工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
辦公室績效考核專項總結(jié)匯報篇一
1、功能部門人員的工作分為本部門工作和跨部門團隊的工作，沒有派出的概念。功能部門是員工考核的最終責任主體。
2、績效考核是立足于員工現(xiàn)實工作的考核，強調(diào)員工的工作表現(xiàn)與工作要求相一致，而不只是基于其在本部門的工作時間進行評價。
3、績效考核必須自然地融入部門日常管理工作中，才有其存在價值。雙向溝通的制度化、規(guī)范化，是考核融入日常管理的基礎(chǔ)。
4、幫助下屬提升能力，與完成管理任務同樣都是管理者義不容辭的責任。
1、責任結(jié)果導向原則：引導員工用正確的方法做正確的事，不斷追求工作效果。
2、目標承諾原則：考核期初雙方應對績效目標達成共識，被考核者須對績效目標進行承諾。目標制訂和評價應體現(xiàn)依據(jù)職位分類分層的思想。
3、相關(guān)評價原則：考核期初功能部門應界定相關(guān)評價者，評價時，須充分征求相關(guān)評價者的意見與評價，并依此作為考核依據(jù);相關(guān)評價者應及時提供客觀的反饋。
4、客觀性原則：以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，注意定量與定性相結(jié)合，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話。
另外在制定績效考核制度的同時，必須要考慮考核關(guān)系。應該因考核周期的不同，確定考核者角色、相關(guān)評價者、考核責任者以及考核審核者在整個考核過程中角色定位和相互考核關(guān)系。
績效考核的實務操作有很多操作步驟，每一處的細節(jié)都不容忽視，按照績效考核推動的進程，大致可以分為績效目標制訂階段、績效輔導階段以及考核及反饋階段?？冃Э己酥贫鹊拇_立，應該在績效考核實施之前。
1、績效目標制定階段
績效目標制定階段，考核者與被考核者應就績效考核目標達成共識，共同制定“個人績效承諾”，制訂的個人績效承諾應符合smart原則。被考核者績效承諾目標的來源主要分為職位應負責任;部門總目標，體現(xiàn)出該職位對總目標的貢獻;跨部門團隊或業(yè)務流程的最終目標，體現(xiàn)出該職位對跨部門團隊目標或流程終點的支持。
2、績效輔導階段
績效輔導階段是主管輔導員工共同達成績效目標、計劃的過程，也是主管收集及記錄員工行為和結(jié)果的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)的過程。
在此階段，主管們應注重在部門內(nèi)建立健全“雙向溝通”制度，包括周、月例會制度，周、月總結(jié)制度，匯報、述職制度，關(guān)鍵事件記錄制度，周工作記錄制度等一系列可以為績效考核提供依據(jù)的有效制度。
考核以及反饋績效結(jié)果階段主管綜合收集到的考核信息，對照被考核者的個人績效承諾，做出客觀的評價，得出被考核者的評價結(jié)果。評價結(jié)果經(jīng)考核審核者同意后，經(jīng)過充分準備，就考核結(jié)果向員工進行正式的反饋溝通。
對于主要精力投入到跨部門項目工作中的人員，功能部門在進行季、年度考核時，應充分尊重項目組的評價結(jié)果。
考核信息來源以及考核責任
1、相關(guān)評價者提供的該員工的事實記錄或證明材料。
2、員工的定期工作總結(jié)及日常關(guān)鍵行為記錄材料。
3、主管與員工溝通過程中積累的與績效有關(guān)的信息。
4、相關(guān)部門或同一團隊成員提供的該員工在協(xié)作方面的反饋意見或證明材料。
在確保信息準確的同時，績效考核所有參與人應當承擔不同的考核責任，考核責任又分為考核責任(特指考核評價階段的責任)、反饋責任和其他責任。
1、員工所在功能部門的直接主管為考核責任者，綜合相關(guān)評價者提供的'意見和依據(jù)，對照被考核者的個人績效承諾，做出客觀的評價。考核責任者對員工最終考核結(jié)果的公正、合理性負責。
2、直接主管的上級主管為考核審核者，對考核結(jié)果負有監(jiān)督、指導的責任。考核審核者不得擅自更改員工的考核結(jié)果。若對考核責任者的評價有疑義，應同考核責任者溝通協(xié)調(diào)解決。
3、相關(guān)評價者根據(jù)被考核者個人績效承諾的達成情況，提供考核意見和客觀事實依據(jù)，對考核意見的公正、公平性和事實依據(jù)的真實性負責。
4、被考核者自己的個人績效承諾以及行為負責。
其次是反饋責任，相關(guān)評價者有責任根據(jù)該員工目標的達成情況以及考核等級的定義，給出該員工建議的考核等級以及優(yōu)缺點信息，評價時向功能部門及時準確地反饋。
功能部門考核責任者必須就考核結(jié)果向員工進行正式的面對面的反饋溝通，內(nèi)容包括肯定成績、指出不足及改進措施，共同確定下一階段的個人績效目標。對于考核結(jié)果為“需改進”者，還需特別制定限期改進計劃。
最后是其他責任，若被考核者不認同考核者對自己的評價，可在考核表“員工意見欄”表述。考核審核者有責任就員工的不同意見與考核責任者溝通，給出處理意見，并就處理意見與員工進行溝通。被考核者如果對考核審核者的處理意見仍有異議，可向干部部(處)或人力資源部申訴。申訴受理者需在受理日起10個工作日內(nèi)作出處理，并將處理意見反饋給申訴人。
績效考核結(jié)果通常和企業(yè)的薪酬調(diào)整方案以及獎金發(fā)放方案掛鉤，拋去這些利益性相關(guān)的應用，績效考核結(jié)果最重要的應用在于改善員工績效，促進員工形成自發(fā)超越自己和他人的習慣。通常績效考核結(jié)果包括綜合評語和考核等級，考核與評價相結(jié)合，如實地反應員工的績效水平以及改進方向。
考核等級及其定義、比例，可以參閱表一。
對于績效考核的結(jié)果分配，不應該一律求同或者平均主義。任何一定數(shù)量的群體在做自身比較后，其評價結(jié)果都應該呈正態(tài)分布，這應該作為績效考核實施的客觀規(guī)律對待。
1、人力資源管理部負責提供全公司一致性的框架管理制度，并指導、監(jiān)控各干部部(處)或人力資源管理部績效管理機構(gòu)細化及推行。
2、干部部(處)或人力資源管理部績效管理機構(gòu)負責在本部門內(nèi)對框架制度進行細化、宣傳、培訓和組織實施。
3、各級主管和被考核者是績效考核的主角，各級人力資源與業(yè)務管理部門應配合和支持主管和被考核者完成考核工作。
4、人力資源管理部、各干部部(處)和各級主管及員工共同探討績效標準的建立，共同收集和整理考核的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，使績效考核制度日趨完善，有效推動公司整體核心競爭力的提升。
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辦公室績效考核專項總結(jié)匯報篇二
一、成立組織，領(lǐng)會精神。
學校成立了學?？冃Э己说念I(lǐng)導機構(gòu)，認真學習毛教【2015】90號、【2015】91號和市區(qū)教育局會議精神，充分領(lǐng)會文件精神，認真思考與學校工作結(jié)合和操作的實施辦法。根據(jù)上級文件規(guī)定，及時兌現(xiàn)70%基礎(chǔ)性績效工資部分。
二、加強宣傳，確保穩(wěn)定。
學校將區(qū)教育局義務教育階段績效考核實施辦法征求意見張貼到學校簽到辦和相關(guān)年級組，利用集體會議學習績效工資相關(guān)資料，充分征求廣大教師的意見和建議。正式文件下發(fā)后，學校及時進行轉(zhuǎn)發(fā)和張貼，讓每一位教師都能領(lǐng)會主要精神并指導自己的工作。
針對我區(qū)與市區(qū)和周邊的績效工資標準差異問題，學校利用周例會和各年級組會議進行宣傳教育，利用宣傳欄及時宣傳；利用工會群團組織深入基層年級組做好政策解釋工作；廣開言路，讓廣大教師通過學校途徑咨詢疑問和反映要求，學校很好的化解了一些不穩(wěn)定因素。在績效工資實施期間，我校沒有出現(xiàn)重大負面影響的事件。
同時，針對我校初高中并存的實際情況，做好高中教師的思想教育工作。學校從大的層面上給教師打氣，給他們定心，讓他們安心投入到正常的工作中。
三、研究校情，充分調(diào)研。
我們本著指導實際工作的原則，從2015暑假開始多次調(diào)研，召開各層次的研討會議，經(jīng)過兩個月的研究制訂了量化考核實施方案，推行了教師教育教學工作量化細則和班級管理量化細則，將這兩個細則作為績效考核的主要依據(jù)，推行取得了扭轉(zhuǎn)作風和促進工作的目的。
四、制訂方案，征求意見。
2015年3月，學校制訂了《淮南市毛集中學2015年績效工資實施方案》，2015年下半年按照學校制定的量化考核細則進行量化；2015年上半年根據(jù)量化細則對根據(jù)現(xiàn)有掌握的資料能夠量化部分進行量化考核。兩學期的成績分開計算考核。
學校專門成立了2015年獎勵性績效工資考核領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由校長擔任組長，兩位副校長擔任副組長，科室主要負責人和三位教師代表組成。領(lǐng)導小組成員和績效工資方案分別在教師中進行公示，然后修訂后再行公示。2015年4月17日，2015年績效工資實施方案在三屆一次教代會上通過。
五、公開實施，接受監(jiān)督。
學校根據(jù)考核實施方案的要求，由行政科室對教師各項工作進行量化賦分，各項量化分數(shù)在簽到辦公示，公示無異議后進行存檔匯總。2015年5月，我校獎勵性績效工資順利實施完成。
六、總結(jié)及時，指導今后。
經(jīng)過2015年績效考核，我們進行了及時的總結(jié)反思，及時修訂了量化考核細則，期更能方便操作，更具科學。我們根據(jù)總結(jié)反思的體會，制訂了學校2015年績效工資實施的指導意見等政策性文件，以期更好的指導今后的工作。
績效考核工作的問題思考：
1、教學成績評定難：在教師教育教學績效考評中，由于成因復雜不同年級授課教師的工作成績不好比較和考評，特別是教學成績這部分的考評更難操作；比如，中途接-班，同一年級課程一個教師帶，存在的好差班等。
2、領(lǐng)導和教師的利益權(quán)衡沖突：領(lǐng)導班子的績效考核和普通教師的績效考核容易產(chǎn)生矛盾，因此我們規(guī)定了行政人員的績效最高掛靠一線教師低檔的辦法，有力的促進了穩(wěn)定；同時，發(fā)放已經(jīng)過去的.2015年績效，我們本著穩(wěn)定順利的考慮，各檔差額控制在較小范圍內(nèi)，也有利于穩(wěn)定和今后的工作。
3、教師想著70%的大頭：績效考核中獎勵性績效工資只占30%，尚不能調(diào)動廣大教師的積極性；在實施過程中雖激勵了工作但是也造成了新的矛盾，產(chǎn)生了弄虛作假的現(xiàn)象，給學校監(jiān)管提出了更高的要求；教師始終想著70%部分能和市區(qū)標準接軌。
5、法難治眾的操作困難：我校因為生源總量小，造成了新學期會有超過30名教師沒有課帶，對于這部分教師績效考核提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
7、高初中同校不同酬的矛盾：我校初高中并存，如果2015年高中階段不能實施績效工資，則學校沒有能力解決廣大教師的同工同酬的的要求。
8、政策的誤解：有的教師認為績效就應該是自己的；有的認為職稱高就應該多拿；有的人問校長津貼是校長的嗎------。這些讓績效工資的進一步的宣傳顯得更加重要。
成立以院長為組長,醫(yī)院理事會為成員的考核領(lǐng)導小組,公開、公平、公正地對每位員工進行考核。
二、考核原則
堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共愛眼醫(yī)服務和基本醫(yī)療服務為考核重點，促進我院員工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時能接受上級領(lǐng)導的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。
三、考核內(nèi)容
績效考核內(nèi)容主要包括德、勤、服務質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標等。
（一）德、勤考核是指對員工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的準確率情況。（二）服務質(zhì)量（1）基本醫(yī)療與規(guī)范用藥：包括醫(yī)療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽性率，護理工作相關(guān)制度規(guī)范操作，法定傳染病報告率，醫(yī)用垃圾處理合格率。門診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門診處方書寫合格率，藥品收入占業(yè)務收入的百分比，門診處方平均費用，住院平均費用；（2）護理質(zhì)量；（3）公共醫(yī)療服務；（5）輔助科室；（6）財務管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實行收支兩條線管理，經(jīng)費支出實行預算制，嚴格執(zhí)行國家財政政策、財經(jīng)紀律和會計核算制度。（7）藥房質(zhì)量。
（三）、服務數(shù)量根據(jù)各崗位,結(jié)合愛眼醫(yī)院實際,工作完成一定任務。
（四）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個員工實行滿意度測評。
（五）否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的無績效工資。
（六）、考勤
（1）嚴格實行24小時值班制度；⑵每天自覺按時上下班、值班和交接-班；⑶按時參加集體會議和學習；（4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
（六）、考核標準
（1）員工根據(jù)考核細則的要求，采取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、、服務質(zhì)量指標占35%、群眾滿意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執(zhí)行負分制。
（2）院長由市愛眼醫(yī)和食品藥品監(jiān)督管理局考核；五、考核方法
院考核領(lǐng)導小組按照績效考核方案結(jié)合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結(jié)果在院內(nèi)公示三天，若無異議再上報市局備案。
（七）考核時間：2012年12月18日。
（八）、考核結(jié)果全院在職員工35人，院長由市董事會進行考核，應考核34人，實際考核34人95分以上20人，90-94分以上14人，經(jīng)公示三天無異議。
辦公室績效考核專項總結(jié)匯報篇三
我院認真組織實施全員“三基三嚴”培訓，定期進行考核，通過各種形式督促業(yè)務人員加強技能學習，不斷提高基本技能和理論水平，較好完成今年基本醫(yī)療服務工作，全年門診就診*****人次，比去年增加了*****人次，住院*****人次，比去年增加了****人次，業(yè)務收入*****元，比去年增加了****元，病歷書寫合格率達100%，處方書寫合格率達*****。全年全院無醫(yī)療事件發(fā)生。
繼續(xù)開展了及時住院報銷和門診統(tǒng)籌匯總工作，嚴格執(zhí)行就診審核程序，及時準確報送各種信息，做好宣傳和公示工作。***年我院住院***人次，報銷資金******元；門診報銷*****次，報銷資金********元，較好完成了今年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
為認真開展好“三好一滿意”活動。做到服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，我們將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與醫(yī)院開展“三好一滿意”活動結(jié)合帶來，在院內(nèi)組織全體職工學習先進事跡；學習全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于開展好“三好一滿意”活動的重要精神，結(jié)合我院的實際，狠抓責任目標的落實與醫(yī)院規(guī)章制度的落實。在具體工作中，成立了考核小組，每周對全院的工作實行一次大檢查，每月對責任目標完成情況實行考核，將考核與績效工資掛鉤。實行月會制度，每月組織全體職工學相關(guān)業(yè)務知識、規(guī)章制度、通報當月考核工作存在的問題，及下月的工作要求。通過以上措施，院容院貌得到了明顯的改善，醫(yī)德醫(yī)風進一步得到體現(xiàn)，舉報、投訴明顯減少。
****年，本院無干部、職工上訪事件；單位無刑事案件、治安案件和重特大安全事故發(fā)生；本院無“兩非”案件發(fā)生；沒有開具假計生證明；本院職工無政策外生育；出生實名制登記齊全；能夠及時傳達上級有關(guān)文件精神，不折不扣地完成上級布置的各項工作任務。
支情況等向院內(nèi)職工公開。加強醫(yī)患溝通，對群眾反映的問題指定專人進行處理，限期解決，自覺接受群眾監(jiān)督。嚴格落實住院患者各項知情同意制度，不超標準收費，規(guī)范醫(yī)生用藥，堅決杜絕“開單提成”和“大處方”現(xiàn)象的發(fā)生。每季度定期召開一次患者及群眾座談會，開展問卷調(diào)查，努力達到社會公眾滿意、單位職工滿意。
我們嚴格執(zhí)行財務預算制度和會計制度，所有現(xiàn)金均按規(guī)定的使用范圍使用；業(yè)務收入均存入專戶，使用財政統(tǒng)一票據(jù)，做到當日發(fā)生，當日入帳，并定期結(jié)算，收費使用統(tǒng)一票據(jù)，票款相符，大額資金使用均通過院務會討論執(zhí)行民主決策；固定資產(chǎn)的購置、變賣、報廢均嚴格執(zhí)行報批制度。
本院嚴格執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風相關(guān)規(guī)定，堅持廉潔行醫(yī)，無收受患者紅包行為發(fā)生；認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)和反腐糾風工作，切實抓好黨員干部黨風黨紀教育，對藥品集中采購、招投標，設(shè)備采購，各項公共資金運作等沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀情況。
我院績效考核工作，在衛(wèi)生局正確指導下，正有條不紊地穩(wěn)步推進，取得了一些成績，但還存在著一些問題，在新的的一年里我們將工作目標計劃書進行一次梳理，對已完成和未完成的目標任務進行備案。我們堅信：全院干部職工團結(jié)一心，克服困難，團結(jié)奮進，開拓進取，在下一年工作中就一定能取得更大成績。
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