做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
月子中心護(hù)理部工作計(jì)劃護(hù)理部工作計(jì)劃與目標(biāo)管理篇一
應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容
一、法規(guī)及護(hù)理質(zhì)量教育內(nèi)容
1、護(hù)士條例：2008年1月31日由^v^頒布，自2008年5月12日起施行。
2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)自通過(guò)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試之日起幾年內(nèi)提出？ 答：3年內(nèi)。
3、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)有效期為幾年？ 答：5年。
4、護(hù)理相關(guān)的國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)主要有哪些？
《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《^v^護(hù)士管理辦法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《^v^侵權(quán)責(zé)任法》、《中華人民共和**嬰保健法》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《^v^獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》、《^v^品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《藥物不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》、《^v^計(jì)量法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等。
5、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》是2002年9月1日起施行
7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。疑似輸液、輸血、注射、藥物等引起不良后果的，封存實(shí)物醫(yī)方保管。
8、等級(jí)醫(yī)院檢查方法有哪些？ 有追蹤法、訪談法、暗訪、傳統(tǒng)的檢查法。
9、等級(jí)醫(yī)院檢查要求護(hù)理人員應(yīng)知曉率100%的是什么？
（1）開(kāi)展全員應(yīng)急培訓(xùn)和演練，員工相關(guān)應(yīng)急預(yù)案與流程的知曉率達(dá)到
1 100%。
（2）有職業(yè)暴露的應(yīng)急預(yù)案，處置流程明確，相關(guān)人員對(duì)職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置知曉率100%。
（3）傳染病防治知識(shí)與技能考核合格率100%。（4）傳染病處置流程知曉率100%。
（5）有醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度與流程，醫(yī)護(hù)人員對(duì)不良事件報(bào)告制度的知曉率100%。
（6）有輸血相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、制度輸血科和臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)輸血相關(guān)制度知曉率100%。
（7）醫(yī)院相關(guān)人員對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程和處置預(yù)案知曉率達(dá)到100%。（8）醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性不斷提高，洗手方法正確率≥95%，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識(shí)知曉率100%。
（9）醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)不良事件報(bào)告制度的知曉率100%。每百?gòu)埓参荒陥?bào)告≥20件。
（10）有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，相關(guān)管理人員知曉率≥80%。護(hù)理人員知曉率100%。
（11）員工對(duì)崗位相關(guān)的常用法律法規(guī)知曉率100%。
（12）對(duì)本部門(mén)、本崗位工作制度、工作流程和崗位職責(zé)知曉率100%。
10、我所“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的指導(dǎo)思想是：
堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
11、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的切入點(diǎn)是：改革護(hù)理模式，開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理。
12、“三基三嚴(yán)”是：基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能；“三嚴(yán)”是指嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)密組織。
13、三好一滿意：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。
14、呼倫貝爾市婦幼保健所護(hù)理服務(wù)理念：以“病人為中心”，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)為主題，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)。
1、醫(yī)院核心制度（十四個(gè)核心制度）
2 首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、疑難病例討論制度、危重病例搶救制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度、查對(duì)制度、值班與交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、病歷管理制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血審核制度。
2、護(hù)理核心制度有：查對(duì)制度、交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度。
3、分級(jí)護(hù)理制度的要求：
一、二、三級(jí)護(hù)理，以便護(hù)理工作明確重點(diǎn)，分清主次，合理安排人力，以保證護(hù)理工作有條不紊地進(jìn)行。根據(jù)護(hù)理級(jí)別認(rèn)真觀察病情，必要時(shí)做好記錄及搶救的準(zhǔn)備。
（1）一級(jí)護(hù)理：要求30分鐘巡視一次，及時(shí)記錄。（2）二級(jí)護(hù)理：要求2小時(shí)巡視一次。（3）三級(jí)護(hù)理：每3小時(shí)巡視一次。
4、查對(duì)制度部分內(nèi)容：
三查：操作前查、操作中查、操作后查。
八對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法和有效期。一注意：注意用藥后的反應(yīng)。
輸血前必須經(jīng)兩人核對(duì)無(wú)誤后（查對(duì)血型檢驗(yàn)報(bào)告單上的病人床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血型；查對(duì)供血者與受血者的交叉配血結(jié)果；查血袋上的采血日期、有效期。血液有無(wú)凝血塊或溶血，封口是否嚴(yán)密，有無(wú)破損；查對(duì)輸血單與血袋標(biāo)簽上的受、供血者的姓名、血型、血袋號(hào)及血量是否相符）方可輸入，并由兩人在交叉配血報(bào)告單上簽全名。
5、護(hù)理交接班制度部分內(nèi)容：
（1）接班者提前15分鐘上崗，對(duì)急診、新入院的患者特殊交班，危重病人、當(dāng)日手術(shù)病人要床頭交接。
（2）白班要為夜班做好用物準(zhǔn)備。
6、責(zé)任護(hù)士的工作內(nèi)容：
主要是全面評(píng)估分管病人的病情，為患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育（包括母乳喂養(yǎng)）、心理護(hù)理等方面。明確分管哪幾位病人，所分管病人目前的健康狀況及嬰兒喂養(yǎng)情況。
7、知曉本單位應(yīng)急預(yù)案手冊(cè)在哪兒存放嗎？
3 要知道并準(zhǔn)確找到存放位置。
（4）護(hù)理不良事件發(fā)生后，科室應(yīng)按其嚴(yán)重程度，組織全科人員進(jìn)行討論，對(duì)事件進(jìn)行分析，提出整改措施，防止類似事件的再次發(fā)生。將護(hù)理不良事件報(bào)告單上報(bào)護(hù)理部。
9、醫(yī)療設(shè)備安全管理有哪些要求？
要定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)和校正，使設(shè)備始終處于最佳技術(shù)狀態(tài)，確保設(shè)備完好。
10、何謂“危急值”？
“危急值”指檢驗(yàn)、檢查結(jié)果與正常參考范圍偏離較大，表明患者可能正處于生命危險(xiǎn)的邊緣狀態(tài)，此時(shí)如果臨床醫(yī)生能及時(shí)得到檢驗(yàn)、檢查信息，迅速給予患者有效的干預(yù)措施或治療，可能挽救患者的生命，否則就可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，失去最佳搶救時(shí)機(jī)，甚至危及生命。
11、護(hù)士對(duì)接獲的口頭或電話通知的危急值結(jié)果應(yīng)如何處理？
護(hù)士必須在”病房危急值登記本”上規(guī)范、完整地記錄檢查結(jié)果和報(bào)告者的姓名與科室、報(bào)告時(shí)間，進(jìn)行確認(rèn)后方可提供醫(yī)師使用。
4 名。
（2）執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)、藥物劑量計(jì)算要準(zhǔn)確、抽取藥物時(shí)要精確；（3）合理使用靜脈血管，要有自我保護(hù)知識(shí)。
14、如何執(zhí)行患者身份識(shí)別制度和核對(duì)程序的？
（1）在標(biāo)本采集、給藥、輸血、發(fā)放特殊飲食、手術(shù)及實(shí)施各種介入與有創(chuàng)診療時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，至少同時(shí)使用兩種識(shí)別患者身份的方法：姓名加上床號(hào)或住院號(hào)（不得僅以床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)）。
（2）核對(duì)程序?yàn)槭紫戎鲃?dòng)詢問(wèn)患者的姓名（您叫什么名字?），須確認(rèn)患者有具體回應(yīng)，由患者說(shuō)出自己的姓名（如無(wú)法回答需有家屬代為回答確認(rèn)），然后核對(duì)腕帶或床頭卡的信息，包括床號(hào)、姓名、性別、年齡等，確認(rèn)正確，才可執(zhí)行操作。
15、當(dāng)發(fā)生給藥錯(cuò)誤時(shí)，您是如何處理匯報(bào)的？
（3）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)組織科內(nèi)人員討論給藥錯(cuò)誤發(fā)生的原因和結(jié)果，并采取正確的改進(jìn)措施。
16、麻醉、精神藥品管理要求：專柜加鎖、專人負(fù)責(zé)、專冊(cè)登記（麻醉劑一類精神藥品）、專用處方、定點(diǎn)放置。
三、護(hù)理工作專業(yè)常識(shí)
1、常見(jiàn)的輸液反應(yīng)有哪些？ 常見(jiàn)的原因有哪些?（1）發(fā)熱反應(yīng)：輸入致熱物質(zhì)引起。多由于溶液或藥物制品不純，輸液器滅菌不嚴(yán)格或被污染，輸液過(guò)程中未能嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作等所致；病人出現(xiàn)寒戰(zhàn)、發(fā)熱等癥狀。
5 管時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；2）輸液過(guò)程中未嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作；
（4）空氣栓塞：1）輸液導(dǎo)管內(nèi)空氣未排盡，或?qū)Ч苓B接不緊，有漏氣；2）加壓輸液、輸血時(shí)無(wú)人守護(hù)，液體輸完未及時(shí)更換藥液或拔針。
2、過(guò)敏反應(yīng)的癥狀：病人出現(xiàn)胸悶、氣急、面色蒼白、冷汗、紫紺、脈細(xì)弱、血壓下降等癥狀體征。
3、靜脈滴注鈣劑杜絕外滲，否則發(fā)生局部壞死。
4、輸液速度要依據(jù)藥物的性質(zhì)及年齡（嬰幼兒的月齡）和病情調(diào)整。
5、藥液不滴或滴速減慢，有針頭斜面緊貼血管壁的可能，不要輕易拔針，可調(diào)整觀察。
（6）懷疑溶血等嚴(yán)重反應(yīng)時(shí)，將保留血袋及抽取患者血樣一起送血庫(kù)；（7）病人或家屬有異議時(shí)，應(yīng)立即按有關(guān)程序?qū)κＳ嘌?、輸血器進(jìn)行封存、及時(shí)送檢。
7、哪些病人是容易發(fā)生壓瘡的高危人群？
（1）昏迷、癱瘓者；（2）老年人；（3）肥胖者；（4）身體瘦弱、營(yíng)養(yǎng)不良者；（5）水腫病人；（6）疼痛病人；（7）石膏固定的病人；（8）大小便失禁者；（9）發(fā)熱病人；（10）使用鎮(zhèn)靜劑的病人。
8、搶救車的管理包括哪些內(nèi)容? 搶救車及其物品要定點(diǎn)放置、定數(shù)量品種、定專人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修。
9、霧化吸入的目的是什么？ （1）協(xié)助患者消炎、鎮(zhèn)咳、祛痰；
（2）幫助患者解除支氣管痙攣，改善通氣功能；
6（3）預(yù)防、治療患者發(fā)生呼吸道感染。
10、手術(shù)差錯(cuò)中最常見(jiàn)的差錯(cuò)有那些? 手術(shù)患者差錯(cuò)、手術(shù)部位差錯(cuò)和手術(shù)方式差錯(cuò)。
11、術(shù)后常見(jiàn)不適有哪些？ 傷口疼痛、惡心嘔吐、腹脹、尿潴留。
（3）戒煙、進(jìn)食低脂、高纖維飲食，保持大便通暢。
13、當(dāng)有手術(shù)患者回病房時(shí)，您是如何接待的？
（1）首先是妥善安置患者，核對(duì)腕帶信息，核對(duì)患者身份；
（3）評(píng)估患者：意識(shí)、生命體征、肢體活動(dòng)、切口敷料、管道情況；（4）交代患者或家屬術(shù)后注意事項(xiàng)；（5）執(zhí)行術(shù)后醫(yī)囑，繼續(xù)觀察患者病情變化。
14、使用縮宮素注射液：
引產(chǎn)時(shí)，遵醫(yī)囑嚴(yán)格控制滴數(shù)和濃度，注意觀察宮縮和胎心音的變化。
15、使用硫酸鎂注射液：
【適應(yīng)癥】可作為抗驚厥藥。常用于妊娠高血壓疾病。降低血壓，治療先兆子癇和子癇，也用于治療早產(chǎn)。
【使用硫酸鎂必備條件】
7（1）腱反射存在；（2）呼吸＞16次/分；（3）尿量＞25ml/h（4）備有10%葡萄糖酸鈣注射液。
16、臨產(chǎn)的標(biāo)志：子宮收縮規(guī)律逐漸增強(qiáng)，持續(xù)30秒或以上，間歇5分鐘左右，有宮頸口進(jìn)行性擴(kuò)張，胎頭進(jìn)行性下降，用強(qiáng)鎮(zhèn)靜藥物不能抑制宮縮。
17、新生兒阿氏評(píng)分的內(nèi)容：呼吸、心率、肌張力、足刺激反應(yīng)、皮膚顏色。
18、傳染病孕婦分娩的處理： （1）在產(chǎn)房設(shè)置專門(mén)的待產(chǎn)分娩室。（2）根據(jù)傳染病性質(zhì)選擇相應(yīng)的隔離方式。
（3）所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物裝入雙層密封黃色袋內(nèi)，并標(biāo)記“傳染性廢物”儲(chǔ)存及轉(zhuǎn)運(yùn)，進(jìn)行無(wú)害化處理。
（4）使用過(guò)的醫(yī)療器械按醫(yī)院感染管理規(guī)范處理。
19、嬰兒喂養(yǎng)的注意事項(xiàng)： （1）提倡4-6個(gè)月純母乳喂養(yǎng)。
（2）按需哺乳：嬰兒餓了就吃，媽媽奶漲了就喂。（3）每次母乳喂養(yǎng)前要用溫水清潔媽媽乳頭乳暈和雙手。
（4）母乳喂養(yǎng)得當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)：喂養(yǎng)后嬰兒有滿足感，每天有1次以上大便，5-6次小便，發(fā)育正常。
20、決定分娩的要素：產(chǎn)道、產(chǎn)力、胎兒大小和孕婦的精神因素。
21、產(chǎn)后出血的原因：產(chǎn)后宮縮乏力、胎盤(pán)因素、軟產(chǎn)道裂傷、凝血功能障礙。
23、預(yù)產(chǎn)期計(jì)算方法：
末次月經(jīng)日期的月份加9或減3，為預(yù)產(chǎn)期月份數(shù)；天數(shù)加7，為預(yù)產(chǎn)期日。
四、醫(yī)院感染管理知識(shí)
1、常見(jiàn)的消毒方法有幾種？
常見(jiàn)的消毒方法有化學(xué)消毒法、物理消毒法、生物消毒法三種。
2、工作中不小心被污染的針頭刺傷應(yīng)如何處理？
（1）用皂液和流動(dòng)水清洗污染的皮膚，粘膜用生理鹽水沖洗。捏住傷口近
（2）報(bào)告：對(duì)暴露部位緊急處理后，立即向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人報(bào)告醫(yī)院感染管理科，醫(yī)院感染管理科詳細(xì)了解暴露的發(fā)生經(jīng)過(guò)、嚴(yán)重程度等情況后進(jìn)行備案。
（3）專家評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否實(shí)行預(yù)防性用藥及其方案；（4）預(yù)防性治療；（5）血清治療。
3、醫(yī)療廢物分為五大類：即感染性、病理性、損傷性、藥物性、化學(xué)性廢物等。
4、醫(yī)院感染的好發(fā)部位：呼吸道、胃腸道、泌尿道、手術(shù)切口等部位，這4個(gè)部位的醫(yī)院感染占了整個(gè)醫(yī)院感染的80%以上。
5、使用紫外線照射的注意事項(xiàng)：
（1）紫外線燈照射要保護(hù)眼睛和皮膚，可戴墨鏡或紗布遮蓋眼睛，肢體用被單遮蓋。
（2）每?jī)芍苡靡掖济耷蜉p輕擦拭燈管一次，保持消毒效果，關(guān)燈后需間歇3-4分再開(kāi)啟。
（3）使用后記錄消毒時(shí)間，累計(jì)滿1000小時(shí)，燈管報(bào)廢。
護(hù)理部
二〇一四年八月十二日
月子中心護(hù)理部工作計(jì)劃護(hù)理部工作計(jì)劃與目標(biāo)管理篇二
1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)，50項(xiàng)護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
月子中心護(hù)理部工作計(jì)劃護(hù)理部工作計(jì)劃與目標(biāo)管理篇三
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)
隨著人們法律意識(shí)的提高，處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
20__年，我們需要從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
月子中心護(hù)理部工作計(jì)劃護(hù)理部工作計(jì)劃與目標(biāo)管理篇四
身份證號(hào)碼： 身份證號(hào)碼：
一、甲乙雙方約定事項(xiàng)
1.服務(wù)期限： ______年___月___日起至______年___月___日止，__個(gè)月，工作日共計(jì)___天。實(shí)際工作開(kāi)始日期根據(jù)雇傭方產(chǎn)婦生產(chǎn)日期為準(zhǔn)，每月工作日____天，雇傭__個(gè)月。
2.服務(wù)費(fèi)用： 甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)，每月____________(日薪：_____________)，合計(jì)費(fèi)用________________。甲方于______年___月___日前，向乙方支付定金________;甲方于服務(wù)終止日向乙方支付服務(wù)費(fèi)用余款________。乙方應(yīng)向甲方開(kāi)具收據(jù)，實(shí)際結(jié)算余額金額根據(jù)實(shí)際工作日確認(rèn)。
3.作息時(shí)間由于乙方工作性質(zhì)特殊，作息時(shí)間為_(kāi)______________乙方在合同期間不得請(qǐng)假，之后如因正當(dāng)緊急理由可與甲方協(xié)商，取得同意后進(jìn)行調(diào)休，但調(diào)休時(shí)間不得超過(guò)2日。
4.服務(wù)地點(diǎn)：乙方向甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)包括：產(chǎn)婦生產(chǎn)時(shí)的醫(yī)院、甲方的家中以及其他必要的場(chǎng)所。
二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
1.甲方的權(quán)利和義務(wù)
(1)甲方可在服務(wù)內(nèi)容的工作范圍內(nèi)安排乙方工作以及其他未盡事宜雙方協(xié)商。合同期間將對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)考核。
(2)甲方有權(quán)要求乙方體檢，并提供有效的健康證明;
(3)為乙方提供與甲方基本相同的住所條件，乙方的日常飲食與甲方家人飲食標(biāo)準(zhǔn)相同。
(4)應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)，提供安全的勞動(dòng)條件、服務(wù)環(huán)境和居住場(chǎng)所，不得歧視、虐待乙方。如遇乙方突發(fā)急病或受到其他傷害時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取必要的救治措施。
2.乙方的權(quán)利和義務(wù)
(1)乙方應(yīng)服從甲方的工作安排和合理要求;
甲方： 乙方：
簽字： 簽字：
_____年___月___日
月子中心護(hù)理部工作計(jì)劃護(hù)理部工作計(jì)劃與目標(biāo)管理篇五
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理咳嗽本?
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
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