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客服專(zhuān)員工作規(guī)劃篇一
目前所在： 廣州 年 齡： 31
戶(hù)口所在： 廣州 國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
培訓(xùn)認(rèn)證： 未參加 身 高： 160 cm
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng) 體 重： 56 kg
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)
我的特長(zhǎng)：
人才類(lèi)型： 普通求職
工作年限： 10 職 稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 兼職 可到職日期： 一個(gè)月
擔(dān)任職位： 資深電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)香港電訊產(chǎn)品：電話(huà)線，長(zhǎng)途電話(huà)，上網(wǎng)等的銷(xiāo)售工作，及客戶(hù)售后跟進(jìn)服務(wù)，二次銷(xiāo)售等。
離職原因：
廣州聯(lián)通通訊有限公司 起止年月：20xx-08 ～ 20xx-01
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職位： 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員
工作描述： 主要通過(guò)電話(huà)向中移動(dòng)用戶(hù)推銷(xiāo)cdma電話(huà)及上網(wǎng)服務(wù)
擔(dān)任職位： 銷(xiāo)售員/專(zhuān)柜柜長(zhǎng)
工作描述： 銷(xiāo)售員主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售；專(zhuān)柜柜長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)員工排班，產(chǎn)品銷(xiāo)售信息回饋，管理銷(xiāo)售員。
離職原因： 結(jié)婚生子
合成化工有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-10
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
擔(dān)任職位： 檢測(cè)兼文員
離職原因： 皮膚過(guò)敏 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)
擔(dān)任職位： 兼職傳呼員
工作描述： 主要負(fù)責(zé)外呼工作
離職原因： 轉(zhuǎn)正職對(duì)口專(zhuān)業(yè)工作志愿者經(jīng)歷
畢業(yè)院校： 廣州市輕工學(xué)院
專(zhuān) 業(yè) 一： 食品化工及分析 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
國(guó)語(yǔ)水平： 一般
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)熟悉電腦操作，中文打字可達(dá)70字/分鐘以上，熟悉辦公室軟伯word,excel等的使用。熟悉辦公室設(shè)備：復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，打印機(jī)的使用。
多年的辦公室銷(xiāo)售及服務(wù)工作令我具備了較好的心理素質(zhì)，面對(duì)客人的刁難及公司的壓力都能勇敢面對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
詳細(xì)個(gè)人自傳本人性格開(kāi)朗，活潑中帶穩(wěn)定，適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好。
客服專(zhuān)員工作規(guī)劃篇二
目前所在地： 廣州 民族： 漢族
戶(hù)口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻狀況： 未婚 年齡： 23 歲
培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：
人才類(lèi)型： 普通求職
工作年限： 3 職稱(chēng)： 中級(jí)
求職類(lèi)型： 全職 可到職- 隨時(shí)
月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 廣州 廣州
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 擔(dān)任客服
工作描述： 接聽(tīng)400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶(hù)挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)懷度。3、客戶(hù)回訪以及輔助銷(xiāo)售。4、服務(wù)建議以意見(jiàn)反饋。擅長(zhǎng)溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出。
公司名稱(chēng)： 紡織公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 跟單員
畢業(yè)院校： 廣州紡織學(xué)院
所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國(guó)語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通
本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。
要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛(ài)去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹(shù)立新的文化和新的理念。在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過(guò)個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。
客服專(zhuān)員工作規(guī)劃篇三
姓名：性別：女
婚姻狀況：未婚民族：漢族
戶(hù)籍：江蘇-鹽城年齡：26
現(xiàn)所在地：上海身高：162cm
教育經(jīng)歷
20xx-xx～20x-x上海師范大學(xué)旅游管理本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作
負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外大客戶(hù)聯(lián)系，接收訂單，報(bào)價(jià)，安排驗(yàn)貨時(shí)間;
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)驗(yàn)貨員和工廠的聯(lián)系人，安排驗(yàn)貨的相關(guān)流程;
處理客人的投訴，及時(shí)和技術(shù)工程師溝通并解決問(wèn)題;
協(xié)助驗(yàn)貨員現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)貨，增加自己的技術(shù)能力和現(xiàn)場(chǎng)操作能力。
xxx公司名稱(chēng)(20x-xx～20xx-x)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類(lèi)、家紡用品…)
擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理崗位類(lèi)別：總經(jīng)理助理工作描述：
負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)商聯(lián)系，核對(duì)訂單，確定具體的發(fā)貨渠道及日期;
協(xié)調(diào)辦公室人員與門(mén)店銷(xiāo)售人員，倉(cāng)庫(kù)員工的工作接口;
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行門(mén)店的裝飾以及大型活動(dòng)的策劃;
監(jiān)管門(mén)店銷(xiāo)售人員的英語(yǔ)培訓(xùn)工作。離職原因：公司關(guān)閉
技能專(zhuān)長(zhǎng)
語(yǔ)言能力
職業(yè)發(fā)展意向
自身情況
自我評(píng)價(jià)：
工作勤奮刻苦，能夠適應(yīng)加班;為人樂(lè)觀隨和，注重團(tuán)隊(duì)精神;
擅于處理人際關(guān)系，具有高度的責(zé)任感;
工作效率高，較強(qiáng)的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
客服專(zhuān)員工作規(guī)劃篇四
性別：女
民族：漢族
身高：170
體重：50
井貫：山東省
目前所在地：山東省
學(xué)歷：大專(zhuān)
政治面貌：團(tuán)員
畢業(yè)院校：煙臺(tái)南山學(xué)院
畢業(yè)時(shí)間：20xx年7月
所學(xué)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理類(lèi)
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：物流管理
刻育背景/培訓(xùn)經(jīng)歷
20xx年至20xx年就讀于臨朐第二中學(xué)
20xx年8月至20xx年7月就讀于煙臺(tái)南山學(xué)院
20xx年獲得內(nèi)審員資格證書(shū)
專(zhuān)業(yè)情況及特長(zhǎng)：
外語(yǔ)語(yǔ)種：英語(yǔ)
外語(yǔ)水平：良好
酒算機(jī)能力：精通
普通話(huà)程度：標(biāo)準(zhǔn)
專(zhuān)業(yè)介紹及其他專(zhuān)長(zhǎng)
選修《孫子兵法與三十六計(jì)》、《周易與管理》
做事認(rèn)真，有較好的交際能力，語(yǔ)言表達(dá)能力也不賴(lài)吆!
學(xué)業(yè)成績(jī)
20xx年獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金
20xx年獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金
20xx年獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金
個(gè)人實(shí)踐、工作經(jīng)驗(yàn)
求職意向
求職類(lèi)型：全職
月薪要求：
月薪[1000]rmb
希望應(yīng)聘的崗位：企業(yè)管理人員應(yīng)聘的其它崗位：物料管理
希望工作地點(diǎn):山東省其它工作地點(diǎn)：北京
自我評(píng)價(jià)
性格活潑開(kāi)朗，善于交際，做事認(rèn)真，努力做好每件事
客服專(zhuān)員工作規(guī)劃篇五
性別：女
年齡：
工作年限：1~2年
學(xué)歷：大專(zhuān)
期望工作地區(qū)：
求職意向
期望從事職業(yè)：客服(客戶(hù)關(guān)系管理)、業(yè)務(wù)助理
期望月薪：
工作經(jīng)歷
工作時(shí)間：xx年1月至今
公司名稱(chēng)：xx
職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)助理
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同等文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管;
2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情;
4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。
工作時(shí)間：xx年1月至xx年12月
公司名稱(chēng)：xx快遞
工作內(nèi)容：
1.受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)。
2.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.不斷接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)
教育經(jīng)歷
在校時(shí)間：xx年1月至今
學(xué)校名稱(chēng)：xx交通大學(xué)
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：金融系
學(xué)歷/學(xué)位：大專(zhuān)
自我描述
本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過(guò)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。
客服專(zhuān)員工作規(guī)劃篇六
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶(hù) 籍： 廣西-百色
年 齡： 20
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞
身 高： 162cm
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類(lèi)-出納員
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類(lèi)-會(huì)計(jì)助理
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類(lèi)-其他相關(guān)職位
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類(lèi)-成本分析/核算員
尋求職位： 財(cái)務(wù)
20xx-09 ～ 20xx-06 百色 會(huì)計(jì) 中專(zhuān)
**公司 （20xx-02 ～ 20xx-04）
公司性質(zhì)： 國(guó)有企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 物業(yè)管理、商業(yè)中心
擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
工作描述：
1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)的管理、維護(hù)；
5、不定期的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作；
6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；
**公司 （20xx-09 ～ 20xx-08）
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 批發(fā)零售
擔(dān)任職位： 會(huì)計(jì)
文員
崗位類(lèi)別： 會(huì)計(jì)助理
3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開(kāi)銷(xiāo)的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；
7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會(huì)計(jì)人員；
8、配合會(huì)計(jì)人員及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；
離職原因： 更換工作地點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：
計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 計(jì)算機(jī)，word，excel，金碟財(cái)務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件熟練。
技能專(zhuān)長(zhǎng)： 除了對(duì)計(jì)算機(jī)一些基本軟件熟練，最主要的是賬務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也比較熟悉。
普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 較差
其 他： 漢語(yǔ)
發(fā)展方向： 本人學(xué)的是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，熟悉文秘的相關(guān)工作及電腦知識(shí)及財(cái)務(wù)知識(shí)，還在深圳市參加會(huì)計(jì)培訓(xùn)考取會(huì)計(jì)證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識(shí)，在財(cái)會(huì)方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個(gè)發(fā)展的空間。
其他要求： 給我一個(gè)機(jī)會(huì)，希望把學(xué)到的知識(shí)在工作中充分的發(fā)揮出來(lái)，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。
自我評(píng)價(jià)： 熟練基本電腦知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、金碟財(cái)務(wù)軟件、愛(ài)好學(xué)習(xí)與人各藹共處，原則性強(qiáng)，有高度的責(zé)任心對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。
客服專(zhuān)員工作規(guī)劃篇七
目前所在： 廣州
年 齡： 21
戶(hù)口所在： 湖南
國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠(chéng)信徽章： 未申請(qǐng)
身 高： 160 cm
人才測(cè)評(píng)： 未測(cè)評(píng)
體 重：
我的特長(zhǎng)：
◆ 求職意向
人才類(lèi)型： 應(yīng)屆畢業(yè)生
工作年限： 1
職 稱(chēng)： 中級(jí)
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 20xx～3499元
希望工作地區(qū)： 白云區(qū)，廣州，
◆ 工作經(jīng)歷
遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司 起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
工作描述： 遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專(zhuān)員一職，主要的工作職責(zé)是：
1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。
2.對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)qq和服務(wù)熱線的咨詢(xún)客戶(hù)簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷(xiāo)qq對(duì)于主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過(guò)程中留下客戶(hù)的有效信息(客戶(hù)姓名、性別、聯(lián)系電話(huà)、地址等)，區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶(hù)。
3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶(hù)重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶(hù)來(lái)廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。
4.了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)qq訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。
5.對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。
6.不定時(shí)的對(duì)老客戶(hù)回訪即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒(méi)夠買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲及疑問(wèn)的解答。
7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶(hù)的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
8.對(duì)客戶(hù)來(lái)訪記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。
離職原因： 工作環(huán)境
廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司 起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)
擔(dān)任職位： 開(kāi)發(fā)生管
離職原因： 工作環(huán)境
◆ 教育背景
畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專(zhuān) 獲得學(xué)位: 大專(zhuān)證 畢業(yè)日期： 20xx-06
專(zhuān) 業(yè) 一： 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
20xx-09 20xx-06 澧縣四中 文科類(lèi) 高中證
◆ 語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好 粵語(yǔ)水平： 一般
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
4、外貿(mào)單證員證
7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力
8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力
9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)
10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)
◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)
本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿(mǎn)激情，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。
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