我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇一
時(shí)間如白駒過隙，短短二十天的時(shí)間轉(zhuǎn)眼稍縱即逝。第一次站上講臺(tái)的激動(dòng)，那一聲親切的“陳老師”，那一張張執(zhí)著的面容，而今回首內(nèi)心的那份悸動(dòng)仍記憶猶新。這次支教時(shí)間雖短，但這卻是我度過的非常有價(jià)值的一個(gè)暑期，我從這些孩子身上學(xué)到的遠(yuǎn)比我授予他們的還要多。
支教的日子是辛苦的，農(nóng)村生活條件和教學(xué)條件的艱苦是我們不曾想象到的，還記得到學(xué)校的第一天，我們用磚頭搭起了一個(gè)灶，做了我們的第一次大鍋飯，很多生活用品都要自己準(zhǔn)備，住的是那里學(xué)生宿舍，晚上睡的是鐵架床，條件非常簡(jiǎn)陋。從來沒吃過這種苦的我們，一開始實(shí)在覺得委屈，但我們還是堅(jiān)持了下來。支教對(duì)我們每個(gè)支教老師來說，應(yīng)是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規(guī)律，要求我們要具備吃苦耐勞的精神。
而且支教的日子里雖然很辛苦，但也是快樂的。這里的孩子給我們帶來太多的感動(dòng)，讓我們覺得再辛苦也得堅(jiān)持下去。一開始，孩子們有些靦腆，顯得有些拘束?？墒撬麄兩砩系某瘹夂涂释菬o法遮掩的，和他們?cè)谝黄鹂梢怨雌鹪S多兒時(shí)回憶。
我們和這些孩子年齡本來相差不大，就像他們的哥哥姐姐一樣，個(gè)人簡(jiǎn)歷他們會(huì)在課余時(shí)間來寢室和我們聊天，會(huì)和我們說他們的心里話。
雖然他們叫我老師，但我知道，他們?cè)缇桶盐覀儺?dāng)成了哥哥姐姐，他們用那么純樸的方式表達(dá)著他們對(duì)我們的喜愛，摘下家里長(zhǎng)的最好的水果送給我們吃，放了學(xué)就賴著不走還纏著我們一起去逛他們的家鄉(xiāng)，跟我們一起聊天、談心。
孩子們總是有貪玩的心理，包括我們現(xiàn)在，能有誰敢拍案而立說自己不愛玩，沒有惰性呢？給孩子們安排活動(dòng)的時(shí)間這項(xiàng)舉措很科學(xué)，只有得到休息的大腦才能更靈敏的解決問題，就像彈簧有了必要的松弛才會(huì)永遠(yuǎn)保持富有彈性一樣。
在這次支教中，我體會(huì)到當(dāng)一名老師難，要當(dāng)一位讓學(xué)生喜歡的老師就更難，因?yàn)樵谶@其中我們需要付出很多很多。老師不僅要在上課之前備好課，同時(shí)也要懂得變通，要根據(jù)上課時(shí)學(xué)生的反應(yīng)對(duì)自己的課程做一些調(diào)整。
在教學(xué)過程中，我們?cè)噲D打開學(xué)生的視野，開設(shè)了豐富多彩的課程：語(yǔ)文、英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、勵(lì)志、心理健康與教育、感恩課、手工、演講、暑假作業(yè)輔導(dǎo)、體育，書法、醫(yī)療知識(shí)等。
讓他們通過學(xué)習(xí)了解外面精彩的世界，學(xué)會(huì)以一種更加開放、包容的心態(tài)看待生活、看待人生、看待自己生活的環(huán)境。外面的世界不是伊甸園，但也絕不是洪水猛獸。我們希望學(xué)生能更加自信，從厭惡學(xué)習(xí)到喜愛學(xué)習(xí)。
其間，我擔(dān)任的是數(shù)學(xué)老師，同學(xué)們的基礎(chǔ)很差，這對(duì)于沒有一點(diǎn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我來說無疑是一大考驗(yàn)。不知道教案該怎么寫，也不知道是怎么個(gè)上法。但也沒辦法，最后還是回憶了一下以前老師是怎么教我們的，然后基本上就按照老師的方法教。幸好同學(xué)們都很配合，不懂的地方也能及時(shí)的提出來。
為了上好那些課，我除了整理自己幾年來摸索出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我主動(dòng)向他們老教師學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，與支教教師互相交流自己的感受，交流各自的心得，時(shí)不時(shí)的更不擇時(shí)不擇地的“即時(shí)研討”學(xué)上的困惑，我仔細(xì)閱讀，潛心研究，認(rèn)真鉆研，深入思考，從理論上武裝了自己。通過學(xué)習(xí)和總結(jié)，我的理論水平有了長(zhǎng)足進(jìn)步；通過實(shí)踐和反思，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。
我覺得作為一個(gè)人，出了工作以外肯定還要處理很多其他的事，同樣小朋友除了作業(yè)以外還有其他的想法或問題，我們可以充分的利用有限的時(shí)間為孩子們解決各種學(xué)習(xí)上或是生活上的問題，使有限的活動(dòng)時(shí)間得到充分的利用。
所以，我們可以劃撥出一份時(shí)間給孩子們講講生活，講講我們經(jīng)歷過但是他們沒有經(jīng)歷過的事情，使他們的大腦除了作業(yè)和游戲以外再融入其他的內(nèi)容，使孩子們盡早脫掉稚嫩的外衣，成熟起來，肩負(fù)起國(guó)家興旺，社會(huì)和諧的重任來。
二十天的支教工作對(duì)于求學(xué)路上的孩子來說可謂“杯水車薪”，對(duì)于孩子成績(jī)的提高是微不足道的，對(duì)農(nóng)村的教育更是如九牛一毛，但是我們相信經(jīng)過與他們的交流、溝通，他們明白了些東西，這些東西一定可以幫助他們?cè)趯淼穆飞献叩酶?。希望我們這次的支教活動(dòng)能給那些孩子的理想插上翅膀，愿他們能憑借自己的努力飛向外面的世界，在那里展翅翱翔。
支教是辛苦的、忙碌的，但也是快樂的、充實(shí)的，支教讓我體會(huì)到了作為教師的辛酸與苦辣，同時(shí)也讓我在教育實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。
如果讓我說支教的感受，我會(huì)說：“簡(jiǎn)單并快樂著，平淡并享受著，付出并收獲著！那些日子得到的歷練也將是我生命里最寶貴的財(cái)富。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇二
2019年寒假，我院的社會(huì)實(shí)踐以“服務(wù)地方 關(guān)注熱點(diǎn) 校企合作實(shí)踐成才”為主題，作為一名學(xué)生干部，參與了多次社會(huì)實(shí)踐，對(duì)在社會(huì)實(shí)踐中部分問題進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。
這次調(diào)查共有15人參與，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)在校大學(xué)生有參與過社會(huì)實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)。但實(shí)踐內(nèi)容、項(xiàng)目過于簡(jiǎn)單，主要集中在關(guān)于就業(yè)實(shí)踐活動(dòng)這一類。參與實(shí)踐的積極性不高。
社會(huì)實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)的累計(jì)時(shí)間一般在一個(gè)月以內(nèi)，時(shí)間較短。在“希望參加社會(huì)實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)組織形式”選項(xiàng)中，可以看出有相關(guān)單位、部門組織的活動(dòng)是最后歡迎，最有保障的。對(duì)于現(xiàn)在金融危機(jī)與就業(yè)形成的不利，更多人還是想在寒暑假當(dāng)中多參與職業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)工作，增強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)。
在問及，“參與社會(huì)實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)中的初衷”時(shí)，以“②提高自己綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展”“④為將來的就業(yè)打下基礎(chǔ)”為多數(shù)，以“①發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)”“ ③發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，送溫暖，獻(xiàn)愛心”為其次；反映了，在校大學(xué)生基本都想通過自己的能力與社會(huì)實(shí)踐想結(jié)合，檢驗(yàn)自己的所學(xué)與實(shí)際的聯(lián)系，從而提高自己的素質(zhì)。也看出，在校大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)比較強(qiáng)。
在調(diào)查中，也有部分大學(xué)生沒有參與過社會(huì)實(shí)踐。原因集中在“①自己有事，沒有時(shí)間”“⑤沒有合適的活動(dòng)，沒有單位牽頭組織”“③（只身一人）不知道怎么開展活動(dòng)”，其中以最后一項(xiàng)較為突出。說明，自己有想法也愿意去做。但由于客觀條件的不足或師制約，以及主觀的原因，造成沒有參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我認(rèn)為，客觀因素的影響比較突出。造成社會(huì)實(shí)踐單一，做兼職成為社會(huì)實(shí)踐的第一首選項(xiàng)目。對(duì)于其他的項(xiàng)目，基本不了解，了解的途徑少。我認(rèn)為，學(xué)校在宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)這一塊應(yīng)該狠下功夫。
在后兩項(xiàng)的調(diào)查中有反映，實(shí)踐存在的困難可歸結(jié)為“人際關(guān)系的處理”、“活動(dòng)項(xiàng)目少”、“過于走形式，學(xué)校、社會(huì)重視不夠”、“抱著嘗試的心理”“人身保障問題”。
“社會(huì)實(shí)踐可以讓我們自己明白，自己想獨(dú)立的完成一件事，是要花時(shí)間和精力的，不管是別人介紹給你的實(shí)習(xí)平臺(tái)，還是你自己爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)，甚至是你自己擁有一個(gè)好的想法，然后通過自己或者團(tuán)隊(duì)的力量去實(shí)現(xiàn)它，不僅沒有半途而廢，反而很成功。會(huì)讓你覺得很有成就感，變得有責(zé)任感。
真的，甚至有的實(shí)踐還有商業(yè)報(bào)酬。你會(huì)覺得自己在大學(xué)期間也可以湊足一個(gè)月生活費(fèi)時(shí)候，那時(shí)候才有資格在家長(zhǎng)面前談獨(dú)立，要不會(huì)很荒唐，那是不一樣的感覺。我想說的是在大學(xué)我們的生活真的很安逸，有時(shí)候會(huì)覺得空虛和無聊，但自己一定要把握這寶貴的業(yè)余時(shí)間，說不準(zhǔn)你可以做點(diǎn)什么出來?！边@是一位受訪者的感言。
我非常贊成他的想法，社會(huì)實(shí)踐的目的就在于培養(yǎng)青年及在校大學(xué)生將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，了解理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的差距，做到學(xué)以致用；鍛煉青年參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神；通過活動(dòng)的參與，使更多的青年對(duì)自己有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)；尋找并彌補(bǔ)自身不足，以適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的需要；通過實(shí)踐可以培養(yǎng)青年愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。參與公益活動(dòng)，我們獻(xiàn)出愛心，讓愛的種子在人間每一個(gè)角落生更發(fā)芽。
還有調(diào)查者反映，“感覺自己與社會(huì)真正的有了接軌，而不是盡限于學(xué)校學(xué)生會(huì)工作上與社會(huì)的接軌。因?yàn)榇淼睦?，以及背后的保障都是不一樣的。因此，在自己的社?huì)實(shí)踐中必須提高自身的警惕性?！边@一方面問題的突出也直接影響了想?yún)⑴c社會(huì)實(shí)踐而因?yàn)榕率露艞壍拇髮W(xué)生。
作為在校大學(xué)生，參與社會(huì)實(shí)踐，充分發(fā)揮高校大學(xué)生服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能，拓展校企合作的領(lǐng)域。進(jìn)一步培養(yǎng)和提高在校大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，使廣大青年學(xué)子積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為家鄉(xiāng)建設(shè)做貢獻(xiàn)是我們的義務(wù)。
對(duì)于學(xué)校而言，即想在社會(huì)實(shí)踐這一塊有突出成績(jī)，但在宣傳落實(shí)上做得不夠充分，不夠重視，只停留在“紙上談兵”就想有很大的收獲是不可能的。學(xué)生沒有得到相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，沒有社會(huì)的接納與認(rèn)可，再大的想法也是被擱置的。沒有了實(shí)踐，創(chuàng)新也沒有，成果更沒有，從而造成不良循環(huán)的產(chǎn)生。
調(diào)查的目的就在于，了解在校大學(xué)生對(duì)寒暑假社會(huì)實(shí)踐的想法與困難。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是從學(xué)校走出去，依靠的是學(xué)校，對(duì)于社會(huì)實(shí)踐的項(xiàng)目、創(chuàng)新、與相關(guān)技能的培訓(xùn)是現(xiàn)在學(xué)校所需要做的。光宣傳要參與社會(huì)實(shí)踐，但又不提供可利用的條件，加之是再期末開始，學(xué)生忙于復(fù)習(xí)備考，進(jìn)而造成學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐很，茫然，久而久之就對(duì)這樣的事情不感興趣。為了完成社會(huì)實(shí)踐報(bào)告而從其他途徑復(fù)制引用，不勞而獲，逐漸的形成惡性循環(huán)，體現(xiàn)了職業(yè)道德的缺失。
作為負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐的團(tuán)干部，在工作中了解到多數(shù)參與社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)以做職業(yè)相關(guān)的兼職工作。多數(shù)還為做服務(wù)生、促銷員。形式單一。如果學(xué)校能夠引導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的全過程，相信形式不在單一，成果也會(huì)很明顯。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇三
今年的冬天，和所有在校的大學(xué)生一樣，我開始了自己的寒假社會(huì)實(shí)踐生活，于是每天上招聘網(wǎng)站取代了曾經(jīng)天天關(guān)注的淘寶。應(yīng)該說我是幸運(yùn)的，短短的兩個(gè)星期里投遞了大約上百個(gè)xx的公司及媒體單位，兩個(gè)星期以后，收到了三處的面試通知。選擇了離家最近的xx集團(tuán)，作為我首個(gè)面試的單位。
當(dāng)天面試我的是一個(gè)xx女人，三十開外，清晰利落的思路和條理，簡(jiǎn)單的回答了常規(guī)的問題，面試就這樣的告以段落，一個(gè)小時(shí)以后，公司來電，通知我上班，擔(dān)任節(jié)目部制播二處制作人助理，那個(gè)面試我的女人，就成了我的頂頭上司，我的制作人。就這樣我上班了。
大概的來說，這就是個(gè)做電視購(gòu)物節(jié)目的公司，前生是xx購(gòu)物，這個(gè)行當(dāng)與我本專業(yè)編導(dǎo)，有著一定的區(qū)別，不過知識(shí)大多是相通的，通過在公司的三個(gè)月的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，我不得不承認(rèn)有些漸漸喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)踐過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
剛剛開始工作的時(shí)候，滿腔的熱血，以為終于得到了讓自己一展宏圖的機(jī)會(huì)。其實(shí)不管到那家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做。激-情慢慢退卻，換來的是熱情退去后的那一點(diǎn)點(diǎn)疲憊和厭倦，如果這個(gè)時(shí)候就輕易選擇放棄，那實(shí)在讓人惋惜。因?yàn)槿绻谧畛醯碾A段都無法堅(jiān)持，那以后的日子，將難以繼續(xù)。
制播處的工作，幾乎每天都需要爭(zhēng)分奪秒，從產(chǎn)品的選擇，策劃方案的擬定和修改，主持人的對(duì)稿，實(shí)驗(yàn)的實(shí)行，然后攝影棚的錄制，后期的剪輯、三維，最后出帶，加班是常事，幾乎每天只能睡四、五個(gè)小時(shí)。然而總是驚奇的發(fā)現(xiàn)，身邊的同事，尤其是制播處的幾位制作人，我從來沒從他們的臉上看到疲憊和厭煩，他們總是精神飽滿地投身于自己的工作中。我想，正是這份對(duì)工作的激-情支持著他們。
我所實(shí)踐的公司是個(gè)很年輕的團(tuán)隊(duì)，可以說基本都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，平均年齡不過30歲左右。本來抱一種自己只是學(xué)生的態(tài)度，卻很快發(fā)現(xiàn)了那樣行不通，沒有人會(huì)因?yàn)槟闶莿偖厴I(yè)或在校的大學(xué)生原諒你的任何錯(cuò)誤，更沒有人因?yàn)槟闶切聛淼木蛯?duì)你降低要求。而且就是因?yàn)樽约菏浅跞肷鐣?huì)，很多小事雜事，一定會(huì)輪在你的頭上。不要在乎那些打雜的瑣事，不要羞愧于給你的上級(jí)斟茶倒水，也不要不甘于為比自己年齡更小的同級(jí)幫忙取物，從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上來說，他們都是你的前輩。
因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你，上司才會(huì)考慮讓你做一些重要的工作。
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。
態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛開始接觸制作助理這個(gè)職務(wù)的時(shí)候，根本不清楚該做些什么，并且電視購(gòu)物的策劃與編輯和原學(xué)習(xí)的電影電視沒有必然的聯(lián)系，看著周圍的同事忙得不可開交，自己卻無所事事，不要以為這樣的感覺很好。
電視購(gòu)物的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)不是適合養(yǎng)老的國(guó)營(yíng)企業(yè)，這樣的處境讓我覺得很頭痛。幾乎沒有人可以幫助你，因?yàn)樗腥硕己苊?，也沒有人可以告訴你應(yīng)該怎么做，因?yàn)槊總€(gè)人都有不同的任務(wù)和安排，唯一可以做的，就只有多聽，多看，多想，多做，慢慢熟悉起自己的工作，還有就是閉上你的嘴，多說無益，所以，無論哪種工作，態(tài)度是關(guān)鍵。
有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的熱情。
在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或上司請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，上司會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。尤其我所實(shí)踐的公司應(yīng)該說是個(gè)臺(tái)資企業(yè)，對(duì)于公私很分明，工作上的錯(cuò)誤，一錯(cuò)再錯(cuò)絕對(duì)是等著從經(jīng)濟(jì)上到精神上的嚴(yán)重指責(zé)和公開批評(píng)。錯(cuò)誰都有，只是千萬不要一錯(cuò)再錯(cuò)。
很懷念在公司實(shí)習(xí)的日子，盡管三個(gè)月很短，盡管很苦很累，不過好在就因?yàn)檫@份工作，再就業(yè)心態(tài)上我改觀了很多，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。
所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。社會(huì)是個(gè)比大學(xué)更大的學(xué)校，我們應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。
大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇四
“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進(jìn)步了……”我這樣對(duì)我的小侄子說。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)踐的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。
嚴(yán)格地講，自己并沒有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從x月14日簽到x月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。
正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的；我對(duì)于它來講，也是一個(gè)地道的 “門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，個(gè)人簡(jiǎn)歷只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。
像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號(hào)碼。
與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。
說實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過電話。
和客戶面對(duì)面交流主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝；而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。
當(dāng)時(shí)是我第一次見客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。
現(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。
而打電話，對(duì)我來說真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。
漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在**移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷售電話卡的營(yíng)銷活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個(gè)月，心得體會(huì)我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
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