在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇一
2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；
3.商場增值服務（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等）；
4.負責商場客流量統(tǒng)計，并制作相關報表；
5.負責商場所有店鋪的物價簽打印；
6.受理商場顧客的咨詢和投訴；
7.協(xié)助公司開展的各項推廣活動，如派發(fā)都市風、宣傳資料、贈品等；
8.根據(jù)上級安排，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團在中國大陸投資的各項目公司的相關工作。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇二
（1）負責銷售/售后的回訪標準的建立、回訪過程監(jiān)控，質(zhì)量改進工作；
（2）負責將回訪中用戶反饋信息、滿意度調(diào)查結(jié)果等信息傳遞給相關部門，負責推動相關部門給予解決和改進；
（3）負責搭建經(jīng)銷商客戶滿意度調(diào)查體系，并監(jiān)督實施情況；
（4）負責一汽-大眾銷售和服務滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、推進相關部門改進，完成滿意度目標；
（5）組織相關部門對客戶投訴進行處理，對于重大投訴，負責與一汽-大眾共同協(xié)調(diào)處理；
（6）利用crm系統(tǒng)進行企業(yè)內(nèi)部銷售、服務滿意度回訪、開展客戶關懷等工作；
（7）協(xié)助建立并維護汽車俱樂部成員檔案，并及時通知俱樂部成員相關信息；
（8）維護一般客戶檔案，向上級和相關部門提供準確，可靠的客戶信息；
（9）接受客戶銷售和服務咨詢，負責客戶投訴的受理與跟蹤，并對每次投訴及處理結(jié)果進行記錄與歸檔；
（10）負責書面客戶檔案（購車合同、維系保養(yǎng)記錄、任務委托書、結(jié)算單等相關文件）存檔。
（11）負責客戶流失率統(tǒng)計、分析。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇三
1)嚴格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；
2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；
3)負責客戶的接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；
4)負責本崗位及周邊的安全防范工作；
5)負責維護樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設施設備的完好；
6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔；
7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作；
8)維護并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔；
9)積極配合營銷部提出的其他要求。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇四
1、負責來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應敏捷，處事穩(wěn)健。
2、按照服務臺工作內(nèi)容、流程及相關標準，作好日常工作并負責登記。
3、協(xié)助辦理失物登記及失物招領。
4、負責提供尋人廣播服務。
5、負責提供和發(fā)放相關的宣傳資料。
6、負責分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。
7、配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。
8、完成上級領導交辦的其他工作。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇五
一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。
二、協(xié)助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。
三、熟悉掌握寫字樓各租戶（業(yè)主）的基本狀況。
四、負責打印、校對部門的.資料、文件及致客戶信函。
五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。
六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報。
七、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門進行處理。
八、加強企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實本崗位安全生產(chǎn)工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。
九、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇六
1、 上崗前檢查儀容儀表，查看相關報表，做好接待服務準備。
2、 為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡。
3、 隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。
4、 隨時熟知當班預訂狀況，負責散客及團隊（電話、上門、網(wǎng)絡、協(xié)議）等預定服務。
5、 為住店賓客提供保險箱、物品租賃、行李物品寄存，打字復印及收發(fā)傳真等商務服務。
6、 正確有效地接待賓客問詢，提供有關飯店服務設施、交通、旅游景點、購物、醫(yī)院、銀行、餐館及其他酒店等各類信息。
7、 耐心接受賓客投訴，并及時向上級報告賓客意見和訴求，同時做好投訴及處理過程記錄。
8、 負責訪客查詢工作，辦理訪客登記手續(xù)。不得把住店客戶資料輕易泄露。
9、 做好賓客損壞酒店物品進行賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎蟾嫔霞壷鞴堋?/p>
10、做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。
11、按規(guī)定開展催帳工作。
12、負責客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存工作。
13、按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳，發(fā)現(xiàn)差異及時糾正。
14、負責總臺內(nèi)衛(wèi)生保潔及設備設施的維護保養(yǎng)等工作。
15、負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員。
16、按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦，按規(guī)定向公安部門傳送中外賓信息。
17、熟悉酒店安全有關規(guī)范，做好可疑賓客的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
18、負責按規(guī)定程序提供開門服務。
19、為住店賓客提供叫醒服務。
20、做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇七
1、接待員應保持正確而美觀的站位姿態(tài)，站立時兩手自然后背，左手抱右手拳，抬頭、挺胸、兩眼目視前方，雙腿自然合攏，站位時間不得隨意走動，不得東張西望，交頭接耳。
2、接待員必須具備良好的自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，著裝要整潔整齊，口齒伶俐，語言簡練、清晰，要用普通話，不留長發(fā)、奇發(fā)、胡須，不許佩戴與工作無關的物件，不吃帶異味的食品，面部始終帶有微笑。
3、接待員應經(jīng)常性的征詢客人的意見，看管好賓館的意見簿，未經(jīng)值班經(jīng)理批準不允許任何人擅自撕毀意見簿上的內(nèi)容。
4、接待員善于記住經(jīng)常來店消費的賓客，主動了解他們的姓名和電話，協(xié)助主和值班，建立和完善賓客檔案，對一些尊貴和重要的客人應及時通知值班經(jīng)理和總經(jīng)理接待。
5、接待員應熟知公司的服務項目、硬件環(huán)境、以及價格政策，對新來的客人應主動上前介紹，做到熱情、流利。
6、接待員要善于從客人的乘坐車輛、言談舉止、衣著打扮、面色神情上判定客人的消費能力和消費需求，從而進行有針對性的宣傳介紹工作。
7、接待對消費情況有疑問的客人時，接待員應配合收銀員通過收銀臺上的消費顯示系統(tǒng)向客人耐心、細致地講解消費內(nèi)容，打消客人的疑問。
8、接待員應及時掌握客人在內(nèi)進行的所有投訴意見，及時了解情況，及時記錄，及時匯報，不得出現(xiàn)隱瞞不報的情況，也不得有提供假情況的行為。
9、工作時間內(nèi)無特殊情況謝絕外來人員進入營業(yè)廳內(nèi)找人，需要找人，由接待員電話聯(lián)系或替客人找。
10、負責外來施工和內(nèi)部服務的監(jiān)管工作，內(nèi)部物品絕不允許帶出工作區(qū);內(nèi)部員工不得帶食品或危險物品進入公司。
11、接待員應隨時注意內(nèi)部的衛(wèi)生情況，如煙缸超過兩個煙頭、痰盂水色不清都必須撤換，內(nèi)部不得有明顯的蒼蠅飛旋，礦泉水桶不能露在沙發(fā)處以外，飲水機上的水桶不能帶有塑料包裝。
12、接待員應管理好內(nèi)部的設施、設備，如空調(diào)、消毒柜、燈具、排風等應根據(jù)客人的需求、客流量等實際情況合理開關。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇八
1、接待員應站在距柜臺1尺左右的地方，目視前方隨時迎候客人的到來。
2、根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。
3、各類報表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。
4、按服務規(guī)程做好代客留言，信件收發(fā)及各項代辦等工作并有記錄。
5、辦理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，鑰匙收發(fā)（磁卡門匙制作）不超過1分鐘。
6、接聽電話鈴響不超過3聲，使用敬語。
7、接受電話訂房及到店訂房。
8、保持臺內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。
9、做好各項工作的交班（清楚仔細）。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇九
1、客人入住盡量滿足，客滿時要主動為客人聯(lián)系其它酒店。
2、保持工作場所干凈、整潔美觀。
3、做好當日工作的一切準備，客人到來時，必須站立端正，用敬語主動向客人問好，微笑服務。
4、認真制作有關客房經(jīng)營日報表，遵守酒店及部門各項規(guī)章制度。
5、掌握各種安全緊急事故的處理方法及預防措施。
6、做好交接班記錄，準確仔細的與下一班交接工作，完成上級交辦的其它工作。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇十
1.遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離開。
2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司洽談區(qū)等候和會見，不要進入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。
3.負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不得遺漏和延誤。
4.負責公司各類信件、傳真、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
5.監(jiān)督公司員工的考勤登記，記錄員工遲到、早退情況，避免補打卡情況發(fā)生。6.按月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，供公司主管領導掌握情況，并提交綜合管理部核發(fā)考勤工資。
7.統(tǒng)計公司員工年假及病、事假情況，并保管好請假條以備查。
8.提前統(tǒng)計、登記公司領導一周內(nèi)的要事安排，包括應參加的公司內(nèi)部會議、外出公務活動及具體時間，做好行前提醒、車輛安排及其他服務保障工作。
9.負責領導辦公區(qū)域、公司公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查，督促保潔人員清理衛(wèi)生死角，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。
10.公司部門負責人以上領導簽閱文件的登記、送轉(zhuǎn)及反饋。
11.負責公司安保工作，做好對重點部位、重點區(qū)域的安全排查，定時對用水用電、公共設施安全狀況進行檢查。
12.有公司主要領導參加會議的后勤服務保障，包括茶水服務、攝影攝像等工作。13.公司領導及所在部門負責人交辦的其他工作。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇十一
1、負責做好日常接待工作，熱情引導顧客參觀功能區(qū)；
2、負責核查庫存物資數(shù)量并及時補充，保證會所物資正常供應；
3、負責功能房的服務工作，按照工作計劃及要求落實崗位相關工作；
4、負責迎接顧客、主動問好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內(nèi)出單；
5、負責所轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常維護。
1、18―35歲，高中及以上學歷，具有相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉基本的服務禮儀，掌握豐富的禮儀禮貌知識；
3、忠于公司、實事求是、堅持原則、善于溝通、耐心細致，責任心強、有良好的職業(yè)操守和強烈的敬業(yè)精神。
前臺接待員崗位職責 餐廳接待員崗位職責篇十二
1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度,服從上級領導,完成上級不知的工作任務。
2、保持良好的儀容儀表、精神面貌、實行站立服務、主動服務、使用規(guī)范的敬語、微笑以及良好的形象。
3、受理客房的散客預訂,并對預訂進行排房,將預訂資料錄入電腦。
4、負責vip的上報。
5、客房狀況,掌握客房銷售情況。
6、為客人辦理入住登記,負責客人資料的電腦錄入。
7、根據(jù)客人要求辦理換房、加床、續(xù)住。
8、負責住客生日報表的打印、并委托禮賓員轉(zhuǎn)發(fā)至各相關崗位。
9、熟悉問詢資料,為客人提供酒店內(nèi)外的相關公共信息的查詢服務。
10、為客人提供留言服務。
11、及時向上級匯報客人的意見和建議。
12、做好總臺客房鑰匙的保管。
13、保持本崗位的清潔衛(wèi)生。
14、保持本崗位的財務保管
15、熟悉緊急事件的處理程序和原則,能夠采取必要的應急措施。
16、嚴格遵守安全工作的規(guī)章制度,做好本酒店的安全防范工作。
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