在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
企業(yè)總結(jié)匯報(bào)企業(yè)員工總結(jié)心得體會(huì)篇一
一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與_年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過(guò)去，在未來(lái)的_年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證_年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
企業(yè)總結(jié)匯報(bào)企業(yè)員工總結(jié)心得體會(huì)篇二
企業(yè)綜合管理部年終總結(jié)1、抓好對(duì)員工的招聘和培訓(xùn)工作,及時(shí)為車間部門補(bǔ)充人員：經(jīng)過(guò)努力，一年來(lái)，我們先后為企業(yè)招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調(diào)進(jìn)來(lái)的約160人，人員數(shù)量已達(dá)760多人，達(dá)到了預(yù)期的人員數(shù)量目標(biāo)。我們舜天服飾公司是百年企業(yè)，面對(duì)未來(lái)，綜管部自始至終地認(rèn)真抓好教育培訓(xùn)工作。
1、凡進(jìn)廠的員工，全部進(jìn)行目標(biāo)教育和行為規(guī)范、遵章守紀(jì)培訓(xùn)，并對(duì)技術(shù)、質(zhì)管人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，也對(duì)工段長(zhǎng)、安全員、設(shè)備員、統(tǒng)計(jì)員、考勤員、記錄員、衛(wèi)生員、倉(cāng)庫(kù)保管員等各崗位人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，努力提高管理者的素質(zhì)。
2、健全各項(xiàng)管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合公司的具體情況，進(jìn)一步完善制度和各崗位職責(zé)，并加強(qiáng)了對(duì)制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實(shí)，認(rèn)真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、 抓好后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作：俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，在我們綜管部正確領(lǐng)導(dǎo)和精心管理下，在后勤服務(wù)人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)管理特別是現(xiàn)場(chǎng)管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要，將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個(gè)區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯、相互學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場(chǎng)管理情況，對(duì)一些員工現(xiàn)場(chǎng)的錯(cuò)誤行為進(jìn)行糾正，發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀(jì)的，及時(shí)給予處理?，F(xiàn)在，員工上班時(shí)間講閑話的較以前少了，打手機(jī)已基本沒(méi)有，環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀，工作臺(tái)、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數(shù)員工已能夠自覺(jué)做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員也開始重視現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
5、堅(jiān)持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責(zé)任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時(shí)時(shí)檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行查崗，檢查工廠各個(gè)安全門是否鎖好，監(jiān)控保安的值班工作情況。認(rèn)真做好安全教育工作，多次召開會(huì)議進(jìn)行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會(huì)議，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育、廠規(guī)廠紀(jì)教育，還召開了宿管會(huì)成員會(huì)議和宿舍室長(zhǎng)會(huì)議，進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育。在總廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習(xí)。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問(wèn)題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設(shè)備、電話等安裝還沒(méi)有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問(wèn)題;新工人來(lái)，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀(jì)員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時(shí)更是比較煩神，24小時(shí)之內(nèi)，隨時(shí)都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒(méi)時(shí)間，晚上來(lái)幫助他們解決電腦故障和進(jìn)行維護(hù)，外來(lái)客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時(shí)是休息日到廠，都及時(shí)到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時(shí)的安排和處理。6月12日廠休日下午1點(diǎn)多鐘，綜管部有關(guān)人員得知東臺(tái)來(lái)的幾個(gè)培訓(xùn)工外出坐車遇到了車禍，在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系交涉，在住院期間，代表企業(yè)給予了她們無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，讓她們及家長(zhǎng)和學(xué)校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
企業(yè)總結(jié)匯報(bào)企業(yè)員工總結(jié)心得體會(huì)篇三
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20__年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快2個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展機(jī)械管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行公司員工應(yīng)盡義務(wù)和生產(chǎn)部管理職責(zé)規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
3.嚴(yán)格要求塔吊司機(jī)按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進(jìn)行操作，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行安全教育。
4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.盡量做到項(xiàng)目無(wú)投訴。無(wú)安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向
正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20__年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20__年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
企業(yè)總結(jié)匯報(bào)企業(yè)員工總結(jié)心得體會(huì)篇四
光陰似箭，歲月如歌。年已經(jīng)結(jié)束，年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。在這新的一年里，回首過(guò)去，感慨良多?；叵胛疫M(jìn)入本公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年。
一、led光電事業(yè)部是公司的關(guān)鍵部門之一
隨著科學(xué)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，led光電事業(yè)將會(huì)像手機(jī)一樣普及，我們唯一要做的是要革新技術(shù)，盡快解決斷信號(hào)黑屏的問(wèn)題，反之將很難在社會(huì)上立足發(fā)展。
二、加強(qiáng)自身管理。
明確目標(biāo)任務(wù)。公司想做好首先要加強(qiáng)自身管理，就像我們公司的名字鴻儒的儒一樣。(儒)分開講就是一個(gè)，人加上一個(gè)需要的需。我們是為人民服務(wù)的，客戶的滿意就是我們的宗旨。所以要有信心有耐心，應(yīng)該熱情微笑的對(duì)待每一個(gè)客戶。只有自身素質(zhì)提高了公司的整體形象才能不斷的升華。
三、人員分配要做到三定。
定人，定向，定位。大伙的職位不同所以分工也不一樣。我們是一個(gè)大團(tuán)體，只要大家相互配合好，各自把自己的本職工作做好，就能把整個(gè)事情做好。完善細(xì)節(jié)，成就大事。團(tuán)結(jié)就是力量。
四、倉(cāng)庫(kù)物料管理。
要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多學(xué)習(xí)。倉(cāng)庫(kù)堆放的物料太亂，每次都是說(shuō)過(guò)n次再去整理，我本人認(rèn)為重要的不是每天都去整理，而是貴在保持。所謂的(定位)就在這里，把所有的物料進(jìn)行分類定位，每次活動(dòng)用的物料從哪里拿的.用完再放回原處。這就是我在以前學(xué)的(5s)管理，就是，整理，整頓，清掃，清潔、素養(yǎng)。
五、財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)就是公司的中心。
目前我們公司的財(cái)務(wù)處于一個(gè)混亂狀態(tài)，人工費(fèi)用問(wèn)題，物料報(bào)帳問(wèn)題，員工餐費(fèi)問(wèn)題，工人工資問(wèn)題等等。特別是工人工資問(wèn)題應(yīng)該每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。這個(gè)我不是專業(yè)人員就不多說(shuō)了。希望你們財(cái)務(wù)部門能盡快想辦法解決。
新的一年對(duì)于我們來(lái)講是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我們公司非常重要的一年。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索工作新思路，新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
以上，是我在年度的工作總結(jié)和年的工作計(jì)劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評(píng)指正。祝我們公司在年里與時(shí)俱進(jìn)，勇創(chuàng)輝煌!
企業(yè)總結(jié)匯報(bào)企業(yè)員工總結(jié)心得體會(huì)篇五
;二是部門對(duì)全面落實(shí)公司黨委各項(xiàng)要求的創(chuàng)新舉措還不多。
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;專門召開安全生產(chǎn)會(huì)議，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整和完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會(huì)機(jī)構(gòu)成員，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，形成了從上到下比較完善的安全生產(chǎn)管理體制。下面是豆花問(wèn)答網(wǎng)和大家分享相關(guān)的縣級(jí)企業(yè)安全生產(chǎn)總結(jié)匯報(bào)資料，提供參考，歡迎閱讀。
一、狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)
(一)注重并及時(shí)抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作
我鎮(zhèn)根據(jù)縣安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室《關(guān)于印發(fā)xx縣20xx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)的通知》的工作要求，結(jié)合實(shí)際，一年來(lái)就安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作召開6次會(huì)議，專門研究、協(xié)調(diào)和安排部署各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)安全生產(chǎn)實(shí)際需要，提出把安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)作為今年工作重點(diǎn)來(lái)抓，明確了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。
(二)建立健全了安全生產(chǎn)體系
專門召開安全生產(chǎn)會(huì)議，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整和完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會(huì)機(jī)構(gòu)成員，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，形成了從上到下比較完善的安全生產(chǎn)管理體制。
(三)制定、完善并實(shí)施了安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度
按照要求和工作計(jì)劃，使安全生產(chǎn)工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。強(qiáng)化了工作責(zé)任，實(shí)行了安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，從領(lǐng)導(dǎo)到安全生產(chǎn)監(jiān)管人員、到各村委會(huì)主任以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位責(zé)任人層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)重要地位及安全生產(chǎn)的社會(huì)監(jiān)督，初步建立起安全生產(chǎn)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。
二、強(qiáng)化安全生產(chǎn)檢查，加大安全生產(chǎn)宣傳
鎮(zhèn)安委會(huì)按季度定期召開各行政村、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，分析安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度、責(zé)任追究制度、例會(huì)制度、安全生產(chǎn)教育制度、并與各村(居)委會(huì)、各所站簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀26份，與各村小組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀102份，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)與各領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂責(zé)任狀11份。利用“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅標(biāo)語(yǔ)165條。
開展“安全生產(chǎn)月”咨詢活動(dòng)，發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳單約600余份，光盤40個(gè)等，充分營(yíng)造了生命至上、安全發(fā)展的氛圍，提高了企業(yè)和民眾安全生產(chǎn)和防范事故的意識(shí)。同時(shí)，我鎮(zhèn)安委辦組織舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，普遍增強(qiáng)了民眾安全生產(chǎn)意識(shí)和抓安全生產(chǎn)的責(zé)任感、緊迫感。
三、集中有效開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)隱患整改
1、組織全鎮(zhèn)以確保春節(jié)、三月三、端午、國(guó)慶、元旦等節(jié)假日期間安全為目標(biāo)和安全生產(chǎn)工作為重點(diǎn)，對(duì)全鎮(zhèn)企、事業(yè)單位和煙花爆竹銷售點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，對(duì)加油站進(jìn)行經(jīng)常性檢查并落實(shí)隱患整改。
2、在自查的基礎(chǔ)上，組織綜治辦、派出所、工商所、食藥監(jiān)所、供電所人員對(duì)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)進(jìn)行全面檢查，對(duì)中、小學(xué)校舍、飲食衛(wèi)生、學(xué)生乘車安全，特別是學(xué)生宿舍的結(jié)構(gòu)、電路方面安全進(jìn)行全面檢查并落實(shí)隱患整改。
3、狠抓汛期安全度汛工作。為了應(yīng)付暴雨洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)群眾帶來(lái)影響，最大限度減少災(zāi)害損失，我鎮(zhèn)安委會(huì)成員協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行防汛大檢查，排除安全隱患，進(jìn)一步明確防汛工作責(zé)任，落實(shí)防汛物資、工作任務(wù)和具體措施，確保安全度汛。
四、認(rèn)真開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治
1、交通安全整治。按照縣安委辦的工作部署開展聯(lián)合行動(dòng)，及時(shí)對(duì)農(nóng)用車、拖拉機(jī)等車輛以及針對(duì)我鎮(zhèn)11段交通安全重點(diǎn)地段的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了認(rèn)真清理和嚴(yán)格整治，設(shè)置警示牌30個(gè)，以確保群眾出行安全，有效的保障了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、人員密集場(chǎng)所消防安全整治。重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)、旅館、飯店、醫(yī)院、學(xué)校、旅游景點(diǎn)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所(歌舞廳網(wǎng)吧)等場(chǎng)所進(jìn)行專項(xiàng)整治，加大了對(duì)火災(zāi)隱患的治理力度，嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)消防措施。
五、存在問(wèn)題
(一)安全隱患依然存在。
一些部門行業(yè)雖經(jīng)多年的專項(xiàng)整治但仍有一些問(wèn)題未能得到徹底解決，個(gè)別責(zé)任人安全意識(shí)薄弱，安全投入不足，還存在著安全隱患和事故苗頭。
(二)安全生產(chǎn)監(jiān)管落實(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一些行業(yè)監(jiān)管部門工作任務(wù)繁重，一定程度上淡化了區(qū)域性、行業(yè)性安全監(jiān)管。
(三)教育培訓(xùn)工作相對(duì)滯后。
隨著城市化速度加快，大量的農(nóng)村勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移，而這部分人安全意識(shí)和實(shí)際安全操作技能不高，是事故誘發(fā)因素，也是事故傷害的主要對(duì)象。
六、下一步工作計(jì)劃
(一)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員的自身建設(shè)。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，充實(shí)安全生產(chǎn)力量，并建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善工作程序;繼續(xù)加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熱愛安全管理工作，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，積累安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn);進(jìn)一步提高組織協(xié)調(diào)、安全執(zhí)法和事故的調(diào)查處理能力;提高工作質(zhì)量和水平，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)新形勢(shì)下安全生產(chǎn)工作的需要。
加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。按照《安全生產(chǎn)法》要求，督促企業(yè)按規(guī)定建立起安全生產(chǎn)專門機(jī)構(gòu)，配備專職管理人員，使安全生產(chǎn)工作達(dá)到縱向到底、橫向到邊的要求，徹底消除安全生產(chǎn)管理工作盲區(qū)。
(二)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)具體工作
1、加強(qiáng)執(zhí)法部門和主管部門、行業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)。克服以往安全生產(chǎn)執(zhí)法分散、力量單一現(xiàn)象，共同解決安全生產(chǎn)方面的重大問(wèn)題、傾向性問(wèn)題和普遍性問(wèn)題。
2、加強(qiáng)宣傳教育，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)意識(shí)。廣泛深入地開展《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作。搞好六月份全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，利用各種宣傳手段，大力宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，提高全社會(huì)的安全意識(shí)，擴(kuò)大安全生產(chǎn)的社會(huì)影響。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)經(jīng)常性監(jiān)督檢查和管理。對(duì)有關(guān)執(zhí)法單位和企業(yè)主管、行業(yè)主管部門實(shí)施綜合性監(jiān)督管理，督促企業(yè)主管和行業(yè)管理部門嚴(yán)格落實(shí)屬地和行業(yè)管理規(guī)定，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理和檢查，對(duì)事故隱患要指定專人負(fù)責(zé)立即予以消除，確保安全穩(wěn)定。
4、深入開展聯(lián)合檢查和定期抽查。加強(qiáng)各執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)配合，結(jié)合各項(xiàng)工作情況的開展，定期組織聯(lián)合檢查活動(dòng)，使安全生產(chǎn)工作在安委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成各有關(guān)職能部門齊抓共管安全生產(chǎn)工作的良好局面。
20xx年我站在縣安監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)及安監(jiān)站的幫助下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，用以人為本施政理念統(tǒng)領(lǐng)全局，全面實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真落實(shí)中央和省市縣領(lǐng)導(dǎo)今年以來(lái)一系列關(guān)于安全生產(chǎn)工作的指示精神，著力宣傳貫徹《安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，以健全和完善安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制為核心，以創(chuàng)建安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，不斷推進(jìn)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)工作，建立健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，開創(chuàng)了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的新局面，基本實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)年初制定的安全生產(chǎn)控制目標(biāo)，為全鎮(zhèn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)起到了保駕護(hù)航的作用。
一、20xx年安全生產(chǎn)工作回顧
(一)落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制
抓好安全生產(chǎn)工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革、穩(wěn)定的大局，更是科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)的首要目標(biāo)。對(duì)此，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，以高度的政治責(zé)任感，管好、抓好安全生產(chǎn)工作。
今年以來(lái)，我們嚴(yán)格按照《xx縣安全生產(chǎn)行政責(zé)任制規(guī)定》，與全鎮(zhèn)9個(gè)行政村及1個(gè)居委會(huì)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，同時(shí)，制訂了全年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和安全事故控制目標(biāo)，并嚴(yán)格按計(jì)劃分步實(shí)施各項(xiàng)工作，做到工作有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)、有總結(jié)，會(huì)議有記錄，臺(tái)帳齊全，安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)做到經(jīng)?；?、制度化，真正做到安全責(zé)任層層分解，安全職責(zé)人人明確，從而實(shí)現(xiàn)了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，確保了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
(二)狠抓安全宣傳教育培訓(xùn)，努力提高全民安全意識(shí)
貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針其落腳點(diǎn)，就是在抓好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作上。為了切實(shí)提高全民安全意識(shí)，提高全社會(huì)安全生產(chǎn)管理水平，真正把“我不傷害自己、我不傷害他人、我不被他人傷害”的“三不傷害”原則變?yōu)槊總€(gè)公民的自覺(jué)行動(dòng)。
今年以來(lái)，我們按照上級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署和年初安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，相繼開展了安全周、安全月以及煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山等專項(xiàng)整治宣傳活動(dòng)，在宣傳活動(dòng)中，利用黑板報(bào)、拉橫幅、貼標(biāo)語(yǔ)等多種宣傳形式，大力營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。
今年以來(lái)，我所利用安全生產(chǎn)會(huì)議對(duì)全鎮(zhèn)各村、居委會(huì)分管安全的負(fù)責(zé)人、安全員，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，努力提高他們的安全防范意識(shí)和管理水平，使廣大安全管理人員進(jìn)一步掌握了安全生產(chǎn)管理知識(shí)，提高了安全生產(chǎn)管理水平。
通過(guò)全面的宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)，使全鎮(zhèn)廣大人民群眾的安全生產(chǎn)意識(shí)提高，安全生產(chǎn)第一的思想更加深入人心。
(三)明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化事故隱患整治。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我所按全年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和管理目標(biāo)，將指標(biāo)分解到各村、居委會(huì)，并按時(shí)簽訂責(zé)任書，落實(shí)好安全生產(chǎn)職責(zé)。安全生產(chǎn)小組領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)責(zé)任人與小組成員、與各村安全的責(zé)任人、各村安全的責(zé)任人與農(nóng)戶、個(gè)人分別簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確各自職責(zé)，層層分解安全生產(chǎn)責(zé)任。今年以來(lái)，我所按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署及年初工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有部署地開展了多項(xiàng)安全生產(chǎn)監(jiān)管活動(dòng)。
1、在對(duì)煙花爆竹和農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)戶監(jiān)管上，我所認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、縣有關(guān)煙花爆竹安全管理的法律法規(guī)、政策要求，積極配合縣安委會(huì)、安監(jiān)局專項(xiàng)治理行動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真做好安全教育，使我鎮(zhèn)煙花爆竹市場(chǎng)監(jiān)管走上了規(guī)范化、法制化軌道。
2、在今年開展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我所認(rèn)真部署，積極工作，并結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況，因地制宜，研究制訂了《xx鎮(zhèn)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，并成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開“安全生產(chǎn)月”動(dòng)員大會(huì)。
在今年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我所堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”這一主題為出發(fā)點(diǎn)，著力注重安全宣傳教育培訓(xùn)工作，在總結(jié)過(guò)去幾年“安全生產(chǎn)月”經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面地開展一些切合實(shí)際的活動(dòng)，利用流動(dòng)警務(wù)室、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)等宣傳工具積極宣傳“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)意義及法律法規(guī)知識(shí)，大力營(yíng)造“安全生產(chǎn)月”的濃烈氛圍，為使“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)真正取得實(shí)效，我所組織開展了拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查，并對(duì)在檢查中被查出的隱患及時(shí)進(jìn)行整改，因而杜絕了事故的發(fā)生。
3、在今年的夏季安全生產(chǎn)工作中，我站堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門的通知，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，認(rèn)真開展事故隱患排查，利用一個(gè)星期時(shí)間，先后對(duì)一些重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位的安全隱患進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)新鋪設(shè)的農(nóng)村公路容易發(fā)生事故的，請(qǐng)相關(guān)部門及時(shí)設(shè)立警示標(biāo)志，以確保行人、車輛的通行安全。
以上是今年以來(lái)我所在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中的基本概況，雖然做了一點(diǎn)工作，但是安全生產(chǎn)形勢(shì)依然不容樂(lè)觀，對(duì)此，我們決不可掉以輕心，一定要把安全生產(chǎn)這根弦棚得牢又緊。
二、存在問(wèn)題
1、部分單位雖有安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度健全，但安全生產(chǎn)制度執(zhí)行不力，嚴(yán)重影響了安全生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。
2、有的單位負(fù)責(zé)人責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)安全生產(chǎn)工作不夠重視、違規(guī)操作現(xiàn)象時(shí)有發(fā)現(xiàn)。
3、在少數(shù)單位，由于生產(chǎn)場(chǎng)地有限，原來(lái)一些用于消防的通道無(wú)條件地被用作生產(chǎn)場(chǎng)地，因而使消防通道嚴(yán)重受阻，消防安全隱患一時(shí)無(wú)法得到整改和消除。
4、有的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶老板對(duì)安全生產(chǎn)嘴上說(shuō)得重要，行動(dòng)上表現(xiàn)得次要，忙起來(lái)甚至可以不要，麻痹大意的思想依然存在。
5、還有的單位由于經(jīng)濟(jì)效益差，設(shè)備老化，又缺乏必要的技改投入，造成許多不安全因素的存在。
三、下階段工作措施及明年工作打算
1、要積極開展各種宣傳教育活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)條例》，堅(jiān)持宣傳“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，要把安全生產(chǎn)的理念，貫穿在整個(gè)安全生產(chǎn)始終。
2、年近歲末，冬季來(lái)臨，我們要認(rèn)真做好冬季防火、防凍、打非治違工作，不斷加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度，確保冬季安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，還要認(rèn)真搞好春節(jié)前的安全生產(chǎn)工作，以確保春節(jié)期間全鎮(zhèn)上下有一個(gè)祥和歡樂(lè)的生活環(huán)境。
(一)控制目標(biāo)
1、杜絕各種傷亡事故，特別是杜絕重傷、死亡和特大傷亡事故的發(fā)生。
2、杜絕火災(zāi)事故。
3、全鎮(zhèn)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”，即無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸。
(二)工作措施
1、根據(jù)每個(gè)時(shí)期的特定環(huán)境，有計(jì)劃、有部署、有針對(duì)性地開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)，經(jīng)常性地深入各單位監(jiān)督檢查，對(duì)事故隱患跟蹤督促，落實(shí)整改。
2、認(rèn)真開展好“安全生產(chǎn)月”和“冬防安全活動(dòng)”等有影響的安全生產(chǎn)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)防寒保暖、防凍防滑和消防工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督管理和檢查，并堅(jiān)持長(zhǎng)效監(jiān)管。
4、認(rèn)真做好對(duì)各單位法人代表和安全管理人員的安全知識(shí)培訓(xùn)。
5、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)重點(diǎn)單位和公共場(chǎng)所的消防安全管理。
6、認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)煙花爆竹市場(chǎng)的監(jiān)督管理。
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的積極配合和支持下，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作積極貫徹全國(guó)、全省、全市安全生產(chǎn)工作會(huì)議以及省長(zhǎng)的講話精神，以十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真吸取去年我鎮(zhèn)xx村火災(zāi)事故的教訓(xùn)，本著對(duì)黨和人民群眾利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面深入地開展安全生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查及專項(xiàng)整紿工作，有力地保證了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)健康有序地發(fā)協(xié)調(diào)發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)1―12月份沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，各類事故主要控制數(shù)均在控制指標(biāo)內(nèi)，各類控制數(shù)均為0。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
今年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府先后召開研究安全生產(chǎn)工作會(huì)議、專題會(huì)議、安委會(huì)成員例會(huì)等xx場(chǎng)次，尤其是市委、市政府8.28會(huì)議后貫徹省長(zhǎng)講話，組織鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人、村兩委成員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)各時(shí)期安全生產(chǎn)工作做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié)、有反饋、有記錄。
一年來(lái)，我們分別開展了森林防火、易滑坡地段和病險(xiǎn)水庫(kù)、多用途民房、公眾聚集場(chǎng)所消防安全、易燃易爆物品管理、交通、礦山、食品衛(wèi)生、學(xué)校、旅游、企業(yè)生產(chǎn)、水上交通等十二項(xiàng)專項(xiàng)整治。
其中，對(duì)煙花爆竹、3個(gè)“旅游黃金周”、液化氣、建筑施工、庫(kù)區(qū)渡口、多用途民房消防安全、旅游景點(diǎn)竹筏及春運(yùn)等十個(gè)重點(diǎn)，做到每季度檢查一次。
成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)的安全生產(chǎn)5個(gè)專項(xiàng)檢查小組，5位分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)日常安全生產(chǎn)工作，做到齊抓共管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整治，抓好落實(shí)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
二、健全管理機(jī)構(gòu)。
針對(duì)我鎮(zhèn)今年村級(jí)換屆，人員變動(dòng)大，我們及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會(huì)成員，進(jìn)一步充實(shí)基層的安全員(消防員)。疏通了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息渠道，并對(duì)安全生產(chǎn)委員會(huì)成員及安全員進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，真正把基層的安全員作為我們的眼睛和耳朵，保證無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地出現(xiàn)安全隱患，有人匯報(bào)、有人督查、有人協(xié)調(diào)、環(huán)環(huán)相扣，把安全生產(chǎn)隱患解決在萌芽狀態(tài)。
三、落實(shí)責(zé)任制度。
今年，我鎮(zhèn)認(rèn)真依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)的要求，繼續(xù)在原有的基礎(chǔ)上完善一把手負(fù)總責(zé)，分管安全生產(chǎn)的副職負(fù)具體責(zé)任，分管其他工作的副職承擔(dān)分管職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人及各村主任是本部門安全生產(chǎn)工作的第一人。
鎮(zhèn)直各單位、各村委會(huì)簽訂20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，進(jìn)一步明確責(zé)任，并把責(zé)任狀的落實(shí)情況同年終考核評(píng)定掛鉤，做到一票否決。對(duì)于確實(shí)是因工作失誤而引起的安全生產(chǎn)事故，將追究有關(guān)干部的責(zé)任，從根本上解決責(zé)任“落實(shí)不下去，嚴(yán)不起來(lái)”的問(wèn)題，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)發(fā)證，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，一級(jí)一抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)，確實(shí)做到為官一任，保一方平安。
四、開展安全檢查。
一年來(lái)，我們安全生產(chǎn)辦公室協(xié)同有關(guān)部門定期或不定期地對(duì)水陸交通、森林防火、農(nóng)村民房、液化氣、工程建筑、防汛工作、學(xué)校安全、企業(yè)生產(chǎn)、公眾聚集場(chǎng)所消防、民爆物品、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)、供電、旅游點(diǎn)、網(wǎng)吧、游戲機(jī)廳、歌舞廳等存在安全隱患的場(chǎng)所和易發(fā)生事故的行業(yè)進(jìn)行全面檢查，到目前為止，已進(jìn)行各類檢查11次。
其中，4月7日―4月13日協(xié)同供電部門對(duì)全鎮(zhèn)的茶廠、碾米廠、電站、學(xué)校及民房等場(chǎng)所的供電設(shè)施進(jìn)行為期一周的安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)一些廠、場(chǎng)、民房存在供電線路雜亂、老化、閘刀開關(guān)不合格、安全距離不夠等安全隱患，針對(duì)存在隱患，有的責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改，同時(shí)發(fā)出整改通知書28份，責(zé)令業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，還派供電部門跟蹤，防患未燃。
4月xx日，為迎接“五一”黃金周的到來(lái)，我鎮(zhèn)安辦組織城建、公安等有關(guān)部門到xx竹筏漂流點(diǎn)檢查安全工作，對(duì)xx的所有竹筏逐一地安全檢測(cè)，對(duì)不符合安全要求的竹筏暫停其營(yíng)運(yùn)，限期整改。由于橡皮筏容易被樹枝、石頭戳穿而漏氣進(jìn)水，極易發(fā)生沉筏溺水事故，因此，我們嚴(yán)厲禁止橡皮筏下水營(yíng)運(yùn)。同時(shí)，我們還完善漂流點(diǎn)游客須知、竹筏安全管理制度、排工職責(zé)，時(shí)時(shí)提醒游客要玩得開心，更要玩得安全，做到安全第一。
年初，在對(duì)全鎮(zhèn)5個(gè)液化氣經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的突擊檢查中，發(fā)現(xiàn)桑海、湖林兩個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)液化氣鋼瓶沒(méi)有年檢，當(dāng)場(chǎng)要求其整改，并建立違規(guī)檔案;發(fā)現(xiàn)溪黃聲鬧店滅火器沒(méi)油、氣房場(chǎng)所搭竹架不安全隱患，要求當(dāng)場(chǎng)整改。對(duì)少數(shù)屢教不改的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)將取消其經(jīng)營(yíng)資格，用嚴(yán)格的制度規(guī)范我鎮(zhèn)液化氣市場(chǎng)。
其一，學(xué)校宿舍樓本身是危房，其照明線路又存在明顯的安全隱患，在鎮(zhèn)安辦人員的監(jiān)督下，目前，照明線路已重新架設(shè)，加裝了滅火器等消防設(shè)施，對(duì)危險(xiǎn)宿舍樓進(jìn)行了灌漿加固，新宿舍樓也建設(shè)完工，解決了安全隱患。
其二，xx村至溪的公路從學(xué)校內(nèi)部穿過(guò)，嚴(yán)重威脅廣大師生的安全，但由于目前資金缺乏，公路改造一時(shí)不能做到，于是我們積極制定各種防范措施，在公路旁邊設(shè)8道警示牌，禁止學(xué)生在公路上嬉鬧等，有效地避免了事故的發(fā)生。
其三，高壓線從學(xué)校操場(chǎng)上空經(jīng)過(guò)，其高度達(dá)不到安全高度，對(duì)這個(gè)問(wèn)題我鎮(zhèn)安辦及時(shí)召集高壓線主周慶自和十中王忠坤副校長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決辦法，并在“五一”黃金周前改造完畢。杜家小學(xué)：學(xué)校教學(xué)樓二層欄桿斷裂，我們限期整改，并在8月29日整改完畢。
交通方面，我們?nèi)砸圆袢龣C(jī)治理作為重點(diǎn)來(lái)抓，及時(shí)糾正客車超載的違規(guī)現(xiàn)象。加大對(duì)柴三機(jī)的治理力度，嚴(yán)禁柴三機(jī)上路、載客，同時(shí)，積極引導(dǎo)有能力的司機(jī)購(gòu)買四輪小貨車，從客觀上保證柴三機(jī)載客現(xiàn)象不反彈。
根據(jù)計(jì)劃安排，我們于8月20日要求各村、各部門對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行自查。9月17日鎮(zhèn)根據(jù)市委8.28、9.12會(huì)議布置，確定5位副職領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，重新部署對(duì)12項(xiàng)專項(xiàng)整治工作再檢查，確保“十一”旅游黃金周安全，在檢查中發(fā)現(xiàn)存在隱患的，責(zé)令其限期整改，并制定黃金周值班表，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，做到早部署、早安排，真正把工作落到實(shí)處。
10月31日市會(huì)議之后，我鎮(zhèn)也成立檢查組，對(duì)“毒鼠強(qiáng)”專項(xiàng)檢查。為了“兩節(jié)”(元旦、春節(jié))將至，要切實(shí)做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)開展對(duì)網(wǎng)吧、公眾聚集場(chǎng)所等12項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕安全隱患，做好迎接春運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
除此之外，我們還廣泛深入地對(duì)廠房及病險(xiǎn)水庫(kù)、易滑坡地帶等進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，不留死角，盡量減少安全隱患，避免重特大事故的發(fā)生。
五、規(guī)范工作檔案。
為加強(qiáng)安全管理部門的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)安全生產(chǎn)日常管理工作的制度化、規(guī)范化，減少管理工作的盲目性和形式性。
我們?cè)跈n案管理上實(shí)行了“三簿一檔”制度?！叭尽本褪墙?jīng)規(guī)范安全生產(chǎn)會(huì)議記錄簿、安全檢查記錄簿、安全隱患整改通知書。“一檔”是指安全生產(chǎn)檔案，即責(zé)任制管理臺(tái)帳(責(zé)任書、責(zé)任人名單)、會(huì)議制度臺(tái)帳(簽到表)、檢查制度臺(tái)帳(通知書、整改情況記錄)、教育培訓(xùn)臺(tái)帳(培訓(xùn)人員、地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容)、特種行業(yè)人員管理臺(tái)帳(記錄特種行業(yè)人員包括司機(jī)、排工、建筑工的姓名、從業(yè)年限、使用設(shè)備、培訓(xùn)情況、聯(lián)系電話等)、安全隱患管理臺(tái)帳(重要地段、險(xiǎn)情、責(zé)任單位、責(zé)任人、檢查人)、事故管理臺(tái)帳(事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、原因、處理、整改到位情況)。
六、堅(jiān)持預(yù)防為主。
在安全工作檢查過(guò)程中，我們先后發(fā)出45份的隱患整改通知書，目前這幾項(xiàng)隱患整治工作已基本落實(shí)，其中已全面整改到位的36份，正在整改的9份。今年5月份，針對(duì)三線安全整治，我們要求供電所、電信站、廣電站在今后工程建設(shè)中要簽訂安全施工和安全管理責(zé)任書，并報(bào)鎮(zhèn)上備案。
9月初，為了確保溪至九鯉旅游線路的安全暢通，我鎮(zhèn)籌集了2萬(wàn)元，對(duì)公路沿邊的雜草樹木進(jìn)行全面清理，并確定了5名公路養(yǎng)護(hù)人員，同時(shí)對(duì)該路段進(jìn)行保養(yǎng)。根據(jù)市上要求，我們制定了特大、重大安全事故責(zé)任應(yīng)急處理預(yù)案，相應(yīng)成立了10個(gè)搶險(xiǎn)隊(duì)，并按“四不放過(guò)”的原則，對(duì)事故發(fā)生后的調(diào)查、搶救傷員、維護(hù)秩序、偵查追捕、善后處理、后勤保障進(jìn)行分工。
明確各組的隊(duì)長(zhǎng)由指揮部統(tǒng)一調(diào)度，各盡其責(zé)。此外，我鎮(zhèn)還成立了義務(wù)消防隊(duì)，由鎮(zhèn)人武部部長(zhǎng)親自擔(dān)任消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)。
七、重視宣傳教育。
我們清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局，也關(guān)系到黨和政府的形象，抓好安全生產(chǎn)工作是十九大精神的具體體現(xiàn)。同時(shí)，我們嚴(yán)格按照xx提出“抓好安全生產(chǎn)就是保護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)”的精神要求，正確處理好安全生產(chǎn)與發(fā)展我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，積極穩(wěn)妥地抓好我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)宣傳工作。
今年5月份，我鎮(zhèn)開展了由九鯉電站、桑園大壩、后坪林場(chǎng)、學(xué)校、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)組成的“安全懷”藍(lán)球賽，并結(jié)合安全生產(chǎn)法宣傳月活動(dòng)，召開由全體干部職工、村支書、主任、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)專題會(huì)議。
鎮(zhèn)安辦、供電所出?？?期“實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”等刊名，橫標(biāo)10幅。針對(duì)我鎮(zhèn)在春冬期間農(nóng)民私自燒田埂，嚴(yán)重危害我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的苗頭性問(wèn)題，進(jìn)行宣傳標(biāo)語(yǔ)，廣泛發(fā)動(dòng)，提高全鎮(zhèn)干部、職工、人民群眾的安全生產(chǎn)意識(shí)。
我們從4月xx日配合供電部門對(duì)民房線路進(jìn)行大范圍檢查及開展多用途民房消防安全專項(xiàng)整治工作的同時(shí)，發(fā)出通告200多份。12月20日，為了迎接“元旦、春節(jié)”的到來(lái)，全鎮(zhèn)還組織開展一次“安全減災(zāi)進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造“人人講安全，事事保平安”的濃厚氛圍。
安全生產(chǎn)工作任重道遠(yuǎn)，我們的工作還有許多需加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，但是我們一定會(huì)牢牢記住去年?duì)t屯下坪火災(zāi)事故的沉痛教訓(xùn)，舉一反三，扎扎實(shí)實(shí)地工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的積極配合和支持下，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作積極貫徹全國(guó)、全省、全市安全生產(chǎn)工作會(huì)議以及省長(zhǎng)的講話精神，以十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真吸取去年我鎮(zhèn)xx村火災(zāi)事故的教訓(xùn)，本著對(duì)黨和人民群眾利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面深入地開展安全生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查及專項(xiàng)整紿工作，有力地保證了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)健康有序地發(fā)協(xié)調(diào)發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)1―12月份沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，各類事故主要控制數(shù)均在控制指標(biāo)內(nèi)，各類控制數(shù)均為0。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
今年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府先后召開研究安全生產(chǎn)工作會(huì)議、專題會(huì)議、安委會(huì)成員例會(huì)等xx場(chǎng)次，尤其是市委、市政府8.28會(huì)議后貫徹省長(zhǎng)講話，組織鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人、村兩委成員、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)各時(shí)期安全生產(chǎn)工作做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié)、有反饋、有記錄。
一年來(lái)，我們分別開展了森林防火、易滑坡地段和病險(xiǎn)水庫(kù)、多用途民房、公眾聚集場(chǎng)所消防安全、易燃易爆物品管理、交通、礦山、食品衛(wèi)生、學(xué)校、旅游、企業(yè)生產(chǎn)、水上交通等十二項(xiàng)專項(xiàng)整治。
其中，對(duì)煙花爆竹、3個(gè)“旅游黃金周”、液化氣、建筑施工、庫(kù)區(qū)渡口、多用途民房消防安全、旅游景點(diǎn)竹筏及春運(yùn)等十個(gè)重點(diǎn)，做到每季度檢查一次。
成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)的安全生產(chǎn)5個(gè)專項(xiàng)檢查小組，5位分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)日常安全生產(chǎn)工作，做到齊抓共管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整治，抓好落實(shí)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
二、健全管理機(jī)構(gòu)。
針對(duì)我鎮(zhèn)今年村級(jí)換屆，人員變動(dòng)大，我們及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會(huì)成員，進(jìn)一步充實(shí)基層的安全員(消防員)。疏通了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息渠道，并對(duì)安全生產(chǎn)委員會(huì)成員及安全員進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，真正把基層的安全員作為我們的眼睛和耳朵，保證無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地出現(xiàn)安全隱患，有人匯報(bào)、有人督查、有人協(xié)調(diào)、環(huán)環(huán)相扣，把安全生產(chǎn)隱患解決在萌芽狀態(tài)。
三、落實(shí)責(zé)任制度。
今年，我鎮(zhèn)認(rèn)真依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)的要求，繼續(xù)在原有的基礎(chǔ)上完善一把手負(fù)總責(zé)，分管安全生產(chǎn)的副職負(fù)具體責(zé)任，分管其他工作的副職承擔(dān)分管職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人及各村主任是本部門安全生產(chǎn)工作的第一人。
鎮(zhèn)直各單位、各村委會(huì)簽訂20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，進(jìn)一步明確責(zé)任，并把責(zé)任狀的落實(shí)情況同年終考核評(píng)定掛鉤，做到一票否決。對(duì)于確實(shí)是因工作失誤而引起的安全生產(chǎn)事故，將追究有關(guān)干部的責(zé)任，從根本上解決責(zé)任“落實(shí)不下去，嚴(yán)不起來(lái)”的問(wèn)題，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)發(fā)證，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，一級(jí)一抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)，確實(shí)做到為官一任，保一方平安。
四、開展安全檢查。
一年來(lái)，我們安全生產(chǎn)辦公室協(xié)同有關(guān)部門定期或不定期地對(duì)水陸交通、森林防火、農(nóng)村民房、液化氣、工程建筑、防汛工作、學(xué)校安全、企業(yè)生產(chǎn)、公眾聚集場(chǎng)所消防、民爆物品、地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)、供電、旅游點(diǎn)、網(wǎng)吧、游戲機(jī)廳、歌舞廳等存在安全隱患的場(chǎng)所和易發(fā)生事故的行業(yè)進(jìn)行全面檢查，到目前為止，已進(jìn)行各類檢查11次。
其中，4月7日―4月13日協(xié)同供電部門對(duì)全鎮(zhèn)的茶廠、碾米廠、電站、學(xué)校及民房等場(chǎng)所的供電設(shè)施進(jìn)行為期一周的安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)一些廠、場(chǎng)、民房存在供電線路雜亂、老化、閘刀開關(guān)不合格、安全距離不夠等安全隱患，針對(duì)存在隱患，有的責(zé)令當(dāng)場(chǎng)整改，同時(shí)發(fā)出整改通知書28份，責(zé)令業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，還派供電部門跟蹤，防患未燃。
4月xx日，為迎接“五一”黃金周的到來(lái)，我鎮(zhèn)安辦組織城建、公安等有關(guān)部門到xx竹筏漂流點(diǎn)檢查安全工作，對(duì)xx的所有竹筏逐一地安全檢測(cè)，對(duì)不符合安全要求的竹筏暫停其營(yíng)運(yùn)，限期整改。由于橡皮筏容易被樹枝、石頭戳穿而漏氣進(jìn)水，極易發(fā)生沉筏溺水事故，因此，我們嚴(yán)厲禁止橡皮筏下水營(yíng)運(yùn)。同時(shí)，我們還完善漂流點(diǎn)游客須知、竹筏安全管理制度、排工職責(zé)，時(shí)時(shí)提醒游客要玩得開心，更要玩得安全，做到安全第一。
年初，在對(duì)全鎮(zhèn)5個(gè)液化氣經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的突擊檢查中，發(fā)現(xiàn)桑海、湖林兩個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)液化氣鋼瓶沒(méi)有年檢，當(dāng)場(chǎng)要求其整改，并建立違規(guī)檔案;發(fā)現(xiàn)溪黃聲鬧店滅火器沒(méi)油、氣房場(chǎng)所搭竹架不安全隱患，要求當(dāng)場(chǎng)整改。對(duì)少數(shù)屢教不改的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)將取消其經(jīng)營(yíng)資格，用嚴(yán)格的制度規(guī)范我鎮(zhèn)液化氣市場(chǎng)。
其一，學(xué)校宿舍樓本身是危房，其照明線路又存在明顯的安全隱患，在鎮(zhèn)安辦人員的監(jiān)督下，目前，照明線路已重新架設(shè)，加裝了滅火器等消防設(shè)施，對(duì)危險(xiǎn)宿舍樓進(jìn)行了灌漿加固，新宿舍樓也建設(shè)完工，解決了安全隱患。
其二，xx村至溪的公路從學(xué)校內(nèi)部穿過(guò)，嚴(yán)重威脅廣大師生的安全，但由于目前資金缺乏，公路改造一時(shí)不能做到，于是我們積極制定各種防范措施，在公路旁邊設(shè)8道警示牌，禁止學(xué)生在公路上嬉鬧等，有效地避免了事故的發(fā)生。
其三，高壓線從學(xué)校操場(chǎng)上空經(jīng)過(guò)，其高度達(dá)不到安全高度，對(duì)這個(gè)問(wèn)題我鎮(zhèn)安辦及時(shí)召集高壓線主周慶自和十中王忠坤副校長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決辦法，并在“五一”黃金周前改造完畢。杜家小學(xué)：學(xué)校教學(xué)樓二層欄桿斷裂，我們限期整改，并在8月29日整改完畢。
交通方面，我們?nèi)砸圆袢龣C(jī)治理作為重點(diǎn)來(lái)抓，及時(shí)糾正客車超載的違規(guī)現(xiàn)象。加大對(duì)柴三機(jī)的治理力度，嚴(yán)禁柴三機(jī)上路、載客，同時(shí)，積極引導(dǎo)有能力的司機(jī)購(gòu)買四輪小貨車，從客觀上保證柴三機(jī)載客現(xiàn)象不反彈。
根據(jù)計(jì)劃安排，我們于8月20日要求各村、各部門對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行自查。9月17日鎮(zhèn)根據(jù)市委8.28、9.12會(huì)議布置，確定5位副職領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，重新部署對(duì)12項(xiàng)專項(xiàng)整治工作再檢查，確保“十一”旅游黃金周安全，在檢查中發(fā)現(xiàn)存在隱患的，責(zé)令其限期整改，并制定黃金周值班表，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，做到早部署、早安排，真正把工作落到實(shí)處。
10月31日市會(huì)議之后，我鎮(zhèn)也成立檢查組，對(duì)“毒鼠強(qiáng)”專項(xiàng)檢查。為了“兩節(jié)”(元旦、春節(jié))將至，要切實(shí)做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)開展對(duì)網(wǎng)吧、公眾聚集場(chǎng)所等12項(xiàng)檢查，堅(jiān)決杜絕安全隱患，做好迎接春運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
除此之外，我們還廣泛深入地對(duì)廠房及病險(xiǎn)水庫(kù)、易滑坡地帶等進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，不留死角，盡量減少安全隱患，避免重特大事故的發(fā)生。
五、規(guī)范工作檔案。
為加強(qiáng)安全管理部門的基礎(chǔ)工作，努力推進(jìn)安全生產(chǎn)日常管理工作的制度化、規(guī)范化，減少管理工作的盲目性和形式性。
我們?cè)跈n案管理上實(shí)行了“三簿一檔”制度。“三簿”就是經(jīng)規(guī)范安全生產(chǎn)會(huì)議記錄簿、安全檢查記錄簿、安全隱患整改通知書?！耙粰n”是指安全生產(chǎn)檔案，即責(zé)任制管理臺(tái)帳(責(zé)任書、責(zé)任人名單)、會(huì)議制度臺(tái)帳(簽到表)、檢查制度臺(tái)帳(通知書、整改情況記錄)、教育培訓(xùn)臺(tái)帳(培訓(xùn)人員、地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容)、特種行業(yè)人員管理臺(tái)帳(記錄特種行業(yè)人員包括司機(jī)、排工、建筑工的姓名、從業(yè)年限、使用設(shè)備、培訓(xùn)情況、聯(lián)系電話等)、安全隱患管理臺(tái)帳(重要地段、險(xiǎn)情、責(zé)任單位、責(zé)任人、檢查人)、事故管理臺(tái)帳(事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、原因、處理、整改到位情況)。
六、堅(jiān)持預(yù)防為主。
在安全工作檢查過(guò)程中，我們先后發(fā)出45份的隱患整改通知書，目前這幾項(xiàng)隱患整治工作已基本落實(shí)，其中已全面整改到位的36份，正在整改的9份。今年5月份，針對(duì)三線安全整治，我們要求供電所、電信站、廣電站在今后工程建設(shè)中要簽訂安全施工和安全管理責(zé)任書，并報(bào)鎮(zhèn)上備案。
9月初，為了確保溪至九鯉旅游線路的安全暢通，我鎮(zhèn)籌集了2萬(wàn)元，對(duì)公路沿邊的雜草樹木進(jìn)行全面清理，并確定了5名公路養(yǎng)護(hù)人員，同時(shí)對(duì)該路段進(jìn)行保養(yǎng)。根據(jù)市上要求，我們制定了特大、重大安全事故責(zé)任應(yīng)急處理預(yù)案，相應(yīng)成立了10個(gè)搶險(xiǎn)隊(duì)，并按“四不放過(guò)”的原則，對(duì)事故發(fā)生后的調(diào)查、搶救傷員、維護(hù)秩序、偵查追捕、善后處理、后勤保障進(jìn)行分工。
明確各組的隊(duì)長(zhǎng)由指揮部統(tǒng)一調(diào)度，各盡其責(zé)。此外，我鎮(zhèn)還成立了義務(wù)消防隊(duì)，由鎮(zhèn)人武部部長(zhǎng)親自擔(dān)任消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)。
七、重視宣傳教育。
我們清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局，也關(guān)系到黨和政府的形象，抓好安全生產(chǎn)工作是十九大精神的具體體現(xiàn)。同時(shí)，我們嚴(yán)格按照xx提出“抓好安全生產(chǎn)就是保護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)”的精神要求，正確處理好安全生產(chǎn)與發(fā)展我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，積極穩(wěn)妥地抓好我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)宣傳工作。
今年5月份，我鎮(zhèn)開展了由九鯉電站、桑園大壩、后坪林場(chǎng)、學(xué)校、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)組成的“安全懷”藍(lán)球賽，并結(jié)合安全生產(chǎn)法宣傳月活動(dòng)，召開由全體干部職工、村支書、主任、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)專題會(huì)議。
鎮(zhèn)安辦、供電所出?？?期“實(shí)施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”等刊名，橫標(biāo)10幅。針對(duì)我鎮(zhèn)在春冬期間農(nóng)民私自燒田埂，嚴(yán)重危害我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的苗頭性問(wèn)題，進(jìn)行宣傳標(biāo)語(yǔ)，廣泛發(fā)動(dòng)，提高全鎮(zhèn)干部、職工、人民群眾的安全生產(chǎn)意識(shí)。
我們從4月xx日配合供電部門對(duì)民房線路進(jìn)行大范圍檢查及開展多用途民房消防安全專項(xiàng)整治工作的同時(shí)，發(fā)出通告200多份。12月20日，為了迎接“元旦、春節(jié)”的到來(lái)，全鎮(zhèn)還組織開展一次“安全減災(zāi)進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造“人人講安全，事事保平安”的濃厚氛圍。
安全生產(chǎn)工作任重道遠(yuǎn)，我們的工作還有許多需加強(qiáng)和改進(jìn)的地方，但是我們一定會(huì)牢牢記住去年?duì)t屯下坪火災(zāi)事故的沉痛教訓(xùn)，舉一反三，扎扎實(shí)實(shí)地工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。
以安全管理為龍頭推動(dòng)監(jiān)企經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一、不斷探索，在分級(jí)管理法上闖路子
要求，落實(shí)制度、措施，使安全管理工作達(dá)到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，層層承包，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)把“安全第一 ，預(yù)防為主”的方針和“責(zé)任重于泰山”的重要思想貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中去，使安全管理工作達(dá)到全員性、全方位、全過(guò)程和全天候的管理格局，減少和杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，促進(jìn)監(jiān)企經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
(1)監(jiān)區(qū)（分公司）安全管理工作十抓十落實(shí)
抓思想，對(duì)安全工作“責(zé)任重于泰山”思想認(rèn)識(shí)落實(shí)到位；
抓領(lǐng)導(dǎo)，安全責(zé)任落實(shí)到位；
抓宣傳，安全教育培訓(xùn)工作落實(shí)到位；
抓監(jiān)督，執(zhí)法檢查工作落實(shí)到位；
抓整改，消除隱患落實(shí)到位；
抓管理，安全措施落實(shí)到位；
抓投入，安全資金落實(shí)到位；
抓把關(guān)，安全“三同時(shí)”的原則落實(shí)到位；
抓全員，使群防群治、綜合治理、長(zhǎng)治久安工作落實(shí)到位；
抓事故，“三不放過(guò)”的原則落實(shí)到位。
(2)分監(jiān)區(qū)安全工作“八落實(shí)、八確保”
落實(shí)安全責(zé)任，確保安全工作抓實(shí)、到位、不留死角；
落實(shí)執(zhí)法檢查，確保不安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)；
落實(shí)制度與措施，確保生產(chǎn)過(guò)程安全無(wú)事故、無(wú)傷亡、無(wú)損失；
落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施，確保勞作人員的人身安全與健康；
落實(shí)整改，確保隱患消除；
落實(shí)事故處理，確保事故責(zé)任得到追究。
(3)干警、犯人崗位做到“十會(huì)十懂”
懂安全知識(shí)，會(huì)安全管理；
懂規(guī)章制度，會(huì)執(zhí)行落實(shí)；
懂工藝流程，會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理；
懂機(jī)械性能，會(huì)操作使用；
懂操作規(guī)程，會(huì)遵章操作；
懂機(jī)械維護(hù)，會(huì)排除故障；
懂上下工序，會(huì)銜接協(xié)調(diào)；
懂事故預(yù)測(cè)，會(huì)排除隱患；
懂勞動(dòng)保護(hù)，會(huì)處置使用；
懂成本核算，會(huì)節(jié)支增收。
(4)抓安全生產(chǎn)工作要做到“七不漏”
班前不漏一次安全講話；
班前、班后不漏一次安全檢查；
生產(chǎn)中不漏一道安全程序；
檢查嚴(yán)細(xì)不漏一掉個(gè)隱患；
認(rèn)真整改，不漏一處隱患；
各司其職，不漏一絲安全責(zé)任；
安全知識(shí)宣傳教育不漏掉一個(gè)人。
全責(zé)任事故的發(fā)生，提高了干警和罪犯的安全意識(shí)，使監(jiān)企經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢(shì)下逐漸增長(zhǎng)。在實(shí)際工作中，推 陳出新，狠抓落實(shí)，全面貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，闖出了一條確保安全穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新路子。
二、落實(shí)責(zé)任，在承包崗位上求發(fā)展
承包，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，務(wù)求實(shí)效，力爭(zhēng)在承包崗位上求發(fā)展。
1、安全生產(chǎn)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理
，逐級(jí)反饋信息，形成了一整套現(xiàn)代化科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)，且人人肩上有責(zé)任，人人身上有崗位。每周定期召開安全生產(chǎn)例 會(huì)，各分公司匯報(bào)安全生產(chǎn)情況及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，總公司安排部署新工作及新生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的單位通報(bào)批 評(píng)，責(zé)令主要責(zé)任人停職反省，認(rèn)真檢查。
可能性減小。各單位各部門還同時(shí)配備安全員、防火員、檢查員、監(jiān)督員，將安全責(zé)任承包，并可直接向監(jiān)獄長(zhǎng)或主管 安全生產(chǎn)的主要領(lǐng)導(dǎo)直接反應(yīng)問(wèn)題，真正把安全工作發(fā)展、外延，納入正常工作日程。
2、開展形式多樣的安全活動(dòng)
在安全生產(chǎn)上，我們沒(méi)有局限于形式上、意義上的空洞說(shuō)教，而是積極開展靈活多樣，內(nèi)容豐富的安全教育活動(dòng)。
，從而使廣大干警和服刑人員從根本上講安全重安全；
以各單位活動(dòng)的開展情況為依據(jù)，納入年終安全生產(chǎn)目標(biāo)考核，實(shí)行一票否決制。
每年在消防器材換藥期間，根據(jù)制訂的各重點(diǎn)部位防滅火預(yù)案，組織大型實(shí)地滅火演習(xí)，避免了滅火劑的浪費(fèi)，同 時(shí)檢驗(yàn)了一年來(lái)的安全工作情況及突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)的自救能力。
員防火安全自救能力。
一消防宣傳主題，采取多種形式，開展經(jīng)常性的先放安全教育，以社會(huì)各行各業(yè)的典型案例，組織開展以安全生產(chǎn)為主 題的大討論，舉一反三，吸取教訓(xùn)。同時(shí)我們還經(jīng)常組織有關(guān)干警和犯人觀看《人命關(guān)天的事》等大型安全生產(chǎn)教育片 ，增強(qiáng)做好安全工作的責(zé)任感和使命感。幾年來(lái)，我們先后多次聘請(qǐng)外界有關(guān)技術(shù)人員來(lái)監(jiān)獄授課，針對(duì)電工、電焊工、鍋爐工、鉚工、車工等特殊技術(shù)工種人員進(jìn)行崗位安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)持證上崗要求，凡培訓(xùn)不合格的人員一 律不準(zhǔn)上崗。
由于我們開展安全教育到位，對(duì)全員的安全培訓(xùn)到位，使全員安全意識(shí)大大提高，處理、應(yīng)變突發(fā)事件能力增強(qiáng)。
例如2002年7月份，在廠區(qū)組織的自檢中發(fā)現(xiàn)車間的天然氣管線分閥關(guān)閉，而總閥未關(guān)閉，存在持續(xù)爆炸起火的危險(xiǎn) ，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理得當(dāng)，避免了天然氣管線回火爆炸的惡性事故發(fā)生。
3、狠抓狠管，推動(dòng)安全工作上臺(tái)階
由于我們?cè)诎踩ぷ魃虾葑ズ莨埽沟冒踩ぷ髟谡w上不存在死角，科學(xué)的管理和高效的工作，具有超前意識(shí)的 決策，促使安全工作上臺(tái)階。
在生產(chǎn)中，我們采取值班人員經(jīng)常檢查，生產(chǎn)單位進(jìn)行小查，監(jiān)獄月集中查和一般部位普遍查，重點(diǎn)部位集中查，采取 隨時(shí)抽查、聯(lián)合檢查、定期檢查、責(zé)任督促等幾方面行之有效的工作方法，并聯(lián)合監(jiān)獄五查小組、獄政科、內(nèi)衛(wèi)大隊(duì)等 部門，對(duì)生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行徹底清查，避免了上百起安全責(zé)任事故的發(fā)生，排除各類不安全隱患達(dá)上千個(gè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在生產(chǎn)上不安全隱患的分公司，及時(shí)下達(dá)整改通知，定期檢查，全面督促，有效地促進(jìn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。
崗位承包責(zé)任制的落實(shí)，充分體現(xiàn)了我獄在安全工作上的高度重視，全面提高了全員的安全生產(chǎn)的責(zé)任感和使命感 ，保證了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
三、出臺(tái)政策，在激勵(lì)機(jī)制上保安全
對(duì)無(wú)視安全生產(chǎn)操作規(guī)程的干警和罪犯，嚴(yán)厲懲罰。采用浮動(dòng)干警獎(jiǎng)金和控制罪犯百分考核作為獎(jiǎng)懲條件，用關(guān)乎 干警和罪犯切身利益的物質(zhì)待遇和精神條件做為獎(jiǎng)勵(lì)，使干警和罪犯始終在有壓的條件下，積極主動(dòng)投入安全生產(chǎn)，使 干警和罪犯能夠充分重視安全，不拿安全生產(chǎn)當(dāng)兒戲。
新政策的出臺(tái)，為維護(hù)監(jiān)企安全生產(chǎn)提供了有力保障，同時(shí)也使全員感受到榮譽(yù)、責(zé)任等，真正使全員心中升起一 面樹立安全意識(shí)的旗幟。僅2002年內(nèi)，我們根據(jù)出臺(tái)的新政策，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)了72名安全生產(chǎn)工作者，處罰了不按安全制度 辦事的11名干警和19名犯人。
由于我們**監(jiān)獄狠抓了安全工作，注重保安全促生產(chǎn)，被省監(jiān)獄管理局連續(xù)七年授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”的光榮 稱號(hào)，為招商引資創(chuàng)造了良好環(huán)境，今年又招商引進(jìn)八個(gè)項(xiàng)目，在安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量上又一路過(guò)關(guān)斬將。其中加工廠 生產(chǎn)的彩鋼屋面已占領(lǐng)大慶市場(chǎng)，葦編廠的產(chǎn)品出口國(guó)外，打入國(guó)際市場(chǎng)，前景看好，可持續(xù)發(fā)展。監(jiān)企的發(fā)展和經(jīng)濟(jì) 的增長(zhǎng)，離不開安全工作，正是我們認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，才促進(jìn)了監(jiān)企經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。
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一。 安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障。今年按照x的一切以安全為重的指示，結(jié)合公司x年發(fā)生的事故情況，從以下幾方面著手開展安全工作。
第二是把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會(huì)，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產(chǎn)安全方面，工地今年著重即時(shí)解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的安全隱患，要求值班員全程跟班生產(chǎn)，班前班中班后要隨時(shí)檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，并做好詳細(xì)記錄，總體來(lái)看這項(xiàng)措施對(duì)工地的安全生產(chǎn)作用突出，效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項(xiàng)工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn)，工地配備了消防滅火器材，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故。
第四方面，交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認(rèn)真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，要求每名司機(jī)做到嚴(yán)格按照指令，嚴(yán)格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。堅(jiān)持外運(yùn)車輛班前會(huì)制度，保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面，對(duì)發(fā)生的安全事故堅(jiān)持事故分析會(huì)制度，堅(jiān)持做到三不放過(guò)。通過(guò)事故分析會(huì)，員工安全防范意思大大增強(qiáng)。
通過(guò)全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故，全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起，比往年生產(chǎn)事故率大大降低，員工安全生產(chǎn)意識(shí)得到了顯著提高。
企業(yè)總結(jié)匯報(bào)企業(yè)員工總結(jié)心得體會(huì)篇八
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。那么該怎么寫工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于企業(yè)年終總結(jié)匯報(bào)，方便大家學(xué)習(xí)。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20_年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初_產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓_在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在海口的_超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。
看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了_，使我特別開心。讓我看到了_會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了x萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
20_年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
20_年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在_，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。2019年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2019年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
20_年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20_年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧，克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在_的理念進(jìn)一步得到拓展，讓_美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來(lái)_!
轉(zhuǎn)眼間，20__年已將過(guò)去，我現(xiàn)在已是__的正式員工。回首近一年來(lái)的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到__縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來(lái)工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在__實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。
當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。
在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年_月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。
并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。
將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
四、20__年駐__工作計(jì)劃
總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)__銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4.維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好_秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)
一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與_年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到_%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過(guò)去，在未來(lái)的_年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證_年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
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一、工作總體情況
在這一年多時(shí)間里，隨著所做項(xiàng)目的數(shù)量的增多，對(duì)招標(biāo)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在完成這些項(xiàng)目的同時(shí)，溝通能力、把握項(xiàng)目全過(guò)程的能力等方面有所提高，對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)相比以前也有了一定的提高，對(duì)于基本的法律法規(guī)能夠運(yùn)用。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
制作采購(gòu)文件的問(wèn)題：隨著項(xiàng)目數(shù)量的增多，涉及的采購(gòu)品種和類別也擴(kuò)大，遇到的問(wèn)題也比以前多了許多，遇到過(guò)沒(méi)有接觸過(guò)的項(xiàng)目，比如采購(gòu)的黨群建設(shè)中心的服務(wù)項(xiàng)目，采購(gòu)方?jīng)]有采購(gòu)過(guò)類似的服務(wù)，需要我們自己根據(jù)實(shí)際情況及采購(gòu)方的要求作出需求方案。在采購(gòu)貨物時(shí)候沒(méi)有注意是否有國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定，是否需要體現(xiàn)國(guó)家的某些政策等。
評(píng)審時(shí)候出現(xiàn)的問(wèn)題：評(píng)審時(shí)候主要遇到兩個(gè)比較大的問(wèn)題：
1、與專家溝通的問(wèn)題，招標(biāo)代理行業(yè)不僅僅是制作標(biāo)書，熟悉相關(guān)法律法規(guī)制作文件，更多的時(shí)候是與人溝通，在評(píng)審當(dāng)天專家的接待及評(píng)審過(guò)程中的問(wèn)題的解答都需要溝通，在一次評(píng)審中因?yàn)榕c專家的因?yàn)闃?biāo)書評(píng)分是否排斥了非本地的供應(yīng)商起了爭(zhēng)執(zhí)，語(yǔ)氣可能比較激動(dòng)，被指責(zé)自身態(tài)度不好，在評(píng)審后也自我反省了，在評(píng)審中需要調(diào)節(jié)端正自己的態(tài)度，注意日常的禮節(jié)。
2、在制作評(píng)審表格中漏項(xiàng)，復(fù)核時(shí)候沒(méi)有注意到專家漏簽字的情況。
3、在評(píng)審室里沒(méi)有注意自身的言行，做出沒(méi)有法律依據(jù)的解釋。
4、整理存檔資料：每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到：評(píng)標(biāo)是學(xué)習(xí)的過(guò)程。各位專家博學(xué)多識(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，因此把每一次評(píng)標(biāo)都當(dāng)作是課堂，認(rèn)真記錄，把好的經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到新工作中。
三、展望20x年
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。對(duì)今后的工作，我給自己提出如下打算：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)：政府采購(gòu)法律法規(guī)是不斷的更新的，需要我們不斷的學(xué)習(xí)去鞏固，因?yàn)轫?xiàng)目數(shù)量的增多，經(jīng)常忽略對(duì)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及深化，造成對(duì)以前政策法規(guī)的遺忘，在新的一年里學(xué)習(xí)不能放松，做到學(xué)以致用。
2、增加協(xié)調(diào)溝通能力：招標(biāo)代理工作是一個(gè)聯(lián)系招標(biāo)人、投標(biāo)人、專家和各個(gè)監(jiān)督部門各方橋梁和紐帶，所以需要一個(gè)良好的溝通能力，這方面能力需要加強(qiáng)。
3、改掉粗心的毛病：在工作中遇到的最大問(wèn)題就是不夠細(xì)心、仔細(xì)考慮事情不夠全面，無(wú)論在制作標(biāo)書時(shí)候還是制作表格過(guò)程中，總是錯(cuò)誤不斷，在新的一年里制作標(biāo)書、表格和復(fù)核時(shí)一定要反復(fù)確認(rèn)，改掉粗心的毛病。
4、項(xiàng)目完成后及時(shí)存檔。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的工作技能，不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，承接更多的新項(xiàng)目，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!為公司帶來(lái)更多的利益!
企業(yè)總結(jié)匯報(bào)企業(yè)員工總結(jié)心得體會(huì)篇十
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在__實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。
當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。
在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年_月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
在8月份正式來(lái)辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。
并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。
將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
四、20__年駐__工作計(jì)劃
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí)，盡快計(jì)劃在__尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績(jī)。
3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷售力度，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)__銷售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來(lái)羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。
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