總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
公司員工個人工作總結(jié)篇一
20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進(jìn)公司的那會，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線、壓端子、分線，原來這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識一點都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
一、誠信敬業(yè)
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
二、學(xué)無止境
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學(xué)習(xí)，用更強的知識來武裝自己。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠(yuǎn)都成全不了秀的團(tuán)隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團(tuán)隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，come on！
公司員工個人工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)畢業(yè)來到中建一局三公司秦皇島區(qū)域項目部參加工作快半年的時間了。從參加工作到現(xiàn)在，我的感想很多，最深的感覺就是自己從人生躁動的盛夏轉(zhuǎn)入了收獲的金秋!
和大多數(shù)年輕人一樣，面對畢業(yè)時心里難免有過彷徨和惆悵，對未來的路感到迷茫?？墒亲屑?xì)想想，十年寒窗為的正是有朝一日能做自己想做的事情，做自己力所能及的事情，做能回報父母、回報社會的有意義的事情。所以我想我是幸運的，因為土木工程是我的第一志愿，施工現(xiàn)場是我最愛的舞臺。當(dāng)我得知可以進(jìn)入秦皇島項目這個大家庭時，新的希望和充沛的活力使我感到了無所畏懼，此刻的我覺得充滿力量和熱情，這股力量將前路上的一切未知的恐懼和迷茫一掃而光。
20xx年7月14日是我到秦皇島項目的第一天，初來乍到的我還有點靦腆，說話還有點不好意思?？墒墙?jīng)過了短短半天的相處，我就發(fā)現(xiàn)這個項目部更稱得上是一個家，為了迎接新員工，給大家一個舒適的環(huán)境，那時我眼中的“領(lǐng)導(dǎo)”：張龍書記、海經(jīng)理、沈經(jīng)理、王宏斌王經(jīng)理、王瑩王經(jīng)理全都親手為我們打掃宿舍，整理床鋪，我想這點點滴滴的付出就是為什么大家統(tǒng)一去掉頭銜，發(fā)自內(nèi)心的叫他們龍哥、海哥、沈哥、王哥、王姐的原因吧。20xx年7月14日，我會永遠(yuǎn)的記住我加入這個大家庭的時刻。
經(jīng)過3天的適應(yīng)，大家都帶著各自的憧憬踏入不同的工作崗位，雖然崗位不同，但我知道大家的目的都是一樣的，就是迅速的成長起來，為我們的項目部的壯大做出各自的貢獻(xiàn)。7月17日，我懷揣夢想走進(jìn)哈電重裝常規(guī)島廠房項目工程部的大門。自此，作為一名見習(xí)工長，才真正體會到了第一線的責(zé)任與意義。帶著粗淺的未經(jīng)過實踐的知識來到了不算陌生卻也不熟悉的工地現(xiàn)場后，我頓時感到了很多方面的無力，本打算大展拳腳的時候，卻處處捉襟見肘。為人處世、接人待物的方法，現(xiàn)場人員及機械的安排，溝通協(xié)調(diào)能力等都處于盲目的狀態(tài)。這時沈哥告訴我，不能急，俗話說得好“慢工出細(xì)活”，誰也不能一口吃成個胖子，起步階段，一切都要按部就班、井井有條的進(jìn)行，就像出生的孩子，要先學(xué)會走路，才能學(xué)會奔跑。積累經(jīng)驗及知識的過程就像漏斗，雖然得慢慢來，但是早晚會得到充實。“常規(guī)島”我們一般稱為三期，初到三期的時候，除龍哥沈哥以外，同是新員工的陳鵬和徐茂也算得上是工作上的老大哥，經(jīng)過短短一年的實習(xí)，他們的工作能力和溝通能力上都比我要強很多，我從他們的身上學(xué)到了不少東西。我的起點不比他們低，所以在工作上我也不會服輸，因為與身邊的人比較可以讓自己更快的進(jìn)步。雖然他們已經(jīng)如同兩座小小的山峰，但卻不是不可企及。我的短期目標(biāo)就是起步、追趕、持平，之后甚至超越他們。于是，從認(rèn)識身邊的工人開始，我在努力的學(xué)習(xí)著所有老師們的經(jīng)驗知識，理論及技術(shù)上的進(jìn)步是必須的，同時，作為工長，怎樣指揮領(lǐng)導(dǎo)人工及機械，怎樣與各個分包商協(xié)調(diào)溝通也尤為重要。
下面說說我所學(xué)到和想到的：首先，便是觀察每個人的脾氣秉性，來確定和他們的說話方式，其次再用他們更容易接受的方式接近他們，但是這“距離”又要保持一個度，過于疏遠(yuǎn)工人不會聽從指揮，過于緊密又會使工作難以進(jìn)行。所以可行的“距離”是既和每一個人熟悉，這樣可以使工人聽從指揮，又要在重要的問題上表現(xiàn)出我們項目部的權(quán)威，這個權(quán)威，是要靠豐富的知識為基礎(chǔ)的，例如在影響質(zhì)量、安全及進(jìn)度的問題上，要做到不讓步，而且用充分的理論依據(jù)來證明此項問題應(yīng)該怎樣解決，真正做到讓人心服口服的聽從指揮，相互熟識，而且還欺騙不了我，所以你只有好好的執(zhí)行并完成目標(biāo)任務(wù)。三期是大型鋼結(jié)構(gòu)廠房工程，其中包括了鋼結(jié)構(gòu)及土建方面的大量知識，這比單一的框架結(jié)構(gòu)等類型工程要難得的多。在熟悉工人的階段，我的任務(wù)是負(fù)責(zé)路面和降水的工作，由于正值雨季，現(xiàn)場路面異常泥濘濕滑，工作進(jìn)展遇到了阻礙，我知道“三通一平”的重要性，路面暢通、場地平整是工作順利進(jìn)展的先題條件，這件工作不起眼，卻最重要，而且龍哥說過：“一天做好一件事，就是收獲。”我感覺到自己開始發(fā)揮作用了。雨季過后我所接觸的是簡單的圍墻砌筑及墻面與鋼結(jié)構(gòu)連接處的工作，說起來簡單，但是開始的時候還是會跟著工人的節(jié)奏來進(jìn)行施工，很被動，但是通過2天的觀察，我逐漸了解了工人的砌筑速度，再加上對施工圖紙的砌筑部分和砌筑規(guī)范的研究，我總算做到了心中有數(shù)，這時再去對工人進(jìn)行要求，明顯感到得心應(yīng)手。
圍墻砌筑完成之后，我卻又陷入了短暫的無方向了。我不想表現(xiàn)出來迷茫，可還是被朝夕相處的龍哥發(fā)現(xiàn)了。說起來慚愧，當(dāng)時為什么不會給自己找事做?幸好，位于哈電重裝二期廠房東側(cè)的輔助廠房工程在9月底開工了。龍哥把我分到了輔助廠房工程。在海哥的帶領(lǐng)下，開始一個嶄新的工程。輔助廠房工程占地面積只有3000余平米，然而“麻雀雖小，五臟俱全”能全程的跟完一個工程，其積累的經(jīng)驗是何等寶貴的。我為能參加輔助廠房工程感到榮幸，十分感謝海哥的帶領(lǐng)和龍哥的推薦。從9月底到現(xiàn)在，我們的過程是十分坎坷的，施工一開始，我們就遇到了難題，地質(zhì)情況復(fù)雜，甲方又不能提供準(zhǔn)確的地勘報告，設(shè)計-3.5m到達(dá)持力層，然而我們提前做的探坑開挖深度達(dá)到-10m仍未見持力層，基礎(chǔ)施工無法進(jìn)行。這時海哥及時的與甲方及設(shè)計協(xié)商，將基礎(chǔ)改為樁基礎(chǔ)，基礎(chǔ)施工問題迎刃而解。在打樁施工過程中，我又學(xué)到了不少相關(guān)知識，包括孔深、樁徑的控制，如何判斷入巖，泥漿護(hù)壁的機理，孔底沉渣的處理等等。81根樁共用了我們37天的時間，打樁完成后，基礎(chǔ)施工順利進(jìn)行，開始進(jìn)入冬施階段，冬施物資準(zhǔn)備包括：防凍劑、0.3厚塑料薄膜、保溫棉氈等。混凝土采用摻防凍劑的商品混凝土，并采用泵送，有效地進(jìn)行了混凝土質(zhì)量控制和加快施工進(jìn)度?；A(chǔ)澆筑混凝土后及時進(jìn)行保溫處理，且施工時間基本都控制在了溫度較高的白天進(jìn)行。商混到場后都以最快的速度入模，減少了熱量損失，雖然基礎(chǔ)施工趕上了冬施，但是我們還是在保證了施工質(zhì)量的情況下按照進(jìn)度計劃達(dá)成了目標(biāo)。鋼結(jié)構(gòu)緊接著進(jìn)場，12月20日，第一根鋼柱順利吊裝完成，標(biāo)志著土建施工階段性勝利和鋼結(jié)構(gòu)工程順利進(jìn)行。由于鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)廠家的種種問題，我們的鋼結(jié)構(gòu)部分施工進(jìn)度稍有滯后,但是這并不影響我們年底達(dá)到冷封閉的決心。鋼柱、鋼梁、托梁、次梁、屋面水平支撐、門柱、門梁、窗的安裝都已經(jīng)基本完成，彩鋼板也已經(jīng)完成50%左右。在整個過程中，我更深刻的了解了每道工序的執(zhí)行，施工進(jìn)度的掌控，并且秉承前輩的管理理念，在見習(xí)工長的路上前進(jìn)了一步。
我的缺點是作為工長太“糙”，我的理解“糙”是對技術(shù)問題的忽視。在接下來的日子里，我要努力學(xué)習(xí)各項規(guī)范、圖紙和圖集，日常的工作中觀察入微，真正做到“眼觀六路，耳聽八方”，做一個合格的工長!
在半年的工作中，我深切感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和悉心教育，關(guān)鍵時刻總是能挺身而出，為我解決疑惑，排除問題。我感覺到了自己的進(jìn)步，同時也認(rèn)識到了自身的缺點，我一定會努力改掉缺點，并將前輩們的優(yōu)點發(fā)揚光大，努力工作，我熱情不變，相信在作為一名工長的漫漫長路上，即使跌倒，也還會重新站起來，并最終越走越遠(yuǎn)。
公司員工個人工作總結(jié)篇三
光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結(jié)驗和磨練。
十分感激公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，才能令公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要建材公司新員工培訓(xùn)總結(jié)求自我，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，要充分發(fā)揮自我的主觀能動性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
竅門，加上平時多練習(xí)測量，這些問題也就慢慢的隨之解決，此刻覺的它也沒有什么難的，只是，沒有掌握竅門而已。
平時在裝配過程中會遇到很多問題，遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案，在這過程中我也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗，為我以后的齒輪箱設(shè)計工作打下了良好的基礎(chǔ)，使我受益匪淺。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同提高。爭取更好的工作成績。
公司員工個人工作總結(jié)篇四
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到某公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和某公司有了一定了解。某公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。某在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在某在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達(dá)到幾十個億，上百家下屬企業(yè)。同時，隨著四大平臺的建設(shè)，我相信**公司將發(fā)展成為一個實力雄厚的集團(tuán)企業(yè)，個人也將大有作為。
二是國有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強。國有資產(chǎn)管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工。
雖然到某來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒考，試大收集整理有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為某的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
某公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。某成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在某。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
公司員工個人工作總結(jié)篇五
在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規(guī)定時間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點，晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。
紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強集體榮譽感。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來，員工對客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言，加強員工的30度鞠躬問好，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。
銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。
下月計劃：
1、在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。
2、對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。
4、加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高。
5、加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生。
6、加強部門與部門的相互溝通，建立更好的和諧團(tuán)隊。
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦-理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦-理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?1、是對客人不尊重。2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。
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