總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇一
一、提高認(rèn)識，加大宣傳，進(jìn)一步提高職工的認(rèn)識和關(guān)注。目前，轉(zhuǎn)變城市交通發(fā)展模式已刻不容緩，開展城市無車日的活動是推進(jìn)城市交通領(lǐng)域節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要舉措。今年中國城市公共交通周及無車日活動的主題是“關(guān)愛城市、綠色出行”。通過開展“無車日”活動，將提升人們對自行車和步行交通等健康出行方式的認(rèn)識和關(guān)注;鼓勵和倡導(dǎo)綠色出行，改變出行觀念;加快推進(jìn)節(jié)能減排，減少環(huán)境污染;進(jìn)一步改善出行環(huán)境，完善公交服務(wù);構(gòu)建綠色交通文化，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。
二、迅速制定方案，進(jìn)行合理、有效的組織落實。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，辦公室成立活動小組并制定了活動方案，使無車日活動順利開展。按照《市政府辦公室關(guān)于開展2015年xx市無車日活動的通知》文件的要求，我局首先召開了會議，組織學(xué)習(xí)上級文件精神，了解開展城市無車日活動對于促進(jìn)和改善城市發(fā)展環(huán)境，維持城市可持續(xù)發(fā)展的重要性。局領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶頭在9月22日“無車日”活動采取步行、自行車、公共交通等綠色交通方式出行，有私家車的單位職工也放棄駕車選擇步行、乘坐公交等方式上下班，綠色出行得到廣泛共鳴。
三、出臺節(jié)能措施，進(jìn)一步規(guī)范節(jié)能舉措。我局經(jīng)會議研究決定，對全局各辦公場所的水、電、空調(diào)等使用情況加以規(guī)范，大力倡導(dǎo)節(jié)約使用能源，提高全員節(jié)能意識。
四、繼續(xù)擴(kuò)大成果，培養(yǎng)綠色環(huán)保交通觀念。我局圓滿完成了2015年城市無車日活動的宣傳、組織任務(wù)。下一步，我們將深化活動成果，將“關(guān)愛城市、綠色出行”理念延伸到全局職工、家屬及社會日常生活中去，努力構(gòu)建綠色交通文化，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇二
節(jié)能減排是國務(wù)院確定的重大戰(zhàn)略。目前，轉(zhuǎn)變城市交通發(fā)展模 式已刻不容緩，開展城市無車日的活動是推進(jìn)城市交通領(lǐng)域節(jié)能減 排，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要舉措。今年中國城市無 車日活動的主題為“綠色交通，城市未來” ，強(qiáng)調(diào)在國家發(fā)展低碳經(jīng) 濟(jì)的大背景下，綠色交通出行方式應(yīng)得到保護(hù)和重視。各中小學(xué)校有 義不容辭的教育責(zé)任和宣傳責(zé)任。
圍繞“綠色交通，城市未來”活動主題，學(xué)校集中開展了多種形 式的宣傳教育活動。
1、教師垂范 根據(jù)教育局的活動要求，我校首先召開了全校教師員工會議，學(xué) 習(xí)上級文件精神， 了解開展城市無車日活動對于促進(jìn)和改善城市發(fā)展 環(huán)境，維持城市可持續(xù)發(fā)展的重要性，要求全體教職員工率先垂范， 帶頭在 9 月 22 日“無車日”活動中采用步行、自行車、公共交通等 綠色交通方式出行，并延伸到個人的日常生活。
2、校園廣播站專題廣播 校園廣播站是校園宣傳活動的主要陣地。 我校專門組織優(yōu)秀播音 員安排了以“綠色交通，城市未來”為主題的廣播節(jié)目，在校園內(nèi)營 造了良好的宣傳環(huán)境和輿論氛圍，提高了廣大師生對該項活動的'目 的、意義和內(nèi)容的知曉程度，增強(qiáng)參與活動的主動性和積極性。
3、主題班會 圍繞“綠色交通，城市未來”活動主題，我校還組織各班級開展 了豐富多彩的主題班會活動。活動中，同學(xué)們踴躍發(fā)言，共同討論， 交流保護(hù)環(huán)境策略，探索低碳生活方式，收到了良好的活動效果。
4、 “小手牽大手” 除了在校園內(nèi)開展的豐富多彩的宣傳教育活動外， 我們還采取發(fā)放倡議書的形式， 組織學(xué)生向家長、 向親戚朋友進(jìn)行宣傳， 以實現(xiàn) “小 手牽大手”的輻射宣傳效果。從反饋的情況看，大部分家長在孩子的 影響下，在全國無車日活動當(dāng)天，都能“綠色出行” 。部分家長還表 示，將盡量少的使用小汽車，為保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展出一 份力。
縱觀整個活動過程，根據(jù)教育局的要求，我校圓滿完成了 2011 年城市無車日活動的宣傳、組織、教育任務(wù)。下一步，我們將深化活 動成果，將“綠色交通，城市未來”理念延伸到教師、學(xué)生、家長及 社會日常生活中去，將“綠色交通，城市未來”常態(tài)化。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇三
20xx年9月22日，是我國第xx屆城市“無車日”。為了積極響應(yīng)“無車日”活動，我校大隊部向全校同學(xué)發(fā)出倡議：“少用小汽車，多坐公交車”，選擇綠色出行方式，減少城市污染，營造健康和潔凈的生活環(huán)境。努力踐行“節(jié)約能源，綠色交通”這一環(huán)保理念。
我校大隊部通過學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站向全校同學(xué)發(fā)出“無車日倡議”，并且通過大課間時間向全體同學(xué)宣傳優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的理念，使乘坐公共交通、騎自行車以及步行出行更具吸引力，提高學(xué)生的環(huán)保意識，提倡同學(xué)們爭當(dāng)環(huán)保小使者。
圍繞“綠色交通，城市未來”活動主題，學(xué)校集中開展了多種形式的宣傳教育活動。
1、教師垂范
根據(jù)教育局的活動要求，我校首先召開了全校教師員工會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，了解開展城市無車日活動對于促進(jìn)和改善城市發(fā)展環(huán)境，維持城市可持續(xù)發(fā)展的`重要性，要求全體教職員工率先垂范，帶頭在9月22日“無車日”活動中采用步行、自行車、公共交通等綠色交通方式出行，并延伸到個人的日常生活。
2、校園廣播站專題廣播
校園廣播站是校園宣傳活動的主要陣地。我校專門組織優(yōu)秀播音員安排了以“綠色交通，城市未來”為主題的廣播節(jié)目，在校園內(nèi)營造了良好的宣傳環(huán)境和輿論氛圍，提高了廣大師生對該項活動的目的、意義和內(nèi)容的知曉程度，增強(qiáng)參與活動的主動性和積極性。
3、主題班會
圍繞“綠色交通，城市未來”活動主題，我校還組織各班級開展了豐富多彩的主題班會活動?；顒又?，同學(xué)們踴躍發(fā)言，共同討論，交流保護(hù)環(huán)境策略，探索低碳生活方式，收到了良好的活動效果。
4、“小手牽大手”
除了在校園內(nèi)開展的豐富多彩的宣傳教育活動外，我們還采取發(fā)放倡議書的形式，組織學(xué)生向家長、向親戚朋友進(jìn)行宣傳，以實現(xiàn)“小手牽大手”的輻射宣傳效果。從反饋的情況看，大部分家長在孩子的影響下，在全國無車日活動當(dāng)天，都能“綠色出行”。部分家長還表示，將盡量少的使用小汽車，為保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展出一份力。
通過此次活動，學(xué)生明白了“綠色出行”的意義，同時也增強(qiáng)了環(huán)保意識，讓他們真正體會到，保護(hù)環(huán)境不僅是每一個人的責(zé)任，更是我們每一個人應(yīng)盡的義務(wù)。為了城市美好的生活，每一個居民都應(yīng)該獻(xiàn)出自己一份微薄的力量！
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇四
我局為保證“城市無車日”活動的順利開展，成立了以局長朱付山為組長，副局長范楚兵、工會主席鄧新榮為副組長，機(jī)關(guān)各部門和下屬單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“城市無車日”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)我局“城市無車日”活動的組織協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動、活動開展、情況收集等工作，為開展好“城市無車日”活動打下了堅實基礎(chǔ)。
“綠色交通、城市未來”的問卷調(diào)查及其它宣傳資料1482份，懸掛宣傳標(biāo)語11條，發(fā)放宣傳手冊581份。三是向局領(lǐng)導(dǎo)和局系統(tǒng)使用公務(wù)用車和家車的所有工作人員，發(fā)出“低碳生活、少開一天車”的倡議書491份，引導(dǎo)大家選擇騎自行車、乘坐公交車、步行等綠色出行方式。四是由范楚兵副局長負(fù)責(zé)組織市園林處、五嶺廣場管理處等單位認(rèn)真做好9月22日“城市無車日”當(dāng)天的啟動活動場地布置、周邊環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)及拱門氣球、花草等活動氛圍的營造。為郴州市開展“城市無車日”啟動儀式打下了很好的基礎(chǔ)。五是積極組織系統(tǒng)內(nèi)50多人參加9月22日由郴州市組織的市城區(qū)“城市無車日”活動啟動儀式大會，并派出40多名蘇仙、北湖城管執(zhí)法支隊工作人員上路段執(zhí)法和維持城市衛(wèi)生秩序，較好地完成了市里交辦的工作任務(wù)。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇五
根據(jù)xx市無車日活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《20xx年xx市無車日活動工作方案》要求，“xxxx、xxxx”的倡議，xx道積極行動，在轄區(qū)組織開展無車日宣傳活動。
xx市無車日活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《20xx年xx市無車日活動工作方案》下發(fā)后，街道領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即批示分管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)抓好落實，研究制定具體實施方案，成立“城市無車日”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由包樹江主任任組長，黨工委書記孫世夫為顧問，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，下設(shè)辦公室，由白元斌任辦公室主任，各科室主要負(fù)責(zé)人為成員。
為使活動順利開展，活動辦公室認(rèn)真制定了昆明街道20xx年“城市無車日”活動實施方案。方案明確了活動目的、內(nèi)容、實施步驟和組織領(lǐng)導(dǎo)等事宜，要求機(jī)關(guān)干部職工積極響應(yīng)市政府號召，自覺踐行綠色交通原則，選擇公共交通、自行車、步行等綠色交通方式出行，為提高交通資源利用率，改善城市交通環(huán)境，促進(jìn)xx綠色交通盡綿薄之力。
9月18日，召開了街道干部職工大會，組織全街道干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了市政府辦的相關(guān)文件以及街道活動實施方案。包樹江主任要求街道機(jī)關(guān)全體干部職工高度重視“城市無車日”活動，全力支持和配合活動的順利開展，大力支持xx的綠色環(huán)保事業(yè)，在9月22日當(dāng)天街道機(jī)關(guān)除緊急和重要公務(wù)用車外，其他車輛包括私家車停開一天。全體干部職工及家屬要合理安排出行路線，積極配合組織“城市無車日”問卷調(diào)查。從9月20日起，街道辦公樓顯示屏輪番顯示了活動宣傳內(nèi)容。
9月22日，街道全體機(jī)關(guān)干部自覺選擇公交車、自行車或步行等綠色交通方式上下班，深刻領(lǐng)會了全市開展“城市無車日”活動的精神。主動配合新聞媒體進(jìn)行宣傳動員，號召廣大市民朋友樹立綠色出行理念。當(dāng)天街道公務(wù)用車以及干部職工的私家車均停開了一天，領(lǐng)導(dǎo)干部職工自覺選擇公交車等綠色交通方式出行。
在街道全體干部職工的努力下，9月22日“城市無車日”活動圓滿完成，并取得了一定的成效。干部職工的綠色環(huán)保交通觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，低碳、綠色出行理念較好地貫徹落實到了每個干部職工的工作和生活中。在很大程度上提高了大家的環(huán)保意識。同時，單位公車與私家車也真正做到了停開一天，綠色出行。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇六
節(jié)能減排是國務(wù)院確定的重大戰(zhàn)略。目前，轉(zhuǎn)變城市交通發(fā)展模式已刻不容緩，開展城市無車日的活動是推進(jìn)城市交通領(lǐng)域節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要舉措。今年中國城市無車日活動的主題為"綠色交通選擇改變?nèi)诤?，強(qiáng)調(diào)在國家發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下，綠色交通出行方式應(yīng)得到保護(hù)和重視。各中小學(xué)校有義不容辭的教育責(zé)任和宣傳責(zé)任。
圍繞"綠色交通，城市未來"活動主題，學(xué)校集中開展了多種形式的宣傳教育活動。
1、教師垂范根據(jù)教育局的活動要求，我校首先召開了全校教師員工會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，了解開展城市無車日活動對于促進(jìn)和改善城市發(fā)展環(huán)境，維持城市可持續(xù)發(fā)展的重要性，要求全體教職員工率先垂范，帶頭在9月22日"無車日"活動中采用步行、自行車、公共交通等綠色交通方式出行，并延伸到個人的`日常生活。
2、校園廣播站專題廣播校園廣播站是校園宣傳活動的主要陣地。我校專門組織優(yōu)秀播音員安排了以"綠色交通，城市未來"為主題的廣播節(jié)目，在校園內(nèi)營造了良好的宣傳環(huán)境和輿論氛圍，提高了廣大師生對該項活動的目的、意義和內(nèi)容的知曉程度，增強(qiáng)參與活動的主動性和積極性。
3、主題班會圍繞"綠色交通，城市未來"活動主題，我校還組織各班級開展了豐富多彩的主題班會活動。活動中，同學(xué)們踴躍發(fā)言，共同討論，交流保護(hù)環(huán)境策略，探索低碳生活方式，收到了良好的活動效果。
4、"小手牽大手"除了在校園內(nèi)開展的豐富多彩的宣傳教育活動外，我們還采取發(fā)放倡議書的形式，組織學(xué)生向家長、向親戚朋友進(jìn)行宣傳，以實現(xiàn)"小手牽大手"的輻射宣傳效果。從反饋的情況看，大部分家長在孩子的影響下，在全國無車日活動當(dāng)天，都能"綠色出行"。部分家長還表示，將盡量少的使用小汽車，為保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展出一份力。
縱觀整個活動過程，根據(jù)教育局的要求，我校圓滿完成了20xx年城市無車日活動的宣傳、組織、教育任務(wù)。下一步，我們將深化活動成果，將"綠色交通，城市未來"理念延伸到教師、學(xué)生、家長及社會日常生活中去，將"綠色交通，城市未來"常態(tài)化。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇七
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9月20日至9月22日，我所組織志愿者在新天地廣場站和里水汽車客運站免費派發(fā)交通出行宣傳資料和佛山公交線路指南，得到了群眾的熱烈響應(yīng)。便民服務(wù)期間，志愿者們在里水新天地廣場站和里水汽車客運站引導(dǎo)乘客自覺排隊上車，維持秩序，營造出文明出行的良好氛圍。
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為進(jìn)一步擴(kuò)大公共交通周及無車日活動的宣傳效果，我所開展了不同形式的宣傳活動：組織里水廣播電視站對“9.22無車日”進(jìn)行宣傳和報道；利用和順文體廣場電子顯示屏播放安全乘車宣傳短片；利用公交候車亭、首末站懸掛“我們的街道，我們的選擇”為內(nèi)容的宣傳海報；在政務(wù)微博上發(fā)布有關(guān)公共交通周及無車日活動漫畫，各種種種宣傳形式，為活動的順利開展?fàn)I造良好的氛圍和收到了良好的活動效果。
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9月22日無車日當(dāng)天，由里水鎮(zhèn)政府帶頭倡導(dǎo)機(jī)關(guān)各辦局綠色出行，采取乘坐公交車、騎自行車或步行等綠色方式上下班。
此外，9月22日無車日，我所組織志愿者開展“我們的街道我們的選擇—自行車騎行”活動，組織熱心于公益宣傳活動的志愿者參加環(huán)中信山語湖自行車騎行活動，以實際行動倡導(dǎo)市民選擇綠色方式出行。同時，我所在里水城區(qū)沿江路設(shè)置“我們的街道，我們的選擇”宣傳活動區(qū)域，擺放無車出行宣傳板，倡導(dǎo)群眾無車出行。
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我所通過里水鎮(zhèn)及我交管所政務(wù)和志愿者共發(fā)布約200份民意調(diào)查問卷，問卷主要針對群眾對于我鎮(zhèn)公共交通及設(shè)施的意見與建議等問題展開調(diào)查。通過調(diào)查問卷，我所收集到了來自群眾對我鎮(zhèn)公共交通建設(shè)的不同聲音，對我所在公共交通建設(shè)上提供了極大地參考價值。
20xx年公共交通周及無車日活動已拉下帷幕，我所聽取民意，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，把我鎮(zhèn)公共交通建設(shè)得到實質(zhì)性的提升，積極打造綠色公共交通體系，引領(lǐng)我鎮(zhèn)城市交通實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇八
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的學(xué)校世界無車日活動總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
節(jié)能減排是國務(wù)院確定的重大戰(zhàn)略。目前，轉(zhuǎn)變城市交通發(fā)展模式已刻不容緩，開展世界無車日的活動是推進(jìn)城市交通領(lǐng)域節(jié)能減排，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的重要舉措。今年中國城市無車日活動的.主題為“綠色交通，城市未來”，強(qiáng)調(diào)在國家發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下，綠色交通出行方式應(yīng)得到保護(hù)和重視。各中小學(xué)校有義不容辭的教育責(zé)任和宣傳責(zé)任。
圍繞“優(yōu)選公交、綠色出行”活動主題，學(xué)校集中開展了多種形式的宣傳教育活動。
根據(jù)教育局的活動要求，我校首先召開了全校教師員工會議，學(xué)習(xí)上級文件精神，了解開展城市無車日活動對于促進(jìn)和改善城市發(fā)展環(huán)境，維持城市可持續(xù)發(fā)展的重要性，要求全體教職員工率先垂范，帶頭在9月22日“無車日”活動中采用步行、自行車、公共交通等綠色交通方式出行，并延伸到個人的日常生活。
校園廣播站是校園宣傳活動的主要陣地。我校專門組織優(yōu)秀播音員安排了以“綠色交通，城市未來”為主題的廣播節(jié)目，在校園內(nèi)營造了良好的宣傳環(huán)境和輿論氛圍，提高了廣大師生對該項活動的目的、意義和內(nèi)容的知曉程度，增強(qiáng)參與活動的主動性和積極性。
圍繞“綠色交通，城市未來”活動主題，我校還組織各班級開展了豐富多彩的主題班會活動?；顒又?，同學(xué)們踴躍發(fā)言，共同討論，交流保護(hù)環(huán)境策略，探索低碳生活方式，收到了良好的活動效果。
除了在校園內(nèi)開展的豐富多彩的宣傳教育活動外，我們還采取發(fā)放倡議書的形式，組織學(xué)生向家長、向親戚朋友進(jìn)行宣傳，以實現(xiàn)“小手牽大手”的輻射宣傳效果。從反饋的情況看，大部分家長在孩子的影響下，在全國無車日活動當(dāng)天，都能“綠色出行”。部分家長還表示，將盡量少的使用小汽車，為保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展出一份力。
縱觀整個活動過程，根據(jù)教育局的要求，我校圓滿完成了20xx年城市無車日活動的宣傳、組織、教育任務(wù)。下一步，我們將深化活動成果，將“綠色交通，城市未來”理念延伸到教師、學(xué)生、家長及社會日常生活中去，將“優(yōu)選公交、綠色出行”常態(tài)化。
世界無車日活動總結(jié)世界無車日宣傳活動篇九
20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達(dá)的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好到達(dá)需求的各種準(zhǔn)備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題。
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且到達(dá)了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個性是對管理層進(jìn)行的'物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。透過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時刻全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98％以上。
四、保安方面
1、xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時刻、環(huán)境比較個性。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時刻給師生答復(fù)，且答復(fù)時刻不超過12小時。
一向以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將透過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
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