每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
如何鍛煉自己的溝通能力篇一
三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況;掌握患者社會(huì)心理狀況。
四個(gè)留意：留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對(duì)溝通的感受;留意患者對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制。
五個(gè)避免：避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受事實(shí);避免使用易刺激患者情緒的詞語(yǔ)和語(yǔ)氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點(diǎn);避免壓抑患者的情緒。
六種方式：即預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、交換對(duì)方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對(duì)照溝通。
如何鍛煉自己的溝通能力篇二
2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動(dòng)作，要注視患者的眼神，不要有小動(dòng)作。
3、多角度思考：有時(shí)患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對(duì)牙銀疾病的預(yù)防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。
4、注意潛臺(tái)詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時(shí)候，多有明顯的傾向性，即只聽得進(jìn)與診斷和治療有關(guān)的事實(shí)，忽略了他們講話的中心意思、潛臺(tái)詞、牙科問題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。
5、不輕易打斷：我們?cè)诤突颊邔?duì)話時(shí)，常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時(shí)候是原定的預(yù)約時(shí)間安排，有時(shí)候是怕自己的`思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識(shí)到聽的重要性。所以，我們?cè)谂c患者對(duì)話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。
6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導(dǎo)講話的進(jìn)程。醫(yī)患溝通時(shí)整個(gè)醫(yī)療行為的一個(gè)重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導(dǎo)者。所以在和患者交談過程中，我們有責(zé)任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。
如何鍛煉自己的溝通能力篇三
在我的培訓(xùn)生涯中時(shí)常會(huì)遇到很多需要跟人溝通的機(jī)會(huì)，幾乎每一天就是在透過共同的渠道協(xié)助更多人及組織發(fā)揮自己的潛能達(dá)成卓越。
溝通的過程中自己也發(fā)現(xiàn)很多人忘記先聆聽對(duì)方的想法及意愿。無論你自己想要銷售的是一個(gè)想法，產(chǎn)品還是服務(wù)，先聽聽對(duì)方有什么想法。
業(yè)務(wù)員最時(shí)常犯的錯(cuò)就是想要爭(zhēng)取時(shí)間把自己銷售話術(shù)趕緊說完，消費(fèi)者其實(shí)很快的就會(huì)感受到你的目的就是要賺我的錢，銷售產(chǎn)品。
聆聽是一種讓對(duì)方感受到你有多關(guān)心的過程，聆聽的時(shí)候當(dāng)然也要非常的仔細(xì)，從對(duì)方的言語(yǔ)中發(fā)掘他目前所遇到的問題及挑戰(zhàn)是什么。當(dāng)對(duì)方感受到你正在用心聽他的問題，你很快的就會(huì)成為他的朋友，跟朋友聊天的感覺特別的好，這會(huì)大大提高你溝通質(zhì)量，對(duì)方也會(huì)卸下心房跟你敞開的溝通。
溝通的目的是讓對(duì)方收到自己的想法，置于認(rèn)同與否就不一定了，有時(shí)候溝通最終的結(jié)果就是“雙方認(rèn)同不認(rèn)同”agree to disagree.對(duì)方的眼神及音量都是需要不斷在關(guān)注的，溝通最終目的除了傳達(dá)訊息以外，更重要的是能得想要的反應(yīng)。
記得，你不是郵差，你的任務(wù)不是傳達(dá)訊息而已，你最終的目的是什么呢?
平日關(guān)注更多的財(cái)經(jīng)，娛樂，音樂，經(jīng)濟(jì)，企業(yè)，政治及各種的信息，當(dāng)我跟陌生人成為好朋友之后，這些好友時(shí)常會(huì)問我為什么我有源源不絕的話題及很有趣的故事，這是因?yàn)槲蚁矚g不斷吸取更多的信息，從幫助別人中得到很多感人及激勵(lì)人心的故事。
開始說話之前先想一想自己想要說話的主題，目的及架構(gòu)。
這需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練，高績(jī)效溝通的習(xí)慣是能培養(yǎng)的，從why、 how 、what開始設(shè)計(jì)，問問自己為什么要跟對(duì)方說話，最終的目的是什么。
在夜市時(shí)常看到很多攤販都在大聲說“來看看，來試吃”，你認(rèn)為他們做生意最終的目的是要客戶來看看就好，試吃就好嗎?目的比內(nèi)容還來得重要，我自己每一次在公司內(nèi)外會(huì)議的時(shí)候會(huì)習(xí)慣在一開始的時(shí)候說出這一次會(huì)議的目的是什么，最終希望達(dá)到的目標(biāo)是什么，如果目的不清晰最終的溝通沒辦法以最短的時(shí)間聚焦重點(diǎn)及績(jī)效。
好消息是我認(rèn)為溝通能力是能培養(yǎng)的，沒有人一出生機(jī)會(huì)說話及溝通，好好練習(xí)這個(gè)會(huì)影響你一輩子成就的能力吧!
如何鍛煉自己的溝通能力篇四
一、明確你溝通的對(duì)象：在我們成長(zhǎng)的過程中無時(shí)無刻都在溝通著，我們可以回憶一下我們都在哪些情景中與人溝通，在學(xué)校逃課被老師逮到，用了什么借口老師相信了。又用了什么借口老師沒有相信。這就要控制分寸，善于把握實(shí)際情況。呵呵有點(diǎn)壞。正所謂見神說神話，見鬼說鬼話。
二、了解以前的溝通能力，想想以前溝通的情景，在這里你可以嘗試問自己以下幾個(gè)問題。
1、在溝通什么時(shí)候感到愉快？
2、對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？
3、最愿意與誰(shuí)保持溝通并沒有壓力？
4、最不喜歡與什么樣的人溝通？
5、經(jīng)常與周圍的朋友保持愉快的溝通么？
7、是否與你的朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系，還是經(jīng)常懶得給人打電話？
站在客觀的角度不要欺騙自己，認(rèn)真地回答以上的問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
己自己說話時(shí)另一方總是左顧右盼、心不在焉。 這就跟老師上課或領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，你時(shí)刻注意著他他就會(huì)格外的關(guān)注你。
在表達(dá)自己的意圖和見解時(shí)，一定要注意自己溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息是否充分，能不能明確地表達(dá)自己的意思；如果說的過多，出現(xiàn)冗余（領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)訓(xùn)話一樣又長(zhǎng)又無聊），對(duì)方在意圖和見解想說點(diǎn)什么卻插不上嘴，這就會(huì)讓對(duì)方很不舒服不舒服。在公交車上你一不小心踩了別人的腳，那么一聲“對(duì)不起”就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說：“我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……”這樣反倒令人反感。所以，簡(jiǎn)潔、明確是最佳的溝通方式。
三、制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃 ：有了前幾個(gè)方面的總結(jié)，你對(duì)自己的溝通能力就有一個(gè)大概的判斷。一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在那里存在著不足，確定改進(jìn)方向。比如，溝通圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！忽略了與友人的聯(lián)系，則需聊qqe、mail、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。指定成一個(gè)溝通計(jì)劃，然后付諸行動(dòng)，先在具體的生活小事中進(jìn)行改善。用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。 當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的`異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。 總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
外表
整潔的外表可以給人良好的第一印象，有時(shí)人會(huì)特意以穿著來傳送某些有關(guān)個(gè)人的信息。我們亦會(huì)根據(jù)外表來評(píng)價(jià)他們，嘗試去判斷其個(gè)性、態(tài)度等，但不宜抱有固有的看法，這些判斷有時(shí)也未必準(zhǔn)確。不同的非語(yǔ)言技巧組合會(huì)做成不同的效果。其中包括微笑、開放的姿勢(shì)、傾前的坐姿、點(diǎn)頭、適度的眼神和身體接觸等。
1、助人關(guān)系的三大核心條件:真誠(chéng);尊重;同理心。
2、專注行為
以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點(diǎn)頭。
3、積極聆聽(active listening)
積極聆聽有別于被動(dòng)的聽，積極聆聽包括傾聽對(duì)方的口語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過表達(dá)者的手勢(shì)、表情、神態(tài)、身體動(dòng)作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。
4、面談技巧
扼述語(yǔ)意
重述對(duì)話的主要重點(diǎn)，以示對(duì)案主的專注和明白，以建立工作關(guān)系
透過扼述語(yǔ)言檢視你所理解的準(zhǔn)確性，同時(shí)協(xié)助進(jìn)一步討論和交談
綜合撮要
反映感受
留意案主的情緒包括身體語(yǔ)言及語(yǔ)調(diào)，反映其不自知或未察覺的情緒反應(yīng)
協(xié)助案主探索、接納及面對(duì)自己的情緒
反映情緒背后的意思
展示你對(duì)案主的理解
提問技巧
提問是資料搜集的一個(gè)重要步驟，引導(dǎo)案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。
開放式提問
例如:"你當(dāng)時(shí)有什么感覺?，"你認(rèn)為有什么改善的辦法?"
封閉式提問
例如:“你是不是已經(jīng)盡了全力?”
5、面部表情
面及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常復(fù)雜的表情管道:因?yàn)楫a(chǎn)生出來的實(shí)在太多，而表情的變化也實(shí)在太快。面部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時(shí)多種結(jié)合在一起。若你對(duì)對(duì)方或當(dāng)時(shí)的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對(duì)方面部表情所代表的情緒。
接近及與你交往。
6、其他方面
距離、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、交談時(shí)的眼神接觸，身體姿勢(shì)（坐姿、站姿等），手勢(shì)及其他動(dòng)作 距離，人與人之間維持距離的遠(yuǎn)近，表示不同的意義。不同的場(chǎng)合及熟落程度有不同的距離標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)人都有無形的私人領(lǐng)土、若自己的領(lǐng)土被人入侵就會(huì)有不舒服的感覺。
語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，說話時(shí)要盡量要清晰及流暢，不要過于簡(jiǎn)略或含糊，語(yǔ)調(diào)要抑揚(yáng)頓挫，不可過大或過小。
眼神接觸，適當(dāng)?shù)慕佑|是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態(tài)度，如服從、膽怯、憤怒，亦是開放話語(yǔ)的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對(duì)方。
身體語(yǔ)言，你的身體擺出來的姿勢(shì)等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系、對(duì)方所說的事你有沒有興趣。有些時(shí)候快速的讀懂客戶潛意識(shí)的身體語(yǔ)言可以讓你的成單幾率增加很多。
說話時(shí)可以適當(dāng)?shù)嘏浜鲜謩?shì)的運(yùn)用，加強(qiáng)內(nèi)容表達(dá)和感染力，不過要注意手勢(shì)運(yùn)用宜和自然，不要太夸張。動(dòng)作要清楚、自然。簡(jiǎn)單的動(dòng)作能有助表達(dá)，加強(qiáng)說服力;動(dòng)作過大令人覺得神經(jīng)質(zhì)。點(diǎn)頭是聆聽技巧的一種，表示正聆聽及明白對(duì)方的說話。
總結(jié)
語(yǔ)言與非語(yǔ)言信息有一致性的重要，但兩人的對(duì)話中，語(yǔ)言信息所傳達(dá)的意思不如非語(yǔ)言的分量重。非語(yǔ)言溝通大部分用于表達(dá)人類的情緒，對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容有強(qiáng)化功效，同時(shí)也能顯出語(yǔ)言與其抵觸之處，我們必須留意。
有時(shí)非語(yǔ)言溝通是摸棱兩可的，亦很個(gè)人化的，很難正確了解其意思而有所誤解，需要與對(duì)方澄清確定。有些手勢(shì)、表情或其他行為有其文化背景意義，在不同文化或文化間不能通用，以上介紹的主要是一般人的反應(yīng)，小組一同討論可更掌握這些技巧對(duì)個(gè)別組員的意義及可用性。
如何鍛煉自己的溝通能力篇五
2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動(dòng)作，要注視患者的眼神，不要有小動(dòng)作。
3、多角度思考：有時(shí)患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對(duì)牙銀疾病的預(yù)防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。
4、注意潛臺(tái)詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時(shí)候，多有明顯的傾向性，即只聽得進(jìn)與診斷和治療有關(guān)的事實(shí)，忽略了他們講話的中心意思、潛臺(tái)詞、牙科問題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。
5、不輕易打斷：我們?cè)诤突颊邔?duì)話時(shí)，常常會(huì)因?yàn)楦鞣N原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時(shí)候是原定的預(yù)約時(shí)間安排，有時(shí)候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識(shí)到聽的重要性。所以，我們?cè)谂c患者對(duì)話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。
6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導(dǎo)講話的進(jìn)程。醫(yī)患溝通時(shí)整個(gè)醫(yī)療行為的一個(gè)重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導(dǎo)者。所以在和患者交談過程中，我們有責(zé)任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。
如何鍛煉自己的溝通能力篇六
作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師，最重要的就是溝通能力了，那么室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何培養(yǎng)自己的溝通能力呢，下面我們一起來看看吧。
在我們成長(zhǎng)的過程中無時(shí)無刻都在溝通著，我們可以回憶一下我們都在哪些情景中與人溝通，在學(xué)校逃課被老師逮到，用了什么借口老師相信了。又用了什么借口老師沒有相信。這就要控制分寸，善于把握實(shí)際情況。呵呵有點(diǎn)壞。。。正所謂見神說神話，見鬼說鬼話。
想想以前溝通的情景，在這里你可以嘗試問自己以下幾個(gè)問題。
1、在溝通什么時(shí)候感到愉快？
2、對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？
3、最愿意與誰(shuí)保持溝通并沒有壓力？
4、最不喜歡與什么樣的人溝通？
5、經(jīng)常與周圍的朋友保持愉快的溝通么？
7、是否與你的朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系，還是經(jīng)常懶得給人打電話？
站在客觀的角度不要欺騙自己，認(rèn)真地回答以上的問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通其結(jié)果往往有明顯差異。主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時(shí)保持高度的注意力并能直視對(duì)方的眼睛，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)對(duì)方（業(yè)主）反饋信息來調(diào)節(jié)自己的談單溝通方式，更好的揣摩業(yè)主的意思。另外沒有人喜歡自己自己說話時(shí)另一方總是左顧右盼、心不在焉。 這就跟老師上課或領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，你時(shí)刻注意著他他就會(huì)格外的`關(guān)注你。
在表達(dá)自己的意圖和見解時(shí)，一定要注意自己溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息是否充分，能不能明確地表達(dá)自己的意思；如果說的過多，出現(xiàn)冗余（領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)訓(xùn)話一樣又長(zhǎng)又無聊），對(duì)方在意圖和見解想說點(diǎn)什么卻插不上嘴，這就會(huì)讓對(duì)方很不舒服不舒服。在公交車上你一不小心踩了別人的腳，那么一聲“對(duì)不起”就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說：“我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……”這樣反倒令人反感。所以，簡(jiǎn)潔、明確是最佳的溝通方式。
人的聯(lián)系，則需聊qq、email、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。指定成一個(gè)溝通計(jì)劃，然后付諸行動(dòng)，先在具體的生活小事中進(jìn)行改善。用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。 當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。 總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
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