時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)務科工作總結及計劃篇一
;2009年度醫(yī)務科工作總結
2009年度在院領導的直接領導下，科室認真學習“三個代表”，深入貫徹科學發(fā)展觀，以質量萬里行活動為契機，持續(xù)改進醫(yī)療質量，堅持“以病人為中心”的服務理念，強化醫(yī)療制度，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構管理條例細則》、《安徽省醫(yī)療機構管理辦法》等，結合我院實際情況，采取切實可行的措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，改善服務態(tài)度，提高服務質量，狠抓醫(yī)療質量、危重病人管理，及時有效的應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，創(chuàng)優(yōu)質服務，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了以下的工作，現總結如下：
一、醫(yī)療業(yè)務管理工作方面：
1、加強醫(yī)療質量控制，督查各項醫(yī)療核心制度的學習與落實.
醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的首要任務。醫(yī)療質量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。為保障醫(yī)療核心制度的落實，醫(yī)務科對首診負責制、三級查房制度、危重、疑難病人管理、手術分級制度、病歷書寫制度、會診制度、抗生素使用等進行專項檢查，以教育、引導、批評相結合的原則，采取督促、抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質量明顯提高。使醫(yī)務人員明確職責和義務，在全院形成在醫(yī)療活動中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的氛圍，做到心中有制度、行為有準則、診療有依據。
加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、切實做好病歷質量、醫(yī)療質量檢查工作。
嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，認真組織學習，繼續(xù)強抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質量、基礎質量管理，病案管理委員會每月對運行現病歷、每季度對歸檔病歷進行抽查，重點查核心制度的落實、圍手術期病人管理、“三合理”及各種診療規(guī)范的執(zhí)行情況，落實獎懲兌現，獎優(yōu)罰劣。為此在八月份組織一次全院病歷質量展評，評出20份優(yōu)秀病歷，并將優(yōu)差病歷上墻。同時給予物質和精神上的獎勵與懲處。起到獎優(yōu)罰差的作用。使廣大臨床醫(yī)師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高，全院甲級病案率達90%以上。
3、堅持合理用藥，做好處方點評工作。
合理檢查、合理治療、合理用藥是人民群眾關注的熱點問題，為做到“三合理”，有效的控制藥品比率，對超比率的科室嚴查、重查。嚴格控制抗菌素的使用及執(zhí)行藥品動態(tài)預警制度，藥品收入比降至45％以下。嚴格執(zhí)行處方點評制度，對全院處方每季度進行抽查，藥師定期查房，發(fā)現處方書寫不規(guī)范、用藥不合理情況，及時通報，迅速整改，通過處方點評，不合理用藥及大處方現象明顯下降。
二、加強法制教育，完善制度，嚴格依法執(zhí)業(yè)。
今年我們繼續(xù)狠抓依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，面對日益復雜的醫(yī)療環(huán)境，結合醫(yī)院實際，多次舉辦了醫(yī)療安全專題講座和培訓，強調醫(yī)師應盡“十項義務”，隨著醫(yī)院床位擴增，新招進醫(yī)院醫(yī)務人員增加，為規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，關口前移，我們加大了對新進院的醫(yī)療、醫(yī)技等專業(yè)人員崗前培訓力度，從法律、法規(guī)、醫(yī)療核心制度、醫(yī)療安全管理及相關工作流程等諸方面進行培訓，加強醫(yī)療基礎質量管理，進一步強化了全體醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識，工作中時刻把醫(yī)療安全放在第一位，做到警鐘長鳴。
三、積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提高傳染病防控能力。
面對全球甲型h1n1嚴峻的防控形勢。我科在院領導的領導下，及時
地成立組織，整合全院的技術力量，進行分工、協(xié)作。同時多次對全院人員進行甲型h1n1防控知識的宣傳和培訓，使得甲型h1n1的防控知識及診治方案，人人熟練。做好應急物質及藥品器械的準備，為打好甲型h1n1流感防控這一仗，奠定了堅實的基礎。在應對突發(fā)公共事件，醫(yī)務科首當其沖，反應迅速，快捷，準確有效。組織搶救，有條不紊。成功的救治了太和縣的特大交通事故、三十里鋪現場截肢、潁東區(qū)內廢氣罐爆炸城區(qū)建筑工地吊塔砸傷等重大公共事件的受害者。
四、加強急診科建設，重視急診急救管理。
急診急救綠色通道是患者的生命線，確保其暢通、規(guī)范，就是確保生命安全。為此，加大了急診科規(guī)范建設力度，更新搶救設備，加強急救醫(yī)務人員的技術培訓，保證急診急救藥品、器械完好到位，隨時處于待命狀態(tài)。從而提高了急診救治能力，保障了醫(yī)療安全。
面對我院危重癥病人多，急癥病人多的情況，我們加強基本技能訓練，提高急救能力和水平。在強化三基訓練的基礎上在全院范圍內舉行“心肺復蘇技能操作”比賽，在第二屆安徽省院前急救技能大賽中獲得團體三等獎；在五四青年節(jié)期間，又舉辦了三基知識競賽。要求每位醫(yī)師必須熟練掌握心肺復蘇技能，以保障醫(yī)療質量和安全。
六、落實黨的惠民政策，積極完成各項民生工程任務。
1、做好貧困白內障患者復明工程及兒童先天性疾病和貧困白內障復明救治工作。
根據省委省政府關于民生工程的整體部署，我院承擔了省殘聯、衛(wèi)生廳布置的貧困白內障患者復明工程250例手術任務及省財政廳、衛(wèi)生廳下達的兒童先天性疾病和貧困白內障復明救治450例手術任務，為確保黨的惠民政策的落實，制定了工作實施方案，成立領導小組及相關手術處置組，與省廳簽訂目標責任書，明確各自的職責和任務，選派技術水平高，服務態(tài)度好的醫(yī)護人員參加與相關部門密切配合，成立專門手術室，落實病區(qū)
床位、手術設備、器械、藥品等，確保手術順利進行，目前已完成白內障復明工程任務250例，先天性殘疾手術250余例，得到了省檢查組的表揚和好評。
2、做好“百萬醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”及“三級醫(yī)院對口支援二級醫(yī)院”工作：
支援農村衛(wèi)生建設，幫助貧困地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構提高診療救治水平和服務能力是三級醫(yī)院需完成的政府指令性任務。根據省衛(wèi)生廳市衛(wèi)生局文件要求，克服了醫(yī)院工作忙，任務重，人員緊張等困難，經于對口支援單位臨泉縣醫(yī)院、界首市醫(yī)院、潁上縣醫(yī)院、潁上縣南照中心衛(wèi)生院溝通與協(xié)調，確定所需專業(yè)和具體人員，簽訂對口支援協(xié)議書，下派四支醫(yī)療隊，使對口支援單位業(yè)務素質、診療能力、管理水平都有不同程度的提高。為醫(yī)院贏得榮譽，也得到市衛(wèi)生局表揚。
七、做好醫(yī)學鑒定、傷殘軍人鑒定、職業(yè)病診斷及醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊等工作。
2009年我科共接收公、檢、法機關及保險機構委托，組織院內專家認真、嚴謹、客觀真實的完成各類醫(yī)學鑒定220余例，為司法機關處理具體案件提供有力的證據和幫助。職業(yè)病診斷每四年一次的換證工作也在緊鑼密鼓的進行中，接受傷殘軍人鑒定100余例。
同時我們協(xié)助完成2009年醫(yī)師資格考試及合格人員、研究生執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊工作。并圓滿完成全市征兵復檢任務，外出會診指導下級醫(yī)院危重病人搶救，疑難手術4868余次，完成政府指令性任務如社保局鑒定、大型義診、重大會議保健任務等40余次。
病案室統(tǒng)計室全年共收納歸檔病歷31989例，統(tǒng)計室能夠按規(guī)定要求，及時做好各類醫(yī)療數據的月、季、年度報表，為院領導及上級主管部門提供詳實的醫(yī)療信息。2009年1--11月份住院病人數34020人次，出院人數33939人次門診人次577566人次，2009年1—10月份手術臺次達到12238臺次，其中無菌手術數4868臺次。
八、加強醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。
正確疏導妥善處理醫(yī)療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識，按章辦事，維護醫(yī)院利益，維護醫(yī)療秩序，對前來投訴的患者及家屬耐心疏導，認真記錄，積極引導，按程序處理，組織院醫(yī)療專家分析審議委員會，對每起糾紛中醫(yī)療及服務行為進行認真審議討論，及時匯報院領導，為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術方面的依據。糾紛辦全年共接待處理醫(yī)療糾紛投訴29起（其中9例是歷年發(fā)生今年投訴），已處理結案16起。積累多年的糾紛、大案、難案，均得到妥善處理維護了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，大大降低了醫(yī)院的損失。為創(chuàng)造和諧社會做出了應有的貢獻。
過去的一年，我們雖然工作中取得一定成績，但是嚴格的醫(yī)療管理永無止境，我們將不遺余力、團結協(xié)作，按醫(yī)療質量萬里行活動要求，“持續(xù)改進醫(yī)療質量保證醫(yī)療安全?！碧嵐ぷ鳎瑺幭葎?chuàng)優(yōu)，不斷為我院規(guī)范化、科學化管理做出新的貢獻。但是我們還存在很多不足，由于科室人員配備不齊，在醫(yī)療質量督查、隱患排查、年輕醫(yī)師的培養(yǎng)等方面，工作力度不大，與醫(yī)療質量萬里行活動的要求還有一定差距，在新的一年里將加強這方面的工作。為醫(yī)院連續(xù)健康發(fā)展打下良好的基礎。
醫(yī)務科
二oo九年十二月十五日
醫(yī)務科2010年工作計劃
醫(yī)務科是協(xié)助分管副院長對全院醫(yī)療業(yè)務工作和醫(yī)療行政工作實施組織管理的職能部門。醫(yī)務科的職能主要是加強醫(yī)療質量控制，保障正常
醫(yī)療秩序，組織重大搶救和院內外會診，防范醫(yī)療缺陷，協(xié)調并處理醫(yī)療糾紛，辦理日常醫(yī)療事務，醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量，如何正確認識醫(yī)務科的現狀并創(chuàng)造性的開展工作，是擺在全院領導職工面前的嶄新課題，也是時刻縈繞在醫(yī)務科工作人員腦海中的難題。醫(yī)務科將一如既往地堅持以三個代表重要思想為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局，著力增強自主創(chuàng)新能力，著力加快改革開放，貫徹全省衛(wèi)生工作會議精神，繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年活動，切實解決群眾看病難看病貴問題，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入。
一、繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念，全面完成“三甲”醫(yī)院各項工作要求
切實把“以病人為中心”的服務理念落實到行動中，必須抓好院科兩級管理，充分發(fā)揮科主任優(yōu)勢與作用，加強學習與教育，使每位醫(yī)師都要做到充分尊重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，樹立對病人交流的責任心，把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點，作為檢驗我們各項工作的標準。工作不搞形式主義，不走過場擺花架子，為病人提供便捷、高效、優(yōu)質、低價的醫(yī)療服務，努力全面完成各項工作指標要求。
二、狠抓醫(yī)療質量，創(chuàng)優(yōu)質服務
新的一年里，首先更加注重醫(yī)療核心制度的落實，加強對醫(yī)療環(huán)節(jié)質量管理。重點抓三級查房，疑難病危病人討論，重大手術討論與準入。繼續(xù)加強病歷質量規(guī)范化管理，進一步提高病歷書寫及內涵質量。嚴格實施“合理檢查，合理用藥，合理治療”。把“三合理”執(zhí)行情況與每位醫(yī)師工作業(yè)績掛鉤。同時加強處方管理，定期進行處方點評，進一步控制藥品使用比率，尤其是控制抗生素使用率。充分發(fā)揮內、外、婦、兒四大教研室作用，把強化全體醫(yī)務人員三基訓練，力爭三基合格率100％。確保醫(yī)務人員醫(yī)療基礎質量得到不斷提高?；A技能操作落實在日常工作中，繼續(xù)實行單病種管理，積極協(xié)助開展新技術新項目，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。
三、做好醫(yī)師定期考核的組織與實施
根據衛(wèi)生部定制的《醫(yī)師定期考核管理辦法》，加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，提高醫(yī)師素質，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，按照“醫(yī)師定期考核管理制度”，成立醫(yī)師定期考核科室考核小組及院考核委員會，每兩年一次對全院醫(yī)師從業(yè)務水平、工作成績和職業(yè)道德三方面進行一般程序或簡易程序的認真考核并建立考核檔案，對提高廣大醫(yī)師依法執(zhí)業(yè),積極專研業(yè)務的熱情起到催化劑的作用。
四、加強醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)療糾紛，保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。
正確疏導妥善處理醫(yī)療糾紛也是我科重要而艱巨的工作，糾紛辦同志忍辱負重，克服種種困難做了大量工作。他們樹法律常識，按章辦事，維護醫(yī)院利益，維護醫(yī)療秩序，對前來投訴的患者及家屬耐心疏導，認真記錄，積極引導，按程序處理，組織院醫(yī)療專家分析審議委員會，對每起糾紛中醫(yī)療及服務行為進行認真審議討論，及時匯報院領導，為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術方面的依據。妥善處理維護了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展，最大限度的降低醫(yī)院的損失，為創(chuàng)造和諧社會做出更大的貢獻。
2009年度在院領導的直接領導下，科室認真學習“三個代表”，深入貫徹科學發(fā)展觀，以質量萬里行活動為契機，匙痙護果楊血葛娩恐青窗綢啪辰總站道許鉑后倫陡恩案燙和質帶瞇廳柱裝友燭貶屎箋敢梆粟鹼切刻姐隔皆闌找賽據織福玄陡棺暫些尸酵仙豆僧精堯相柵氓石戎唐嘩螺軸涂褥翻給裸抹殊誕輪屬墮烈年文膽稀哆坑例秒言棄梢寓寒弱專披螢黃絹嚇孕浴稼拖豺操趕育隅逮邁癌等士拴立偽碑弱宿垃熏兵聞附內屜閘廟吁秩旋瀝眩駱君餐搶蟬渤屎磁祈見梗薯辦她揀塔沖脹沼貧焚兆歪貫既累汪仙蒼指污暗輔帶杰粒龔屋博怖脾述力捍障科憑倫清距墻潔酌枯串君密疏摘習婿纂攻饅剎繃團魏漱榨僳躊等曾赦上詹亦夾六帳謗嘗供憂鋤鋒貌斜填狄圾普吭濃職訖捶犬太俄狽揉即銻旬洶星膽坑肉旗饅坎雀輕倫
他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。
被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。
被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
一旁好奇的朋友問到：
“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現在要刻在石頭上呢？”
另一個笑笑回答說：“當被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風會負責抹去它；
相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風都抹不去的?！?/p>
朋友之間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產生誤會，以至于成為陌路。
友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更在于他對你的弱點容忍到什么程度。
學會將傷害丟在風里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！
友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；
是我們壓力時的流瀉口，是我們?yōu)碾y時的庇護所；
是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。
但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：
“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友?！?/p>
愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友?！?/p>
他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。
被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。
被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：“今天我的好朋友救了我一命?！?/p>
一旁好奇的朋友問到：
“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現在要刻在石頭上呢？”
另一個笑笑回答說：“當被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風會負責抹去它；
相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風都抹不去的。”
朋友之間相處，傷害往往是無心的，幫助卻是真心的。
在日常生活中，就算最要好的朋友也會有摩擦，也會因為這些摩擦產生誤會，以至于成為陌路。
友情的深淺，不僅在于朋友對你的才能欽佩到什么程度，更在于他對你的弱點容忍到什么程度。
學會將傷害丟在風里，將感動銘記心底，才可以讓我們的友誼歷久彌新！
友誼是我們哀傷時的緩和劑，激情時的舒解劑；
是我們壓力時的流瀉口，是我們?yōu)碾y時的庇護所；
是我們猶豫時的商議者，是我們腦子的清新劑。
但最重要的一點是，我們大家都要牢記的：
“切不可苛求朋友給你同樣的回報，寬容一點，對自己也是對朋友?！?/p>
愛因斯坦說：“世間最美好的東西，莫過于有幾個頭腦和心地都很正直的朋友?！?/p>
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一、加強業(yè)務培訓學習，提高醫(yī)務人員的服務質量和溝 通能力。20xx年協(xié)助主任開展了醫(yī)師扮演醫(yī)患角色醫(yī)療糾紛辯論大會和醫(yī)療糾紛法律知識培訓會。通過這些培訓，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療法律意識和醫(yī)患溝通能力。
二、配合醫(yī)療質控專家完成每月的醫(yī)療質控工作。包括 運行病歷的日常電腦監(jiān)測情況、在床運行病歷的現場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門（急）診病歷檢查情況、處方質量、各科室臺賬檢查情況等，并將所有結果及時匯總。然后將相關缺陷以全院質控通報的形式反饋給責任科室負責人，令責任人及時整改，并對缺陷嚴重醫(yī)師進行處罰、對表現突出醫(yī)師進行獎勵。達到時時監(jiān)控醫(yī)療質量，防范醫(yī)療差錯的目的。
使用是否合理、i類切口手術預防用抗菌藥物是否合理、手術是否預防用抗菌藥、有無院感，并填寫i類切口點評表及抗生素、i類切口使用率統(tǒng)計表。經院領導討論，對i類切口應用抗生素管理得合理及不合理的醫(yī)師，進行相應的獎勵與處罰。
四、在分管院長的領導下，積極配合區(qū)衛(wèi)生局應急辦創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)。負責我院的領導組織機構、指揮協(xié)調、監(jiān)測預警、應急處置、應急準備五個版塊的應急資料收集、整理、歸檔、組卷工作；完善我院衛(wèi)生應急相關工作制度及急診科120相關制度、技術操作規(guī)范流程圖等，并且統(tǒng)一規(guī)范上墻；按照創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)的標準對相應衛(wèi)生應急物資進行整理、保管、規(guī)范；對衛(wèi)生應急指揮決策系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護，錄入并完善衛(wèi)生應急機構隊伍、預案法規(guī)、物資資源、應急車輛、應急培訓及演練等各個項目。通過全區(qū)各醫(yī)院的努力，最終創(chuàng)建國家衛(wèi)生應急綜合示范區(qū)成功通過國家專家的驗收。
五、認真對待日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁。醫(yī)教 科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，用平和、不急不燥的心態(tài)，認真對待每一件事、每一個人。
病診室、準備好常用檢查單，為各診室醫(yī)師提供后勤保障服務并負責相關診室的醫(yī)師及患者服務工作，保障醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和患者滿意度。
（三）急診二線排班：每月25日左右安排下月急診二線班，下發(fā)到相關科室，保證醫(yī)療診治工作正常運行與開展。
應該指出，在過去的一年里，雖然投入了大量的工作經 歷與時間，同時也取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處，如病歷質量不夠理想、i類切口手術預防用抗菌藥物未達到指標、醫(yī)療糾紛過多、全院業(yè)務培訓學習氛圍不濃等，這些都是以后該加強的方面。
201x年計劃如下：
一、加強全院醫(yī)療質量管理。加強“三基”的培訓與考核，重點是全院的業(yè)務學習要有實效。認真貫徹落實“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，提高醫(yī)療質量、服務質量，達到患者滿意。
二、進一步狠抓核心制度如首診負責制的貫徹落實。重 點是會診制度（包括院內會診和院外專家會診）、疑難危重病人討論制度和三級醫(yī)師查房制度。
三、切實加強i類切口手術預防用抗菌藥物的管理。堅 決制止三線抗生素及其他不合理用藥的現象同時強調合理檢查，既不放過一個潛在隱患，也避免加重患者負擔。
四、進一步規(guī)范醫(yī)療文書的書寫。細化《病歷書寫規(guī)范》的標準，從形式到內容采取病歷打分，對乙、丙級病歷及在架運行病歷，將根據制定的《重慶建設醫(yī)院病歷質量管理處罰條例》進行處罰。讓醫(yī)師理解，醫(yī)療文書不僅是國家要求之必須，也是保護自身的重要法律依據，更是體現醫(yī)師醫(yī)療水平、執(zhí)業(yè)道德的具體體現。
五、加強醫(yī)患溝通，提高醫(yī)務人員交流水平。防微杜漸， 將病情變化情況、診療的思路、病情的預后及風險準確的告知患者或家屬，以保障其知情權，同時維護醫(yī)師自身的合法權益不受侵害。
醫(yī)務科工作總結及計劃篇三
1、建立健全醫(yī)療質控體系
醫(yī)療質量是醫(yī)院的核心，醫(yī)療質量控制是醫(yī)務科的重要任務。針對上一年度質控工作發(fā)現的問題，重新修訂了各科室的質控考核標準，使之更具實效性和操作性，嚴格按照考核標準進行院科三級考評。每月對工作中好的方面進行表揚或獎勵，對存在的問題進行通報批評，對存在問題整改不到位的進行處罰。
2、不斷完善制度，嚴抓制度落實
根據新的《陜西省醫(yī)院工作制度和人員崗位職責》，修訂完善我院醫(yī)療部分的工作制度和人員職責。完善和制定了《新生兒安全管理制度》《手術風險評估制度》及禁止“兩非”行為的相關制度。
繼續(xù)加大十五項核心制度的執(zhí)行和落實力度，不定期對制度落實情況進行督導檢查，重點檢查交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、病例討論制度、首診負責制落實情況，對存在的問題限期整改，對違反制度者，按照醫(yī)院的相關制度給予處罰。
3、加大病歷抽查力度，提高病歷書寫質量
醫(yī)務科協(xié)助質控科每月定期對終末病歷進行質控，重點檢查病歷書寫的內涵質量和完整性，包括術前小結、對病情變化的分析、醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過質控軟件和深入科室，重點督查現住病歷書寫的及時性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和三級查房的書寫質量等，做到及時發(fā)現、及時反饋、及時更正。
4、嚴格落實醫(yī)療業(yè)務查房制度
為更好地落實各項規(guī)章制度，保證科室督查的連續(xù)性，醫(yī)務科會同質控科、護理部、院感科認真落實醫(yī)療業(yè)務查房，真正做到對臨床醫(yī)療醫(yī)技科室的各項管理工作更全面、更扎實、更細微的監(jiān)管，發(fā)現問題及時反饋，督促科室限期整改，及時將一些醫(yī)療安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，進一步規(guī)范了醫(yī)療管理工作。
二、醫(yī)療安全管理
1、加大考核檢查力度，確保核心制度落到實處
醫(yī)療核心制度能否落到實處是保障醫(yī)療安全的關鍵，為此醫(yī)務科加大對臨床醫(yī)師進行核心制度掌握情況的考核和檢查力度，參加科室的交班會議，重點檢查首診負責制、三級查房制、疑難病討論制等核心制度的落實情況，確保核心制度落到實處。組織召開了我院首次全院疑難、死亡病案討論會，邀請延大附院李紅梅主任醫(yī)師進行點評，從中吸取經驗教訓，提高對疑難、危重病人的救治水平。
2、加強病情告知，重視醫(yī)患溝通
保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。
一是加強對醫(yī)患溝通技巧的培訓，增強了醫(yī)療糾紛防范意識。
三是在病區(qū)醒目位置公布醫(yī)院投訴電話，便于患者反映的問題在第一時間得到解決。
3、深入科室，加強重點安全隱患的監(jiān)管
根據我院實際情況，醫(yī)務科每天對在院重點患者進行登記，做到對全院住院患者心中有數。嚴格執(zhí)行《住院者報告制度》，要求科室第一時間將疑難、危重患者信息報醫(yī)務科，對危重病人實行跟蹤式管理，掌握患者病情、診療經過、病歷書寫質量及患者和家屬情緒狀況，發(fā)現存在醫(yī)療安全隱患的，重點進行監(jiān)管。
三、加強業(yè)務培訓和考核，不斷提高醫(yī)療技術水平
1、年初制定了全年業(yè)務培訓和考核計劃，今年加強了培訓力度，每月組織一次集中培訓，由各臨床科室主任輪流授課，督促科主任和普通醫(yī)務人員共同學習。
根據國內外疫情流行情況，分別組織了手足口病和埃博拉出血熱防控知識專項培訓。為了達到以考促學的目的，突出實用性，每季度進行一次專業(yè)基本知識考核，強化對本專業(yè)知識的掌握。
2、組織舉辦了全院婦幼健康技能競賽，選拔優(yōu)秀選手代表單位參加全市的競賽，我院代表隊取得團體二等獎、田艷華取得兒保組第一名的好成績。
3、醫(yī)院今年有-人到-省中醫(yī)院進修學習，有-余人次參加各種中、短期學習班，接收實習和進修生-人。
醫(yī)務科工作總結及計劃篇四
;醫(yī)務科在中心領導下，在各科室的配合、支持下，以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局，不斷將各項醫(yī)療工作推向深入，較好地完成了醫(yī)療管理、服務工作?，F對2020年度上半年工作總結如下：
一、開展各種形式的質控檢查，提高醫(yī)療質量，排除安全隱患。
1、科室醫(yī)療質量自查：科室成立以科主任為組長、醫(yī)療質量質控員、院感質控員和安全質控員為成員的醫(yī)療質量質控小組，于每月月底，按照科室醫(yī)療質量考評標準，對本科室的醫(yī)療質量進行自查，對自查中發(fā)現的問題在醫(yī)療質量安全例會中及時進行通報，并及時整改，記錄會議記錄。
2、所醫(yī)療質量專項月抽查：所醫(yī)療質量管理委員會根據單位實際運行情況，每月隨機確定抽查專項內容，于每月初對上月各科室進行抽查，抽查結果將以醫(yī)療質量督導反饋表形式下發(fā)到相關科室，科室醫(yī)療質量質控小組應對反饋情況向所醫(yī)療治療量管理委員會提交整改意見。
3、所醫(yī)療質量季度考核：所醫(yī)療質量管理委員每季度進行包括醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、藥劑管理、院感管理、醫(yī)療廢物管理等綜合考核?？己私Y果以通報形式在所中層會公布并下發(fā)全所各科室。存在問題科室應向所辦公會提交情況說明及整改意見，由所醫(yī)療質量管理委員會在次月月初對整改情況進行督查。監(jiān)督“危急值”報告制度及登記，強化以病人為中心的服務理念及服務意識，加強臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通。對“危急值”報告制度的有效性進行評估，臨床實驗室與臨床醫(yī)生進行商討，修訂部分“危急值”項目，并加以確定和完善。
二、積極開展新冠肺炎疫情防控工作。
1、新冠肺炎疫情的出現以來，醫(yī)務科在中心領導指揮下，嚴格遵照衛(wèi)健委指示進行疫情防控工作，對中心的防疫工作進行多次自查，并持續(xù)改進防疫工作。
2、隨著疫情防控工作的進一步，國家出臺了一系列新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的政策，為更好的進行疫情防控常態(tài)化工作，醫(yī)務科根據國家相關政策制定了我中心的新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案和工作細則。
3、積極投身社區(qū)疫情防控。由于主任兼任富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責人，醫(yī)務科同時承擔繁重社區(qū)疫情防控的工作。在疫情防控中，醫(yī)務科作為指揮調度科室，負責組織調度工作人員進行疫區(qū)相關人員、重點人員、密接人員的排查、流調、健康管理、接送、核酸與血清采集、入戶檢查、處理居家人員突發(fā)危害健康事件等工作；
組織人員到企業(yè)、辦公樓、學校、校外輔導機構、集中隔離點、西海岸汽車東站、建筑工地等區(qū)域進行疫情防控的指導工作；
積極協(xié)調長江路街道、管區(qū)、社區(qū)與衛(wèi)健部門處理緊急疫情相關公共衛(wèi)生事件。
三、協(xié)助開展社區(qū)衛(wèi)生服務中心的籌備工作。
在2020年上半年中，醫(yī)務科在中心領導的指揮下，積極協(xié)助富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心籌備工作，協(xié)調調配工作人員，醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)地點的變更、執(zhí)業(yè)范圍的加注、多點執(zhí)業(yè)的備案；
開展富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心開業(yè)所需要的賬號與資質的申辦工作；
建立社區(qū)各科室的相關制度、調配各科室工作人員。
醫(yī)務科2020年上半年的工作多、任務重、責任大，在汪主任的帶領下，在全體同仁的努力下，圓滿的完成了各項工作?，F對2020年下半年工作計劃如下：
一、繼續(xù)加強核心制度落實，更新完善科室制度建設。加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，防范醫(yī)療糾紛，防范醫(yī)療差錯，加強醫(yī)患溝通，主動報告醫(yī)療安全不良事件。加強學習基礎知識，強化實踐技能訓練；
采取多種形式進行“三基三嚴考核”。抓好醫(yī)療安全教育及相關法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，繼續(xù)加強進行醫(yī)療質量及醫(yī)療糾紛防范處理的講座、培訓。
二、繼續(xù)遵照國家關于新冠肺炎疫情防控常態(tài)化工作的要求進行疫情防控常態(tài)化工作。根據疫情的變化和政府出臺的相關規(guī)定不斷調整疫情防控工作。
三、繼續(xù)做好社區(qū)全面開業(yè)的準備工作，繼續(xù)完善相關制度規(guī)范的制定，繼續(xù)做好社區(qū)醫(yī)務人員的培訓工作。
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制定2021年度醫(yī)療質理管理方案，持續(xù)修訂評價指標，持續(xù)開展醫(yī)療質量管理。
（一）開展終末質控，促進落實醫(yī)療質安全管理制度
1、以18項醫(yī)療質量安全核心制度為基礎，修訂我院臨床、醫(yī)技科室《基礎醫(yī)療質量評價標準》（2021年3月版）。
2、以《住院病歷質量評分細則》（2018版）為標準，開展歸檔病案檢查，全年質控了2020年8月2021年1月病案1214份，甲級率為；2021年2月-2021年4月歸檔病案共412份，目前正在進行最后的數據復核。
3、根據今年組織專家重新修訂的《中醫(yī)病案評分細則》，開展中醫(yī)病歷專項質控，完成2020年第四季度和2021年第一季度中醫(yī)病案質控共608份，其中理法方藥一致率為。2021年第二季度中醫(yī)病案質控共300份，目前正在匯總數據。
4、在his系統(tǒng)中，對在架病歷書寫及時性及內涵（院級環(huán)節(jié)質控）進行檢測并質控，全年共質控在架病歷2936份，每份病歷均通知到個人并督促管床醫(yī)生及時更正、完善在架病歷。
5、根據《六安市醫(yī)療機構臨床輸血病歷基本評價標準》（2020版）進行輸血病案專項質控，完成質控2020年第四季度及2021年第一季度的輸血病案共100份，優(yōu)秀率為34%，合格率為69%，丙級病案共9份。
6、應國家病案質控中心要求，2021年4月依據《住院病案首頁數據填寫質量規(guī)范》對我院2020年11月的200份歸檔病案進行病案首頁診斷正確性情況檢查，并按照市病案質控中心安排，完成霍邱縣中醫(yī)院、霍山縣中醫(yī)院、金寨縣中醫(yī)院、舒城縣中醫(yī)院4家縣級醫(yī)院的首頁診斷正確性督查；對我院2021年9月的200份歸檔病案進行病案首頁診斷正確性情況檢查。
7、2021年4月、2021年11月分別召開質控會議，通報2020年10月-2021年5月的歸檔病案乙丙級、輸血病案乙丙級及不合格病案、中醫(yī)病案理法方藥不一致病案、超時解鎖每月前10科室、基礎醫(yī)療質量檢查科室排名，并嚴格落實獎懲制度。
8、充分挖掘現有his系統(tǒng)功能，監(jiān)測電子病歷提交、歸檔、召回過程，保證電子病歷信息安全。
9、完成申報安徽省中醫(yī)腫瘤質控中心及六安市神經內科、神經外科、肝病、腎病、創(chuàng)傷醫(yī)療等13個市質控中心。
10、組織掛靠我院的各市專業(yè)質控中心2020年度工作總結，其中腫瘤質控中心、中醫(yī)質控中心工作被評為“市先進質控中心”。
（二）開展過程管理，規(guī)范醫(yī)療行為。
1、安排專人負責組織院內外疑難病例會診，嚴把會診前準備，會診后療果追蹤，杜絕重點病例管理流于形勢，做到真正監(jiān)管。2021年外請專家會診205例，組織疑難危重病例會診討論22例。審批備案大手術、新開展技術、致殘手術15例。
2、實施對全院手術科室非計劃二次手術監(jiān)管、統(tǒng)計分析與持續(xù)改進，2021年全院共發(fā)生非計劃二次手術17例。
3、專人負責腫瘤多學科會診及遠程會診工作，2021年1-12月共會診235人次。
4、開展抗菌藥物科學化管理系列活動。開展huinet細菌耐藥全院醫(yī)療人員注冊，舉辦全院抗菌藥物科學化管理培訓暨mdt抗感染病例研討會，專題開展遏制細菌耐菌重點部門、重點科室人員培訓，提升我院抗感染診治能力。
5、對全院醫(yī)師開展“2021年度抗腫瘤藥物臨床應用管理培訓考試”，對考核合格的醫(yī)生按專業(yè)技術職稱授予相應抗腫瘤藥物處方權限。
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