2023年《有效溝通》讀后感800字5篇(模板)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-06 15:42:32
2023年《有效溝通》讀后感800字5篇(模板)
時(shí)間:2023-06-06 15:42:32     小編:zdfb

當(dāng)看完一部影視作品后,相信大家的視野一定開拓了不少吧,是時(shí)候靜下心來好好寫寫觀后感了。好的觀后感對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇觀后感文章。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的觀后感文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。

有效溝通觀后感篇一

看完余世維先生的《有效溝通》后,忽然間覺得世界上所有失敗的企業(yè)全是因?yàn)闆]有很好地溝通所導(dǎo)致的,這其中的溝通可以延概到很多方面,但其中講的最主要的就是:員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

余世維先生說“如果一生真要出人頭地,一定要學(xué)會(huì)有效溝通”。溝通最主要的目的:那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功,那我們還需要溝通做什么?溝通是為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題;激勵(lì)員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率,讓我們在最短的時(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn),員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本。

在中國的企業(yè)里,要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很困難,我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn),也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足,因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子,即使溝通有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解。但是流通信息,溝通可以讓公司把握到最好的商機(jī)。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、幾個(gè)人面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告,不要問領(lǐng)導(dǎo)問題,提出自己的想法,然后只給他決策權(quán),與下屬溝通的最好方式就是開會(huì),不要只問結(jié)果,要多了解實(shí)際情況,然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對面談心,一起抽煙,一起喝茶,順便聊聊工作中的問題,互相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實(shí)用,例如:溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度等等。

總之,我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲,感謝老師給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

有效溝通觀后感篇二

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”,“溝通”代表中國移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè),而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?!皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度,“從心開始”是溝通的基石和最高境界,只有用真心、用真誠去傳情達(dá)意,才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,溝通對于公司,對于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問,而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通,在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個(gè)人對所有的部門都要多體諒,多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏,要證明出來?!边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員,我們除了對代維公司進(jìn)行考核和管理,還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門的協(xié)調(diào),使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理,我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷,會(huì)有怨氣,尤其是工作在半夜的時(shí)候,再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后,我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,該張三負(fù)責(zé)的,我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯栴},而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí),多詢問,熟悉各部門的職責(zé)范圍,熟悉各部門的工作流程,使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象,找到良好的溝通方式,以正確的溝通態(tài)度,達(dá)到雙贏的目的。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度--讓上司知道;對上司的詢問有問必答,而且要清楚--讓上司放心;充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),才能了解上司的語言--讓上司輕松;接受批評,不犯三次過錯(cuò)--讓上司省事;不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人--讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)--讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃--讓上司進(jìn)步?!焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說,見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓,也只是問個(gè)好就過去了,只有在工作中遇到困難了,實(shí)在是解決不了,眼看到期限了,才找領(lǐng)導(dǎo)去了,然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么,曾經(jīng)有過吧,因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí),使得上司沒能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,還好沒有延誤工作,只是挨了一頓批評。接受批評,不能再犯這樣的錯(cuò)誤,在日常工作中,要及時(shí)和上司溝通,自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí),客戶的感知是最直接的,什么時(shí)候不能上網(wǎng)了,什么時(shí)候能用了,客戶對于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多,那么在發(fā)生問題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通,便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,對于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)交流,求同存異,確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài),積極主動(dòng)的溝通方式,有助于減少彼此之間的誤會(huì),促進(jìn)工作開展。

有效溝通觀后感篇三

近日,公司組織全體員工舉辦了一次職業(yè)技能培訓(xùn),在觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多,忽然間覺得一個(gè)成功的公司確實(shí)需要溝通,而且是有效溝通,是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

“如果一生真要出人頭地,一定要學(xué)會(huì)有效溝通”。控制的目的有四個(gè)方面:控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績效、表達(dá)情感、流通信息。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的:那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,解決問題,讓公司獲取更大的`利潤。

假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功,那我們還需要溝通做什么?控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規(guī)范,為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題;激勵(lì)員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率,讓我們在最短的時(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn),員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本。

我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn),是因?yàn)槲覀冇X得那是在公司員工面前炫耀,怕人說閑話,出力不討好,我們也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足,因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子,一般人最擅長的就是在背地里給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告說另外一個(gè)同事怎么樣怎么樣,有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解。有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題,我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。

那么如何溝通呢?溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告,不要問領(lǐng)導(dǎo)問題,提出自己的想法,然后只給他決策權(quán),對不對?行不行?與下屬溝通的最好方式就是開會(huì),不要只問結(jié)果,要多了解實(shí)際情況,然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對面談心,順便聊聊工作中的問題,當(dāng)然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細(xì)節(jié)問題,同樣以切身經(jīng)驗(yàn)來幫助同事。

總之,這次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了一種新的理念,新的方法,我要把學(xué)到的東西運(yùn)用在生活中、工作中,為自身的發(fā)展,為公司的壯大做出貢獻(xiàn)!

有效溝通觀后感篇四

之前有前輩推薦過余世維的《有效溝通》視頻給我,看了之后也頗有感觸,簡單地總結(jié)一下分享給大家,不足之處請多指教。

溝通的目的之一:強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂。平時(shí)工作中注重加強(qiáng)相關(guān)文檔的總結(jié),不僅是對現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)的積累,也為后續(xù)新員工提供學(xué)習(xí)依據(jù)。而且大家可以在各自總結(jié)相關(guān)文檔之后互相交流,共同進(jìn)度。

溝通的目的之二是激勵(lì)員工,改善績效。上級與下級之間的深入溝通,一來上級可以及時(shí)了解員工的想法和處境,二來員工也能進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)的苦心,促進(jìn)公司氛圍的融洽。

有效的溝通可能會(huì)收到意想不到的好的效果,但是溝通也應(yīng)注意如下問題:

1、溝通的基本問題是心態(tài)

好的心態(tài)不僅會(huì)促使我們對工作有著無限的熱情、濃厚的興趣,而且也會(huì)讓人工作起來認(rèn)真負(fù)責(zé),謹(jǐn)慎細(xì)心,視工作為樂趣,持有這樣的狀態(tài)去跟對方進(jìn)行溝通,工作起來自然得心應(yīng)手。

2、溝通的基本要求是主動(dòng)

以測試流程為例,在拿到需求文檔后,測試人員積極主動(dòng)地組織需求評審會(huì)議,與項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品/開發(fā)人員進(jìn)行溝通,提出項(xiàng)目中的疑問和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及合理的解決方案,尤其是一些突發(fā)事件,讓所有相關(guān)人員都能及時(shí)地了解當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展情況,從而及時(shí)采取有效措施盡可能早的屏蔽部分缺陷和風(fēng)險(xiǎn)。

3、雙方溝通的時(shí)候還應(yīng)注意態(tài)度的問題,就事論事,盡量避免帶有任何感情色彩,扭曲要表達(dá)的原有的意思,避免因?yàn)榍榫w問題導(dǎo)致爭吵而根本問題未得到解決?;ハ鄿贤ǖ碾p方也應(yīng)該正視所溝通的問題,避免對問題有偏見、回避問題等。溝通過程中要多聽取別人的意見,自己要善于聽話、做總結(jié)。溝通時(shí),控制你的情緒,即不要用情緒化的字眼,不要拉高你的聲調(diào),不要放大你的分貝。會(huì)講話的人是不怒而威,怒會(huì)讓人害怕,威會(huì)讓人折服。

4、事前問清楚,事后負(fù)責(zé)任。開始任務(wù)之前或者上級臨時(shí)交接任務(wù)給下級,下級一定要毫不猶豫地事前問清楚,把任何自己能想到的與任務(wù)相關(guān)的問題都問清楚,這樣任務(wù)進(jìn)行的時(shí)候就會(huì)大大降低錯(cuò)誤和返工的幾率,提高任務(wù)的進(jìn)度。一旦這樣操作之后還會(huì)有遺漏之處,事后一定要負(fù)起責(zé)任來,吸取教訓(xùn),彌補(bǔ)不足之處,為以后的工作提供參考。

1、自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。一來上司可以及時(shí)了解下屬的工作進(jìn)度,同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)促進(jìn)問題的解決。

2、充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),才能了解上司的言語。在工作過程中不斷的充實(shí)自己,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)充自己的不足之處,在保證原有功能的基礎(chǔ)上,慢慢地站在更高的層次去尋找解決問題的方法,站在用戶的高度考慮問題,會(huì)使問題解決的更加完善。

3、犯了錯(cuò)誤,要虛心接受批評,總結(jié)教訓(xùn),保證同樣的錯(cuò)誤不再犯第二次。

4、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人,在幫助他人的同時(shí)也提高了自己。

5、對自己負(fù)責(zé)的模塊主動(dòng)提出改善計(jì)劃,因?yàn)槲覀兠刻於荚诟约贺?fù)責(zé)的模塊打交道,模塊的缺點(diǎn)我們是最了解的,如果遇到模塊中不完善的地方,我們應(yīng)該站在客戶的角度積極的思考問題并提出來,有助于提高產(chǎn)品的質(zhì)量,提高客戶的滿意度。

有效溝通觀后感篇五

在觀看余世維《有效溝通》的講座后,其中關(guān)于“有效傾聽”的建議對我啟發(fā)良多。

作為公務(wù)人員,在與基層群眾交流過程中,我們時(shí)常會(huì)覺得與群眾存在溝通上的障礙,撇除這樣那樣的個(gè)體外因,“個(gè)性頑固”、“文化素質(zhì)低”常被我們歸為與基層群眾溝通上的兩大頑疾——一個(gè)很淺顯的道理,反復(fù)解釋,對方就是不明白,圍繞同一問題反復(fù)爭執(zhí)不休。如此溝通到最后的結(jié)果往往是:問題沒解決、時(shí)間浪費(fèi)了、群眾不滿意。

一是引導(dǎo)講述,構(gòu)筑交流模式。很多來訪群眾都是帶著情緒與不滿來的,與之溝通的第一步不應(yīng)是“被動(dòng)的等提問,然后講道理講規(guī)定”,而應(yīng)先引導(dǎo)其訴說、講述:一方面在訴說過程中緩解其緊張、焦(來源:)慮的情緒,基本掌握其情緒狀態(tài)和談話節(jié)奏,另一方面在訴說的同時(shí)講雙方交流的模式由簡單的“提問——回答”的單向模式,轉(zhuǎn)化為“講述——提問——交流”的雙向模式。在與群眾溝通的這一環(huán)節(jié),可能并不能清晰的獲知對方的困難與問題,重要的是為下一環(huán)節(jié)的溝通構(gòu)筑渠道,此交流環(huán)節(jié)一般可控制在3-5分鐘。

二是適時(shí)切入,歸納問題關(guān)鍵。要注重效率的與群眾交流,就要適時(shí)的切入群眾的講述,詢問其具體困難與問題。切入環(huán)節(jié)是整個(gè)交流溝通中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),詢問方應(yīng)注重三方面問題:第一,切入時(shí)間的掌握。切入時(shí)間不易過長,過長影響談話效率;亦不宜過短,過短,詢問方還來不及把握講述方情緒狀態(tài)和談話節(jié)奏,不利于控制下一步交流;第二,切入要素的把握。詢問方在明確切入后,應(yīng)以適當(dāng)方式向講述人提出三方面問題:為什么來,有什么問題,對組織有什么要求;第三,快速歸納問題。在交流過程中,即使有詢問人的引導(dǎo),講述人的講述也可能是凌亂的,夾雜很多情緒和個(gè)人看法,這就要求詢問人在傾聽過程中,邊記錄下關(guān)鍵問題,邊進(jìn)行問題的整理歸納,盡可能做到談話結(jié)束時(shí),問題歸納完成。

三是情緒帶動(dòng),置換立場思考。在與群眾交流過程中,詢問方對講述方的情緒把握是貫穿整場交流的一根紅線,可以說是絲絲入扣的影響每個(gè)環(huán)節(jié)的交流效果??偟膩碚f應(yīng)把握如下幾點(diǎn):引導(dǎo)人自身的情緒平和,以安慰舒緩引導(dǎo)交流雙方形成平和的談話氛圍;引導(dǎo)人精神集中,把握談話節(jié)奏,切忌在交流過程中一心兩用,邊談話邊做別的工作,引起對方的不信任感,影響溝通的有效性;引導(dǎo)人換位思考,在聽取對方反映的問題后,能主動(dòng)站在對方的立場思考問題難于解決的困難關(guān)鍵,配合對方的情緒,維持暢通的溝通渠道的同時(shí),結(jié)合本職工作實(shí)際,明確可以協(xié)調(diào)的問題,應(yīng)該移交的問題和不能解決的問題,為下一個(gè)環(huán)節(jié)的反饋打基礎(chǔ)。

四是現(xiàn)場反饋,構(gòu)筑良性溝通。切入環(huán)節(jié)談話的結(jié)束并不代表整場溝通的結(jié)束,一次真正意義上的有效溝通還需要一個(gè)現(xiàn)場反饋環(huán)節(jié)。現(xiàn)場反饋的內(nèi)容包括:歸納總結(jié)群眾反映的問題,征求群眾就問題全面性準(zhǔn)確性的意見,現(xiàn)場明確可以協(xié)調(diào)的問題,應(yīng)該移交的問題和不能解決的問題。一個(gè)良好的現(xiàn)場反饋是整場溝通最后環(huán)節(jié),更是對于此次溝通有效性的最好檢驗(yàn)。

【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/2529317.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔