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汽車銷售策劃書word 汽車銷售策劃書4000字篇一
一 目錄
1 前期市場調(diào)查
2 swot分析
3 經(jīng)營方向定位
4 汽車銷售品牌
5 投資預(yù)算
6 投資回報分析
7 店鋪位置
8 注冊
9 廠房建設(shè)
10 人員構(gòu)建
11 管理體制
12 申請開業(yè)
二 前期汽車市場調(diào)查
未來三十年，我國經(jīng)濟發(fā)展重點在農(nóng)村。隨著政府各項惠農(nóng)政策的實施，我國農(nóng)
民收入增長速度將提高。目前，我國農(nóng)村汽車普及率很低。隨著農(nóng)民收入的增長，我國農(nóng)村將成為發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囀袌觥?/p>
根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2006年全國汽車總銷量超過722萬輛，同比增
長25.1%；2007年全國汽車總銷量超過879萬輛，同比增長21.8%；2008全年汽車總銷量達到938萬輛，同比增長率直線下滑到6.7%，這是自1999年以來同比增幅首次回落到10%以下！
2008年第1至第4季度，我國汽車銷量分別為257.87萬輛、260.36萬輛、204.69萬
輛和215.13萬輛，同比增長率分別為21.42%、15.71%、-1.79%、-7.80%。2008年汽車行業(yè)全年銷售938萬輛汽車，同比僅增長6.70%；其中，乘用車銷售675.56萬輛，同比增長7.27%；商用車銷售262.49萬輛，同比增長5.25%，其中載貨車市場（含半掛牽引車）銷售228.43萬輛，增幅6.52%，客車（含客車底盤）市場實現(xiàn)銷量34.06萬輛，同比下降2.54%。2008年我國汽車出口總額497.29億美元，同比增長21.60%，與上年相比，增長速度回落23.71個百分點。由此可見，全球性金融危機對我國汽車行業(yè)的影響比較嚴重。
但是，全球性金融危機未對我國汽車進口造成太大影響。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2008年我國進口汽車總額達到314.29億美元，同比增長20.96%，增速較上年回落不大，其中，轎車、越野車等車型的增長均保持穩(wěn)定。我國進口汽車主要來自發(fā)達國家，進口日本汽車總金額超過百億美元。
2008年，我國汽車銷售量下降主要由于消費者信心下降和大城市已經(jīng)普及家庭轎
車。我國消費者信心指數(shù)從2007年12月的96.9降至了2008年12月的87.3，并且呈現(xiàn)持續(xù)下滑的趨勢。目前，我國的中心城市和農(nóng)村還沒有普及家庭轎車，我國平均汽車價格與城鎮(zhèn)居民可支配收入基本吻合，只要恢復(fù)消費者信心，我國中小城市和農(nóng)村的汽車市場銷售量會上升。2009年3月10日獲國務(wù)院批準并下發(fā)實施《汽車摩托車下鄉(xiāng)實施方案》，方案規(guī)定，從2009年3月1日至12月31日，對農(nóng)民購買輕型載貨車和微型客車給予車價10%的經(jīng)濟補貼，最高補貼5000元。上汽通用五菱、長安汽車等品牌汽車列入“汽車下鄉(xiāng)”名單。
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2009年一季度，客車產(chǎn)銷4.90萬輛和5.27萬輛，同比
下降12.80%和8.86%；貨車產(chǎn)銷50.63萬輛和49.92萬輛，同比增長16.95%和11.22%；半掛牽引車產(chǎn)銷1.21萬輛和1.55萬輛，同比下降80.49%和75.09%；基本型乘用車（轎車）產(chǎn)銷131.89萬輛和141.55萬輛，產(chǎn)量同比下降1.66%，銷量增長3.01%；多功能乘用車（mpv）產(chǎn)銷4.68萬輛和4.67萬輛，同比下降15.58%和15.47%；運動型多用途乘用車（suv）產(chǎn)銷10.09萬輛和10.24萬輛，產(chǎn)量同比下降1.31%，銷量增長0.54%；交叉型乘用車產(chǎn)銷40.84萬輛和43.11萬輛，同比增長37.84%和34.78%。
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2009年一季度，銷量排名前十位的汽車生產(chǎn)企業(yè)依次
是：上汽、一汽、東風(fēng)、長安、北汽、廣汽、奇瑞、比亞迪、哈飛和華晨，分別銷售54.17萬輛、36.47萬輛、34.10萬輛、30.65萬輛、25.05萬輛、11.43萬輛、9.38萬輛、7.78萬輛、7.29萬輛和7.04萬輛。一季度，上述十家企業(yè)共銷售汽車223.37萬輛，占汽車銷售總量的83%。
全球性金融危機沉重打擊了發(fā)達國家汽車行業(yè)，引發(fā)世界汽車行業(yè)競爭格局的變
化。2008年美國汽車銷量僅為1319萬輛，相比2007年下降了18%，美國三大汽車企業(yè)下滑更為明顯。2008年日本產(chǎn)新車（不包括微型車）在日本國內(nèi)銷量為321.23萬輛，為1974年以來最低。根據(jù)國際汽車制造商協(xié)會（oica）統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年3月份歐洲乘用車注冊量150.62萬輛，下降了9%；第一季度乘用車注冊量343.97萬輛，下降了17.2%。2008年上海汽車完成整車銷售182.6萬輛，同比增長8%，整車銷量位居國內(nèi)汽車大集團首位；國內(nèi)整車銷量173.3萬輛，其中乘用車102.5萬輛，同比增長1.9%，商用車70.8萬輛，同比增長28.1%；國內(nèi)市場占有率18.5%，比上一年度增加了0.8個百分點。2008年，上海汽車研發(fā)費用支出29億元，占公司營業(yè)收入的2.76%。
2008年上海汽車全年實現(xiàn)營業(yè)總收入1059億元，營業(yè)虧損9.7億元，而2007年營
業(yè)利潤55.7億元。2008年上海汽車出現(xiàn)巨額虧損主要由于上海汽車全資子公司南汽集團給公司利潤帶來的負面影響和控股子公司韓國雙龍汽車集團嚴重虧損。
2007年12月上海汽車收購南汽集團100%的股權(quán)，從2008年4月1日起，將南汽集團
納入合并財務(wù)報表合并范圍。通過收購南汽集團100%股權(quán)，上海汽車在南京浦口和英國長橋擁有了自主品牌整車生產(chǎn)基地，并于2008年9月正式啟用了臨港新工廠。韓國雙龍汽車系一家在韓國證券期貨交易所上市的公司，上海汽車持有51.33%的股份。受全球金融危機的影響，2008年末韓國雙龍汽車出現(xiàn)了嚴重的流動性危機并導(dǎo)致其財務(wù)狀況惡化。截至2008年12月31日，韓國雙龍汽車的資產(chǎn)負債率從上年同期63%上升到94%；流動比率由上年同期1下降到0.8；非流動負債35億元，主要包括應(yīng)付債券和長期借款計人民幣22.85億元。2008年韓國雙龍汽車計提存貨跌價準備人民幣2.8億元，計提固定資產(chǎn)減值準備人民幣28.46億元。
2009年1月9日韓國雙龍汽車已申請進入企業(yè)回生程序，上海汽車隨之失去對韓國
雙龍汽車的控制權(quán)。2009年1月12日，韓國首爾中央法院對韓國雙龍汽車實施了財產(chǎn)保全處理及全面禁止命令。2009年2月6日，韓國雙龍依據(jù)韓國相關(guān)法律進入企業(yè)回生程序。按照韓國法律規(guī)定，企業(yè)回生程序是指在法院的主導(dǎo)下，調(diào)整股東、債權(quán)人等利害關(guān)系人的法律關(guān)系，促使面臨危機的企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營的一種法定程序，企業(yè)回生程序最長時間可達10年.自2005年上海汽車控股韓國雙龍汽車以來，韓國雙龍汽車的銷售收入和凈收入持
續(xù)下降。2006年韓國雙龍汽車幾千名工人罷工20天，減產(chǎn)1.6萬輛整車，損失約30億元人民幣。
我們比較分析一汽轎車和東風(fēng)汽車。
一汽轎車的主營產(chǎn)品為中高級轎車，2008年一汽轎車推出mazda6系列兩款2.0l車
型和奔騰09款系列2.0at導(dǎo)航版車型，2009年又將兩款新車型mazda6睿翼和奔騰b50投放市場。
2008年一汽轎車全年銷售整車近12萬輛，同比增長超過45%；整車業(yè)務(wù)收入181.5
億元，相對于上海汽車整車業(yè)務(wù)收入的21%，整車業(yè)務(wù)毛利率23%，高于上海汽車約14個百分點。2008年一汽轎車投入研發(fā)費用約2.33億元，占營業(yè)收入1.2%。
東風(fēng)汽車的主營產(chǎn)品是輕型商用車，是中國最大的輕型商用車生產(chǎn)基地。2008年
東風(fēng)汽車的整車業(yè)務(wù)收入103.77億元，相對于上海汽車整車業(yè)務(wù)收入的51%。
同樣面對全球金融危機，2008年，上海汽車由上年營業(yè)利潤55.74億元下降到營
業(yè)虧損9.69億元；一汽轎車營業(yè)利潤12.9億元，同比增長84%；東風(fēng)汽車營業(yè)利潤3.9億元，同比下降42%。
2008年上海汽車巨額虧損的主要原因是跨國并購未達到預(yù)期各項目標。從控股韓
國雙龍汽車直到失去控股權(quán)，上海汽車一直陷身于韓國雙龍汽車的各種矛盾和沖突中，以至于根本無法控制韓國雙龍汽車公司的正常經(jīng)營。
面對全球金融危機，國際汽車市場萎靡，我國汽車行業(yè)發(fā)展的市場空間到底在哪
里？
未來三十年，我國經(jīng)濟發(fā)展重點在農(nóng)村。隨著政府各項惠農(nóng)政策的實施，我國農(nóng)
民收入增長速度將提高。目前，我國農(nóng)村汽車普及率很低。隨著農(nóng)民收入的增長，我國農(nóng)村將成為發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囀袌觥?/p>
上海汽車旗下上汽通用五菱是國內(nèi)最大的微型車生產(chǎn)廠商，主要生產(chǎn)排量在1.3l
以下微型客車、微型貨車和微型轎車。從2006年至今，上汽通用五菱微型車連續(xù)三年蟬聯(lián)國內(nèi)銷量冠軍，2008年微型車銷量達到65萬輛，同比增長18%，微車市場占有率達到42.8％，占上海汽車年銷售量的36%。
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2008年乘用車銷量排名前十位企業(yè)依次為：上汽通用
五菱、一汽大眾、上海大眾、上海通用、一汽豐田、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、北京現(xiàn)代和重慶長安。
上汽通用五菱微型車已經(jīng)成為目前汽車下鄉(xiāng)的主力車型。5萬元以下的微型車既適
合目前農(nóng)民的收入水平，也適合農(nóng)民的需求。汽車下鄉(xiāng)將持續(xù)到2009年末。我們可以預(yù)見，2009年上汽通用五菱仍然是上海汽車主要的收入和利潤來源之一。(本文來源：網(wǎng)易財經(jīng))
三 swot分析
1)優(yōu)勢
店面環(huán)境在裝飾，形象及服務(wù)方面基本達到城市里4s店標準。
縣城里唯一的一家汽車銷售公司。
擁有高素質(zhì)，高技術(shù)的專職人員。
擁有規(guī)范而具有人性的管理體制及明確的的崗位責(zé)任制。
在技術(shù)和經(jīng)營上不斷創(chuàng)新，吸引更多的優(yōu)秀職員加進我們的團隊。
更便捷，更便宜，更滿意為農(nóng)村汽車擁有者服務(wù)是我們的宗旨。
2）劣勢
自身的挑戰(zhàn)。
農(nóng)村文化氛圍的影響。
面對物價上漲的壓力以及市場需求的局限性。
3）機會
根據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的汽車市場中。雖然汽車的銷售利潤在整個
汽車業(yè)的利潤中只有百分之二十?？墒且惠v汽車的銷售將會帶動一系列的汽車售后服務(wù)，汽車售后服務(wù)利潤在汽車行業(yè)也是不可估計的。
隨著目前機動車輛增多尤其是私家車的逐漸遞增，汽車行業(yè)已成為中國經(jīng)濟的支
柱。
可是城市里汽車行業(yè)達到飽和狀態(tài)。相繼也給城市里帶來的相應(yīng)的弊端。城市汽車行
業(yè)改革在即。在這段時間里，汽車行業(yè)必定會向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
4）威脅
市場不成熟。
專業(yè)技術(shù)人才少。
缺少統(tǒng)一的服務(wù)標準。
缺少想要的管理法規(guī)和行業(yè)標準。
四經(jīng)營方向定位——-_汽車銷售及售后服務(wù)。
。在一個成熟的汽車市場中，除掉汽車整車利潤后，汽車的銷售利潤占整個汽車
業(yè)利潤的20%左右，零部件供應(yīng)利潤占20%左右，而50-60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的。汽車服務(wù)業(yè)已成為國外汽車制造商的主要利潤來源，也構(gòu)成了汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。
面對如此巨大的汽車市場，汽車4s店功不可沒。對于如此巨大的機遇，但我們
創(chuàng)業(yè)資金只有700萬元，所以我們把市場移向縣級地區(qū)，在這里我們經(jīng)營方向是汽車銷售和售后服務(wù)。
五汽車銷售及售后服務(wù)項目
上汽通用五菱、上海大眾、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪的汽車及售后服務(wù)。
六資金預(yù)算
1）建設(shè)費用（鋼架結(jié)構(gòu)落地玻璃）約150萬元（一般按15年折舊）；購買廠家相
關(guān)設(shè)備及物料費用約200萬（設(shè)備按10年折舊）；每月的流動資金約100萬；加上員
工工資（按32人）每月9萬元、土地租金（按每平方30元計）6萬元、廣告費用，另外還有隱性的公關(guān)成本等，汽車4s店的每月的經(jīng)營費用約50萬元；
2）配套設(shè)備
壓力機，電焊機氣體保護焊設(shè)備，空氣壓縮機，氣焊設(shè)備，鉆床，四輪定位儀，汽車空調(diào)冷媒加住回收設(shè)備，汽車舉升機，故障診斷設(shè)備，汽油噴油器清洗及流量測量儀，液壓油壓力表，車身清洗設(shè)備，打磨拋光設(shè)備，除塵除垢設(shè)備，汽車校正設(shè)備，懸架試驗臺，噴烤漆房設(shè)備，調(diào)漆設(shè)備，自動變速器維修設(shè)備。
七 投資回報分析
(由于本人沒有做市場調(diào)查，投資回報分析不清楚)
八店址位置
店址位置位于安仁縣城的邊緣位置。
九注冊
到工商局注冊一個企業(yè)營業(yè)執(zhí)照.從事機動車交易的執(zhí)照。
獲得上汽通用五菱、上海大眾、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車品牌的地區(qū)代
理。
技術(shù)監(jiān)督局辦理機構(gòu)代碼證。
稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記證。
十廠房建設(shè)
三類企業(yè)4s店規(guī)模。（關(guān)于廠店布置分布圖和車間工藝布置圖沒做）
十一 人員構(gòu)建
1）行政部
總經(jīng)理一名
主管三名（汽車售后服務(wù)主管，汽車銷售主管，財務(wù)主管）。
2）財務(wù)部
會計一名文員兩名
3）技術(shù)部
專業(yè)維修人員十名
維修學(xué)徒四名
4）業(yè)務(wù)部
汽車銷售十名
汽車銷售新手四名
5）衛(wèi)生打理兩名
廚師兩名
十二管理體制
（不清楚）
十三申請開業(yè)
1）填寫《開業(yè)申請表》，提出開業(yè)申請，同時上道路運輸機構(gòu)提交法人身份證，質(zhì)檢員證等有效證件復(fù)印件，廠址布置圖，車間工藝布置圖，相關(guān)設(shè)備清單，資產(chǎn)清單等，特約經(jīng)銷商的需提交正式的簽約合同。
2）等待道路運政管理機構(gòu)的審批恢復(fù)，申請得到答復(fù)批準，得到審批機構(gòu)發(fā)出的立項批準書，經(jīng)營許可證以及銅制“汽車維修企業(yè)經(jīng)營標志牌”
3）到環(huán)保部門辦理環(huán)保評估，得到比附后靈道《自來水使用許可證》 《排污正》。
4）憑《經(jīng)營許可證》 《自來水使用許可證》 《排污正》到工商行政管理部門
和稅務(wù)部門，分別辦理法人營業(yè)執(zhí)照或工商執(zhí)照和稅務(wù)登記手續(xù)；并規(guī)定籌建時限。
5）籌建完成后，領(lǐng)取有關(guān)單證。
6）到城管辦理《廣告燈箱許可證》
7）準備開業(yè)。
汽車銷售策劃書word 汽車銷售策劃書4000字篇二
活動主題：永達杯汽車模擬銷售大賽
活動目的：
1，以巴士汽車學(xué)院的特色：汽車為主線，展開汽車活動，強化學(xué)生的專業(yè)知識，從而達到學(xué)以至用，理論結(jié)合實踐的目的。
2，讓參加比賽的學(xué)生尤其是大二學(xué)生與知名企業(yè)永達集團接觸，創(chuàng)造就業(yè)機會。
3，讓觀看比賽的同學(xué)通過比賽，從而與自己對照，達到邊看邊學(xué)的目的。
4，以比賽形式，展示永達集團的企業(yè)文化，為永達集團贏得更多的人才。
5，提供給在校學(xué)生展示自我的舞臺，擴大企業(yè)的知名度及影響力；
6，拉近企業(yè)與廣大師生之間的情感距離，樹立永達集團在學(xué)生心中良好的品牌印象；為企業(yè)以后在傳播、公關(guān)、廣告等活動中提供個性化、人物化的品牌形象代言載體。
活動形式：
以我院“基礎(chǔ)適度，以德為本，突出能力，重在實踐”的校訓(xùn)為中心思想，以汽車專業(yè)（汽車營銷，汽車運用技術(shù)，汽車電子技術(shù)）為基礎(chǔ)的汽車模擬營銷比賽，有參賽學(xué)生用powerpoint軟件制作，并且演示選定汽車，并通過其自有的方式來進行模擬銷售，在由現(xiàn)場考官以及觀眾進行打分，僅選出一名選手作為銷售之星，給予獎金400元與永達后備員工協(xié)議。
活動對象：
我院學(xué)習(xí)汽車專業(yè)（汽車運用基礎(chǔ)，汽車電子技術(shù)，汽車營銷）以及對汽車，銷售感興趣學(xué)生，要求綜合素質(zhì)較高、個性自我，在汽車方面具有較深的造詣，能夠充分代表永達品牌形象，能夠體現(xiàn)出永達集團健康向上，青春活力、充滿朝氣，現(xiàn)代汽車服務(wù)品牌的企業(yè)特點。
策劃方案
一、活動準備期間
1、永達集團稱作本次活動的冠名，即“永達杯汽車模擬銷售大賽”
2、本次活動前期專業(yè)講座，邀請永達集團銷售精英來我院，針對汽車銷售過程中所遇到的問題展開專業(yè)講座。
3、172 校園活動網(wǎng)（），以及我院宣傳部記者站將對我們的活動全程報導(dǎo)活動，并且從側(cè)面采訪永達集團。
4、本次活動的禮品上均有永達集團的標志。
5、永達集團名稱及標志將出現(xiàn)在關(guān)于此次活動的各類信函、通知和請柬中。
二、現(xiàn)場活動當(dāng)日企業(yè)回報
1、主舞臺背景墻出現(xiàn)永達品牌的名稱及標志。
2、在現(xiàn)場活動開始前播放永達集團品牌的電視廣告。
3，永達集團領(lǐng)導(dǎo)宣布“永達杯汽車模擬銷售大賽”開幕。
4、本次比賽獎杯以永達集團名稱冠名，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
5，在活動中主持人會與觀眾互動，發(fā)放紀念品。
三、活動結(jié)束后的宣傳
1、制作永達集團活動vcd光盤一張。
2、活動結(jié)束后，永達集團可以聘請活動參賽人員做為永達后備員工去企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩。
活動總流程：
1，初賽
活動概述：6位通過海選的參賽選手賽前抽簽確定汽車品牌以及模擬買車人，以1對1現(xiàn)場對決的形式，上演真實的場景，來對參賽選手進行考核，顧客由各部長等扮演,最后從6人中評選出2人進入決賽.考官的評分標準參賽選手是汽車基礎(chǔ)知識認知水平以及參賽人員的銷售技巧。
時間：初訂為3月27日
地點：j209
考官人選：學(xué)院經(jīng)管系，工程系學(xué)生個別教師，以及永達集團銷售精英。
3、復(fù)賽
活動概述：由初賽選定的2名選手上臺pk,分為多個環(huán)節(jié),從多角度考驗選手的基本素質(zhì),專業(yè)水平,與臨場發(fā)揮.活動時間：初定為4月9日
地點：j209
考官人選：學(xué)院經(jīng)管系，工程系若干教師，以及永達集團銷售精英。
汽車銷售策劃書word 汽車銷售策劃書4000字篇三
南昌工學(xué)院
汽車模擬銷售大賽策劃書
主辦方：經(jīng)濟管理學(xué)院
承辦方：營銷與策劃協(xié)會
一、活動背景：
大學(xué)生是介于學(xué)校和社會之間的一個特殊群體，在現(xiàn)在經(jīng)濟技術(shù)高速發(fā)展的背景下，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的活動也會踴躍參與，而這也正符合國家倡導(dǎo)的素質(zhì)教育搬到課堂的要求。通過大量的調(diào)查研究表明，大學(xué)生對實踐性比較強的事情是滿懷熱情，企業(yè)需要的也是富含工作經(jīng)驗的人才，由此可知一個與社會市場直接連接的活動是多么具有時代的意義。隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶。隨著汽車家庭化、大眾化，人車一體化的生活已逐漸成為時尚。不僅愛車養(yǎng)車理念已漸深入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
二、活動主題：
汽車營銷，講專業(yè)、拼細節(jié)
三、活動目的：
通過所舉辦的汽車模擬銷售大賽，激發(fā)同學(xué)們對汽車專業(yè)知識主動渴求的意識和興趣。從模擬銷售過程中，對汽車功能、用途的詳細介紹，以及在推銷過程中對買家要求的捕捉和表達等各個方面的應(yīng)對，考查同學(xué)們的應(yīng)變技巧、溝通方式。我們真心希望同學(xué)們可以在實踐中學(xué)習(xí)感悟，并對自己所學(xué)專業(yè)以及以后的工作方向有個性獨特的想法。付諸于行動，在今后的大學(xué)生活中，明確自己的目標，為自己的未來添磚加瓦?！坝柟鈱嵏?，不對晚霞幻想。”
四、活動時間：
2015年5月中旬
五、活動地點：
待定
六、活動對象：
經(jīng)濟管理學(xué)院全體學(xué)生
七、活動安排：
1、前期宣傳與報名 （1）提前兩星期在景明橋與一食堂掛橫幅宣傳本次銷售活動；
（2）各班先在班長處報名，班長在5月5號之前上交到本協(xié)會干部手中；
2、人員安排與賽前準備
（1）主持人兩名（一男一女）、計時員一名、統(tǒng)分員兩名、圍場人員十名、設(shè)備操控人員兩名、攝影組兩名、工作人員若干；
（2）組織人員提前租借好比賽場地和音響設(shè)備，準備好號碼牌，并于大賽前三天電話通知參賽者在規(guī)定時間內(nèi)準時參加比賽；（3）指導(dǎo)老師邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師；
（4）會長于比賽前一天通知并負責(zé)參賽者在指定教室（待定）進行比賽順序抽簽。
3、比賽流程 （1）初賽：
1）工作人員提前布置好現(xiàn)場，設(shè)備準備就緒； 2）領(lǐng)導(dǎo)和評委老師就坐；
3）主持人致開幕詞，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和評委，介紹比賽規(guī)則和注意事項并宣布比賽開始。
4）初賽進行；
5）主持人宣布比賽結(jié)果和晉級成員（10名），并告知決賽考查內(nèi)容，宣布比賽結(jié)束。
初賽競賽環(huán)節(jié)：
?競賽內(nèi)容
1）個人風(fēng)采展示（3分鐘）
形式自定（要求必須有個人口號）。2）營銷方案介紹（10分鐘）
以ppt形式進行方案講解（項目講解?? 3）答辯環(huán)節(jié)（2分鐘）
評委針對每個人的方案講解進行現(xiàn)場提問，由講解人員回答。
?評分標準（詳見附初賽評分表）1）儀容儀表（20分）
2）普通話標準，語言流利（30分）3）ppt內(nèi)容豐富（40分）4）現(xiàn)場問答（10分）?初賽成績評定
選拔初賽成績排名前十位的參賽選手進入決賽——現(xiàn)場模擬銷售大賽。
（2）決賽：
1）工作人員提前布置好比賽現(xiàn)場，安置好設(shè)備； 2）領(lǐng)導(dǎo)和評委老師就坐；
3）主持人致開幕詞，介紹在場的領(lǐng)導(dǎo)與老師； 4）領(lǐng)導(dǎo)與老師發(fā)言；
5）主持人介紹比賽規(guī)則和注意事項并宣布比賽開始； 6）決賽進行；
7）主持人宣布比賽結(jié)果和排名； 8）到場領(lǐng)導(dǎo)與老師給獲獎選手頒獎； 9）現(xiàn)場合影留念。
決賽競賽環(huán)節(jié)：
?競賽內(nèi)容
現(xiàn)場模擬營銷（15分鐘）
參賽選手現(xiàn)場應(yīng)對“顧客”，“顧客”由工作人員事先指定。?評分標準（詳見附?jīng)Q賽評分表）
1）銷售接待、禮儀（20分）
2）交流、表述能力，營銷技巧（40分）3）面對“顧客”的應(yīng)對能力（30分）4）業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素質(zhì)（10分）?決賽成績評定
一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名，優(yōu)秀獎四名。
八、結(jié)束工作：
1、工作人員安排現(xiàn)場人員有序離場；
2、工作人員打掃比賽現(xiàn)場并確認比賽所剩道具，做好后勤工作。
3、比賽后統(tǒng)一安排組織開會對此次活動進行全面總結(jié)，以利于下次活動更好更完善的開展。
九、經(jīng)費預(yù)算：
宣傳廣告
10 元 轎車
礦泉水
比賽獎狀
橫幅
邀請函與節(jié)目單
活動現(xiàn)場布置材料合計
400 元 50 元 50 元 50 元 30 元 60 元 650 元
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要做好營銷，就要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況。下面是汽車銷售策劃書范文，希望我們的你能喜歡。
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一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。
河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學(xué)生是實踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。
2、競爭分析
汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。
3、消費者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程
中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。、swot分析
優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。
劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。
機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。
安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容
服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認識，進而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來本店消費。
五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案
市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1)價格策略
價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞?？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。
2)服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)該清醒地認識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到
親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強責(zé)任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務(wù)。
從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務(wù)目標。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3)宣傳策略
汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告---廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。
操作間的屋頂以方格為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。
3.、水、電設(shè)施安裝
水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。
電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關(guān)的負載量應(yīng)考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。
軟、硬件和人員配置及預(yù)算
1、機器設(shè)備配置
序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價
1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300
3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000
5電腦洗車機1338006吸塵器1560-1300
7打蠟機2100-1308沖氣泵12000-3000
9封釉機110拋光機1150
11電動扳手1150-24012浴巾若干20013鹿皮若干20014毛巾若干20015熱風(fēng)槍1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)17洗車機1600-100018噴泡機14502、辦公軟硬件配置序號項目名稱數(shù)量單價備注1電腦1臺3500用于管理、收銀2條碼打印機1臺15003條碼槍1臺300-5004汽車美容管理軟件1套300-12005條碼貴賓卡200張1000品若干
6激光打印機1臺1500
3、人員配置及預(yù)算
序號工種人數(shù)工資備注
1店長12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財務(wù)收銀11500從事會計或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上5洗車普工33000勤勞、誠實、運營管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都
是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。
禮儀方面
1)接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負責(zé)接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。
2)接、交車禮儀
車主來監(jiān)時，詳細詢問美容的項目，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)客人表示不接受時，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。
3)操作服務(wù)禮儀
①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識;
②進行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
人力資源管理
1)員工服務(wù)細則
a.員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
b.員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
c.員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
e.員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f.員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g.員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。
h.員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i.除必要的試車外，不得動用客戶車輛。
2)、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個系的老師和同學(xué)中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場營銷專業(yè)或?qū)I(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進行招聘，應(yīng)具有能嚴格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細的近期目標及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強的語言表達能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會計系進行招聘。
3)、人員管理
a、工作態(tài)度、認真負責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。
b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：
對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。
對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。
美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分;
加強聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析
序號項目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注
1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜2機器設(shè)配8萬元
3辦公設(shè)配8100-9200元收銀設(shè)備整套
4人員工資9個13800元/月
5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動資金5萬元
八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語
如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準備。
通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務(wù)推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。
汽車銷售策劃書范文2
一、廣告策劃案
汽車廣告策劃書占地面積達6000平方米。條件得天獨厚。該博覽中心管理先進，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠為客戶提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營，免去多個煩瑣程序。為廣大的汽車及負數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。
為了更好的開展宣傳活動，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運做;順利的實施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計劃。
二、市場分析
1、市場環(huán)境優(yōu)勢分析
a、樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運輸縱橫交錯，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。
b、樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港、澳、臺外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達，在今后的幾年中，樟木頭的經(jīng)濟將會飛速的發(fā)展，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟環(huán)境。
c、隨著經(jīng)濟的進一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會有一個新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費將會是大貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好眾的主流消費，家庭和個人用車將更加普及。
2、自身優(yōu)勢分析
a、現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。
b、自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個博覽中心布局合理，大型停車嘗展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場，整個中心設(shè)計高、質(zhì)量好，是東莞乃至整個珠三角地區(qū)設(shè)備先進、功能齊全的第一個高級汽車交易中心。
c、高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險等服務(wù)配套設(shè)施將進場辦公，將會為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個汽車交易更加快捷順暢。.會員俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動，并配有汽車美容、裝潢的項目，使整個交易中心更加規(guī)范化、一體化。
d、南方汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。
三、前期市場策略
1、緊抓市場機會點為重點，進行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。
2、盡量展示自身強大的優(yōu)點，揚長避短，來擴大知名度和美譽度。
3、早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)，實現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標。
4、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽度。
汽車銷售策劃書范文3
20xx年汽車將成為我國的經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè);汽車行業(yè)已成為上海經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。我國現(xiàn)有駕照人數(shù)約11464萬人，并以每年25%速度遞增。汽車行業(yè)2/3的利潤來自整車銷售、售后服務(wù)、零配件及舊車銷售;我國每7位工人中就有1人與汽車行業(yè)相關(guān)。
20xx年汽車銷售量“井噴”不會消耗2015年的潛在需求。今年國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢將繼續(xù)好轉(zhuǎn)，而國內(nèi)的汽車消費政策又得以延續(xù)，因此，今年汽車行業(yè)仍將保持較高的景氣度，汽車的銷量將會在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)上升。不過由于去年的基數(shù)較高，所以，汽車銷量很難維持去年這樣一個”井噴“狀態(tài)，但仍有可能達到15%的增長率”，對于今年的汽車行業(yè)前景，業(yè)內(nèi)人士普遍看好。
一、汽車維修業(yè)經(jīng)營狀況
1、車輛維修機構(gòu)的競爭同質(zhì)化、服務(wù)簡單化。
2、市場維修機構(gòu)太多太雜、作業(yè)誠信度低。
3、大部分維修機構(gòu)對車輛維修/檢測新技術(shù)的掌握與應(yīng)用滯后。
4、市場經(jīng)銷行業(yè)自身缺少必要的行業(yè)自律與協(xié)作。
5、大部分維修經(jīng)銷對客戶資源的信息化管理措施嚴重缺失。
6、維修機構(gòu)從業(yè)人員對市場需求發(fā)展認知不透徹、缺少對維修資源的挖掘與引導(dǎo),缺失可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的管理運籌與市場培育。
7、車輛維修機構(gòu)專業(yè)技術(shù)與經(jīng)營管理人員缺乏,整體維修機構(gòu)隊伍作業(yè)技能與綜合素養(yǎng)亟待提高與完善。
二、汽車維修業(yè)事故開拓戰(zhàn)略思路
目前國內(nèi)汽車產(chǎn)銷市場盡管總體處于高峰時期，但事實上汽車現(xiàn)實性維修需求高峰還沒到來，國內(nèi)汽車市場的發(fā)展和汽車售后服務(wù)市場的需求潛力有很大挖掘空間。但現(xiàn)在汽車維修業(yè)存在著很大的滯后性，需要一個開拓性的營銷思路來引導(dǎo)汽車維修業(yè)的發(fā)展。汽車維修機構(gòu)日趨競爭同質(zhì)化，市場顧客開拓和服務(wù)的問題越來越困擾這我們，介于此提出了汽車維修業(yè)“1+1”事故開拓模式。
汽修業(yè)的“1+1”事故開拓模式包括全程式的服務(wù)營銷和全方位的請入店推廣系統(tǒng)。
1、全程式服務(wù)營銷
全程式服務(wù)營銷包括：
完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
社區(qū)式的24小時的快速修復(fù)養(yǎng)護，中心接單郊區(qū)維修或分散維修的集約化維修。
充足的零配件貨源
貨源充足的零配件供應(yīng)既能滿足用戶的需求，減少顧客維修等候時間，又能獲得零配件銷售和安裝服務(wù)的利潤，達到雙贏的效果。
多方面的技術(shù)服務(wù)
診斷和檢測中心、排放檢測與治理設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用，對顧客現(xiàn)場指導(dǎo)咨詢和操作示范。
顧客信息反饋系統(tǒng)
信息化客戶資源管理的保姆式維修服務(wù)，維修后科學(xué)的顧客反
饋系統(tǒng)，形成顧客良好的口碑。
2、全方位的請入店推廣系統(tǒng)
請入店推廣系統(tǒng)包括媒體網(wǎng)絡(luò)推廣、實體店外推廣和口碑營銷。
媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣
面對廣泛的精準的用戶群體，媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣從三方面體現(xiàn)影響力，包括信息傳播、媒體網(wǎng)絡(luò)廣告和互動活動。
實體店外推廣
戶外宣傳牌、燈箱等5
實體店外推廣示意圖
①對于直接代理的廣告優(yōu)質(zhì)品牌，可以拿出幾個配件產(chǎn)品作為進價或負毛利進行引客入店，老顧客低價贏口碑。
②運用會員制度或買贈活動等各種促銷手段。
③發(fā)展一些在保險和路障警務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員的關(guān)系，能夠及時的告知和推介我們的維修點。
④針對有效需求人群，定點卡位發(fā)放，大面積的進行維修點周邊小區(qū)的搜樓工作。
⑤主要是在各道路口、紅綠燈附近、城郊結(jié)合處、汽車站、路牌、站牌處等地方安置宣傳牌或燈箱。
3、口碑營銷
提供顧客最適當(dāng)?shù)木S修方案
高效率汽修服務(wù)
維修點接待人員服務(wù)質(zhì)量
滿意的休息場所和安心的等待方式
網(wǎng)絡(luò)上的顧客滿意反饋
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