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天貓客服崗位職責 天貓活動運營的工作篇一
5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1、負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
職責描述
1、愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。2、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件 5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6、熟練編寫span/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；(五)配送人員（前期負責與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容： 1、按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責描述： 1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
淘寶商城常規(guī)運營列表： 篇2：天貓旗艦店各崗位工作職責及績效考核制度
工作職責以及績效考核體系 一、人員架構(gòu)
工作職責與績效制度 一、設(shè)計
職位：設(shè)計 m-1 崗位職責 1、負責公司網(wǎng)站的設(shè)計、改版、更新； 2、負責公司產(chǎn)品的界面進行設(shè)計、編輯、美化等工作； 3、對公司的宣傳產(chǎn)品進行美工設(shè)計；
4、配合運營、推廣安排進行其他相關(guān)工作； 5、其他與美術(shù)設(shè)計相關(guān)的工作。二、績效指標： 薪資標準：
實際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干。
全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、職位：推廣專員 崗位職責
1、報名站內(nèi)活動，及相關(guān)的后續(xù)跟進； 2、協(xié)助運營部門，分解和制定促銷計劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面； 3、跟進直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片； 4、協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動，配合其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。
績效指標：
薪資標準：
實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達成基礎(chǔ)指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。
職位：客服 崗位職責
1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。 2、實行顧客問責制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理 4、客戶關(guān)系處理 5、反饋與考勤
薪資標準：
實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達成基礎(chǔ)指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。篇3：天貓運營職責
崗位職責： 1、根據(jù)運營計劃，負責網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策；
2、全面建設(shè)與管理運營團隊、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實施； 3、負責制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略； 4、負責以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負責與第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負責網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點擊率；
7、提出網(wǎng)站運營時的改進意見和需求等。
任職資格：
1、計算機、電子商務(wù)或者市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；
4、熟悉網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運經(jīng)驗，有網(wǎng)絡(luò)運營成功案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對內(nèi)、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇4：淘寶天貓設(shè)計師美工崗位職責及流程
秋絲羽天貓設(shè)計師崗位職責及流程
網(wǎng)店商品細節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行細節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強賣點特色的寶貝描述。3、按副總的編寫的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標準》執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字
體大小、統(tǒng)一的商標放置位置等等。4、負責秋絲羽網(wǎng)店的各種海報的設(shè)計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負責網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設(shè)計與產(chǎn)品包裝的設(shè)計。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修。7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達的效果進行分析和描述。8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計的準備工作。9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃。10、針對不同活動的促銷活動進行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計。11、結(jié)合活動特點進行文案策劃。12、對活動主推商品的圖片進行美化處理。13、對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理。14、將提前做好的設(shè)計方案提交副總審核。15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。16、攝影器材的保管和日常維護負責。
三 工作權(quán)限：
1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。 2、對外包拍攝費用的申請和支配權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。
四 服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進度表時間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級安排的其它工作。4、配合部門同事工作。
五
設(shè)計方案的審核流程： 篇5：天貓崗位職責及常用推廣
天貓商城（前期）運營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長（策劃）
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作； 3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標； 7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立 9、客服培訓(xùn)與管理 10、客服考評(二)客服人員（前期兩名）工作職責： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1．負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件 5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫span/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責描述：
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓客服崗位職責 天貓活動運營的工作篇二
天貓運營專員崗位的基本職責
天貓運營專員負責根據(jù)平臺運營計劃，負責店鋪日常運作，做好店鋪裝修、產(chǎn)品上新、價格設(shè)置、促銷活動設(shè)置等工作。以下是的天貓運營專員崗位的基本職責。
篇1
職責：
1、負責天貓店鋪商品維護、庫存更新及日?；顒訄竺?/p>
2、熟悉直通車、鉆展、淘寶客等天貓店鋪營銷推廣
3、熟悉淘寶、天貓等平臺規(guī)則，了解各平臺活動資源業(yè)務(wù)操作流程
4、做好日常各類平臺活動報名及各活動進程跟蹤管理工作
5、及時記錄各類活動規(guī)則變化，做好日?；顒有Чy(tǒng)計，編制匯報各類報表
6、擁有主動意識，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，為公司發(fā)展提出合理改進建議
7、維護日常客情關(guān)系，做好平臺客戶關(guān)懷工作，有效提升活動綜合粘性
8、負責年度、季度、月度營銷規(guī)劃的制定，并監(jiān)控運營數(shù)據(jù)，及時改進并帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)目標
9、負責天貓平臺推廣費用預(yù)算及活動安排等事項
10、收集市場和行業(yè)信息，分析并
總結(jié)
競爭對手的發(fā)展情況，并給出針對性策略11、負責電商團隊各個環(huán)節(jié)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)，建立內(nèi)部績效制度，激勵團隊成員成長
12、優(yōu)化電商各環(huán)節(jié)流程，完善部門的各項制度
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，3年以上天貓、淘寶等平臺運營經(jīng)驗
2、熟悉電商平臺政策和規(guī)定，并能運用于日常經(jīng)營當中，使得公司利益最大化
3、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善解決可能出現(xiàn)的各種爭議和問題
4、對人熱情、高度的敬業(yè)精神和責任感，有良好的服務(wù)意識和團隊精神
篇2
職責：
1、負責天貓店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量;
2、負責店鋪整體運營工作(天貓店鋪)、官方活動報名、與小二對接、活動策劃及承接，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析能力等，對店鋪及營銷后臺能夠熟練運用。
3、負責產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)管理和運營工作，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行繼續(xù)監(jiān)控和分析，并定期對自身產(chǎn)品、整體行業(yè)、競爭對手等進行數(shù)據(jù)分析并評估，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，完成產(chǎn)品生命周期管理。
4、負責直通車關(guān)鍵詞的選擇、出價、及排名優(yōu)化及直通車的各大報表的分析解讀、相關(guān)數(shù)據(jù)分析、定期出具分析報告以及給營銷人員合理的建議;
5、負責鉆展的投放計劃、投放、優(yōu)化;
6、招募網(wǎng)店的淘寶客，并且建立淘寶客檔案，維護淘寶客關(guān)系 ;
7、對淘寶的默認搜索排名了解，通過產(chǎn)品標題優(yōu)化，上下架時間優(yōu)化等方式，提高店鋪的自然流量，提高店鋪點擊率和瀏覽量;
8、負責完成活動及常規(guī)業(yè)務(wù)運營指標、制定計劃，在上級的帶領(lǐng)下實現(xiàn)營銷目標。
任職要求：
1、熟悉整個淘寶天貓市場，了解淘寶天貓的基本規(guī)則
2、2年以上淘寶天貓店鋪運營經(jīng)驗，有運營過食品類目相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、熟悉淘寶站內(nèi)推廣工具的使用，如直通車、鉆展、淘寶客、sns推廣等，尤其要熟悉直通車及淘寶客推廣，獨立完成網(wǎng)站前后臺工作及網(wǎng)站的運營;
4、熟悉淘寶平臺的運營和推廣規(guī)則，熟悉淘寶店鋪各類促銷活動的策劃及推廣營銷;
5、精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則,熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理;
6、良好的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯性強，善于分析數(shù)據(jù)，能利用各種統(tǒng)計工具分析推廣效果;
7、有團隊意識，有責任心，能夠積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。
篇3
職責：
1、熟悉淘寶天貓、電商網(wǎng)站的運營環(huán)境、交易規(guī)則;
2、深入學(xué)習(xí)熟悉公司產(chǎn)品知識;
3、負責天貓店鋪日常運營與維護;
4、負責運營的日常工作，店鋪后臺的操作執(zhí)行工作，監(jiān)控店鋪狀態(tài);
5、運營好旗艦店寶貝日常上下架，商品維護，及店鋪維護，店鋪問題巡查;
6、負責生意參謀數(shù)據(jù)的整理、制表和分析工作;其他表格及資料搜集整理;
7、完成天貓運營安排的其它運營工作。
任職要求：
1、工作中極主動，善于溝通，執(zhí)行力強，肯吃苦、愿意加班;
2、大專以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)或廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
4、有1以上及以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
5、具備良好的學(xué)習(xí)能力、有創(chuàng)意思維、團隊合作精神、較強的溝通能力及承壓能力。
篇4
職責:
1、配合負責與視覺設(shè)計部門之間對接與溝通并解決問題;
2、報名活動商品，完善活動商品信息;
3、上傳無線、pc頁面，根據(jù)要求修改商品圖片尺寸;負責天貓產(chǎn)品定期上新事宜;
4、協(xié)助天貓店長完成天貓后臺各項的操作;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有電商類相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上，服裝類目優(yōu)先考慮;
3、有一定的ps，dw軟件操作基礎(chǔ)的優(yōu)先考慮;
4、非常熟悉天貓規(guī)則以及后臺基本操作;熟悉網(wǎng)上購物和銷售、推廣、優(yōu)化、維護、更新等技能知識;
篇5
職責：
1、負責公司天貓/京東平臺商城的日常工作，熟練運用天貓/京東的操作后臺;不符合者勿投!
2、負責與天貓/京東的采購負責人接洽溝通，做好各方面配合工作，爭取活動資源;
3、負責天貓/京東平臺站內(nèi)各項官方、非官方發(fā)起的營銷活動策劃及報名、協(xié)調(diào)相應(yīng)內(nèi)外資源、執(zhí)行活動方案;
4、定期針對廣告及活動等推廣效果跟蹤評估，負責統(tǒng)計、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案(做好每周每天的推廣記錄統(tǒng)計，以及效果分析跟蹤);
5、通過對產(chǎn)品本身特點的挖掘和對網(wǎng)絡(luò)營銷方式的研究與運用，提升銷售額;
6、負責分析各項搜索、訪問量、成交量等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析找出提高轉(zhuǎn)化率和銷售額的方法;
7、協(xié)調(diào)美工設(shè)計、客服等崗位完成店鋪的產(chǎn)品資料整理發(fā)布、售前售后咨詢支持等相關(guān)工作。
任職要求：
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷;電子商務(wù)、計算機、市場營銷等相關(guān)專業(yè)，熟悉電子商務(wù)平臺優(yōu)先;
2、具有1年及以上天貓/京東平臺的運營工作經(jīng)驗，精通天貓/京東商城網(wǎng)上交易推廣流程及各種營銷工具;
3、具有一定的營銷思路和經(jīng)驗，對產(chǎn)品促銷活動有相當?shù)牟邉澓徒M織能力;
4、具有良好的文字表達和溝通能力，熱愛電子商務(wù)事業(yè)，能承受在較大壓力下工作。 天貓運營專員崗位的基本職責
天貓客服崗位職責 天貓活動運營的工作篇三
天貓運營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）運營經(jīng)理
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員 工作職責：
1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）
1、負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
職責描述
1、愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。
2、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。
3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件
5、有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6、熟練編寫span/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；(五)配送人員（前期負責與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨）主要工作內(nèi)容：
1、按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 職責描述：
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
淘寶商城常規(guī)運營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責及績效考核制度
工作職責以及績效考核體系
一、人員架構(gòu)
工作職責與績效制度
一、設(shè)計
職位：設(shè)計 m-1 崗位職責
1、負責公司網(wǎng)站的設(shè)計、改版、更新；
2、負責公司產(chǎn)品的界面進行設(shè)計、編輯、美化等工作；
3、對公司的宣傳產(chǎn)品進行美工設(shè)計；
4、配合運營、推廣安排進行其他相關(guān)工作；
5、其他與美術(shù)設(shè)計相關(guān)的工作。
二、績效指標： 薪資標準：
實際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干。
全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、職位：推廣專員 崗位職責
1、報名站內(nèi)活動，及相關(guān)的后續(xù)跟進；
2、協(xié)助運營部門，分解和制定促銷計劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面；
3、跟進直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片；
4、協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動，配合其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。
績效指標：
薪資標準：
實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達成基礎(chǔ)指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。
職位：客服 崗位職責
1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。
2、實行顧客問責制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。
3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理
4、客戶關(guān)系處理
5、反饋與考勤
薪資標準：
實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：
績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、績效70~80分=60%績效獎、績效60~70分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。提成：
連續(xù)3個月未達成基礎(chǔ)指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。篇三：天貓運營職責
崗位職責：
1、根據(jù)運營計劃，負責網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策；
2、全面建設(shè)與管理運營團隊、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實施；
3、負責制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略；
4、負責以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行
5、負責與第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負責網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點擊率；
7、提出網(wǎng)站運營時的改進意見和需求等。
任職資格：
1、計算機、電子商務(wù)或者市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運營經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇；
3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；
4、熟悉網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃；
5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運經(jīng)驗，有網(wǎng)絡(luò)運營成功案例者優(yōu)先考慮；
6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對內(nèi)、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇四：淘寶天貓設(shè)計師美工崗位職責及流程
秋絲羽天貓設(shè)計師崗位職責及流程
網(wǎng)店商品細節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行細節(jié)圖、平鋪圖拍攝。
2、把商品細節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強賣點特色的寶貝描述。
3、按副總的編寫的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標準》執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字
體大小、統(tǒng)一的商標放置位置等等。
4、負責秋絲羽網(wǎng)店的各種海報的設(shè)計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負責網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設(shè)計與產(chǎn)品包裝的設(shè)計。
6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修。
7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達的效果進行分析和描述。
8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計的準備工作。
9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃。
10、針對不同活動的促銷活動進行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計。
11、結(jié)合活動特點進行文案策劃。
12、對活動主推商品的圖片進行美化處理。
13、對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理。
14、將提前做好的設(shè)計方案提交副總審核。
15、寶貝發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。
16、攝影器材的保管和日常維護負責。
三 工作權(quán)限：
1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。
2、對外包拍攝費用的申請和支配權(quán)
3、對攝影器材的使用權(quán)。
四 服從安排：
1.對工作的安排要服從。
2、按天貓的進度表時間保質(zhì)保量完成工作。
3、直接上級安排的其它工作。
4、配合部門同事工作。
五
設(shè)計方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責及常用推廣
天貓商城（前期）運營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長（策劃）
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立
9、客服培訓(xùn)與管理
10、客服考評 (二)客服人員（前期兩名）工作職責： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容（熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1．負責網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗。3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件 5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。6.熟練編寫span/c優(yōu)先(四)網(wǎng)店編輯（暫時不用，只招美工，）
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；(五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 職責描述：
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。
（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓客服崗位職責 天貓活動運營的工作篇四
天貓推廣專員工作的具體職責
天貓推廣專員需要根據(jù)店鋪銷售計劃與推廣節(jié)奏，配合運營制定合理的天貓推廣計劃并且負責實施，對實施效果負責。以下是的天貓推廣專員工作的具體職責。
篇1
職責：
1、負責天貓平臺的直通車、鉆展、品銷寶、淘客等營銷工具的投放和優(yōu)化,配合店鋪自身的各類營銷活動，提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化率。
2、負責制作整理鉆展直通車等相關(guān)素材，能及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案
3、精通平臺關(guān)鍵字策略、seo優(yōu)化，熟悉天貓的搜索排名，提升店鋪流量;
4、針對推廣效果進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，提供效果分析報告并及時提出改進方案。
任職要求：
1.專科以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè);
2.2年以上電商行業(yè)推廣經(jīng)驗，擅長直通車及鉆展等推廣工具，有推廣實操經(jīng)驗;
3.對數(shù)據(jù)敏感，擅長數(shù)據(jù)分析，邏輯思維強;
4.快速學(xué)習(xí)能力，溝通能力。
篇2
職責：
1、負責天貓店鋪的推廣活動的策劃工作;
2、負責根據(jù)需求獨立設(shè)計直通車、鉆展等的推廣方案，并對數(shù)據(jù)進行跟蹤和分析，進行有效調(diào)整和評估;
3、負責產(chǎn)品和客戶細分，配合運營計劃。針對不同產(chǎn)品不同時段與客戶進行對應(yīng)精準直通車推廣和對應(yīng)活動公關(guān);
4、負責有效控制投放的規(guī)模與金額，并未運營部提交相關(guān)需求，配合運營相關(guān)部門對應(yīng)調(diào)整與改進;
5、負責對活動推廣及數(shù)據(jù)進行有效分析，能夠?qū)ε浜喜块T提交需求并跟蹤完成。
工作要求：
1、一年以上天貓店鋪推廣工作經(jīng)驗，有成功的推廣優(yōu)化案例;
2、邏輯思維能力強，有較強的學(xué)習(xí)能力及數(shù)據(jù)分析能力;
3.、溝通能力強，有團隊合作意識。
篇3
職責：
負責自然堂旗艦店的推廣工作，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標銷售額;
負責根據(jù)淘寶搜索規(guī)則和用戶習(xí)慣，優(yōu)化店內(nèi)產(chǎn)品標題關(guān)鍵詞、產(chǎn)品詳情頁、關(guān)聯(lián)銷售、店鋪分類導(dǎo)航等，提高轉(zhuǎn)化率
利用直通車、鉆展對活動進行推廣
根據(jù)投放后的數(shù)據(jù)分析，提出改進意見和應(yīng)對策略;
淘客招募和合作洽談，外網(wǎng)新推廣資源的開發(fā)等。
任職資格：
1年以上天貓平臺實際運營經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷
精通線上推廣工具(鉆展、直通車、淘寶客等)
擅長數(shù)據(jù)跟蹤與分析，能根據(jù)數(shù)據(jù)變化，及時調(diào)整人群、出價、創(chuàng)意等。
具備較強的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力，愿意接受挑戰(zhàn)和承受工作壓力。
熟悉化妝品、護膚品，擁有美妝類目工作經(jīng)驗優(yōu)先。
篇4
職責：
1、負責公司在淘寶、天貓電商平臺上的整體推廣，提高店鋪、廣告點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，協(xié)助完成目標銷售額
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品的推廣方案，并能做好競爭對手店鋪數(shù)據(jù)采集、評估與分析
3、能操作鉆石展位、淘寶直通車，淘寶客，等付費推廣工具，能把控roi
4、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效分析，研究行業(yè)特點網(wǎng)站，網(wǎng)店推廣方法
5、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表
6、及時提出推廣改進措施，給出切實可行的改進方案
任職要求：
1、有2年電商平臺運營或者推廣經(jīng)驗，含1年以上天貓平臺的推廣工作經(jīng)驗;
2、精通直通車和鉆展，能夠配合運營針對不同階段制定有效推廣策略;
3、有較強責任心，協(xié)調(diào)能力，工作細致負責，抗壓能力強;
4、有創(chuàng)新意識及自我學(xué)習(xí)能力，可以快速適應(yīng)推廣工具的升級換代;
5、對各種推廣手段有較好的認識和了解;
篇5
職責：
1、負責天貓/淘寶店營銷策略制定，包括推廣目標、計劃與預(yù)算。
2、負責淘寶直通車、鉆展、淘寶客等的整體推廣操作;
3、精通淘寶搜索規(guī)則，負責產(chǎn)品搜索排名優(yōu)化、流量優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，提高搜索流量和轉(zhuǎn)化率;
4、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;
5、統(tǒng)籌店鋪整體運營，指導(dǎo)客服，美工相關(guān)工作，共同達成銷售目標。
任職資格：
1、具有1年以上淘寶皇冠店或天貓商城直通車實操推廣經(jīng)驗，精通直通車、鉆展等推廣操作，必須有成功案例;
2、熟悉掌握直通車、鉆展基本規(guī)則，掌握關(guān)鍵詞選擇、出價以及推廣優(yōu)化技巧;
3、具有較強的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過直通車、數(shù)據(jù)魔方等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對自身店鋪進行監(jiān)控和分析推廣效果;精通淘寶搜索規(guī)則，將店鋪免費流量最大化。
4、具有較強的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)分析能力，有較強悟性，能夠通過分析工具，對自身店鋪進行推廣監(jiān)控和制定改進措施;
5、具有強烈的責任心與工作激情，較好的溝通協(xié)調(diào)能力。
天貓推廣專員工作的具體職責
天貓客服崗位職責 天貓活動運營的工作篇五
天貓運營專員的職責說明
天貓運營專員需要負責制定店鋪整體運營策略、推廣策略。下面是小編為您精心整理的天貓運營專員的職責說明。
篇1
職責：
1、主要管理天貓商城產(chǎn)品的發(fā)布、管理、上架和下架;
2、負責公司天貓商城的推廣工作，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成公司的目標銷售額;
3、所在網(wǎng)絡(luò)平臺活動的報名，活動跟蹤，策劃并制定商城及產(chǎn)品推廣方案;
4、優(yōu)化商城店鋪排名，策劃店鋪各類促銷活動策劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況;
5、負責指引設(shè)計師完成店鋪裝修，制作活動海報，優(yōu)化店鋪視覺，提高店鋪詢問率。
任職條件：
1、有2年以上淘寶店鋪運營經(jīng)驗及電商團隊工作經(jīng)驗;
2、精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則，對店鋪版面設(shè)計有獨到的見解，熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理;
3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具，精通淘寶直通車、淘寶客等淘寶宣傳工具，善于總結(jié)，為提高銷售額提供決策;
4、良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力、溝通應(yīng)變能力，工作責任心強，團隊合作力強;
篇2
職責：
1.負責sivanna彩妝店運營，打造品類爆款，提升品類銷售額;
2.負責美妝品類seo優(yōu)化，提高天貓搜索排序;
3.店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁面優(yōu)化，提高商品轉(zhuǎn)化率;
4.根據(jù)產(chǎn)品特點提出頁面優(yōu)化建議，提升客戶的視覺體驗和點擊率;
5.根據(jù)運營需求對直通車、鉆展、淘寶客、sns等營銷推廣提出建議;
6.分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對店鋪運營提升改進。。
技能要求：
1、2年以上天貓彩妝店運營經(jīng)驗，熱愛時尚和彩妝行業(yè)，有想法有激情;
2、熟悉天貓seo規(guī)則;
3、精通天貓后臺數(shù)據(jù)分析軟件;
4、擁有良好的應(yīng)變能力，自學(xué)能力強，能夠迅速掌握新的知識。
篇3
職責：
1、協(xié)助店鋪的運營，促進銷量;
2、參與店鋪的付費推廣;
3、負責平臺活動的申報，如聚劃算、淘搶購、節(jié)日大促等。
4、協(xié)助每日營銷、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;
6、協(xié)助完善各個店鋪的操作規(guī)范和操作流程;
7、對競爭對手的品牌、價位進行研究，按時提交報告;
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，并有1年以上經(jīng)，驗熟悉天貓規(guī)則;
2、對鉆展、直通車、聚劃算至少熟悉1項。
3、簡單的數(shù)據(jù)分析、活動的策劃和申報，有較好的總結(jié)能力;
4、能主動溝通遇到的問題，協(xié)助管理好店鋪。
篇4
職責：
1.負責店鋪日常運營，制定季度月度運營方案;
2.負責店鋪流量等運營數(shù)據(jù)的規(guī)劃和解析;
3.負責店鋪和競品貨品分析;
4.負責制定活動促銷方案以及活動復(fù)盤分析等;
5.熟悉店鋪的推廣;
任職要求：
1.2年以上運營崗位工作經(jīng)驗，有top店鋪運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.綜合水平較高，運營思路清晰，熟悉天貓平臺的后臺操作，精通各項活動及工具的使用，了解各類免費及付費的推廣方式、內(nèi)容運營等;
3.溝通表達能力強，;
4.有良好的郵件溝通及ppt能力;
5.英語讀、寫能力良好;
篇5
職責：
1、負責店鋪運營工作，優(yōu)化單品，打造爆款;
2、分析負責的產(chǎn)品數(shù)據(jù)并做好競爭，對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析，給予可行性的改進方案;
3、負責店鋪頁面、商品詳情頁的優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率;
4、店鋪推廣計劃制定和實施，策劃執(zhí)行各個時間段店鋪的活動，報名官方活動及站外活動;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
任職資格：
1、獨立操作天貓店鋪2年以上工作經(jīng)驗，有過爆款/爆品經(jīng)驗;
2、大專以上學(xué)歷，化妝品類目/服飾箱包/日化類目等;
3、熟悉天貓商城的操作規(guī)范、推廣、營銷渠道和流程方式;
4、良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，富有責任心、善于溝通與協(xié)調(diào)，有高度的責任心。 天貓運營專員的職責說明
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