我后來(lái)好好的仔細(xì)想想，覺(jué)得可能是因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)少，科目簡(jiǎn)單，就將這兩種賬戶合二為一，雖然是這樣想過(guò)，但還不是很明白，會(huì)計(jì)工作本來(lái)就存在很多差異，根據(jù)會(huì)計(jì)本人的個(gè)人喜好，也許這就是所謂的偏差吧!
(九)
今天我學(xué)習(xí)了使用打印機(jī)。雖說(shuō)以前也見過(guò)一些，但打印機(jī)分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機(jī)是一臺(tái)針式打印機(jī)，因?yàn)楣拘?，而且資金也不是很寬裕，所以就只有這一臺(tái)打印機(jī)。打印機(jī)很小，就放在電腦旁邊的桌子上，師父說(shuō)我們就把這個(gè)月已經(jīng)做好的憑證打印出來(lái)吧，于是她打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來(lái)，她說(shuō)，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會(huì)很麻煩的，她還告訴我，她就是沒(méi)有設(shè)置好憑證打印時(shí)的邊距，雖然不是什么大問(wèn)題，但是就是這么一個(gè)小問(wèn)題，我們兩個(gè)人沒(méi)打印一張憑證都要輸入一次邊距。所以做會(huì)計(jì)一定要認(rèn)真細(xì)心，不能太過(guò)于相信自己，稍微掉以輕心就會(huì)出錯(cuò)。
(十)
今天我的主要任務(wù)是翻看公司以前的帳目，因?yàn)橹白龅亩际桥c憑證有關(guān)的事情。我知道，填制與審核會(huì)計(jì)憑證，可以如實(shí)、正確地記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置可以使會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進(jìn)行，還可以通過(guò)設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，記載儲(chǔ)存會(huì)計(jì)信息、分類匯總會(huì)計(jì)信息、檢查校正會(huì)計(jì)信息以及編報(bào)輸出會(huì)計(jì)信息。在翻看會(huì)計(jì)賬簿的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)帳簿中如果出現(xiàn)書寫錯(cuò)誤，就會(huì)有紅現(xiàn)在錯(cuò)誤的數(shù)字或文字上劃上一筆，在紅線的上方填寫正確的文字或數(shù)字，并且還發(fā)現(xiàn)在更正處都有蓋章，這個(gè)我知道是為了明確責(zé)任，這是一種更正錯(cuò)誤的方法，我在課本上也都有學(xué)過(guò)，可是已經(jīng)記不清了，下班回家翻書才知道，更正錯(cuò)誤的方法不只是有著一種，而是有三種，分別是上面說(shuō)到的劃線更正法、用于更正憑證上出現(xiàn)的錯(cuò)誤的紅字更正法、還有專門用于憑證上金額登記出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)所使用的補(bǔ)充登記法。這三種更正錯(cuò)誤的方法根據(jù)各自的具體情況而定。
(十一)
來(lái)公司實(shí)習(xí)了這么久，還沒(méi)有正式接觸過(guò)做賬，前面都是做的一些基礎(chǔ)的輔助工作，主要是練習(xí)基本功，做賬是會(huì)計(jì)工作的核心，在學(xué)校里一直學(xué)的就是寫會(huì)計(jì)分錄，但是事務(wù)中難度還是相當(dāng)大的，而且每個(gè)公司規(guī)模，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容都不一樣，具體怎么做賬就要依情況而定，不能隨便使用會(huì)計(jì)科目，更不能隨便使用折舊方法以及成本計(jì)算方法。師父今天給我拿來(lái)很多的原始憑證，要我根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生順序試著編制記賬憑證，我一看傻眼了，這么多，怎么著手干。師父急忙告訴我不要慌，慢慢來(lái)，先把每一張?jiān)紤{證翻看一遍，其實(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不多，主要是一些銀行進(jìn)賬、購(gòu)買鋼材的一些發(fā)票，還有報(bào)銷的費(fèi)用票。其他的就是日常購(gòu)買辦公用品、工資、差旅費(fèi)什么的。一張一張的來(lái)，做好了統(tǒng)一編號(hào)。根據(jù)這些原始憑證來(lái)判斷發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，很難，容易判斷錯(cuò)誤，寫錯(cuò)科目。我認(rèn)真仔細(xì)的審核原始憑證，試著填寫了幾張記賬憑證給師父檢查，師父一看，說(shuō)都對(duì)著，沒(méi)有什么問(wèn)題，讓我繼續(xù)把剩下的也編了，我信心十足，遇到不懂的地方先自己思考，實(shí)在不會(huì)了就請(qǐng)教師父，用了整整一個(gè)下午的時(shí)間，在師父的輔助下，終于編制完成這些記賬憑證。很有成就感，明天繼續(xù)努力。
(十二)
今天繼續(xù)編寫記賬憑證，上次是把日常的業(yè)務(wù)編制完成了，今天主要做完善工作，師父給我大概講了一下，應(yīng)該還要計(jì)提本月稅費(fèi)、計(jì)提折舊、累計(jì)攤銷、結(jié)轉(zhuǎn)成本費(fèi)用至本年利潤(rùn)這些工作。我按照順序，依次完成了記賬憑證，李姐告訴我“攤”“提”“轉(zhuǎn)”沒(méi)有原始憑證，這些數(shù)字都是計(jì)算得來(lái)的，如有需要可以自制一張憑證附在記賬憑證的后面。計(jì)提稅費(fèi)和折舊我按照以前月份的方法進(jìn)行計(jì)算，很快就算了出來(lái)。所以也很簡(jiǎn)單，完成了所有的記賬憑證后我把它們整齊的排列好，接著進(jìn)行編號(hào)。編號(hào)好用一個(gè)大夾子夾好，檢查了一遍。就可以編制t型賬戶，編制記賬憑證匯總表等，按照會(huì)計(jì)處理程序一步步的往下進(jìn)行。這是我第一次接觸完整的做賬過(guò)程，有些生疏，一些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)還不會(huì)處理，需要詢問(wèn)師父，但是慢慢來(lái)，做的多了經(jīng)驗(yàn)就豐富了，師父說(shuō)以后公司的賬交給我試著做，不懂的及時(shí)請(qǐng)教。反正是實(shí)習(xí)的過(guò)程，就要多學(xué)點(diǎn)東西。就像游泳，不下水永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)，會(huì)計(jì)工作亦如此，不接觸實(shí)務(wù)，理論功底學(xué)的再扎實(shí)不會(huì)實(shí)際的靈活運(yùn)用都等于零。
(十三)
今天學(xué)習(xí)登帳。登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)訓(xùn)中，我掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的明細(xì)賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細(xì)賬;往后我們會(huì)編制科目匯總表，進(jìn)行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細(xì)賬、日記賬相核對(duì);最后要編制會(huì)計(jì)報(bào)表;將有關(guān)記賬憑證、賬頁(yè)和報(bào)表加封皮并裝訂成冊(cè)并寫報(bào)告。
稅務(wù)師事務(wù)所的工作日常稅務(wù)師事務(wù)所工作總結(jié)與心得篇三
20__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款__萬(wàn)元，比年初凈增__萬(wàn)元，日均存款__萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國(guó)家行政機(jī)關(guān)的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，__和《__日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《__銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《__銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工__在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌__管理公司是我x月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人__x等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得__人的信任。x月x日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。
稅務(wù)師事務(wù)所的工作日常稅務(wù)師事務(wù)所工作總結(jié)與心得篇四
20_是我職業(yè)生涯的關(guān)鍵一年，我順利通過(guò)普外科副主任醫(yī)師的考試并通過(guò)廣東省衛(wèi)生廳的評(píng)審，但最后還得通過(guò)醫(yī)院的最終評(píng)審才能聘任。20_-6-2周二早上，醫(yī)院組織進(jìn)行副高評(píng)審的述職報(bào)告，結(jié)果幸不辱命，以下就是我的述職全文。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好，很榮幸有機(jī)會(huì)做這個(gè)報(bào)告。掐指一算，畢業(yè)已有十余年，驀然回首，頗有感慨。
我取得中級(jí)職稱是在20_年5月，距今已有6年，如果問(wèn)別人這六年做了什么重要的事，那么大家可能會(huì)說(shuō)，我發(fā)了多少文章，做了多少手術(shù)，得了多少優(yōu)秀先進(jìn)等等。但是我仔細(xì)想來(lái)，對(duì)我最重要的，卻只是這兩件事。
第一，我在20_年成功戒煙;
第二，我堅(jiān)持了運(yùn)動(dòng)。這兩件事對(duì)我的好處，首先為我?guī)?lái)健康的體魄，要知道身體是革命的本錢;另外，讓我體會(huì)到做人做事的真諦，就是堅(jiān)持。
抽煙的同志應(yīng)該知道，戒煙是需要極大的毅力。另外我目前主要的運(yùn)動(dòng)就是游泳和跑步，他們共同的特點(diǎn)就是要堅(jiān)持，當(dāng)你跑得很累很累的時(shí)候，只要不斷的對(duì)自己說(shuō)，再堅(jiān)持一下，那么總會(huì)達(dá)到目標(biāo)。我們做人做事何嘗不是這樣呢。
在這種堅(jiān)持的信念下，這六年也些許取得了一些成績(jī)。
六年間我沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大醫(yī)療事故或者糾紛，有人說(shuō)我幸運(yùn)，但誰(shuí)又知道，多少個(gè)晚上，我會(huì)對(duì)著一段手術(shù)視頻一遍又一遍的翻看，改進(jìn)每一個(gè)細(xì)節(jié)，將手術(shù)做到極致。有時(shí)為了開展一些高難度的手術(shù)，我會(huì)翻閱大量的文獻(xiàn)，做好充分準(zhǔn)備，并從中不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)。
令我印象最深刻的就是我的第一篇專業(yè)文章。記得當(dāng)年我辛辛苦苦花了一個(gè)多月完成初稿，拿給我們老板看，我說(shuō)想投到《中華外科雜志》。他說(shuō)，文章寫的不錯(cuò)，但中華外科就算了，要知道那是國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的雜志，你一個(gè)小醫(yī)生別人不會(huì)采納的。但是我不服輸，試都沒(méi)試怎么輕言放棄呢，于是我投稿，經(jīng)過(guò)細(xì)致的修改后最終文章被采納，所以我的第一篇專業(yè)文章就發(fā)表在《中華外科雜志》，國(guó)內(nèi)外科專業(yè)排名第一的雜志。在接下來(lái)的數(shù)年間，我總共在該雜志上發(fā)表了3篇文章，成為它的?？?。
20_年我有幸來(lái)到解放軍總醫(yī)院進(jìn)修，當(dāng)時(shí)第一次認(rèn)識(shí)到什么是sci文章。在別人眼中這是遙不可及的目標(biāo)，但我不信邪，我要試試。時(shí)間緊迫，我一天當(dāng)兩天使，在將近大半年的時(shí)間里，白天要完成繁重的醫(yī)療工作，晚上回到宿舍就翻查專業(yè)文獻(xiàn)，基本上每天晚上是3點(diǎn)鐘才睡覺(jué)，第二天7點(diǎn)又起床上班。就是憑著這種堅(jiān)持，我逐個(gè)單詞地寫完了我的文章，最終能夠在《surgicalendoscopy》(影響因子4.013)上發(fā)表。
憑著這種堅(jiān)持，我們逐步創(chuàng)立了肝膽?zhàn)尥饪茖I(yè)組，并且申請(qǐng)了醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展科室，過(guò)去兩年成功舉辦了兩屆疝外科方面的國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目，很好的宣傳了專業(yè)，肝膽外科方面一些高難度的手術(shù)也不斷開展。
最近，我的跑步運(yùn)動(dòng)成功突破了_公里，過(guò)程挺累的，但當(dāng)?shù)竭_(dá)終點(diǎn)卻會(huì)令人相當(dāng)愉悅。跑_公里的'訣竅除了堅(jiān)持以外，還可以將它拆分成若干個(gè)階段，例如兩個(gè)5公里，三個(gè)3.3公里，一個(gè)個(gè)去完成。人生旅途的馬拉松何嘗不是這樣的呢，過(guò)去五年只是一個(gè)初步階段，未來(lái)3年又是另一個(gè)人生階段。
展望未來(lái)，進(jìn)入另一個(gè)晉升周期，如果問(wèn)有什么目標(biāo)，首要就是完成晉升所需要的相關(guān)要求，硬件軟件都不要耽誤。而在個(gè)人職業(yè)生涯方面的，首先是要加強(qiáng)完善我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人力量是有限的，必須要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量和創(chuàng)造性。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)術(shù)與科研建設(shè)，因?yàn)橹挥锌蒲袑W(xué)術(shù)才是一個(gè)科室發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以科研學(xué)術(shù)作為依托，鞏固地區(qū)內(nèi)專業(yè)品牌，從而拓展專業(yè)業(yè)務(wù)，最終奉獻(xiàn)醫(yī)院，成就自我。
謝謝!!
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