在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
策劃書(shū)順序篇一
婚宴是眾多親朋好友集結(jié)的場(chǎng)合，如何讓貴賓乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸，需要講究婚宴座位安排。不僅要符合老祖宗的傳統(tǒng)，也不能讓相識(shí)的賓客分隔兩地。左右鄰座互不相熟，會(huì)讓客人們覺(jué)得婚宴氣氛強(qiáng)硬。看婚禮坐席安排順序，讓你的婚禮展現(xiàn)完美。
看著你的賓客名單，將他們按照關(guān)系的類(lèi)別、遠(yuǎn)近分組。這會(huì)幫助你將賓客和他們認(rèn)識(shí)的人安排在一起。標(biāo)注出他們是新娘的家人、新娘的朋友，還是新郎的.家人、新郎的朋友。甚至要把朋友再詳細(xì)分類(lèi)。要考慮賓客的備份，年長(zhǎng)的賓客和身份重要的賓客，要安排在視野較好的位置上。請(qǐng)考慮賓客的身體狀況，將年長(zhǎng)的賓客安排在離儀式區(qū)為比較近的地方，方便他們能聽(tīng)清講話(huà)，將小孩和懷孕的婦女安排在出口和衛(wèi)生間近旁。
新娘的家人及賓客坐在左手邊，而新郎的家人及賓客則在右手邊就座。前排的位置是留給新人最親近的家人的。按傳統(tǒng)來(lái)講，新娘的父母要和祖父母、兄弟姐妹坐在左手邊的第一排。其他特別的親屬也可以坐在第二排、第三排上。新郎的家人也是以同樣的形式在右手邊就座?；檠缟细魑粊?lái)賓的婚禮座位安排，實(shí)在是費(fèi)些腦筋，而且還要考慮到一些特殊的禮儀禮貌、賓客身份背景、來(lái)賓相互關(guān)系等眾多因素。
西式婚禮，主桌多為長(zhǎng)臺(tái)，中式婚禮，主桌一定是圓桌。
西式長(zhǎng)臺(tái)，最中心的兩個(gè)位置分別坐新人，新郎在右，新娘在左。新娘左手邊依次做新娘父親、新郎母親和伴郎。新郎右手邊依次做新娘母親、新郎父親和伴娘。
中式圓桌，新人坐在主桌中央面向大家，新郎坐在新娘左邊。新郎左邊依次是他的母親、父親、父母的長(zhǎng)輩。新娘右邊依次是她的父親、母親、父母的長(zhǎng)輩。伴郎和伴娘則坐在長(zhǎng)輩的旁邊。
座位計(jì)劃表，除非你的婚禮招待會(huì)是自助餐的形式，賓客們可以隨心所欲地來(lái)去，否則你就需要制定一個(gè)座席計(jì)劃表。因?yàn)槿藗兿矚g坐在一個(gè)熟悉、舒服的環(huán)境里。例如你脾氣不好的姑姑不愿被一個(gè)人晾著，也不愿和她不喜歡的人坐在一起。合理地安排場(chǎng)地，可以避免尷尬，還可確?，F(xiàn)場(chǎng)的談話(huà)可以愉快地進(jìn)行。整個(gè)婚禮成功與否都取決于你的座位計(jì)劃，這樣才能合理地安排你們的每一位親朋。
策劃書(shū)順序篇二
企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的第一關(guān)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。
面試的步驟及技巧
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工作空檔
為什么頻繁變換工作
最近有沒(méi)有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士。
追問(wèn)他離職的意愿是什么，盡量追問(wèn)出真實(shí)的說(shuō)法，來(lái)判斷公司能不能滿(mǎn)足他。
這就是面試前的準(zhǔn)備工作。
作為部門(mén)經(jīng)理去面試人，最好不要讓秘書(shū)把人領(lǐng)進(jìn)辦公室，而是自己上前臺(tái)去接他。
為什么這樣呢？因?yàn)橐话闳嗽跓o(wú)準(zhǔn)備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他，或在面試的時(shí)候晚出去五分鐘，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。事實(shí)上在背后觀察他的過(guò)程就是面試的開(kāi)始?？赡苡械娜艘呀?jīng)跟前臺(tái)小姐聊得熱火朝天，而且已經(jīng)開(kāi)始介紹他們公司的產(chǎn)品，有的人特別開(kāi)朗、特別善談。如果要招一個(gè)銷(xiāo)售人員，那你就得給他劃一個(gè)加號(hào)，因?yàn)檫@個(gè)人善于自我指導(dǎo)、自我激勵(lì)，愛(ài)跟人溝通，愛(ài)跟人說(shuō)話(huà)。但如果招一個(gè)研發(fā)人員，就該劃個(gè)問(wèn)號(hào)了。
■ 介紹自己，跟他握手；
■ 確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記；
■ 解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的問(wèn)題。
初次篩選的時(shí)候，面試的時(shí)間可以稍微短一點(diǎn)，主要詢(xún)問(wèn)一些基本的信息，還有簡(jiǎn)歷上那些疑點(diǎn)。到第二輪、第三輪面試，時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些，逐漸深入那些有關(guān)過(guò)去的行為表現(xiàn)。
□ 更專(zhuān)業(yè)的做法：我們只談?wù)勀愫?jiǎn)歷上的四個(gè)問(wèn)題好嗎？
針對(duì)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)提問(wèn)，這幾個(gè)月的工作空檔干什么去了？疑點(diǎn)通常是４到６個(gè)左右，估計(jì)15分鐘就問(wèn)完了。不要讓候選人掌握主動(dòng)權(quán)。
剩下的半小時(shí)是收集行為表現(xiàn)的例子，不斷地問(wèn)他過(guò)去干了些什么，客戶(hù)方面怎么樣，團(tuán)隊(duì)工作怎么樣，能不能舉個(gè)例子，不斷地問(wèn)他的過(guò)去，大概要花半小時(shí)的時(shí)間。
另外是15分鐘的閑聊。
這個(gè)順序不分先后，可以把閑聊放在前頭，也可以放在后頭。整個(gè)面試剛好一個(gè)小時(shí)。因?yàn)閱?wèn)題都是事先設(shè)計(jì)好的，這樣就可以避免閑聊天。
遵循定好的面試計(jì)劃
系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話(huà)技巧
直接在面試計(jì)劃上記筆記
以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題
收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子
1.修改：面試開(kāi)始以后，要系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題可以進(jìn)行修改。比如問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，候選人沒(méi)聽(tīng)明白，你可以說(shuō)：“對(duì)不起，可能我沒(méi)說(shuō)清楚，我問(wèn)的是這個(gè)問(wèn)題，我換一種方式問(wèn)你?！敝钡剿斫鉃橹?，這叫修改。
2.重述：如果他沒(méi)有聽(tīng)明白，還可以重述：“我剛才可能沒(méi)說(shuō)清楚，我再說(shuō)一遍我的問(wèn)題，我希望你講一下在處理客戶(hù)投訴中，你具體做了些什么事情?！边@叫重述。
3.跳過(guò)：然后還可以把問(wèn)題跳過(guò)去。有的候選人面試的經(jīng)驗(yàn)少，他會(huì)非常緊張，尤其發(fā)現(xiàn)主考官很專(zhuān)業(yè)，有些人會(huì)局促不安，說(shuō)不出話(huà)來(lái)。這時(shí)候你就可以跳過(guò)去，可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題咱們先放在這兒，不用管它。那你對(duì)那件事怎么看呢？”就跳過(guò)去了，但要特別注意，如果是一個(gè)非常關(guān)鍵的圍度，繞多少圈也得拉回到這個(gè)問(wèn)題上來(lái)，不能放棄。
4.發(fā)展：還有一種問(wèn)法叫發(fā)展，就是把問(wèn)題引申出去，可以這樣問(wèn)：“你覺(jué)得你過(guò)去在公司里跟你的團(tuán)隊(duì)溝通怎么樣？”他肯定只能說(shuō)“好，我和他們溝通很好”。你可以借機(jī)把這個(gè)問(wèn)題發(fā)展一下：“能不能給我舉個(gè)實(shí)際的例子說(shuō)明一下？”這樣問(wèn)出他那個(gè)ｓｔａｒ來(lái)。
允許候選人有時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，這是在尊重對(duì)方
說(shuō)明下一步的程序和大概時(shí)間
真誠(chéng)地感謝候選人
◎ 哪怕你當(dāng)時(shí)就知道這個(gè)人真的一點(diǎn)都不合適，也要真誠(chéng)地感謝他花時(shí)間來(lái)參加面試。
不要輕易許諾不能確認(rèn)的事情
面試的時(shí)候要注意：結(jié)束的時(shí)候，千萬(wàn)不能說(shuō)將在幾天之內(nèi)答復(fù)給他，或很快通知他，甚至當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)錄用他，讓他準(zhǔn)備上班，這些不確認(rèn)的事情千萬(wàn)不能說(shuō)，以免給候選人造成打擊。
專(zhuān)業(yè)的面試技巧
1.引導(dǎo)：引導(dǎo)就是怎么樣問(wèn)話(huà)。如：“請(qǐng)你描述一個(gè)跟客戶(hù)打交道的例子好嗎？”這是引導(dǎo)候選人往客戶(hù)關(guān)系方面進(jìn)行談話(huà)。
當(dāng)候選人說(shuō)了一段話(huà)以后，要給他做總結(jié)。如：“你剛才說(shuō)的是這方面的問(wèn)題，對(duì)嗎？”如果候選人說(shuō)的故事特別長(zhǎng)，你想把他打斷，就可以用這種總結(jié)性的問(wèn)話(huà)方式。如果他說(shuō)“對(duì)”，你就可以說(shuō)：“那你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看？”這個(gè)問(wèn)題就過(guò)去了。如果他說(shuō)“不對(duì)”，那就請(qǐng)他再解釋一下，這是總結(jié)性的問(wèn)話(huà)方式。
直截了當(dāng)是想知道候選人說(shuō)什么，標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)話(huà)方式是：“請(qǐng)給我講一個(gè)例子”，“請(qǐng)給我講一個(gè)你過(guò)去做銷(xiāo)售處理的最難的一個(gè)單子，當(dāng)時(shí)你是怎么處理的？”就是直截了當(dāng)?shù)膯?wèn)話(huà)方式。
采用開(kāi)放型的問(wèn)話(huà)方式，可以讓?xiě)?yīng)聘者暢所欲言，從中獲得很多需要的信息。比如：“你的團(tuán)隊(duì)工作怎么樣？”“你的溝通技巧怎么樣？”這都是開(kāi)放型的問(wèn)題。應(yīng)聘者不可能一兩句話(huà)就回答了，他需要總結(jié)、引申、舉例。在這一系列的回答中，你就可以獲得充分的信息。這類(lèi)問(wèn)題，不要用只能以“是”或“不是”來(lái)回答的封閉式問(wèn)題詢(xún)問(wèn)。
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有一家民營(yíng)企業(yè)要招聘一位人力資源經(jīng)理，老板問(wèn)了三個(gè)問(wèn)題：
① 我管理人非常好。
② 我團(tuán)隊(duì)精神非常好。
③ 我非常喜歡出差。
但是除了候選人自己，別人無(wú)法知道他說(shuō)的是不是實(shí)話(huà)。老總這樣的問(wèn)話(huà)方式，就是暗示候選人必須說(shuō)是。
面試一個(gè)人，最好就給他做一份完整的面試筆記，好記性不如爛筆頭，人的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息，你必須把它寫(xiě)下來(lái)，面試筆記實(shí)際上是可以有效地避免很多誤區(qū)。所以越是面試關(guān)鍵的職位筆記就應(yīng)該記得越清楚。
做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng)：
在面試計(jì)劃上直接做記錄
用簡(jiǎn)短的話(huà)把他回答的案例、故事記下來(lái)
要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫(xiě)的是什么
不要猶豫不定、左涂右改
▲ 建議：做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你的職責(zé)只是聽(tīng)并且做記錄，切不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論。因?yàn)槟阋嬖嚭芏嗳耍诿嬖嚊](méi)有結(jié)束之前，你沒(méi)有資格說(shuō)這個(gè)人這么回答就是不行。要等到所有的面試結(jié)束，再一一對(duì)比這些記錄，你才能知道誰(shuí)更合適，誰(shuí)不合適。
傾聽(tīng)是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的部門(mén)經(jīng)理：在一個(gè)小時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不停地說(shuō)，讓?xiě)?yīng)聘者回答是或者不是；然后他又接著說(shuō)。這表明這個(gè)經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒(méi)譜，擔(dān)心話(huà)一斷就冷場(chǎng)，就不知道該接著問(wèn)什么。為了保證面試進(jìn)行下去他就一個(gè)人在不停地說(shuō)。
有很多地方適用“二八定律”，如80%的病假來(lái)自于公司內(nèi)20%的員工，就這么幾個(gè)人愛(ài)請(qǐng)病假占了80%。又如80%的精力是讀報(bào)紙20%的版面。80%的銷(xiāo)售利潤(rùn)來(lái)自20%的關(guān)鍵客戶(hù)等等。面試也有一個(gè)“二十八十”的法則。比如說(shuō)經(jīng)理用20%的時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，然后讓候選人用80%的時(shí)間來(lái)回答，因?yàn)榻?jīng)理從傾聽(tīng)中得到的信息比從他自己說(shuō)話(huà)中得到的多得多。
▲ 建議：傾聽(tīng)也是一種學(xué)問(wèn)，請(qǐng)注意以下傾聽(tīng)陷阱：
打斷談話(huà)
很不禮貌地打斷談話(huà)：“你剛才說(shuō)什么，你再說(shuō)一遍”，或者“你說(shuō)的就到這兒，你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看？”很粗暴地打斷人家的談話(huà)，不聽(tīng)全部的過(guò)程。
顯得太忙
面試的時(shí)候你顯得比誰(shuí)都忙，一會(huì)兒看表，一會(huì)兒接電話(huà)，一會(huì)兒又給誰(shuí)簽字，這些都是要不得的。
只挑想聽(tīng)的聽(tīng)
這是最嚴(yán)重的一個(gè)傾聽(tīng)陷阱。比方要招一個(gè)銷(xiāo)售代表，設(shè)好五個(gè)圍度，其中與別人和諧相處是很重要的，然后經(jīng)理面試時(shí)聽(tīng)對(duì)方一說(shuō)到溝通，一說(shuō)到團(tuán)隊(duì)合作眼睛就一亮。但是只聽(tīng)他說(shuō)團(tuán)隊(duì)、溝通，你會(huì)忽視他背后很多的真-相，其實(shí)可能除了他說(shuō)的這兩點(diǎn)，其他都證明他并不適合這個(gè)職位。
忽略非語(yǔ)言的信號(hào)
面對(duì)面交談的時(shí)候，肢體語(yǔ)言有時(shí)候更能真切地表達(dá)應(yīng)聘者的意思，決不能忽略。
處理信息不當(dāng)
面試的時(shí)候當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)這個(gè)人說(shuō)得不太好，這個(gè)人這方面不太合適，這個(gè)人我不想要。不要當(dāng)場(chǎng)處理這樣的信息，而整個(gè)面試應(yīng)著重于傾聽(tīng)和做記錄。
通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。所以，如果約好了是一個(gè)小時(shí)左右的面試，就要共同努力把時(shí)間控制好。
那么，誰(shuí)是主動(dòng)呢？主考官是主動(dòng)，他負(fù)責(zé)掌握面試的速度。但是，我們又強(qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。那怎么掌握呢？就是千萬(wàn)不要說(shuō)這樣的問(wèn)題：“請(qǐng)你談?wù)勀阕约?。”而?yīng)該從簡(jiǎn)歷中找出疑點(diǎn)，專(zhuān)把主動(dòng)權(quán)完全掌握在你手中。
當(dāng)候選人說(shuō)得太長(zhǎng)的時(shí)候，你非常自然地插進(jìn)說(shuō)：“哦，你剛才說(shuō)的是你在團(tuán)隊(duì)工作這方面做過(guò)的一些事情，對(duì)嗎？”對(duì)方肯定會(huì)說(shuō)：“對(duì)，對(duì)，對(duì)。”你可以馬上話(huà)鋒一轉(zhuǎn)：“那么你對(duì)那個(gè)方面的問(wèn)題怎么看，有什么見(jiàn)解？”用總結(jié)性的問(wèn)話(huà)把他的談話(huà)帶過(guò)去。
手心向下：正常人收到這樣的信息會(huì)想：“我就講到這兒吧，雖然他認(rèn)為我說(shuō)得非常好。”這是談得太多的暗示。
手心向上：收到這個(gè)信息的時(shí)候，接收者的反應(yīng)是：“他沒(méi)聽(tīng)夠，我接著再說(shuō)吧?！边@是在邀請(qǐng)對(duì)方繼續(xù)的暗示。
如果你在面試過(guò)程中維護(hù)了候選人的自尊，他會(huì)覺(jué)得你這個(gè)公司做得很專(zhuān)業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺(jué)得自己完全沒(méi)有希望了，他也對(duì)你這個(gè)公司心存好感，他會(huì)帶著這個(gè)案例到處去說(shuō)，你的名聲就因此而傳出去。反過(guò)來(lái)，有可能因?yàn)橐粓?chǎng)面試直接傷了他的自尊心，可能一年之內(nèi)都抬不起頭來(lái)，或心里存有障礙。這是因?yàn)槟阍诿嬖嚨臅r(shí)候?qū)λ蛔鹬卦斐傻摹?/p>
尊重候選人的自尊可以從哪些方面體現(xiàn)呢？
1.面試前就建立良好的關(guān)系
包括見(jiàn)面微笑、點(diǎn)頭、握手、跟他閑聊，比如問(wèn)“今天堵車(chē)嗎”，你還可以問(wèn)問(wèn)他：“公司的位置好找嗎？你來(lái)得順不順”，事先就建立良好的關(guān)系，使他放松緊張的心理。
2.面試后建立良好關(guān)系
哪怕你面試的當(dāng)時(shí)就覺(jué)得他不合適，不能錄用他，面試后你也應(yīng)該把他送到門(mén)口，跟他握手言別，并真心地感謝他花時(shí)間來(lái)參加面試，這樣使得這個(gè)候選人不會(huì)低著頭很沮喪地離開(kāi)，這就是事后尊重。
3.整個(gè)面試過(guò)程中不斷稱(chēng)贊他
比如你可以點(diǎn)頭并微笑著鼓勵(lì)他，或者說(shuō)：“你今天穿得很精神，你這個(gè)領(lǐng)帶很特別”。候選人會(huì)很高興的。
4.巧妙地幫助他重新回到主題
談話(huà)時(shí)難免有跑題的現(xiàn)象，如果這個(gè)人沒(méi)有理解你的問(wèn)題，他答非所問(wèn)，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該說(shuō)：“我是不是沒(méi)說(shuō)清楚？其實(shí)剛才我問(wèn)的問(wèn)題是……”而不應(yīng)該對(duì)他說(shuō)：“你聽(tīng)懂了沒(méi)有？你明白我說(shuō)什么嗎”。把問(wèn)題換成“我是不是沒(méi)說(shuō)明白”，把責(zé)任全拉到自己身上，然后再?gòu)?fù)述剛才的問(wèn)題，這樣就能給對(duì)方最大程度的尊重。
5.心領(lǐng)神會(huì)
意思是說(shuō)，要設(shè)身處地地站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，比如候選人太緊張，你可以說(shuō)：“你不用緊張，如果換成我在你這個(gè)位置，我也是這樣”。這樣，他可能就不會(huì)那么緊張了。
前面提過(guò)，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語(yǔ)言性的東西。同時(shí)，你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對(duì)面的候選人也在觀察你。這個(gè)時(shí)候你的一些暗示，如經(jīng)常顯得不耐煩、皺皺眉、下意識(shí)的搖頭——雖然你一再地對(duì)他說(shuō)：“你做得很好，你說(shuō)得非常好”——但是你的搖頭、皺眉、看表、不耐煩、翹二郎腿等這些非語(yǔ)言性的暗示都告訴他：“我對(duì)你不感興趣”。因此，面試時(shí)，你也要注意你自己的肢體語(yǔ)言。
實(shí)際上，候選人從你的肢體語(yǔ)言中得到的信息，比從聽(tīng)你說(shuō)得到的信息還要多。
專(zhuān)業(yè)面試后續(xù)工作
一次好的面試 = 充分準(zhǔn)備+好的提問(wèn)+仔細(xì)傾聽(tīng)+ 準(zhǔn)確記錄 + 評(píng)估（+測(cè)試+取證）
也就是說(shuō)評(píng)估結(jié)束之后面試才是一場(chǎng)有價(jià)值、比較準(zhǔn)確的面試，再加上測(cè)試，再加上取證才算完成。
■ 再?gòu)?fù)習(xí)一遍這個(gè)職務(wù)的圍度是什么，再想一想需要衡量候選人哪些方面的能力。
■ 把所有的面試筆記攤在面前，就每一個(gè)圍度評(píng)價(jià)候選人并給出相應(yīng)的評(píng)分。比如應(yīng)聘銷(xiāo)售代表的候選人在自我激勵(lì)方面誰(shuí)更好一些，與人交往方面誰(shuí)更合適？說(shuō)服力、影響力誰(shuí)更強(qiáng)一些，在每一個(gè)圍度上都給每個(gè)候選人打分?？梢圆捎?分制或10分制。
■ 將每一個(gè)圍度上的得分加起來(lái)得到一個(gè)總分，就可以看出來(lái)這五個(gè)人里頭誰(shuí)是最合適的人選。
每項(xiàng)得分加起來(lái)為總合計(jì)分，總分超過(guò)65分算及格，85分以上算優(yōu)秀。
1.像我：比如我是面試經(jīng)理，在跟候選人不斷閑聊的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)我跟候選人不僅是同一個(gè)學(xué)校畢業(yè)的，而且還是一個(gè)系的。再跟另外一個(gè)候選人聊，又發(fā)現(xiàn)他跟我父母是一個(gè)單位的。如果發(fā)現(xiàn)這么多共同點(diǎn)，那你就要警惕了，因?yàn)槿说哪X子里有一個(gè)很大的誤區(qū)，叫“像我”。只要?jiǎng)e人跟自己有一點(diǎn)相關(guān)，哪怕是都愛(ài)吃辣，都坐地鐵上班，都是“像我”效應(yīng)。你在給他評(píng)估的時(shí)候可能分?jǐn)?shù)就要比別人高一些。這個(gè)誤區(qū)基本上去不掉。
▲ 避免方法：筆記要記得更真實(shí)、更客觀，應(yīng)該把所有候選人的筆記都記好了以后，判斷誰(shuí)更合適，而不是看誰(shuí)更像我。
2.暈輪效應(yīng)：有一個(gè)人要應(yīng)聘銷(xiāo)售人員，面試的人發(fā)現(xiàn)他長(zhǎng)著“四環(huán)素牙”，認(rèn)為牙齒關(guān)系一個(gè)人的身份，此人做銷(xiāo)售有失身份，就認(rèn)為他不適合作銷(xiāo)售。這個(gè)牙齒的缺點(diǎn)太突出了，以至于這個(gè)人哪怕著裝特別得體，業(yè)務(wù)非常熟練都被這個(gè)牙齒的暈輪籠罩了，而不愿意去考慮其他。相反，一個(gè)人的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)特別突出，他的其他缺點(diǎn)，如英文水平不好也能容忍，計(jì)算機(jī)不好也沒(méi)什么，這就叫暈輪效應(yīng)。
▲ 避免方法：沒(méi)辦法去根。只能時(shí)刻提醒自己，如果候選人的某個(gè)亮點(diǎn)太亮了，就必須把它淡化，并刻意地去挖掘他背后那些信息。
3.相比錯(cuò)誤：比如來(lái)了很多候選人，其中有一個(gè)非常出色，非常有光彩，一同應(yīng)試的其他人與他相比，就顯得很一般，這就叫相比錯(cuò)誤。
遇上這種情況，你需要冷靜地問(wèn)一句：“我怎么知道他最適合我的公司？”最好的不一定是最適合的，你非抓著這個(gè)最好的`不放，等你發(fā)現(xiàn)人家根本不適合你，不愿意來(lái)，你再回頭找原來(lái)的候選人，也許他們已經(jīng)在你對(duì)手的公司上班了。這就是相比錯(cuò)誤，s相比錯(cuò)誤的關(guān)鍵就是以人比人。
▲ 避免方法：以職位來(lái)比人，以圍度來(lái)比人，而不要用人來(lái)比人。
4.首因和近因效應(yīng)：一天中來(lái)面試的人特別多，安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)?，你通常記住的是第一個(gè)來(lái)的和最后一個(gè)走的，中間的如果有特別的亮點(diǎn)，你記住他了，還有可能犯了暈輪效應(yīng)的錯(cuò)誤。
而中間的那些候選人，因?yàn)槟愕姆N種原因有可能被你扼殺掉、淡化掉，記不住他們，這叫首因。
記住離你最近的，發(fā)生事情最近的，這叫近因。
這兩個(gè)效應(yīng)會(huì)把中間的候選人直接給扼殺了。
▲ 避免方法：給每個(gè)候選人做很專(zhuān)業(yè)的面試計(jì)劃，記很專(zhuān)業(yè)的面試筆記。
5.盲點(diǎn)：如在招聘總經(jīng)理秘書(shū)的時(shí)候，面試人發(fā)現(xiàn)候選人中有一個(gè)人特別合適，什么技能都很好，就是稍微有點(diǎn)粗心。面試人就會(huì)想：沒(méi)事兒，沒(méi)什么了不起的，我不是也粗心嗎？這就是盲點(diǎn)，是刻意地淡化。
冷靜地想一想，粗心對(duì)于人力資源總監(jiān)來(lái)說(shuō)不是最致命的，因?yàn)樗辉谖鍌€(gè)考查的圍度里面。人力資源總監(jiān)可能要自我激勵(lì)，要有影響力，有說(shuō)明力，要與人溝通等等的圍度。而總經(jīng)理秘書(shū)，可能第一個(gè)最重要的圍度就是細(xì)心，這個(gè)缺點(diǎn)是對(duì)這個(gè)職位是致命的。
▲ 避免方法：不要以人比人，要以職位的圍度來(lái)比人。
評(píng)估結(jié)束后有一些職位就可以進(jìn)人了。但是一些關(guān)鍵的職位，就是他進(jìn)來(lái)以后要掌握公司重要信息的職位，如關(guān)鍵崗位的研發(fā)人員、高級(jí)管理人員、關(guān)鍵大客戶(hù)的銷(xiāo)售人員等關(guān)鍵職位，一定要把這些人挑出來(lái)做一個(gè)心理測(cè)評(píng)，以使判斷的結(jié)果更準(zhǔn)確一些。
1.反應(yīng)性測(cè)驗(yàn)：就是讓候選人做選擇填空，這種測(cè)驗(yàn)有很多。
2.操作性實(shí)驗(yàn)：也就是讓候選人對(duì)給定的刺激進(jìn)行隨意發(fā)揮，比如給他一支鉛筆，讓他運(yùn)用自己的想象在灑了墨水的紙上畫(huà)一幅圖，這沒(méi)有任何正確答案。然后根據(jù)他畫(huà)的東西來(lái)判斷他的性格：愛(ài)不愛(ài)跟人打交道、擅長(zhǎng)不擅長(zhǎng)處理矛盾等，這就叫操作性實(shí)驗(yàn)。這個(gè)心理測(cè)驗(yàn)必須請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)分析。
3.結(jié)構(gòu)化面試：結(jié)構(gòu)化面試中是根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景設(shè)計(jì)好問(wèn)題讓?xiě)?yīng)試者回答，這只是心理測(cè)評(píng)的一部分。可以假設(shè)一個(gè)問(wèn)題：“飛機(jī)掉下去你該怎么辦？”看應(yīng)試者有沒(méi)有應(yīng)變能力，有沒(méi)有自信心、有沒(méi)有變化能力，邏輯推理、分析能力怎么樣等。
4.情景模擬：
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論：把候選人分為幾個(gè)小組，每組給出一個(gè)主題，讓他們自己討論，一定時(shí)間以后拿出一個(gè)答案來(lái)。
文件筐測(cè)試：某位應(yīng)聘者原來(lái)沒(méi)做過(guò)銷(xiāo)售，但是他來(lái)應(yīng)聘銷(xiāo)售，怎么知道他適不適合做銷(xiāo)售呢？拿出幾張紙來(lái)，上面寫(xiě)的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，一天遇到的典型的事情，像客戶(hù)投訴、老板談話(huà)、財(cái)務(wù)部催交報(bào)表、人事部的銷(xiāo)售培訓(xùn)、拜訪客戶(hù)、準(zhǔn)備技術(shù)資料、聯(lián)系授權(quán)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等各種各樣的事情。把這些紙放在文件筐里。然后讓被測(cè)試人用兩小時(shí)的時(shí)間處理這些文件，讓他看哪個(gè)輕，哪個(gè)重，哪個(gè)是最需要做的，每件事情怎么處理把它寫(xiě)下來(lái)，兩個(gè)小時(shí)后交卷，看他有沒(méi)有作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)。
這種方法特別適用于來(lái)面試卻沒(méi)有職位經(jīng)驗(yàn)的人。
命題演講：“如果我是一個(gè)銷(xiāo)售人員我將會(huì)怎么樣”，“如果我是人力資源總監(jiān)我會(huì)怎么做”。這個(gè)演講也可以評(píng)價(jià)他有沒(méi)有基本素質(zhì)。
商業(yè)游戲：商業(yè)游戲樣式多種多樣，可以隨機(jī)選擇。
這幾種方法都是我們建議給關(guān)鍵性職位采取的測(cè)試方法，通過(guò)比較，誰(shuí)更有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，誰(shuí)更擅長(zhǎng)邏輯推理，誰(shuí)做項(xiàng)目做得更快，可以一目了然。事實(shí)證明，心理測(cè)評(píng)沒(méi)有100%的準(zhǔn)確，但是一個(gè)測(cè)評(píng)達(dá)到70%的準(zhǔn)確度的話(huà)，那它的信度和效度已經(jīng)非常高了。測(cè)評(píng)只是為判斷做一個(gè)參考而已。
如果測(cè)評(píng)完了，對(duì)一些更關(guān)鍵的職位還覺(jué)得不放心，就需要打電話(huà)到候選人的上一家公司，就他在那兒的一些情況進(jìn)行取證。這里提醒大家，取證要在馬上要給人家發(fā)錄用信之前，打電話(huà)跟這個(gè)候選人說(shuō)：“我們現(xiàn)在已經(jīng)初步考慮聘用你，你是不是介意我打電話(huà)去你原來(lái)的公司查一下你過(guò)去相關(guān)的情況？”然后候選人說(shuō)：“可以。你去找誰(shuí)，打這個(gè)電話(huà)。”在征得候選人的同意以后再打電話(huà)去問(wèn)，這個(gè)過(guò)程叫取證。
▲ 【忠告】 ：有些人力資源經(jīng)理認(rèn)識(shí)候選人原來(lái)公司的領(lǐng)導(dǎo)或人事部的人，就偷偷打電話(huà)去打聽(tīng)。這樣不叫取證，這叫打聽(tīng)小道消息，如果在國(guó)外，這種行為就有可能引起糾紛了。
候選人的工作歷史：看候選人某個(gè)時(shí)段是不是真的在該公司工作。
了解他過(guò)去的職位代表著什么：這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。比如說(shuō)一個(gè)候選人原來(lái)的職務(wù)叫總監(jiān)，但他那個(gè)公司就十個(gè)人，總監(jiān)就管一個(gè)人，那么總監(jiān)這個(gè)名稱(chēng)就要大大縮水了。
你發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)候選人叫什么經(jīng)理，然后你一取證，發(fā)現(xiàn)他這個(gè)經(jīng)理下面就管六、七個(gè)人。那這個(gè)總監(jiān)和這個(gè)經(jīng)理，與平常管理人的技能，或者管理人遇到的矛盾是完全不同的，是因?yàn)楣镜囊?guī)模不同而完全不同，所以不能局限于叫什么名稱(chēng)。例如區(qū)域經(jīng)理，你就要問(wèn)問(wèn)：“您這北方區(qū)指長(zhǎng)江以北的區(qū)還是海淀區(qū)呀？”一定要把這個(gè)問(wèn)題搞清楚。
了解候選人有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方：?jiǎn)栐?huà)可以先作一個(gè)鋪墊：“你看人無(wú)完人是不是？只要咱們?cè)谶@兒工作，或多或少是有一些缺點(diǎn)的，沒(méi)有人100%天生就特別合適做這個(gè)職位，那你能不能想一想，某某在你們公司做這個(gè)職位的時(shí)候有沒(méi)有一些需要改進(jìn)的地方？”因?yàn)槭俏覀兿取笆孪嚷暶鳌闭f(shuō)人無(wú)完人，他要再說(shuō)沒(méi)有一點(diǎn)兒缺點(diǎn)，這個(gè)取證就是假的。所以一般“事先聲明”以后，證明人往往就會(huì)實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)了。
好多應(yīng)聘人員已經(jīng)參加了很多次面試，可以說(shuō)非常有面試經(jīng)驗(yàn)。好多人事經(jīng)理發(fā)現(xiàn)面試的時(shí)候表現(xiàn)非常好的一位候選人，上班之后發(fā)現(xiàn)與預(yù)想的差距很大，這就是遇到了所謂的“面霸”問(wèn)題。
這些候選人可以說(shuō)身經(jīng)百戰(zhàn)，并且也可能詳細(xì)閱讀了很多面試技巧之類(lèi)的書(shū)籍，把面試時(shí)人事經(jīng)理經(jīng)常問(wèn)到的一些問(wèn)題都準(zhǔn)備的非常充分，所以回答問(wèn)題簡(jiǎn)直可以說(shuō)對(duì)答如流，表現(xiàn)優(yōu)秀，但是實(shí)際工作能力往往不怎么樣。如何甄選這類(lèi)人才，結(jié)構(gòu)化面試可以說(shuō)是一種比較好的方式，下面是一些我整理的有關(guān)結(jié)構(gòu)化面試技巧的資料，發(fā)給您希望對(duì)您有所幫助！
面試準(zhǔn)備的技巧
_工作空檔
_為什么頻繁變換工作
_最近有沒(méi)有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士。
_追問(wèn)他離職的意愿是什么，盡量追問(wèn)出真實(shí)的說(shuō)法，來(lái)判斷公司能不能滿(mǎn)足他。
這就是面試前的準(zhǔn)備工作。
面試開(kāi)始的技巧
開(kāi)始面試的時(shí)候，告訴大家一招：
作為部門(mén)經(jīng)理去面試，最好不要讓秘書(shū)把人領(lǐng)進(jìn)辦公室，而是自己上前臺(tái)去接他。
為什么這樣呢？因?yàn)橐话闳嗽跓o(wú)準(zhǔn)備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他，或在面試的時(shí)候晚出去五分鐘，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。事實(shí)上在背后觀察他的過(guò)程就是面試的開(kāi)始?？赡苡械娜艘呀?jīng)跟前臺(tái)小姐聊得熱火朝天，而且已經(jīng)開(kāi)始介紹他們公司的產(chǎn)品，有的人特別開(kāi)朗、特別善談。如果要招一個(gè)銷(xiāo)售人員，那你就得給他劃一個(gè)加號(hào)，因?yàn)檫@個(gè)人善于自我指導(dǎo)、自我激勵(lì)，愛(ài)跟人溝通，愛(ài)跟人說(shuō)話(huà)。但如果招一個(gè)研發(fā)人員，就該劃個(gè)問(wèn)號(hào)了。
_你出去把他領(lǐng)進(jìn)來(lái)之后，應(yīng)該做的是
■介紹自己，跟他握手
■確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記
■解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的問(wèn)題
初次篩選的時(shí)候，面試的時(shí)間可以稍微短一點(diǎn)，主要詢(xún)問(wèn)一些基本的信息，還有簡(jiǎn)歷上那些疑點(diǎn)。到第二輪、第三輪面試，時(shí)間就應(yīng)該長(zhǎng)一些，逐漸深入那些有關(guān)過(guò)去的行為表現(xiàn)。
_一個(gè)小時(shí)的面試時(shí)間可以這樣劃分
更專(zhuān)業(yè)的做法：我們只談?wù)勀愫?jiǎn)歷上的四個(gè)問(wèn)題好嗎？
針對(duì)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)提問(wèn)，這幾個(gè)月的工作空檔干什么去了？疑點(diǎn)通常是４到６個(gè)左右，估計(jì)15分鐘就問(wèn)完了。不要讓候選人掌握主動(dòng)權(quán)。
剩下的半小時(shí)是收集行為表現(xiàn)的例子，不斷地問(wèn)他過(guò)去干了些什么，客戶(hù)方面怎么樣，團(tuán)隊(duì)工作怎么樣，能不能舉個(gè)例子，不斷地問(wèn)他的過(guò)去，大概要花半小時(shí)的時(shí)間。
另外是15分鐘的閑聊。
這個(gè)順序不分先后，可以把閑聊放在前頭，也可以放在后頭。整個(gè)面試剛好一個(gè)小時(shí)。因?yàn)閱?wèn)題都是事先設(shè)計(jì)好的，這樣就可以避免閑聊天。
面試進(jìn)行的技巧
結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容包括：
_遵循定好的面試計(jì)劃
_系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話(huà)技巧
_直接在面試計(jì)劃上記筆記
_以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題
_收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子
問(wèn)話(huà)技巧
1.修改
面試開(kāi)始以后，要系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題可以進(jìn)行修改。比如問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，候選人沒(méi)聽(tīng)明白，你可以說(shuō)：“對(duì)不起，可能我沒(méi)說(shuō)清楚，我問(wèn)的是這個(gè)問(wèn)題，我換一種方式問(wèn)你?！敝钡剿斫鉃橹梗@叫修改。
2.重述
如果他沒(méi)有聽(tīng)明白，還可以重述：“我剛才可能沒(méi)說(shuō)清楚，我再說(shuō)一遍我的問(wèn)題，我希望你講一下在處理客戶(hù)投訴中，你具體做了些什么事情?！边@叫重述。
3.跳過(guò)
然后還可以把問(wèn)題跳過(guò)去。有的候選人面試的經(jīng)驗(yàn)少，他會(huì)非常緊張，尤其發(fā)現(xiàn)主考官很專(zhuān)業(yè)，有些人會(huì)局促不安，說(shuō)不出話(huà)來(lái)。這時(shí)候你就可以跳過(guò)去，可以說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題咱們先放在這兒，不用管它。那你對(duì)那件事怎么看呢？”就跳過(guò)去了，但要特別注意，如果是一個(gè)非常關(guān)鍵的圍度，繞多少圈也得拉回到這個(gè)問(wèn)題上來(lái)，不能放棄。
4.發(fā)展
還有一種問(wèn)法叫發(fā)展，就是把問(wèn)題引申出去，可以這樣問(wèn)：“你覺(jué)得你過(guò)去在公司里跟你的團(tuán)隊(duì)溝通怎么樣？”他肯定只能說(shuō)“好，我和他們溝通很好”。你可以借機(jī)把這個(gè)問(wèn)題發(fā)展一下：“能不能給我舉個(gè)實(shí)際的例子說(shuō)明一下？”這樣問(wèn)出他那個(gè)ｓｔａｒ來(lái)。
行為表現(xiàn)面試要不斷地引導(dǎo)、探尋、跟蹤，就像偵探一樣。比如上面這個(gè)銷(xiāo)售人員回答的問(wèn)題，表面上看似乎沒(méi)什么問(wèn)題，但是經(jīng)不起推敲。他說(shuō)他賣(mài)的產(chǎn)品比別人多。那如果他賣(mài)的產(chǎn)品是特別受歡迎的產(chǎn)品，即使他在家睡大覺(jué)，訂單也都追著他跑，沒(méi)準(zhǔn)還斷貨，他賣(mài)得多也不能說(shuō)明什么問(wèn)題。如果他說(shuō)他比別的銷(xiāo)售人員多賣(mài)了兩倍，那得看跟誰(shuí)比，如果跟一個(gè)表現(xiàn)很差的人比，他多賣(mài)兩倍，也同樣不能說(shuō)明問(wèn)題。因此，這個(gè)答案一點(diǎn)都經(jīng)不住推敲。
可以先問(wèn)他那個(gè)區(qū)有幾個(gè)銷(xiāo)售人員，然后再判斷他說(shuō)“最好的之一”有沒(méi)有可比性；然后問(wèn)他賣(mài)的什么產(chǎn)品，別人賣(mài)的又是什么產(chǎn)品，如果這個(gè)產(chǎn)品剛剛推出來(lái)，大家都搶?zhuān)蔷头催^(guò)來(lái)問(wèn)：“你的產(chǎn)品這么好，賣(mài)得肯定好，但是你能不能告訴我，你多長(zhǎng)時(shí)間拜訪一次客戶(hù)？你一年開(kāi)發(fā)幾個(gè)新客戶(hù)？你賣(mài)出去的東西，客戶(hù)回款天數(shù)是多少？”問(wèn)他幾個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題，他一般都會(huì)“從實(shí)招來(lái)”，因?yàn)橛唵味嗖荒苷f(shuō)明任何問(wèn)題，主要看他是不是努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，賣(mài)出去的東西是不是能把錢(qián)收回來(lái)了，客戶(hù)至上做沒(méi)做到，這才是公司真正想要的圍度，而不是問(wèn)他賣(mài)出去多少東西。所以要不斷地追問(wèn)他：“那后來(lái)呢？后來(lái)怎么樣，你能舉個(gè)例子嗎？你能打個(gè)比方嗎？你能給我講個(gè)故事嗎？”多問(wèn)這些問(wèn)題，問(wèn)得越多，他給你提供的事實(shí)越多。
面試結(jié)束的技巧
_允許候選人有時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，這是在尊重對(duì)方
_說(shuō)明下一步的程序和大概時(shí)間
_真誠(chéng)地感謝候選人
哪怕你當(dāng)時(shí)就知道這個(gè)人真的一點(diǎn)都不合適，也要真誠(chéng)地感謝他花時(shí)間來(lái)參加面試。
_不要輕易許諾不能確認(rèn)的事情
部門(mén)經(jīng)理面試的時(shí)候要注意：
就是在結(jié)束的時(shí)候，千萬(wàn)不能說(shuō)將在幾天之內(nèi)答復(fù)給他，或很快通知他，甚至當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)錄用他，讓他準(zhǔn)備上班，這些不確認(rèn)的事情千萬(wàn)不能說(shuō)，以免給候選人造成打擊。
一、 多種面試種類(lèi)
面試的種類(lèi)主要有以下幾類(lèi)：
(一) 個(gè)人面試
個(gè)人面試又稱(chēng)單獨(dú)面試。指主考官與應(yīng)聘者單獨(dú)面談，是面試中最常見(jiàn)的一種形式。
單獨(dú)面試又有兩種情況，一是只有一個(gè)主考官負(fù)責(zé)整個(gè)面試的過(guò)程。這種面試大多在較小規(guī)模的單位錄用較低職位人員時(shí)采用。二是由多位主考官參加整個(gè)面試過(guò)程，但每次均只與一位應(yīng)試者交談。個(gè)人面試的優(yōu)點(diǎn)是能夠提供一個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì)，讓面試雙方較深入地交流。一旦通過(guò)，一般可以參加小組面試。
經(jīng)過(guò)小組面試和小組討論，從中即可篩選出參加最終面試的應(yīng)聘者。最終面試會(huì)再次出現(xiàn)個(gè)人面試的情況。這時(shí)可能會(huì)有五、六位考官，也許還會(huì)有更多的考官坐在你的面前，他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問(wèn)題讓面試者來(lái)回答，有點(diǎn)象在校時(shí)的畢業(yè)答辯，你的處境形同"眾矢之的"。但和畢業(yè)答辯又有所不同，畢業(yè)答辯的內(nèi)容是在你準(zhǔn)備的范圍內(nèi)略有拓展，而面試時(shí)你不知面試官會(huì)提出的問(wèn)題在哪個(gè)范圍，屬于"漫游"型問(wèn)題；畢業(yè)答辯時(shí)面對(duì)的多數(shù)是你熟悉的老師，而面試時(shí)，全部是你陌生的考官。面臨這樣的場(chǎng)面和這種氣氛，事先必須做好心理準(zhǔn)備，到時(shí)才能沉著冷靜、應(yīng)答自如。然而，無(wú)論哪種場(chǎng)合，個(gè)人面試所要謀求的是盡可能地挖掘出應(yīng)聘者的真實(shí)內(nèi)涵，通過(guò)交談，相互進(jìn)行了解，要牢記自己的目的是要讓對(duì)方接納自己，這是應(yīng)試者回答問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和根源所在。
(二) 集體面試
集體面試主要用于考查應(yīng)試者的人際溝通能力、洞察與把握環(huán)境的能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力等。在集體面試中，通常要求應(yīng)試者做小組討論，相互協(xié)作解決某一問(wèn)題，或者讓?xiě)?yīng)試者輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，發(fā)表演說(shuō)等，從而考察你的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常見(jiàn)的一種集體面試法。眾考官坐于離應(yīng)試者一定距離的地方，不參加提問(wèn)或討論，通過(guò)觀察、傾聽(tīng)為應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)分，應(yīng)試者自由討論主考官給定的討論題目，這一題目一般取自于擬任崗位的職務(wù)需要，或是現(xiàn)實(shí)生活中的熱點(diǎn)問(wèn)題，具有很強(qiáng)的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。
1. 一次性面試與分階段面試
1) 一次性面試
一次性面試，即指用人單位對(duì)應(yīng)試者的面試集中于一次進(jìn)行。在一次性面試中，面試考官的陣容一般都比較"強(qiáng)大"，通常由用人單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人及人事測(cè)評(píng)專(zhuān)家組成。在一次面試情況下，應(yīng)試者是否能面試過(guò)關(guān)，甚至是否被最終錄用，就取決于這一次面試表現(xiàn)。面對(duì)這類(lèi)面試，應(yīng)試者必須集中所長(zhǎng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，全力以赴。
2) 分階段面試
分階段面試又可分為"按序面試"和"分步面試"兩種。
按序面試一般分為初試、復(fù)試與綜合評(píng)定三步。初試一般由用人單位的人事部門(mén)主持，將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進(jìn)入復(fù)試。復(fù)試一般由用人部門(mén)主管主持，以考查應(yīng)試者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能為主，衡量應(yīng)試者對(duì)擬任崗位是否合適。復(fù)試結(jié)束后，再由人事部門(mén)會(huì)同用人部門(mén)綜合評(píng)定每位應(yīng)試者的成績(jī)，確定最終合格人選。
3) 分步面試
一般是由用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)以及一般工作人員組成面試小組，按照小組成員的層次，由低到高的順序，依次對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試。面試的內(nèi)容依層次各有側(cè)重，低層一般以考查專(zhuān)業(yè)及業(yè)務(wù)知識(shí)為主，中層以考查能力為主，高層則實(shí)施全面考查與最終把關(guān)。實(shí)行逐層淘汰篩選，越來(lái)越嚴(yán)。應(yīng)試者要對(duì)各層面試的要求要做到心中有數(shù)，力爭(zhēng)在每個(gè)層次均留下好印象。在低層次面試時(shí)，不可輕視、麻痹大意，在面對(duì)高層次面試時(shí)，也不必過(guò)度緊張。
2. 常規(guī)面試與情景面試
1) 常規(guī)面試
就是我們?nèi)粘Ｒ?jiàn)到的主考官和應(yīng)試者面對(duì)面，以問(wèn)答形式為主的面試。主考官提出問(wèn)題，應(yīng)試者根據(jù)主考官的提問(wèn)作出回答，以展示自己的綜合素質(zhì)。在這種面試條件下，主考官處于主動(dòng)提問(wèn)的位置，根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的回答以及應(yīng)試者的儀表儀態(tài)、身體語(yǔ)言、在面試過(guò)程中的情緒反應(yīng)等對(duì)應(yīng)試者的綜合素質(zhì)狀況作出評(píng)價(jià)；應(yīng)試者一般是被動(dòng)應(yīng)答的姿態(tài)，不斷地被面試官觀察、詢(xún)問(wèn)、剖析、評(píng)價(jià)。
2) 情景面試
情景面試是面試形式發(fā)展的新趨勢(shì)。在情景面試中，突破了常規(guī)面試即主考官和應(yīng)試者一問(wèn)一答的模式，引入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下，面試的具體方法靈活多樣，面試的模擬性、逼真性強(qiáng)，應(yīng)試者的才華能得到更充分、更全面的展現(xiàn)，主考官對(duì)應(yīng)試者的素質(zhì)也能作出更全面、更深入、更準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
在情景面試中，應(yīng)試者應(yīng)落落大方，自然和諧地進(jìn)入情景，去除不安和焦灼的心理，只有這樣，才能發(fā)揮出最佳效果。
3. 其他面試形式
1) 餐桌面試
餐桌面試，就是應(yīng)聘者會(huì)同該單位各部門(mén)的主管一起用餐，席間大家與應(yīng)聘者一邊吃一邊談。餐桌面試一般用于測(cè)評(píng)高級(jí)或重要職員時(shí)使用。這種面試易于創(chuàng)造一種親和的氣氛，讓?xiě)?yīng)聘者減輕心理壓力，以便能真實(shí)地反映應(yīng)聘者的素質(zhì)；同時(shí)也可以在特定情境中，全面考查應(yīng)聘者對(duì)社會(huì)文化、風(fēng)土人情、餐桌禮儀、公關(guān)策略、臨場(chǎng)應(yīng)變能力等的真實(shí)情況。注意，在餐桌面試中點(diǎn)菜時(shí)，切勿點(diǎn)最便宜的菜或最昂貴的菜。點(diǎn)最便宜的菜，易于使人低估你的價(jià)值；點(diǎn)最貴的萊，也易于使人產(chǎn)生反感，覺(jué)得你不為公司精打細(xì)算，切不可只認(rèn)為是在點(diǎn)菜而已，似在點(diǎn)菜，實(shí)是考查。
2) 會(huì)議面試
會(huì)議面試，就是讓?xiě)?yīng)聘者參加會(huì)議，就會(huì)議的議題展開(kāi)討論，確定方案，得出結(jié)論。這種面試內(nèi)容通常就某一具體案例進(jìn)行分析處理，從中可以比較直觀、具體、真實(shí)地體現(xiàn)其實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的水平和能力。會(huì)議面試主要考查應(yīng)聘者分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，從中可以考查其知識(shí)水平、思維視野、分析判斷、應(yīng)用決策等素質(zhì)。
二、 面試的五大步驟
面試總體有五大步驟，熟悉這些程序，將幫助你提高求職面試的成功率。
第一步：確定面試標(biāo)準(zhǔn)
有經(jīng)驗(yàn)的管理者知道，擁有一批優(yōu)秀員工的最佳方法之一是為適當(dāng)?shù)娜税才排c其技能、專(zhuān)業(yè)背景相匹配的工作，而基于表現(xiàn)的面試可以幫助用人企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。一般而言，人力資源經(jīng)理在篩選申請(qǐng)人之前，首先會(huì)確定面試的標(biāo)準(zhǔn)以幫助其他面試官確認(rèn)哪些申請(qǐng)人對(duì)招聘職位是合格的或不合格的；其次是描述招聘職位的具體職責(zé)，并確定勝任該職位所必須的專(zhuān)業(yè)背景和技能。
第二步：評(píng)估和篩選候選人
建立起該職位必須具備的條件與要求后，面試官會(huì)快速瀏覽所有的簡(jiǎn)歷，淘汰那些明顯不符合要求的簡(jiǎn)歷，留下滿(mǎn)足部分及看似符合所有必須要件的簡(jiǎn)歷。然后對(duì)第二、三類(lèi)簡(jiǎn)歷進(jìn)行細(xì)致的分析與比照，如：工作經(jīng)驗(yàn)、教育與培訓(xùn)經(jīng)歷、職業(yè)穩(wěn)定性、職位提升、領(lǐng)導(dǎo)力、取得的成績(jī)等。
第三步：電話(huà)篩選
通常，面試官會(huì)對(duì)滿(mǎn)足全部或部分必備條件的候選人進(jìn)行面試之前，進(jìn)行小型的電話(huà)測(cè)試?？梢曤娫?huà)屏幕面試正日益普遍，因?yàn)楹芏喙鞠胪ㄟ^(guò)屏幕進(jìn)行面試，避免舟車(chē)之旅，從而降低招聘開(kāi)支，通常都希望在打電話(huà)給你的當(dāng)時(shí)就進(jìn)行面試。運(yùn)用可視電話(huà)面試，招聘者可以很快就淘汰大部分人選，而決定對(duì)最好的人選進(jìn)行面談。
大多數(shù)企業(yè)會(huì)采用電話(huà)通知的方式對(duì)候選人進(jìn)行初步的篩選，你千萬(wàn)不要掉以輕心。有些人習(xí)慣郵寄或網(wǎng)上發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷，卻忽視相應(yīng)的記錄工作，以至于接到面試電話(huà)通知還不知道對(duì)方是哪家公司、干什么的、自己應(yīng)聘的什么職位，建議你為自己準(zhǔn)備一個(gè)記錄本，具體記下什么時(shí)候?qū)⒆约耗囊活?lèi)的簡(jiǎn)歷投遞給了哪家公司，具體職位、工作職責(zé)與要求是什么？這將幫助你在面試前有個(gè)很好的心理準(zhǔn)備。
第四步：對(duì)候選人進(jìn)行面試
面試是證明你的確符合該職位必須具備的要求，而且你就是最佳的人選。面試就像解答一道求證題，面試官的目的就是要通過(guò)各種提問(wèn)與測(cè)試來(lái)反復(fù)求證你和該職位的一致性。
建議你用描述性的方法來(lái)解答面試官關(guān)于匹配度的疑團(tuán)，而且這些回答將幫助面試官了解你的思考和行為模式。
在面試過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)老道的面試官會(huì)以老朋友聊天的方式讓你放松，但他（她）仍以獵人般犀利的眼光審視、分析你的一舉一動(dòng)、一言一笑。catherine提醒你，千萬(wàn)不要被面試官"慈祥"的外表所迷惑，自始至終地保持警覺(jué)，從你踏入公司大門(mén)的那一刻起，你已處在"監(jiān)視之中"，直到你離開(kāi)公司。大多數(shù)面試官信奉"見(jiàn)微知著"，他（她）們不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。
第五步：提出工作邀請(qǐng)
基于面試的表現(xiàn)，面試官通常會(huì)將工作機(jī)會(huì)留給那些品質(zhì)和技能都能滿(mǎn)足特定工作要求的候選人。
當(dāng)面試官向你發(fā)出工作邀請(qǐng)時(shí)，他（她）會(huì)了解你前一份工作的薪水回報(bào)或你期望公司提供的薪水水平。候選人無(wú)法避免這樣的問(wèn)題，如果你想獲得理想的薪水，首先要對(duì)自己的實(shí)力有個(gè)清醒認(rèn)識(shí)，其次是了解、評(píng)估市場(chǎng)行情。最好在面試前咨詢(xún)職業(yè)顧問(wèn)，像你這類(lèi)專(zhuān)業(yè)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人在當(dāng)前人才市場(chǎng)上的稀缺程度，同行業(yè)同類(lèi)職位的薪酬水平，以及你具備的優(yōu)勢(shì)是否具有獨(dú)特性等等。
策劃書(shū)順序篇三
注：①～⑧ 表示網(wǎng)線(xiàn)接頭金屬接觸面向上，從左往右的接觸點(diǎn)順序。
標(biāo)準(zhǔn)接法為一一對(duì)應(yīng)：①(橙白)②(橙)③(綠白)④(蘭)⑤(藍(lán)白)⑥(綠)⑦(棕白)⑧(棕)，即網(wǎng)線(xiàn)兩頭按序號(hào)同樣排列。(顏色隨便排列兩頭一樣也可以，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)效果不是很好。)
第一組：①(橙白)、②(橙)、 ③(綠白)、⑥(綠)
第二組：①(藍(lán))、 ②(藍(lán)白)、③(棕白)、⑥(棕)
也就是說(shuō) 把網(wǎng)線(xiàn)的 藍(lán)、藍(lán)白、棕白、棕 當(dāng)作 橙白、橙、綠白、綠
這么著：
一頭是 ： ①(橙白)、②(橙)、③(綠白)、⑥(綠)
一頭則是： ①(綠白)、②(綠)、③(橙白)、⑥(橙)
假如你象我一樣喜歡偷懶又希望物盡其用的人，還可以這樣接法：
第一組兩頭一樣：①(橙白)、②(橙)、 ③(綠白)、 ⑥(綠);
第二組一頭這樣：①(藍(lán))、 ②(藍(lán)白)、 ③(棕白)、 ⑥(棕)，
另一頭： ①(棕白)、②(棕)、 ③(藍(lán))、 ⑥(藍(lán)白)。
①橙白 ②橙 ③綠白 ④藍(lán) ⑤藍(lán)白 ⑥綠 ⑦白棕 ⑧棕
網(wǎng)線(xiàn)，水晶頭接法需要用到的工具大致是：網(wǎng)線(xiàn)簽字，網(wǎng)線(xiàn)，測(cè)線(xiàn)儀(可有可無(wú))
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