2023年軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)優(yōu)質(zhì)(7篇)

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軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)篇一

1、總經(jīng)理：

（1）組織實(shí)施董事會(huì)決議，全面主持公司日常經(jīng)營(yíng)與管理等工作；

（8）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。管理部：

（6）負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管；

（1）根據(jù)國(guó)家對(duì)安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求，建立健全安全管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。

（3）協(xié)助各用人單位進(jìn)行安全管理員的招聘，負(fù)責(zé)建立安全管理員招聘渠道，基本保障定編需求；檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。

（4）負(fù)責(zé)小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的競(jìng)聘組織工作。

（5）推薦小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)人選，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，協(xié)助人力資源部對(duì)該類(lèi)人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核。（6）負(fù)責(zé)安全管理員的晉級(jí)、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。

（7）協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的臨時(shí)調(diào)動(dòng)；按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行訓(xùn)練，組織調(diào)動(dòng)安全管理員應(yīng)對(duì)重大、緊急事件。

（8）負(fù)責(zé)制定公司安保工作年度計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場(chǎng)安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場(chǎng)效果，并按規(guī)章制度及時(shí)給予獎(jiǎng)懲。

（9）負(fù)責(zé)安全管理員資格證、上崗證培訓(xùn)工作。（10）負(fù)責(zé)各用人單位安全管理物資的采購(gòu)、調(diào)配。

（11）關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學(xué)習(xí)情況，開(kāi)展思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。（12）負(fù)責(zé)本部門(mén)的資料管理。

（13）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部：

（12）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)部：

（4）負(fù)責(zé)對(duì)單項(xiàng)顧問(wèn)項(xiàng)目的監(jiān)管，協(xié)調(diào)顧問(wèn)項(xiàng)目和所在地分公司的工作關(guān)系；（5）負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場(chǎng)；（6）負(fù)責(zé)本部門(mén)的文檔管理。

（7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。品牌文化部：

（1）負(fù)責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè)；

（1）負(fù)責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理；

公司成立工會(huì)和安全生產(chǎn)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)，按國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求開(kāi)展活動(dòng)，這些活動(dòng)和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6、各崗位職責(zé) 6.1 行政部（１）經(jīng)理

b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作； c、負(fù)責(zé)分辦文件；

a、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作；

e、負(fù)責(zé)各部門(mén)電腦設(shè)備的采購(gòu)和管理；

f、負(fù)責(zé)安全行車(chē)教育，確保車(chē)輛機(jī)械性能狀況良好；

h、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

a、負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂工作；

出色的駕駛技術(shù)，基本的車(chē)輛修理常識(shí)； 良好的服從性；

敬業(yè)精神，肯于犧牲私人時(shí)間。（7）前臺(tái)文員

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

豐富的人事管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力； 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程、知識(shí)全面，處理事物周密、細(xì)致； 具有較高的政策理論水平，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

a、辦理員工定級(jí)、晉升和退職手續(xù)；

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、嚴(yán)守jimi、原則性強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，辦事效率高，積極與人溝通，待人公平，辦事公道正派。（3）業(yè)務(wù)主任（副主任）

具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力；

f、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報(bào)的建筑、裝飾、安裝項(xiàng)目預(yù)、結(jié)算；

q、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求：

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài)； 掌握工程造價(jià)審核的基本知識(shí)

知識(shí)全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作流程；

d、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；

a、協(xié)助開(kāi)展檢查與考核工作；

精通財(cái)會(huì)知識(shí)與有關(guān)法規(guī)文件，掌握最新的政策發(fā)展動(dòng)態(tài)； 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng)； 敏銳的觀察力與對(duì)公司高度的忠誠(chéng)； 相當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)頭腦與堅(jiān)定的原則性； 出色的的財(cái)務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力； 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。（2）副經(jīng)理（經(jīng)理助理）

精通財(cái)會(huì)知識(shí)，熟悉政策法規(guī)的變化；

d、負(fù)責(zé)工資薪金費(fèi)用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來(lái)的結(jié)算工作；

h、負(fù)責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時(shí)予以補(bǔ)足；

a、審計(jì)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計(jì)機(jī)關(guān)的有關(guān)精神，確定年度審計(jì)工作重點(diǎn)，制定年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。b、負(fù)責(zé)有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計(jì)。

c、負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司制定的經(jīng)營(yíng)方針、政策、規(guī)章制度及董事會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況的審計(jì)。d、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)資料、經(jīng)濟(jì)信息的合法性、真實(shí)性、正確性的審計(jì)。e、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計(jì)。f、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)效益情況的審計(jì)。

g、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營(yíng)方案及計(jì)劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計(jì)。h、負(fù)責(zé)各種考評(píng)結(jié)果真實(shí)有效性的審計(jì)。

i、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及經(jīng)濟(jì)效益情況的審計(jì)。

j、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、享有的利益情況的審計(jì)及離任審計(jì)評(píng)議。k、協(xié)助做好年報(bào)審計(jì)、政府審計(jì)、例行審計(jì)等各種審計(jì)工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計(jì)的各項(xiàng)工作。

b、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)和管理； c、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)合同的簽定和管理；

d、負(fù)責(zé)多元化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展；

軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)篇二

6、緊跟微信發(fā)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式； 7、充分了解用戶(hù)需求，收集用戶(hù)反饋，分析用戶(hù)行為及需求。

需要具備這三大條件： 1、具備能夠抓熱點(diǎn)、熟悉數(shù)據(jù)分析、信息搜集等能力。

2、整合素材、管理資源的能力要強(qiáng)。網(wǎng)上信息很發(fā)達(dá)，但是哪句是真哪句是假你并不知道，因此你要去證實(shí)，并從素材中發(fā)覺(jué)關(guān)鍵點(diǎn)，將素材串聯(lián)起來(lái)，會(huì)有不一樣的效果。

3、有邏輯、有文采。寫(xiě)文時(shí)按照結(jié)構(gòu)和場(chǎng)景來(lái)勾畫(huà)，不能雜亂無(wú)章。

軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)篇三

運(yùn)營(yíng)職責(zé)規(guī)范：

六、審批分管部門(mén)管理制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。完善營(yíng)業(yè)運(yùn)行機(jī)制，保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

七、審批分管營(yíng)業(yè)部門(mén)的獎(jiǎng)酬方案，完善公司的激勵(lì)機(jī)制。調(diào)動(dòng)干部、職工的積極性。爭(zhēng)創(chuàng)最高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

一、研究、審批各下屬部門(mén)的管理制度、工作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)制度、完善策劃、演藝工作運(yùn)行機(jī)制。

二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、確定部門(mén)的工作方針、路線。

三、

六、熟悉廣告市場(chǎng)，了解各種媒體的效應(yīng)及費(fèi)用，評(píng)估調(diào)整公司的市場(chǎng)滲透方案。以最低的成本創(chuàng)造最大的廣告效應(yīng)。

七、檢查各項(xiàng)技術(shù)工作效果，節(jié)目制作效果及現(xiàn)場(chǎng)氣氛及時(shí)作出指導(dǎo)調(diào)整方案，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

八、嚴(yán)格控制節(jié)目費(fèi)用，策劃費(fèi)用開(kāi)支，監(jiān)督各種費(fèi)用及物料的合理使用。

九、依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與公司改造方案的制定。

十、制定公司的品牌戰(zhàn)略計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后組織各部門(mén)實(shí)施。

十一、督促各部門(mén)不斷營(yíng)造，更新環(huán)境靚點(diǎn)和娛樂(lè)賣(mài)點(diǎn)。

軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)篇四

1.負(fù)責(zé)教育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作，包括制訂運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)策略；

2、通過(guò)教育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、對(duì)外合作等多種方式獲取客戶(hù)；

3、制定中長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，促進(jìn)幼兒園品牌推廣和獲得快速認(rèn)可；

5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

6、關(guān)注行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況并及時(shí)作出反應(yīng)。

(二)整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括旗艦店、商場(chǎng)專(zhuān)柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。

(三)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)中重要的一部分，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫(kù)存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶(hù)等)。

(四)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(mén)(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

(五)負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì)，行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。

負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開(kāi)展會(huì)時(shí)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)還有就是需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門(mén)支持工作，負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。

要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，除了必需的專(zhuān)業(yè)能力以外，其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專(zhuān)業(yè)能力方面，也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí)，對(duì)企業(yè)提出獨(dú)到可行的見(jiàn)解和對(duì)所在行業(yè)的熟悉。

軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)篇五

⑴總監(jiān)崗位職責(zé)：

2、審核分公司所報(bào)行政、人事、財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)表并給予審批；

8、建立并維護(hù)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、人事、勞動(dòng)、稅務(wù)等相關(guān)政府部門(mén)的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門(mén)及各分公司提供人事、行政及財(cái)務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢(xún)，提高員工滿(mǎn)意度，解決員工關(guān)系中的各類(lèi)問(wèn)題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門(mén)發(fā)揮最大效能，為各部門(mén)、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來(lái)訪。 2、負(fù)責(zé)報(bào)刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門(mén)員工隨時(shí)領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購(gòu)相關(guān)事宜。

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項(xiàng)工作。

8、協(xié)助完成各部門(mén)、各分公司的工作。 任職資格：

1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識(shí)。

⑶人事專(zhuān)員崗位職責(zé)：

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門(mén)人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動(dòng)合同、人才庫(kù)的建立與管理，部門(mén)文件的管理。

2、公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的辦理、變更、續(xù)約。

..3、人事表格的設(shè)計(jì)與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理與統(tǒng)計(jì)。

5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實(shí)施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門(mén)及公司文件的存檔。

9、負(fù)責(zé)國(guó)家及地方項(xiàng)目的申報(bào)工作。 任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗(yàn)。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和報(bào)稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來(lái)工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計(jì)算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實(shí)收款的核對(duì)。

1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、熟練運(yùn)用金碟、用友財(cái)務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。

㈡市場(chǎng)部：

⑴市場(chǎng)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷(xiāo)售管理職能，保證銷(xiāo)售工作的正常開(kāi)展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)（及時(shí)主動(dòng)溝通和肯定，心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍）

..9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間有效信息的傳遞；

17、帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；

任職資格：

4、能夠從市場(chǎng)客戶(hù)管理角度，對(duì)銷(xiāo)售人員的客戶(hù)管理分析進(jìn)行管理提升。

⑵銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，完成市場(chǎng)部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)；

任職資格：

㈢客服部：

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：

1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專(zhuān)員相互配合，有序工作，及時(shí)處理每件投訴，避免投訴升級(jí)。

2、定期檢查投訴單、退費(fèi)單及投訴報(bào)表，確保投訴單內(nèi)容填寫(xiě)詳實(shí)，投訴處理及時(shí)，報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費(fèi)工作,保證在答復(fù)時(shí)間內(nèi)給予解決并且做好退費(fèi)記錄，月底整理上報(bào)財(cái)務(wù)核實(shí).4、與運(yùn)營(yíng)商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報(bào)數(shù)。

..5、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員保證公司測(cè)試業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)用性并核查、匯總測(cè)試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員保證公司天氣預(yù)報(bào)真實(shí)準(zhǔn)確，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員確保公司自消費(fèi)任務(wù)的完成，核查自消費(fèi)刷卡明細(xì)及總額。

8、及時(shí)更新并整理黑名單，為計(jì)費(fèi)提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專(zhuān)員的工作能力及工作意識(shí)的主動(dòng)性。

⑵客服專(zhuān)員崗位職責(zé)：

1、遵循“誰(shuí)受理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，及時(shí)認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對(duì)退費(fèi)的用戶(hù)及時(shí)登記，并定期核查所受理的投訴的退費(fèi)是否及時(shí),避免投訴升級(jí)。

3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個(gè)人實(shí)際情況，與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話(huà)值班，確保三聲內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)并做好記錄，第二天及時(shí)登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報(bào)表。

7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí)，每周一向客服經(jīng)理匯報(bào)上周天氣預(yù)報(bào)工作情況。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時(shí)與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識(shí)點(diǎn)和客服最新通知及時(shí)錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測(cè)試業(yè)務(wù)流程》，上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測(cè)試內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測(cè)試工作的要求向負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測(cè)試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報(bào)發(fā)送流程》，在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報(bào)部分工作。

11、根據(jù)《自消費(fèi)業(yè)務(wù)流程》，在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)檢查所受理投訴是否全部處理完畢，將處理完的投訴單存盤(pán)歸檔。對(duì)未處理完的部分做好個(gè)人工作日志，隔天繼續(xù)處理，若隔天休假，需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人，并電話(huà)通知，責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報(bào)數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。

..任職資格：

㈣策劃部：

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫(xiě)和統(tǒng)籌；

6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；

8、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢(shì)，找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊病，并提出合理化改進(jìn)方案。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：

2、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；

3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。

⑵文案策劃崗位職責(zé)：

1、策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目策劃文案工作；

3、策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則，并與合作方溝通；

6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫(xiě)工作；

7、關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況，出現(xiàn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，早解決； 8、與公司其他部門(mén)溝通工作，反饋不同意見(jiàn)； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。

..任職資格：

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫(xiě)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑶美工崗位職責(zé)：

1、美術(shù)廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2、負(fù)責(zé)公司無(wú)線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫(xiě)；

5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé)：

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能承受工作壓力，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

⑸實(shí)施工程師崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)商本地化部署實(shí)施和服務(wù)；

1、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

4、工作踏實(shí)細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長(zhǎng)期出差。

（五）技術(shù)部：

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開(kāi)發(fā)組予以實(shí)現(xiàn)。

2.負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本控制工作以及本部門(mén)員工的績(jī)效考評(píng)及管理工作。 3.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的日常考勤監(jiān)督和勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。4.負(fù)責(zé)擬定部門(mén)年度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)。

5.對(duì)部門(mén)中長(zhǎng)期的人員需求做儲(chǔ)備計(jì)劃，并配合人事專(zhuān)員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門(mén)系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的改造計(jì)劃，組織審定部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開(kāi)發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究，開(kāi)展新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

8.負(fù)責(zé)組織部門(mén)項(xiàng)目組定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議，并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專(zhuān)題分析報(bào)告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場(chǎng)部開(kāi)展工作，向市場(chǎng)部門(mén)提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對(duì)公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組以及市場(chǎng)部軟件項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中,協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中，配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作，并對(duì)生成的需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核評(píng)定。

14.與項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作，控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試計(jì)劃以及項(xiàng)目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。

15.對(duì)項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制，并明確文檔編寫(xiě)的種類(lèi)及格式，負(fù)責(zé)組織召開(kāi)評(píng)審會(huì)。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé)：

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù)；

11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫(xiě)；

⑶軟件工程師崗位職責(zé)：

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等過(guò)程；

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶(hù)培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究。

8.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測(cè)試的組織實(shí)施，對(duì)小型軟件項(xiàng)目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。

..任職資格：

軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)篇六

2、 做好成本核算與成本分析，推動(dòng)成本管理;

3、 組織存貨、固定資產(chǎn)等的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)監(jiān)盤(pán)工作;

4、 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部、客戶(hù)之間的往來(lái)賬核對(duì);

5、 負(fù)責(zé)每月的納稅申報(bào)，確保公司各項(xiàng)稅收的及時(shí)繳納申報(bào);

6、 準(zhǔn)備稅務(wù)局要求提報(bào)的檢查資材料、備案資料;

7、 進(jìn)行財(cái)務(wù)資料、文件、記錄的整理保管和定期歸檔工作;

8、 配合協(xié)助財(cái)務(wù)審計(jì)，提供各類(lèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

軟件公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)職責(zé)篇七

2、編制、登記、管理各種臺(tái)賬及報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)工資提成的核算，公司成本核算及分析等;

7、負(fù)責(zé)結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，安排各項(xiàng)稅費(fèi)的申報(bào)事宜;

8、嚴(yán)格管理資金、借、貸、存及時(shí)到位;

9、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。

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