時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計劃篇一
;2009年度醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)
2009年度在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量萬里行活動為契機(jī)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例細(xì)則》、《安徽省醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》等，結(jié)合我院實際情況，采取切實可行的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、危重病人管理，及時有效的應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了以下的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作方面：
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，督查各項醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)與落實.
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。為保障醫(yī)療核心制度的落實，醫(yī)務(wù)科對首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、危重、疑難病人管理、手術(shù)分級制度、病歷書寫制度、會診制度、抗生素使用等進(jìn)行專項檢查，以教育、引導(dǎo)、批評相結(jié)合的原則，采取督促、抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。使醫(yī)務(wù)人員明確職責(zé)和義務(wù)，在全院形成在醫(yī)療活動中嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度的氛圍，做到心中有制度、行為有準(zhǔn)則、診療有依據(jù)。
加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測，不斷增設(shè)新項目以滿足臨床需要。有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、切實做好病歷質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量檢查工作。
嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，繼續(xù)強(qiáng)抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量、基礎(chǔ)質(zhì)量管理，病案管理委員會每月對運行現(xiàn)病歷、每季度對歸檔病歷進(jìn)行抽查，重點查核心制度的落實、圍手術(shù)期病人管理、“三合理”及各種診療規(guī)范的執(zhí)行情況，落實獎懲兌現(xiàn)，獎優(yōu)罰劣。為此在八月份組織一次全院病歷質(zhì)量展評，評出20份優(yōu)秀病歷，并將優(yōu)差病歷上墻。同時給予物質(zhì)和精神上的獎勵與懲處。起到獎優(yōu)罰差的作用。使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高，全院甲級病案率達(dá)90%以上。
3、堅持合理用藥，做好處方點評工作。
合理檢查、合理治療、合理用藥是人民群眾關(guān)注的熱點問題，為做到“三合理”，有效的控制藥品比率，對超比率的科室嚴(yán)查、重查。嚴(yán)格控制抗菌素的使用及執(zhí)行藥品動態(tài)預(yù)警制度，藥品收入比降至45％以下。嚴(yán)格執(zhí)行處方點評制度，對全院處方每季度進(jìn)行抽查，藥師定期查房，發(fā)現(xiàn)處方書寫不規(guī)范、用藥不合理情況，及時通報，迅速整改，通過處方點評，不合理用藥及大處方現(xiàn)象明顯下降。
二、加強(qiáng)法制教育，完善制度，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。
今年我們繼續(xù)狠抓依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，面對日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境，結(jié)合醫(yī)院實際，多次舉辦了醫(yī)療安全專題講座和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)師應(yīng)盡“十項義務(wù)”，隨著醫(yī)院床位擴(kuò)增，新招進(jìn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員增加，為規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，關(guān)口前移，我們加大了對新進(jìn)院的醫(yī)療、醫(yī)技等專業(yè)人員崗前培訓(xùn)力度，從法律、法規(guī)、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療安全管理及相關(guān)工作流程等諸方面進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的意識，工作中時刻把醫(yī)療安全放在第一位，做到警鐘長鳴。
三、積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提高傳染病防控能力。
面對全球甲型h1n1嚴(yán)峻的防控形勢。我科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，及時
地成立組織，整合全院的技術(shù)力量，進(jìn)行分工、協(xié)作。同時多次對全院人員進(jìn)行甲型h1n1防控知識的宣傳和培訓(xùn)，使得甲型h1n1的防控知識及診治方案，人人熟練。做好應(yīng)急物質(zhì)及藥品器械的準(zhǔn)備，為打好甲型h1n1流感防控這一仗，奠定了堅實的基礎(chǔ)。在應(yīng)對突發(fā)公共事件，醫(yī)務(wù)科首當(dāng)其沖，反應(yīng)迅速，快捷，準(zhǔn)確有效。組織搶救，有條不紊。成功的救治了太和縣的特大交通事故、三十里鋪現(xiàn)場截肢、潁東區(qū)內(nèi)廢氣罐爆炸城區(qū)建筑工地吊塔砸傷等重大公共事件的受害者。
四、加強(qiáng)急診科建設(shè)，重視急診急救管理。
急診急救綠色通道是患者的生命線，確保其暢通、規(guī)范，就是確保生命安全。為此，加大了急診科規(guī)范建設(shè)力度，更新?lián)尵仍O(shè)備，加強(qiáng)急救醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，保證急診急救藥品、器械完好到位，隨時處于待命狀態(tài)。從而提高了急診救治能力，保障了醫(yī)療安全。
面對我院危重癥病人多，急癥病人多的情況，我們加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，提高急救能力和水平。在強(qiáng)化三基訓(xùn)練的基礎(chǔ)上在全院范圍內(nèi)舉行“心肺復(fù)蘇技能操作”比賽，在第二屆安徽省院前急救技能大賽中獲得團(tuán)體三等獎；在五四青年節(jié)期間，又舉辦了三基知識競賽。要求每位醫(yī)師必須熟練掌握心肺復(fù)蘇技能，以保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
六、落實黨的惠民政策，積極完成各項民生工程任務(wù)。
1、做好貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程及兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障復(fù)明救治工作。
根據(jù)省委省政府關(guān)于民生工程的整體部署，我院承擔(dān)了省殘聯(lián)、衛(wèi)生廳布置的貧困白內(nèi)障患者復(fù)明工程250例手術(shù)任務(wù)及省財政廳、衛(wèi)生廳下達(dá)的兒童先天性疾病和貧困白內(nèi)障復(fù)明救治450例手術(shù)任務(wù)，為確保黨的惠民政策的落實，制定了工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)手術(shù)處置組，與省廳簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，選派技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)護(hù)人員參加與相關(guān)部門密切配合，成立專門手術(shù)室，落實病區(qū)
床位、手術(shù)設(shè)備、器械、藥品等，確保手術(shù)順利進(jìn)行，目前已完成白內(nèi)障復(fù)明工程任務(wù)250例，先天性殘疾手術(shù)250余例，得到了省檢查組的表揚和好評。
2、做好“百萬醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”及“三級醫(yī)院對口支援二級醫(yī)院”工作：
支援農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)，幫助貧困地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提高診療救治水平和服務(wù)能力是三級醫(yī)院需完成的政府指令性任務(wù)。根據(jù)省衛(wèi)生廳市衛(wèi)生局文件要求，克服了醫(yī)院工作忙，任務(wù)重，人員緊張等困難，經(jīng)于對口支援單位臨泉縣醫(yī)院、界首市醫(yī)院、潁上縣醫(yī)院、潁上縣南照中心衛(wèi)生院溝通與協(xié)調(diào)，確定所需專業(yè)和具體人員，簽訂對口支援協(xié)議書，下派四支醫(yī)療隊，使對口支援單位業(yè)務(wù)素質(zhì)、診療能力、管理水平都有不同程度的提高。為醫(yī)院贏得榮譽(yù)，也得到市衛(wèi)生局表揚。
七、做好醫(yī)學(xué)鑒定、傷殘軍人鑒定、職業(yè)病診斷及醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊等工作。
2009年我科共接收公、檢、法機(jī)關(guān)及保險機(jī)構(gòu)委托，組織院內(nèi)專家認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀真實的完成各類醫(yī)學(xué)鑒定220余例，為司法機(jī)關(guān)處理具體案件提供有力的證據(jù)和幫助。職業(yè)病診斷每四年一次的換證工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，接受傷殘軍人鑒定100余例。
同時我們協(xié)助完成2009年醫(yī)師資格考試及合格人員、研究生執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊工作。并圓滿完成全市征兵復(fù)檢任務(wù)，外出會診指導(dǎo)下級醫(yī)院危重病人搶救，疑難手術(shù)4868余次，完成政府指令性任務(wù)如社保局鑒定、大型義診、重大會議保健任務(wù)等40余次。
病案室統(tǒng)計室全年共收納歸檔病歷31989例，統(tǒng)計室能夠按規(guī)定要求，及時做好各類醫(yī)療數(shù)據(jù)的月、季、年度報表，為院領(lǐng)導(dǎo)及上級主管部門提供詳實的醫(yī)療信息。2009年1--11月份住院病人數(shù)34020人次，出院人數(shù)33939人次門診人次577566人次，2009年1—10月份手術(shù)臺次達(dá)到12238臺次，其中無菌手術(shù)數(shù)4868臺次。
八、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。
正確疏導(dǎo)妥善處理醫(yī)療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負(fù)重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識，按章辦事，維護(hù)醫(yī)院利益，維護(hù)醫(yī)療秩序，對前來投訴的患者及家屬耐心疏導(dǎo)，認(rèn)真記錄，積極引導(dǎo)，按程序處理，組織院醫(yī)療專家分析審議委員會，對每起糾紛中醫(yī)療及服務(wù)行為進(jìn)行認(rèn)真審議討論，及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術(shù)方面的依據(jù)。糾紛辦全年共接待處理醫(yī)療糾紛投訴29起（其中9例是歷年發(fā)生今年投訴），已處理結(jié)案16起。積累多年的糾紛、大案、難案，均得到妥善處理維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，大大降低了醫(yī)院的損失。為創(chuàng)造和諧社會做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
過去的一年，我們雖然工作中取得一定成績，但是嚴(yán)格的醫(yī)療管理永無止境，我們將不遺余力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，按醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動要求，“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全?！碧嵐ぷ?，爭先創(chuàng)優(yōu)，不斷為我院規(guī)范化、科學(xué)化管理做出新的貢獻(xiàn)。但是我們還存在很多不足，由于科室人員配備不齊，在醫(yī)療質(zhì)量督查、隱患排查、年輕醫(yī)師的培養(yǎng)等方面，工作力度不大，與醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動的要求還有一定差距，在新的一年里將加強(qiáng)這方面的工作。為醫(yī)院連續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
醫(yī)務(wù)科
二oo九年十二月十五日
醫(yī)務(wù)科2010年工作計劃
醫(yī)務(wù)科是協(xié)助分管副院長對全院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作和醫(yī)療行政工作實施組織管理的職能部門。醫(yī)務(wù)科的職能主要是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，保障正常
醫(yī)療秩序，組織重大搶救和院內(nèi)外會診，防范醫(yī)療缺陷，協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，辦理日常醫(yī)療事務(wù)，醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量，如何正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)科的現(xiàn)狀并創(chuàng)造性的開展工作，是擺在全院領(lǐng)導(dǎo)職工面前的嶄新課題，也是時刻縈繞在醫(yī)務(wù)科工作人員腦海中的難題。醫(yī)務(wù)科將一如既往地堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，著力增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，著力加快改革開放，貫徹全省衛(wèi)生工作會議精神，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年活動，切實解決群眾看病難看病貴問題，不斷將醫(yī)務(wù)科各項工作推向深入。
一、繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面完成“三甲”醫(yī)院各項工作要求
切實把“以病人為中心”的服務(wù)理念落實到行動中，必須抓好院科兩級管理，充分發(fā)揮科主任優(yōu)勢與作用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與教育，使每位醫(yī)師都要做到充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，樹立對病人交流的責(zé)任心，把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點，作為檢驗我們各項工作的標(biāo)準(zhǔn)。工作不搞形式主義，不走過場擺花架子，為病人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價的醫(yī)療服務(wù)，努力全面完成各項工作指標(biāo)要求。
二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
新的一年里，首先更加注重醫(yī)療核心制度的落實，加強(qiáng)對醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。重點抓三級查房，疑難病危病人討論，重大手術(shù)討論與準(zhǔn)入。繼續(xù)加強(qiáng)病歷質(zhì)量規(guī)范化管理，進(jìn)一步提高病歷書寫及內(nèi)涵質(zhì)量。嚴(yán)格實施“合理檢查，合理用藥，合理治療”。把“三合理”執(zhí)行情況與每位醫(yī)師工作業(yè)績掛鉤。同時加強(qiáng)處方管理，定期進(jìn)行處方點評，進(jìn)一步控制藥品使用比率，尤其是控制抗生素使用率。充分發(fā)揮內(nèi)、外、婦、兒四大教研室作用，把強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員三基訓(xùn)練，力爭三基合格率100％。確保醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量得到不斷提高。基礎(chǔ)技能操作落實在日常工作中，繼續(xù)實行單病種管理，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。
三、做好醫(yī)師定期考核的組織與實施
根據(jù)衛(wèi)生部定制的《醫(yī)師定期考核管理辦法》，加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，提高醫(yī)師素質(zhì)，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照“醫(yī)師定期考核管理制度”，成立醫(yī)師定期考核科室考核小組及院考核委員會，每兩年一次對全院醫(yī)師從業(yè)務(wù)水平、工作成績和職業(yè)道德三方面進(jìn)行一般程序或簡易程序的認(rèn)真考核并建立考核檔案，對提高廣大醫(yī)師依法執(zhí)業(yè),積極專研業(yè)務(wù)的熱情起到催化劑的作用。
四、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。
正確疏導(dǎo)妥善處理醫(yī)療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負(fù)重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識，按章辦事，維護(hù)醫(yī)院利益，維護(hù)醫(yī)療秩序，對前來投訴的患者及家屬耐心疏導(dǎo)，認(rèn)真記錄，積極引導(dǎo)，按程序處理，組織院醫(yī)療專家分析審議委員會，對每起糾紛中醫(yī)療及服務(wù)行為進(jìn)行認(rèn)真審議討論，及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術(shù)方面的依據(jù)。妥善處理維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，最大限度的降低醫(yī)院的損失，為創(chuàng)造和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。
2009年度在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量萬里行活動為契機(jī)，匙痙護(hù)果楊血葛娩恐青窗綢啪辰總站道許鉑后倫陡恩案燙和質(zhì)帶瞇廳柱裝友燭貶屎箋敢梆粟鹼切刻姐隔皆闌找賽據(jù)織福玄陡棺暫些尸酵仙豆僧精堯相柵氓石戎唐嘩螺軸涂褥翻給裸抹殊誕輪屬墮烈年文膽稀哆坑例秒言棄梢寓寒弱專披螢黃絹嚇孕浴稼拖豺操趕育隅逮邁癌等士拴立偽碑弱宿垃熏兵聞附內(nèi)屜閘廟吁秩旋瀝眩駱君餐搶蟬渤屎磁祈見梗薯辦她揀塔沖脹沼貧焚兆歪貫既累汪仙蒼指污暗輔帶杰粒龔屋博怖脾述力捍障科憑倫清距墻潔酌枯串君密疏摘習(xí)婿纂攻饅剎繃團(tuán)魏漱榨僳躊等曾赦上詹亦夾六帳謗嘗供憂鋤鋒貌斜填狄圾普吭濃職訖捶犬太俄狽揉即銻旬洶星膽坑肉旗饅坎雀輕倫
他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。
被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。
被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命?！?/p>
一旁好奇的朋友問到：
“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”
另一個笑笑回答說：“當(dāng)被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風(fēng)會負(fù)責(zé)抹去它；
相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！?/p>
朋友之間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產(chǎn)生誤會，以至于成為陌路。
友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更在于他對你的弱點容忍到什么程度。
學(xué)會將傷害丟在風(fēng)里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！
友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；
是我們壓力時的流瀉口，是我們?yōu)碾y時的庇護(hù)所；
是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。
但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：
“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友?！?/p>
愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友?！?/p>
他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。
被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。
被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
一旁好奇的朋友問到：
“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”
另一個笑笑回答說：“當(dāng)被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風(fēng)會負(fù)責(zé)抹去它；
相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！?/p>
朋友之間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產(chǎn)生誤會，以至于成為陌路。
友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更在于他對你的弱點容忍到什么程度。
學(xué)會將傷害丟在風(fēng)里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！
友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；
是我們壓力時的流瀉口，是我們?yōu)碾y時的庇護(hù)所；
是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。
但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：
“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友?！?/p>
愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友。”
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一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和溝 通能力。20xx年協(xié)助主任開展了醫(yī)師扮演醫(yī)患角色醫(yī)療糾紛辯論大會和醫(yī)療糾紛法律知識培訓(xùn)會。通過這些培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療法律意識和醫(yī)患溝通能力。
二、配合醫(yī)療質(zhì)控專家完成每月的醫(yī)療質(zhì)控工作。包括 運行病歷的日常電腦監(jiān)測情況、在床運行病歷的現(xiàn)場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現(xiàn)場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門（急）診病歷檢查情況、處方質(zhì)量、各科室臺賬檢查情況等，并將所有結(jié)果及時匯總。然后將相關(guān)缺陷以全院質(zhì)控通報的形式反饋給責(zé)任科室負(fù)責(zé)人，令責(zé)任人及時整改，并對缺陷嚴(yán)重醫(yī)師進(jìn)行處罰、對表現(xiàn)突出醫(yī)師進(jìn)行獎勵。達(dá)到時時監(jiān)控醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療差錯的目的。
使用是否合理、i類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物是否合理、手術(shù)是否預(yù)防用抗菌藥、有無院感，并填寫i類切口點評表及抗生素、i類切口使用率統(tǒng)計表。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)討論，對i類切口應(yīng)用抗生素管理得合理及不合理的醫(yī)師，進(jìn)行相應(yīng)的獎勵與處罰。
四、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)。負(fù)責(zé)我院的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)、指揮協(xié)調(diào)、監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急處置、應(yīng)急準(zhǔn)備五個版塊的應(yīng)急資料收集、整理、歸檔、組卷工作；完善我院衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)工作制度及急診科120相關(guān)制度、技術(shù)操作規(guī)范流程圖等，并且統(tǒng)一規(guī)范上墻；按照創(chuàng)建國家衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)對相應(yīng)衛(wèi)生應(yīng)急物資進(jìn)行整理、保管、規(guī)范；對衛(wèi)生應(yīng)急指揮決策系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，錄入并完善衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)構(gòu)隊伍、預(yù)案法規(guī)、物資資源、應(yīng)急車輛、應(yīng)急培訓(xùn)及演練等各個項目。通過全區(qū)各醫(yī)院的努力，最終創(chuàng)建國家衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)成功通過國家專家的驗收。
五、認(rèn)真對待日常工作，做到謹(jǐn)慎謙虛不急不躁。醫(yī)教 科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務(wù)、為臨床科室服務(wù)、為患者服務(wù)的理念，用平和、不急不燥的心態(tài)，認(rèn)真對待每一件事、每一個人。
病診室、準(zhǔn)備好常用檢查單，為各診室醫(yī)師提供后勤保障服務(wù)并負(fù)責(zé)相關(guān)診室的醫(yī)師及患者服務(wù)工作，保障醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
（三）急診二線排班：每月25日左右安排下月急診二線班，下發(fā)到相關(guān)科室，保證醫(yī)療診治工作正常運行與開展。
應(yīng)該指出，在過去的一年里，雖然投入了大量的工作經(jīng) 歷與時間，同時也取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處，如病歷質(zhì)量不夠理想、i類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物未達(dá)到指標(biāo)、醫(yī)療糾紛過多、全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍不濃等，這些都是以后該加強(qiáng)的方面。
201x年計劃如下：
一、加強(qiáng)全院醫(yī)療質(zhì)量管理。加強(qiáng)“三基”的培訓(xùn)與考核，重點是全院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要有實效。認(rèn)真貫徹落實“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到患者滿意。
二、進(jìn)一步狠抓核心制度如首診負(fù)責(zé)制的貫徹落實。重 點是會診制度（包括院內(nèi)會診和院外專家會診）、疑難危重病人討論制度和三級醫(yī)師查房制度。
三、切實加強(qiáng)i類切口手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物的管理。堅 決制止三線抗生素及其他不合理用藥的現(xiàn)象同時強(qiáng)調(diào)合理檢查，既不放過一個潛在隱患，也避免加重患者負(fù)擔(dān)。
四、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。細(xì)化《病歷書寫規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)，從形式到內(nèi)容采取病歷打分，對乙、丙級病歷及在架運行病歷，將根據(jù)制定的《重慶建設(shè)醫(yī)院病歷質(zhì)量管理處罰條例》進(jìn)行處罰。讓醫(yī)師理解，醫(yī)療文書不僅是國家要求之必須，也是保護(hù)自身的重要法律依據(jù)，更是體現(xiàn)醫(yī)師醫(yī)療水平、執(zhí)業(yè)道德的具體體現(xiàn)。
五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務(wù)人員交流水平。防微杜漸， 將病情變化情況、診療的思路、病情的預(yù)后及風(fēng)險準(zhǔn)確的告知患者或家屬，以保障其知情權(quán)，同時維護(hù)醫(yī)師自身的合法權(quán)益不受侵害。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計劃篇三
1、建立健全醫(yī)療質(zhì)控體系
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)療質(zhì)量控制是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)。針對上一年度質(zhì)控工作發(fā)現(xiàn)的問題，重新修訂了各科室的質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)，使之更具實效性和操作性，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行院科三級考評。每月對工作中好的方面進(jìn)行表揚或獎勵，對存在的問題進(jìn)行通報批評，對存在問題整改不到位的進(jìn)行處罰。
2、不斷完善制度，嚴(yán)抓制度落實
根據(jù)新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責(zé)》，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責(zé)。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術(shù)風(fēng)險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關(guān)制度。
繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度，不定期對制度落實情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負(fù)責(zé)制落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫(yī)院的相關(guān)制度給予處罰。
3、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質(zhì)量
醫(yī)務(wù)科協(xié)助質(zhì)控科每月定期對終末病歷進(jìn)行質(zhì)控，重點檢查病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量和完整性，包括術(shù)前小結(jié)、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質(zhì)控軟件和深入科室，重點督查現(xiàn)住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質(zhì)量等，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正。
4、嚴(yán)格落實醫(yī)療業(yè)務(wù)查房制度
為更好地落實各項規(guī)章制度，保證科室督查的連續(xù)性，醫(yī)務(wù)科會同質(zhì)控科、護(hù)理部、院感科認(rèn)真落實醫(yī)療業(yè)務(wù)查房，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細(xì)微的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，督促科室限期整改，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。
二、醫(yī)療安全管理
1、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處
醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關(guān)鍵，為此醫(yī)務(wù)科加大對臨床醫(yī)師進(jìn)行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會議，重點檢查首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進(jìn)行點評，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高對疑難、危重病人的救治水平。
2、加強(qiáng)病情告知，重視醫(yī)患溝通
保證患者及其家屬對疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。
一是加強(qiáng)對醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，增強(qiáng)了醫(yī)療糾紛防范意識。
三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。
3、深入科室，加強(qiáng)重點安全隱患的監(jiān)管
根據(jù)我院實際情況，醫(yī)務(wù)科每天對在院重點患者進(jìn)行登記，做到對全院住院患者心中有數(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務(wù)科，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情、診療經(jīng)過、病歷書寫質(zhì)量及患者和家屬情緒狀況，發(fā)現(xiàn)存在醫(yī)療安全隱患的，重點進(jìn)行監(jiān)管。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、年初制定了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核計劃，今年加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，每月組織一次集中培訓(xùn)，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫(yī)務(wù)人員共同學(xué)習(xí)。
根據(jù)國內(nèi)外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓(xùn)。為了達(dá)到以考促學(xué)的目的，突出實用性，每季度進(jìn)行一次專業(yè)基本知識考核，強(qiáng)化對本專業(yè)知識的掌握。
2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團(tuán)體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。
3、醫(yī)院今年有-人到-省中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，有-余人次參加各種中、短期學(xué)習(xí)班，接收實習(xí)和進(jìn)修生-人。
醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)及計劃篇四
;醫(yī)務(wù)科在中心領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的配合、支持下，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)療工作發(fā)展全局，不斷將各項醫(yī)療工作推向深入，較好地完成了醫(yī)療管理、服務(wù)工作。現(xiàn)對2020年度上半年工作總結(jié)如下：
一、開展各種形式的質(zhì)控檢查，提高醫(yī)療質(zhì)量，排除安全隱患。
1、科室醫(yī)療質(zhì)量自查：科室成立以科主任為組長、醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控員、院感質(zhì)控員和安全質(zhì)控員為成員的醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組，于每月月底，按照科室醫(yī)療質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，對本科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行自查，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題在醫(yī)療質(zhì)量安全例會中及時進(jìn)行通報，并及時整改，記錄會議記錄。
2、所醫(yī)療質(zhì)量專項月抽查：所醫(yī)療質(zhì)量管理委員會根據(jù)單位實際運行情況，每月隨機(jī)確定抽查專項內(nèi)容，于每月初對上月各科室進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果將以醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)反饋表形式下發(fā)到相關(guān)科室，科室醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組應(yīng)對反饋情況向所醫(yī)療治療量管理委員會提交整改意見。
3、所醫(yī)療質(zhì)量季度考核：所醫(yī)療質(zhì)量管理委員每季度進(jìn)行包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、藥劑管理、院感管理、醫(yī)療廢物管理等綜合考核?？己私Y(jié)果以通報形式在所中層會公布并下發(fā)全所各科室。存在問題科室應(yīng)向所辦公會提交情況說明及整改意見，由所醫(yī)療質(zhì)量管理委員會在次月月初對整改情況進(jìn)行督查。監(jiān)督“危急值”報告制度及登記，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念及服務(wù)意識，加強(qiáng)臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通。對“危急值”報告制度的有效性進(jìn)行評估，臨床實驗室與臨床醫(yī)生進(jìn)行商討，修訂部分“危急值”項目，并加以確定和完善。
二、積極開展新冠肺炎疫情防控工作。
1、新冠肺炎疫情的出現(xiàn)以來，醫(yī)務(wù)科在中心領(lǐng)導(dǎo)指揮下，嚴(yán)格遵照衛(wèi)健委指示進(jìn)行疫情防控工作，對中心的防疫工作進(jìn)行多次自查，并持續(xù)改進(jìn)防疫工作。
2、隨著疫情防控工作的進(jìn)一步，國家出臺了一系列新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的政策，為更好的進(jìn)行疫情防控常態(tài)化工作，醫(yī)務(wù)科根據(jù)國家相關(guān)政策制定了我中心的新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案和工作細(xì)則。
3、積極投身社區(qū)疫情防控。由于主任兼任富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，醫(yī)務(wù)科同時承擔(dān)繁重社區(qū)疫情防控的工作。在疫情防控中，醫(yī)務(wù)科作為指揮調(diào)度科室，負(fù)責(zé)組織調(diào)度工作人員進(jìn)行疫區(qū)相關(guān)人員、重點人員、密接人員的排查、流調(diào)、健康管理、接送、核酸與血清采集、入戶檢查、處理居家人員突發(fā)危害健康事件等工作；
組織人員到企業(yè)、辦公樓、學(xué)校、校外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、集中隔離點、西海岸汽車東站、建筑工地等區(qū)域進(jìn)行疫情防控的指導(dǎo)工作；
積極協(xié)調(diào)長江路街道、管區(qū)、社區(qū)與衛(wèi)健部門處理緊急疫情相關(guān)公共衛(wèi)生事件。
三、協(xié)助開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的籌備工作。
在2020年上半年中，醫(yī)務(wù)科在中心領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，積極協(xié)助富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心籌備工作，協(xié)調(diào)調(diào)配工作人員，醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)地點的變更、執(zhí)業(yè)范圍的加注、多點執(zhí)業(yè)的備案；
開展富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開業(yè)所需要的賬號與資質(zhì)的申辦工作；
建立社區(qū)各科室的相關(guān)制度、調(diào)配各科室工作人員。
醫(yī)務(wù)科2020年上半年的工作多、任務(wù)重、責(zé)任大，在汪主任的帶領(lǐng)下，在全體同仁的努力下，圓滿的完成了各項工作?，F(xiàn)對2020年下半年工作計劃如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)核心制度落實，更新完善科室制度建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，防范醫(yī)療糾紛，防范醫(yī)療差錯，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，主動報告醫(yī)療安全不良事件。加強(qiáng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，強(qiáng)化實踐技能訓(xùn)練；
采取多種形式進(jìn)行“三基三嚴(yán)考核”。抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療糾紛防范處理的講座、培訓(xùn)。
二、繼續(xù)遵照國家關(guān)于新冠肺炎疫情防控常態(tài)化工作的要求進(jìn)行疫情防控常態(tài)化工作。根據(jù)疫情的變化和政府出臺的相關(guān)規(guī)定不斷調(diào)整疫情防控工作。
三、繼續(xù)做好社區(qū)全面開業(yè)的準(zhǔn)備工作，繼續(xù)完善相關(guān)制度規(guī)范的制定，繼續(xù)做好社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。
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制定2021年度醫(yī)療質(zhì)理管理方案，持續(xù)修訂評價指標(biāo)，持續(xù)開展醫(yī)療質(zhì)量管理。
（一）開展終末質(zhì)控，促進(jìn)落實醫(yī)療質(zhì)安全管理制度
1、以18項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度為基礎(chǔ)，修訂我院臨床、醫(yī)技科室《基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》（2021年3月版）。
2、以《住院病歷質(zhì)量評分細(xì)則》（2018版）為標(biāo)準(zhǔn)，開展歸檔病案檢查，全年質(zhì)控了2020年8月2021年1月病案1214份，甲級率為；2021年2月-2021年4月歸檔病案共412份，目前正在進(jìn)行最后的數(shù)據(jù)復(fù)核。
3、根據(jù)今年組織專家重新修訂的《中醫(yī)病案評分細(xì)則》，開展中醫(yī)病歷專項質(zhì)控，完成2020年第四季度和2021年第一季度中醫(yī)病案質(zhì)控共608份，其中理法方藥一致率為。2021年第二季度中醫(yī)病案質(zhì)控共300份，目前正在匯總數(shù)據(jù)。
4、在his系統(tǒng)中，對在架病歷書寫及時性及內(nèi)涵（院級環(huán)節(jié)質(zhì)控）進(jìn)行檢測并質(zhì)控，全年共質(zhì)控在架病歷2936份，每份病歷均通知到個人并督促管床醫(yī)生及時更正、完善在架病歷。
5、根據(jù)《六安市醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輸血病歷基本評價標(biāo)準(zhǔn)》（2020版）進(jìn)行輸血病案專項質(zhì)控，完成質(zhì)控2020年第四季度及2021年第一季度的輸血病案共100份，優(yōu)秀率為34%，合格率為69%，丙級病案共9份。
6、應(yīng)國家病案質(zhì)控中心要求，2021年4月依據(jù)《住院病案首頁數(shù)據(jù)填寫質(zhì)量規(guī)范》對我院2020年11月的200份歸檔病案進(jìn)行病案首頁診斷正確性情況檢查，并按照市病案質(zhì)控中心安排，完成霍邱縣中醫(yī)院、霍山縣中醫(yī)院、金寨縣中醫(yī)院、舒城縣中醫(yī)院4家縣級醫(yī)院的首頁診斷正確性督查；對我院2021年9月的200份歸檔病案進(jìn)行病案首頁診斷正確性情況檢查。
7、2021年4月、2021年11月分別召開質(zhì)控會議，通報2020年10月-2021年5月的歸檔病案乙丙級、輸血病案乙丙級及不合格病案、中醫(yī)病案理法方藥不一致病案、超時解鎖每月前10科室、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量檢查科室排名，并嚴(yán)格落實獎懲制度。
8、充分挖掘現(xiàn)有his系統(tǒng)功能，監(jiān)測電子病歷提交、歸檔、召回過程，保證電子病歷信息安全。
9、完成申報安徽省中醫(yī)腫瘤質(zhì)控中心及六安市神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、肝病、腎病、創(chuàng)傷醫(yī)療等13個市質(zhì)控中心。
10、組織掛靠我院的各市專業(yè)質(zhì)控中心2020年度工作總結(jié)，其中腫瘤質(zhì)控中心、中醫(yī)質(zhì)控中心工作被評為“市先進(jìn)質(zhì)控中心”。
（二）開展過程管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
1、安排專人負(fù)責(zé)組織院內(nèi)外疑難病例會診，嚴(yán)把會診前準(zhǔn)備，會診后療果追蹤，杜絕重點病例管理流于形勢，做到真正監(jiān)管。2021年外請專家會診205例，組織疑難危重病例會診討論22例。審批備案大手術(shù)、新開展技術(shù)、致殘手術(shù)15例。
2、實施對全院手術(shù)科室非計劃二次手術(shù)監(jiān)管、統(tǒng)計分析與持續(xù)改進(jìn)，2021年全院共發(fā)生非計劃二次手術(shù)17例。
3、專人負(fù)責(zé)腫瘤多學(xué)科會診及遠(yuǎn)程會診工作，2021年1-12月共會診235人次。
4、開展抗菌藥物科學(xué)化管理系列活動。開展huinet細(xì)菌耐藥全院醫(yī)療人員注冊，舉辦全院抗菌藥物科學(xué)化管理培訓(xùn)暨mdt抗感染病例研討會，專題開展遏制細(xì)菌耐菌重點部門、重點科室人員培訓(xùn)，提升我院抗感染診治能力。
5、對全院醫(yī)師開展“2021年度抗腫瘤藥物臨床應(yīng)用管理培訓(xùn)考試”，對考核合格的醫(yī)生按專業(yè)技術(shù)職稱授予相應(yīng)抗腫瘤藥物處方權(quán)限。
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