2023年軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)優(yōu)質(zhì)(7篇)

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2023年軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)優(yōu)質(zhì)(7篇)
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軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)篇一

1、總經(jīng)理:

(1)組織實(shí)施董事會決議,全面主持公司日常經(jīng)營與管理等工作;

(8)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。管理部:

(6)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管;

(1)根據(jù)國家對安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求,建立健全安全管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。

(3)協(xié)助各用人單位進(jìn)行安全管理員的招聘,負(fù)責(zé)建立安全管理員招聘渠道,基本保障定編需求;檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。

(4)負(fù)責(zé)小隊(duì)長、隊(duì)長的競聘組織工作。

(5)推薦小隊(duì)長、隊(duì)長人選,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,協(xié)助人力資源部對該類人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核。(6)負(fù)責(zé)安全管理員的晉級、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。

(7)協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊(duì)長、隊(duì)長的臨時(shí)調(diào)動;按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行訓(xùn)練,組織調(diào)動安全管理員應(yīng)對重大、緊急事件。

(8)負(fù)責(zé)制定公司安保工作年度計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場效果,并按規(guī)章制度及時(shí)給予獎(jiǎng)懲。

(9)負(fù)責(zé)安全管理員資格證、上崗證培訓(xùn)工作。(10)負(fù)責(zé)各用人單位安全管理物資的采購、調(diào)配。

(11)關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學(xué)習(xí)情況,開展思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。(12)負(fù)責(zé)本部門的資料管理。

(13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部:

(12)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。經(jīng)營部:

(4)負(fù)責(zé)對單項(xiàng)顧問項(xiàng)目的監(jiān)管,協(xié)調(diào)顧問項(xiàng)目和所在地分公司的工作關(guān)系;(5)負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場;(6)負(fù)責(zé)本部門的文檔管理。

(7)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。品牌文化部:

(1)負(fù)責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè);

(1)負(fù)責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理;

公司成立工會和安全生產(chǎn)委員會等機(jī)構(gòu),按國家有關(guān)法規(guī)要求開展活動,這些活動和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。

6、各崗位職責(zé) 6.1 行政部(1)經(jīng)理

b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作; c、負(fù)責(zé)分辦文件;

a、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作;

e、負(fù)責(zé)各部門電腦設(shè)備的采購和管理;

f、負(fù)責(zé)安全行車教育,確保車輛機(jī)械性能狀況良好;

h、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:

a、負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂工作;

出色的駕駛技術(shù),基本的車輛修理常識; 良好的服從性;

敬業(yè)精神,肯于犧牲私人時(shí)間。(7)前臺文員

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:

豐富的人事管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力; 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程、知識全面,處理事物周密、細(xì)致; 具有較高的政策理論水平,對企業(yè)忠誠。(2)副經(jīng)理(經(jīng)理助理)

a、辦理員工定級、晉升和退職手續(xù);

g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:

對企業(yè)忠誠、嚴(yán)守jimi、原則性強(qiáng),服務(wù)意識強(qiáng),辦事效率高,積極與人溝通,待人公平,辦事公道正派。(3)業(yè)務(wù)主任(副主任)

具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力;

f、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報(bào)的建筑、裝飾、安裝項(xiàng)目預(yù)、結(jié)算;

q、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:

精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范,掌握業(yè)界的發(fā)展動態(tài); 掌握工程造價(jià)審核的基本知識

知識全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作流程;

d、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核;

a、協(xié)助開展檢查與考核工作;

精通財(cái)會知識與有關(guān)法規(guī)文件,掌握最新的政策發(fā)展動態(tài); 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng); 敏銳的觀察力與對公司高度的忠誠; 相當(dāng)?shù)慕?jīng)營頭腦與堅(jiān)定的原則性; 出色的的財(cái)務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力; 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。(2)副經(jīng)理(經(jīng)理助理)

精通財(cái)會知識,熟悉政策法規(guī)的變化;

d、負(fù)責(zé)工資薪金費(fèi)用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來的結(jié)算工作;

h、負(fù)責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時(shí)予以補(bǔ)足;

a、審計(jì)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計(jì)機(jī)關(guān)的有關(guān)精神,確定年度審計(jì)工作重點(diǎn),制定年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。b、負(fù)責(zé)有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計(jì)。

c、負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司制定的經(jīng)營方針、政策、規(guī)章制度及董事會決議的貫徹執(zhí)行情況的審計(jì)。d、負(fù)責(zé)公司會計(jì)資料、經(jīng)濟(jì)信息的合法性、真實(shí)性、正確性的審計(jì)。e、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計(jì)。f、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營效益情況的審計(jì)。

g、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營方案及計(jì)劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計(jì)。h、負(fù)責(zé)各種考評結(jié)果真實(shí)有效性的審計(jì)。

i、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動及經(jīng)濟(jì)效益情況的審計(jì)。

j、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、享有的利益情況的審計(jì)及離任審計(jì)評議。k、協(xié)助做好年報(bào)審計(jì)、政府審計(jì)、例行審計(jì)等各種審計(jì)工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計(jì)的各項(xiàng)工作。

b、負(fù)責(zé)經(jīng)營工作的指導(dǎo)和管理; c、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營合同的簽定和管理;

d、負(fù)責(zé)多元化經(jīng)營市場調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展;

軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)篇二

6、緊跟微信發(fā)展趨勢,廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號,積極探索微信運(yùn)營模式; 7、充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求。

需要具備這三大條件: 1、具備能夠抓熱點(diǎn)、熟悉數(shù)據(jù)分析、信息搜集等能力。

2、整合素材、管理資源的能力要強(qiáng)。網(wǎng)上信息很發(fā)達(dá),但是哪句是真哪句是假你并不知道,因此你要去證實(shí),并從素材中發(fā)覺關(guān)鍵點(diǎn),將素材串聯(lián)起來,會有不一樣的效果。

3、有邏輯、有文采。寫文時(shí)按照結(jié)構(gòu)和場景來勾畫,不能雜亂無章。

軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)篇三

運(yùn)營職責(zé)規(guī)范:

六、審批分管部門管理制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。完善營業(yè)運(yùn)行機(jī)制,保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

七、審批分管營業(yè)部門的獎(jiǎng)酬方案,完善公司的激勵(lì)機(jī)制。調(diào)動干部、職工的積極性。爭創(chuàng)最高經(jīng)營業(yè)績。

一、研究、審批各下屬部門的管理制度、工作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)制度、完善策劃、演藝工作運(yùn)行機(jī)制。

二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的市場策略、營銷策略、確定部門的工作方針、路線。

三、

定期策劃營銷推廣活動、協(xié)調(diào)各部門組織實(shí)施。 四、制定公司ci戰(zhàn)略,協(xié)調(diào)各部門全方位打造企業(yè)形象。五、確定部門的組織體系,人員編制。核定各部門專業(yè)提撥人員、演藝人員的薪酬待遇和獎(jiǎng)勵(lì)方案。報(bào)總經(jīng)理審實(shí)行。

六、熟悉廣告市場,了解各種媒體的效應(yīng)及費(fèi)用,評估調(diào)整公司的市場滲透方案。以最低的成本創(chuàng)造最大的廣告效應(yīng)。

七、檢查各項(xiàng)技術(shù)工作效果,節(jié)目制作效果及現(xiàn)場氣氛及時(shí)作出指導(dǎo)調(diào)整方案,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

八、嚴(yán)格控制節(jié)目費(fèi)用,策劃費(fèi)用開支,監(jiān)督各種費(fèi)用及物料的合理使用。

九、依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,積極參與公司改造方案的制定。

十、制定公司的品牌戰(zhàn)略計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后組織各部門實(shí)施。

十一、督促各部門不斷營造,更新環(huán)境靚點(diǎn)和娛樂賣點(diǎn)。

軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)篇四

1.負(fù)責(zé)教育產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營工作,包括制訂運(yùn)營規(guī)劃及運(yùn)營策略;

2、通過教育營銷活動策劃、對外合作等多種方式獲取客戶;

3、制定中長期的運(yùn)營規(guī)劃,促進(jìn)幼兒園品牌推廣和獲得快速認(rèn)可;

5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源運(yùn)營目標(biāo);

6、關(guān)注行業(yè)競爭狀況并及時(shí)作出反應(yīng)。

(二)整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理,包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。

(三)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施是運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)中重要的一部分,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。

(四)負(fù)責(zé)公司市場部門(營運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范,負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

(五)負(fù)責(zé)對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作,負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作,行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃,品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì),行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。

負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開展會時(shí),運(yùn)營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整,運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)還有就是需要進(jìn)行品牌手冊設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作,負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。

要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營總監(jiān),除了必需的專業(yè)能力以外,其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平。比如,其受教育的水平一定要高,要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專業(yè)能力方面,也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí),對企業(yè)提出獨(dú)到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。

軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)篇五

⑴總監(jiān)崗位職責(zé):

2、審核分公司所報(bào)行政、人事、財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)表并給予審批;

8、建立并維護(hù)與咨詢機(jī)構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系; 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財(cái)務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢,提高員工滿意度,解決員工關(guān)系中的各類問題,平衡公司利益和員工利益; 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

⑵行政兼出納崗位職責(zé) :

職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能,為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。

1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負(fù)責(zé)報(bào)刊信件的訂閱及分揀工作。

3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作,供各部門員工隨時(shí)領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項(xiàng)工作。

8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格:

1、本科學(xué)歷,有行政、出納工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳,懂得商務(wù)禮儀。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識。

⑶人事專員崗位職責(zé):

職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作,協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。

1、公司人事檔案(電子版、手工檔)勞動合同、人才庫的建立與管理,部門文件的管理。

2、公司員工社會保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的辦理、變更、續(xù)約。

..3、人事表格的設(shè)計(jì)與管理。

4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計(jì)。

5、分公司資料的收集與匯總,總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實(shí)施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。

9、負(fù)責(zé)國家及地方項(xiàng)目的申報(bào)工作。 任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,有人事行政工作經(jīng)驗(yàn)。 2、服務(wù)意識強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。

3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。

⑷會計(jì)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報(bào)稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計(jì)算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實(shí)收款的核對。

1、本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富。 2、服務(wù)意識強(qiáng),有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

4、熟練運(yùn)用金碟、用友財(cái)務(wù)軟件。

5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好,熟悉辦事流程。

㈡市場部:

⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé):

職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能,保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)(及時(shí)主動溝通和肯定,心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍)

..9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場團(tuán)隊(duì)之間有效信息的傳遞;

17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo);

任職資格:

4、能夠從市場客戶管理角度,對銷售人員的客戶管理分析進(jìn)行管理提升。

⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作,完成市場部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù);

任職資格:

㈢客服部:

⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé):

1、遵循“公平、公正”原則,合理安排客服專員相互配合,有序工作,及時(shí)處理每件投訴,避免投訴升級。

2、定期檢查投訴單、退費(fèi)單及投訴報(bào)表,確保投訴單內(nèi)容填寫詳實(shí),投訴處理及時(shí),報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費(fèi)工作,保證在答復(fù)時(shí)間內(nèi)給予解決并且做好退費(fèi)記錄,月底整理上報(bào)財(cái)務(wù)核實(shí).4、與運(yùn)營商緊密聯(lián)系,有效降低投訴數(shù)量及上報(bào)數(shù)。

..5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實(shí)用性并核查、匯總測試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報(bào)真實(shí)準(zhǔn)確,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)送。

7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費(fèi)任務(wù)的完成,核查自消費(fèi)刷卡明細(xì)及總額。

8、及時(shí)更新并整理黑名單,為計(jì)費(fèi)提供保障。

9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。

⑵客服專員崗位職責(zé):

1、遵循“誰受理,誰負(fù)責(zé)”原則,及時(shí)認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對退費(fèi)的用戶及時(shí)登記,并定期核查所受理的投訴的退費(fèi)是否及時(shí),避免投訴升級。

3、遵循“公平、公正”原則,根據(jù)《客服輪班表》和個(gè)人實(shí)際情況,與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話值班,確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄,第二天及時(shí)登記。

4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作,向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報(bào)表。

7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí),每周一向客服經(jīng)理匯報(bào)上周天氣預(yù)報(bào)工作情況。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用,并及時(shí)與其他客服人員相互交流溝通技巧,將新知識點(diǎn)和客服最新通知及時(shí)錄入《備忘錄》,方便未上班的客服人員了解。

9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》,上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測試內(nèi)容,及時(shí)準(zhǔn)確填寫測試報(bào)告。測試中出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報(bào)發(fā)送流程》,在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報(bào)部分工作。

11、根據(jù)《自消費(fèi)業(yè)務(wù)流程》,在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)檢查所受理投訴是否全部處理完畢,將處理完的投訴單存盤歸檔。對未處理完的部分做好個(gè)人工作日志,隔天繼續(xù)處理,若隔天休假,需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人,并電話通知,責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報(bào)數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。

..任職資格:

㈣策劃部:

⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌;

6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián),塑造良好的內(nèi)外部形象;

8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊,解剖其案例,分析其優(yōu)勢,找出經(jīng)營中存在的問題和弊病,并提出合理化改進(jìn)方案。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格:

2、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語言表達(dá)能力強(qiáng);

3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。

⑵文案策劃崗位職責(zé):

1、策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目策劃文案工作;

3、策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則,并與合作方溝通;

6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作;

7、關(guān)注公司運(yùn)營業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況,出現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn),早解決; 8、與公司其他部門溝通工作,反饋不同意見; 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。

..任職資格:

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營合作方案的撰寫;

5、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語言表達(dá)能力強(qiáng);

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑶美工崗位職責(zé):

1、美術(shù)廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作;

3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營合作方案的撰寫;

5、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語言表達(dá)能力強(qiáng);

6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑷信息采編崗位職責(zé):

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,能承受工作壓力,有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

⑸實(shí)施工程師崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營商本地化部署實(shí)施和服務(wù);

1、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè);一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

4、工作踏實(shí)細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5、身體健康,可以長期出差。

(五)技術(shù)部:

⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件工程方法,并指導(dǎo)開發(fā)組予以實(shí)現(xiàn)。

2.負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。 3.負(fù)責(zé)部門員工的日常考勤監(jiān)督和勞動紀(jì)律管理工作。4.負(fù)責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)。

5.對部門中長期的人員需求做儲備計(jì)劃,并配合人事專員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作,協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的改造計(jì)劃,組織審定部門各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),編制、完善軟件開發(fā)流程,并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究,開展新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開發(fā)工作,不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。

8.負(fù)責(zé)組織部門項(xiàng)目組定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)工作的意見和建議,并組織部門員工學(xué)習(xí),為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報(bào)告或綜合分析資料。

9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息,組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作,向市場部門提供必要的技術(shù)支持。

11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作,對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。

12.配合項(xiàng)目開發(fā)組以及市場部軟件項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目驗(yàn)收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。

13.在需求調(diào)研中,配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作,并對生成的需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核評定。

14.與項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)開發(fā)工作,控制開發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目組內(nèi)部測試計(jì)劃以及項(xiàng)目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。

15.對項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制,并明確文檔編寫的種類及格式,負(fù)責(zé)組織召開評審會。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。

⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé):

1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù);

11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫;

⑶軟件工程師崗位職責(zé):

1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等過程;

4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項(xiàng)目的相關(guān)軟件技術(shù)。

5.參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決,參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。

7.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進(jìn)行分析研究。

8.對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測試的組織實(shí)施,對小型軟件項(xiàng)目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問題,并提出改進(jìn)建議。

10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。

11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。

..任職資格:

軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)篇六

2、 做好成本核算與成本分析,推動成本管理;

3、 組織存貨、固定資產(chǎn)等的資產(chǎn)盤點(diǎn)監(jiān)盤工作;

4、 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部、客戶之間的往來賬核對;

5、 負(fù)責(zé)每月的納稅申報(bào),確保公司各項(xiàng)稅收的及時(shí)繳納申報(bào);

6、 準(zhǔn)備稅務(wù)局要求提報(bào)的檢查資材料、備案資料;

7、 進(jìn)行財(cái)務(wù)資料、文件、記錄的整理保管和定期歸檔工作;

8、 配合協(xié)助財(cái)務(wù)審計(jì),提供各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

軟件公司運(yùn)營部門職責(zé)篇七

2、編制、登記、管理各種臺賬及報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)工資提成的核算,公司成本核算及分析等;

7、負(fù)責(zé)結(jié)賬、編制會計(jì)報(bào)表,安排各項(xiàng)稅費(fèi)的申報(bào)事宜;

8、嚴(yán)格管理資金、借、貸、存及時(shí)到位;

9、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。

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