總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
年終工作總結(jié)怎樣寫篇一
根據(jù)創(chuàng)建“文明服務(wù)窗口”活動(dòng)規(guī)劃精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建規(guī)劃，各項(xiàng)會(huì)計(jì)管理工作責(zé)任到人。會(huì)計(jì)科歡迎光臨肩負(fù)著管理全市會(huì)計(jì)工作的職能，是財(cái)政部門聯(lián)系和服務(wù)廣大財(cái)會(huì)人員的窗口，為了提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，我們加強(qiáng)了制度建設(shè)，做到更好地為全市會(huì)計(jì)人員服務(wù)。
定期進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使科內(nèi)人員熟悉各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)制度。
各項(xiàng)會(huì)計(jì)管理工作制度健全，依法行政、執(zhí)行有力，會(huì)計(jì)管理資料完整并建檔。全面貫徹執(zhí)行國家的會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則、政策、制度，并根據(jù)上級(jí)文件精神和本地實(shí)際情況，制定了較為全面的會(huì)計(jì)管理工作制度，這些制度涉及了會(huì)計(jì)從業(yè)資格、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格、會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)中介機(jī)構(gòu)、高級(jí)會(huì)計(jì)師評(píng)審等會(huì)計(jì)事務(wù)管理的諸多方面，努力營造會(huì)計(jì)管理部門“依法行政、文明辦公、高效創(chuàng)新、提高水平”的風(fēng)氣，樹立會(huì)計(jì)管理部門的文明窗口形象。
辦事程序公開、透明，努力做到工作效率高，服務(wù)質(zhì)量好，讓會(huì)計(jì)人員滿意。
內(nèi)部管理監(jiān)督制度健全，遵守機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和干部廉潔自律的各項(xiàng)制度。
大力宣傳貫徹實(shí)施《會(huì)計(jì)法》，有重點(diǎn)地開展《會(huì)計(jì)法》執(zhí)法檢查，檢查工作扎實(shí)、細(xì)致， 月聯(lián)合局稽查大隊(duì)重點(diǎn)抽查 戶企事業(yè)單位( + )。發(fā)現(xiàn) 戶共計(jì) 人無證上崗，對(duì)次，我們及時(shí)作出了處理意見，并下發(fā)了整改通知。
組織對(duì)本市代理記帳機(jī)構(gòu)設(shè)立的審批業(yè)務(wù)監(jiān)管，并配合蘇州市局做好全市代理記帳機(jī)構(gòu)的年檢工作。
積極組織對(duì)新制度、新準(zhǔn)則的培訓(xùn)工作。積極配合蘇州市局做好準(zhǔn)則、制度征求意見工作并及時(shí)將存在的問題及有關(guān)建議反饋上級(jí)部門。
采取切實(shí)措施開展會(huì)計(jì)誠信教育，大力倡導(dǎo)“誠信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則”，努力在我市營建良好的會(huì)計(jì)工作秩序。
根據(jù)上級(jí)部門的精神，制定我市會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育管理實(shí)施辦法及相關(guān)的配套措施。今年會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育重點(diǎn)要開展誠信教育，切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德建設(shè)。各地要加大會(huì)計(jì)人員誠信教育的宣傳力度，使“誠信為本，操守為重，堅(jiān)持準(zhǔn)則”的思想深入人心。同時(shí)對(duì)新出臺(tái)的準(zhǔn)則和內(nèi)部控制制度進(jìn)行重點(diǎn)宣講，努力建立一支思想政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的會(huì)計(jì)隊(duì)伍。
制定本地區(qū)會(huì)計(jì)培訓(xùn)管理措施，嚴(yán)格制止亂辦班、亂收費(fèi)等問題。
嚴(yán)格按照上級(jí)制定的培訓(xùn)大綱和統(tǒng)一教材。上半年完成了金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)制度、行政事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度 人次的培訓(xùn)。培訓(xùn)講求實(shí)際，注重質(zhì)量，師資全部聘請(qǐng)?zhí)K州具有一定資質(zhì)的老師，并得到各財(cái)政所和相關(guān)部門的大力配合，取得了較好的培訓(xùn)效果。
及時(shí)向市局報(bào)送會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育規(guī)劃和情況總結(jié)。
認(rèn)真組織本地區(qū)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的發(fā)放、注冊(cè)和變更等工作。今年共制證 份，累計(jì)完成 份從業(yè)資格證書的制證。
組織好本地區(qū)會(huì)計(jì)從業(yè)資格的培訓(xùn)、考試等工作。全年報(bào)名參考人數(shù)超過 人次（ 人），為歷年之最合格率為 . %。
組織開展會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)和考試，今年由于非典影響，只組織了兩次考試但參考人數(shù)仍高達(dá) 人次，合格為 人，合格率為 . %；培訓(xùn)共 人次。
建立完善的會(huì)計(jì)人員信息管理系統(tǒng)并有專門的系統(tǒng)管理員，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。
通過會(huì)計(jì)從業(yè)資格專項(xiàng)檢查，杜絕和查處無證上崗現(xiàn)象較有成效。
傳播理論，指導(dǎo)實(shí)踐為服務(wù)宗旨，及時(shí)更新內(nèi)容，搞好網(wǎng)站維護(hù)，使《xx會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)》成為廣大會(huì)計(jì)人員了解會(huì)計(jì)信息、指導(dǎo)會(huì)計(jì)實(shí)踐的一個(gè)不可或缺的窗口，成為會(huì)計(jì)人員信得過的理想家園和互動(dòng)平臺(tái)
積極開展信息交流。共有 篇被《xx財(cái)政簡報(bào)》錄用。科片掛鉤活動(dòng)。.版權(quán)所有！做好注冊(cè)會(huì)計(jì)師和注冊(cè)評(píng)估師的報(bào)名工作。
(一) 圓滿完成 年統(tǒng)一年報(bào)編制工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兄弟科室的大力配合下，自去年年底到今年三月份，組織了大量的精兵強(qiáng)將，在確保報(bào)表工作質(zhì)量的情況下順利完成了統(tǒng)一年報(bào)的編制工作。在蘇州市局的評(píng)比中獲行政事業(yè)單位二等獎(jiǎng)和企業(yè)報(bào)表三等獎(jiǎng)。統(tǒng)評(píng)工作也獲得了二等獎(jiǎng)。
(二) 做好會(huì)計(jì)年度報(bào)表稽核工作:對(duì)蘇州市局隨機(jī)抽樣的 個(gè)單位xx新民絲織總廠、xx市外貿(mào)集團(tuán)兆豐進(jìn)出口公司、xx賓館、國營xx市水產(chǎn)養(yǎng)殖場進(jìn)行報(bào)表的稽核，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠。
年終工作總結(jié)怎樣寫篇二
歲月如梭，光陰如箭，20xx年即將過去，嶄新的20xx即將到來，回顧過去，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下、在各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同創(chuàng)造了幸福、溫馨、健康、快樂的公司。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過大家的努力公司明日的輝煌就在不久的將來！
我來到公司已經(jīng)4個(gè)月了，在這4個(gè)月里我對(duì)公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作，在這里我就20xx年度會(huì)計(jì)組做如下工作匯報(bào)；
1。日常會(huì)計(jì)核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項(xiàng)、錄入會(huì)計(jì)記賬憑證，裝訂保存憑證、核對(duì)現(xiàn)金銀行存款賬目、合同整理及時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)繳納各項(xiàng)稅款等。
2。月末結(jié)賬、上報(bào)報(bào)表工作。每月末完成月底結(jié)賬工作、制作財(cái)務(wù)報(bào)表。每月按時(shí)向谷泉及管理公司上報(bào)酒店財(cái)務(wù)報(bào)表。
3。每月核對(duì)往來款項(xiàng)。與谷泉核對(duì)開業(yè)采購物資合同付款工作。與供貨商核對(duì)往來。與水廠核對(duì)往來。
4。稅控器管理、pos機(jī)安裝工作。完成稅控機(jī)的升級(jí)、授權(quán)工作，完成稅控系統(tǒng)限額增額工作（由原來的100萬額度增加到500萬額度）、完成發(fā)票數(shù)量增額工作（由原來的`4本發(fā)票增加到15本發(fā)票）、完成發(fā)票金額增額工作（由原來的1萬額度增加到10萬額度）、根據(jù)客情完成每月購票工作。完成6臺(tái)pos機(jī)安裝工作。
5。20xx年初年審工作。積極配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)人員完成公司及其他子公司20xx年年報(bào)審計(jì)工作，并出具審計(jì)報(bào)告。
6。20xx年3月稅審工作。配合稅審人員完成公司20xx年年終稅審工作，并出具稅審報(bào)告。并于3月完成20xx年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
7。20xx年11月完成20xx年預(yù)算工作。由各部門配合完成20xx年預(yù)算工作，按時(shí)向公司上報(bào)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表。
1。日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎(chǔ)性的工作上，每日審核、上報(bào)成本日?qǐng)?bào)表，審核入庫、出庫、公關(guān)單據(jù)、審核、整理、保存餐廳酒水日?qǐng)?bào)表，并計(jì)算月底酒水庫存成本；月底對(duì)后廚、客房小酒吧、康體進(jìn)行盤點(diǎn)；依收入報(bào)表、總賬成本情況，計(jì)算分析成本率，重點(diǎn)對(duì)餐飲成本及三區(qū)員工餐成本進(jìn)行分析等。后續(xù)的成本核算分析工作還有待明年加強(qiáng)。
2。參與各種原材料、物料詢價(jià)及定價(jià)工作。
1。配合各部門完成酒店開業(yè)采購物資的驗(yàn)收工作。
2。每月完善各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)賬。
3。進(jìn)行年中固定資產(chǎn)抽盤、年末固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。
4。接收公司農(nóng)家院庫存，進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。
1。負(fù)責(zé)日常備貨、驗(yàn)收及部門出入庫工作。
2。日常出入庫單據(jù)的錄入工作。
3。補(bǔ)庫物資及日常原材料的申報(bào)工作。
4。協(xié)助公司進(jìn)行華山庫房的整理、農(nóng)家院部分庫存歸庫工作。
5。配合成本會(huì)計(jì)對(duì)二級(jí)庫實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)對(duì)賬工作。
6。成本會(huì)計(jì)進(jìn)行月末庫存盤點(diǎn)工作。
一季度配合人力資源部進(jìn)行了電腦技能培訓(xùn)、考核，員工手冊(cè)培訓(xùn)考核，并聯(lián)系用友工程師對(duì)財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行用友軟件相關(guān)操作培訓(xùn)。
三季度配合人力資源部進(jìn)行公司“待客之道”培訓(xùn)工作，積極參與公司組織的生日宴會(huì)、籃球比賽、消防演習(xí)。
（一）財(cái)務(wù)部人員分工很明確，每個(gè)人的工作專業(yè)性很強(qiáng)，而在完成本職工作時(shí)，不愿接受新的事物，自主學(xué)習(xí)能力弱，往往是被動(dòng)接受工作、業(yè)務(wù)水平有待提高。在今后的工作中，我們做好本職工作的同時(shí)，還要多學(xué)習(xí)其他同事的工作，進(jìn)行多元化發(fā)展。團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，希望會(huì)計(jì)組的每位員工都綻放出自己的光彩。
（二）部門之間存在信息不對(duì)稱，相互溝通不夠。財(cái)務(wù)部每個(gè)員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取多方意見和建議，尋求多方支持，并加強(qiáng)與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。
（三）有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，需要花更多的時(shí)間研究學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。建議各組定期進(jìn)行小組會(huì)議，加強(qiáng)組員間的工作溝通。
1。繼續(xù)做好日常財(cái)務(wù)工作，快速、準(zhǔn)確、有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作
2。在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補(bǔ)充，在相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督職能。
3。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)督工作，加強(qiáng)對(duì)“白條底庫”的管理工作。
4。繼續(xù)做好年末預(yù)算、審計(jì)、建賬工作。
5。嚴(yán)格按照酒店的各種規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。
1。做好工作，首先要擺正心態(tài)。米盧曾說：“態(tài)度決定一切”有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。既然我們選擇做一名財(cái)務(wù)人員，那就努力去愛這份工作，然后為自己的所愛盡自己最大的努力去做好，工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，才能充分的體會(huì)到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功。
2。培養(yǎng)組員的團(tuán)隊(duì)精神，適當(dāng)?shù)暮徒M員進(jìn)行郊游、踏春活動(dòng)，促進(jìn)組員間的感情和團(tuán)隊(duì)精神
最后在新的一年里，力爭在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作，以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo)，從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好財(cái)務(wù)工作。為公司的良好發(fā)展盡到最大的職責(zé)。會(huì)計(jì)組每個(gè)員工將一如既往地為公司更好的發(fā)展做出努力。
年終工作總結(jié)怎樣寫篇三
在按照公司的要求，大家較好地完成了本職的工作，這一年的工作較以往有了很大起色，但也存在不足。售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
在市場激烈競爭的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平的售后服務(wù)隊(duì)伍就顯得尤為重要。為此，公司在原有一名售后服務(wù)人員的基礎(chǔ)之上，招聘并培訓(xùn)了采油，化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進(jìn)一步完善壯大了售后服務(wù)隊(duì)伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了基礎(chǔ)，為服務(wù)油田保駕護(hù)航。
實(shí)踐是最好的老師，在實(shí)踐中才能更好的檢驗(yàn)已經(jīng)學(xué)到的專業(yè)知識(shí);了解到產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié);學(xué)習(xí)到油田各種工作及各部門間的運(yùn)作程序;更能在與各類人的交流中增強(qiáng)人際交往能力。為此在這一年中，特別是新員工加入之后，在油廠現(xiàn)場學(xué)習(xí)了解壓裂，注水，原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在人際交往方面也有了一定的提高。
售后內(nèi)外都服務(wù)，售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí)，也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部，研發(fā)部，生產(chǎn)技術(shù)部的合作，及時(shí)收集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測等提供數(shù)據(jù)支持。
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員多，現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心，專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率，工作質(zhì)量。在工作中要樹立真正的主人翁思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。
我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計(jì)劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對(duì)于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識(shí)需要不斷地去學(xué)習(xí);對(duì)于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了，做為一名銷售人員，對(duì)此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對(duì)于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢，我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉庫點(diǎn)入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫，從而引起的延誤。
關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個(gè)好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個(gè)步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
開發(fā)票事宜，按規(guī)定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請(qǐng)發(fā)到財(cái)務(wù)就可以了，而定在15：00，個(gè)人覺得有點(diǎn)早，但是具體怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫單以及發(fā)票申請(qǐng)，時(shí)間上我覺得有爭取的時(shí)間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
關(guān)于售后問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)總結(jié)。另外，說出我看到的問題以及感受，做客服，雖然說做好本職工作很重要，但是關(guān)于網(wǎng)店相關(guān)同事所做的工作卻總是那么的神秘，打個(gè)比方，如果店鋪有活動(dòng)，做為曾經(jīng)客服的我和客戶一樣對(duì)活動(dòng)感到非常的驚喜，而店鋪上為什么有這個(gè)活動(dòng)，目的是什么，想達(dá)到什么樣的目標(biāo)，期望客服達(dá)到什么樣的業(yè)績，通過這一次活動(dòng)對(duì)各崗位有什么好處，或者說能學(xué)到什么，不要總是到活動(dòng)結(jié)束了就拿業(yè)績來說明或是解釋一切問題，b店提到鎖的推廣，預(yù)計(jì)什么時(shí)候盈利，打算怎么推廣的呢，或者客服需要了解的產(chǎn)品外，還會(huì)不會(huì)有其它的呢，比如說時(shí)下家裝的流行風(fēng)格，一款鎖，上了那么長時(shí)間，可是買的人數(shù)是多少，這款鎖為什么客戶問的少呢，而c店也是如此，我們每天做事，雖然說提成很關(guān)注，但是我們也會(huì)有自己的想法，想知道自己做這份工作是不是真的適合，或者說這份工作值不值得我為之奮斗，店鋪遠(yuǎn)期的打算我知道，但是短期內(nèi)想達(dá)到什么樣的效果或是都在做什么樣的準(zhǔn)備工作，卻總是那么的神秘。我不想當(dāng)一個(gè)沒有想法卻總是服從指令的執(zhí)行者，我做事，我想的是為什么我要去做，怎么去做，有沒有達(dá)到目標(biāo)，僅此而已。
雖然有些想法有些目標(biāo)會(huì)與我現(xiàn)在所在職位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，該怎么去達(dá)成，從我選擇電子商務(wù)這一行業(yè)時(shí)，我就想好了該怎么去做，并做好了計(jì)劃，中間有過挫折，讓我很失望，從而延誤了我預(yù)定的完成時(shí)間。
年終工作總結(jié)怎樣寫篇四
回顧20xx年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次，創(chuàng)營業(yè)收入萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元（不含對(duì)外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作。
認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。
從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案；研究制定了采購物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案；制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí)，保障酒店的按時(shí)開業(yè)，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下，在短短的十多天時(shí)間里，會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對(duì)需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：
1、充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜；
2、成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)；
3、組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；
4、對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。5。組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過22天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。
整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
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