工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇一
小中介2%傭金！大中介3%傭金！有時(shí)候中介是兩邊收的，如果業(yè)主是實(shí)收的話，小心中介把業(yè)主該負(fù)擔(dān)的傭金部分打到房款里面！
你要買二手房必須要向國(guó)家交稅(必須交的).我們可以給你做避稅.
我們報(bào)的房?jī)r(jià)都是房主報(bào)給我們的.當(dāng)你買房子的時(shí)候,我們給您推薦房子是根據(jù)你的需求推薦符合市場(chǎng)價(jià)格的房子.如果你看好房子了,可以和房主談價(jià).
我們的代理費(fèi)國(guó)家規(guī)定是客戶1%~業(yè)主2%.但是這個(gè)市場(chǎng)業(yè)主要的都是凈得價(jià)位.所以一般都是客戶出3%個(gè)點(diǎn).其實(shí)向國(guó)家交的稅費(fèi)有很大一部門都是業(yè)主來交的.但是業(yè)主要的是凈價(jià).只有客戶來交了.
房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)有何標(biāo)準(zhǔn)?(置換篇) 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立,并經(jīng)市房地產(chǎn)管理局確認(rèn)資質(zhì)審查合格,由市物價(jià)局核發(fā)收費(fèi)許可證的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)單位,它在提供有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)投資、經(jīng)營(yíng)管理、消費(fèi)等方面的中介服務(wù)時(shí),可向委托人收取一定的合理費(fèi)用。 不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。按照市物價(jià)部門有關(guān)規(guī)定,其服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)是房地產(chǎn)專業(yè)經(jīng)紀(jì)人接受委托,進(jìn)行代理收取的傭金。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)根據(jù)代理項(xiàng)目的不同,實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
房地產(chǎn)價(jià)格總額(萬元) 累退計(jì)費(fèi)率(%) 500以下(含500) 2.5 501-2000 2 2001-5000 1.5 5001-10000 1 10000以上 0.5
房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)委托人要求,提供有關(guān)房地產(chǎn)政策、法規(guī)、技術(shù)、信息等咨詢服務(wù),可收取房地產(chǎn)咨詢服務(wù)費(fèi)。房地產(chǎn)咨詢收費(fèi)按服務(wù)形式分為口頭咨詢費(fèi)和書面咨詢費(fèi)兩種。
按照咨詢服務(wù)所需時(shí)間、內(nèi)容繁簡(jiǎn)、人員專業(yè)技術(shù)等級(jí),每次10-50元。
按照咨詢報(bào)告的技術(shù)難度、工作繁簡(jiǎn),結(jié)合標(biāo)的額大小計(jì)收。普通咨詢報(bào)告,每份300-1000元;技術(shù)難度大、情況復(fù)雜、耗用人員和時(shí)間較多的咨詢報(bào)告,可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),其標(biāo)準(zhǔn)一般不超過咨詢標(biāo)的額的0.5%。 房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)是房地產(chǎn)交易市場(chǎng)重要的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi),按照市物價(jià)部門的規(guī)定,中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)本著合理、公開、誠(chéng)實(shí)、信用的原則,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)原則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)提供質(zhì)價(jià)相稱的服務(wù)。此外,房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或交繳費(fèi)用地點(diǎn)的醒目位置公布其收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、計(jì)費(fèi)方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。
租-中介租房
收費(fèi)一般是你的一個(gè)月的租金
從50元錢到半個(gè)月房租到一個(gè)月房租
一般租房中介費(fèi)都是一個(gè)月房租,客戶和房東各一半
房屋租賃代理費(fèi),無論成交的租期長(zhǎng)短,均按半月至一個(gè)月成交租金標(biāo)準(zhǔn),由雙方協(xié)商一次性收取。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇二
房產(chǎn)中介年終
總結(jié)
一：20xx年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己。回首這一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。
20xx年年初，經(jīng)過公司與xx物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐xxx小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20xx年新的一年的工作設(shè)想。
一.關(guān)于管理工作方面
主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動(dòng)，樹立好良好的公司形象。
二.取得的工作業(yè)績(jī)
進(jìn)駐xxx已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xxxxx元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為xxx。主要原因是xx門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)，因?yàn)楹献鞯奈飿I(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三.存在的主要問題
無論在哪個(gè)方面取得了成績(jī)，但對(duì)照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。
四.對(duì)公司的建議
一， 用人唯才
隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。
二， 能力重于學(xué)歷
成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對(duì)待工作態(tài)度積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
五.20xx年的工作打算
新的一年隨著市場(chǎng)形式的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。
“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20xx年里實(shí)現(xiàn)三跨。
房產(chǎn)中介個(gè)人年終總結(jié)二：
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個(gè)里程，回顧這第一個(gè)里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的熱氣，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。
我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來說一個(gè)陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢(mèng)想。
經(jīng)過了市場(chǎng)調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參加第一次培訓(xùn)時(shí)，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，不僅在房地產(chǎn)方面，營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為公司的門面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
剛開始，我的業(yè)績(jī)并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績(jī)，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài),于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力,我想自己現(xiàn)在要更加努力, 目標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣，客戶體會(huì)到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化，推測(cè)其房型和價(jià)格的需求，并提供針對(duì)性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時(shí)，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這幾個(gè)月的磨練，我可以獨(dú)立完成任務(wù)，更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一直在努力做好自己的本職工作。
在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，我無時(shí)無刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過程。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時(shí)間很少，就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家，一開始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣了，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人，在別人眼里是值得羨慕的，因?yàn)槟晷?0萬對(duì)于這一行業(yè)來說不是夢(mèng)，看著每個(gè)人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的。這段時(shí)間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段日子，整整兩個(gè)月沒有開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)，付出總算有了回報(bào)。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的艱難和辛酸，我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅(jiān)持下來，看著別的同事都那么認(rèn)真，也就更加努力尋找客戶。當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素質(zhì)，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持“最信賴經(jīng)紀(jì)人形象”，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值，“中介”僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一，我們工作的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識(shí)，豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括時(shí)間和精力成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。因此，每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告訴自己微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，拿出我的專業(yè)知識(shí)，替他們解答問題，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時(shí)，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿足感。
作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂，而又給人信心，能憧憬光明的未來。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會(huì)努力做好它，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我相信，在新的一年將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中， 占有一席之地。
房產(chǎn)中介個(gè)人年終總結(jié)三：
轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
可以說，20xx年開年至今，二手房一直處于一個(gè)低迷的狀態(tài)。國(guó)家對(duì)于房?jī)r(jià)制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房?jī)r(jià)，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店，可以說，20xx年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國(guó)家出臺(tái)的主要針對(duì)房產(chǎn)的政策有以下幾點(diǎn)：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且從嚴(yán)制定和執(zhí)行住房限購(gòu)措施;1月25日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，保護(hù)房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益;1月27日，規(guī)定個(gè)人將購(gòu)買不足5年的住房對(duì)外銷售的，將全部征收營(yíng)業(yè)稅;2月9日其上調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，上調(diào)個(gè)人住房公積金貸款利率。五年期以上個(gè)人住房公積金貸款利率上調(diào)0.20個(gè)百分點(diǎn)。以上信息，都是國(guó)家在今年出臺(tái)強(qiáng)制執(zhí)行的新政，致使房?jī)r(jià)有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。
11年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個(gè)人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)，以及加深對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個(gè)人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，離我們制定的目標(biāo)還是比較遠(yuǎn)。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對(duì)客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去配合，為了更好的擴(kuò)大公司的利益。
下半年，公司三家分店同時(shí)開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進(jìn)行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計(jì)劃與目標(biāo)由各門店實(shí)施并完成，陽(yáng)光新城這邊得業(yè)績(jī)確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認(rèn)真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點(diǎn)，一，上班時(shí)，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時(shí)更新。二，接待客戶時(shí)語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。三，最重要的就是專業(yè)知識(shí)還不夠強(qiáng)。有時(shí)候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇三
房屋中介公司從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，除應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)公司法》規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)有五名以上與其經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人。合伙企業(yè)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，除應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)合伙企業(yè)法》規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)有兩名以上與其經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，除應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)有一名以上與其經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人。
注冊(cè)資金10萬。 辦房產(chǎn)中介資質(zhì)證書 在公共行政服務(wù)中心---建設(shè)局
2.提交證件；3.證件查驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)踏勘；4.填寫文本、登記備案；5.核發(fā)《房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》。
需要提供：
2.有固定的服務(wù)場(chǎng)所； 3.有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；
歷，初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱人員須占人數(shù)的50%以上；從事房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù) 量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人； 5.設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金和人員條件，應(yīng)由當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上房 地產(chǎn)管理部門進(jìn)行審查，經(jīng)審查合格后，再行辦理工商登記。 6.一般辦理需要15 天左右。
找房源的方法有很多，給你總結(jié)10種
1：和中介同行合作。附近如果有別的同行就多去和他們交流交流，他們比你早營(yíng)業(yè)，他們知道房源比你多，看看他們?cè)覆辉父愫献?。不愿意就算了?/p>
2：有時(shí)間的話多到附近走走，有很多房源信息都是房主自己貼出來的！有時(shí)去問問某小區(qū)的門衛(wèi)，他們和業(yè)主都比較熟，誰有房源可能知道！
3：洗盤。也就是把整個(gè)小區(qū)業(yè)主的電話通通打一次（機(jī)率小。新手可做）
4: 和老客戶維持好關(guān)系，（你根他找到合適的房子，他買了以后，關(guān)系打好了他會(huì)再次介紹房源和客戶給你）。
5: 電話接待，一般公司比較大的，業(yè)主會(huì)主動(dòng)打電話到離房主家較近的房產(chǎn)公司，所以要經(jīng)常打電話...
6：門店接待，房主下班了，或者吃玩飯后會(huì)出去散步，到店面的也不少，一有人到門店你就得比別的同事早出去，呵呵，先到先得。不是賣房的可能是買房的，接一個(gè)客戶也可以啊。
7：是有針對(duì)性的根據(jù)客戶的要求去找房子，如客戶就要指定的小區(qū)，公司目前沒有他合適的，就可以采取這種方式了，也就是貼條，但是要做的好點(diǎn)，不要做的那么一點(diǎn)點(diǎn)，一看就是小公司所為。呵呵，沒有客戶也可以這樣去做，有人跟你打電話不就是有房源了嗎？
8：不知道你公司是多大，還有一般的大公司會(huì)有附近的小區(qū)業(yè)主的電話，這都是平時(shí)跟物業(yè)處的，有的是花錢的。不知道你明不明白。有的話打電話核實(shí)好了。（但是有點(diǎn)不好是，有很多是不賣的。要有心理準(zhǔn)備）
9：網(wǎng)絡(luò)上面，比如焦點(diǎn) 新浪 站臺(tái)搜房，趕集，房東等，上面有很多房源信息，你要做的也就是第一時(shí)間打電話核實(shí)了，呵呵
10：借助一些房產(chǎn)中介管理軟件。有些軟件除了一些必備的常用功能外，還有自動(dòng)采集房源的功能
中介公司的產(chǎn)生是代表當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展迅速穩(wěn)定，為什么經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨式好會(huì)與房地產(chǎn)中介有關(guān)呢？
因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好投資生意有可觀回報(bào)，工人收入增高、人民開始富裕，字然會(huì)在衣、食、住、行，追求更好，特別中國(guó)人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要，因?yàn)樽〕擞幸粋€(gè)居所之外，現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。所以在一個(gè)迅速發(fā)展的地方，樓房需求量這么大的時(shí)候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場(chǎng)發(fā)展的作用。 但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房，為什么要買二手房呢？
因?yàn)榘l(fā)展商大多數(shù)樓花，往往要等上一段時(shí)間才能交樓，加上發(fā)展商價(jià)格比較高及該房屋的新配套相對(duì)不夠齊全，又或者是因?yàn)榈攸c(diǎn)的原因，所以會(huì)令部分人轉(zhuǎn)往買二手房，這時(shí)中介公司就能發(fā)揮作用。
請(qǐng)問閣下是否想過中介員起什么角色呢？你認(rèn)為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢？
其實(shí)中介員是一個(gè)比較特別的行業(yè)，我們同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員是有很大的不同，一般行，業(yè)的業(yè)務(wù)員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場(chǎng)，公司應(yīng)因市場(chǎng)定好價(jià)格，業(yè)務(wù)員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)便完任務(wù)。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實(shí)是中間人，我們無自己的產(chǎn)品，無自己的定價(jià)，我們所做的全受人委托，完成任務(wù)收取傭金，我們是推銷服務(wù)，推銷你的承諾，推銷你的關(guān)系，你的說服力等等而令對(duì)方給予你信任。
中介元每日應(yīng)有工作的程序及計(jì)劃，不可以用“見步行步”的態(tài)度處理，要對(duì)每見事都 要認(rèn)真處理，不可以用今日的利益來衡量，因?yàn)橹薪楣ぷ骱孟筠r(nóng)夫耕種，今日播種明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類，就是預(yù)備、執(zhí)行、才有收成。 預(yù)備：古人有話“工欲善其善，必先利其器”所以預(yù)備工作是非常重要，如果預(yù)備工作做得不好，就算你有多大的能力問題還是會(huì)出現(xiàn)的。所以預(yù)備工作是非常重要的。預(yù)備工作包括不停找新盤，更新業(yè)主動(dòng)態(tài)及樓價(jià)。 鋤價(jià)（制造一些比市場(chǎng)價(jià)低的樓盤） 受業(yè)主委托的物業(yè)空置，要積極爭(zhēng)取鑰匙。
現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介公司在同區(qū)可能已有多間地產(chǎn)，如果我們無足夠的盤源，提供不到多一些盤源給客人選擇，無論你口才多好，客人最終會(huì)去其他公司買樓，試想想你如果要買日用品，在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店，另一間是貨品齊全的家樂福，你會(huì)去哪間呢？
更新的主要目的，是貼近市場(chǎng)咨訊動(dòng)向，借著用電話或面談與業(yè)主建立關(guān)系溝通，了解業(yè)主賣樓的心態(tài)及意向，價(jià)錢是否改變或說服業(yè)主減價(jià)。再更新過程得知業(yè)主是否售出或租出，如售出或租出，詢問業(yè)主已售或已租的價(jià)錢，了解市場(chǎng)最新的價(jià)格及透過哪間地產(chǎn)公司成交，從而了解行家動(dòng)態(tài)。再更新的過程中可更了解業(yè)主委托放盤是真的想出售或出租，或者只是用試試的心態(tài)，如果在更新過程中能預(yù)早知道，我們可做出相應(yīng)對(duì)策。
請(qǐng)你記著，如果你每天用心與業(yè)主溝通的好，能令業(yè)主留下良好的印象，當(dāng)你有客戶要談價(jià)錢或條件，一定會(huì)比其他對(duì)手容易得多。
鋤價(jià)是利用更新時(shí)與業(yè)主預(yù)先談價(jià)錢，用較低價(jià)錢與較差的條件與業(yè)主協(xié)商，得知該業(yè)主是否急讓，當(dāng)制造出一個(gè)荀盤后，就代表你在這宗交易有50%成功率，為什么呢？
因?yàn)槭袌?chǎng)中介員很多，你要比人優(yōu)勝，首先你的貨品要比人優(yōu)勝，如果你沒有荀盤介紹給客戶，你就不會(huì)有客，就算是有，也不會(huì)選擇你。
就算有對(duì)手同你竟真同一客戶，你也能勝券在握。但是請(qǐng)各位業(yè)務(wù)員要明白制造一個(gè)荀盤并不容易，不可能一兩句能制造的，是要持之而行，不停用洗腦地方法同業(yè)主交談，就好象一副黑色的墻你要把他變百，不可能油一兩次就能完全變白，你需要油可能五次或更多才能完全變白色。 荀盤是用什么定義呢？
成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作:::
在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。
各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上\\\"日常工作\\\"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此\\\"日常工作\\\"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待！
失敗業(yè)務(wù)員的日常工作
如何做好房產(chǎn)中介！ (2009-10-12 19:12:51) 分類：如何做個(gè)成功的房產(chǎn)中介 標(biāo)簽：如何做好房產(chǎn)中介 |
因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好投資生意有可觀回報(bào)，工人收入增高、人民開始富裕，字然會(huì)在衣、食、住、行，追求更好，特別中國(guó)人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要，因?yàn)樽〕擞幸粋€(gè)居所之外，現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。所以在一個(gè)迅速發(fā)展的地方，樓房需求量這么大的時(shí)候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場(chǎng)發(fā)展的作用。 但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房，為什么要買二手房呢？ 因?yàn)榘l(fā)展商大多數(shù)樓花，往往要等上一段時(shí)間才能交樓，加上發(fā)展商價(jià)格比較高及該房屋的新配套相對(duì)不夠齊全，又或者是因?yàn)榈攸c(diǎn)的原因，所以會(huì)令部分人轉(zhuǎn)往買二手房，這時(shí)中介公司就能發(fā)揮作用。
請(qǐng)問閣下是否想過中介員起什么角色呢？你認(rèn)為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢？其實(shí)中介員是一個(gè)比較特別的行業(yè)，我們同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員是有很大的不同，一般行，業(yè)的業(yè)務(wù)員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場(chǎng)，公司應(yīng)因市場(chǎng)定好價(jià)格，業(yè)務(wù)員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)便完任務(wù)。這就叫單向推銷。 而我們的角色名副其實(shí)是中間人，我們無自己的產(chǎn)品，無自己的定價(jià)，我們所做的全受人委托，完成任務(wù)收取傭金，我們是推銷服務(wù)，推銷你的承諾，推銷你的關(guān)系，你的說服力等等而令對(duì)方給予你信任。
中介元每日應(yīng)有工作的程序及計(jì)劃，不可以用“見步行步”的態(tài)度處理，要對(duì)每見事都要認(rèn)真處理，不可以用今日的利益來衡量，因?yàn)橹薪楣ぷ骱孟筠r(nóng)夫耕種，今日播種明日收成，所以每天都是默默耕耘。
中介員的工作主要分三大類，就是預(yù)備、執(zhí)行、才有收成。
預(yù)備：古人有話“工欲善其善，必先利其器”所以預(yù)備工作是非常重要，如果預(yù)備工作做得不好，就算你有多大的能力問題還是會(huì)出現(xiàn)的。所以預(yù)備工作是非常重要的。預(yù)備工作包括不停找新盤，更新業(yè)主動(dòng)態(tài)及樓價(jià)。 鋤價(jià)（制造一些比市場(chǎng)價(jià)低的樓盤） 受業(yè)主委托的物業(yè)空置，要積極爭(zhēng)取鑰匙。
現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介公司在同區(qū)可能已有多間地產(chǎn)，如果我們無足夠的盤源，提供不到多一些盤源給客人選擇，無論你口才多好，客人最終會(huì)去其他公司買樓，試想想你如果要買日用品，在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店，另一間是貨品齊全的家樂福，你會(huì)去哪間呢？
更新的主要目的，是貼近市場(chǎng)咨訊動(dòng)向，借著用電話或面談與業(yè)主建立關(guān)系溝通，了解業(yè)主賣樓的心態(tài)及意向，價(jià)錢是否改變或說服業(yè)主減價(jià)。再更新過程得知業(yè)主是否售出或租出，如售出或租出，詢問業(yè)主已售或已租的價(jià)錢，了解市場(chǎng)最新的價(jià)格及透過哪間地產(chǎn)公司成交，從而了解行家動(dòng)態(tài)。再更新的過程中可更了解業(yè)主委托放盤是真的想出售或出租，或者只是用試試的心態(tài)，如果在更新過程中能預(yù)早知道，我們可做出相應(yīng)對(duì)策。 請(qǐng)你記著，如果你每天用心與業(yè)主溝通的好，能令業(yè)主留下良好的印象，當(dāng)你有客戶要談價(jià)錢或條件，一定會(huì)比其他對(duì)手容易得多。
鋤價(jià)是利用更新時(shí)與業(yè)主預(yù)先談價(jià)錢，用較低價(jià)錢與較差的條件與業(yè)主協(xié)商，得知該業(yè)主是否急讓，當(dāng)制造出一個(gè)荀盤后，就代表你在這宗交易有50%成功率，為什么呢？ 因?yàn)槭袌?chǎng)中介員很多，你要比人優(yōu)勝，首先你的貨品要比人優(yōu)勝，如果你沒有荀盤介紹給客戶，你就不會(huì)有客，就算是有，也不會(huì)選擇你。
就算有對(duì)手同你竟真同一客戶，你也能勝券在握。但是請(qǐng)各位業(yè)務(wù)員要明白制造一個(gè)荀盤并不容易，不可能一兩句能制造的，是要持之而行，不停用洗腦地方法同業(yè)主交談，就好象一副黑色的墻你要把他變百，不可能油一兩次就能完全變白，你需要油可能五次或更多才能完全變白色。
荀盤是用什么定義呢？
荀盤定義是：
爭(zhēng)取鑰匙為什么會(huì)那么重要呢？ 因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶進(jìn)入公司問房子的時(shí)候，憑你用口介紹是不夠的，他需要馬上參觀現(xiàn)場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候你才去約業(yè)主看房，客人會(huì)感覺太麻煩，他亦沒有耐性等你，客人可能回覺得你公司樓盤太少而往其他公司找，而其他公司能及時(shí)提供房子給他看，你再爭(zhēng)取這客湖機(jī)會(huì)就大大減低。更重要的事，你可以為自己爭(zhēng)取更多時(shí)間去做更多的生意。
（1）業(yè)主委托我們放盤主要是經(jīng)幾類途徑。
以上無論什么方式放盤，你必須小心記錄詳細(xì)資料，決不能有錯(cuò)漏。因?yàn)檫@個(gè)程序是非常重要的，如你一不小心記錄錯(cuò)資料便會(huì)影響你或你的同事的步數(shù)。
（2）收盤記錄資料如下：
放售：
放租：
最后緊幾提醒業(yè)主我們成功幫他售出或租出是須收取傭金。
賣出：收取傭金1% 租出：收取傭金一個(gè)月租金的70% 言談及身體語言：言談及身體語言是表現(xiàn)你品格的一種方法，亦直接的影響你的說服力及影響力。言語其實(shí)是一種學(xué)問，因?yàn)槟愕恼f法是等于把你的想法表現(xiàn)出來，把你的事業(yè)魅力發(fā)揮出來，林令對(duì)方很想檁、聆聽你的說話而給你說服，所以說話前請(qǐng)你細(xì)心想想你說出來的結(jié)果。 老人家經(jīng)常說：（食物可以隨便食，但說話就不可以隨便講），就是因?yàn)槟愕恼f話會(huì)影響你的結(jié)果。（要養(yǎng)成一種習(xí)慣就是先想想，然后講）
身體語言： 身體語言是加強(qiáng)你語言上的說服力，增加你的表達(dá)能力，所以身體語言是非常重要的，因?yàn)槟闼龅膭?dòng)作，是給予對(duì)方的觀感你是否可信的人，還是一個(gè)輕佻浮糙的人。身體語言是包擴(kuò)你的身體所做的任何動(dòng)作及眼睛的交流，所以你要留意你自己的動(dòng)作，眼睛與人交談不要東張西望，身體的動(dòng)作不要太夸張，動(dòng)作自然大方。你要緊記你所說的每句話，所做的任何動(dòng)作，對(duì)方都給予你評(píng)估。
銷售技巧： 我們與客戶接觸推銷，必要先了解客戶的需要，不要亂做介紹，因?yàn)槟阃其N一樣?xùn)|西如客人完全不適合，無論該東西有多好，對(duì)他都是無興趣，他只覺得你在浪費(fèi)他的時(shí)間，同時(shí)也在浪費(fèi)你自己的時(shí)間。所以在與客戶接觸先要了解他的需要，然后才介紹。如何了解客戶呢？ 每個(gè)客戶無論是電話或是自尋到公司，他都會(huì)給你說他的基本需要，但是這基本需要是不夠的，所以我們要加深了解對(duì)方，最好的辦法是帶客戶多看幾套房，在看房時(shí)了解他的需要，而做出適當(dāng)?shù)慕ㄗh及介紹，增加客戶的購(gòu)買欲念。了解客戶最基本是，客戶買房是投資還是自住，需要多大面積，多少個(gè)房，預(yù)算房?jī)r(jià)，為什么會(huì)選擇此區(qū)，是否與其他地產(chǎn)公司看過房等。了解他的基本需要后，介紹一些近似的樓盤給他看。
射盤： 當(dāng)你了解客戶的要求你要帶客戶看房，必須預(yù)備多幾套耬盤讓他比較介紹，讓他提出問題從而了解客戶更深入的要求。但你必須要有一個(gè)至兩個(gè)目標(biāo)盤，然后作出重點(diǎn)推薦，利用其他不是目標(biāo)盤作為比較目標(biāo)盤的好處。（緊急目標(biāo)盤的定義是該盤的業(yè)主你能完全掌握）
揸價(jià)： 揸價(jià)的意思是把業(yè)主給我們的底價(jià)提高一點(diǎn)報(bào)給客戶，為什么要這樣做？因?yàn)槊總€(gè)人的心理都是怕吃虧。所以無論盤有多荀，客戶都會(huì)要求你幫他還價(jià)，如果你沒有渣價(jià)，業(yè)主又不愿把底價(jià)再減，客戶只會(huì)覺得你無能力幫他，而不作決定，更可能會(huì)失去客戶。
談判： 進(jìn)入談判一刻就是生死存亡的一刻，客戶要求你為他傾條件及價(jià)格等，進(jìn)入最后階段，談判成功與否，是你在之前所做的準(zhǔn)備及部署是否充足。你與客戶所建立的關(guān)系，他對(duì)你的信任程度有多少，而影響難度的高低。 往往客戶和業(yè)主在談判的階段都會(huì)有很多的理由、口籍、優(yōu)慮的事情而令難度增加。業(yè)主和客戶在價(jià)格上或條件上出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方都會(huì)有各自的理由。在這一刻你是要改變他們的觀念，不要混入僵局的局面，你每遇到對(duì)方在找理由或借口，都必須先“同意”后“但是”的方法。因?yàn)槊總€(gè)人都是天生希望對(duì)方認(rèn)同自己，當(dāng)你表示同意他便會(huì)對(duì)你減低抗拒，覺得你是他的同一陣線。你再跟他分析現(xiàn)時(shí)的局面利害關(guān)系,他便會(huì)比較容易接受你得意見。 （緊記“同意”“但是”）
切記不要犯以下錯(cuò)誤
約了客戶千萬不要遲到，不可讓客人等你。每次外出工作時(shí)，先查清楚自己帶出去的必備品帶齊了沒有（包括筆、名片、各樣協(xié)議書或合同
中介獲利絕不止吃差價(jià)那么簡(jiǎn)單
“中介的利潤(rùn)不單單只是吃差價(jià)、提傭金這么簡(jiǎn)單。”apple笑著否定了外界對(duì)中介獲取利潤(rùn)最普通的看法。通常情況下，購(gòu)房者認(rèn)為中介的利潤(rùn)主要是靠低買高賣、租進(jìn)租出的差額獲取的，其實(shí)遠(yuǎn)不止這些。 中新社發(fā) 井韋 攝
上周五傍晚7點(diǎn)，安貞附近的快餐店里，隔壁的中介門店似乎沒有打烊的念頭。
如果不是提前知曉，很難想象坐在對(duì)面的女孩apple曾經(jīng)做過6年的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員。
上月20日，《北京市房屋租賃管理辦法(草案)》正是開始征求群眾意見，而這也是繼三部委聯(lián)手發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序的通知》之后，又一針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的調(diào)控措施，至此，曾經(jīng)“風(fēng)光一時(shí)”的京城中介遭遇到了前所未有的調(diào)控重錘。
戰(zhàn)術(shù)揭秘
“田忌賽馬”式心理戰(zhàn)
“其實(shí)在這一行里首先要學(xué)會(huì)的是心理戰(zhàn)術(shù)?！痹谧隽苏?年的業(yè)務(wù)員之后，apple早已輕車熟路?！俺艘员M可能低的價(jià)格從房東手中租下房子以外，整個(gè)中介租房過程中最為關(guān)鍵的便是帶客看房。一般中介每次帶客看房都是同時(shí)看幾套房子，而其實(shí)這幾套房子并不是碰巧趕上的，而是經(jīng)過精心安排的，為的就是以最高的價(jià)格將房子租出去?！?/p>
隨后的暗訪驗(yàn)證了apple的說法。
一線暗訪
從地獄到天堂的看房親歷
第二天上午，記者撥通了某中介公司的電話，稱自己打算租一套位于安定門附近的兩居室。兩個(gè)小時(shí)之后，該中介公司打電話過來說安排下午2點(diǎn)看房。當(dāng)天下午，當(dāng)記者與apple一起見到中介公司業(yè)務(wù)員時(shí)，對(duì)方告知，為了能夠讓我們有更多的選擇，“今天多看幾套”。
這個(gè)業(yè)務(wù)員帶我們看的第一套房子位于六鋪炕。一進(jìn)房間，記者看到的是，完全沒有裝修的房間里由于年久腐蝕窗戶已經(jīng)破爛，一臺(tái)至少服役15年的電視孤零零地呆在并不穩(wěn)當(dāng)?shù)淖雷由?，水泥地面上不斷地有小生命爬來爬去……而這位業(yè)務(wù)似乎看出了我們對(duì)這套房子很不滿意，“1900不二價(jià)，房間的條件雖然差了點(diǎn)，不過這個(gè)價(jià)錢在二環(huán)算是超值了。”我們以條件太差婉言謝絕。而第二套房子位于安定門地鐵口附近。一進(jìn)門，強(qiáng)烈的反差讓我們有種從地獄到天堂的感覺?！斑@套房子房東搬走之后重新裝修了，你看多干凈?！敝薪楣緲I(yè)務(wù)員介紹。雖然中介報(bào)價(jià)2200元/月的房租，我們當(dāng)時(shí)也覺得“合情合理”?！罢怯捎趶?qiáng)烈的反差，讓你忽視了第二套房子中的許多缺點(diǎn)。比如，后一套房子是東西廂房，而且西屋沒有空調(diào)，夏天的時(shí)候西屋會(huì)很熱；其二，陽(yáng)臺(tái)不封閉，廚房到陽(yáng)臺(tái)的玻璃很薄，冬天室內(nèi)會(huì)很冷?！盿pple一語道破其中玄機(jī)。中介在巧妙實(shí)施心理戰(zhàn)術(shù)之后，很多租客難免不入其圈套。
獲利招數(shù)
利潤(rùn)不止是差價(jià)那么簡(jiǎn)單
“中介的利潤(rùn)不單單只是吃差價(jià)、提傭金這么簡(jiǎn)單?！盿pple笑著否定了外界對(duì)中介獲取利潤(rùn)最普通的看法。通常情況下，購(gòu)房者認(rèn)為中介的利潤(rùn)主要是靠低買高賣、租進(jìn)租出的差額獲取的，其實(shí)遠(yuǎn)不止這些。
總的來說，中介的利潤(rùn)主要來源于四個(gè)方面：差價(jià)、傭金、所謂的罰金、無理扣下的各種費(fèi)用。
招數(shù)一：
低進(jìn)高出、兩頭收傭金
apple向記者介紹，以地處安定門的一套剛剛裝修完的60平方米住宅為例，在租期為一年、家用電器齊全且基本全新的情況下，房東租給中介的價(jià)格約為1700元左右，并且中介公司一般收取合同房東一個(gè)月的房租作為中介費(fèi)。而同一套房子中介轉(zhuǎn)手出租的價(jià)格則最少達(dá)到2100元，同時(shí)將會(huì)向租客再次收取一個(gè)月的房租作為傭金。
這樣一來，中介所得便是：(2100-1700)×12(月)+1700+2100=8600(元)。
招數(shù)二：
租賃合同暗含文字陷阱
“相當(dāng)一部分中介對(duì)租客簽合同前后的態(tài)度截然不同?！?apple舉例解釋，一些不正規(guī)的中介公司通常在租賃合同中玩文字游戲，待簽訂合同之后，再對(duì)其中的細(xì)節(jié)自行解釋。
最通常的手段是在關(guān)于“租客承擔(dān)水、電、煤氣、衛(wèi)生等費(fèi)用”一欄中做手腳。
一般來說，這樣的合同里“煤氣”通常被隱蔽地寫成“煤氣”，一個(gè)并不引人注意的空格就意味著千余元的取暖費(fèi)。中介公司通常的解釋是，“煤氣”指的煤氣和取暖費(fèi)(暖氣)，要求租戶再另行繳納取暖費(fèi)；而其中的“衛(wèi)生費(fèi)”，中介公司宣布，包括了物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)和電梯費(fèi)等等。
這樣，對(duì)于已經(jīng)交了押金和一個(gè)季度房款的租客來說，只能自認(rèn)倒霉。同樣一套安定門的60平方米兩居室為例，北京市相關(guān)部門統(tǒng)一供暖的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為19元/平方米，物業(yè)等費(fèi)用大約每年為600元。
利用這些合同中的文字陷阱，中介凈賺得利潤(rùn)便是：19元/平方米×60平方米+600元=1740元。
招數(shù)三：
租戶為提前退租埋單
如果在租住的過程中，租客一旦提前解約，不但押金拿不回來，根據(jù)“如未能住滿合同所規(guī)定的期限需提前30天告知”的合同規(guī)定，有些中介公司在這一個(gè)月內(nèi)，就開始帶新租客來看房；更有甚者，要求租客必須提前一個(gè)月搬走以便中介尋找“下家”。這樣一來，加上不能退回的押金，租客便損失了兩個(gè)月的房租。
即使租客如期履行合同，一直住到合同期結(jié)束，某些“利潤(rùn)至上”的黑中介公司也會(huì)在房子里找出各種問題對(duì)租客進(jìn)行強(qiáng)行索賠?！胺孔訜o論到不到期，想要拿回全部的押金，基本上是不可能的?！盿pple輕描淡寫地說，“一個(gè)小小的磨損罰你三五百，那算是小兒科了?！?/p>
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇四
上海21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)宜川路店實(shí)習(xí)報(bào)告
一．實(shí)習(xí)時(shí)間：
二．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
上海21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)宜川路店
三．實(shí)習(xí)目的：
門店的人員構(gòu)成：一般一個(gè)門店有兩組業(yè)務(wù)員，由兩個(gè)分行經(jīng)理管理。
日常工作流程：
在詢問客戶問題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息（客戶的購(gòu)房目的，是不是決策者，付款能力，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶購(gòu)買意向排序，按客戶購(gòu)買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。
設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到
會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了，有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)\\\"急客戶所急\\\"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時(shí)通知貸款專員，為客戶制定貸款計(jì)劃，完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷售過程圓滿完成。
四．實(shí)習(xí)總結(jié)
通過這8天的門店實(shí)習(xí)，我基本了解了門店的運(yùn)營(yíng)流程，比如：業(yè)務(wù)員每天需要做多少條網(wǎng)絡(luò)，打多少個(gè)電話，帶看多少個(gè)客戶等等。說明門店在業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)管理方面還是比較有效率的。但是根據(jù)我和一些好的業(yè)務(wù)員的溝通下來，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務(wù)員都是為了完成工作量而去做這些日常工作，根本沒有去想應(yīng)該去打哪些電話，或者帶看哪些客戶。因?yàn)殇N售管理中最重要的是目標(biāo)管理，必須要設(shè)定自己的目標(biāo)客戶，比如說門店規(guī)定業(yè)務(wù)員每天必須有兩單帶看，那么怎么來確定我?guī)У倪@兩單能夠成交呢，這個(gè)就必須要事先做好功課了，了解客戶的需求和房源是否匹配等等。另外信息系統(tǒng)中每條房源的狀態(tài)，業(yè)務(wù)員必須及時(shí)更新，否則會(huì)重復(fù)邀約，這樣會(huì)產(chǎn)生不好的影響。這周實(shí)習(xí)中我有幸參加了半天的駐守樓盤體驗(yàn)，這次體驗(yàn)讓我了解了業(yè)務(wù)員們?cè)谝皇址夸N售前期的流程，比如首先要參加新樓盤信息的培訓(xùn)，然后去新樓盤宣傳現(xiàn)場(chǎng)去邀約客戶，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解新樓盤的情況，填寫客戶聯(lián)系表，日后方便客戶跟進(jìn)。
總之，經(jīng)過這一周的實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到了一線業(yè)務(wù)員的艱辛，我們作為后勤保障部門，一定要幫助前線業(yè)務(wù)員做好服務(wù)。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇五
關(guān)于房地產(chǎn)中介的調(diào)研報(bào)告
通過對(duì)地產(chǎn)中介的調(diào)研，了解桂東二手房的交易市場(chǎng)情況，尋求與地產(chǎn)中介的合作機(jī)遇，為郵儲(chǔ)銀行二手房貸款產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣夯實(shí)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取搶占更多的市場(chǎng)份額。
年，我們從工作人員了解到，該中介二手房的交易量為3-4套/月，其中有房產(chǎn)證的二手房交易就比較少，主要交易的
房產(chǎn)為宅基地和價(jià)格在20萬元以內(nèi)的小產(chǎn)權(quán)房，交易的毛坯房?jī)r(jià)格在18萬—40萬元之間，裝修房在30萬—40萬之間。工作人員還告訴我們6年以上房齡的房產(chǎn)辦證的就相對(duì)多一點(diǎn)，其實(shí)客戶也很想購(gòu)買有證的房產(chǎn)，但由于手頭缺乏資金，就只能購(gòu)買小產(chǎn)權(quán)房。
去年和前年的二手房交易量為10套/月左
右，其中有證的交易量大約占40%，2014年的交易量為4-5套/月，有證的交易量相比前兩年有所上升。該中介交易的二手房?jī)r(jià)格在12萬—40萬元之間，過年前后的成交量相對(duì)大一點(diǎn)，主要客戶為桂東農(nóng)村人和外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員。
交易量在每月幾套到十多套不等，平均下來在5-6套/月，6-8月為交易淡季。該中介交易的二手房?jī)r(jià)格在16萬—40萬元之間，客戶群主要為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和桂東部分農(nóng)村人。
2010年，有四年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。交易量為5-6套/月，其中有證
二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產(chǎn)為小產(chǎn)權(quán)房，交易的二手房?jī)r(jià)格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和桂東農(nóng)村人。
在走訪的幾家房地產(chǎn)中介，我們將我行的二手房信貸產(chǎn)品資料提供給了中介工作人員，并留下了信貸客戶經(jīng)理名片，一旦有這方面的信貸需求將會(huì)與我行聯(lián)系。
但現(xiàn)有客戶和潛在客戶群體大部分為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和農(nóng)村務(wù)農(nóng)人員，客戶群體相對(duì)不是很符合我行客戶的準(zhǔn)入條件。
行、建行辦理二手房貸款，對(duì)郵儲(chǔ)銀行的二手房貸款產(chǎn)品不了解甚至不知道郵儲(chǔ)銀行有這款信貸產(chǎn)品。
度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關(guān)心。
篇二：關(guān)于房產(chǎn)中介的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 關(guān)于房產(chǎn)中介的調(diào)查報(bào)告
住房是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大問題，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)迅速崛起并備受關(guān)注，而房產(chǎn)中介在在房地產(chǎn)發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。在這里，我采取偶遇法對(duì)所遇到的房產(chǎn)中介公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)式訪談獲取基本資料，并進(jìn)一步談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
一 調(diào)查背景
基本情況
業(yè)務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
其它相關(guān)基本信息
二 房產(chǎn)中介在二手房交易中的作用
任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達(dá)到公司的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對(duì)二手房交易最大的需求就是安全，而房產(chǎn)中介就是為他們提供一種省時(shí)，省錢，省心，放心的交易平臺(tái)。其具體的作用我認(rèn)為可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)：交易前的信息整合——交易中的促成調(diào)節(jié)——交易后的衍生服務(wù)。
第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費(fèi)，他們認(rèn)為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實(shí)除了信息整合之外，我認(rèn)為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價(jià)、簽約、過戶、交割是整個(gè)流程，在每個(gè)環(huán)節(jié)背后中介公司從業(yè)人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對(duì)房產(chǎn)中介來講，如果真正想把這個(gè)信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真?zhèn)?。其次約看時(shí)，跟客戶、跟業(yè)主達(dá)成初步意向的方法，要考慮業(yè)主想買房的意愿有多強(qiáng)等等。最后是議價(jià)，現(xiàn)在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價(jià)與客戶需求價(jià)和具體成交價(jià)之間的差距都需要中介公司進(jìn)行調(diào)節(jié)，要想真正達(dá)成交易還是存在很大困難的。議價(jià)之后就是簽約，現(xiàn)在，由于網(wǎng)上簽約以及買賣規(guī)范文本的出現(xiàn)，使得簽約比以前相對(duì)來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業(yè)人員的專業(yè)水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。
第三，交易完成后，提供衍生服務(wù)，主要有三方面：一個(gè)是房款的交割，一個(gè)權(quán)證過戶，再一個(gè)金融服務(wù)。在這三方面實(shí)現(xiàn)的過程中，房產(chǎn)中介利用其從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)，其所擁有的與銀行等金融機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系資源及其良好的信譽(yù)可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務(wù)。
三 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及進(jìn)一步分析
隨著生活節(jié)奏的加快，我們周圍各種中介機(jī)構(gòu)越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對(duì)中介望而卻步。我們認(rèn)識(shí)的更多是在街道邊那些關(guān)于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業(yè)知識(shí)的一人，試問怎能為客戶提供一個(gè)安全的信息環(huán)境？在調(diào)查過程中有很多不規(guī)范的中介機(jī)構(gòu)根本不接受我們的作業(yè)調(diào)查，現(xiàn)根據(jù)最后調(diào)查的規(guī)模較大的房產(chǎn)公司的配合，發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)中介本身發(fā)展存在的以下幾點(diǎn)問題：第一，房地產(chǎn)中介行業(yè)法律法規(guī)不健全，中介準(zhǔn)入門檻低。根據(jù)不少業(yè)內(nèi)人士的看法，在中國(guó)各地區(qū)從事房地產(chǎn)中介的機(jī)構(gòu)中，存在著不少?zèng)]有經(jīng)過房地產(chǎn)主管部門審查的“黑”中介。沒有相關(guān)方面從業(yè)證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財(cái)。并且行業(yè)監(jiān)管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業(yè)的直接主管部門難以掌握所有公司的底細(xì)，監(jiān)管容易出現(xiàn)漏洞。
第三，行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)竟?fàn)幀F(xiàn)象。二手房跟一手房有一個(gè)最大差別，就是沒有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一手房十幾套可能都一樣，但是二手房有很大差別。所以部分中介機(jī)構(gòu)隨意制定了不僅嚴(yán)重背離正常業(yè)務(wù)而且低于成本價(jià)格的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，極大的干擾了整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)秩序。而且又為在其他中介公司成功交易的逃單客戶進(jìn)行中介服務(wù)及過戶、貸款業(yè)務(wù)，又嚴(yán)重?fù)p害了其他中介企業(yè)的合法利益。 第四，房產(chǎn)中介最頭疼的“跳單”問題。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們往往關(guān)注房地產(chǎn)中介的失信和欺詐行為，而對(duì)買賣雙方違反誠(chéng)信方面關(guān)注的較少。但是跳單行為一直是困擾房地產(chǎn)中介的一大難題，客戶屢屢出現(xiàn)隨意砍價(jià)的現(xiàn)象非常普遍，其明確表示中介公司不滿足其價(jià)格要求就要逃單，，更有甚者連警告和砍價(jià)都嫌費(fèi)事，直接逃單。而中介公司對(duì)此類客戶的違法行為進(jìn)行追究會(huì)十分棘手與無奈?？蛻艚?jīng)常要求中介公司對(duì)非房產(chǎn)中介職能范圍內(nèi)的交易保證，肆意延伸中介費(fèi)收取的服務(wù)范圍，由此引發(fā)的客戶糾紛常常以中介公司被迫讓利才得以解決，公司的正當(dāng)權(quán)益會(huì)受到損害。 四 幾點(diǎn)建議
針對(duì)以上這些問題，怎么進(jìn)一步規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)呢，我個(gè)人的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：
第一 抬高從業(yè)門檻，規(guī)范房產(chǎn)中介的運(yùn)行。從行業(yè)資格認(rèn)可上，先有一個(gè)門檻，然后再以此為起點(diǎn)，制定行業(yè)培訓(xùn)、提升上的一套完整體系，如果一旦從業(yè)人員在從業(yè)當(dāng)中有任何的信用污點(diǎn)，他就有可能被要求退出這個(gè)行業(yè)，只有整個(gè)體系完善了，才能夠真正提高整個(gè)行業(yè)水準(zhǔn)。
第二 建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)倡導(dǎo)獨(dú)家代理，實(shí)現(xiàn)快速交易。建立一個(gè)信息對(duì)稱、有序競(jìng)爭(zhēng)、成本合理、客戶信任的交易與服務(wù)平臺(tái)，有關(guān)的房源信息、業(yè)務(wù)能力以及企業(yè)和個(gè)人的違規(guī)記錄都在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上。通過這種信息平臺(tái)，改變目前信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，使政府的管理更透明，企業(yè)的信息更準(zhǔn)確，消費(fèi)者更放心。在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上推行獨(dú)家代理，可實(shí)現(xiàn)資源共享、傭金分享的局面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受客戶委托之后在咱們的平臺(tái)上發(fā)布房源，提出分工的條件，全市所有經(jīng)紀(jì)人就能夠共享這個(gè)房源信息，從而實(shí)現(xiàn)比較快速的交易，對(duì)買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。 第三 強(qiáng)化資金監(jiān)管政策、保障資金安全，針對(duì)現(xiàn)在運(yùn)行中的一些問題，完善相關(guān)政策體系，加快資金監(jiān)管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監(jiān)管的范圍里。
第四 引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)。對(duì)企業(yè)來說，需要引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)途徑，因?yàn)閱渭円揽块T店模式成本很大，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，更應(yīng)該逐步走向網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)途徑。
第五 中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開“誠(chéng)信”二字，現(xiàn)實(shí)生活中人們對(duì)中介組織的種種誤會(huì)都源于個(gè)體“黑”中介的不守信行為，只有真正把誠(chéng)信的含義放到工作中，把誠(chéng)信做到實(shí)處，才能為中介機(jī)構(gòu)贏得口碑，才能更好的發(fā)展。篇三：2014.4.7房屋中介調(diào)研報(bào)告
房屋中介價(jià)格機(jī)制的調(diào)研報(bào)告
為了及時(shí)了解和掌控二手房市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)公司二手房業(yè)務(wù)的開展。通過對(duì)市區(qū)項(xiàng)目附近二手房中介業(yè)務(wù)的考察，了解其他中介公司運(yùn)營(yíng)二手房的價(jià)格機(jī)制，并編寫成調(diào)研報(bào)告。
2014年 3月18日至3月19日 4月2日上午8:00——12:00
通過現(xiàn)場(chǎng)走訪和電話詢問的方式，對(duì)鄭州二手房市場(chǎng)進(jìn)行考察。
住宅租售、寫字樓租賃
住宅租售區(qū)域劃分：
第一區(qū)域：康橋華城、金域上郡一期、金域上郡二期共考察5家公司。 第二區(qū)域：溪山御府共考察3家公司。 第三區(qū)域：康橋上城品共考察5家公司。 第四區(qū)域：康橋花園區(qū)域共考察3家公司 寫字樓租賃區(qū)域：
索克世紀(jì)大廈、二七萬達(dá)寫字樓、升龍國(guó)際大廈
6.1住宅租售明細(xì)：
第一區(qū)域
第二區(qū)域
第三區(qū)域
第四區(qū)域 6.2寫字樓租賃明細(xì)：
7.1住宅租售
交易成功后收取一月租金的50%作為中介費(fèi)。
7.2寫字樓租賃
經(jīng)營(yíng)采購(gòu)部 2014年4月3日
附件：1 房屋中介公司經(jīng)營(yíng)模式調(diào)研報(bào)告
為了給本公司建立二手房經(jīng)營(yíng)模式提供參考，以促進(jìn)本公司搭建優(yōu)化合理的二手房經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，特對(duì)鄭州二手房中介市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)研。
21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、建宇不動(dòng)產(chǎn)、大象房產(chǎn)
房屋租售經(jīng)營(yíng)模式
4.1 21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)
4.1.1房屋租賃運(yùn)作流程： 4.1.1.1置業(yè)顧問每天通過網(wǎng)絡(luò)（趕集網(wǎng)、58同城、）收集出租房源信息。 4.1.1.2置業(yè)顧問將出租房源信息進(jìn)行網(wǎng)上（趕集網(wǎng)、58同城）發(fā)布宣傳，并登記在二手房租賃登記薄。 4.1.1.3意向客戶電話咨詢/來訪，置業(yè)顧問做好接待咨詢、提供房源信息，過程中對(duì)于行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行把控。 4.1.1.4初級(jí)意向客戶，雙方洽談未達(dá)一致的，置業(yè)顧問接待人員做好各項(xiàng)表格登記，備案；
4.1.1.5中級(jí)意向客戶，置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶看房、介紹房屋及周邊基本信息，提供租賃信息，收取20元/次信息服務(wù)及看房服務(wù)費(fèi)； 4.1.1.6重要意向客戶，置業(yè)顧問聯(lián)系業(yè)主，告知客戶租賃意向，業(yè)主與客戶約見詳談；雙方洽談一致，協(xié)助雙方簽訂租賃協(xié)議，一式三份，一份在21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中介公司備存。 4.1.1．7交易成功后，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)將收取承租方第一個(gè)月租金的50%作為傭金，置業(yè)顧問將租賃登記表等相關(guān)記錄歸檔，并對(duì)租賃信息更新。如果交易失敗，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)將收取一套房20元的看房費(fèi)。 4.1.2房屋出售運(yùn)作流程 4.1.2.1置業(yè)顧問每天通過網(wǎng)絡(luò)（趕集網(wǎng)、58同城、）收集出租房源信息。 4.1.2.2置業(yè)顧問將出租房源信息進(jìn)行網(wǎng)上（趕集網(wǎng)、58同城）發(fā)布宣傳，并登記在二手房租賃登記薄。 4.1.2.3意向客戶電話咨詢/來訪，置業(yè)顧問做好接待咨詢、提供房源信息，過程 中對(duì)于行業(yè)性質(zhì)進(jìn)行把控。 4.1.2.4初級(jí)意向客戶，雙方洽談未達(dá)一致的，置業(yè)顧問接待人員做好各項(xiàng)表格登記、備案。
4.1.2.5中級(jí)意向客戶，置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶看房、介紹房屋及周邊基本信息，提供租賃信息。 4.1.2.6重要意向客戶，置業(yè)顧問聯(lián)系業(yè)主，告知客戶租賃意向，業(yè)主與客戶約見詳談；雙方洽談一致，協(xié)助雙方簽訂買賣合同，一式三份，一份在21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中介公司備存。 4.1.2.7雙方簽訂合同之后，買方必須向21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中介公司繳納一萬元的押金，21世紀(jì)中介公司為其開具收據(jù)；賣方必須把房產(chǎn)證和土地使用證押在21世紀(jì)中介公司。 4.1.2.8買方一次性付款，同時(shí)賣方房產(chǎn)沒有設(shè)置抵押，中介公司會(huì)派過戶專員帶領(lǐng)雙方去鄭州房管局辦理過戶手續(xù)。（買方必帶證件：身份證、戶口本、結(jié)婚證、購(gòu)房合同，買方夫妻必需同時(shí)到場(chǎng)，如果夫妻雙方離婚，必須出具單身證明；賣方必帶證件：身份證、戶口本、結(jié)婚證、購(gòu)房合同，賣方夫妻必須同時(shí)到場(chǎng)，如果房子還有其他共有人，其他共有人也務(wù)必到場(chǎng)） 4.1.2.9買方戶口不在鄭州本地，如需購(gòu)買房子，務(wù)必出具一年的納稅證明方可辦理。(沒有一年納稅證明，向中介公司繳納一部分費(fèi)用，中介公司可進(jìn)行暗箱操作。) 4.1.2.10買方一次性付款，但是賣方在房子上設(shè)有抵押，置業(yè)顧問會(huì)帶領(lǐng)雙方去抵押銀行解押，待解押手續(xù)辦完，方可去房管局辦理過戶手續(xù)。 4.1.2.11買方如果按揭買房，賣方房產(chǎn)未設(shè)抵押，買方必須首付總房款30%，中介公司可帶領(lǐng)買方前去銀行把房子進(jìn)行抵押，銀行把貸款一次性付給賣方，買方在規(guī)定的貸款期間還本付息。（買方需帶證件：身份證、戶口本、結(jié)婚證、購(gòu)房合同，買方戶口不在鄭州本地，務(wù)必出具一年的納稅證明） 4.1.2.12買方如果按揭買房，賣方房產(chǎn)已設(shè)置抵押，買方必須首付總房款30%，中介公司帶領(lǐng)雙方前去銀行解押，解壓過后，然后在為買方進(jìn)行抵押，買方在規(guī)定的貸款期間還本付息。（買方需帶證件：身份證、戶口本、結(jié)婚證、購(gòu)房合同，夫妻雙方必到場(chǎng)，買方戶口不在鄭州本地，務(wù)必出具一年的納稅證明；賣方需帶篇四：房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)調(diào)研報(bào)告
廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)調(diào)研報(bào)告
根據(jù)2011年8月24日房地產(chǎn)中介管理座談會(huì)議精神，為進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng)，共同營(yíng)造一個(gè)良好的房地產(chǎn)中介服務(wù)市場(chǎng)，協(xié)會(huì)在我市房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)中開展調(diào)研活動(dòng)。旨在了解我市房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)中存在的各種不規(guī)范的服務(wù)行為，不規(guī)范行為產(chǎn)生的原因，及對(duì)進(jìn)一步規(guī)范我市房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的措施及建議。
本次調(diào)研活動(dòng)主要采取調(diào)查問卷的形式，主要調(diào)研對(duì)象為我市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)的會(huì)員單位，共發(fā)出調(diào)查問卷129份。截止至2011年9月20日，協(xié)會(huì)秘書處共收到會(huì)員反饋的調(diào)查問卷28份，其中有效樣卷25份。
近年來，我市房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展迅速，與廣大市民的生活越來越緊密，也得到市民對(duì)中介這一行業(yè)的認(rèn)可，但也對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及對(duì)從業(yè)人員的期望和要求也越來越高。在一些場(chǎng)合，諸如“謝絕中介”、“中介免談”等情況時(shí)有發(fā)生。在房地產(chǎn)中介提供服務(wù)的過程中，出現(xiàn)了很多市民投訴的問題，引發(fā)不必要的糾紛。為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題，主要有以下五個(gè)方面的原因。
有些房地產(chǎn)中介公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，無證或者證照不齊，沒有基本的制度約束從業(yè)人員，有的甚至以掛靠形式，不備案，僅靠擺放幾張桌凳、刊登幾則廣告就開展業(yè)務(wù)，靠打“游擊戰(zhàn)”、“拖延戰(zhàn)”等謀利，一旦出現(xiàn)嚴(yán)重法律糾紛，就關(guān)門走人。
有些中介公司的經(jīng)紀(jì)人為促成交易，或者是搶奪客源、盤源，對(duì)客戶做出許多超出其控制范圍的事項(xiàng)，甚至違背法律法規(guī)的事項(xiàng)進(jìn)行承諾，例如報(bào)低價(jià)、保證貸款金額或年限等，一些中介公司甚至協(xié)助客戶辦理假工作證明、補(bǔ)報(bào)個(gè)稅等來替某 些不符合購(gòu)房資格的購(gòu)房者購(gòu)買房子，造成中介行業(yè)魚龍混雜。
各中介公司遍布市內(nèi)大街小巷，不少小中介公司因難以被政府監(jiān)控，利用法律漏洞逃避責(zé)任，經(jīng)常做一些違規(guī)交易，如亂收費(fèi)、吃差價(jià)、報(bào)低價(jià)、騙中介費(fèi)等現(xiàn)象。
某些中介公司為促成交易，承諾低廉的中介費(fèi)，卻要求客戶繳納高昂按揭服務(wù)費(fèi)用，甚至某些機(jī)構(gòu)為了制造收費(fèi)機(jī)會(huì)，額外增加服務(wù)的項(xiàng)目，或者將服務(wù)項(xiàng)目分拆分別收費(fèi)、甚至虛構(gòu)按揭服務(wù)項(xiàng)目。另還有，對(duì)一些特定的房源（獨(dú)家等）收取超過規(guī)定的費(fèi)用。如，一些中介公司及經(jīng)紀(jì)人為追求高利潤(rùn)，收取比規(guī)定的最高標(biāo)準(zhǔn)還
多的傭金。如購(gòu)房者不愿意多支付，則因?yàn)榉吭吹莫?dú)家性只能放棄。但購(gòu)房合同上傭金數(shù)額仍舊是符合規(guī)定的，另多出部分一般直接收取現(xiàn)金，且不開據(jù)發(fā)票和任何收費(fèi)證明，一旦發(fā)生糾紛，客戶投訴無證據(jù)。
基于目前房?jī)r(jià)高踞，購(gòu)房的成本居高不下，房地產(chǎn)中介從業(yè)人員為促成交易，故意暗示消費(fèi)者可以低于實(shí)際交易價(jià)格的價(jià)格簽署房屋買賣合同，逃避國(guó)家稅收，從而降低購(gòu)房成本。
在買賣雙方信息不對(duì)稱的情況下，向交易雙方或一方隱瞞真實(shí)成交價(jià)，采用“壓上家、瞞下家”的手段，將買賣雙方之間的差額據(jù)為己有，又或者直接參與交易炒賣房屋。
在買賣交易過程中，私下收斂客戶的傭金或定金，但通常因金額較小而無法立案。
有的經(jīng)紀(jì)人或中介公司制造虛假或不實(shí)廣告信息，誘導(dǎo)消費(fèi)者。其中包括虛構(gòu)房源、隱瞞房屋質(zhì)量問題、以次充優(yōu)、對(duì)不允許上市交易的房屋違規(guī)代理掛牌出售等，一旦消費(fèi)者繳納定金或中介費(fèi)后，就以種種理由推脫或不理睬消費(fèi)者，更有甚者，中介人員收了定金后卷款逃走。還有一些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司與業(yè)主串通一氣騙買主上鉤，等買主看了房交了傭金甚至定金后，就編造各種理由致使交易不成。
有的小中介公司或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)只給客戶開具收據(jù)而不開發(fā)票，逃避國(guó)家有關(guān)的稅收。
我市房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展迅速，截止今年上半年，備案在冊(cè)的房地產(chǎn)中介公司已達(dá)3000多家，導(dǎo)致我市的中介行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其中確
實(shí)存在著一定程度的過分競(jìng)爭(zhēng)的情況。例如，某些房地產(chǎn)中介公司為搶房源不惜采用不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取房源信息，對(duì)業(yè)主生活造成一定的騷擾；為搶客戶又向客戶提供虛假信息，詆毀同行，甚至“壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”，手段層出不窮，但收取服務(wù)費(fèi)后卻未能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等問題，對(duì)整個(gè)行業(yè)形象產(chǎn)生極壞的影響。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的進(jìn)一步深入，社會(huì)誠(chéng)信問題越來越受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。有些不正規(guī)的中介公司及從業(yè)人員，為達(dá)到盈利目的，惡意欺詐消費(fèi)者，引發(fā)的交易糾紛層出不窮，使房產(chǎn)中介行業(yè)成為在媒體上曝光較多的行業(yè)之一，損害了行業(yè)形象。
由于房地產(chǎn)中介行業(yè)興起時(shí)間不長(zhǎng)，從業(yè)人員資格認(rèn)證、監(jiān)管制度尚不完善，雖大部分從業(yè)人員都已獲得執(zhí)業(yè)證，但執(zhí)業(yè)證考試內(nèi)容比較單一，考取較容易，也沒有對(duì)已經(jīng)獲得且正在從事中介行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人予以再培訓(xùn)學(xué)習(xí)。還有一部分沒有獲得執(zhí)業(yè)證或者執(zhí)業(yè)證還沒有頒發(fā)的也已匆匆上崗，這就造成我市中介從業(yè)人員良莠不齊。許多中介公司從業(yè)人員存在政策水平低、缺乏應(yīng)有的業(yè)務(wù)知識(shí)和法律常識(shí)、不按政策規(guī)定操作等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了中介行業(yè)的服務(wù)水平和整體形象。
有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，是司法部門、行政部門的執(zhí)法要求。但目前我市房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)相對(duì)滯后，中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)民事或者刑事責(zé)任的具體規(guī)定過少或者規(guī)定的過于籠統(tǒng)。對(duì)中介公司的查處力度不大，許多違法違規(guī)的行為難以得到有效的追究，亦很少能獲得嚴(yán)厲的制裁；對(duì)一些行業(yè)從業(yè)人員的違規(guī)行為難以進(jìn)行處理或無法處理，導(dǎo)致對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)缺乏監(jiān)管力度。
而未得到嚴(yán)肅處理的這部分違規(guī)從業(yè)人員抱著僥幸心理，可能會(huì)繼續(xù)以違法、違規(guī)的方式從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，乃至讓一些原本安分守己的中介從業(yè)人員受到利益誘惑，助長(zhǎng)了不規(guī)范行為的發(fā)生。
我市房地產(chǎn)中介行業(yè)入市門檻低，主要表現(xiàn)在注冊(cè)資金要求不高、從業(yè)資格管理尚未完全到位、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人數(shù)限制不多；一些信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)部門甚至部分物業(yè)管理公司也超出經(jīng)營(yíng)范圍從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；此外，無照經(jīng)營(yíng)、無資質(zhì)經(jīng)營(yíng)也是屢禁不止。行業(yè)準(zhǔn)入門檻太低，促使行業(yè)產(chǎn)生了很多期望短期賺取“快錢”的小型公司，縱容員工不擇手段開展業(yè)務(wù)，對(duì)整個(gè)行業(yè)形象產(chǎn)生不良影響。另外，針對(duì)退出中介行業(yè)的行為沒有設(shè)立有效的監(jiān)管機(jī)制，退出行業(yè)的條件寬松，這樣為皮包公司、皮包經(jīng)紀(jì)提供了滋生土壤。
目前我市房地產(chǎn)交易的成本較高，一些客戶為降低購(gòu)房成本，選擇收費(fèi)較低的房地產(chǎn)中介公司為其提供服務(wù)。在收費(fèi)不足以維持正常經(jīng)營(yíng)的情況下，中介公司只能另尋出路，在按揭服務(wù)等其他費(fèi)用上尋求差補(bǔ)。按揭回傭已經(jīng)成為行業(yè)的潛規(guī)則，低廉的中介收費(fèi)逼迫中介企業(yè)要求按揭機(jī)構(gòu)加大按揭回扣的金額。于是，按揭費(fèi)亦水漲船高，但實(shí)際上按揭機(jī)構(gòu)的收益并未增加，為了追求效益，按揭機(jī)構(gòu)唯有降低按揭服務(wù)質(zhì)量或者增加甚至虛增收費(fèi)項(xiàng)目，以求維持經(jīng)營(yíng)。
目前我市的許多關(guān)于房地產(chǎn)中介的法律法規(guī)并不完善，應(yīng)大力推進(jìn)房地產(chǎn)中介行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)的制定和完善，強(qiáng)化和細(xì)化房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的民事權(quán)利義務(wù)以及賠償?shù)确矫娴南嚓P(guān)規(guī)定。例如：在二手房交易過程中，房地產(chǎn)中介公司、按揭機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系密不可篇五：房地產(chǎn)中介業(yè)調(diào)查報(bào)告
此次檢查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)房產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)都能在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照、備案資質(zhì)證，基本上都能將業(yè)務(wù)流程尤其是收費(fèi)項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)上墻公示，但在內(nèi)部管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理等方面，不少中介服務(wù)企業(yè)存在著薄弱環(huán)節(jié)。尤其是在財(cái)務(wù)管理這項(xiàng)，不少中介服務(wù)企業(yè)由于規(guī)模較小，聘請(qǐng)的是兼職會(huì)計(jì)或代賬會(huì)計(jì)。但在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分上規(guī)模、重視品牌的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在這方面的工作比較完善。隨著電腦以及網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)基本都具備了上網(wǎng)的條件，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集、發(fā)布已成為日常業(yè)務(wù)過程中重要內(nèi)容之一，提高其電腦操作技能也是急需解決的問題之一。 c、本土房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力有待提升
目前，在揚(yáng)州市區(qū)從事商品房代理銷售、前期策劃、定位的房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)仍以外來房產(chǎn)服務(wù)企業(yè)為主，如中盛置業(yè)、上海泰鵬等，而本土房產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)受囿于資金、人才等因素，鮮有涉足新房市場(chǎng)。再?gòu)亩址渴袌?chǎng)來看，本土中介服務(wù)機(jī)構(gòu)雖有熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境等優(yōu)勢(shì)，但如“天際偉業(yè)”與銀行聯(lián)手布點(diǎn)開展業(yè)務(wù)等，外來房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)本地房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必將形成沖擊，雖然有順馳的“兵退揚(yáng)城”前例，但外來房產(chǎn)中介企業(yè)還是給揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)中介市場(chǎng)帶來了新的血液，其積極作用不容忽視。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是無情殘酷的，其實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
no.2 新情況、新趨勢(shì)值得關(guān)注
通過這次檢查，對(duì)照以前檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，檢查人員發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)中介市場(chǎng)還存在諸多問題，其中有不少是老問題，同時(shí)還出現(xiàn)了一些新情況、新趨勢(shì)值得重視和關(guān)注。 a、老問題 1.競(jìng)爭(zhēng)力偏弱。由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍規(guī)模小、實(shí)力弱、低水平運(yùn)轉(zhuǎn)、粗放式經(jīng)營(yíng)。在這方面本土房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)表現(xiàn)得較為明顯。大部分中介公司實(shí)力較弱，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，這次檢查的110家房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)大部分注冊(cè)資金為10萬元。 2.門店的非理性擴(kuò)張。部分取得資質(zhì)的房產(chǎn)中介企業(yè)的一塊牌子“到處掛”，東西南北各個(gè)區(qū)都有它的身影，這其中有直營(yíng)的布點(diǎn)，也有“資質(zhì)出租”的加盟形態(tài)，“搶灘布點(diǎn)”成為部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)為能擴(kuò)大自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，因?yàn)橹辽龠€可以多點(diǎn)“掛靠費(fèi)”收入，但給行業(yè)主管部門的監(jiān)管工作帶來新的難題。 3.信息渠道需疏導(dǎo)，缺乏廣泛的交流合作與溝通。在房源、客戶等信息被房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)奉為“生命線” 的情況下，部分房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)來登記的房源信息不認(rèn)真審核就發(fā)布信息，有些甚至在未看到任何產(chǎn)權(quán)手續(xù)的情況下，
僅憑電話登記就發(fā)布廣告，造成市場(chǎng)上很多房源信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、重復(fù)信息多，浪費(fèi)資源，也容易引發(fā)矛盾和糾紛。 5.代理費(fèi)偏低。在市場(chǎng)檢查過程中，代理費(fèi)偏低是多數(shù)房產(chǎn)中介所反映的問題，而且此問題自1999年代理費(fèi)由3%下調(diào)至1%以來，一直是房產(chǎn)中介業(yè)一直反映較為強(qiáng)烈的。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)一些大城市如北京、上海、廣州等，中介服務(wù)費(fèi)上限都在2%-3%之間，而南京現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.4%，2007年一季度，南京二手房均價(jià)已達(dá)7800元/㎡，而揚(yáng)州市區(qū)同期二手房均價(jià)僅為3254元/㎡，以同一套80㎡二手房計(jì)算，南京的中介代理費(fèi)要比揚(yáng)州高出3637元，除了兩地平均工資水平有差異外，其他經(jīng)營(yíng)成本基本相同，而且南京部分中介還有要求將代理費(fèi)上調(diào)至
2.5%—3%的呼聲，由此可見，我市現(xiàn)行的房產(chǎn)中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)偏低，再加之中介服務(wù)機(jī)構(gòu)較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也成為部分中介服務(wù)企業(yè)獲取不正當(dāng)利益的借口。 b、新情況
由于二手房市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，優(yōu)勝劣汰過程加快，部分房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)出于生存需要或是追逐利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)，采用新手法獲利。 新手法比較典型的是吃差價(jià)。吃差價(jià)行為分成以下幾類：背靠背成交、現(xiàn)金收購(gòu)?，F(xiàn)金收購(gòu)是指部分中介公司利用房產(chǎn)持有者圖方便或者急于套現(xiàn)的心理，將房產(chǎn)低價(jià)收購(gòu)再高價(jià)轉(zhuǎn)出的行為?！氨晨勘场背山坏姆绞绞牵?jīng)紀(jì)人想方設(shè)法不讓買賣雙方見面，對(duì)賣方壓價(jià)，到買方這邊又抬高價(jià)，暗中賺取價(jià)格差，利用買賣雙方信息不對(duì)稱，刻意隱瞞價(jià)格，有欺騙行為，使得買賣雙方的利益都受到了損失。相對(duì)于現(xiàn)金收購(gòu)而言，“背靠背”成交更具隱蔽性、欺騙性，這在我市的房產(chǎn)市場(chǎng)上屢有發(fā)生。建設(shè)部2006年10月發(fā)布的《中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，明令禁止房地產(chǎn)中介“吃差價(jià)”，對(duì)此種違法行為要堅(jiān)決予以打擊。 no.3 解決問題的途徑、對(duì)策
為從根本上解決房產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中所出現(xiàn)的問題，市房管部門將采取一系列制度性措施，比如建立誠(chéng)信檔案、二手房經(jīng)紀(jì)合同、二手房房源網(wǎng)上備案、行業(yè)自律等。
二是逐步推行存量房經(jīng)紀(jì)合同和交易合同網(wǎng)上備案
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向市房地產(chǎn)交易中心辦理網(wǎng)上用戶認(rèn)證手續(xù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受出售或者出租經(jīng)紀(jì)委托后通過網(wǎng)上操作系統(tǒng)與委托人簽訂存量房經(jīng)紀(jì)委托合同后，將合同文本傳送至市房地產(chǎn)交易中心備案，并通過網(wǎng)上操作系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布委托出售和出租房屋的基本信息。達(dá)成交易后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為交易當(dāng)事人提供簽訂房地產(chǎn)買賣合同或者租賃合同的網(wǎng)上操作服務(wù)。交易合同經(jīng)雙方當(dāng)事人確認(rèn)后，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)上操作系統(tǒng)，將合同文本傳送至市房地產(chǎn)交易中心備案。
房地產(chǎn)權(quán)利人如果不委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售或者出租存量房，也可向房地產(chǎn)交易中心申請(qǐng)通過網(wǎng)上操作系統(tǒng)發(fā)布房源信息。雙方達(dá)成交易的，房屋所在地的房地產(chǎn)交易中心通過網(wǎng)上操作系統(tǒng)為交易雙方當(dāng)事人提供簽訂交易合同的服務(wù)。
此外，應(yīng)積極推動(dòng)行業(yè)自律組織的建設(shè)，貫徹落實(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則，并積極發(fā)揮行業(yè)自律組織作用。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇六
房產(chǎn)中介公司實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
一．實(shí)訓(xùn)時(shí)間：
2014年11月份—2015年1月
二．實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬科店
三．實(shí)習(xí)目的：
四．實(shí)訓(xùn)公司概況：
福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷售、金融貸款等多個(gè)發(fā)展項(xiàng)目的公司。公司成立于2010年7月，是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過3年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有十幾家直營(yíng)門店，100多名員工。2014年我們的目標(biāo)是為您打造“公平、尊重、創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展平臺(tái)，讓你真實(shí)的體驗(yàn)---自己的收入自己做主不再是夢(mèng)想！
五．實(shí)訓(xùn)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢、租賃這兩方面。剛開始做市場(chǎng)信息咨詢和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對(duì)于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。 日常工作流程：
在詢問客戶問題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息，如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶租房意向排序，按客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果
有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。
設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
對(duì)已產(chǎn)生租房意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下租下這套房子的好處，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了，有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
在客戶下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好租房前的資料準(zhǔn)備，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出租情況第一時(shí)間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)租房過程圓滿完成。
六．實(shí)習(xí)總結(jié)
我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問題，略舉幾例： 1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國(guó)雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國(guó)性考試的并不多。 2.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員發(fā)布假房源，向客戶提供不實(shí)信息，謀取客戶的眼球。
解決問題的建議： 1.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，對(duì)從業(yè)人員的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、資格考試、考評(píng)、監(jiān)督等都要有明確的規(guī)定。 2.針對(duì)發(fā)布假房源的業(yè)務(wù)員，對(duì)應(yīng)網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息
所以我們要充分認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用。
七．實(shí)習(xí)心得
校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂。在實(shí)習(xí)的過程中讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要，團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。
這3個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然算不上長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的3個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是 很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。篇二：關(guān)于房地產(chǎn)中介的調(diào)研報(bào)告
關(guān)于房地產(chǎn)中介的調(diào)研報(bào)告
通過對(duì)地產(chǎn)中介的調(diào)研，了解桂東二手房的交易市場(chǎng)情況，尋求與地產(chǎn)中介的合作機(jī)遇，為郵儲(chǔ)銀行二手房貸款產(chǎn)品的營(yíng)銷和推廣夯實(shí)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取搶占更多的市場(chǎng)份額。
年，我們從工作人員了解到，該中介二手房的交易量為3-4套/月，其中有房產(chǎn)證的二手房交易就比較少，主要交易的 房產(chǎn)為宅基地和價(jià)格在20萬元以內(nèi)的小產(chǎn)權(quán)房，交易的毛坯房?jī)r(jià)格在18萬—40萬元之間，裝修房在30萬—40萬之間。工作人員還告訴我們6年以上房齡的房產(chǎn)辦證的就相對(duì)多一點(diǎn)，其實(shí)客戶也很想購(gòu)買有證的房產(chǎn)，但由于手頭缺乏資金，就只能購(gòu)買小產(chǎn)權(quán)房。
去年和前年的二手房交易量為10套/月左 右，其中有證的交易量大約占40%，2014年的交易量為4-5套/月，有證的交易量相比前兩年有所上升。該中介交易的二手房?jī)r(jià)格在12萬—40萬元之間，過年前后的成交量相對(duì)大一點(diǎn)，主要客戶為桂東農(nóng)村人和外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員。
交易量在每月幾套到十多套不等，平均下來在5-6套/月，6-8月為交易淡季。該中介交易的二手房?jī)r(jià)格在16萬—40萬元之間，客戶群主要為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和桂東部分農(nóng)村人。
2010年，有四年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。交易量為5-6套/月，其中有證
二手房交易量為1套/月左右，該中介主要交易房產(chǎn)為小產(chǎn)權(quán)房，交易的二手房?jī)r(jià)格在15萬—40萬元之間，主要客戶為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和桂東農(nóng)村人。
在走訪的幾家房地產(chǎn)中介，我們將我行的二手房信貸產(chǎn)品資料提供給了中介工作人員，并留下了信貸客戶經(jīng)理名片，一旦有這方面的信貸需求將會(huì)與我行聯(lián)系。
但現(xiàn)有客戶和潛在客戶群體大部分為外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員和農(nóng)村務(wù)農(nóng)人員，客戶群體相對(duì)不是很符合我行客戶的準(zhǔn)入條件。
行、建行辦理二手房貸款，對(duì)郵儲(chǔ)銀行的二手房貸款產(chǎn)品不了解甚至不知道郵儲(chǔ)銀行有這款信貸產(chǎn)品。
度、還款方式以及如何抵押等這些問題比較關(guān)心。
篇三：房地產(chǎn)中介類論文開題報(bào)告
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告
題目： 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營(yíng)銷策略研究
北京是中國(guó)的首都，改革開放以來，她正在以驚人的速度發(fā)生變化。尤其是21世紀(jì)信息時(shí)代的來臨，更是進(jìn)一步推動(dòng)著其經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。在這樣的大環(huán)境下，房地產(chǎn)行業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之一，也是其重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。不少投資者已經(jīng)看到其巨大的利益所在，早期投資者甚至依靠房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)穩(wěn)地立足于北京。但是房地產(chǎn)行業(yè)并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的投資，它還是百姓關(guān)注的民生問題。每個(gè)人都有一個(gè)家庭，都需要一個(gè)住處，這時(shí)就迫切的需要一雙起推動(dòng)與連接作用的手幫助普通百姓市民與房屋住所關(guān)聯(lián)起來。無論是買房、賣房、看房、了解房，由于區(qū)域的不同，政策的不同，都需要有專業(yè)的機(jī)構(gòu)幫助人們?cè)敿?xì)的分析市場(chǎng)形勢(shì)，房屋情況。于是，北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司把握時(shí)機(jī)，應(yīng)運(yùn)而生。作為傳統(tǒng)的本土化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，北京鏈家經(jīng)過十余年的努力，現(xiàn)在已經(jīng)成為北京房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的翹首。
公司的營(yíng)銷策略即展示自我產(chǎn)品的方法，也是其發(fā)展的關(guān)鍵，良好穩(wěn)定的發(fā)展需要完善完整甚至是完美的營(yíng)銷策略。該文章主要是對(duì)北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營(yíng)銷策略進(jìn)行的研究，探索其在北京房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)這個(gè)大環(huán)境下，如何保持自身優(yōu)勢(shì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，同時(shí)探索國(guó)家政策制度對(duì)北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展的影響。如何讓北京鏈家成為房地產(chǎn)行業(yè)的多元化的服務(wù)公司，長(zhǎng)盛不衰的發(fā)展下去，成為一個(gè)百年企業(yè)。
1.傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司
柴強(qiáng)（2014）認(rèn)為目前房地產(chǎn)中介行業(yè)主要存在幾個(gè)問題：行業(yè)準(zhǔn)入問題，從業(yè)人員素質(zhì)和問題，行業(yè)自律問題，行業(yè)監(jiān)管問題，及中介行業(yè)立法問題。
夏丹青（2013）認(rèn)為隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展， 同時(shí)也由于人們住房的剛性需求，房地產(chǎn)中介與人們的生活關(guān)系愈加密切。但是，其中存在的問題不容忽視。其一，房地產(chǎn)中介服務(wù)發(fā)展不足。從數(shù)量上看，發(fā)展具有不平衡性。部分發(fā)達(dá)地區(qū)的房地產(chǎn)中介數(shù)量較多， 而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)房地產(chǎn)中介數(shù)量則較少，與人們的購(gòu)房需求形成了一對(duì)矛盾。從發(fā)展質(zhì)量來看，已有的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)成規(guī)模的不多。其二，某些房地產(chǎn)中介服務(wù)“陰陽(yáng)合同”的存在，所謂“陰陽(yáng)合同”，是指在一次交易過程中簽訂兩份不同的合同，達(dá)到逃避稅費(fèi)的目的。其三，由于資金監(jiān)管制度的不健全，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的資金構(gòu)成除了自有資金之外，還有大批的客戶的資金沉淀，為其挪用客戶資金進(jìn)行投機(jī)活動(dòng)提供了便利。其四，受利益的刺激，“吃差價(jià)”成了許多房地產(chǎn)中介
獲取利潤(rùn)的途徑。
汪貴青（2011）認(rèn)為中小型房產(chǎn)公司發(fā)展趨勢(shì)呈兩種形式。其一，選擇不同經(jīng)營(yíng)類型，例如關(guān)注老城區(qū)、舊房改造區(qū)、以及偏遠(yuǎn)的郊區(qū)等這些可以產(chǎn)生較多租賃業(yè)務(wù)的工作，從小做起。其二，與大型品牌公司長(zhǎng)期并存。小公司集中一方面做到更加專業(yè)化、細(xì)分化的市場(chǎng)，使得外部環(huán)境對(duì)小公司形成認(rèn)可，從而與大公司長(zhǎng)期并存發(fā)展。 崔陽(yáng)（2014）認(rèn)為要理性發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)中不可缺少的中介機(jī)構(gòu)，培育好眾多的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，形成房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)之間的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。如此的話，房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)能真正成為房源蓄水池的作用，有利于房地產(chǎn)市場(chǎng)的理性發(fā)展。
綜上所述:由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)、人口問題推動(dòng)房產(chǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，各大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司爭(zhēng)相擴(kuò)大規(guī)模。但是其的發(fā)展速度過快、公司數(shù)量眾多、從業(yè)人員不夠?qū)I(yè)。為求牟利和生存，仍然有很多不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象存在。所以，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司想要獲得長(zhǎng)久發(fā)展仍需要整改和完善。
2.網(wǎng)絡(luò)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司
楊現(xiàn)領(lǐng)（2014）認(rèn)為目前制約業(yè)主向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接提供房源的主要因素是：麻煩——費(fèi)時(shí)費(fèi)力。房源展示會(huì)涉及到房源的包裝環(huán)節(jié)，例如拍照、房源描述等等，而這些工作對(duì)于業(yè)主來說是比較繁瑣的，所以大部分業(yè)主提供的房源信息都過于簡(jiǎn)單，這也直接影響了其自售房源的匹配效率，因此難以繞開經(jīng)紀(jì)人。目前的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于業(yè)主展示房源的處理方式過于簡(jiǎn)單，這直接導(dǎo)致了業(yè)主在網(wǎng)上公布房源后往往會(huì)被大量中介騷擾，而且之后的售房流程與傳統(tǒng)方法并無區(qū)別。與其如此，還不如直接委托給樓下的經(jīng)紀(jì)人。
岳彩周（2014）認(rèn)為伴隨互聯(lián)網(wǎng)而來的透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、用戶體驗(yàn)等都是傳統(tǒng)中介需要吸收的，這樣才能提高效率和降低成本。如果不隨之改變，中介公司仍然會(huì)被市場(chǎng)之浪所淘沙。當(dāng)然，單純的網(wǎng)上交易也不容易實(shí)現(xiàn)，二手房買賣交易金額巨大，動(dòng)輒上百萬元，顧客不可能在網(wǎng)上看看就下單。最重要的一些交易必須通過線下才能解決，比如，談判價(jià)格、過戶、遷戶口、交稅、物業(yè)交割等復(fù)雜問題。這意味著新模式要想顛覆傳統(tǒng)中介并不是想象得那么容易，“消滅中介”更像一句宣傳口號(hào)。
趙曉(2014)認(rèn)為房產(chǎn)企業(yè)只靠中介本身的軟服務(wù)掙錢是很難的。信息時(shí)代的今天，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，既不是搭建自己的電商平臺(tái)，也不是多開發(fā)幾個(gè)app，而是一定要著手組織架構(gòu)的重建。新的時(shí)代即將來臨，一個(gè)不僅是空談互聯(lián)網(wǎng)思維，而是需要切切實(shí)實(shí)、真刀真槍下海死拼的新型地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
胡挺和何偲（2014）認(rèn)為房產(chǎn)中介與房產(chǎn)電商的合作以不可抵擋之勢(shì)席卷而來，在房產(chǎn)中介的o2o 變革潮流中，大數(shù)據(jù)技術(shù)尤為重要，但大數(shù)據(jù)的搜集非常關(guān)鍵。對(duì)于傳統(tǒng)房產(chǎn)中介，所承載的數(shù)據(jù)體量太大，收集起來非常麻煩，而電商在這方面具備天然的優(yōu)勢(shì)。雙方合作卻能很好的解決這一問題，充分挖掘和利用大數(shù)據(jù)的信息。當(dāng)
線上線下融合在一起，進(jìn)而讓用戶、門店和供應(yīng)商都能感覺到獲得合理的利益。在商場(chǎng)中，沒有永遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只要局面有利于雙方發(fā)展時(shí)，對(duì)手也可以成為合作伙伴。而從競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系變?yōu)楹匣镪P(guān)系并非易事，兩者之間的默契需要磨合。融合過程中，雙方都得能理解對(duì)方的需求，并且能把這種需求共同落地。
綜上所述：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)是當(dāng)今社會(huì)的必然發(fā)展趨勢(shì)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也不例外。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和互聯(lián)網(wǎng)相輔相成，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、尋找資源，而線下公司帶動(dòng)實(shí)體人員為其提供更好的服務(wù)。只是現(xiàn)在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司尚未調(diào)節(jié)好線上與線下的服務(wù)職能，想要將兩者有效結(jié)合仍需要時(shí)間的見證。
吳銘（2012）指出美國(guó)民眾85%的房屋交易都是由房產(chǎn)中介經(jīng)手，這源于美國(guó)民眾對(duì)于其中介行業(yè)的信任。當(dāng)然，美國(guó)有一套獨(dú)具特色的中介管理制度和運(yùn)作手段。其一，由于長(zhǎng)期健康發(fā)展的基礎(chǔ)早已形成健全的法律法規(guī)。其二，行業(yè)從業(yè)人員有相當(dāng)嚴(yán)格的資格考試并持續(xù)接受再教育。其三，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分獲得資源。
臧大巍（2012）指出國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)中介行業(yè)因發(fā)展環(huán)境、方針政策、及國(guó)內(nèi)外居民態(tài)度、思維等條件的不同，二者在經(jīng)紀(jì)形式、產(chǎn)權(quán)管理及地產(chǎn)性質(zhì)等方面產(chǎn)生極大的差異。盡管我國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展迅速，但與國(guó)外百年發(fā)展歷史相比，還屬于新興行業(yè)。在房地產(chǎn)中介快速發(fā)展的同時(shí)，與之相配套的監(jiān)管法規(guī)體系建設(shè)滯后。同時(shí)，過快的發(fā)展在一定程度上造成了房地產(chǎn)中介的發(fā)育不良。
綜上所述：發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家進(jìn)入房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)較早，已經(jīng)形成相對(duì)成熟的市場(chǎng)體系，其規(guī)范市場(chǎng)的相關(guān)政策方案值得我們參考借鑒。但是由于國(guó)家情況、國(guó)家體制以及各國(guó)的房產(chǎn)行業(yè)的環(huán)境的不同，不能完全地效仿他國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之路。而是要根據(jù)自身發(fā)展情況選擇適合我國(guó)房產(chǎn)行業(yè)的方向。
本文運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境理論、4p營(yíng)銷理論等相關(guān)營(yíng)銷知識(shí)研究北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營(yíng)銷策略。同時(shí)結(jié)合調(diào)查法、文獻(xiàn)研究法、定性分析法、定量分析法等相關(guān)研究方法對(duì)文章進(jìn)行更為嚴(yán)謹(jǐn)與詳細(xì)的補(bǔ)充。力求最大限度的分析出該公司的營(yíng)銷略來幫助其完善現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)策略，以便讓其更好的生存于北京房產(chǎn)中介市場(chǎng)，成為一個(gè)優(yōu)秀的本土化企業(yè)。
該文章主要探討了北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在北京房地產(chǎn)中介市場(chǎng)中的營(yíng)銷策略。主要內(nèi)容包括該公司現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況、面臨的問題以及所處北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中介這個(gè)大環(huán)境下的立足與發(fā)展，由內(nèi)及外的分析北京房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的情況，從而尋找適合其北
京鏈家獨(dú)特的生存方法，有效運(yùn)用并適時(shí)完善，使得其成為長(zhǎng)久發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)。
論文結(jié)構(gòu)如下安排： 1基本理論論述
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境理論論述 1.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概念 1.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn) 1.2 4p營(yíng)銷理論論述 1.2.1 4p基本概念
1.2.2 4p理論的框架結(jié)構(gòu) 1.3主要研究方法 1.3.1調(diào)查法 1.3.2文獻(xiàn)研究法 1.3.3定性分析法
2北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簡(jiǎn)介 2.1公司經(jīng)營(yíng)狀況 2.2 主要產(chǎn)品簡(jiǎn)介 2.2.1一手房代理服務(wù) 2.2.2二手房買賣服務(wù) 2.2.3自如友家租房服務(wù) 2.2.4投資產(chǎn)品“家多寶” 2.3公司文化
3北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營(yíng)銷環(huán)境分析 3.1宏觀環(huán)境分析
3.1.1政治法律環(huán)境分析 3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 3.1.3社會(huì)環(huán)境分析 3.1.4技術(shù)環(huán)境分析 3.2微觀環(huán)境分析
3.2.1房源提供方即業(yè)主分析 3.2.2北京鏈家內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系 3.2.3北京鏈家的中間商分析 3.2.4北京鏈家的客戶分析
3.2.5北京鏈家的社會(huì)公眾影響力 3.2.6北京鏈家的競(jìng)爭(zhēng)者
4北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司策略現(xiàn)狀分析 4.1產(chǎn)品策略現(xiàn)狀
4.1.1一手房代理服務(wù)現(xiàn)狀分析 4.1.2二手房買賣服務(wù)現(xiàn)狀分析 4.1.3自如友家租房服務(wù)現(xiàn)狀分析 4.1.4“家多寶”產(chǎn)品現(xiàn)狀分析 4.2價(jià)格策略現(xiàn)狀
4.2.1二手房服務(wù)費(fèi)業(yè)界最高 4.2.2“家多寶”產(chǎn)品低投入高收入策略 4.3渠道策略現(xiàn)狀 4.3.1線上分銷渠道 4.3.2線下分銷渠道 4.4促銷策略現(xiàn)狀 4.4.1 車站廣告
4.4.2門店提供便民服務(wù) 4.4.3捐助希望小學(xué)
5北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司存在問題 5.1產(chǎn)品存在的問題
5.1.1 二手房業(yè)主委托不唯一 5.1.2自如友家競(jìng)爭(zhēng)力不足 5.1.3“家多寶”知名度不高 5.2價(jià)格存在的問題
5.2.1二手房傭金收取過高影響客源 5.2.2“家多寶”理財(cái)?shù)牡蛢r(jià)投資被質(zhì)疑 5.3渠道存在的問題
5.3.1線上分銷渠道問題 5.3.2線下分銷渠道問題 5.4促銷存在的問題
5.4.1外部廣告投放較少
5.4.2門店內(nèi)便民服務(wù)無人問津 5.4.3捐助希望小學(xué)活動(dòng)不夠頻繁 6北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)銷策略的改進(jìn) 6.1產(chǎn)品問題的改進(jìn)
6.1.1增加投入、獲取業(yè)主獨(dú)家委托 6.1.2完善自如友家
6.1.3為“家多寶”產(chǎn)品增加廣告投入 6.2價(jià)格問題的改進(jìn)
6.2.1降低二手房傭金開發(fā)多元化產(chǎn)品 6.2.2擴(kuò)大“家多寶”市場(chǎng)投入 6.3渠道問題的改進(jìn)
6.3.1線上渠道問題的改進(jìn) 6.3.2線下渠道問題的改進(jìn) 6.4促銷問題的改進(jìn)
6.4.1增加外部廣告投放
6.4.2讓門店內(nèi)便民服務(wù)“走”出去 6.4.3增加“希望互助”希望小學(xué)活動(dòng) 篇四：房產(chǎn)中介公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
房產(chǎn)中介公司實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的，社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接觸的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊，搞好社會(huì)實(shí)習(xí)工作是關(guān)鍵的，對(duì)一個(gè)學(xué)生來說是很重要的，從一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)來說，他經(jīng)歷了無事可做的孩童時(shí)代，到學(xué)校里忙碌的學(xué)生時(shí)代再到以后社會(huì)的工作階段，而實(shí)習(xí)就像一個(gè)鏈子連著學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用的實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用到工作中去的角色，我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去才能體現(xiàn)其價(jià)值，實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高自己的動(dòng)手能力，在實(shí)踐的工程中發(fā)現(xiàn)不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。
一．實(shí)習(xí)時(shí)間：
2011.10.1-2012.3.15 二．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
青島李滄區(qū)金水路科威國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)偉東幸福之城店
三．實(shí)習(xí)公司介紹：
青島李滄區(qū)金水路科威國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)-偉東幸福之城店是隸屬科威集團(tuán)旗下的加盟公司，公司自2011年6月成立以來秉承“真誠(chéng)給您.信賴給我”的理念，憑借其專業(yè)的隊(duì)伍、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的一致好評(píng)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋科威集團(tuán)代理一手住宅、寫字樓項(xiàng)目的項(xiàng)目推廣、策劃銷售，二手住宅、寫字樓的買賣及租賃代理等業(yè)務(wù)，通過多半年的發(fā)展，科威國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)有限公司已發(fā)展成為青島市極具影響力的專業(yè)性房地產(chǎn)綜合代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借工作中積累的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的組織管理模式，科學(xué)的數(shù)據(jù)、信息采集分析系統(tǒng)以及全體員工的全心努力，不斷擴(kuò)大其在
公司業(yè)務(wù)有：市場(chǎng)信息咨詢，一二手房買賣，租賃，代辦交易手續(xù)，按揭經(jīng)紀(jì)，投資理財(cái) 四．實(shí)習(xí)目的：
五．實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在實(shí)習(xí)期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面。剛開始做市場(chǎng)信息咨詢和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短，速度快，對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地
產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對(duì)于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。
日常工作流程：
在詢問客戶問題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速，按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息（客戶的購(gòu)房目的，是不是決策者，付款能力，購(gòu)房意向，目前的居住狀況等），如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶，按客戶購(gòu)買意向排序，按客戶購(gòu)買力排序，選定主要客戶，逐一打電話給主要客戶，約定看房。
撥通客戶電話，告知客戶房源信息，詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。
設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)，贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。
對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，
如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了，有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)急客戶所急，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時(shí)通知貸款專員，為客戶制定貸款計(jì)劃，完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排，在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效，在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷售過程圓滿完成。 六．實(shí)習(xí)總結(jié)
我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問題，略舉幾例： 1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國(guó)雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國(guó)性考試的并不多。 2.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員通過包銷的名義，向客戶提供不實(shí)信息，隱瞞委托人的實(shí)際價(jià)格和第三方交易，賺取差價(jià)，謀取傭金以外的收入。
解決問題的建議： 1.運(yùn)用行政和技術(shù)的手段，建立信用保障機(jī)制。針對(duì)目前我國(guó)許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員存在不守信用、欺詐顧客的現(xiàn)象，主管部門應(yīng)采用行政和技術(shù)手段建立信用保障機(jī)制，如： a．保證金制度。在機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)要求經(jīng)紀(jì)公司交納和其業(yè)務(wù)規(guī)模相稱的保證金，存于指定的銀行，并每半年根據(jù)其業(yè)務(wù)量大小隨時(shí)調(diào)整保證金，當(dāng)客戶權(quán)益受到侵害時(shí)，根據(jù)雙方協(xié)商或法院裁決的數(shù)額，從保證金中支付。 b． 投保信用保證保險(xiǎn)。當(dāng)對(duì)方或自己不守信或違約給相對(duì)人造成損失時(shí)，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠付。
c．建立以銀行為主體的“托管”機(jī)制，即經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)提供信息和代辦過戶等服務(wù)，而將房產(chǎn)證和預(yù)付的房款在雙方合同未履行完前由銀行托管，銀行收取居間擔(dān)保和保管費(fèi)。雖然看起來經(jīng)紀(jì)公司收益減少，但由于買賣雙方的信任度增加，業(yè)務(wù)量可能不降反升，收益增加。
2.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監(jiān)管部門不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，對(duì)從業(yè)人員的學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、資格考試、考評(píng)、監(jiān)督等都要有明確的規(guī)定。
所以我們要充分認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用。 七．實(shí)習(xí)心得
校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂。在實(shí)習(xí)的過程中讓我明白，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要，團(tuán)隊(duì)合作，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過程中，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達(dá)到互惠互利。
這五個(gè)多月的實(shí)習(xí)，雖然算不上長(zhǎng)的時(shí)間，但是在短短的五個(gè)多月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。
人們常說：“隔行如隔山”，通過這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間，他們對(duì)我接待熱情，有問必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。篇五：關(guān)于房產(chǎn)中介的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
關(guān)于房產(chǎn)中介的調(diào)查報(bào)告
住房是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的大問題，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)迅速崛起并備受關(guān)注，而房產(chǎn)中介在在房地產(chǎn)發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用。在這里，我采取偶遇法對(duì)所遇到的房產(chǎn)中介公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)式訪談獲取基本資料，并進(jìn)一步談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
一 調(diào)查背景
基本情況
業(yè)務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
其它相關(guān)基本信息
二 房產(chǎn)中介在二手房交易中的作用
任何公司的存在都要滿足客戶的需求，以達(dá)到公司的發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。二手房交易客戶中包含買主和賣主，他們對(duì)二手房交易最大的需求就是安全，而房產(chǎn)中介就是為他們提供一種省時(shí)，省錢，省心，放心的交易平臺(tái)。其具體的作用我認(rèn)為可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)：交易前的信息整合——交易中的促成調(diào)節(jié)——交易后的衍生服務(wù)。
第二，交易中。剛才說到信息整合，很多客戶都在置疑為什么給中介交代理費(fèi)，他們認(rèn)為就提供房源信息、客戶信息，憑什么給那么多錢。其實(shí)除了信息整合之外，我認(rèn)為中介公司存在的真正意義在于促成交易，登記、約看、議價(jià)、簽約、過戶、交割是整個(gè)流程，在每個(gè)環(huán)節(jié)背后中介公司從業(yè)人員起很大作用。先說登記，在客戶看來，僅僅是把信息登記上，但是對(duì)房產(chǎn)中介來講，如果真正想把這個(gè)信息有效利用的話，要做很多方面工作，比如要判斷信息的真?zhèn)?。其次約看時(shí)，跟客戶、跟業(yè)主達(dá)成初步意向的方法，要考慮業(yè)主想買房的意愿有多強(qiáng)等等。最后是議價(jià)，現(xiàn)在都是透明交易，三方見面簽約，三方見面簽約之前中介公司仍要起到承上啟下的作用，例如房源掛牌價(jià)與客戶需求價(jià)和具體成交價(jià)之間的差距都需要中介公司進(jìn)行調(diào)節(jié)，要想真正達(dá)成交易還是存在很大困難的。議價(jià)之后就是簽約，現(xiàn)在，由于網(wǎng)上簽約以及買賣規(guī)范文本的出現(xiàn)，使得簽約比以前相對(duì)來講要容易。但緊隨之后的過戶，交割等流程都需要中介公司中從業(yè)人員的專業(yè)水平來幫助客戶完成，以避免遺留問題所帶來的不便甚至法律糾紛。 第三，交易完成后，提供衍生服務(wù)，主要有三方面：一個(gè)是房款的交割，一個(gè)權(quán)證過戶，再一個(gè)金融服務(wù)。在這三方面實(shí)現(xiàn)的過程中，房產(chǎn)中介利用其從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)，其所擁有的與銀行等金融機(jī)構(gòu)之間的合作關(guān)系資源及其良好的信譽(yù)可以為買賣雙方提供安全、方便、快捷的服務(wù)。
三 調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及進(jìn)一步分析
隨著生活節(jié)奏的加快，我們周圍各種中介機(jī)構(gòu)越來越多，幾乎是隨處可見，然而很多“黑中介”的丑聞卻讓廣大群眾對(duì)中介望而卻步。我們認(rèn)識(shí)的更多是在街道邊那些關(guān)于房屋租賃信息的中介，僅僅一間小門面還有不懂專業(yè)知識(shí)的一人，試問怎能為客戶提供一個(gè)安全的信息環(huán)境？在調(diào)查過程中有很多不規(guī)范的中介機(jī)構(gòu)根本不接受我們的作業(yè)調(diào)查，現(xiàn)根據(jù)最后調(diào)查的規(guī)模較大的房產(chǎn)公司的配合，發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)中介本身發(fā)展存在的以下幾點(diǎn)問題：第一，房地產(chǎn)中介行業(yè)法律法規(guī)不健全，中介準(zhǔn)入門檻低。根據(jù)不少業(yè)內(nèi)人士的看法，在中國(guó)各地區(qū)從事房地產(chǎn)中介的機(jī)構(gòu)中，存在著不少?zèng)]有經(jīng)過房地產(chǎn)主管部門審查的“黑”中介。沒有相關(guān)方面從業(yè)證書，利用客戶們求方便的心理，從中騙取錢財(cái)。并且行業(yè)監(jiān)管存在很大漏洞，中介公司新老替換快，還有不少是無資格的“黑”中介。所以中介行業(yè)的直接主管部門難以掌握所有公司的底細(xì)，監(jiān)管容易出現(xiàn)漏洞。
第三，行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)竟?fàn)幀F(xiàn)象。二手房跟一手房有一個(gè)最大差別，就是沒有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一手房十幾套可能都一樣，但是二手房有很大差別。所以部分中介機(jī)構(gòu)隨意制定了不僅嚴(yán)重背離正常業(yè)務(wù)而且低于成本價(jià)格的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，極大的干擾了整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)秩序。而且又為在其他中介公司成功交易的逃單客戶進(jìn)行中介服務(wù)及過戶、貸款業(yè)務(wù)，又嚴(yán)重?fù)p害了其他中介企業(yè)的合法利益。 第四，房產(chǎn)中介最頭疼的“跳單”問題。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們往往關(guān)注房地產(chǎn)中介的失信和欺詐行為，而對(duì)買賣雙方違反誠(chéng)信方面關(guān)注的較少。但是跳單行為一直是困擾房地產(chǎn)中介的一大難題，客戶屢屢出現(xiàn)隨意砍價(jià)的現(xiàn)象非常普遍，其明確表示中介公司不滿足其價(jià)格要求就要逃單，，更有甚者連警告和砍價(jià)都嫌費(fèi)事，直接逃單。而中介公司對(duì)此類客戶的違法行為進(jìn)行追究會(huì)十分棘手與無奈。客戶經(jīng)常要求中介公司對(duì)非房產(chǎn)中介職能范圍內(nèi)的交易保證，肆意延伸中介費(fèi)收取的服務(wù)范圍，由此引發(fā)的客戶糾紛常常以中介公司被迫讓利才得以解決，公司的正當(dāng)權(quán)益會(huì)受到損害。
四 幾點(diǎn)建議
針對(duì)以上這些問題，怎么進(jìn)一步規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)呢，我個(gè)人的認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)：
第一 抬高從業(yè)門檻，規(guī)范房產(chǎn)中介的運(yùn)行。從行業(yè)資格認(rèn)可上，先有一個(gè)門檻，然后再以此為起點(diǎn)，制定行業(yè)培訓(xùn)、提升上的一套完整體系，如果一旦從業(yè)人員在從業(yè)當(dāng)中有任何的信用污點(diǎn)，他就有可能被要求退出這個(gè)行業(yè)，只有整個(gè)體系完善了，才能夠真正提高整個(gè)行業(yè)水準(zhǔn)。
第二 建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，同時(shí)倡導(dǎo)獨(dú)家代理，實(shí)現(xiàn)快速交易。建立一個(gè)信息對(duì)稱、有序競(jìng)爭(zhēng)、成本合理、客戶信任的交易與服務(wù)平臺(tái)，有關(guān)的房源信息、業(yè)務(wù)能力以及企業(yè)和個(gè)人的違規(guī)記錄都在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上。通過這種信息平臺(tái)，改變目前信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，使政府的管理更透明，企業(yè)的信息更準(zhǔn)確，消費(fèi)者更放心。在統(tǒng)一的信息平臺(tái)上推行獨(dú)家代理，可實(shí)現(xiàn)資源共享、傭金分享的局面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受客戶委托之后在咱們的平臺(tái)上發(fā)布房源，提出分工的條件，全市所有經(jīng)紀(jì)人就能夠共享這個(gè)房源信息，從而實(shí)現(xiàn)比較快速的交易，對(duì)買賣雙方來說也是十分利好的一件事情。 第三 強(qiáng)化資金監(jiān)管政策、保障資金安全，針對(duì)現(xiàn)在運(yùn)行中的一些問題，完善相關(guān)政策體系，加快資金監(jiān)管的辦事程序，把更大量資金納入多資金監(jiān)管的范圍里。 第四 引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)。對(duì)企業(yè)來說，需要引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)途徑，因?yàn)閱渭円揽块T店模式成本很大，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，更應(yīng)該逐步走向網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)途徑。
第五 中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開“誠(chéng)信”二字，現(xiàn)實(shí)生活中人們對(duì)中介組織的種種誤會(huì)都源于個(gè)體“黑”中介的不守信行為，只有真正把誠(chéng)信的含義放到工作中，把誠(chéng)信做到實(shí)處，才能為中介機(jī)構(gòu)贏得口碑，才能更好的發(fā)展。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇七
實(shí)習(xí)報(bào)告
現(xiàn)在實(shí)習(xí)一周，實(shí)際工作六天，非常感謝大家對(duì)我的提攜。下面說一下自己的感想。一些想法和觀點(diǎn)還是非常幼稚不成熟。但是店興我興，店衰我恥。為發(fā)展每個(gè)人都應(yīng)該講出自己的想法，因?yàn)槲覀兗仁沁@個(gè)店的員工，又是這個(gè)店的主人。下面針對(duì)我發(fā)現(xiàn)的一些問題做簡(jiǎn)單地介紹，并對(duì)問題的解決方案進(jìn)行初步探索。因?yàn)槭切氯?，有些意見和建議非常不成熟，甚至完全是錯(cuò)誤的，還希望各位同仁批評(píng)指正。
初始部分
優(yōu)點(diǎn)的歸納，因?yàn)榉?wù)行業(yè)的特殊性要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)都要保持一個(gè)愉悅的精神狀態(tài)。所以我認(rèn)為店里一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是保持了團(tuán)隊(duì)的積極性和向心力，這是和店長(zhǎng)的大度寬厚以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力分不開的，所以一到這里我就能感到一個(gè)家的氛圍，這是極端重要的！其次還有這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，目標(biāo)的制定以及隨著變化而變化，這都是很重要的。優(yōu)點(diǎn)暫不一一列舉，下面對(duì)一些感覺不足的地方談?wù)勛约旱南敕ā?/p>
第一 新人的培訓(xùn)沒有完整的方案和流程
新人是在老師的代領(lǐng)下進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性的積累以及店員的幫助下進(jìn)行學(xué)習(xí)。整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)都是在模塊化進(jìn)行的，缺點(diǎn)在于系統(tǒng)串聯(lián)，，學(xué)習(xí)沒有系統(tǒng)系和計(jì)劃性，考核也沒有具體的可操作標(biāo)準(zhǔn)。
下面針對(duì)新人的培訓(xùn)提出以下培訓(xùn)方案
新人的培訓(xùn)期間：從報(bào)到開始計(jì)算，實(shí)際工作日的七至十天天為培訓(xùn)時(shí)間（店里應(yīng)該有具體的安排，不好意思沒有查到）
新人的培訓(xùn)目標(biāo)：
（1） 熟悉店里的文化。
此項(xiàng)包括公司的文化理念，店里工作時(shí)間，休班時(shí)間，值班，店里的早操制度。早操期間的口號(hào)，舞蹈（可以用一個(gè)周左右的時(shí)間來學(xué)習(xí)），以及晉升工資制度。
（2）熟悉附近商圈。
此項(xiàng)目的：了解附近樓盤位置，各個(gè)樓盤的房?jī)r(jià)，突出特點(diǎn)，或者缺點(diǎn)等等相關(guān)因素。建議每天兩次 每次一個(gè)小時(shí)左右。在逛商圈的時(shí)候可以摻雜一些本公司的房源等具體信息。時(shí)間四天左右。
（3）網(wǎng)絡(luò)操作的練習(xí)。
包括錄入房源，打電話寫跟進(jìn)。可以先練習(xí)一些時(shí)間比較長(zhǎng)，飄紅的房源作為練習(xí)。個(gè)人建議應(yīng)當(dāng)四天以后開始練習(xí)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（4）給客戶打電話的流程。
因?yàn)槌藢?shí)堪帶看以及出售房屋等外出情況外，發(fā)覺潛在客戶，實(shí)現(xiàn)交易基本上都要靠電話操作。所以要把練習(xí)打電話放在培訓(xùn)的極端重要的位置。電話的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)分為房源售出電話主要內(nèi)容 房源出租電話主要內(nèi)容 客戶求組電話主要內(nèi)容 客戶求購(gòu)電話主要內(nèi)容
（5）進(jìn)店客戶的招待流程 應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了，我看到店歸很詳細(xì)，在此不再贅述
第二晨會(huì)以及早操
晨會(huì)早操是新的一天全體員工集合在一起最先接觸的事情，所以對(duì)于在新的一天中團(tuán)隊(duì)的士氣，團(tuán)隊(duì)的心情，甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)會(huì)有一個(gè)潛移默化的作用，其重要性不言而喻。
晨會(huì)應(yīng)該迅速簡(jiǎn)潔，快速把大家慵懶的精神喚醒。喊口號(hào)是很好的方式，當(dāng)然也可以說一些看到的笑話。晨會(huì)的時(shí)間不應(yīng)當(dāng)太長(zhǎng)，因?yàn)橐杉{新的房源，刷新等工作，也是為了避免講剛調(diào)動(dòng)起來的情緒因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的開會(huì)重新變?yōu)殂紤?，所以晨?huì)應(yīng)當(dāng)快速，簡(jiǎn)潔，充實(shí)，有效。晨會(huì)的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括整隊(duì)（整隊(duì)的具體要求鑒于附錄），喊口號(hào)，總結(jié)昨天工作，成功有哪些方面，不足有哪些方面，以及今天的而具體要求。
附：整隊(duì)的要求：隊(duì)形整齊。抬頭 收頷 挺胸 收腹 雙腿并攏 兩腳并攏成60°張開，五指并攏 拇指貼于食指的第二節(jié)關(guān)節(jié)，雙臂自然下垂，中指貼于褲縫線。
早操 大家都很認(rèn)真，暫時(shí)沒有建議
第三 值日
首先值日范圍應(yīng)當(dāng)明確，小件，比較容易打掃的可以天天打掃。像掃地，拖地可以在大家都坐下的情況下拖一下公共區(qū)域，然后在吃午飯的時(shí)候可以清理某一下個(gè)人區(qū)域。某些大件應(yīng)當(dāng)定期清洗。 桌面的清理的問題上，因?yàn)榇蠹页鲩T實(shí)堪，帶看的情況比較多，匆匆忙忙的找東西或者拿東西就出去了，所以會(huì)造成桌面比較凌亂。個(gè)人建議為如果不是那種嚴(yán)重影響工作環(huán)境的垃圾需要立刻處理外，應(yīng)當(dāng)保持一定容忍度。但是前臺(tái)必須保持干凈利落，因?yàn)榍芭_(tái)是公司的臉面所在，是客戶的第一印象所在，必須整潔。對(duì)于值日生建議應(yīng)當(dāng)放寬考核指標(biāo)，應(yīng)為此時(shí)他擔(dān)任著整個(gè)店里的細(xì)節(jié)性的運(yùn)轉(zhuǎn)，比較費(fèi)心勞力，而且晚上值班，從體力上說也是比較勞累的。
第四
人性化管理與嚴(yán)格的軍事管理的折中初步探索
管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)是采用軍事化管理還是充滿人性化管理，一直是一個(gè)經(jīng)久不衰的探討熱點(diǎn)。雙方各自有各自的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有缺點(diǎn)。
軍事化管理強(qiáng)調(diào)下級(jí)對(duì)上級(jí)的完全服從，團(tuán)隊(duì)人員整齊劃一，步調(diào)一致。這樣的管理方式帶來的優(yōu)勢(shì)是效率非常之高，隊(duì)員之間精確地分工合作，行政執(zhí)行能力非常突出。但是軍事化管理一般存在于兩種情況下，第一個(gè)是團(tuán)隊(duì)所有人員對(duì)目標(biāo)非常明確，積極性以及潛力得到了最大程度的挖掘，像大家一起開始創(chuàng)業(yè)的伙伴。第二種情形就是團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的行為規(guī)則，每個(gè)行為都有可操作的規(guī)范，甚至進(jìn)入公司先邁哪一步都有著嚴(yán)格的規(guī)定（可參見世界五百?gòu)?qiáng)的規(guī)章制度）并有種類齊全的處罰措施。這種情形下員工畏懼于這些規(guī)范懲罰而認(rèn)真工作。第三種就是軍隊(duì)了，在此不贅述。所以其缺點(diǎn)就非常顯而易見了：首先團(tuán)隊(duì)成員的積極性，創(chuàng)造性沒辦法得到發(fā)揮，大家做的就是簡(jiǎn)單地遵守而已，往往對(duì)工作難以產(chǎn)生熱情，非常容易造成當(dāng)一天和尚撞一天鐘的情況。第二團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的團(tuán)對(duì)沒有感情，對(duì)其他隊(duì)員感情也往往不會(huì)太深。
對(duì)于人性化管理是現(xiàn)在公司管理的一個(gè)趨勢(shì)。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然會(huì)促進(jìn)平等正義等社會(huì)觀念的廣泛普及，此時(shí)社會(huì)精英就會(huì)抓住這種趨勢(shì)，運(yùn)用人性化管理，來迎合團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心需求。在這種氛圍下，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自身的存在感，都能充分發(fā)揮自身的積極性。所以這樣的團(tuán)隊(duì)士氣非常高，凝聚力非常強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員真心把企業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)來做。最典型的就是日本的索尼公司的人性化管理（鑒于此處套路軍事化管理與人性化管理的折中問題，所以將日本的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)附錄于后）。當(dāng)然人性化管理亦有自己的缺點(diǎn)。比如當(dāng)團(tuán)隊(duì)人員意識(shí)不到位，就會(huì)效率就會(huì)嚴(yán)重喪失。另外，由于團(tuán)隊(duì)集體協(xié)作，一旦團(tuán)隊(duì)中有人拖沓怠工并且沒有得到及時(shí)糾正就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性。 大巧無工，重劍無鋒。大道至簡(jiǎn)?？偪船F(xiàn)在的管理模式有一種相互借鑒的趨勢(shì)。沒有絕對(duì)的絕對(duì)，只是在絕對(duì)中融合。充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢(shì)，采取措施降低其劣勢(shì)才是最終之道。但是哪里應(yīng)該嚴(yán)格，哪里應(yīng)該寬松呢？怎樣讓團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)制定的制度認(rèn)可呢？下面簡(jiǎn)單地談一下自己的想法。
（1）行政命令特別是懲罰政策切忌隨意發(fā)布。命令一定要經(jīng)過深思熟慮，完整調(diào)查后才可發(fā)布。對(duì)于涉及團(tuán)隊(duì)具體利益的，最好要經(jīng)過全體成員的討論。這樣做的優(yōu)勢(shì)在于可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)于命令的認(rèn)可性服從性，同時(shí)經(jīng)過了充分的調(diào)研，增強(qiáng)了科學(xué)性，這樣的規(guī)則匯聚起來，就會(huì)形成一個(gè)非常好的制度體系，這樣就會(huì)使每個(gè)人都參與其中，既有規(guī)矩，又能發(fā)揮積極性。
（2）懲罰政策的問題。這一塊還沒有考慮成熟。
（3）制度的日?；?、平等化、與個(gè)別化問題的初步探索。
制度的日?；侵笇⑵綍r(shí)的規(guī)范、發(fā)布的行政命令總結(jié)在一塊，經(jīng)過大家集體討論決定后形成長(zhǎng)久不變的制度。這段時(shí)間感覺店里形成了很多的規(guī)范，而且也是得到了大家的一致認(rèn)可，所以可以形成一些正規(guī)的規(guī)范制度。這也是形成店里文化的一個(gè)重要途徑。平等化是規(guī)范對(duì)每一個(gè)人平等對(duì)待，不因任何因素而有所差異。這是規(guī)范的生命力。但是規(guī)范的平等不一定意味著公正。公平讓人站在同一高度，而公正讓人高度相同所以規(guī)范，特別是懲罰規(guī)范應(yīng)當(dāng)適度考慮因人而異。
第五相關(guān)建議部分
（1）總店部分:有時(shí)出去逛商圈的時(shí)候會(huì)有顧客主動(dòng)來詢問房源的問題。是否可以采取措施將這部分隨機(jī)性的客戶采集起來？比如到樓盤“擺攤”，命名為“瑪雅房屋走進(jìn)某某小區(qū)，為您提供最貼心的置業(yè)咨詢”等等。
（2）本店部分：層層管理是非常好的管理方式。但是這樣會(huì)不會(huì)隊(duì)長(zhǎng)壓力過大，在承擔(dān)一部分行政任務(wù)的同時(shí)會(huì)不會(huì)影響業(yè)績(jī)？畢竟兩位隊(duì)長(zhǎng)是店里的主力。但是這一條還是沒有考慮周全，只是一個(gè)建議而已。
第六附錄、
日本的人性化管理案例（源自網(wǎng)絡(luò)）
古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無往而不勝。
日本是世界人性化管理的楷模，值得所有國(guó)家管理界學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)日企-從關(guān)注客戶到關(guān)注員工
日本企業(yè)中最多、最優(yōu)先研究的課題之一是：“消費(fèi)者的期待是什么？”企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中總是反復(fù)探討這樣的話題，因此他們基本有一個(gè)共識(shí)——消費(fèi)者期待企業(yè)要能做到兩條：
第一，企業(yè)要值得信賴和令人安心。信賴的根本途徑就是嚴(yán)格按企業(yè)所“承諾”的提供服務(wù)；令人安心則是指，企業(yè)都會(huì)相信，消費(fèi)者的要求大多是合理的。
第二，企業(yè)要提供高效和周到細(xì)致的服務(wù)。“站在消費(fèi)者的立場(chǎng)”去想、去做，才能提供周到細(xì)致的服務(wù)。這里，“以消費(fèi)者為中心的靈活對(duì)應(yīng)”便是高效服務(wù)的靈魂。
而這些工作都需要人來完成。本質(zhì)上說，企業(yè)成也在人、敗也在人。日本企業(yè)管理中重視的是激發(fā)全員的工作激情，讓員工以高度的責(zé)任感為客戶、為企業(yè)盡心盡力。
那么，他們是怎么做到的呢？
基于信任用人
用一句我們非常傳統(tǒng)的話說：“士為知己者死”。
員工盡心竭力為企業(yè)工作的熱情如何被激活？最大的秘訣就在于他“被信任”。這里特別要提到的，不是只有管理人員“被信任”、“被重用”，日本企業(yè)的基本觀念是“信任人”，也就是每一位員工都被作為“人”而得到信任、尊重。只有關(guān)注全員的工作能力，才可能使每一位員工都迸發(fā)出活力，發(fā)揮特長(zhǎng)。這就是日本企業(yè)用人觀的特點(diǎn)。
日本人常說：“生意的成功與否，完全看主管用人的態(tài)度，是信任員工的能力，還是否定他們?！比毡酒髽I(yè)的成功、日本制造的優(yōu)秀，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工都是優(yōu)秀的，這樣的價(jià)值觀傳導(dǎo)給了每一位管理者，這是使企業(yè)越做越強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。
“主管用人”的態(tài)度，根本來自企業(yè)的用人態(tài)度。如果老板總認(rèn)為：“員工就是來掙我的錢的、不會(huì)和我一心，我要處處防著他”；員工就會(huì)考慮：“這老板會(huì)不會(huì)坑我，我如何才能讓老板的承諾兌現(xiàn)，我如何保護(hù)自己的利益不受侵害？”雙方為此整日提心吊膽，甚至積怨在胸，那怎么能快樂地工作呢？
假如我們把員工當(dāng)成顧客來看待，我們就會(huì)變得心平氣和，就能更加客觀地重視他們。正如顧客往往有權(quán)利提出一些無理要求一樣，企業(yè)主應(yīng)該懷著感激的心情去接納員工。當(dāng)然，老板可能不喜歡總是評(píng)價(jià)公司的員工，卻喜歡不斷出主意的員工。不過，既要用人，就不能苛求，尤其不能存有“讓別人替自己效勞”的心理。
那么，是任用主管把員工管住，“給我干出活兒就行”，還是通過主管去傳遞企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛和幫助員工成長(zhǎng)，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力是會(huì)帶來不一樣效果的。信任的背后，所有員工都能感受到“被尊重”，在此基礎(chǔ)上他才能產(chǎn)生高度的責(zé)任感、使命感，竭盡全力地完成好他的工作。
重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作
日本企業(yè)一線員工的收入和工長(zhǎng)、科長(zhǎng)的收入相差是不大的，基本也就兩倍左右。為員工營(yíng)造一個(gè)公平的世界，企業(yè)也基本沒有計(jì)件工資制。他們認(rèn)為，員工由計(jì)件工資制得到的獎(jiǎng)賞，不過是對(duì)他具體工作的肯定，而非任何其他，如：忠誠(chéng)、資歷、創(chuàng)新等。久而久之，員工就會(huì)得出結(jié)論：只有那些和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高相關(guān)的活動(dòng)才是重要的，其他都不重要，這就會(huì)使員工逐漸忽略工作的其他重要方面，如：創(chuàng)新和奉獻(xiàn)精神，甚至?xí)砥髽I(yè)內(nèi)部的無序競(jìng)爭(zhēng)、相互排斥，最終以犧牲質(zhì)量為代價(jià)。在日企看來，產(chǎn)品的“不良率低”是理所當(dāng)然的，完成規(guī)定的量化指標(biāo)也是份內(nèi)所應(yīng)當(dāng)做到的。因此，對(duì)僅僅為勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的相關(guān)活動(dòng)從不獎(jiǎng)勵(lì)。而工資政策中也從不把獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人放在首位，尤其過分獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)別的高層管理者，他們認(rèn)為這會(huì)給企業(yè)員工之間的友好相處帶來麻煩。對(duì)員工的工資政策，看重的是公平合理原則，而不是強(qiáng)調(diào)人與人之間的差異。
創(chuàng)造溫情氣氛
在日企，無論是從哪個(gè)部門提升起來的管理者，都要具備能理解他人的能力和熱情。
日本中小型企業(yè)的社長(zhǎng)上班，往往早上很早就來到公司，早早站在廠門口迎候員工，認(rèn)真地向每一位上班的員工打招呼問好。即使是對(duì)遲到的員工，也不會(huì)聲色俱厲地批評(píng)或訓(xùn)斥，而是說：“今天早晨一定是家里有什么事吧？沒關(guān)系，有什么困難盡管說出來，也許公司能幫上忙！”簡(jiǎn)單的一聲寒喧，就使員工感到了企業(yè)的溫暖。當(dāng)員工結(jié)婚、生子或有喪事時(shí)，總能得到企業(yè)送的一份禮物和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)簽名的慰問信。如果以團(tuán)隊(duì)組合做出了成績(jī)，企業(yè)除了對(duì)員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)外，還要向其家人表示祝賀、致謝。
日本制造業(yè)大都經(jīng)歷了從經(jīng)營(yíng)需要“留住員工”到“為了員工的生存而經(jīng)營(yíng)”這個(gè)歷程。員工一旦被企業(yè)錄用，各種保險(xiǎn)都會(huì)按照國(guó)家規(guī)定和公司承諾來辦理。員工對(duì)企業(yè)自然抱有強(qiáng)烈的依附感，把企業(yè)看作是個(gè)人生活的依靠和一生事業(yè)發(fā)展的基地。因此，員工的利益和企業(yè)完全拴在了一起，企業(yè)與員工真正結(jié)成了命運(yùn)共同體。員工個(gè)人利益和企業(yè)利益的緊密相連，就使員工非常關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的分配關(guān)系，也就能促使員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)，反過來，員工也更愿意并安心在這里干下去。日本企業(yè)能夠留住員工靠的是：態(tài)度、情感、事業(yè)。
員工參加管理
在日本企業(yè)中，重要的問題一般都需要經(jīng)過全體員工反復(fù)討論，達(dá)成一致意見后，才能最后實(shí)施。而絕沒有“少數(shù)服從多數(shù)”這個(gè)概念。比如：豐田汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題被召回時(shí)，訂單減少，使我所在的企業(yè)陷入“是否通過關(guān)閉一個(gè)分廠來渡過難關(guān)”的艱難選擇。關(guān)閉一個(gè)廠就意味著1000多名員工下崗，這時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者把利他之心、關(guān)愛之心、慈悲之心放在了經(jīng)營(yíng)的核心位置，認(rèn)為遇到經(jīng)濟(jì)蕭條、工作量減少的時(shí)候，全體人員應(yīng)該一同渡過難關(guān)。基于這種思想，該企業(yè)最后決定以取消企業(yè)全體員工的午餐費(fèi)來代替關(guān)閉這個(gè)分廠的決策。這種大家愿意團(tuán)結(jié)起來、共同承受和應(yīng)對(duì)困難的舉措，是不是我國(guó)企業(yè)應(yīng)該借鑒的呢？
國(guó)外許多成功的企業(yè)早已廣泛實(shí)行了“以人為本”的管理摸式，他們不僅僅給予員工以優(yōu)厚的物質(zhì)待遇，更重要的是給他們創(chuàng)造一個(gè)寬松的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的環(huán)境。筆者在此介紹世界上幾個(gè)人性化管理很成功的企業(yè)案例，以期拋磚引玉。
微軟的“職業(yè)階梯”
美國(guó)微軟公司人力資源部制定的“職業(yè)階梯”文件詳細(xì)列出員工從進(jìn)入公司開始一級(jí)級(jí)向上發(fā)展的所有可選擇職務(wù)，并且列出了不同職務(wù)須具備的能力和經(jīng)驗(yàn)，這使員工感到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景樂觀，因此很少有人跳槽。
索尼大家庭
索尼公司總裁盛田昭夫諄諄教誨新入會(huì)的員工：“索尼是個(gè)親密無間的大家庭，每個(gè)家庭成員的幸福部靠自己的雙手來創(chuàng)造。在這種嶄新的生活開始之際，我想對(duì)大家提出一個(gè)希望：當(dāng)你的生命結(jié)束的時(shí)候，你們不會(huì)為在索尼度過的時(shí)光而感到遺憾?！彼髂岬拇_是一個(gè)大家庭，不僅僅因?yàn)榻^大多數(shù)索尼職工都要在這里度過一生。在公司里，領(lǐng)導(dǎo)同職工之間保持著良好的關(guān)系，把他當(dāng)作索尼家庭的成員來對(duì)待。在有些情況下，職工與老板處于同樣的地位。索尼工廠的任何一位管理人員都沒有個(gè)人辦公室，連廠長(zhǎng)也不例外。公司主張管理人員與他的辦公室職員坐在一起辦公。共同使用辦公用品和設(shè)備。在車間里，領(lǐng)班對(duì)工人表現(xiàn)出真誠(chéng)的尊重與關(guān)心。索尼公司強(qiáng)調(diào)家庭式的責(zé)任感和協(xié)作精神，以此激發(fā)每個(gè)成員發(fā)揮主動(dòng)性，激發(fā)他們參與管理的熱情。盛田昭夫主張，衡量一位管理人員的工作成果，主要是看他能把一大批人組織到什么程度，以及能否有效地使每個(gè)成員做出最好的成績(jī)，并使他們真正融為一體。索尼公司每個(gè)職工每年平均提出8條建議，多數(shù)建議使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。
索尼大家庭式文化還表現(xiàn)在對(duì)職工工作的關(guān)心和對(duì)偶然過失的包容。如果某個(gè)職工不適應(yīng)他的崗位和工種，公司領(lǐng)導(dǎo)決不會(huì)對(duì)此漠然視之。公司也從來不因?yàn)槟硞€(gè)員工的偶然過失而解雇職工。公司認(rèn)為，在出現(xiàn)事故時(shí)，最重要的不是把錯(cuò)誤歸罪于某人，而是找出錯(cuò)誤的原因。如果澄清失誤原因并公之于眾，犯錯(cuò)誤的人就可從中吸取教訓(xùn)，其他人也就不會(huì)犯同樣錯(cuò)誤。這種做法是以對(duì)職工的充分尊重和堅(jiān)定的信任為基礎(chǔ)的。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇八
房產(chǎn)中介協(xié)議
甲方：
乙方：
現(xiàn)有甲方委托乙方為其尋找房源并提供中介服務(wù)，經(jīng)雙方同意協(xié)商如下：
甲方簽字：乙方簽字：
年月日年月日
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇九
房產(chǎn)中介合同
甲方（中介人）：
聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
乙方（賣方）：
聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致達(dá)成如下協(xié)議。
第一條 房屋產(chǎn)權(quán)屬情況：甲方是.........人員，享有.........的一個(gè)購(gòu)買指標(biāo)?？少?gòu)買建筑面積約為.....平方米小區(qū)住房壹套（房子樓層、實(shí)際面積、朝向、戶型結(jié)構(gòu)、價(jià)格、交房時(shí)間、付款方式等等均以該小區(qū)規(guī)劃或開發(fā)商公布為準(zhǔn)）。目前甲方已交報(bào)名費(fèi)為人民幣：.......。
第二條 該房屋尚在籌建階段，甲方現(xiàn)委托乙方尋找該房屋的購(gòu)買對(duì)象。甲方承諾房屋轉(zhuǎn)讓給購(gòu)買者的轉(zhuǎn)讓費(fèi)最低為人民幣：......元整（￥：.......元），實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)格由乙方確定。乙方可賺取實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)格與最低轉(zhuǎn)讓價(jià)格的差價(jià)。目前乙方已與購(gòu)買方達(dá)成協(xié)議，該房實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)格為人民幣......元整（￥：.........元），按上述約定，乙方可賺取差價(jià)為......元人民幣（￥：.......元）。
第三條 甲方有權(quán)確定是否跟乙方尋找的購(gòu)房對(duì)象交易。甲方不得把轉(zhuǎn)讓費(fèi)的底價(jià)（即人民幣.....元整）告知購(gòu)買者。甲方跟購(gòu)買方簽約協(xié)議中的房子轉(zhuǎn)讓價(jià)為人民幣.......元整
（￥：.......元）。轉(zhuǎn)讓成功后，甲方必須在成交當(dāng)日把實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)格與最低轉(zhuǎn)讓價(jià)格的差價(jià)......元人民幣（￥：......元）付給乙方。
第四條 房屋轉(zhuǎn)讓成功后，甲方和購(gòu)房對(duì)象之間的任何法律糾紛均與乙方無關(guān)。無論甲方和購(gòu)房對(duì)象是否毀約（放棄房屋的買賣等等），乙方均無需退回上述實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)格與最低轉(zhuǎn)讓價(jià)格的差價(jià)即......人民幣（￥：......元）。
第五條 甲方與乙方介紹的購(gòu)房對(duì)象私下交易的，乙方可以要求甲方支付介紹費(fèi)......元人民幣（￥：.......元）。
第六條 若因不可抗力、政策變動(dòng)、單位及開發(fā)商因素、房屋停建等原因，導(dǎo)致購(gòu)房者無法購(gòu)買房屋并且甲方需退款給購(gòu)房者的，本協(xié)議自動(dòng)失效。按本條解除協(xié)議時(shí)，乙方應(yīng)把實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)格與最低轉(zhuǎn)讓價(jià)格的差價(jià)即......元人民幣（￥：......元）退還給甲方且不支付利息。
甲方（手印）：乙方（手?。?/p>
簽約時(shí)間：簽約時(shí)間：
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十
勇于開始，才能找到成功的路。
在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。
破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
（不為失敗找理由，要為成功找方法）
學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。
今天太寶貴，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十一
細(xì)節(jié)管理：對(duì)每天每人所作的每件事情都有檢核機(jī)制
過程管理：最直接的主管可以對(duì)重點(diǎn)資源不漏項(xiàng)并知悉進(jìn)度 問題管理：讓店內(nèi)問題可以有集中釋放時(shí)間并加以解決
最省力的管理方式之一！
1）績(jī)效板。2）公告板。3）榮譽(yù)墻。4）血淚史。5）提示欄。6）激勵(lì)語。
店長(zhǎng)需要管理的經(jīng)紀(jì)人工作流程：
1）會(huì)議。2）開發(fā)。3）回報(bào)。4）帶看。5）簽約。6）售后。7）考勤。 流程管理的八句口訣：
周邊商圈要熟悉，店內(nèi)房源要熟知。 第一時(shí)間帶看全，帶看之前作促銷。 意向金要收足，不管底價(jià)調(diào)客戶。 談判房東出價(jià)低，勿忘展示辛苦度。 價(jià)格談攏別放掉，成交之前留籌碼。
確認(rèn)價(jià)格及條件：提醒帶好錢、證、章。 簽約之前放籌碼，哪方吃虧給哪方。 一碗水要端平，簽約氛圍要和樂。
主力案應(yīng)從買方需求、角度，科學(xué)化、客觀地訂定。選擇只有價(jià)錢問題，或有條件問題的房子。除了價(jià)格還有爭(zhēng)議外，別的都已經(jīng)沒有問題了，這樣的房子是最理想的主推房。
所以，只有價(jià)格存在爭(zhēng)議的房子是最好推的，只要我們給房東制造危機(jī)心理，讓他自動(dòng)的降價(jià)，就什么問題都沒有了。
精耕商圈，上海叫做讀懂商圈。
商圈精耕其實(shí)也是中介門店和經(jīng)紀(jì)人的基礎(chǔ)作業(yè)之一，通過劃定周邊的商圈和社區(qū)、大樓，然后對(duì)其進(jìn)行精耕細(xì)作，從一般的對(duì)周邊樓盤社區(qū)的交通、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、教育設(shè)施等的了解，到熟悉樓盤的住戶數(shù)、入住率、物業(yè)費(fèi)再到樓盤的投資、入住狀況等等，總之要求經(jīng)紀(jì)人對(duì)樓盤的一切都要了如指掌，爛熟于胸。 首先要弄明白的是你所在的城市處于一個(gè)什么樣的環(huán)境，然后有目的性的去精耕。就深圳而言，比如說現(xiàn)在去精耕小戶型比較合適，因?yàn)橥顿Y客慢慢處于觀望的狀態(tài)；再就是現(xiàn)行的一些優(yōu)惠政策，那是不是到12月31日就截止，或者也可能明年還有新的優(yōu)惠，這個(gè)都不得而知，那么一些有剛性需求的客戶，他肯定會(huì)趕在12月前，趁還有優(yōu)惠的時(shí)候去買房子。這都是我們要去了解的一個(gè)大環(huán)境的情況。
再就是整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)走向也要有一定的了解，幫助你去判斷接下來的半年、一年，市場(chǎng)好不好做，交易是否活躍，做好未雨綢繆。
商圈精耕對(duì)門店和經(jīng)紀(jì)人的益處是顯而易見的，通過商圈精耕，在客戶詢問相關(guān)社區(qū)大樓信息時(shí)，經(jīng)紀(jì)人對(duì)社區(qū)大樓信息的對(duì)答如流將充分展現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，從而在客戶心目中樹立起專業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀(jì)人形象。并且，對(duì)于大部分需求客戶而言，他們的目標(biāo)往往相當(dāng)明確，常常會(huì)直接指定想求租求購(gòu)的意向樓盤社區(qū)，而經(jīng)紀(jì)人通過商圈精耕將大大縮短開發(fā)客戶指定樓盤社區(qū)的時(shí)間，并使房產(chǎn)交易的配對(duì)率得到明顯提高。
房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)其實(shí)就象蜘蛛結(jié)網(wǎng)一樣，要人脈廣布。所謂farming-商圈精耕，就象種田一樣，努力細(xì)心耕耘必能豐收。而商圈耕耘是最省時(shí)、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度，以便于增加附近社區(qū)的成交率，如果做好商圈耕耘，市場(chǎng)的占有率自然提高，房客源也將源源不斷，同事可以讓公司長(zhǎng)期保持地區(qū)優(yōu)勢(shì)。 精耕商圈的理由：
因?yàn)樯倘Ψ秶粫?huì)太大，拜訪經(jīng)營(yíng)、帶看銷售皆方便，節(jié)省時(shí)間； 1) 地段行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能更深入了解； 2) 專人專職的區(qū)域經(jīng)營(yíng)，資源有效分配；
3) 強(qiáng)化了與社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)管理員保安、社區(qū)各色人等、社區(qū)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系；第一手獲得待租售房源和客源；
4) 建立商圈圖、商圈調(diào)查表、區(qū)域行情表，成為社區(qū)的房產(chǎn)顧問；
5) 參與社區(qū)活動(dòng)，挖掘潛在客戶，讓所屬商圈的人，無論是買賣房屋時(shí)都指名找你。
當(dāng)然商圈精耕對(duì)門店和經(jīng)紀(jì)人而言最大的益處顯然是在業(yè)績(jī)方面。以上海信義房屋商圈精耕最為成功的北京西路店為例，信義房屋北京西路店自2003年成交第一套所精耕的樓盤--國(guó)際麗都城之后，至2005年底已買賣成交近80套，成交總金額超過2億，僅靠精耕國(guó)際麗都城一個(gè)樓盤，信義房屋北京西路店就創(chuàng)造了超過500萬的傭金收入，總體上信義房屋北京西路店精耕的幾個(gè)樓盤所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)占該店總業(yè)績(jī)的80%以上，北京西路店也因?yàn)樵谏倘矫娴耐怀龀煽?jī)而連續(xù)兩年成為上海信義的top店。
切記！深耕就是生根。商圈精耕讓回頭客、潛在客戶都會(huì)找你這個(gè)顧問，讓你達(dá)到集客的功效，自然業(yè)績(jī)也將滾滾而來。
隨著房產(chǎn)市場(chǎng)的不斷成熟，商圈精耕無論是對(duì)于中介公司還是對(duì)門店、經(jīng)紀(jì)人變得越來越重要。如何滿足購(gòu)房客戶的要求，迅速為其鎖定合適的房源成為房產(chǎn)交易的關(guān)鍵，而這也恰恰就是商圈精耕的精華所在.商圈精耕可以形成局部?jī)?yōu)勢(shì), 不論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多么強(qiáng)大，當(dāng)你專注聚焦于某一個(gè)區(qū)塊深入耕耘，就能形成局部?jī)?yōu)勢(shì)，在\\\"小池塘里當(dāng)最大魚\\\"，戰(zhàn)勝對(duì)手。我們便不需要擔(dān)心同業(yè)的店數(shù)人數(shù)多，只要我們能在一個(gè)特定的商圈區(qū)域內(nèi)，深入經(jīng)營(yíng)，贏得客戶信賴，仍能成為贏家。
一般來說,我們把以門店為圓心，以自行車車程為距離單位，門店周圍自行車車程10分鐘內(nèi)的為核心商圈，車程10分鐘到20分鐘為次要商圈，車程20分鐘以上為影響力商圈。
或者我們可以這樣劃分，以門店為圓心，門店周圍1.5至2公里為核心商圈，2公里到4公里為次要商圈，4公里外為影響力商圈（小城市的范圍可以適當(dāng)縮?。Ｎ覀兙倘σ话阍诤诵纳倘?，次要商圈主要做一些日常性的開發(fā)和駐守，而像openhouse等房產(chǎn)房源集中展示活動(dòng)可以在影響力商圈內(nèi)進(jìn)行（一般由公司的幾家門店聯(lián)合做房源集中展示，市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)）。 o核心商圈：核心商圈是最接近門店并擁有高密度顧客群的區(qū)域，一般顧客光顧很方便，核心商圈顧客一般占門店的成交額的55－70％
o次要商圈：次級(jí)商圈是位于核心商圈以外的鄰近區(qū)域，顧客需花費(fèi)一段時(shí)間才能到達(dá)，這部分商圈顧客一般占門店的成交額的15－25％
o影響力商圈：指門店可以達(dá)到或者有影響力的區(qū)域。顧客一般不會(huì)直接抵達(dá)，而是通過廣告、openhouse等其他形式上門，一般占門店成交額的10%以下。
1.認(rèn)識(shí)期 2.認(rèn)知期 3.興趣期 4.需求期 5.行動(dòng)期 6.循環(huán)期
店長(zhǎng)的三板斧 一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)，包括一個(gè)成功的區(qū)經(jīng)，一定能良好運(yùn)用招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)這三板斧來幫助自己打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
店長(zhǎng)的主要職責(zé)是為組織挑選適合的人員，理想的情況是店長(zhǎng)一直在招募，而不是等到缺人的時(shí)候，也就是說，持續(xù)招聘是店長(zhǎng)最首要的職責(zé)之一。 什么是成功的招聘呢，要滿足這樣幾個(gè)要求： 1)強(qiáng)化我們的企業(yè)文化。 2)強(qiáng)烈的吸引應(yīng)征者。
3)即使雙方?jīng)]有相互選擇，也要留下良好的企業(yè)和品牌形象。 4)在錄用之前，使應(yīng)征者對(duì)行業(yè)和公司有一個(gè)基本的、正確的了解。
請(qǐng)大家告訴我，什么時(shí)候招聘最好？
很多人說剛剛過完年的時(shí)候招人最好，其實(shí)不是這樣的，最好的時(shí)候是
因?yàn)閯傔^完年的時(shí)候，很多人的理想是比較高的，但是到了3月后，經(jīng)過一個(gè)多月的挑剔后，很多人都有了內(nèi)心的落差了，這個(gè)時(shí)候你再招進(jìn)來的人，他能比較踏實(shí)的工作。再就是11月份，因?yàn)樵龠^
有很多公司招經(jīng)紀(jì)人都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，就是面試幾分鐘后，立馬說：\\\"很好，明天開始上班。\\\"不過才幾分鐘就通過了，這樣的工作你珍惜么？所以在面試的時(shí)候我們要打一個(gè)時(shí)間差，就是面試后過個(gè)
再就是我們招聘是要吸引人，不能是忽悠人。我們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候，不能把我們這個(gè)行業(yè)、工作說的有多好多容易賺錢，因?yàn)檫@樣給人的感覺是不踏實(shí)的，而且他進(jìn)到公司來后，發(fā)現(xiàn)不是這樣，那他會(huì)有一個(gè)落差，很容易就會(huì)\\\"陣亡\\\"。所以一定要告訴他，這個(gè)行業(yè)、工作是有難度的，不是誰都能做好的。所以我們要招的人是\\\"志同道合\\\"的人，而不是說，隨便招一個(gè)人，然后再把他培養(yǎng)成\\\"志同道合\\\"，這樣是不現(xiàn)實(shí)的，也是很消耗成本的。
在臺(tái)式企業(yè)里，很注重創(chuàng)意，比如他們的招聘廣告，都很有創(chuàng)意，這里給大家挑出幾個(gè)看看：
總得來講，培訓(xùn)從哪里入手、經(jīng)歷那些步驟、有什么要點(diǎn)，作為店長(zhǎng)、區(qū)經(jīng)包括公司的培訓(xùn)部門，都要有個(gè)系統(tǒng)的流程、規(guī)劃。新人進(jìn)來要熟悉工作、公司、行業(yè)，所以我們安排的是入門型的培訓(xùn)。工作4個(gè)月到一年多的，我們要進(jìn)行成長(zhǎng)型培訓(xùn)，比如案例、比如技巧。最后就是激勵(lì)型培訓(xùn)，幫助他們繼續(xù)向更高的方向發(fā)展成長(zhǎng)。 我們用一個(gè)圖來說明：
1)k--新員工最需了解什么？
2)a--什么觀念可以使他/她全力以赴？ 3)s--必須學(xué)會(huì)做什么？
4)h--必須經(jīng)常不斷做哪些事情？
1)熱身：商圈調(diào)研
2)崗前入門培訓(xùn)（ojt） 3)90天在崗（ojt）輔導(dǎo)
1)設(shè)計(jì)一個(gè)正式的新員工歡迎儀式 2)做好職前輔導(dǎo) 3)詳細(xì)的工作說明 4)及時(shí)有效的溝通 5)妥善的監(jiān)督和培訓(xùn)
6)給新員工找一個(gè)好師傅
1)真正了解房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)
2)了解當(dāng)?shù)丶伴T店商圈的市場(chǎng)情況 3)熟悉業(yè)務(wù)流程及操作 4)掌握業(yè)務(wù)工具的使用
5)熟悉公司內(nèi)部管理與運(yùn)作規(guī)范
6)通過觀摩和實(shí)際操作掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能 7)能有效地開發(fā)一定數(shù)量的房源 8)能對(duì)房源進(jìn)行有效的內(nèi)部推廣
9)在店長(zhǎng)或他人的幫助下能成功的完成一筆交易
以上呢，就是我們總結(jié)出的新人，也就是3個(gè)月內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人需要培訓(xùn)的階段和要點(diǎn)。那么對(duì)于每一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不論新人老人，我們的培訓(xùn)途徑是類似的：
綜合起來，我們把所有的培訓(xùn)包括該培訓(xùn)進(jìn)行的階段，列成一個(gè)表格： 如有需求，請(qǐng)聯(lián)系人力資源部 劉召軍 667364
激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)，但是很多管理者、公司都走進(jìn)了一個(gè)誤區(qū)，總覺得激勵(lì)就是發(fā)錢，但實(shí)際上，錢不是萬能的，錢這個(gè)激勵(lì)方式是最直觀的、最刺激的，但是也有很多不足的，因?yàn)橐坏┯袆e的公司給的金錢激勵(lì)比你高，你的人就可能會(huì)走，所有我們的激勵(lì)方式必須是多樣化的。要知道，公司的工作環(huán)境、工作氛圍其實(shí)都是我們可以使用的激勵(lì)方式，比如中午為大家備休息椅、洗手間裝飾的很舒心，這都能夠激勵(lì)到員工；工作氛圍更是員工所在乎的，工資是大家關(guān)心的，但是工作的舒心、快樂更是大家所關(guān)心的。所以，我們激勵(lì)的目的是：讓員工在和諧、快樂的氛圍中，每時(shí)每刻的在顛峰狀態(tài)下工作！--創(chuàng)造更高更好的業(yè)績(jī)！
比如我們以前上海公司，有個(gè)習(xí)慣，就是每月評(píng)選出的前三名經(jīng)紀(jì)人，都會(huì)得到一次與公司老總共進(jìn)晚餐的機(jī)會(huì)。但是每次，公司都會(huì)偷偷的把這三名經(jīng)紀(jì)人的家人都事先接到酒店。這是一種非常重親情的激勵(lì)，是精神激勵(lì)。
1)激勵(lì)是公司的事情 2)重業(yè)務(wù)而不重激勵(lì) 3)把激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)等同 4)認(rèn)為激勵(lì)是錢的事
1)認(rèn)可與贊美
2)贊美的前提－信任下屬
3)善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作之中的細(xì)小的做得出色的方面 4)認(rèn)可滿意的部分
1)職場(chǎng)布置 2)業(yè)務(wù)競(jìng)賽 3)業(yè)績(jī)看板
4)日常的表?yè)P(yáng)與贊美
5)利用公司整體激勵(lì)計(jì)劃 6)職業(yè)生涯規(guī)劃 7)早會(huì)與銷售會(huì)議
金牌店長(zhǎng)的一天
1.關(guān)懷時(shí)間
4.溝通 5.庫(kù)存結(jié)構(gòu) 6.政策解讀 7.商圈分析
早飯對(duì)我們來講是非常重要的，但事實(shí)上很多人都知道吃早飯對(duì)身體好，卻也還是不正常按時(shí)吃早飯，或者吃些不適合早上吃的東西。這樣實(shí)際上對(duì)我們一天的工作是會(huì)有影響的。很多人說，店長(zhǎng)其實(shí)是又當(dāng)?shù)之?dāng)媽，確實(shí)是這樣，我們要關(guān)懷我們的經(jīng)紀(jì)人，他們工作情況直接影響著店面的業(yè)績(jī)、生存。所以，我們公司里面的每一個(gè)店長(zhǎng)，每天早上的第一件事情就是督促員工吃早飯！而且，他們還會(huì)告訴員工該吃什么樣的早飯。這個(gè)就是我們所說的\\\"關(guān)懷時(shí)間\\\"。
之前在\\\"道勢(shì)氣術(shù)\\\"里面講到過關(guān)于店面衛(wèi)生的問題，我們每天早上一到店里，所有人一起迅速、流暢的做好店面清潔，這個(gè)幫助我們振奮精神。最好是能讓店鋪充滿清新的香味，比如檸檬氣味的空氣清新劑，可以提神，客戶進(jìn)來聞到也會(huì)非常舒心。
問好，關(guān)懷，昂揚(yáng)斗志，贊美。
早會(huì)基本流程： 1)全體震聲
2)昨日行程溫習(xí) 3)今日行程安排 4)焦點(diǎn)行程落實(shí) 5)問題分析 6)唱盤、唱客 7)戰(zhàn)術(shù)分析 8)全體震聲
早會(huì)的任務(wù)：
1)為業(yè)務(wù)員解決具體問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作 2)了解目標(biāo)和行程以及達(dá)成情況 3)關(guān)注重點(diǎn)事項(xiàng)和特殊客戶 4)激勵(lì)和督導(dǎo)員工
1.關(guān)懷時(shí)間 2.溝通
5.夕會(huì)
7.關(guān)懷時(shí)間 8.自我提升
1)關(guān)懷與要求
2)準(zhǔn)時(shí)開飯：盡量全體一起吃
3)共時(shí)午餐：關(guān)心新人、鼓勵(lì)、調(diào)整心態(tài)、調(diào)節(jié)氛圍
4)必須午休：集中一個(gè)時(shí)間段，全體都休息一下，調(diào)整下午的作戰(zhàn)狀態(tài)。 5)準(zhǔn)時(shí)清醒：開下午動(dòng)員短會(huì)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
1)輪流主持型 2)業(yè)績(jī)表?yè)P(yáng)型 3)士氣激勵(lì)型 4)每日研修型 5)店內(nèi)分級(jí)訓(xùn)練 6)店與店的學(xué)習(xí)
1.晚餐：
3.關(guān)懷：面談、送別、電話短信激勵(lì) 4.在談?shì)o導(dǎo)： 5.簽約輔導(dǎo)：
我們說一年之計(jì)在于春，那一周之計(jì)就在于周一了。所以周一的早會(huì)是非常重要的，要區(qū)別于其他時(shí)間的早會(huì)，我們給它起名為：\\\"周一清晨的加油站\\\"。這樣一個(gè)早會(huì)活動(dòng)的流程，我們給規(guī)范化了，形成一個(gè)流程表，在全公司的店鋪都推行，效果也是很好的。 \\\"周一清晨的加油站\\\"
目的：
1)鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，明確一周重點(diǎn) 2)宣導(dǎo)本周計(jì)劃，明確行動(dòng)方案 3)與管理、教育、支持相關(guān)事宜
時(shí)間：x月x日周一9:00-10:30 地點(diǎn)：店內(nèi)（需要攜帶的材料：……） 會(huì)議主持人：店長(zhǎng) 會(huì)議記錄人: xxx
1)房源庫(kù)存量 2)房源新增量 3)客源量
4)客源跟進(jìn)量 5)帶看量
6)帶看時(shí)間和頻率 7)帶看效果
分店店長(zhǎng)如何把店里的人經(jīng)營(yíng)好，把業(yè)務(wù)、店務(wù)經(jīng)營(yíng)好，我們總結(jié)了幾個(gè)方面，首先是分店店長(zhǎng)的四大任務(wù)。
1)資源時(shí)間管理 2)組織人才團(tuán)隊(duì) 3)經(jīng)營(yíng)理念傳承 4)堅(jiān)持目標(biāo)達(dá)成
1)尊重每個(gè)人
2)加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高人員素質(zhì) 3)建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 4)暢通溝通渠道
5)善用激勵(lì)
6)重視規(guī)章制度落實(shí) 7)注意公平原則 8)寬容 包容
9)不斷提高自己，自我成長(zhǎng)
1)做好業(yè)績(jī)計(jì)劃
2)隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì) 3)制定合理目標(biāo)。細(xì)分到每個(gè)人 4)強(qiáng)有力的獎(jiǎng)懲制度 5)重視報(bào)表分析原因 6)勇于面對(duì)問題并承擔(dān) 7)合理分配工作 8)創(chuàng)造和諧氣氛
9)整合內(nèi)部系統(tǒng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力 10)誠(chéng)信為懷
店長(zhǎng)在對(duì)人的把握的時(shí)候，首先要明白各種條件、環(huán)境對(duì)你員工的思想有怎樣的影響，是輕度影響還是重度。我們把能夠影響到員工的各種情況編成了一個(gè)表，基本囊括了所有會(huì)導(dǎo)致員工離職的情況
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十二
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中介公司的產(chǎn)生
中介公司的產(chǎn)生是代表當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展迅速穩(wěn)定，為什么經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨式好會(huì)與房地產(chǎn)中介有關(guān)呢？
因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好投資生意有可觀回報(bào)，工人收入增高、人民開始富裕，字然會(huì)在衣、食、住、行，追求更好，特別中國(guó)人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要，因?yàn)樽〕擞幸粋€(gè)居所之外，現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資。所以在一個(gè)迅速發(fā)展的地方，樓房需求量這么大的時(shí)候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場(chǎng)發(fā)展的作用。
但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房，為什么要買二手房呢？
因?yàn)榘l(fā)展商大多數(shù)樓花，往往要等上一段時(shí)間才能交樓，加上發(fā)展商價(jià)格比較高及該房屋的新配套相對(duì)不夠齊全，又或者是因?yàn)榈攸c(diǎn)的原因，所以會(huì)令部分人轉(zhuǎn)往買二手房，這時(shí)中介公司就能發(fā)揮作用。
中介員的角色
請(qǐng)問閣下是否想過中介員起什么角色呢？你認(rèn)為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢？
其實(shí)中介員是一個(gè)比較特別的行業(yè)，我們同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員是有很大的不同，一般行，業(yè)的業(yè)務(wù)員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場(chǎng)，公司應(yīng)因市場(chǎng)定好價(jià)格，業(yè)務(wù)員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)便完任務(wù)。這就叫單向推銷。
而我們的角色名副其實(shí)是中間人，我們無自己的產(chǎn)品，無自己的定價(jià)，我們所做的全受人委托，完成任務(wù)收取傭金，我們是推銷服務(wù)，推銷你的承諾，推銷你的關(guān)系，你的說服力等等而令對(duì)方給予你信任。
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影響經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)的24種壞習(xí)慣
1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。
2．六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會(huì)成功。六種基本的恐懼是：a貧窮；b批評(píng)； c病痛；d失去所愛的人；e年老；f死亡這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼。
3．花太多時(shí)間“聊天”而不是銷售。
4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做
5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。
6．花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會(huì)被炒魷魚。
7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點(diǎn)。 8．昨天的宴會(huì)很好玩，但對(duì)隔天的生意卻沒有幫助。 9．依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。
10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷員的門里溜進(jìn)來。 11．聽到別人說“不”。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個(gè)客戶都說“好”，推銷員就失業(yè)了，因?yàn)楦揪筒恍枰其N員。
12．害怕競(jìng)爭(zhēng)。亨利\\\"福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽\\\"缸汽車，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。
13．未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。
14．疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對(duì)于沒有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn)。客戶需要產(chǎn)品，馬上就要！
15．怠惰。業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶見面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。
16．使用破舊或不合時(shí)宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。
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17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會(huì)很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。
18．因?yàn)檠坨R或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會(huì)使目標(biāo)客戶緊張，失去成交的機(jī)會(huì)。
19．無精打采的解說。仔細(xì)聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。
20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個(gè)人都有自己的困擾，并不想聽你的問題。
21．沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來折紙飛機(jī)或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀，隨時(shí)應(yīng)用。
22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢(shì)必?cái)嘟^將來成交的可
能。把車停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩。
23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會(huì)有所期待，若無法實(shí)現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬
24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會(huì)下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時(shí)之需。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的降龍十八掌
通過自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶的購(gòu)他木筑買你木么的防在的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現(xiàn)出里么他你的“自信”呢？首先必里么么珠業(yè)須筑我來的么木業(yè)衣著得體整里主房的你齊，面容可防了房土防掬，禮貌土周到，對(duì)任何人都親切有禮、細(xì)心應(yīng)付。
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女士類似略。）
如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計(jì)劃。
例我如：你感覺我很專業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷售房產(chǎn)。*切記不要以能賣高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費(fèi)房業(yè)我業(yè)珠打折。
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①要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（時(shí)機(jī)）打電話。②確認(rèn)此次通話的理由和目標(biāo)什么筑網(wǎng)王里王。③自報(bào)家門、詢問對(duì)方接我什房房話是否方便。④要意識(shí)到你來珠珠王你筑土的聲音，就是對(duì)方對(duì)你的房主第一印象（要用平穩(wěn)的口氣）⑤不要急于馬上進(jìn)入主題，進(jìn)行適度寒暄。⑥切入主題⑦要讓對(duì)方參與到你的談話之中。引起共鳴。例如：你對(duì)我的解釋還了來的滿意么？⑧牢記目標(biāo)⑨但你的目標(biāo)沒有辦法一次性防完成時(shí)，記得分步驟收尾，不要死纏土王什你木里爛打⑩安排一整塊的時(shí)間打電話，并做好記錄。
怎樣提高房產(chǎn)服務(wù)的滿意度：要把服務(wù)做到位、做精、做成專業(yè)化，永遠(yuǎn)的客戶多做一點(diǎn)（站在客戶的立場(chǎng)多想一點(diǎn)）了解客戶需求的迫切性，對(duì)待客戶要有永遠(yuǎn)的耐心，服務(wù)永無止境，通過為客戶什里珠防提供滿意的服務(wù)，徹底改變客戶的不動(dòng)產(chǎn)，要讓客戶房木主我木里明白、我再幫你尋找更好來木的的，而不僅僅是一所房子。 十
十
④急切購(gòu)房
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的急等著住的，特別急切的
十
b抵押情況 c房屋交易流程
十
第一他步驟：c澄清房你疑慮
第二你步驟：d認(rèn)可疑慮（站在客戶的角度） 第三步驟：d打消疑慮（但是）
第四步驟：c確在了珠在防筑的認(rèn)疑慮（你覺得現(xiàn)在還有什防么疑慮么？）
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m 對(duì)方房了他是否有什防了木木錢有沒有的你購(gòu)買里防或房我者籌措資金的能力網(wǎng)房 a 客戶是否有購(gòu)買決定，如果沒有，你依然是我我主你白費(fèi)口舌
n 客戶是否有購(gòu)買欲望，如主果對(duì)方不需要這種商品即使的木筑的里土有王了在網(wǎng)錢房防王木你網(wǎng)土有權(quán)，不管你怎么講筑珠解都沒有用
要怎樣才能知道對(duì)方你的主珠的購(gòu)買力呢主？只能靠分析，積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的觀察力。大家切里記推銷員man法則。如果無視它的存在，你將白費(fèi)勞動(dòng)力（精力）我們這行也精力時(shí)間就是金錢他主里。（例如只有錢是實(shí)實(shí)在在的，沒錢就是沒錢，先是存款只有千元的有無處借款的人，向他推銷房產(chǎn)怎么可能成功交易？）
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十三
篇1：房產(chǎn)中介宣傳語,口號(hào)
一句好的標(biāo)語口號(hào)口號(hào)，能凝聚人心、整合力量。標(biāo)語口號(hào)雖然內(nèi)容各異，但其功能總體上表現(xiàn)出共性特征，具有引導(dǎo)大家理解、接受并努力實(shí)踐既定任務(wù)的目標(biāo)導(dǎo)向功能、還具有教育功能和宣泄情感、表達(dá)意愿的激勵(lì)功能。標(biāo)語口號(hào)發(fā)揮作用主要源于深厚的歷史積淀和較好的組織動(dòng)員效果。下面讓我們一起來看看小編為大家整理的“地產(chǎn)中介公司宣傳口號(hào)”
泰山之頂，玉皇之巔。
第一中介，安家地產(chǎn)。
坐享其成空幻想。
風(fēng)雨同舟共創(chuàng)安居。
同心同德共建和諧。
誠(chéng)信待人富貴逼人。
康居天下樂業(yè)萬家。
會(huì)，你我同心，共筑幸福。
下，安筑天下，幸福萬家。
先，誠(chéng)信至上，永遠(yuǎn)向前。
新，超越自己，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
璨;逐夢(mèng)旅途，永不服輸。
福，康居天下，樂業(yè)萬家。
量，努力向上，只為成功。
誰，頑強(qiáng)拼搏，挑戰(zhàn)自我。
戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)一心，再創(chuàng)佳績(jī)。
先，安家樂業(yè)，勇往直前。
棄，再創(chuàng)輝煌，誓奪第一。
我，安家立業(yè)，中流砥柱。
勤勞奮進(jìn)機(jī)會(huì)多，心手相連筑福生活，群策群力爭(zhēng)創(chuàng)美好，堅(jiān)持努力受用一生，安家地產(chǎn)筑福生活，服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社千里之行，始于足安家地產(chǎn)，服務(wù)領(lǐng)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于創(chuàng)安家地產(chǎn)，前途璀安家地產(chǎn)，精誠(chéng)筑萬丈雄心，前途無安家地產(chǎn)，舍我其安家地產(chǎn)，值得挑腳踏實(shí)地，增創(chuàng)優(yōu)共同努力，永不言成人之美，體現(xiàn)自 真誠(chéng)服務(wù)，共同合作，努力拼搏，共享未來。
攜手共進(jìn)，放飛激情，實(shí)現(xiàn)自我，共創(chuàng)未來。
誠(chéng)信立足，和諧相處，求真務(wù)實(shí)，不斷進(jìn)步。
誠(chéng)信共利，拼搏人生，攜手并進(jìn)，創(chuàng)就輝煌。 篇2：房產(chǎn)激勵(lì)口號(hào)
激勵(lì)口號(hào)
變成金。
有公司的輝煌。
你我的責(zé)任。
一分收獲。
相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開誠(chéng)布公的人文環(huán)境。 忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)活力無限。
的行為、行動(dòng)和結(jié)果負(fù)責(zé)
向 , 質(zhì)量是企業(yè)的生命
帝 , 品質(zhì)是上帝的需求
以質(zhì)量取勝
者 , 不創(chuàng)新突破只有出局
易 , 失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單
量 , 提升客戶滿意程度
客戶滿意又歡喜
彈不了市場(chǎng)的調(diào)
房產(chǎn)團(tuán)結(jié)一條心，石頭您的自覺貢獻(xiàn)，才追求客戶滿意，是有一分耕耘，就有真誠(chéng)，我們有以誠(chéng)務(wù)實(shí)，踏實(shí)做事、高效，高效運(yùn)作、責(zé)任，我們?yōu)槲覀兪袌?chǎng)是企業(yè)的方顧客是我們的上我們的策略是 : 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容提高售后服務(wù)質(zhì)抱怨事件速處理 , 不繃緊質(zhì)量的弦 , 制造須靠低成本 ,
競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)
客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到
重視合同 , 確保質(zhì)量 : 準(zhǔn)時(shí)交付 , 嚴(yán)守承諾
產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征. “三新二點(diǎn)”：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場(chǎng);服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn) 放我的真心在您的手心
自信、誠(chéng)信;用心、創(chuàng)新
網(wǎng)內(nèi)存知己，天涯若比鄰
“艱苦堅(jiān)實(shí)、誠(chéng)信承諾、實(shí)干實(shí)效”：以艱苦的作風(fēng)打拼堅(jiān)實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ);以誠(chéng)實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù);實(shí)干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績(jī) 市場(chǎng)是企業(yè)的方向 , 質(zhì)量是企業(yè)的生命
我們的策略是 : 以質(zhì)量取勝
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者 , 不創(chuàng)新突破只有出局
爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易 , 失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單
提高售后服務(wù)質(zhì)量 , 提升客戶滿意程度
抱怨事件速處理 , 客戶滿意又歡喜
不繃緊質(zhì)量的弦 , 彈不了市場(chǎng)的調(diào)
制造須靠低成本 , 競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì) 篇3：房產(chǎn)激勵(lì)口號(hào)
房產(chǎn)激勵(lì)口號(hào)
團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金。
您的自覺貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。
追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。
有一分耕耘，就有一分收獲。
真誠(chéng)，我們有以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開誠(chéng)布公的人文環(huán)境。
務(wù)實(shí)，踏實(shí)做事、忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。
高效，高效運(yùn)作、卓越管理，精英團(tuán)隊(duì)活力無限。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十四
房產(chǎn)中介自查報(bào)告
自收到縣房地產(chǎn)管理處《關(guān)于開展開化縣房地產(chǎn)中介市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作通知》后，我高度重視， 結(jié)合工作實(shí)際， 嚴(yán)格對(duì)照 《通知》 ，對(duì)本中介業(yè)務(wù)全面檢查， 現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
對(duì)明確不允許支付手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)做到令行禁止。
雖然這次自查自糾沒發(fā)現(xiàn)什么違規(guī)問題， 但我將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹《通知》及中介業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
開化縣金竹房產(chǎn)中介服務(wù)部
2016年8月2日
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十五
房產(chǎn)中介實(shí)習(xí)日志
學(xué)生姓名：劉國(guó)歡 學(xué) 號(hào)：1001702 所在院部：園林與建工 專 業(yè)：園林技術(shù)
二o一三年六月
在福佑的那些日子
又回到熟悉的學(xué)校，卻沒有欣喜，我們就像臨陣脫逃的士兵有一種深深的愧疚。這一天，下著微薄小雨，我們幾人眾乘903在華泰站下了車。對(duì)于我們來說，梅南山居完全是一塊陌生的地域。我站在門口給曹海南打個(gè)個(gè)電話，是個(gè)女生接的，一開口就叫我國(guó)歡，說海南正在接電話。我跟大家開玩笑說，這女生好像曹海南的秘書呢。
在門口等了會(huì)兒，曹海南和錢浩都出來接我們了。走在去公司的路上，是個(gè)很陡的山坡。我想跟那個(gè)冷冰冰的家伙套近乎，兄弟你好，我是曹海南的兄弟，以后大家都是自己人了。沒想到這個(gè)冷冰冰的家伙冷冷的回了句：我知道，在公司里不要說你們認(rèn)識(shí)。后來，我才知道那個(gè)接電話的女生叫沈鑫，而那個(gè)冷冰冰的家伙是個(gè)很厲害的角色叫錢浩。
在公司里因?yàn)楦芎Ｄ媳容^熟悉的緣故，所以面試也沒有任何壓力的結(jié)束了。我們今天就都回去了，第二天過來上班。
福佑生存戰(zhàn)
“首先，初入社會(huì)要學(xué)會(huì)生存，只有生存下來，才能求發(fā)展?！边@是曹海南給我們上的第一課，福佑生存戰(zhàn)正式打響。做業(yè)務(wù)的公司，慣例都是開單入職，正式入職了才有底薪，而有底薪了才意味著可以生存下去?，F(xiàn)在我們掙扎在求生存的道路上，新進(jìn)的五個(gè)經(jīng)紀(jì)人看誰最先開單。
這兩天，我們主要的精力都放在熟悉周邊樓盤上面，也就是老經(jīng)紀(jì)人口中的“跑盤”。跑盤可不是隨意休閑的散步，而是要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)跑完樓盤，過程中要熟悉樓盤各個(gè)樓棟號(hào)分布及不同區(qū)域的分布特點(diǎn)。回公司之后，還要在一張白紙上默畫出小區(qū)樓盤分布圖，最好是標(biāo)清楚樓棟號(hào)及區(qū)域名稱，要有明確的路線及劃分區(qū)間。
前一周的時(shí)間，跑了好多地方：梅南山居、湯遜湖山莊、宜家湯臣、海上五月花，最后還去了陽(yáng)光海岸和美加湖濱新城。坐在小區(qū)的長(zhǎng)椅上翹起腳，皮鞋腳跟磨出了一個(gè)坡度。
軒軒的離開
來到福佑地產(chǎn)整整一周，這一天發(fā)生了好多事。早上在學(xué)校后門集合的時(shí)候發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)同伴，才發(fā)現(xiàn)軒軒到現(xiàn)在都沒來。撥打軒軒的電話，毫無感情的女聲提示：您撥打的電話已關(guān)機(jī)。我們又稍等了片刻，就先走了。
在路上，我收到軒軒發(fā)過來的短信：我不去了，我還有專套本的考試。 在她們還揣測(cè)著軒軒是這幾天不來了還是以后都不來的時(shí)候，只有我知道軒軒是再也不回來了。臥談會(huì)的時(shí)候我就知道他憧憬的是穩(wěn)定安逸的生活，為生活而奔波的銷售是軒軒深惡痛絕的職業(yè)。
因?yàn)樽蛱煳业目蛻魶]有成功看到五月花柴先生的房子，所以今天上午我去柴先生那里的時(shí)候，里面的租客正在收拾東西搬走。柴先生很歉意的把一串鑰匙給我，讓我盡快租出去。因此我收到了租賃生涯的第一把鑰匙，然而就在我幻想不久以后把這套房子租出去時(shí)。下午，柴先生的夫人過來店里把鑰匙收回去了，因?yàn)橹白饪偷呐笥呀?jīng)介紹又續(xù)租了半年。
來之不易的鑰匙
老經(jīng)紀(jì)人常對(duì)我們說，要想租賃成功必須得收鑰匙。今天共收取了兩套鑰匙。一套是梅南星座1107，姜阿姨的鑰匙，一套是湯遜湖山莊肖姐的鑰匙。 鑰匙，來之不易?。?/p>
1107的鑰匙收的也巧，上門掛盤的姜阿姨說我們店里的服務(wù)態(tài)度比較好所以選擇信任我們。1107之前的租客是個(gè)上班女青年，好像不太愛干凈。所以進(jìn)屋里看的時(shí)候屋里狼藉一片，特別是廚房和陽(yáng)臺(tái)。廚房里滿是油煙，而陽(yáng)臺(tái)堆滿了雜物。姜阿姨又試了屋里的電燈和水龍頭，發(fā)現(xiàn)都?jí)牧?。叫物業(yè)過來維修還要另交50塊上門費(fèi)，于是姜阿姨的老公自己維修。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的努力，只剩下地板和廚房的油煙還有雜物，姜阿姨讓我找保潔過來把屋子打掃干凈，并給了150給我讓我監(jiān)督保潔的完成。因此，我又認(rèn)識(shí)了小區(qū)里一名平凡勤懇的保潔陳阿姨。
下午去湯遜湖山莊收的鑰匙比較順利，這些日子通過電話的溝通跟肖姐已經(jīng)相當(dāng)熟絡(luò)了。下午去湯遜湖山莊清水岸找她的時(shí)候，肖姐還是蠻信任我的。拿出鑰匙收據(jù)，在上面填寫了家具家電，肖姐親自跟我來了店里。把鑰匙交到我手上，這是我今天收到的第二把鑰匙。
湯遜湖逼下誠(chéng)意金
下午，就在我郁郁寡歡的時(shí)候，因?yàn)閯倓傆忠淮螏Э词?，我接到一個(gè)電話，問我湯遜湖山莊有沒有房子出租。我?guī)?03和302的鑰匙就去了。
103是一對(duì)老夫妻的房子，初次覺得還不錯(cuò)，后來越看越覺得舊了；302是肖姐的房子，屋里家具家電一應(yīng)俱全，雖然略微泛舊，但也是居家首選。
來看房子的客戶是科技園上班的青年，看上去挺誠(chéng)懇的，暫且就叫他黃兄吧。我分別帶他看了103和302的房子，當(dāng)然對(duì)比來看。102的要1300,302的要1400，就黃兄而言，當(dāng)然愿意選擇1400肖姐的房子了，當(dāng)對(duì)于黃兄來說太貴了。我試問他1300要不要，他確實(shí)有點(diǎn)心動(dòng)了，另一個(gè)同伴王兄也要看看。
在回來的路上，我給肖姐打了個(gè)電話，描述了下今天看房的客戶，又問她1200能不能出租了。肖姐說如果他們很誠(chéng)心就租給他們吧，不過要跟她姐姐商量一下。接下來復(fù)看的時(shí)候張婷婷也陪我來了，因?yàn)檫@是很可能成功的第一單，所以大家都很緊張。
王兄帶上自己的老婆和黃兄都來了，看王兄的樣子是比黃兄稍微精明的人。三人又看了一遍肖姐的房子，在屋里他們要求1250包物業(yè)費(fèi)。因?yàn)槲抑佬そ愕牡拙€，所以我讓他們?nèi)サ昀锵聜€(gè)誠(chéng)意金，約肖姐第二天過來簽合同。雖然天色已晚，黃兄帶著張婷婷，王兄帶著我一起回到店子里。最后雖然只下了100塊的誠(chéng)意金，但這一單總算是敲定下來了，只剩最后一步啦！
開單入職
這一天正好是周日，肖姐難得有時(shí)間從漢口趕過來，在肯德基里又遇到肖姐，手里拿著文件袋，里面是房產(chǎn)證和幾套鑰匙，她整個(gè)人還是透露出平和的氣質(zhì)。
我回店里拿了家私清單，和肖姐一起回到302做家私清單，黃兄和王兄他們也一起來這里看看他們的新家，家電家具是否都是可用的。交物業(yè)費(fèi)、抄水電表，查看燃?xì)饬?..照著家私清單上一個(gè)個(gè)的寫清楚也不是一件輕松的事。
陽(yáng)臺(tái)上，肖姐正在卷起房屋出租的橫幅。我突然想起了昨天的一個(gè)插曲，就在第一次帶黃兄看房子的時(shí)候，橫幅明明還好好的掛著；而第二次帶王兄他們復(fù)看的時(shí)候，橫幅卻耷拉下一邊看不清上面的號(hào)碼了。后來才知道這是張婷婷因?yàn)閾?dān)心他們私簽而刻意為之的，真心感謝她這么有心的舉措，每一個(gè)成功簽單的背后都有一些人默默的配合。
再回到店里簽單的時(shí)候，我愣愣的站在一邊很是迷茫，曹海南都笑話我當(dāng)時(shí)的表情很呆很萌?，F(xiàn)在我也忘了當(dāng)時(shí)在想什么，可能這種工作方式又引發(fā)了我更深層次的思慮。
喜悅和悲傷
今天是個(gè)值得慶祝的日子，婷婷、夏素相繼開單，但天空下著莫名憂傷的雨。 中午，夏素伊頓陽(yáng)光2816那單也落下帷幕，順利的在梅南店簽成。我記得租客是一對(duì)看起來很像父女的人，而女子卻叫中年人我家那位，至于他們之間的關(guān)系引起我們不斷的遐想。不管怎樣，恭喜夏素開單成功！
傍晚的時(shí)候，婷婷去清風(fēng)帶看，等了很久回來的時(shí)候帶來一個(gè)上班族。雖然只是租三個(gè)月的，但是房東那邊也同意出租了。恭喜婷婷開單成功！
大雨，濃郁的止不住的悲傷。有喜悅必有憂傷，看著大家陸續(xù)開單了，楊洋心情很低落。這突然而來的大雨，讓我們都措不及防。楊洋低著頭走在雨中，我默默的跟在后面,在雨里我告訴她不比別人差，只要你愿意你可以比任何人都好。楊洋在雨里哭泣，是不是這樣就看不到眼淚，聽不到聲音，都沒雨聲淹沒了。
半小時(shí)之后，浩燃酒家，軒軒也來了。當(dāng)時(shí)我們?cè)f，開單了一定要聚一聚。不負(fù)眾望，十天之后我們終于有了聚餐的理由。
我當(dāng)了一回“無間道”
前天，肖姐給了我一個(gè)湯遜湖租房子的客戶，是個(gè)守時(shí)守信的北京人。昨天帶他看到房子都不盡如意。所以我和沈鑫都在努力幫他找房子。
下午，打聽到湯遜湖山莊聚龍閣有一套850的小房子出租，我們準(zhǔn)備去收鑰匙的。婷婷的客戶臨時(shí)有事不能來，而我和沈鑫這邊是約的房東空看。婷婷為了不爽約叫我去裝客戶，我對(duì)裝客戶的事情還挺反感的，特別是聽到自己人一句一個(gè)“劉先生”的。在聚龍閣一室一廳的房子看了一圈，女房東抱著還在站在一邊，男房東悠閑的坐在沙發(fā)上。我突然走過去對(duì)男房東說：其實(shí)我也是中介的，我過來是看看房子是不是符合客戶的要求。婷婷正在臥室張望，沈鑫稍微愣了一下，然后知道我無間道了。婷婷反應(yīng)過來了臉?biāo)⒁幌露技t了，一句話都不說。出來的時(shí)候，婷婷一個(gè)勁的在前面走，不管我怎么哄還是沈鑫怎么開導(dǎo)，她還是高興不起來。
哎，我知道這幾天她又不會(huì)理我了。
奔波流轉(zhuǎn)的第二單
很忙碌的一天，帶看了湯遜湖山莊，保利海上五月花，最后還帶看了伊頓陽(yáng)光。中午，我以為梅南星座要成的時(shí)候，客戶的另一個(gè)不好說話的朋友來了，當(dāng)時(shí)我叫他來的時(shí)候正在其他中介看房子。傭金我們可以多出點(diǎn)，但房子你要保證搞好，一副氣勢(shì)逼人的樣子。
今天一定要把李小姐（房東郭小姐的朋友）約過來和孫先生見面，孫先生就是我這幾天一直帶看的準(zhǔn)客戶，那個(gè)很有禮貌的北京人。而最后孫先生還是很喜歡郭姐清水岸那套帶弧形陽(yáng)臺(tái)的房子。那個(gè)房子雖然是新裝修的，但是可以180度看湖，觀景十分漂亮。
下午6:30，通過我和沈鑫的努力，終于把他倆都約過來了。在郭小姐的房子里，一開始李小姐還堅(jiān)持不讓價(jià)，但是聽了孫先生的談吐后也是被深深折服了。李小姐轉(zhuǎn)過來幫忙說服了郭小姐，回來之后簽合同，我的第二單！
忙里偷閑 休假一天
累了，休假一天。還是一覺睡到大中午，生活在學(xué)校里還能找到一點(diǎn)學(xué)生的感覺。打開手機(jī)，移動(dòng)短信余額已不足，這幾天用了兩百塊的話費(fèi)，電話費(fèi)還真是嚇人。我不慌不忙的起床刷牙洗臉，換了一身休閑的衣服，去移動(dòng)廳換了個(gè)全球通話費(fèi)包的套餐。
下午，走在校園外的路上，碰到老朋友秦萌。她正好回家忘帶鑰匙了，陪我去附近的理發(fā)店，我剪了個(gè)爽朗的短發(fā)，在小吃街逛了逛聊聊天。
傍晚，在九棟下面碰到了小志和張宇，大二這一年來小志的變化很大，已經(jīng)從一個(gè)羞澀沉悶的男孩變成一個(gè)穩(wěn)重內(nèi)涵的學(xué)長(zhǎng)了。張宇看到我說：歡歌越來越有范兒了。 我說這都是社會(huì)上磨礪出來的，相對(duì)于寧?kù)o的大學(xué)生活，社會(huì)是最鍛煉人的。小志和同學(xué)聚會(huì)去了，我和張宇坐在校園的長(zhǎng)椅上聊天，她現(xiàn)在已經(jīng)是廣播臺(tái)的臺(tái)長(zhǎng)了，言語間總不覺透露出領(lǐng)導(dǎo)的氣質(zhì)。每個(gè)人都有一本自己難念的經(jīng)，在晚風(fēng)的吹拂下聊聊最近的情緒，生活的心情。小鐵門的大姐估計(jì)是認(rèn)識(shí)我的，看到我說張宇有我這樣的學(xué)長(zhǎng)真不錯(cuò)。
關(guān)于1905公客的第三單
1905的500塊誠(chéng)意金已經(jīng)拖了一個(gè)星期了，連吳店長(zhǎng)都都催起來了：誠(chéng)意金轉(zhuǎn)化，搞不定就讓給別人搞。沈鑫說1905算我倆的公客。數(shù)到公客，我還是有點(diǎn)愧疚的，當(dāng)時(shí)客戶上兩個(gè)進(jìn)店的美女，暫且稱其中一個(gè)為姜美女。一開始是我接待的，但是我并不清楚1905的房源，沈鑫就去帶看了。結(jié)果應(yīng)該是看中了在店里下了500塊誠(chéng)意金，讓我們談到1700包物業(yè)包網(wǎng)，并且傭金打個(gè)折。然后我去帶看香樟嶺8棟的時(shí)候，有碰到姜美女她們了，旺家地產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人正在帶看她們。當(dāng)時(shí)姜美女覺得挺不好意思的，回來我跟沈鑫說明了情況，她把姜美女的號(hào)碼給我，讓我回去之后問她們?cè)趺聪氲摹；厝ブ笪掖螂娫捲儐?，才知道她們?cè)缇涂粗辛?905，但是下了錢不見我們的反應(yīng)，確實(shí)被我們冷落了。告訴她條件已經(jīng)談成了，并歉意的說下周過來簽合同吧。
從上周到今天下午，正好過去一周了，這一單簽的很順利，房東是富士康上班的高薪技工，很好說話。我和沈鑫幫房東清理東西，過程雖然有些繁瑣，但是這一單能簽下來很開心。沈鑫拿了提成帶我分了一半，我們坐在汽車隊(duì)伍后面的長(zhǎng)椅上買了好多零食，一邊吃一邊聊天，回頭想想這樣的日子也挺開心的。
坐鎮(zhèn)店子上門的第四單
到月底了，大家今天好像都特別忙，不是出去帶看就是有單子要結(jié)，都輪到我坐鎮(zhèn)店子，老吳也在店里無趣的聽著口水歌。
上門客還真不少。第一批客戶來的的時(shí)候，我預(yù)約了水世界901的房東，結(jié)果客戶沒時(shí)間等先走了，我被房東罵了一頓。這樣的事情對(duì)經(jīng)紀(jì)人來說很正常，確實(shí)也是我沒考慮周全，房東從光谷那邊趕過來挺不容易的，結(jié)果到了告訴她客戶走了真是白跑一趟，任誰脾氣再好也會(huì)發(fā)火了。
第二批來的是個(gè)姓蔡的小伙，我?guī)タ吹倪t遲未租出去的碧水軒22棟一樓三室的房子，經(jīng)過我的解說，總結(jié)了三大優(yōu)點(diǎn)：①便宜 ②方便 ③家具家電齊全。還真別說，蔡同學(xué)還真的很喜歡這個(gè)房子，不過他是替朋友找的，自己住在青山碧水，我讓他把房子定下來明天約房東過來簽合同，因?yàn)榕笥炎〉囊脖容^急，所以就在我們店里下了300塊誠(chéng)意金。
晚上聚餐的時(shí)候，我接到家里電話，家里有事于是請(qǐng)假半個(gè)月回去了。
旅途歸來，新的開始
托著旅行的疲憊，又回到梅南山居里的一隅——福佑地產(chǎn)。半個(gè)月過去了，公司里各個(gè)新晉的經(jīng)紀(jì)人也變化顯著。那天在雨中默默哭泣的楊洋連開三個(gè)大單，而婷婷跟夏素更是大單、小單接連不斷。接打電話更是靈活自如，接待客戶也是熟練非凡?？粗蠹业淖兓仡^再看看我自己原來早就落在后面了。
系統(tǒng)里我熟悉的優(yōu)質(zhì)盤源基本都租出去了，而以前聯(lián)系我的客戶也早已租到了房子，于是我陷入了一個(gè)尷尬的境地。跟新來的同事一樣，我機(jī)械的做著新人的工作：熟悉盤源，重復(fù)發(fā)網(wǎng)，房源空看。
中旬的又一次聚餐
清風(fēng)店即將開店，我以為要跟曹海南一起去清風(fēng)店了。上月底波總曾說讓曹海南當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，獨(dú)掌清風(fēng)店大局，他自己還自嘲的說自己是“清風(fēng)寨寨主”。就在公司上下討論誰會(huì)去清風(fēng)店，誰又要留在梅南店?duì)幷摬恍莸臅r(shí)候，我在為即將的分別而落落寡歡。
中午跟夏素一起在伊頓陽(yáng)光等黃小姐，她是昨天晚上在58上跟我聊天要找一室一廳的客戶。我?guī)戳艘令D陽(yáng)光等806和2209，從她的表情可以看出對(duì)806不太滿意，2209還可以考慮。后來我了解到她真正想在美加租一套房子，于是我讓她明天中午直接去美加。
晚上，在廟山的簡(jiǎn)樸寨，公司又一次聚餐。這一次沒有關(guān)山店的員工，僅是波總和我們梅南店的所有員工在一起。一場(chǎng)宴席，大家吃的像一頓散伙飯。婷婷一直要喝酒，勢(shì)有種不醉不歸的感覺，回來的路上我們一人給她買了一罐啤酒?！熬颇敲措y喝為什么還要喝？”
“我喝酒正是因?yàn)樗碾y喝！”如果不是夏素和超超，我估計(jì)婷婷得扶著墻回去了。
關(guān)于業(yè)主撤盤的情況
中午，吳店正準(zhǔn)備給我們來一個(gè)二手房后期稅費(fèi)的培訓(xùn)。我一看12點(diǎn)多了，拉著曹海南去美加帶看了。 昨天的黃小姐來了，一起來的還有她兩個(gè)同事凱迪電力的同事。我們?cè)诿兰痈Ｓ咏枇髓€匙。先看的219棟的一室半，后來又看了223棟的一室。223棟是一間婚房，裝修都挺精致的。雖然里面幾個(gè)月沒住人了，蒙上了一層厚厚的灰塵，但是黃小姐一眼看中了，就像灰塵蒙蔽不了璞玉的美麗。
回來之前我讓黃小姐下了100誠(chéng)意金，她說她是很有誠(chéng)意的，我開玩笑說這只是一個(gè)程序嘛。下午回來，我跟223棟的業(yè)主張小姐打電話，她了解到我的客戶最多只住一年，所以要跟家里人商量一下。最后十分歉意的給我回話說現(xiàn)在家在十堰，很忙不方面過來，而且暑假婆婆要去住幾個(gè)月不方便出租。對(duì)于黃小姐來說，我也是很歉疚的，明天繼續(xù)帶她看伊頓陽(yáng)光的房子。
1200的一室一廳
中午，黃小姐和陳洋又過來了，今天直接帶看的伊頓陽(yáng)光1710。這是昨天下午夏素剛錄的盤，郭小姐這個(gè)婚房打理的井然有序，現(xiàn)在要去漢陽(yáng)工作了，所以才拿來出租。
黃小姐先看了郭小姐的1710，對(duì)房子很滿意，可是押金3000,月租1200分文不讓，雙方有些僵持。接著我們又去看了一次2209的房子，對(duì)比來說，2209真的不怎么樣，陳舊的家具，剝落的墻皮....黃小姐和陳洋先回去了，我和曹海南留下來跟郭小姐談判，可惜都沒能說服。
郭小姐這邊的意思是1200包物業(yè)，網(wǎng)費(fèi)600塊給我們當(dāng)作傭金。我這邊跟黃小姐說明了情況，她還是想租，兩個(gè)小時(shí)之后，我的第五單。值得一提的是，在我們簽完單子的時(shí)候，郭小姐接到電話問她房子租出去沒有，郭小姐說剛簽完單子，對(duì)方驚訝的說“這么快？”
我想說這就是我們福佑的效率！
連定三套的喜悅
昨晚的上門客，在我和沈鑫帶看了梅南山居和湯遜湖山莊兩室和三室的房子，今天過來看五月花。在梅南山居門口，他是從漢口那邊搭出租車過來的，一直到五月花我看費(fèi)用花了塊100。
海上五月花的環(huán)境確實(shí)不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)開發(fā)的時(shí)候就保留了原始植被，所以才3年的小區(qū)看上去綠意盎然。而且五月花的房子都是統(tǒng)一的粉刷和瓷磚，整整齊齊的別墅從高層上看像一座座美麗的城堡。
我一總才拿了三套鑰匙，分別是東西齊全的1600包物業(yè)費(fèi)，1500自配東西包物業(yè)費(fèi)，1600不包物業(yè)家具比較簡(jiǎn)單?？赐陰滋追孔?，黃先生給上級(jí)打了個(gè)十幾分鐘的電話，我在旁邊一直等著。他拿出1000塊給我說三套房子都訂下來了。我狂喜的跑回去，曹海南騎車把我送到五月花將收據(jù)交到他手上。因?yàn)橛卸ń鸩庞邢Ｍ?
我的眼子客戶們
俗話說，常在河邊走，哪有不濕鞋。自從有了58付費(fèi)端口，客戶也多起來，而在客戶基數(shù)增加的同時(shí)，一些純屬醬油的客戶也多起來。這種客戶都是鬧眼子的，我們稱之為“眼子客戶”。
接到一個(gè)要陽(yáng)光海岸三房、兩房的電話，據(jù)她說自己很急，看中了立馬定下來。我欣喜若狂，千里迢迢的搭車過去。分別是2棟1樓和8棟5樓的房子，8棟沒有門禁卡我進(jìn)不去，夏素和我去物業(yè)，物業(yè)都出去吃飯了。留夏素在8棟下面等外面或里面的人開門，我去陽(yáng)光海岸門口接顏小姐過來。一見面顏小姐就問我是那幾棟的房子，我說靠近里面2棟和8棟的。顏小姐打算在對(duì)面開一家酒店，租的房子只能是15棟和16棟樓層高點(diǎn)的。那么，我可以回去了，這一次，我和夏素走回梅南山居的！
我的眼子客戶們
周末的上午，我接到一個(gè)電話說要租個(gè)兩室的房子，今天就要定下來，因?yàn)橄轮芊孔泳偷狡诹恕＿^了會(huì)兒夏素又接到一個(gè)電話說急著找房子住，又過了片刻超超也接到電話....最后大家都接到一個(gè)仙桃的號(hào)碼，自稱姓張的急租兩房。
董奧林和夏素帶他看梅南星座的兩房，我則帶他看青山碧水的兩房，超超和董奧林又跑去湯遜湖山莊帶他看兩房。
基本周圍一些比較實(shí)惠的房子都被看了個(gè)遍，晚上超超打電話過去問他租哪里的房子，他說自己租了兩個(gè)單間總共1000塊，自己一個(gè)，跟他一起來的兩個(gè)女生一個(gè)，住著還挺好！你也看到了，這就是所謂的看遍了所有房子也不會(huì)租，結(jié)果租了個(gè)讓你腦神經(jīng)轉(zhuǎn)彎一百八十度房子的客戶。
誠(chéng)意金的轉(zhuǎn)換，五月花兩單
這兩天也正是挺忙碌的，前幾天敲定的五月花幾個(gè)房子經(jīng)過溝通終于簽下了兩單。
第一單是來自黃石的房東鐘先生，大老遠(yuǎn)的開著雪鐵龍過來的?？蛻艚裉靵淼牟皇屈S先生，是第一次見面挺搞笑的，那個(gè)看起來像司機(jī)其實(shí)是公司財(cái)務(wù)的周先生。在鐘先生的房子里，周先生一會(huì)兒要求安裝窗簾，保障自己的隱私，一會(huì)兒要求配幾個(gè)椅子，來了客人坐不下。總之，鐘先生幾次想要發(fā)火跑路，最后還是被我們穩(wěn)住簽下來了，1600的全傭。
第二單是隔一天簽的，那天正好下著雨，周先生一個(gè)人過來我們店里。這一單最糾結(jié)的問題是周先生要求封閉陽(yáng)臺(tái)，而業(yè)主王先生覺得開放陽(yáng)臺(tái)更好。不過這個(gè)問題最終還是被解決了，不然這一單也不會(huì)簽下來，王先生同意封閉陽(yáng)臺(tái)。在簽單的小廳里，我充當(dāng)脾氣不好動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火的角色，沈鑫則時(shí)時(shí)安撫周先生。我們代簽的，最后收傭1400不負(fù)眾望。
美加意外的一單
沈鑫要去美加帶看，而我也正好接到一個(gè)電話要美加兩房三房的，于是，坐車來到美加湖濱新城。
美加湖濱新城是2005年的社區(qū)了，小區(qū)鳥語花香的，看起來一片祥和的氣氛，老人和孩子在小區(qū)里自由自在盡享天倫之樂。
沈鑫的客戶沒來，而我的客戶又一個(gè)周先生開車過來了。帶看的第一個(gè)房子是雷女士的一室半，60平左右。房子很小還要1500的月租，周先生挺失望的先去吃飯了，我和沈鑫坐在草坪上聊天。
這時(shí)候一個(gè)年級(jí)挺大的阿姨聽到我們討論看房子的事，問我們是不是來看房子的。我們就隨她一起去看了看她妹妹的房子。雖然房子是一樓的，但裝修的真的挺好的，完全是居家精裝。我立即打電話讓周先生過來看房，看完了這里的房子正好我約的王姐也過來了。1650包物業(yè)三房，只收了1200傭金，不過也夠了畢竟是撿來的一單。
低谷的一周
曹海南說：“每個(gè)人都有低谷期?！蔽蚁氍F(xiàn)在就是我的低谷期。上個(gè)月底，費(fèi)先生在我們這里下了300的誠(chéng)意金定下了伊頓陽(yáng)光304的兩房。本來房東楊小姐已經(jīng)答應(yīng)1400不包物業(yè)租給他了，可是后來一會(huì)兒說自己搬來品牌家具家電，一會(huì)兒又要說價(jià)格要漲到1500不包物業(yè)。一直到5月4號(hào)我這邊還沒有適合的房子給他，只能把錢退給費(fèi)先生了。
而廖先生是個(gè)保安，他的一個(gè)朋友之前是要在伊頓陽(yáng)光租個(gè)一室一廳的房子。他覺得2409還可以，我要求他在我們這里下了誠(chéng)意金，當(dāng)時(shí)他只有80就給了50我。這天他也找到我，告訴我他的朋友朱先生出差了，所以房子定不下來。我?guī)氐昀锇彦X退還給他了。
低谷的一周，說好的頭炮沒了，當(dāng)飛單成了家常便飯也就沒什么好抱怨的了。
花園洋房
劉阿姨一直說自己的房子那只有神仙才能享受的，一直盼著把她的花園洋房租出去，那么一天終于來了。
中午的時(shí)候，楊洋率先簽了保利海寓的一個(gè)三室，奪得了梅南店的頭炮。婷婷的客戶是一對(duì)年輕的夫妻，妻子挺著大肚子。一開始婷婷帶她們?nèi)巧峡戳?408，接著我?guī)麄兛戳讼阏翈X廖小姐的三室。一般人覺得還可以的房子在他們看來一般般，我就猜想他們肯定對(duì)生活品質(zhì)要求比較高，就直接引導(dǎo)他們?nèi)チ撕Ｉ衔逶禄磩⒁痰幕▓@洋房。
一進(jìn)門，劉阿姨還是那么熱情，激情洋溢的介紹自己的房子怎么好，怎么好。我看他們的樣子也確實(shí)喜歡這個(gè)房子。這時(shí)候我接到史阿姨的電話讓我去美加橘郡，我就把事情交代給婷婷去了美加。
從美加回來的路上，我問婷婷五月花的房子看的怎么樣了，婷婷說回來再說?；氐降昀铮面?、劉阿姨和年輕夫妻都在，準(zhǔn)備簽合同。多的話我也不想說了，劉阿姨的房子租出去了我就很高興了。我笑著跟劉阿姨說：“你看我是你的有緣人吧，你的房子最終還是從我這里租出去的?！?/p>
雙喜臨門的日子，大家又在老航空聚餐。
伊頓陽(yáng)光的故事
我不知道昨天是什么情況，只是到昨天有個(gè)女的在夏素那里定下了伊頓陽(yáng)光的一個(gè)兩房。據(jù)說那女子剛進(jìn)店的時(shí)候很拽的說“給我中介費(fèi)打個(gè)三折”。然后用錢浩的話來說就是拽的跟個(gè)什么樣的沒人理她，她自己在那里悶坐了一會(huì)兒無趣的走了。過了一會(huì)兒又跟夏素打電話說想定下來那個(gè)兩房，又不好意思進(jìn)店里。最后還是夏素把收據(jù)送到門外的。
我來的這天，夏素和錢浩他們?nèi)シ繓|家里簽了合同，回來的時(shí)候臉色不太好看，后來才知道在屋里被兩邊叼來叼去，以后再也不搞上門服務(wù)了。總之收獲還不錯(cuò)，1350的傭金，夏素拿了270的提成，這天晚上又在老航空聚餐！
好房不怕租不出
一直以來，美加湖濱新城都有一套精美的精裝三房，上次還冒著生命危險(xiǎn)闖進(jìn)了少年的閨房拍了照片。業(yè)主是黃石的，目前在黃石有穩(wěn)定的工作，所以這套裝修花了十幾萬的房子就拿來出租了。
客戶是趕集網(wǎng)上接到的何先生，當(dāng)時(shí)他很忙就讓他父親何叔叔過來看房了。我問何叔能不能做主，他說就租房子這么點(diǎn)事當(dāng)然可以做主了。一進(jìn)門的時(shí)候我的心揪緊著，何叔叔叼這一根煙大步流星的走進(jìn)屋里，業(yè)主的女兒段小姐看著他的舉動(dòng)又不好意思說。房子當(dāng)然是看中了的，沈鑫騎著自行車往回趕，我陪何叔叔坐公交回來下了定金。今天沈鑫約過來段先生夫婦，我這邊也約來了何叔叔。
據(jù)沈鑫后來所說，段先生幾次不想把房子租出來，都被安撫了，對(duì)于段先生一些押金付款的理由，何叔叔一直陪著笑臉。所以這單子還是有驚無險(xiǎn)的簽下來了，用沈鑫的話來說就是何叔叔爭(zhēng)氣！
汶川地震五周年
不知不覺，汶川地震已經(jīng)過去五年了，記得那時(shí)我還年少，現(xiàn)在卻滄桑不已。又是一年5.12，除了感慨時(shí)間流逝飛快，還來不及思考。
這個(gè)月，我成了名副其實(shí)的“飛單王”，今天又退了一筆誠(chéng)意金。星座的1603一直以很高的價(jià)格掛了這么久，前幾天張先生覺得位置不錯(cuò)以1600不包物業(yè)的價(jià)格定下了房子，而房東汪先生那邊也同意了配齊一些簡(jiǎn)單的家具?？墒撬掀庞诌^來說不打算配了，并說我們看房沒有關(guān)好門窗地板被雨水浸泡了。一堆扯皮的事，真是頭疼。
早上張先生過來，我很歉意的把誠(chéng)意金退給他。他說馬上去香樟嶺看一個(gè)房子，讓我陪他一起。在車上我給他們指路，轉(zhuǎn)了幾個(gè)彎來到香樟嶺，下車慢慢尋找6棟的位置。香樟嶺302的業(yè)主已經(jīng)在房子里等待，里面配置確實(shí)不錯(cuò)，品牌的家具家電看起來還是相當(dāng)溫馨的。張先生當(dāng)然也很喜歡，我就幫他參考了下產(chǎn)權(quán)證，他立馬跟房東簽合同了?；貋碇?，我們才發(fā)現(xiàn)香樟嶺的那套房子就是我們遲遲沒有約過來的，想不到還是我領(lǐng)過去看著他們簽了。哎，多說無意，祝愿張先生在梅南山居住的開心。
著手做賣單的歷程
五月下旬，強(qiáng)制轉(zhuǎn)型做賣單，幾大經(jīng)歷輪流給我們做了關(guān)了二手房交易的培訓(xùn)，而房屋出售信息在各大網(wǎng)站都已鋪滿。我們開始撥打賣盤，錄入賣盤，空看賣盤，這樣我們對(duì)做賣單已經(jīng)做了鋪墊。而接到賣單的客戶，我們也開始自己帶看，當(dāng)客戶比較準(zhǔn)的時(shí)候請(qǐng)求經(jīng)理陪同或者拉回店里。 客戶1：幫朋友看房的吳女士
又是一個(gè)下雨天，說是要看湯遜湖的房子，自己住在華泰街。我在優(yōu)房借了鑰匙帶她去看聚龍閣六樓的房子。房子真不怎么樣，陽(yáng)臺(tái)很小，戶型一般，地上還有幾道裂縫。接著帶回梅南山居看了幾套，比較喜歡青山碧水那套裝修的房子，就是覺得58萬的價(jià)格太貴了。因?yàn)樗约旱姆孔泳褪琴I的梅南星座的，所以之后經(jīng)常能在小區(qū)里看到她，但后來她一直也沒看過房子了。 客戶2：買一樓帶花園的劉先生
據(jù)他們說，劉先生算是我最準(zhǔn)的客戶了，要不是因?yàn)橹苋念I(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，可能這一單早就簽下來了。當(dāng)時(shí)也是微微下著雨，劉先生開著紅色雪佛蘭過來點(diǎn)名要看宜家湯臣103平的大兩房，后來第一覺得宜家湯臣小區(qū)入住率不高，第二覺得兩房有點(diǎn)小。然后帶他看了梅南山居帶裝修的房子，就是那套119平58玩精裝修的房子，他很喜歡說是晚上帶老婆孩子過來看房子。晚上真的帶老婆孩子一起來看房子了，據(jù)沈鑫說當(dāng)他家人聽到梅南山居產(chǎn)權(quán)只有50年的時(shí)候臉色都變了然后就開車走了。對(duì)于產(chǎn)權(quán)的問題不少人還是挺糾結(jié)的，幾天之后我給劉先生打電話，他說已經(jīng)在魯巷附近買了單價(jià)8000多的房子了。 客戶3：看了一圈房子的程小姐 第一次接見程小姐小兩口子又是在傍晚的時(shí)候，我和沈鑫一起帶他們看了伊頓陽(yáng)光1703的房子，覺得開放式的廚房有點(diǎn)奇怪，不過十七樓的觀景確實(shí)不錯(cuò)。在梅南山居的路上我說這邊的產(chǎn)權(quán)是有50年，還是那套方案，先看了青山碧水58萬帶裝修的三房，又看了碧水軒110平兩證滿五年的坡頂復(fù)式樓?？此麄兊臉幼油ο矚g復(fù)式樓的，我騎車回去拿了綠水岸帶裝修的復(fù)式樓。拉回店里算完后期稅費(fèi)已經(jīng)快八點(diǎn)了，我們都以為這小兩口有希望。
之后，主要帶他們看宜家湯臣的房子，有三房的復(fù)式樓，有三房的平層還有兩房的復(fù)式樓，還有電梯真復(fù)式。記得最深刻的時(shí)他們想爬上復(fù)式樓看看第二層，我和曹海南跑去物業(yè)借了個(gè)長(zhǎng)梯子怎么也抬不上去，最后在下面的架空層找到一個(gè)小點(diǎn)的梯子抬了上去，小梯子上面都是釘子沒跨上一個(gè)臺(tái)階都很小心。看完了這些房子他們都還是猶豫不決，用他們的話來說就是還沒找到看了就想買的房子，不過一定會(huì)在我這里買一套房子。
其他客戶我也不想多做描述，做賣單大半個(gè)月還沒有起色，我也知道開賣單都是早晚的事，但是我等不了。
既然決定了要離開，就當(dāng)給自己放個(gè)長(zhǎng)假，在最后的一個(gè)周末，我想盡可能把該完成的事都盡力完成，曹海南也是一樣。
他的熊哥終于在美加買房子了，那是一個(gè)看了半年還沒買到房子的男人。美院coast馬阿姨的疊加別墅我也幫她找到租客了，只是她的房子還沒裝修完，租客也要等到月底才能簽合同吧。又一次帶程小姐夫妻看了宜家湯臣的幾套房子，還帶他們?nèi)チ艘令D陽(yáng)光看幫她的朋友找的一房。結(jié)局雖然不完美，但我已努力過。
離開福佑之前，我超額完成了所有的量化，突然覺得這樣的日子也是挺充實(shí)的，怪不得曹爽說過每天不打電話不打跟進(jìn)就像生活中少了點(diǎn)什么，空虛！
寂靜的夜，又到很遲才回來，這次卻沒有絲毫抱怨。夏素在公交車上忍不住的哭泣，離別總是如此傷感。再見了福佑，那些曾經(jīng)充滿酸甜苦辣的日子...
感謝這些日子陪伴在我身邊的兄弟姐妹，還有在實(shí)習(xí)過程中給予幫助的老師們！
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十六
房產(chǎn)中介公司實(shí)習(xí)報(bào)告
其實(shí)，實(shí)習(xí)就是將所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去才能體現(xiàn)其價(jià)值 是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)是展示自己能力的舞臺(tái)。通過實(shí)習(xí) 我們要努力提高自己的動(dòng)手能力 在實(shí)踐的工程中發(fā)現(xiàn)不足 然后去反饋到學(xué)習(xí)中去 會(huì)更能提升自己的能力。
一 實(shí)習(xí)時(shí)間
二 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
新疆喀什市益家房產(chǎn)有限公司
三 實(shí)習(xí)公司介紹
新疆喀什市益家房產(chǎn)有限公司是一家成立于2006年的新型房產(chǎn)中介公司 ，是經(jīng)喀什市工商局、房管局備案批準(zhǔn)的放心房產(chǎn)中介完全不同于那些技術(shù)含量少、經(jīng)營(yíng)模式差和管理水平低下的傳統(tǒng)中介。擁有200平米大型交易中心,公司致力于改變整個(gè)行業(yè)的形象，力圖將每一位員工培養(yǎng)成高效、高能的專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 進(jìn)而提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)范圍包括二手住宅、商鋪及寫字樓的買賣和租賃、一手樓盤的營(yíng)銷代、房地產(chǎn)政策咨詢、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 房產(chǎn)按揭、抵押貸款、墊資解押及產(chǎn)權(quán)過戶。
四 實(shí)習(xí)目的
發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神 培養(yǎng)素質(zhì) 明確自己的社會(huì)責(zé)任。
五 實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間 我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢，二手房買賣、租賃這幾方面做市場(chǎng)信息咨詢和租賃，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買賣來說有很大的優(yōu)勢(shì)。它成交周期短 速度快 對(duì)員工的銷售技巧低。對(duì)于新員工來說，從租賃業(yè)務(wù)開始 有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開張。對(duì)于公司來說，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買賣。 日常工作流程 一 客戶接待
在詢問客戶問題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確、快速、按客戶要求推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息、客戶的購(gòu)房目的、是不是決策者、付款能力、購(gòu)房意向、目前的居住狀況等。如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源目前還沒有 我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話并熱情的遞上自己的名片。 二 配對(duì)
在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選擇自己的客戶進(jìn)行刪選。列出意向客戶按客戶購(gòu)買意向排序、按客戶購(gòu)買力排序、選定主要客戶、逐一打電話給主要客戶，約定看房。 三 電話約客
撥通客戶電話、告知客戶房源信息、詢問客戶是不是在家或有沒有移動(dòng)電話如果有的話告訴客戶留一下它的移動(dòng)電話，以免以后方便聯(lián)系。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚、簡(jiǎn)單講述房源基本信息、和客戶約定看房時(shí)間、地點(diǎn)。 四 帶看前準(zhǔn)備
設(shè)計(jì)帶看線路，設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題 列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn) 思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案 整理該物業(yè)相關(guān)資料。 五 帶看
空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房必須提前 30 - 45 分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通。為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)，理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看 與客戶交流 ，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ) 贊揚(yáng)客戶的工作、性格、為人等優(yōu)點(diǎn) 拉進(jìn)與客戶的關(guān)系，消除客戶的警惕感。 六 成交前的準(zhǔn)備
對(duì)已產(chǎn)生購(gòu)買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司，再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房子的前景和利益，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度 ，打消客戶的后顧之憂，和客戶確認(rèn)下單事宜。但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)、循序漸進(jìn)、抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件 用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答，抓住客戶的肯定回答，讓客戶下訂。
七 下訂階段
一般情況下，通過以上的步序，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格，此時(shí) 業(yè)務(wù)員可以提醒客戶是不是可以下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款。如果，此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致。如果，現(xiàn)在不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話 那么所有的努力都白費(fèi)了。有些客戶會(huì)借口，定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂。此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)\\\"急客戶所急\\\" 告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。 八 售后服務(wù)
在客戶簽下意向書下訂以后，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件 復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備，及時(shí)通知貸款專員，為客戶制定貸款計(jì)劃 完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排，在客戶簽下意向書下訂以后，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售情況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。在交易過程中業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主保持聯(lián)系以使整個(gè)銷售過程圓滿完成。 六 實(shí)習(xí)總結(jié)
其實(shí)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活還是讓我看出了這個(gè)行業(yè)存在的很多問題：
首先 ，從業(yè)人員素質(zhì)較差 高素質(zhì)的專業(yè)人員缺乏。我國(guó)雖然也開展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度，但通過全國(guó)性考試的并不多。據(jù)我所知我們公司的業(yè)務(wù)員都是沒沒經(jīng)紀(jì)人資格的。
其次，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員通過包銷的名義，向客戶提供不實(shí)信息，隱瞞委托人的實(shí)際價(jià)格和第三方交易。賺取差價(jià)，謀取傭金以外的收入。
再次，同行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)：比如之前我去鴻宇房產(chǎn)借鑰匙，其公司的員工就是排斥同行，自以為是。
七 實(shí)習(xí)心得
從 2015年2月25日起我進(jìn)入喀什市益家房產(chǎn)有限公司開始了我的實(shí)習(xí)生活。初來這個(gè)公司,給我的印象最深的是，它不像別的中介公司，其他中介公司的門面都是很小的那種 但是我們擁有200平。之所以選擇這份工作來實(shí)習(xí)，其實(shí)還有一個(gè)重要的原因是：因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)接觸的各種各樣的人最多，讓我感覺這份工作肯定蠻鍛煉一個(gè)人的，而且在這行工作可以更深入的接觸到房地產(chǎn)的知識(shí)，因?yàn)槲椰F(xiàn)在是在校的大四學(xué)生，涉世未深需要長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí)，不管是在社交、方面還是在為人處世方面都有待提高，我深信這次實(shí)習(xí)可以給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
我們公司是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成。銷售是一個(gè)年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十幾歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí)。經(jīng)過一周的上崗前的培訓(xùn),我們掌握了二手房的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)我們還在這一周里面對(duì)喀什市不管是新的舊的樓盤都要進(jìn)行踩點(diǎn)，畫出區(qū)域樓盤位置圖形，記住樓盤名稱為方便以后可以更好的推薦給客戶。
隨著時(shí)間的推移,我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來,操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系,讓雙方都買我們的帳,這是相當(dāng)需要技巧的。
接下來的幾天忙碌而充實(shí),我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,連續(xù)接待了幾個(gè)買房客戶,給他們進(jìn)行了帶看房,但最后都沒有成交。有的是因?yàn)閮r(jià)格問題,有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá),也有的是對(duì)房子不滿意。我對(duì)此做了總結(jié),并與經(jīng)理聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后經(jīng)理給我布置了任務(wù),讓我走遍附近的小區(qū),并畫出小區(qū)擺位圖,還要熟練掌握貸款、過戶等專業(yè)知識(shí),以更好與客戶溝通,并完成對(duì)其引領(lǐng)。
與客戶溝通是一門很深的學(xué)問。你首先要讓他們信任你,認(rèn)可你,他才會(huì)放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見人說人話見鬼說鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺得你只跟他親,是聯(lián)合起來去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達(dá)成交易。說好聽點(diǎn),這是與人交往的藝術(shù)。說難聽點(diǎn),這就是一門騙人的學(xué)問。
校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了。這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，雖然算不上長(zhǎng)的時(shí)間 但是在短短的兩個(gè)多月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做。而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群 每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性。要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中其中有關(guān)心你的人 有對(duì)你無所謂的人、有看不慣你的人、看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折 什么困難，你都可以克服。即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
人們常說“隔行如隔山”通過這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同?？偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間雖然很辛苦，但是 在這艱苦的工作中我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西。這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)習(xí)期間他們對(duì)我接待熱情，有問必答 使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了。雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十七
第一單元：房產(chǎn)中介行業(yè)及店長(zhǎng)分析
？
角色轉(zhuǎn)化和心態(tài)調(diào)整
目標(biāo)力
探討：如何制定自身職業(yè)生涯規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)？
學(xué)習(xí)力
探討：店長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？
合作力
討論：同一公司，不同經(jīng)紀(jì)人同一客戶時(shí)，房源客戶業(yè)績(jī)?nèi)绾畏峙浜秃献鳎?/p>
承擔(dān)力
探討：擁有承擔(dān)力給自己和團(tuán)隊(duì)帶來什么價(jià)值？
溝通力
探討：如何對(duì)經(jīng)紀(jì)人溝通？如何對(duì)總監(jiān)和總經(jīng)理溝通 ？如何跨部門溝通？
行動(dòng)力
探討：行動(dòng)力源泉來自哪里？如何激發(fā)行動(dòng)力？
堅(jiān)持力
探討：建立堅(jiān)持力的方法和習(xí)慣？
第二單元：房產(chǎn)中介門面的人員日常管理
、留、除房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？
（2012年房產(chǎn)中介門店新人的聘、留已經(jīng)成尾一件非常頭痛的挑戰(zhàn)）
（1）房產(chǎn)中介銷售與其他行業(yè)銷售的根本區(qū)別？
（2）馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵(lì)理論與九型人格分析
（3）九種性格種哪種類型最適合做房地產(chǎn)銷售員
？
（1）、聘用有經(jīng)驗(yàn)的好還是沒有經(jīng)驗(yàn)的好呢？
（2）、聘用陌生人好還是招聘熟悉人好呢？
（3）、聘用學(xué)歷低的人好還是招聘學(xué)歷高的人好呢？
（4）、招聘經(jīng)紀(jì)人是人事部的事情還是店長(zhǎng)的事情 ？
放棄不好的經(jīng)紀(jì)人？
(一)、老房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極？
（1）、如何激發(fā)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員工潛能 （2）、店長(zhǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練
（3）、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
（1）、店長(zhǎng)執(zhí)行力的 4 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) （2）、戰(zhàn)略決定高度、執(zhí)行決定成敗 （3）、執(zhí)行決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗 （4）、細(xì)節(jié)決定思路、習(xí)慣決定成敗
領(lǐng)導(dǎo)+朋友／同事+兄弟／其他組合？
88年后的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？
后房產(chǎn)銷售員特點(diǎn)：
后房產(chǎn)銷售員帶來的挑戰(zhàn)是什么？
88年 后房產(chǎn)銷售員不好管理？
后房產(chǎn)銷售員的管理技巧
后房產(chǎn)銷售員獨(dú)特性管理辦法
后房產(chǎn)銷售員團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法
后房產(chǎn)銷售員流失率的五大秘訣
第三單元：房產(chǎn)中介店長(zhǎng)店面的業(yè)務(wù)日常管理（第二天上午9：00----12：00）
晚會(huì)有效模式和周四的物件交流及沙盤演練分享會(huì).
原則
pdca 管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力
kpi 指標(biāo)
3房源開發(fā)量
7銷售能力
(一)、分析問題的工具“魚骨圖”：
？
第四單元： 房產(chǎn)門面中介店長(zhǎng)的自我修煉和升華？
（1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢 （2）、花老板的錢，學(xué)自己的本領(lǐng)
讓我們每個(gè)門店中介店長(zhǎng)養(yǎng)成用心帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣才能把店面業(yè)績(jī)做好，做強(qiáng)，也只有大家都把業(yè)績(jī)做好了，職場(chǎng)才是真正快樂的職場(chǎng)，人生才是幸福的人生。 感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。
感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。 課程結(jié)束：
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十八
房產(chǎn)中介選址秘訣
投資開店()
文章來源：
房產(chǎn)中介述職總結(jié)篇十九
房產(chǎn)中介培訓(xùn)內(nèi)容
2008-11-09 00:48
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以 “來自一線，服務(wù)一線”的經(jīng)營(yíng)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為基準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)先行探索，走出了房產(chǎn)中介培訓(xùn)的綠色通道。業(yè)務(wù)范圍包括：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理人員定向委培；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司專業(yè)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司委托管理；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證資格輔導(dǎo)。所授課程以系統(tǒng)、全面、實(shí)戰(zhàn)為主，課程分類化（管理、營(yíng)銷等），分層化（高、中、低），涵蓋了各個(gè)關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人才培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了大量的優(yōu)秀的專業(yè)人才。
【課程介紹】：
1；基礎(chǔ)課程：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)發(fā)展與未來
經(jīng)紀(jì)人職業(yè)生涯規(guī)劃
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人商務(wù)禮儀
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作流程
商圈調(diào)查
房源開發(fā)基礎(chǔ)技巧
2；經(jīng)紀(jì)人提高課程：買方客戶開發(fā)與維護(hù)
賣方客戶開發(fā)與維護(hù)
合約解析
派報(bào)技巧
磋商技巧
溝通技巧
房產(chǎn)勘察與評(píng)估
配對(duì)與報(bào)價(jià)
?zhēng)Э醇记?/p>
如何獲得獨(dú)家委托
電話溝通技巧
物業(yè)交割與售后服務(wù)
3；經(jīng)紀(jì)人自我管理課程：經(jīng)紀(jì)人的時(shí)間管理
經(jīng)紀(jì)人情緒管理
經(jīng)紀(jì)人個(gè)人計(jì)劃管理
優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃
4；中介公司管理課程：中介公司管理架構(gòu)
中介公司的基礎(chǔ)法律知識(shí)
薪酬制度
中介公司選址技巧
公司培訓(xùn)體系的建立
財(cái)務(wù)與報(bào)表管理
人力資源管理
5：中介門店管理課程：如何召開晨會(huì)及銷售會(huì)議 店內(nèi)商業(yè)計(jì)劃的制定與執(zhí)行
店內(nèi)管理制度的制定
人員招募與解聘
如何處理客戶投訴
人員激勵(lì)
店務(wù)管理及運(yùn)做
單店培訓(xùn)管理
中介公司過程管理
房源市場(chǎng)推廣技巧
6；店務(wù)秘書培訓(xùn)課程：店務(wù)秘書職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 店務(wù)秘書日常工作
中介檔案管理
店務(wù)秘書與店長(zhǎng)的配合
店內(nèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
7；經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證資格輔導(dǎo)：
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