當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
季度工作總結(jié)300字篇一
（1）在第一季度組織營(yíng)銷人員開展了野外拓展訓(xùn)練培訓(xùn)，為了加強(qiáng)營(yíng)銷部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為下一步更好的開展?fàn)I銷打好基礎(chǔ)；
（2）與社會(huì)團(tuán)體接觸，如健身俱樂部、寶馬4s店、奔馳4s店、車友會(huì)等等，雙方均建立了良好的合作關(guān)系，為下一步的營(yíng)銷活動(dòng)做了良好的鋪墊；
（3）在20xx年的3月份，營(yíng)銷部開展了“春季營(yíng)銷活動(dòng)”，在活動(dòng)期間共開發(fā)客戶戶，資產(chǎn)共元；
（4）在20xx年第一季度，營(yíng)業(yè)部公開發(fā)戶，開發(fā)總資產(chǎn)元。
在第一季度的工作中遇到很多困難，最大的難處就是招聘營(yíng)銷人員困難，招聘有資格的營(yíng)銷人員更困難。培養(yǎng)的營(yíng)銷人
員留不住。
營(yíng)銷部在下個(gè)季度要：
（1）營(yíng)銷部在營(yíng)銷工作中要依托于農(nóng)業(yè)銀行的三方存管，加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)銀行的合作；
（2）加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理；
（3）堅(jiān)持晨會(huì)、夕會(huì)制度，及時(shí)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題；
（4）加強(qiáng)與社會(huì)團(tuán)體合作。
季度工作總結(jié)300字篇二
人之所以能夠進(jìn)步，那是因?yàn)樵诓粩嗟目偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)椴粩嗟脑诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，所以才能夠取的進(jìn)步，而為了之后的工作能夠完成的更好一些，我在此對(duì)我第三季度的一個(gè)工作情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，為之后的工作也打下一個(gè)良好的鋪墊。
我是20xx年x月進(jìn)入xx廣告公司的，而當(dāng)時(shí)之所以選擇xx廣告公司，也是因?yàn)檫@一份工作是與我的專業(yè)相對(duì)口的，我是畢業(yè)于xx大學(xué)的設(shè)計(jì)系的學(xué)生。剛出來的時(shí)候其實(shí)是很迷茫的，我只知道我選擇設(shè)計(jì)系是因?yàn)闊釔圻@一行，可是卻不知道自己畢業(yè)之后要怎么辦。而在這個(gè)時(shí)候，大概是幸運(yùn)女神的眷顧吧！所以我來到了xx廣告公司，進(jìn)入了廣告設(shè)計(jì)這一個(gè)行業(yè)。
如今已經(jīng)在這里做了幾個(gè)月了，說起收獲倒也是不少的，在這里，我得到了前輩們的指教，再加上我自己本身也是相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的，所以進(jìn)步的速度也是很快的。不過現(xiàn)在的情況可并不比我讀書的時(shí)候，單單只是要進(jìn)步就好了，而是要能夠迅速的成長(zhǎng)起來，而為此我是下了很大的一番功夫的。
雖然之前是學(xué)生，學(xué)習(xí)的東西也是相關(guān)的專業(yè)的，但是實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)卻還是不足的，為此我也多多的看前輩工作和在下班后對(duì)自己加強(qiáng)訓(xùn)練。但是我也明白光是這樣也還是不夠的，我還需要知道更多的知識(shí)，所以我也購(gòu)買了很多相關(guān)的書籍，并且努力的把學(xué)到的東西和實(shí)際的操作相結(jié)合。
在這樣的狀態(tài)下面，持續(xù)了一個(gè)月之后，我的進(jìn)步是很大的，并且也很快的正式的參與給客戶做廣告設(shè)計(jì)的工作之中了。不過說到廣告設(shè)計(jì)，以前在沒有做這個(gè)工作之前，我僅僅是光憑我學(xué)到的書本知識(shí)去認(rèn)知這一份工作，并且覺得這一份工作好像并不難，不過在我參加這一份工作之后，我就后悔我當(dāng)時(shí)的想法了，因?yàn)檫@一份工作并不是我之前想象的那樣，而對(duì)于很多的東西也是很有要求的。而我之前之所以會(huì)有那樣的想法，其實(shí)和我學(xué)的專業(yè)只是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)了一下廣告這一塊也是要關(guān)系的。
不過真的在參加工作之后，我不管是哪一個(gè)方面都是有改進(jìn)的。這當(dāng)然也是包括我的工作能力了，對(duì)于做廣告設(shè)計(jì)的，你第一個(gè)要抓住的就是客戶，只有抓住了客戶的目光，你才能夠去抓住消費(fèi)者。但是要想做到這這一點(diǎn)卻也是不容易的，因?yàn)槲覀円⒁獾狞c(diǎn)也是有許多的，并且我們要考慮的事情也是有許多的。
除了這一方面，做廣告設(shè)計(jì)還有一點(diǎn)就是“貼合”與“共鳴”，你的廣告要讓人看了覺得很貼合產(chǎn)品，并且也還要能夠引起消費(fèi)者的共鳴，讓他在看完你的廣告之后覺得你說的是對(duì)的，并且也是他所需要的。這也是很關(guān)鍵的，但是這卻也是需要多多的參考還有經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)，當(dāng)然也少不了體驗(yàn)。這里所說的體驗(yàn)則是指對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，只有在你自己體驗(yàn)過產(chǎn)品之后，你才能夠圍繞產(chǎn)品做出合適的廣告宣傳。
以上便是我第三季度的工作總結(jié)，雖然我來公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但是我卻是真的在努力的做好工作。不僅僅是因?yàn)槲覠釔圻@一份工作，還是因?yàn)槲矣X得我是能夠做的更好的，所以在接下來的工作當(dāng)中，讓我們一起加油吧！
季度工作總結(jié)300字篇三
1、制定醫(yī)療質(zhì)量考核辦法
為全面落實(shí)醫(yī)療核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》，各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目標(biāo)考核進(jìn)行掛鉤。
2、基礎(chǔ)質(zhì)量的監(jiān)控
通過院內(nèi)講座、崗前培訓(xùn)的形式提高醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量意識(shí)，本年度質(zhì)控科共進(jìn)行崗前培訓(xùn)講座3次，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療制度（重點(diǎn)是核心制度）6次。
3、新開展單病種管理工作，先后將急性心肌梗死、心力衰竭、社區(qū)獲得性肺炎（成人）、腦梗死、髖/膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、社區(qū)獲得性肺炎（兒童）、剖宮產(chǎn)納入單病種管理，并組織相關(guān)人員進(jìn)行單病種培訓(xùn)。
4、繼續(xù)開展臨床路徑工作
今年臨床路徑軟件上線，路徑病種增至50多種，覆蓋18個(gè)臨床科室，累計(jì)完成533例。實(shí)現(xiàn)了臨床路徑的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
5、完善醫(yī)療質(zhì)量控制
提供“非計(jì)劃再次手術(shù)”申請(qǐng)表、非計(jì)劃再次手術(shù)上報(bào)表、鄒城市人民醫(yī)院住院時(shí)間超過30天的患者管理表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、鄒城市人民醫(yī)院住院病人再評(píng)估表、重大及疑難手術(shù)申報(bào)審批表、鄒城市人民醫(yī)院邀請(qǐng)?jiān)和鈱＜視?huì)診申請(qǐng)知情同意書、臨床路徑知情同意書等表單，聯(lián)合數(shù)建辦將新增表單掛入海泰系統(tǒng)，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量控制。
6、定期通報(bào)醫(yī)療質(zhì)量檢查情況
通過質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)存在的問題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)各科室提出合理化建議，不斷促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。質(zhì)控簡(jiǎn)報(bào)不斷翻新新增處方點(diǎn)評(píng)、病情評(píng)估、出院小結(jié)專項(xiàng)檢查，體現(xiàn)了pdca的管理理念。
1、定期上報(bào)公立醫(yī)院改革監(jiān)測(cè)表
衛(wèi)生系統(tǒng)12月中旬建立了山東省公立醫(yī)院改革監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，從20xx年1月起將實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)（月報(bào)）。
2、成立了遠(yuǎn)程會(huì)診中心
3、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科管理。
目前，我院已有神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、兒科等9個(gè)濟(jì)寧重點(diǎn)醫(yī)學(xué)專業(yè)。
4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員三基三嚴(yán)訓(xùn)練
第四季度對(duì)所有醫(yī)療醫(yī)技人員進(jìn)行了急救理論知識(shí)上機(jī)考試，對(duì)考試不及格人員或作弊人員，除經(jīng)濟(jì)處罰外，還要求繼續(xù)學(xué)習(xí)再補(bǔ)考，直到考試合格為止。
5、12月下旬又有10余人通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試，屆時(shí)將再次組織相關(guān)人員參加處方權(quán)考試。
6、配合質(zhì)控科加強(qiáng)質(zhì)量管理
根據(jù)二甲評(píng)審要求，在所有臨床科室制定了手術(shù)分級(jí)管理制度、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)管理和再授權(quán)管理制度、重大、疑難手術(shù)管理制度、非計(jì)劃再次手術(shù)管理制度和麻醉醫(yī)師分級(jí)管理與再授權(quán)管理制度，通過科室上報(bào)材料，現(xiàn)已把醫(yī)院手術(shù)分級(jí)、各科室手術(shù)醫(yī)師分級(jí)情況和麻醉醫(yī)師分級(jí)情況整理完畢，并將各科室手術(shù)醫(yī)師分級(jí)情況在外科樓大廳向全院公示。在以后工作中將采用pdca的管理模式及時(shí)更新相關(guān)信息。
季度工作總結(jié)300字篇四
我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客戶回訪日志，學(xué)習(xí)車型資料，熟悉長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)基本操作等等，到后來的長(zhǎng)遠(yuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)添加更新，簡(jiǎn)單的客戶電話回訪，系統(tǒng)客戶資料的審核、整理修改完善等。
1.在這項(xiàng)工作中遇到的主要問題有：1,.現(xiàn)有的資料不太精確，所以往系統(tǒng)添加的過程中會(huì)有一些出入；2. 現(xiàn)有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，后續(xù)錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質(zhì)量，也要講究效率…注意！
2.解決方法：1.求助于同事2.求助于百度及新浪汽車
1.客戶投訴：自從接手工作后，鮮有投訴電話，主要涉及到a.產(chǎn)品需求，有客戶詢問什么車適用的什么產(chǎn)品我們有沒有；b.投訴某個(gè)門店處理問題的態(tài)度不太令人滿意。
（1）.關(guān)于a問題，有很多產(chǎn)品知識(shí)我不是很了解，首先想到的是查系統(tǒng)資料，無果后問清對(duì)方的聯(lián)系方式及所屬門店后，告知對(duì)方當(dāng)?shù)亻T店的聯(lián)系方式，讓客戶直接和門店聯(lián)系。
但有一部分客戶不愿意跟門店聯(lián)系，只是想通過客服電話得到一個(gè)答案，這樣就算告知他們門店的聯(lián)系方式了也沒用，這時(shí)我只能向采購(gòu)求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在qq上問，然后靜待回復(fù)，這中間就要浪費(fèi)一部分時(shí)間了。在此檢討一下自己：關(guān)于每個(gè)采購(gòu)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品品類不是太熟悉…注意！
（2）關(guān)于b問題，很多情況下，我還是不能像個(gè)專業(yè)的客服那樣洞察投訴者的心理及對(duì)方的最終目的，也無法揣測(cè)出投訴者說話時(shí)的種種思想，也不能判斷從對(duì)方嘴里吐出來的字哪個(gè)假的哪個(gè)是真的。于是乎我認(rèn)真的記錄下投訴者的號(hào)碼、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容等，然后再跟門店確認(rèn)。這時(shí)候聽到有客戶投訴他們門店就有點(diǎn)不太高興了，說：你不了解情況……在此就遇到一個(gè)問題：我不了解情況，對(duì)于客戶的一切信息只能從系統(tǒng)里邊查看，無非就是客戶名稱、聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)碼、地址等等。
2.客戶回訪：自從接手工作后，客戶回訪也做了一些，回訪對(duì)象主要涉及到博世百家及后來導(dǎo)出來的客戶，總體感覺是亂七八糟，成績(jī)平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對(duì)自己有點(diǎn)失望了，對(duì)于我來說要量變才能達(dá)到質(zhì)變，可是我連最基本的量變都沒達(dá)到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！
或許是在這個(gè)過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比如說客戶反映的經(jīng)常缺貨斷貨、保修時(shí)間較長(zhǎng)、售后服務(wù)跟不上，價(jià)格較高等等，這些意見和建議我也能隨口說出，對(duì)于這些意見，價(jià)格問題我們無能為力，別的能改進(jìn)的都在改進(jìn)中？那我們最希望得到的是什么？我希望的是客戶忽然說出一個(gè)我們都沒有察覺到的誰也沒有在意的角落來，客戶回訪工作并沒有深入人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會(huì)有部分假冒信息流入。
1. 新添客戶資料的審核：據(jù)我私下了解到一部分客戶資料可能是虛假的。待確認(rèn)的客戶資料如果不完整，我會(huì)提醒前臺(tái)讓她補(bǔ)充的，但可能會(huì)有一部分前臺(tái)也是例行公事的隨便填個(gè)電話號(hào)碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個(gè)也了事了。
2. 客戶資料的整理，前期整理的一部分客戶資料，需要修改的都發(fā)到各店的郵箱了，只有連云港的回復(fù)我一個(gè)，這事也算是不了了之了?？赡艽蠹叶颊J(rèn)為客戶資料亂著就亂著唄，反正平時(shí)又不礙我事。
3. 關(guān)于開票客戶資料；任何人也沒跟我說這個(gè)是開票客戶，資料不完整不要緊，我還在那跟前臺(tái)說：這個(gè)資料補(bǔ)充一下…后來我才了解到原來有些新建的客戶資料用過一次之后就無用了，所以這也是客戶資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動(dòng)了解公司各種動(dòng)態(tài)，政策及措施！不要總是等著別人來提醒你！
1. 促銷信息 通過電話或者短信平臺(tái)告知給客戶。一般情況下，我都是采用短信方式告知。
2. 公司活動(dòng)與門店溝通，店長(zhǎng)們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店里同事工作交流較少，往往在qq上發(fā)的信息，前臺(tái)收到了卻傳達(dá)不到店長(zhǎng)或者業(yè)務(wù)員那里。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇qq。
到目前為止時(shí)間已經(jīng)過去將近6個(gè)月，在這6個(gè)月當(dāng)中，非常感謝各位同事的耐心幫助。
問題，主要表現(xiàn)在：
1） 最基本的客戶回訪量太少了。
2） 溝通不夠深入，在與客戶的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達(dá)給客戶，不能
了解客戶的真正想法和意圖，
3） 自己的工作沒有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)，基本上處于放任自流的狀態(tài)，從而
引發(fā)自身工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
工作計(jì)劃
1） 具體問題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執(zhí)和恐懼心理，積極主動(dòng)的展開工作。
2） 制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和明確的目標(biāo)。
3） 不斷充實(shí)自己，提高工作效率。
很多事情，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，是無法體會(huì)到過程中以及收獲的喜悅的。
實(shí)踐出真知。通過這次總結(jié)深刻的體會(huì)到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個(gè)時(shí)候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以后還是要寫工作日記的。
季度總結(jié)算是寫完了，暫時(shí)能想到的就只有這些了。謝謝！
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