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汽車銷售展廳主管崗位職責描述篇一
【篇1:展廳主管崗位職責及工作流程】
展廳主管崗位職責及工作流程
一 展廳主管崗位職責:
1.對展廳的環(huán)境布置,展車布置,人員儀容儀表等進行檢查并落實改進。
2.按展車清潔標準落實展車清潔任務到相應銷售顧問,確保展車按標準執(zhí)行。
3.監(jiān)督銷售顧問按值班順序接待客戶。
4.關注銷售顧問在展廳內接待狀況并觀察銷售顧問的接待流程,找出問題點并落實改正,以提升銷售顧問的業(yè)務能力。
5.答謝環(huán)節(jié)對客戶進行滿意度的訪問,了解銷售顧問對客戶的服務狀況并記錄問題點。
6.及時處理展廳內發(fā)生的突發(fā)事件,如投訴,緊急事件等,并及時將處理情況上報銷售經理。
二 展廳主管工作流程
1.每天早上9:00由展廳主管進行展廳環(huán)境和展車的檢查工作,如未達到檢查標準,展廳主管應立即找到相關負責人當場改正。
3.隨時關注銷售部人員的儀容儀表,按照銷售人員人員儀容儀表的 檢查要求進行規(guī)范。
4.隨時關注銷售顧問接待客戶及接待流程情況,按照銷售流程標準進行檢查,發(fā)現問題在夕會中進行糾正。
5.對每一位提車客戶表示感謝并對客戶進行滿意度的訪問,了解銷售顧問對客戶的服務狀況并記錄問題點,有問題在夕會中進行討論,糾正。
6.展廳出現任何問題展廳主管必須在場并第一時間了解事情情況,安撫客戶,盡快解決問題,如問題嚴重應立即上報銷售經理進行解決。
【篇2:展廳經理崗位職責】
展廳經理崗位職責 1、2、3、4、5、6、7、8、9、對當月公司下達的展廳銷量負責。 配合銷售經理做好展廳促銷政策的制定與執(zhí)行。展廳相關值班紀律的制定及監(jiān)督。對應展廳銷售顧問的客戶投訴、抱怨及突發(fā)事件的處理應對。日常晨夕會的召開。對應展廳銷售顧問的績效考核。展廳銷售顧問的銷售流程培訓與監(jiān)督執(zhí)行。對銷售顧問的報表進行分析管理。對銷售顧問日常的激勵。
10、對銷售顧問日常請假、調休的審核。
11、配合相關市場活動及促銷等活動的組織和安排。 12、公司相應政策的傳達、以及監(jiān)督落實。13、展廳kpi的分析整理。
14、負責與公司其他部門的溝通協(xié)調。
15、市場上競品促銷信息和價格信息的及時反饋。
夏小傳2009-10-17
【篇3:展廳主管的職責】
展廳主管的職責:
1、配合銷售經理,按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準,制定展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃,并對展廳銷售戰(zhàn)略和銷售計劃進行及時的更新;
2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5s的監(jiān)督和考核,營造適宜的展廳氛圍,維護好廠家及公司的品牌形象;
3、協(xié)助銷售經理組織安排員工參與市場活動,貫徹實施活動并對活動進行跟進,及時進行活動信息反饋; 4、領導銷售顧問完成銷售經理下達的展廳銷售目標,做好展廳內的銷售工作,協(xié)助銷售經理進行績效考核; 5、規(guī)范銷售團隊行為,監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準,提升團隊凝聚力;
6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度,進行銷售現場管理,對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進行監(jiān)督和指導;
7、協(xié)助銷售經理主持銷售培訓,包括產品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平; 8、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度; 9、匯集銷售信息,并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡,并對客戶進行分級與分類; 10、協(xié)助處理客戶抱怨;
11、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排。
戰(zhàn)敗分析:
在汽車銷售的過程中,難免戰(zhàn)敗給競爭對手,但戰(zhàn)敗的原因卻是多種的。而銷售顧問通常會在顧客信息卡上填寫戰(zhàn)敗原因:“客戶覺得空間太小”、“客戶覺得優(yōu)惠沒有競爭對手多”等等。但這些未必是銷售顧問真實的從客戶口中得到的答案。有必要的情況下,展廳主管與銷售經理應主動于客戶聯系,了解情況的真實性。
通常,戰(zhàn)敗原因還存在以下幾個方面:
一、在接待的過程中,銷售顧問讓顧客不舒服,無法獲得顧客的信任,或者在接待的過程中,得罪過顧客。 二、銷售顧問在跟蹤顧客的過程中,缺乏技巧,顧客不耐煩,銷售顧問感到壓力,疏于跟蹤。三、銷售顧客對顧客的需求沒有分析到位。
銷售部人員需求:
銷售部暫時不須要加入新的元素,但如果正式進入銷售狀態(tài),建議增加2-3名實習人員,配合銷售顧問進行各項工作的開展及外展活動的人員需求、后備人員的儲備。
晨會口號(建議):
第一印象要求:
站如松、坐如鐘、行如風,微笑面對每一位客戶 準備好了嗎?
時刻準備著,全心全意為客戶服務 迎客:
您好!歡迎光臨。我是柳州斯巴魯美博4s店的銷售顧問xxx,我將為你提供最貼心的服務,我將為你挑選最適合你的愛車。您的滿意是我最大的鼓勵。
汽車銷售展廳主管崗位職責描述篇二
銷售主管崗位職責
1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施
2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行
3:銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓
4: 銷售現場與各種銷售活動現場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調,銷售現場環(huán)境、氣氛的調節(jié)、調度
5: 銷售代表的考核及日常人員管理,銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議
6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調研
7: 定期向主管領導提交工作計劃和總結
8: 負責銷售資料的監(jiān)控和準備
9: 完成上級領導交辦的臨時性工作
10 對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現不合理的競爭現象。
11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經理的管理和工作安排
汽車銷售展廳主管崗位職責描述篇三
銷售主管(展廳經理)崗位職責日計:
1.每天7:45分之前到達展廳,帶領銷售顧問按要求整備展車,布置展廳,打掃辦公室衛(wèi)生。
2.隨時關注展車的狀況,帶領銷售顧問保持展車充足與清潔,確保隨時可以為客戶進行車輛演示及銷售。所有展車符合北京現代銷售流程和ssi的標準。
3.監(jiān)督銷售顧問整理辦公室環(huán)境衛(wèi)生,符團服務規(guī)范標準 4.按時參加晨會并發(fā)言,提出工作中遇到的問題并尋求解決方案,根據銷售顧問計劃安排當天工作。
5.每日下班后檢查本組銷售顧問三表一卡,幫助銷售顧問指出問題,提出解決方案,并簽字批復。
6.檢查本組監(jiān)督銷售顧問的標準化流程執(zhí)行情況。
7.處理本組銷售顧問解決不了的一般性問題,并將嚴重問題上報。
8.本組銷售顧問的日常管理工作。 9.個人的展廳銷售工作。
10.按時更改管理看板和業(yè)績管理表等表單,最晚次日10點前。11.展廳排班和順位制定。12.每日形成檢查報告。
13.銷售經理離開展廳時的管理工作。 14.完成領導交辦的其他工作。
周計:
1、周一參加公司的例會,并于12:00之前提報周計劃于內勤。根據會議安排及時調整工作。
2、周四召開小組碰頭會,探討工作中遇到的問題,切磋銷售技巧,提高銷售水平,并整理會議紀要,次日提報銷售經理和內勤。
3、周二夕會講解銷售顧問各項表單和業(yè)績完成情況。 4、完成領導交辦的其他工作。
月計:
1、每月第2個工作日之前完成月度銷售總結并上報信息管理員 2、每月第5個工作日之前提報上月總結于總經理內勤。3、每月2號之前提報當月計劃于內勤。4、完成領導交辦的其他工作。
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