時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇一
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
3.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
4.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
5.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
6.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
7.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
8.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些*，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇二
20××年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點收獲；20××是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20××年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認識和了解。
自身還存在的缺點：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20××年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20××年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領(lǐng)導和同事。
現(xiàn)在led燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)led未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
led未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對led產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
20××年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）
1、適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導匯報與溝通，確保工作實施與落實；
2、目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額；
3、目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。（目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場）
4、與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5、不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務；并多結(jié)識與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。
1、徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）
橋洞照明（隧道燈）項目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認；
2、徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及l(fā)ed產(chǎn)品零售、批發(fā)）
樓體亮化項目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達到初期合作目的。（客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察）
3、連云港夢想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類企業(yè)）
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。（客戶計劃春節(jié)后來我司進行考察）
4、徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）
護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應價格偏高（客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品）。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合，扎實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現(xiàn)雙贏。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇三
隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年度銷售部工作計劃仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。19年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售工作計劃表附后）；
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售工作總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
根據(jù)18年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我19年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇四
今年，銷售部在公司的正確領(lǐng)導下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導向。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結(jié) ：
1、一二線: 實發(fā)：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx噸 2、三線 ：實發(fā)：xx 噸 ， 實收：xx--噸， 磅差：xx噸 3、合計 ：實發(fā)：xx噸， 實收：xx噸， 磅差：xx--噸 4、外購 ：實發(fā)：xx- 噸， 實收：xx噸， 磅差：xx-噸 5、總計 ：實發(fā)：xx噸， 實收：xx--噸， 磅差：xx--噸 其中一二線比xx年增長xx噸，同比增長率達xx% 6、xx年全年資金回籠xx元。
銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作，責任重大，任務艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務，牢固樹立以客戶為中心的服務意識，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，及時了解市場行業(yè)動態(tài)，誠實.守信對待客戶，就必須加強業(yè)務水平的學習，提高自身素質(zhì)的規(guī)范。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。
銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，一年來，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場，發(fā)展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經(jīng)?；ｄN售部通過市場調(diào)查.業(yè)務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
在平時的日常工作中，銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù)。在保質(zhì)保量供應的前提下，最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務，把業(yè)務鞏固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和鞏固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們xxx有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把xxx的著名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng)輝煌!
祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇五
我用自己的激情與努力給公司帶來了財富，給自己帶來了經(jīng)驗。作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計劃，并按照計劃帶領(lǐng)我的團隊將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經(jīng)驗與財富，20xx年里我將繼續(xù)負責河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容。
把握現(xiàn)在，展望未來。20xx，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。20xx年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內(nèi)容：
至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元。
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
根據(jù)08年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
1、技術(shù)交流：
（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我20xx年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力超越工作計劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇六
隨著xx區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。**年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我xx區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。**年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
至20xx年12月31日，xx區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元；
1、年初擬定；
2、年終擬定；
3、月初擬定和；
4、月末擬定和；
根據(jù)**年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
1、技術(shù)交流：
本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會；
參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我**年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇七
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外"，充分說明了工作計劃的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作計劃更是"重中之重"。
酒店主要客源市場由政府駐軍的隊伍(網(wǎng)絡(luò))、商務團隊、農(nóng)場三部分組成，下面從以下幾點來分析三個市場：
1、政府市場包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)
政府市場是當?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌觯v軍的隊伍責是當?shù)刂匾獫撛谑袌?。網(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣傳力度。
2、商務旅游市場
因當?shù)芈眯猩巛^少，xx縣1家，xx6家，所以將商務旅游合并在一起，主要開xx等地市場。
3、農(nóng)場
當今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初步計劃主要開發(fā)xx等地。
1)商務團隊市場
因我酒店地處于xx，當?shù)厣虅湛驮幢容^少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠所以拜訪工作不是很方便。首先利用《全國黃頁電話簿》通過電話拜訪，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約拜訪簽署商務協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進而互換資料，達到資源共享;進行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務客人很少有消費潛力。
可根據(jù)有需求的客戶群體進行逐一拜訪跟進，然后建立客戶資料進行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。
xx地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，如果不舉辦《戲水節(jié)》的情況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費能力比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應對方法共同發(fā)展。
2)政府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)市場
針對當?shù)卣鞑块T名錄及聯(lián)系方式進行搜集，建立重要客戶檔案。逐一拜訪跟進，借助當?shù)匾恍╊I(lǐng)導關(guān)系進行維護。了解各機關(guān)部門所召開會議時間、方式、及會議成本并幫助策劃會議流程予以跟進。
駐軍的隊伍會議較少，一般都在內(nèi)部召開。隊伍舉辦現(xiàn)場會的時候
會來很多隊伍領(lǐng)導參加，可以根據(jù)這個方向進行跟進，也需要大量挖掘隊伍內(nèi)的散客需求。
對政府駐軍的隊伍重點客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，詳細記錄客戶的所在機關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業(yè)務聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
酒店所處的位置，有一定的局限性，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以方便更好的宣傳及外埠消費者預訂。同時，將各個區(qū)域到達酒店的乘車線路、酒店到達各旅游勝地的線路、特點整理清楚。以方便入住客人對當?shù)芈糜蔚倪x擇，也構(gòu)成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時間，逐漸增加預訂量。
所預計合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家xx/xx/xxx/xxx等。
3)農(nóng)場
農(nóng)場是處級單位，是廠長負責制，屬于企業(yè)半社會性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法等聯(lián)系方式進行整理，然后將電話拜訪邀約見面，登門拜訪，介紹酒店情況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為a、b、c檔。詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝福，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特別的節(jié)日向所有的客戶送去祝福問候。
2、了解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)心，如：在生日時，郵寄生日卡。
3、經(jīng)常走動拜訪，使銷售員在客戶心中的地位逐漸清晰化，客戶對銷售員及酒店的能力、環(huán)境得以認可。
4、投其所好，學習各方面知識、培養(yǎng)自己的特長，來培養(yǎng)與客戶之間的感情，尋找共同興趣、共同愛好。
5、定期對大客戶進行宴請，向客戶介紹酒店的變化。
6、綜合性會議，根據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。
7、整理會議客戶的資料，將全年會議消費總額達到一定數(shù)量的客戶，可以采取贈送場地、住房等優(yōu)惠政策，吸引客戶帶來更多的消費。
8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導等vip客人到店，各崗位實行vip服務標準，并致歡迎信(卡)等服務，如：大型企業(yè)會議，有貴賓(重要領(lǐng)導)參加，酒店相關(guān)負責人可在酒店門口迎接貴賓到店。
9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清楚的記錄客人的姓名、喜好、習慣等要求，體現(xiàn)細節(jié)服務，贏得客戶的心，贏得長久支持。
1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟房，以方便接待低端客戶所需求，也為酒店補充大量房間空缺。
2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團隊或會議人員短途接送，因為我酒店地處位置在顧客沒有車的情況下極為不便。
3、建立短信平臺
將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為分散，所以利用短信平臺會更直接方便一些。利用短信平臺，向所有商務客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店"可報銷當天在本縣來酒店途中的交通費"(打車費等，在入住前出據(jù)，僅限當天來酒店路途上的相應車輛票據(jù))
4、零點用餐
開發(fā)周邊消費者，讓更多客戶了解到酒店的消費情況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向所有的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策，并給予用餐客戶當天入住七折優(yōu)惠;或可享受會員折扣。
5、利用資源再生
xx縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是給予酒店最大支持的，可以給予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴給予最大的優(yōu)惠。
6、對等消費
針對一些廣告媒體，可采用對等消費的辦法，進行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流動量，促進客戶來消費，擴大人脈，增加人氣。
7、全員銷售
酒店每位員工都是酒店的義務推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工認識到酒店的興衰與員工是密不可分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)現(xiàn)銷售人才，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。
就目前的市場情況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散;這些都是我們無法改變的，外在的環(huán)境是我們無法改變的，可變的是我們的服務，客戶維護不僅僅是打個拜訪電話，或者是登門拜訪一下，而是要真心誠意的與客戶交朋友，把他們當朋友，當家人，想他們之所想，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心提供其服務的，也就是運用信任營銷。所以，我們一定、必須做好客戶的維護工作。
這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費心理，認真檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好詳細的記錄，以方便酒店進行合理改進，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負責的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的所有客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。詳細資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店領(lǐng)導的支持下，將客戶的入住資料整理好，計劃在淡季贈房(根據(jù)入住率)、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務。如得到會議信息，及時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并拜訪客戶，同客戶進行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。
填寫客戶意見反饋，目的在于發(fā)現(xiàn)問題，隨時掌握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿意程度，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能及時解決問題?？蛻粲心男┮庖娀蚋玫慕ㄗh為我們所用，被投訴的部門應該針對問題首先深刻認識，然后認真整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在改變，時刻給客戶新鮮感。如果不能正確認識及看待客戶提出的問題，將造成某種問題存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、發(fā)展。
意見解決方式：一般情況由本部門負責人對其問題，進行了解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達到客戶滿意為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)意見。要使顧客選擇我們，我們就必須善于站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務，預測服務，設(shè)計服務，提供服務，并且不斷改進服務。
1、每人每月都要有外出拜訪客戶的數(shù)量，20-30家，其中必須有10-15家新客戶，外出時必須先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告。
2、每天撥打15-30個客戶電話，尋找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、拜訪客戶，進行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。
3、規(guī)模大的公司，先電話拜訪，溝通預約后，再登門拜訪;否則，沒有預約，不會被接見，浪費時間;規(guī)模小的公司采取陌生拜訪，上門直接與其溝通。
4、通過老客戶介紹新客戶，做延伸銷售，挖掘潛在客戶。
5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶。
6、拜訪老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標)、帶好酒店宣傳資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認，準備是否充分。
7、拜訪新客戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息準備好，簡單制定一個初次見面的銷售計劃(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達約見地址，必須守時。
8、定期了解鶴崗酒店會議情況(或上門走訪、或電話詢問)，獲取客戶名片或詳細的資料，方便的發(fā)展成本酒店的長期客戶。
9、對每天的工作進行總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進行分析，找到解決的最好辦法，以迎合客戶的需求，達到客戶滿意。
10、在每天的會議中，將客戶對酒店的意見進行收集。促進酒店的改進，部門間更好的合作，為客戶提供最好、最優(yōu)質(zhì)的服務。
11、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作計劃;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話咨詢、上門參觀的意向客戶進行營銷服務。
12、每位營銷人員，接待的所有會議，無論大會、小會，都必須全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負責，避免出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待。
13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的情況：從銷售情況、人員情況、客戶情況、周邊市場情況、成本控制情況等方面進行認真總結(jié)與分析。與前期銷售進行對比，找出不足，以便日后將銷售進行得更好。
14、營銷人員對于客戶的到店入住，第二天必須要以電話、短信或傳真形式表示問候。
15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出銷售，針對專業(yè)知識，部門將定期進行培訓。
1、酒店培訓
1)服務質(zhì)量在酒店工作中的作用
2)人力資源管理
2、部門內(nèi)訓
1)銷售工作認識 ：
2)協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、堅強的意志、重要的銷售理念、拜訪基本流程
3)了解價值 ：關(guān)注價值、服務價值、人員價值、形象價值
4)了解需求：五個夠買需求、發(fā)掘需求、擴展需求
5)銷售人員與顧客溝通的技巧：
6)電話銷售技巧：
3、自身學習
首先，不斷學習，不斷實踐，多學習行業(yè)內(nèi)的實踐案例、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
其次，多接觸其他酒店銷售能力強的人才，多與酒店的客戶溝通，學習他人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。
最后，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學習，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營銷工作，方便團隊發(fā)揮。
營銷部在一個酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門，擔負著為酒店創(chuàng)造更大價值的重擔。營銷部也是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導的積極配合與支持。
營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運行情況，本著相互理解、相互包容、相互幫助、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問題，強調(diào)團隊精神，營造一個和諧、積極的營銷團體，為酒店創(chuàng)造更大的價值。
以上為營銷部的工作計劃。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進行了簡單的分析，計劃中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務會議、餐飲、團隊等運營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務，去接受挑戰(zhàn)。有問題、有困難不怕，怕的是沒有膽量去嘗試?！墩撜Z》講: 君使臣以禮，臣事君以忠。
營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、支持下，克服一切困難，迎難而上，切實地將開發(fā)工作落實好，努力完成銷售工作，使酒店盡早步入正軌。開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界。為酒店的發(fā)展獻計獻策，為酒店在行業(yè)內(nèi)的位置貢獻力量，為酒店的整體收入努力工作。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇八
我公司市場部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內(nèi)容提綱。
1 市場部職能2 市場部組織架構(gòu)3 市場部年度工作計劃4 市場部0年度銷售工作計劃實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售協(xié)調(diào)職能部門、樹立優(yōu)良企業(yè)文化把握市場機會、制定實施銷售推廣信息收集反饋、及時修正銷售方案一 市場部職能：
市場部直接對銷售負責人負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助負責人收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:直接對負責人負責，協(xié)助負責人進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。是企業(yè)的靈魂。2.市場部工作標準：準確性及時性協(xié)調(diào)性規(guī)劃力計劃性執(zhí)行力3 市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。組織銷售部進行系列培訓。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設(shè)、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門二 市場部工作計劃
1 制定0年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定200年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱度、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓銷知識系統(tǒng)培訓業(yè)執(zhí)行標準培訓從優(yōu)秀到左卓越--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素質(zhì)培訓應用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(應用中心或工程師培訓)4 科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報負責人、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成
5 協(xié)調(diào)部門職能、樹立優(yōu)良企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對負責人負責、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴格推行iso- 20xx質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)靈魂的作用。
財務部：直接對負責人負責，如果說市場部是靈魂、銷售部是先鋒、是轟炸機，那財務部則是企業(yè)的大閘、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的動脈，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為負責人提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交負責人或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
6.把握市場機會、制定實施銷售推廣：7.信息收集反饋、及時修正銷售方案
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇九
我公司市場部的工作在領(lǐng)導的正確指導及部門員工的努力下將08年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內(nèi)容提綱。
1 市場部職能
2 市場部組織架構(gòu)
3 市場部年度工作計劃
4 市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
市場部直接對銷售總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準：
準確性
及時性
協(xié)調(diào)性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能：
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設(shè)、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門
1 制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定20xx年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇十
合理安排工作計劃，充分利用人力、物力及設(shè)備，降低成本，提高經(jīng)濟效益
本公司各單位之生產(chǎn)管制。
a.工作計劃職能范圍：
根據(jù)公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力及物力的評估給予營銷部提供生產(chǎn)定單量、生產(chǎn)前期工作計劃的編制與落實、物料采購計劃的編制、生產(chǎn)月、周、日計劃的編制、各部門進度執(zhí)行狀況的檢查與追蹤、組織生產(chǎn)進度會議、原材料倉庫、中轉(zhuǎn)倉庫、成品倉庫倉儲管理。
b.工作計劃部與銷售部的協(xié)調(diào)、銜接工作程序
1.工作計劃部門根據(jù)公司現(xiàn)有的人力、物力及設(shè)備狀態(tài)對生產(chǎn)能力進行科學合理地進行評估，并將評估生產(chǎn)能力的信息按年度、季度樣式報告提供給營銷部，作為銷售部接單之參考。
2. 銷售員將訂單下至計劃部并提供《新進訂單預排表》《訂單統(tǒng)計表》《新鞋型制單樣》《制造通知單》《配套明細表》等資料供計劃部排訂工作計劃單。
3.當營銷部下單超出工廠實際接單能力時，計劃部一方面協(xié)調(diào)內(nèi)部進行調(diào)整以提高產(chǎn)能或增加外協(xié)作業(yè)，并將狀況告知銷售部門；另一方面，如生產(chǎn)確有困難，則計劃部應及時告之銷售部門并求助延緩交期處理。
4.當銷售部門訂單不足導致工廠提前生產(chǎn)后續(xù)訂單或停工時，計劃部應依工廠現(xiàn)況進行進度分析，計算出各生產(chǎn)單位之空檔時間后告業(yè)務，并要求業(yè)務部門追單。
5.銷售部須提前3-5天時間提供出貨明細表給計劃部，以便生產(chǎn)清尾或調(diào)整出貨明細。
c.計劃部與開發(fā)技術(shù)部、品質(zhì)部的協(xié)調(diào)、銜接工作程序：
1.當計劃部門接到銷售部門新款制造單時，根據(jù)生產(chǎn)交期編制前期試做計劃交技術(shù)部審核簽字，然后計劃部門安排相關(guān)人員根據(jù)試做計劃按時追蹤落實前期試做進度，如技術(shù)部門不能如期完成計劃，計劃部須將延遲情況向上級部門反映，并請求追究相應的責任。
2.技術(shù)部對前期計劃審核簽字后，須在計劃時間內(nèi)提供正確的刀摸、樣板、確認樣、工藝單給工作計劃部，以備編制生產(chǎn)指令單及生產(chǎn)跳碼試做。
3.當技術(shù)部在完成試做工作過程中，因客觀因素造成不能按時完成前期計劃時，應第一時間告知銷售部與工作計劃部，以便合理調(diào)整工作計劃安排及出貨時間。
4.當技術(shù)部提供正確的刀摸、樣板、工藝單后，計劃部須安排跳碼生產(chǎn)試做，并規(guī)定各部門生產(chǎn)試做的時間，同時跟蹤落實試做工作。
5.生產(chǎn)部成型車間將跳碼試做的產(chǎn)品交品質(zhì)部，由品質(zhì)部審核認可后將可生產(chǎn)的報告簽字后交生產(chǎn)部并通知計劃部進行批量生產(chǎn)。
d.計劃部與采購部的協(xié)調(diào)、銜接工作程序
1.計劃部每個月在上月的25日前，將下一個月的生產(chǎn)物料計劃提供給采購部，以便采購提前10-15天進行物料預定。
2.采購部在接到銷售制造單時，根據(jù)生產(chǎn)大計劃的時間安排物料采購進程，要求物料必須根據(jù)生產(chǎn)的狀態(tài)分貨號、顏色、配碼、數(shù)量進行制定物料到位時間。
3.對于面、里料及特殊的、定做耗時的物料，采購部在接到銷售制造單時，可先進行提前預定，以備延誤生產(chǎn)。
4.計劃部必須在上周的星期五之前給采購部提夠各車間生產(chǎn)的周計劃，以備采購部追蹤生產(chǎn)物料。
5.采購部在接到生產(chǎn)周計劃單時，必須根據(jù)生產(chǎn)周計劃提前兩天將生產(chǎn)的物料追蹤入庫，如有意外，采購部必須第一時間告知計劃部，以便計劃部進行調(diào)單。
6.對于底材及盒、箱的訂購，采購部必須根據(jù)生產(chǎn)周計劃單分貨號、顏色、數(shù)量要求供應商提前2-3天送貨。
7.采購部須提供底材、包裝、箱盒等供應商的聯(lián)系信息給計劃部，計劃部必須安排追蹤人員提前3-5天時間進行追蹤。
e.工作計劃操作細則：
1.評估銷售部預定定單交期
a.當銷售部將月預排單下達后，計劃部根據(jù)生產(chǎn)綜合能力進行編制生產(chǎn)月計劃。如果生產(chǎn)月計劃不能按銷售部的交期完成時，計劃部應及時告知銷售部，并與銷售部溝通變更交期。
b.計劃部將調(diào)整的月計劃發(fā)放到總經(jīng)辦、生產(chǎn)辦、采購部、品質(zhì)部、銷售部及技術(shù)部，并主持召開月計劃評審會議。
2.前期試做計劃編制與落實
計劃部收到銷售部下達的生產(chǎn)制造單后，首先審核定單交期并制定相應的進度計劃。對于新款，計劃部須與技術(shù)部商定后，編制改版、刀模、工藝單、樣板到位的時間進程計劃，并安排相關(guān)人員進行全程跟蹤落實。
3.指令單編制
前期工作結(jié)束后，計劃部根據(jù)技術(shù)部提供的工藝單、確認樣、色卡與銷售部提供的包裝要求及注意事項等元素編制生產(chǎn)指令單，并發(fā)放到采購部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)各車間及總倉與中倉。指令單的內(nèi)容包括指令號、交期、公司貨號、顏色、數(shù)量、配碼及材料規(guī)格明細、包裝明細等。指令單表格形式見附件。
4.編制周計劃及日計劃
①.計劃部根據(jù)月計劃，按車間班組實際生產(chǎn)能力編排生產(chǎn)周計劃，并將下周計劃在每周星期六以前發(fā)放到生產(chǎn)部、品質(zhì)部、采購部、總倉、中轉(zhuǎn)倉、生產(chǎn)各車間。各相關(guān)單位在接到周計劃后，必須組織相關(guān)人員根據(jù)周計劃提前兩天到上手部門進行物料追蹤。各相關(guān)單位在追蹤過程中如發(fā)現(xiàn)物料跟不上計劃時，應及時將缺料信息告知計劃部，以備生產(chǎn)調(diào)度。
②.計劃部安排跟蹤生管根據(jù)生產(chǎn)周計劃編制生產(chǎn)日計劃。生產(chǎn)日計劃必須提前半天下發(fā)到各車間班、組。在編制生產(chǎn)日計劃前，追蹤計劃生管必須到相應的單位進行物料追查，所編制的日計劃必須物料配套齊全，在編制過程中因物料不齊全或不配碼而要求調(diào)單時，必須請示計劃部主管認可。（表格見附表）。
③.各車間必須按日計劃指令進行生產(chǎn)操作，不允許拖延或自行更改工作計劃，在執(zhí)行計劃過程中，應利用一切條件保質(zhì)保量提前完成日計劃。在物料齊全的條件下，允許車間根據(jù)周計劃超前生產(chǎn)。
④.各車間在執(zhí)行日計劃過程中，應配碼或全碼實施操作生產(chǎn)，杜絕斷碼料斷生產(chǎn)。
5.工作計劃過程中的追蹤與落實工作：
①在周計劃制定后，計劃部必須根據(jù)周計劃的生產(chǎn)時間提前3-5天到總倉、采購部及上手部門進行物料催蹤，如有材料因客觀因素不能到位時，計劃部必須發(fā)出調(diào)整通知給各部門及車間，同時與銷售部門溝通好交期；
②計劃在完成上述工作時，同時組織各車間倉庫員對相關(guān)車間生產(chǎn)的物料提前1天進行追蹤領(lǐng)取，保證生產(chǎn)正常進行。
③各車間必須每天上午8：00前上交
車間日報表，計劃部根據(jù)各車間報表進行分析、統(tǒng)籌，制定生產(chǎn)日報表上交總經(jīng)辦；計劃主管每天安排時間到車間檢查落實生產(chǎn)進度，并作好進度進展記錄；
6.進度會議的組織工作：
計劃部定期主持召開生產(chǎn)進度會，一般為每天下午15：00，進度會議主要是解決各車間在執(zhí)行計劃時出現(xiàn)的各種狀況，同時核對計劃進度完成率狀況、物料進程狀況等工作。
7.落實清尾及組織發(fā)貨工作：
生產(chǎn)部根據(jù)工作計劃在完成每票定單時，應在24小時之內(nèi)完成清尾滿箱工作，如果生產(chǎn)車間在清尾拼補中，因材料不能及時到位而不能按時完成清尾時，相關(guān)單位應用聯(lián)絡(luò)單形式告之計劃部；計劃部在安排工作計劃后，應在營銷部下達的交期之前到相關(guān)生產(chǎn)車間進行進度及清尾檢查與追蹤。
f.計劃部門組織結(jié)構(gòu)分工細則：
①計劃部主管制定前期計劃、月計劃、物料采購計劃、周計劃并跟蹤落實前期計劃，檢查監(jiān)督生產(chǎn)進度過程，處理生產(chǎn)進度過程中出現(xiàn)異常現(xiàn)象問題，組織進度會議，組織安排部門人員相關(guān)工作目標及協(xié)助其完成工作；
②.計劃部追蹤人員對車間進度、生產(chǎn)物料、生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行全程跟蹤并作好相關(guān)記錄，追蹤人員必須與采購部、總倉、各車間及供應商緊密協(xié)作，處理物料追蹤中異?，F(xiàn)象；檢查監(jiān)督各車間日生產(chǎn)是否全碼或配碼生產(chǎn)，檢查監(jiān)督日工作計劃完成結(jié)果，根據(jù)周計劃編制日工作計劃；根據(jù)周計劃進行物料催蹤。
③.計劃部統(tǒng)計員負責編制生產(chǎn)指令單、統(tǒng)計并分析生產(chǎn)日報表、完成計劃部各項工作文件、作好商品月進銷存統(tǒng)計及生產(chǎn)進度過程中的數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計工作，負責收發(fā)各部門文件并上交計劃主管；
④.總倉必須按月、周計劃準備相關(guān)生產(chǎn)物料，作好本單位物料擺放工作，作好出入庫賬目及完成生產(chǎn)所需的各項外協(xié)工作，同時負責追蹤進度所需的物料，對物料進程異常問題及時向采購部與工作計劃部匯報。
⑤.中轉(zhuǎn)倉負責收發(fā)內(nèi)部及外協(xié)鞋包、底材物料，安排底材加工工作負責組織配套物料提供成型生產(chǎn)，必須按日計劃嚴格控制物料配碼，做好出入庫臺帳、作好生產(chǎn)日報表。
⑥.各車間倉庫員負責日生產(chǎn)物料領(lǐng)取、作好前期追蹤工作、協(xié)助車間管理作好拼補及清尾工作、準確作好日報表、作好生產(chǎn)臺賬；
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇十一
1.對經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策。
3.銷售渠道下沉
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應的切入點。
將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
雞汁和果汁在20xx年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
1.人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場，而原負責流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常
2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率，流通人員銷售目標是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4.培訓
給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。
不管做哪份工作，若想做好，必須給自己一個時間段周詳?shù)墓ぷ饔媱澓碗A段性的工作總。我們都知道銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù)，這樣的計劃在大的'銷售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在沒有進行計劃和培訓的基礎(chǔ)上去做事，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。那么，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢?我認為要成為一個優(yōu)秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。那么怎樣寫銷售工作計劃呢?
從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市常先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。
一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：
1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務，銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總出好的方法和模式，完不成，也要總，還存在的問題和困難。
5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃。考核的時間也不一樣。
6.總。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇十二
隨著山xx區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
至20xx年12月31日，xx區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（20xx年度銷售計劃表附后）；
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；
根據(jù)04年度銷售額度，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務部開展一次技術(shù)交流研討會；
（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對vip客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我xx年工作重點。
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市嘗長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇十三
著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力，擴大公司的生產(chǎn)規(guī)模，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務，xx市藍輝印務有限公司銷售部特制定以下銷售目標及方向。
1）：作業(yè)本年銷售目標300萬元/年。
以每年10%-20%的銷售額遞增。
2）：筆記本年銷售目標200萬元/年。
以每年10%-60%的銷售額遞增
1、本地市場，以xx市為根基，向周邊縣級市場拓展業(yè)務：
1）：xx市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商（長青路批發(fā)市場除外）其他市場盡量全面發(fā)展客戶。
2）：xx市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3）：xx市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內(nèi)商店也需大力發(fā)展，潛力較大。
4）：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產(chǎn)品，或了解藍輝印務有限公司的產(chǎn)品。
1）：陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商，暫時包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2）：每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場客戶的實力、信譽，對本產(chǎn)品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。
3）：如果各省的一級批發(fā)市場，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內(nèi)二級（地市級）批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，使二級市場成熟之后包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達到我們的銷售目的，完成銷售目標。
目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多，技術(shù)方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系：
為與客戶加強信息交流，增進感情，對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間。
目前情況下，我公司應以：“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
1）：拉大批零差價，調(diào)動代理積極性；
2）：結(jié)合批量，鼓勵大量多批；
3）：以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考，使價格具有競爭力；
4）：順應市場變化，及時靈活調(diào)整。
1）：樹立藍輝印務有限公司的產(chǎn)品標準形象，擴大其影響；
2）：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
與公司其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強有關(guān)宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點請各位領(lǐng)導多提建議與意見，為了公司的宏偉藍圖，齊心協(xié)力，共同進步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
xx年公司一直在穩(wěn)步成長中，綜合部的工作也在這一年取得了一定的成績，同時在這一年中公司的管理也在逐步走上完善和正規(guī)。根據(jù)公司～年的工作計劃和目標，綜合部根據(jù)部門的特點和職責，制定了～年的工作計劃。
綜合部在～年的總體工作目標是：圍繞公司的經(jīng)營目標，建立健全整套管理制度，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，高效率地配合其他業(yè)務和職能部門的工作，做好公司的后勤保障工作。
整合部門內(nèi)部資源，提高工作效率。根據(jù)公司對綜合部職能的調(diào)整，整合部門內(nèi)部資源，重新確定部門人員工作內(nèi)容，明確各人的工作范圍及職責。加強部門人員專業(yè)知道的培訓。根據(jù)公司對部門工作的調(diào)整及各項工作的開展情況進行相應的崗位編制調(diào)整。
綜合部對內(nèi)與公司所有部門，對外與各種公司及政府打交道，兼具服務與管理雙重職能，綜合部的工作相對鎖碎復雜，但綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務效率的高低，直接影響著公司各個部門的工作目標實現(xiàn)，直接間接的對公司總體工作目標的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。面對現(xiàn)階段后勤工作的情況，xx年綜合部將做好以下工作；
1、根據(jù)公司業(yè)務開展加強與各部門工作的溝通及配合，不斷完善業(yè)務流程，強化對各部門的制度化管理，加快信息反饋的速度，提高工作效率。目標責任人：xx
2、做好辦公物品的采購和配給工作；目標責任人：xx
3、證件年檢：3月底前完成；目標責任人：xx
4、合同登記認證工作：根據(jù)公司的營養(yǎng)收入情況，每季度或半年進行一次登記；目標責任人：xx
1、綜合部配合公司的發(fā)展一直對公司的政策在做調(diào)整，但還有不盡人意之處，因此～年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的獎懲制度。xx年春節(jié)前將完成員工福利制度、員工加班休假制度、獎懲條例、出差相關(guān)規(guī)定、采購審批流程、出入庫流程、接待費用管理等制度的制定完善；
2、加強制度更新管理工作，制定制度的編號，并通過公司內(nèi)網(wǎng)及時發(fā)布、匯總、保存公司的全部制度，對于制度的逐步完善加強新舊制度的更替及時存檔；
3、加強公司相關(guān)制度的監(jiān)督、檢查、落實情況，并做好整理和反饋工作；
4、加強公司資料檔案、部門檔案文件及員工檔案的管理，做好公司相關(guān)數(shù)據(jù)的存檔備份工作，統(tǒng)計各部門文件檔案情況，進行分類后制定相應的歸檔制度及流程，加強公司內(nèi)網(wǎng)及crm軟件的應用。。
1、確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門的職責清晰明朗，春節(jié)前完成；目標責任人：＊＊
2、根據(jù)各部門的實際情況，制定合理的部門崗位職責，并貫徹執(zhí)行；同時對各崗位制定《各級各類人員崗位職責規(guī)范》，4月底前完成，目標責任人：xx
1、預計在年初租賃4001房間，可利用其位置優(yōu)勢制作公司的logo、部門指示牌等；目標責任人：＊＊
2、因公司業(yè)務的發(fā)展員工隊伍在不斷壯大，新員工隨時都在增強，各部門工作相對獨立，大家溝通的機會不多，致使很多員工一起工作很久卻互不認識，建議為員工胸卡便于大家互相了解，同時對外公司的形象亦會有提升。
1、每年至少組織一至兩次員工集體活動（春游、秋游）；目標責任人：＊＊
2、進一步提高員工福利，為員工提供工作餐、至少三次員工福利（元旦和年終組織聚餐及聯(lián)誼活動；正月十五發(fā)元霄；中秋節(jié)發(fā)月餅；三八節(jié)為女員工準備禮品；五一、十一發(fā)放過節(jié)費；目標責任人：＊＊
3、年終舉辦年終工作總結(jié)及聯(lián)歡晚會，對公司及各部門上一年的工作總結(jié)并對優(yōu)秀人員進行表彰，同時確定公司下一年度的發(fā)展目標及計劃。目標責任人：
4、提供根據(jù)公司業(yè)務開展情況不定期組織羽毛球、游泳比賽等活動為員工減壓。目標責任人：＊＊
加強訂餐、訂卡、快遞及物業(yè)公司的配合。做好相應資源的儲備，以保證有序更替。
在保證公司正常運作的運物資供應的同時，盡量降低采購費用，控制物品發(fā)放和設(shè)備采購、維修費用；目標責任人：＊＊
協(xié)調(diào)安排公司目標的分解、市場調(diào)研、信息收集、對外聯(lián)系等等。目標責任人：＊＊
現(xiàn)在的企業(yè)都提倡以人為本，隨著公司的日益發(fā)展對人事工作的要求也越來越高，綜合部xx年對人事工作僅限于配合各部門完成人員面試及報到的通知、員工入職、崗位調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，人員檔案也是員工的入職表及學歷、身份證明的復印件等最基本的信息，甚至還涉及不到人力資源管理的內(nèi)容。xx年綜合部的工作重點及難點就是人力資源管理工作。而針對人力資源管理的相關(guān)經(jīng)驗也入于學習的摸索階段，經(jīng)驗的不足也嚴重影響著此項工作的開展。鑒于此，綜合部xx年對人事工作主要從以下方面開展：
員工手冊是員工入職后對公司及規(guī)章制度認識的第一本手冊，因此制定好員工手冊，是～年人力資源的重要工作。
確定各崗位級別工資，服務年限工資等，使之更加科學合理化，提升企業(yè)的凝聚力。4月底以前完成，目標責任人：
1、網(wǎng)絡(luò)招聘與51job建立常期的合作關(guān)系，以保證公司各崗位人員的儲備，同時加強紙媒廣告（前程周刊）的投放力度（預計每月一期小版位），保證銷售人員及急缺崗位的人員配備；特殊崗位需求如項目經(jīng)理亦可以參加大型人才招聘會；目標責任人：
2、配合各部門做好人員的初試（主要從任職經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、人員素質(zhì)等方面進行）、入職通知、入職手續(xù)辦理、制度講解等工作。目標責任人：
3、加強新聘人員資料的審核力度，包括學習經(jīng)歷及工作經(jīng)歷。目標責任人：
員工檔案內(nèi)容逐步完善，為規(guī)避公司的勞動風險，春節(jié)后與全體員工簽定正式的勞動合同。加強員工薪資、崗位調(diào)整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善。目標責任人：
1、做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險等相關(guān)資料的統(tǒng)計整理工作，做好相應的方案，以備隨時啟用；目標責任人：
2、設(shè)立全勤獎（獎勵方式）、加班補助、
3、員工聚餐、生日會、婚嫁等福利；
4、設(shè)立部門及各人獎項。
確定考核形式、考核項目、考核辦法、考核結(jié)果及考核重申等制度。
預算管理：項目預算費用控制、各部門預算費用控制。
財務核算：發(fā)票開據(jù)、現(xiàn)金的收支管理、費用的審核與報銷、會計報表的編制、會計審核、財務核算、內(nèi)部報表、銷售管理、稅務政策及納稅申報
1、按時完成集體林地家庭承包任務。繼續(xù)落實林農(nóng)對集體林地的承包經(jīng)營權(quán)，鞏固擴大家庭承包改革成果。將一些矛盾突出、糾紛較多、產(chǎn)權(quán)不清的村的林地按照林改政策進行確權(quán)；對聯(lián)戶發(fā)放的大證，要逐步細化達到一戶一證，真正落實農(nóng)民的集體林地承包權(quán)，盡快達到均戶到戶率70%以上。
2、林權(quán)管理機構(gòu)逐步健全，積極設(shè)立林地糾紛仲裁庭。我市先后成立了xx市林權(quán)管理中心和xx市農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁委員會林地承包仲裁辦公室。隨著農(nóng)村林地價值的不斷提高和林權(quán)制度改革的不斷深化，林地承包經(jīng)營糾紛越來越多，因此做好林地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁工作非常重要，計劃成立林業(yè)仲裁庭。20xx年需解決人員、場地、人員和資金問題，使林權(quán)管理中心正常開展工作，建建設(shè)成林地糾紛仲裁庭，妥善處理林權(quán)糾紛、化解矛盾，依法對林地糾紛案件進行調(diào)查、調(diào)解、審理和仲裁。
3、集體林權(quán)流轉(zhuǎn)更加規(guī)范。面對林權(quán)流轉(zhuǎn)管理工作的新形勢，出臺《xx市林權(quán)流轉(zhuǎn)實施細則》，加強對森林資源的流轉(zhuǎn)進行規(guī)范，建成林地交易流轉(zhuǎn)信息平臺，進一步提高我市林權(quán)流轉(zhuǎn)管理，保障廣大農(nóng)民、林業(yè)經(jīng)營者和投資者的合法權(quán)益。
4、穩(wěn)步推進林權(quán)抵押貸款工作。一是要規(guī)范和健全林權(quán)抵押登記，完善林權(quán)登記管理和服務，對林權(quán)證的內(nèi)容可靠性、準確性進行確認，在林權(quán)抵押期間，未經(jīng)金融部門同意，不發(fā)放林木采伐證，不辦理流轉(zhuǎn)手續(xù)，確保抵押權(quán)人的合法權(quán)益。二是要積極鼓勵擔保收儲機構(gòu)為林權(quán)抵押貸款進行擔保收儲，幫助解決林業(yè)資源的融資水平。
5、加快林下經(jīng)濟發(fā)展。積極扶持林下種植種藥，加快紙坊、小屯等鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)殖基地的建設(shè)，爭取上級對林下經(jīng)濟發(fā)展的資金支持，使林下經(jīng)濟產(chǎn)值達到1億元。
6、積極扶持林業(yè)合作組織建設(shè)。明年計劃發(fā)展5家合作社，使合作社達到35家。入社農(nóng)戶數(shù)2805戶，帶動農(nóng)戶增收580萬元，積極爭創(chuàng)省級示范社，推選市級林業(yè)專業(yè)合作社。
落實好我市現(xiàn)有省級公益林面積1.6萬畝的管護任務，加強對補償資金的管理和使用，建議市政府盡快劃定市級公益林16.1萬畝，加快市級公益林建設(shè)的步伐。
在全局開展推進服務型行政執(zhí)法建設(shè)活動，推進文明執(zhí)法，樹立林業(yè)系統(tǒng)良好形象。加強林業(yè)行政執(zhí)法服務體系建設(shè)，提高林業(yè)行政執(zhí)法效能。充分發(fā)揮行政服務中心的作用，凡與企業(yè)和群眾利益密切相關(guān)的行政審批事項，都納入了行政服務中心辦理。積極推行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務”運行模式，我局的所審批事項均在審批大廳一次性辦理。全年不出現(xiàn)林業(yè)行政執(zhí)法違規(guī)違紀問題，不發(fā)生因重大失誤引起的行政訴訟、復議和群體性信訪事件發(fā)生。
銷售部年度工作計劃 銷售部年度工作計劃和目標篇十四
在過去的一年，我們的房地產(chǎn)銷售部取得了總銷售回款額8000萬元的佳績，月平均簽約房源50套，達到了領(lǐng)導下發(fā)的銷售目標，為公司帶來了豐厚的利潤。
我作為房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理，為我的銷售團隊感到無比的自豪與驕傲。新的一年里，我們房地產(chǎn)銷售部必須繼續(xù)努力，現(xiàn)制定房地產(chǎn)銷售部新的一年里的年度工作計劃：
目前，政府已經(jīng)明確提出調(diào)控房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī)，是我們房地產(chǎn)銷售部必須密切關(guān)注與研究的。
新的一年，我們的銷售主體房源是小高層樓房，我們必須就這類房源有足夠充分了解，結(jié)合市場需求加以銷售。
我們必須研究并切實進行有效的房源銷售客戶管理，有針對性的開展客戶采集推薦導購工作。
總而言之，新的一年里我們房地產(chǎn)銷售部必須貫徹公司戰(zhàn)略，為圓滿、超額完成全年銷售目標而努力！
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