2023年房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述(17篇)

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房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一

1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作,組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

2、制定階段性銷售計(jì)劃,組織實(shí)施售樓部年度工作和銷售計(jì)劃,并完成銷售計(jì)劃。

3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。

4、擬訂售樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

6、培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員,營(yíng)造銷售氣氛,輔助成交。

7、擬訂售樓中心傭金提成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。

8、對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的整體監(jiān)督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

10、提請(qǐng)聘任或者解聘本部門員工。

11、及時(shí)提交銷售報(bào)表,匯報(bào)所收集的信息、意見(jiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

13、定期對(duì)本部員工進(jìn)行考核、考查,對(duì)多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

14、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。

15、及時(shí)協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購(gòu)書的簽收與審核。

17.參與項(xiàng)目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

18、行使公司和上級(jí)授予的其他權(quán)利。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二

銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)

銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中 的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)

總結(jié)

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持；

地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號(hào)釣魚臺(tái)山莊16棟 郵編：100036

10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號(hào)釣魚臺(tái)山莊16棟

郵編：100036 篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度

銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長(zhǎng)歷程中，銷售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí)，一開(kāi)始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對(duì)體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問(wèn)要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班，常常沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺(jué)，打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評(píng)：從一名置業(yè)顧問(wèn)向銷售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問(wèn)保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問(wèn)的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理：現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開(kāi)始讓所有置業(yè)顧問(wèn)養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清

3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問(wèn)保持良好的習(xí)慣：有的時(shí)候銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問(wèn)的家長(zhǎng)、父母，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問(wèn)的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時(shí)刻督促。

5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺(jué)察，及時(shí)解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說(shuō)“一碗水端平”，對(duì)下屬不抱偏心，尤其是對(duì)偏愛(ài)的置業(yè)顧問(wèn)更加嚴(yán)格管理，有錯(cuò)誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎(jiǎng)罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng)，也無(wú)一點(diǎn)處罰，這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，置業(yè)顧問(wèn)更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與置業(yè)顧問(wèn)溝通思想，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問(wèn)時(shí)刻保持高度的工作積極性。

9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評(píng)：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢(shì)，對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，并給他們一種壓力，及時(shí)督促置業(yè)顧問(wèn)完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)案前，對(duì)銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開(kāi)盤后的價(jià)格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過(guò)程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開(kāi)發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開(kāi)展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷售過(guò)程中常會(huì)遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞，或提高置業(yè)顧問(wèn)的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì)，平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期置業(yè)顧問(wèn)及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正意見(jiàn)。

綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

（二）工作職責(zé)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場(chǎng)的規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對(duì)案場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)

4、幫助置業(yè)顧問(wèn)養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表

6、熟悉和精通銷售流程及操作

7、案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理

8、按時(shí)完成每周的周計(jì)劃、月計(jì)劃

9、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成

10、負(fù)責(zé)控制過(guò)期大定、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過(guò)期大定及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）

13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì)議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

晨會(huì)、例會(huì)、業(yè)務(wù)部例會(huì)、經(jīng)典案例討論會(huì)

除業(yè)務(wù)周會(huì)以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等

15、負(fù)責(zé)樓盤開(kāi)盤前底價(jià)表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，制作完成價(jià)目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價(jià)目表（調(diào)價(jià)申請(qǐng)上必須有此價(jià)目的大概執(zhí)行日期）

16、與各部門和案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行溝通，要多和置業(yè)顧問(wèn)談心，幫其確定目標(biāo)

17、對(duì)銷售情況有針對(duì)性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸

18、安排置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行市調(diào)

19、對(duì)案場(chǎng)的業(yè)績(jī)銷售，資金回籠狀況了如指掌 20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識(shí)，銷售過(guò)程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會(huì)、展覽會(huì)的位置

22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收

23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給置業(yè)顧問(wèn)最新的房產(chǎn)信息，并針對(duì)其對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭(zhēng)議，負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)

26、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商之間的協(xié)調(diào)篇4：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)

（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對(duì)銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷售隊(duì)伍分成若干小組；如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

5、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán)，承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。

6、制定各級(jí)人員待遇、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓勵(lì)部門人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎(jiǎng)懲、升降等事宜。

7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。

8、合理調(diào)配部門的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。

10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價(jià)格策略，2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計(jì)劃及目標(biāo)，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動(dòng)提建議，5、負(fù)責(zé)做好銷售案場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，6、對(duì)銷售主管及置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場(chǎng)及對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負(fù)責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負(fù)責(zé)客服工作，5、負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負(fù)責(zé)整理部門日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負(fù)責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會(huì)議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核及晉升事宜

10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場(chǎng)銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)

1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場(chǎng)的日常管理工作。

2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計(jì)劃、銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作。

4、主動(dòng)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促進(jìn)成交。

5、完成日?？记凇⑴虐?、人員調(diào)配工作。

6、負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。

8、完成每日或定期向上級(jí)或策劃部提交的事項(xiàng)。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)值工作的完成情況，及時(shí)向上反饋。

10、主持案場(chǎng)例會(huì)，調(diào)動(dòng)人員的積極性。

11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭(zhēng)傭等，潤(rùn)滑上下級(jí)之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會(huì)需向主管匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。

4、提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)。

6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。

7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

8、根據(jù)客戶洽談情況，針對(duì)銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。

二、項(xiàng)目銷售階段

1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期) 目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計(jì)客戶以利公開(kāi)發(fā)售。

（1）地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處

（2）階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定

（3）進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）

（4）部分收受定金，不足部分于公開(kāi)銷售期補(bǔ)齊

（5）銷售培訓(xùn)和答客問(wèn)的反復(fù)練習(xí)

2、公開(kāi)銷售期

目標(biāo)：造成公開(kāi)即暢銷的場(chǎng)面，收獲前期工作成果；將銷售成績(jī) 迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評(píng)價(jià)銷售目 標(biāo)并予以調(diào)整。（1）銷售人員進(jìn)場(chǎng)；

（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；

（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開(kāi)期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；

（4）各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；

3、強(qiáng)銷期

目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹；動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

（1）客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約；

（2）利用已定客戶介紹客戶成交；

（3）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；

4、銷售后期

目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作

（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過(guò)客戶資料過(guò)濾客戶，追蹤客戶；

（3）以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；

（4）持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；

（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；

（6）激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；

三、

1、項(xiàng)目總結(jié)

（1）項(xiàng)目操作過(guò)程回顧；

（2）項(xiàng)目操作中的問(wèn)題與創(chuàng)新；

（3）形成文字留檔備案；

2、項(xiàng)目檔案的歸檔

（1）項(xiàng)目銷售全套銷售工具

（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。

四、更改認(rèn)購(gòu)書及合同條款的規(guī)定

目的：嚴(yán)肅執(zhí)行

（一）認(rèn)購(gòu)書與合同條款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定：

1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價(jià)、更換付款方式、退房、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒(méi)收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名

客戶更名書面申請(qǐng)

是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明

銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管理員

注意事項(xiàng)：

客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請(qǐng)。

3、換房

客戶換房書面申請(qǐng)

按現(xiàn)價(jià)格表計(jì)算

銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員

注意事項(xiàng)：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請(qǐng)。

4、更改合同成交價(jià)

客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣

按折扣權(quán)限上報(bào)

銷售經(jīng)理

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單 總經(jīng)理批核

管理員

注意事項(xiàng)：

a、更改合同成交價(jià)必須在簽定正式預(yù)售合同之前。b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開(kāi)折扣無(wú)須報(bào)審批申請(qǐng)。c、在現(xiàn)場(chǎng)銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場(chǎng)客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。

5、更換付款方式

客戶更換付款方式

書面申請(qǐng)

據(jù)已付款項(xiàng)、付款

計(jì)劃提出相應(yīng)意見(jiàn)

銷售經(jīng)理復(fù)核 財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核 管理員

注意事項(xiàng)：

a、客戶須提交書面申請(qǐng)陳述更換付款方式的理由 b、實(shí)際成交價(jià)應(yīng)以所簽署認(rèn)購(gòu)書中的總價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價(jià)須考慮折扣的形式。

6、退房

客戶退房書面申請(qǐng)

業(yè)務(wù)處理單

財(cái)務(wù)部計(jì)算罰金

總經(jīng)理批核

注意事項(xiàng)：

a、客戶因?yàn)樘厥庠蛱岢鐾朔?，?yīng)提交書面申請(qǐng)陳述原因。b、財(cái)務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。

7、沒(méi)收樓盤：根據(jù)認(rèn)購(gòu)書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒(méi)收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財(cái)務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時(shí)，以電話或書面知會(huì)客戶。

五、簽署認(rèn)購(gòu)書、合同的注意事項(xiàng)

（一）目的：規(guī)范認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項(xiàng)：

1、認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況草擬草案，送財(cái)務(wù)部、法律室、甚至社會(huì)公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。

2、對(duì)認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認(rèn)真地就合同上每一條款和細(xì)節(jié)逐一解釋清楚。

3、對(duì)認(rèn)購(gòu)書的內(nèi)容條款注意以下幾方面： a、認(rèn)購(gòu)面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測(cè)定面積為準(zhǔn)，合同總價(jià)因此多除少補(bǔ)”等字眼。b、價(jià)格及幣種：注明原價(jià)總價(jià)，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實(shí)際成交價(jià)，注明幣種（如“人民幣”）。c、付款方式及付款時(shí)間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時(shí)間可在附件上注明。d、更改條款的注意事項(xiàng)：換房、更換付款方式、換名的費(fèi)用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補(bǔ)充欄）：對(duì)未交清定金的時(shí)間及沒(méi)收定規(guī)定，對(duì)付款時(shí)間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補(bǔ)充的事項(xiàng)。

f、對(duì)乙方未能按時(shí)交納首期款的違約罰則。g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號(hào)碼。h、認(rèn)購(gòu)書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認(rèn)購(gòu)書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

4、對(duì)正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個(gè)方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。b、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購(gòu)房者的。c、平面圖注意要與所購(gòu)單位實(shí)際擺放方位一樣。d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無(wú)息借款但須按期不款的協(xié)議。e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及注意事項(xiàng)

1、由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過(guò)程，在必要時(shí)協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。篇5：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問(wèn)題、提出建議;5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛(ài)護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語(yǔ)言表達(dá)能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問(wèn)題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問(wèn)題 1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。2.以誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來(lái)穩(wěn)定客戶的情緒。3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來(lái)電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位; 2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問(wèn)題比例;3.每周對(duì)來(lái)電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);4.了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);5.了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟悉掌握開(kāi)具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三

篇1：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)

銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中 的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持；

10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

篇2：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用; 2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問(wèn)題、提出建議;5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛(ài)護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語(yǔ)言表達(dá)能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問(wèn)題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問(wèn)題

1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。

2.以誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來(lái)穩(wěn)定客戶的情緒。

3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作 1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來(lái)電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問(wèn)題比例;3.每周對(duì)來(lái)電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);4.了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);5.了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟悉掌握開(kāi)具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

篇4：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書

直接上級(jí)：營(yíng)銷經(jīng)理

具體工作職責(zé)： 1）對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2）將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；

3）匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告；

4）協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作；

5）協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作；

6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作； 7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

10）安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作；

11）定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

12）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；

13）負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷方案；

14）參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

15）根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷方案；

16）組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；

17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；

18）定期主持并參加各種營(yíng)銷會(huì)議；

19）對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)；

篇5：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度

銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長(zhǎng)歷程中，銷售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí)，一開(kāi)始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對(duì)體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問(wèn)要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班，常常沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺(jué)，打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評(píng)：從一名置業(yè)顧問(wèn)向銷售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問(wèn)保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問(wèn)的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理：現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開(kāi)始讓所有置業(yè)顧問(wèn)養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清

潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺(tái)的整理等，同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問(wèn)保持良好的習(xí)慣：有的時(shí)候銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問(wèn)的家長(zhǎng)、父母，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問(wèn)的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時(shí)刻督促。

5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺(jué)察，及時(shí)解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說(shuō)“一碗水端平”，對(duì)下屬不抱偏心，尤其是對(duì)偏愛(ài)的置業(yè)顧問(wèn)更加嚴(yán)格管理，有錯(cuò)誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎(jiǎng)罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng)，也無(wú)一點(diǎn)處罰，這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，置業(yè)顧問(wèn)更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與置業(yè)顧問(wèn)溝通思想，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問(wèn)時(shí)刻保持高度的工作積極性。

9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評(píng)：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢(shì)，對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，并給他們一種壓力，及時(shí)督促置業(yè)顧問(wèn)完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)案前，對(duì)銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開(kāi)盤后的價(jià)格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過(guò)程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開(kāi)發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開(kāi)展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷售過(guò)程中常會(huì)遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞，或提高置業(yè)顧問(wèn)的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì)，平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期置業(yè)顧問(wèn)及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正意見(jiàn)。

綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四

崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)建筑項(xiàng)目的管理和運(yùn)作，確保制度和流程有效執(zhí)行，項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本控制，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2、參與項(xiàng)目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證，主持設(shè)計(jì)過(guò)程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)對(duì)施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實(shí)施監(jiān)控；

4、負(fù)責(zé)組織施工過(guò)程的分階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，竣工備案手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本控制，根據(jù)工程進(jìn)度和工作量完成情況撥付工程款，參與工程項(xiàng)目的竣工決算工作。

任職資格：

1、35歲以上，建筑、結(jié)構(gòu)、土木、水電等工程管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，一級(jí)建造師證書；中級(jí)以上技術(shù)職稱；

2、具有10年以上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有多個(gè)全歷程地產(chǎn)項(xiàng)目操作的經(jīng)驗(yàn)，有商業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4、具有豐富的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、建設(shè)，進(jìn)度及成本控制，圖紙審核和技術(shù)交底工作經(jīng)驗(yàn)；

5、具有較強(qiáng)的管理能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力，對(duì)施工隊(duì)伍又較強(qiáng)的管理和把控能力；

6、具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性分析、解決問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)管理能力，抗壓能力強(qiáng)。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一.銷售經(jīng)理的定義

銷售經(jīng)理是公司重要的職位之一，銷售經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為本公司領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)者，公司策略的執(zhí)行者，案場(chǎng)的管理者，銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者以及置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。

二、項(xiàng)目經(jīng)理身份定位

（一）項(xiàng)目合約責(zé)任人

1、項(xiàng)目創(chuàng)收任務(wù)（銷售業(yè)績(jī)、結(jié)算）

2、現(xiàn)場(chǎng)銷售管理

3、銷售反饋總結(jié)

4、參與配合策劃

（二）服務(wù)質(zhì)量代言人

1、保證客戶服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定

2、銷售目標(biāo)的溝通與執(zhí)行

3、處理客戶問(wèn)題、糾紛及投訴

（三）團(tuán)隊(duì)管理代言人

1、清晰溝通銷售目標(biāo)

2、參與、指導(dǎo)、跟蹤銷售過(guò)程

3、人員分工、流程把控

4、人員考評(píng)、晉升、降級(jí)及反饋

5、人員培養(yǎng)（指導(dǎo)培訓(xùn)），綜合成長(zhǎng)

6、傳達(dá)宣講公司政策及制度

三、銷售經(jīng)理三大紀(jì)律

1、廉潔原則

不得利用職務(wù)之便，謀取未經(jīng)公司許可的任何個(gè)人收入

2、溝通原則

對(duì)重大失誤，不能隱瞞不報(bào)

3、保密原則

不能泄露公司機(jī)密

四、銷售經(jīng)理工作職責(zé)

（一）項(xiàng)目前期工作內(nèi)容

1、前期準(zhǔn)備

（1）市場(chǎng)調(diào)研

（2）研究產(chǎn)品、挖掘賣點(diǎn)

（3）客戶群描述定位

2、與策劃溝通配合（1）閱讀研究（物業(yè)發(fā)展建議等）

（2）配合參與策劃工作（策略總綱、執(zhí)行報(bào)告、價(jià)格報(bào)告、開(kāi)盤方案）

（3）提出建議

（4）反饋客戶情況

3、組建銷售團(tuán)隊(duì)

（1）確定協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員（人數(shù)及要求）

（2）人員分工

（3）人員培訓(xùn)

（4）人員考核上崗

（5）制定現(xiàn)場(chǎng)管理制度

（6）銷售資料準(zhǔn)備及文檔建立（項(xiàng)目圖紙、公司文件、員工管理、市場(chǎng)信息、銷售文件）

4、組織銷售執(zhí)行

（1）制定銷售百問(wèn)、挖掘項(xiàng)目賣點(diǎn)

（2）制定銷售計(jì)劃目標(biāo)

（3）銷售話術(shù)及接待流程

（4）制定銷售疑難問(wèn)題解答

（5）組織培訓(xùn)和考核

（1）片區(qū)市調(diào)（包含市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)分析）

（2）項(xiàng)目百問(wèn)(工程物管規(guī)劃合同)

（3）銷售流程及統(tǒng)一話術(shù)

（4）銷售技巧培訓(xùn)（包含客戶分析）

5、前期儲(chǔ)客盤客

（1）制定儲(chǔ)客目標(biāo)

（2）目標(biāo)分解

（3）項(xiàng)目接待登記

（4）客戶意向盤點(diǎn)

（5）誠(chéng)意客戶篩查

6、項(xiàng)目正式開(kāi)盤

（1）配合策劃擬定開(kāi)盤總控及應(yīng)急方案

（2）制定分解開(kāi)盤目標(biāo)

（3）人員組織、分工及培訓(xùn)考核

（4）文件準(zhǔn)備、硬件準(zhǔn)備

（5）房號(hào)管理、價(jià)格、促銷手段

（6）走場(chǎng)及開(kāi)盤前激勵(lì)

（7）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、處理客戶緊急情況

（8）反饋開(kāi)盤目標(biāo)及對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)

（二）項(xiàng)目中、后期工作內(nèi)容

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及銷售管理

（1）銷售力提升

（2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與淘汰

（3）銷售策略調(diào)整

（4）項(xiàng)目成本控制

（5）人員成長(zhǎng)（考評(píng)、總結(jié)）

（6）項(xiàng)目結(jié)算

2、銷售難點(diǎn)攻關(guān)

（1）收集客戶意見(jiàn)、市場(chǎng)狀況、自身產(chǎn)品特點(diǎn)

（2）總結(jié)項(xiàng)目存在問(wèn)題，討論解決辦法

（3）執(zhí)行并監(jiān)控解決方案

3、項(xiàng)目總結(jié)沉淀

（1）銷售經(jīng)驗(yàn)分享、總結(jié)沉淀

（2）成交案例沉淀

（3）中期總結(jié)

4、協(xié)助交房

在人員、流程上給予支持，協(xié)助通知、服務(wù)細(xì)節(jié)、問(wèn)題答疑等工作。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位名稱：營(yíng)銷部以理

二、職責(zé)說(shuō)明：

（一）負(fù)責(zé)做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作；

（二）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售隊(duì)伍的管理；

1.負(fù)責(zé)對(duì)銷售部人員日常行為進(jìn)行規(guī)范管理；

2.負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)控；

3.負(fù)責(zé)銷售部人員培訓(xùn)方案的制定及施實(shí)，組織銷售人員有計(jì)劃地定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。

4.負(fù)責(zé)銷售部績(jī)效考核的組織與實(shí)施；

（三）負(fù)責(zé)銷售各項(xiàng)工作的具體落實(shí)：接待流程、銷控管理、疑難客戶的洽談、客戶資源管理與維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置，工作日志的檢查和落實(shí)、相關(guān)報(bào)表的整理、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款的跟蹤等；

（四）協(xié)助制定銷售任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)進(jìn)行分配并督導(dǎo)協(xié)助銷售員及時(shí)完成；

（五）負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員的組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序的設(shè)定與管理，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)和處理。

（六）負(fù)責(zé)同類項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)負(fù)責(zé)收集整理一線反饋信息，為廣告策劃提供建議和依據(jù)；

（七）負(fù)責(zé)客戶更名、換戶的審核，價(jià)格與合同的審核，合同備案、注銷的審核工作。

（八）負(fù)責(zé)協(xié)助客服部做好銀行按揭及售后服務(wù)工作。

三、直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)

直接下級(jí)：銷售員

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七

篇1：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明

銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計(jì)劃，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級(jí)是營(yíng)銷經(jīng)理。

一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé); 2.將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);3.匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告;4.協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作;5.協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作;10.安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作;11.定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控;12.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查;13.負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷方案;14.參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;15.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷方案;16.組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議;17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù);18.定期主持并參加各種營(yíng)銷會(huì)議;19.對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)。

二、評(píng)價(jià)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn) 1.工作能力強(qiáng)，2.人際關(guān)系處理好;工作能力強(qiáng)主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達(dá)成銷售目標(biāo)，其中包含以下工作內(nèi)容：

項(xiàng)目的前期

完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說(shuō)詞的制定、市場(chǎng)調(diào)研

項(xiàng)目的中期

銷售方案的調(diào)整細(xì)化、推廣方案的調(diào)整和細(xì)化、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報(bào)件、工程部的對(duì)接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)項(xiàng)目的后期

銷控管理(針對(duì)滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報(bào)件、房屋存在的質(zhì)量問(wèn)題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實(shí)施(與物業(yè)的對(duì)接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)其實(shí)在任何一個(gè)階段，任何一項(xiàng)工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標(biāo)準(zhǔn)是隨著市場(chǎng)、項(xiàng)目的階段以及銷售經(jīng)理的個(gè)人理解有所偏重，但不論任何時(shí)候銷售經(jīng)理都要把市場(chǎng)、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。

由于代理公司的銷售經(jīng)理要負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，在職能上有所分化，一般由案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決方案、整合開(kāi)發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財(cái)物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。

篇2：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度 銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長(zhǎng)歷程中，銷售經(jīng)理是一個(gè)非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對(duì)照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評(píng)：一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場(chǎng)綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長(zhǎng)期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時(shí)，一開(kāi)始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對(duì)體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問(wèn)要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時(shí)上班，常常沒(méi)有休息日，但在上班時(shí)間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺(jué)，打哈欠等會(huì)給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評(píng)：從一名置業(yè)顧問(wèn)向銷售經(jīng)理過(guò)渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問(wèn)保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問(wèn)的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場(chǎng)紀(jì)律、案場(chǎng)規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理：現(xiàn)場(chǎng)的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對(duì)樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開(kāi)始讓所有置業(yè)顧問(wèn)養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺(tái)面清潔，早晨的清

潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺(tái)的整理等，同時(shí)要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個(gè)燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問(wèn)保持良好的習(xí)慣：有的時(shí)候銷售經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問(wèn)的家長(zhǎng)、父母，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問(wèn)的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時(shí)刻督促。

5、時(shí)刻保持高度的觸覺(jué)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場(chǎng)能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問(wèn)題，都能隨時(shí)覺(jué)察，及時(shí)解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說(shuō)“一碗水端平”，對(duì)下屬不抱偏心，尤其是對(duì)偏愛(ài)的置業(yè)顧問(wèn)更加嚴(yán)格管理，有錯(cuò)誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎(jiǎng)罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個(gè)樣，今天明天一個(gè)樣。因此獎(jiǎng)罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來(lái)，即無(wú)一個(gè)表?yè)P(yáng)，也無(wú)一點(diǎn)處罰，這樣對(duì)于很多求上進(jìn)的人會(huì)打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個(gè)人都有弱點(diǎn)，人無(wú)完人，置業(yè)顧問(wèn)更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)時(shí)常與置業(yè)顧問(wèn)溝通思想，問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，問(wèn)寒問(wèn)暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問(wèn)時(shí)刻保持高度的工作積極性。

9、對(duì)突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評(píng)：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動(dòng)上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報(bào)表。實(shí)際上日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、周分析表等都有極有價(jià)值的作用。善于利用報(bào)表、分析形勢(shì)，對(duì)下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報(bào)表的功能，使報(bào)表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時(shí)間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)珍惜，珍惜每一個(gè)電話，珍惜每組來(lái)人，珍惜每一分鐘上班時(shí)間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對(duì)每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識(shí)去感召每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，并給他們一種壓力，及時(shí)督促置業(yè)顧問(wèn)完成每一個(gè)追蹤電話和每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)案前，對(duì)銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開(kāi)盤后的價(jià)格調(diào)整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經(jīng)理有能力使一個(gè)案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過(guò)程中，銷售經(jīng)理要針對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開(kāi)發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時(shí)組織促銷活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作的順利開(kāi)展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個(gè)案子在銷售過(guò)程中常會(huì)遇到很多困難。有的來(lái)自于市場(chǎng)，有的來(lái)自于產(chǎn)品，有的來(lái)自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價(jià)格策略，或解決業(yè)務(wù)說(shuō)詞，或提高置業(yè)顧問(wèn)的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個(gè)道理，只有讓大家的業(yè)績(jī)普遍提高，才能使個(gè)案業(yè)績(jī)廣泛提高。充分利用案場(chǎng)周會(huì)，平時(shí)提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對(duì)案場(chǎng)情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)近期置業(yè)顧問(wèn)及銷售主管的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識(shí)，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評(píng)判廣告的好壞，并提出修正意見(jiàn)。

綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個(gè)人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個(gè)臺(tái)階，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的境界、對(duì)人生認(rèn)識(shí)、對(duì)價(jià)值觀的看法都會(huì)發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

（二）工作職責(zé)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場(chǎng)的規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對(duì)案場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題不包庇、不隱瞞并及時(shí)解決匯報(bào)

4、幫助置業(yè)顧問(wèn)養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表

6、熟悉和精通銷售流程及操作

7、案場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的管理

8、按時(shí)完成每周的周計(jì)劃、月計(jì)劃

9、每月及時(shí)下達(dá)本月度業(yè)績(jī)指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成

10、負(fù)責(zé)控制過(guò)期大定、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過(guò)期大定及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）

13、各種大、小業(yè)務(wù)會(huì)議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

晨會(huì)、例會(huì)、業(yè)務(wù)部例會(huì)、經(jīng)典案例討論會(huì)

除業(yè)務(wù)周會(huì)以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等

15、負(fù)責(zé)樓盤開(kāi)盤前底價(jià)表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，制作完成價(jià)目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價(jià)目表（調(diào)價(jià)申請(qǐng)上必須有此價(jià)目的大概執(zhí)行日期）

16、與各部門和案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行溝通，要多和置業(yè)顧問(wèn)談心，幫其確定目標(biāo)

17、對(duì)銷售情況有針對(duì)性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸

18、安排置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行市調(diào)

19、對(duì)案場(chǎng)的業(yè)績(jī)銷售，資金回籠狀況了如指掌

20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識(shí)，銷售過(guò)程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會(huì)、展覽會(huì)的位置

22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收

23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給置業(yè)顧問(wèn)最新的房產(chǎn)信息，并針對(duì)其對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭(zhēng)議，負(fù)責(zé)和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)

26、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商之間的協(xié)調(diào)

篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

圖片已關(guān)閉顯示，篇4：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用; 2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問(wèn)題、提出建議;5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛(ài)護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語(yǔ)言表達(dá)能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問(wèn)題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問(wèn)題

1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。 2.以誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來(lái)穩(wěn)定客戶的情緒。

3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來(lái)電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位; 2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問(wèn)題比例;3.每周對(duì)來(lái)電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);4.了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);5.了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟悉掌握開(kāi)具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

篇5：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé) 銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中 的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；（4）做好對(duì)銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持； 圖片已關(guān)閉顯示，10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明

銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計(jì)劃，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級(jí)是營(yíng)銷經(jīng)理。

一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.對(duì)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé);

2.將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);

3.匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告;

4.協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作;

5.協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;

6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作;

10.安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開(kāi)展交屋工作;

11.定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控;

12.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查;

13.負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷方案;

14.參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;

15.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營(yíng)銷方案;

16.組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議;

17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù);

18.定期主持并參加各種營(yíng)銷會(huì)議;

19.對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)。

二、評(píng)價(jià)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1.工作能力強(qiáng)，2.人際關(guān)系處理好;

工作能力強(qiáng)主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達(dá)成銷售目標(biāo)，其中包含以下工作內(nèi)容：

項(xiàng)目的前期

完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說(shuō)詞的制定、市場(chǎng)調(diào)研

項(xiàng)目的中期

銷售方案的調(diào)整細(xì)化、推廣方案的調(diào)整和細(xì)化、組織例會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報(bào)件、工程部的對(duì)接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)

項(xiàng)目的后期

銷控管理(針對(duì)滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報(bào)件、房屋存在的質(zhì)量問(wèn)題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實(shí)施(與物業(yè)的對(duì)接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價(jià)格策略(價(jià)格走向、調(diào)價(jià)步驟、調(diào)價(jià)周期、調(diào)價(jià)幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評(píng)估、費(fèi)用的控制)

其實(shí)在任何一個(gè)階段，任何一項(xiàng)工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標(biāo)準(zhǔn)是隨著市場(chǎng)、項(xiàng)目的階段以及銷售經(jīng)理的個(gè)人理解有所偏重，但不論任何時(shí)候銷售經(jīng)理都要把市場(chǎng)、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。

由于代理公司的銷售經(jīng)理要負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，在職能上有所分化，一般由案場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋求解決方案、整合開(kāi)發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財(cái)物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面工作。

二、對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目從開(kāi)工到工程竣工的施工全過(guò)程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全文明、施工負(fù)全責(zé)。

三、落實(shí)項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備工作，包括臨時(shí)設(shè)施等。

四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。

五、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審。

六、組織編制項(xiàng)目施工總體設(shè)計(jì)，制定工程總體進(jìn)度計(jì)劃。

七、組建工程項(xiàng)目班子，對(duì)工程項(xiàng)目班子人員進(jìn)行配置，滿足工程管理需要。

八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要?？己隧?xiàng)目監(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。

九、對(duì)工程進(jìn)度款支付進(jìn)行審查、監(jiān)督和管理。

十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位提交的設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定單，審定后下發(fā)實(shí)施。

十一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程停水、停電、臨時(shí)用工等簽證的審核確認(rèn)。十

二、參加各項(xiàng)目部由監(jiān)理工程師等組織的基礎(chǔ)、主體工程驗(yàn)收。十

三、負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和竣工項(xiàng)目的移交工作。 十

四、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2014.3

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1）參與項(xiàng)目銷售方針政策的制定。

2）參與項(xiàng)目研究、產(chǎn)品定位，并制定樓盤銷售策略及各項(xiàng)推廣執(zhí)行方案。

3）負(fù)責(zé)制定銷售任務(wù)，監(jiān)督管轄項(xiàng)目的銷售進(jìn)度，確保完成公司要求達(dá)成的銷售目標(biāo)。

4）全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關(guān)管理?xiàng)l例，完善銷售管理制度。

5）協(xié)調(diào)本部門與公司其他各部門之間的工作。

6）負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心的日常管理工作進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)和管理會(huì)議。

7）監(jiān)督和考評(píng)銷售主管和銷售人員的業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)傭金的分配及制定傭金表。

8）協(xié)助財(cái)務(wù)做好簽約登記表、每月資金回籠表及每月銷售統(tǒng)計(jì)表及其他報(bào)表。

9）了解片區(qū)市場(chǎng)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，搜集其他競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目相關(guān)信息，為本項(xiàng)目下一步銷售目標(biāo)做準(zhǔn)備。

10）及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級(jí)臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。

11）銷售合同審核職責(zé)，對(duì)初建的合同模板提出合理修改建議。新簽約的購(gòu)房合同核對(duì)客戶基本信息及價(jià)格、付款方式等是否一致。

12）對(duì)換房、更名、退定、退樓、特殊優(yōu)惠及延期付款等的監(jiān)督管理職責(zé)。

13）組織銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)公司、部門制度、房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)及本項(xiàng)目其他后來(lái)確定的相關(guān)銷售資料。

14）根據(jù)銷售現(xiàn)場(chǎng)不同階段的狀況，制定相應(yīng)的答客問(wèn)或銷售說(shuō)辭。

15）定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題及客戶疑難問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)及解答

16）每月銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公用品計(jì)劃表的審核。

17）指導(dǎo)銷售人員的具體工作，并協(xié)助談判客戶。

18）解決案場(chǎng)的突發(fā)事件及客戶投訴，或?qū)⒉荒芙鉀Q的問(wèn)題上報(bào)

19）銷售簽約、收款、催款等工作的督導(dǎo)。

20）負(fù)責(zé)案場(chǎng)銷控表的制作與管理，并及時(shí)更新。

21）根據(jù)案場(chǎng)來(lái)電、來(lái)人及成交客戶情況進(jìn)行分析，并得出結(jié)論，制定下一步銷售策略。

22）處理好案場(chǎng)銷售人員內(nèi)部矛盾，維護(hù)銷售人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)。

23）定期督促銷售人員做客戶回訪，并檢查客戶回訪情況及工作開(kāi)展情況。

銷售主管崗位職責(zé)

1）每天來(lái)人、來(lái)電情況錄入工作。

2）銷售周報(bào)、月報(bào)等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

3）監(jiān)督案場(chǎng)員工遵守，執(zhí)行公司及案場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4）根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售情況并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析后提出解決建議。

5）根據(jù)公司考勤制度，制作考勤明細(xì)及匯總上報(bào)。

6）根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)部門內(nèi)銷售資料的領(lǐng)取、發(fā)放工作。

7）協(xié)助推廣活動(dòng)執(zhí)行，安排組織物料,并負(fù)責(zé)銷售物料的管理保存。

8）售樓部人員輪班的安排及節(jié)假日的調(diào)休安排工作。

9）銷售部各項(xiàng)文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作。

10）維護(hù)售樓部的團(tuán)結(jié)合作。

11）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一

一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)

（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對(duì)銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷售隊(duì)伍分成若干小組；如現(xiàn)場(chǎng)接待組、外展接待組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

5、對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán)，承擔(dān)對(duì)其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。

6、制定各級(jí)人員待遇、晉升及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，以鼓勵(lì)部門人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎(jiǎng)懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎(jiǎng)懲、升降等事宜。

7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。

8、合理調(diào)配部門的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。

10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價(jià)格策略，2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計(jì)劃及目標(biāo)，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對(duì)本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動(dòng)提建議，5、負(fù)責(zé)做好銷售案場(chǎng)的監(jiān)督管理工作，6、對(duì)銷售主管及置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場(chǎng)及對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負(fù)責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負(fù)責(zé)客服工作，5、負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負(fù)責(zé)整理部門日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負(fù)責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會(huì)議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核及晉升事宜

10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場(chǎng)銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)

1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場(chǎng)的日常管理工作。

2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計(jì)劃、銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)的銷售工作。

4、主動(dòng)協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)促進(jìn)成交。

5、完成日?？记凇⑴虐?、人員調(diào)配工作。

6、負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。

8、完成每日或定期向上級(jí)或策劃部提交的事項(xiàng)。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)當(dāng)值工作的完成情況，及時(shí)向上反饋。

10、主持案場(chǎng)例會(huì)，調(diào)動(dòng)人員的積極性。

11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭(zhēng)傭等，潤(rùn)滑上下級(jí)之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會(huì)需向主管匯報(bào)當(dāng)日來(lái)電來(lái)訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。

4、提交日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)。

6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。

7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

8、根據(jù)客戶洽談情況，針對(duì)銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。

二、項(xiàng)目銷售階段

1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期)目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計(jì)客戶以利公開(kāi)發(fā)售。（1）

地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處（2）

階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定

（3）

進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4）

部分收受定金，不足部分于公開(kāi)銷售期補(bǔ)齊（5）

銷售培訓(xùn)和答客問(wèn)的反復(fù)練習(xí)

2、公開(kāi)銷售期

目標(biāo)：造成公開(kāi)即暢銷的場(chǎng)面，收獲前期工作成果；將銷售成績(jī)

迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評(píng)價(jià)銷售目

標(biāo)并予以調(diào)整。（1）銷售人員進(jìn)場(chǎng)；

（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開(kāi)期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；（4）各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；

3、強(qiáng)銷期

目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹；動(dòng)員客戶返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（1）客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約；

（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織；

4、銷售后期

目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過(guò)客戶資料過(guò)濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；

（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；（6）激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；

三、目的總結(jié)

1、項(xiàng)目總結(jié)

（1）項(xiàng)目操作過(guò)程回顧；

（2）項(xiàng)目操作中的問(wèn)題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；

2、項(xiàng)目檔案的歸檔

（1）項(xiàng)目銷售全套銷售工具

（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。

四、更改認(rèn)購(gòu)書及合同條款的規(guī)定 目的：嚴(yán)肅執(zhí)行

（一）認(rèn)購(gòu)書與合同條款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定：

1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價(jià)、更換付款方式、退房、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒(méi)收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名

客戶更名書面申請(qǐng)

是，直接更名

是否直屬親屬

不是，書面原因證明

銷售經(jīng)理 簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理

管理員

注意事項(xiàng)：

客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請(qǐng)。

3、換房

客戶換房書面申請(qǐng)

按現(xiàn)價(jià)格表計(jì)算

銷售經(jīng)理 簽字認(rèn)可

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

管理員

注意事項(xiàng)：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請(qǐng)。

4、更改合同成交價(jià)

客戶提出折扣要求

公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣

按折扣權(quán)限上報(bào)

銷售經(jīng)理

財(cái)務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核

管理員

注意事項(xiàng)：

a、更改合同成交價(jià)必須在簽定正式預(yù)售合同之前。

b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開(kāi)折扣無(wú)須報(bào)審批申請(qǐng)。

c、在現(xiàn)場(chǎng)銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場(chǎng)客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。

5、更換付款方式 客戶更換付款方式 書面申請(qǐng)

據(jù)已付款項(xiàng)、付款 計(jì)劃提出相應(yīng)意見(jiàn)

銷售經(jīng)理復(fù)核

財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核

管理員 注意事項(xiàng)：

a、客戶須提交書面申請(qǐng)陳述更換付款方式的理由

b、實(shí)際成交價(jià)應(yīng)以所簽署認(rèn)購(gòu)書中的總價(jià)為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價(jià)須考慮折扣的形式。

6、退房

客戶退房書面申請(qǐng)

業(yè)務(wù)處理單

財(cái)務(wù)部計(jì)算罰金

總經(jīng)理批核

注意事項(xiàng)：

a、客戶因?yàn)樘厥庠蛱岢鐾朔?，?yīng)提交書面申請(qǐng)陳述原因。b、財(cái)務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。

7、沒(méi)收樓盤：根據(jù)認(rèn)購(gòu)書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒(méi)收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財(cái)務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時(shí)，以電話或書面知會(huì)客戶。

五、簽署認(rèn)購(gòu)書、合同的注意事項(xiàng)

（一）目的：規(guī)范認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項(xiàng)：

1、認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況草擬草案，送財(cái)務(wù)部、法律室、甚至社會(huì)公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。

2、對(duì)認(rèn)購(gòu)書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認(rèn)真地就合同上每一條款和細(xì)節(jié)逐一解釋清楚。

3、對(duì)認(rèn)購(gòu)書的內(nèi)容條款注意以下幾方面：

a、認(rèn)購(gòu)面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測(cè)定面積為準(zhǔn)，合同總價(jià)因此多除少補(bǔ)”等字眼。

b、價(jià)格及幣種：注明原價(jià)總價(jià)，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實(shí)際成交價(jià)，注明幣種（如“人民幣”）。

c、付款方式及付款時(shí)間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時(shí)間可在附件上注明。

d、更改條款的注意事項(xiàng)：換房、更換付款方式、換名的費(fèi)用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補(bǔ)充欄）：對(duì)未交清定金的時(shí)間及沒(méi)收定規(guī)定，對(duì)付款時(shí)間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補(bǔ)充的事項(xiàng)。

f、對(duì)乙方未能按時(shí)交納首期款的違約罰則。

g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號(hào)碼。

h、認(rèn)購(gòu)書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過(guò)總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認(rèn)購(gòu)書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

4、對(duì)正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個(gè)方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。

b、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購(gòu)房者的。c、平面圖注意要與所購(gòu)單位實(shí)際擺放方位一樣。

d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無(wú)息借款但須按期不款的協(xié)議。

e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及注意事項(xiàng)

1、由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過(guò)程，在必要時(shí)協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。

2、注意事項(xiàng)：

a、在客戶交付首期款并簽署正式預(yù)售合同后，向其詳細(xì)介紹按揭辦理的手續(xù)，但介紹時(shí)注意不要把按揭事情復(fù)雜化，要簡(jiǎn)單明了與客戶說(shuō)清楚，為客戶作投資參謀和分析。

b、注意律師審核客戶按揭資料時(shí)，若客戶資料不合要求，必須與客戶進(jìn)行溝通，解說(shuō)情況，請(qǐng)客戶補(bǔ)充資料。

3、附件（樣式由財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備，并提供相關(guān)按揭銀行資料）：（售樓現(xiàn)場(chǎng)張貼）。 a、按揭收費(fèi)一覽表

b、銀行貸款客戶資信調(diào)查表

c、《銀行貸款客戶資信調(diào)查表》

d、《銀行個(gè)人住房按揭貸款申請(qǐng)審批表》 e、《樓花抵押登記表》 f、按揭明細(xì)表 g、貸款合同

銷售現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例

一、售樓中心紀(jì)律管理?xiàng)l例

1、售樓員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)考勤及值班時(shí)間，每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退，不得擅自離開(kāi)工作崗位。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)記錄考勤填寫考勤記錄表。項(xiàng)目經(jīng)理積極配合公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考勤的不定時(shí)抽查，主動(dòng)將考勤報(bào)知公司，公司有權(quán)對(duì)銷售人員做考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有項(xiàng)目經(jīng)理所考勤與實(shí)際不相符的情況，則根據(jù)具體事實(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理。

3、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排售樓員輪休，售樓員請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前兩

（三）天向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假并填寫請(qǐng)假單，項(xiàng)目經(jīng)理必須提前一天告知銷售經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場(chǎng)工作。否則，公司有權(quán)計(jì)當(dāng)事人曠工并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理作出處理。

4、項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假或補(bǔ)休必須提前一天向銷售經(jīng)理請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假單，報(bào)人事部。否則，視為曠工。

5、售樓員不得于售樓中心范圍進(jìn)食任何零食或飲料（中、晚飯除外），不得閱讀任何與售樓無(wú)關(guān)的書本、刊物，不得傾談私人電話——“煲粥”，不得做其他與售樓無(wú)關(guān)的任何事情。

6、全體成員必須團(tuán)結(jié)一致，互幫互敬，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，背后拆臺(tái)。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。

7、售樓現(xiàn)場(chǎng)人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定，一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進(jìn)入工地?？捶繒r(shí)自己和客戶必須頭戴安全帽，并提醒客戶注意腳下建筑雜物。

8、售樓現(xiàn)場(chǎng)必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計(jì)表以及必須將上、下班時(shí)間貼在醒目的位置。

9、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng)，不論遇到什么情況，一律不得與客戶、發(fā)展商、同事發(fā)生爭(zhēng)吵，出現(xiàn)此類事件，不問(wèn)原因，立刻對(duì)當(dāng)事人予以除名處理。

10、售樓員在售樓現(xiàn)場(chǎng)一律不得用銷售電話撥打聲訊臺(tái)，如出現(xiàn)此類現(xiàn)象，由項(xiàng)目經(jīng)理追查出當(dāng)事人，當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺(tái)費(fèi)外，公司還將對(duì)當(dāng)事人處以十倍的罰款，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理處以二倍的罰款。

11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動(dòng)，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其它款項(xiàng)。

12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過(guò)程中各項(xiàng)操作技能，如：簽訂各項(xiàng)售樓文件、計(jì)算按揭月供等。

13、廣告期間（廣告當(dāng)天和廣告第二天）售樓現(xiàn)場(chǎng)售樓員應(yīng)全部到崗。

14、允許售樓員休息時(shí)自愿上班。

15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項(xiàng)目主管說(shuō)明，并在成交記錄上登記，以作傭金分配的依據(jù)，否則公司有權(quán)處理爭(zhēng)議，嚴(yán)禁爭(zhēng)搶公司其它同事之間客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資及獎(jiǎng)金之處理。

16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私。

二、客戶接待管理?xiàng)l例

1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶，若輪到的售樓員不在或正接待客戶，則跳過(guò)（補(bǔ)接）。

2、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個(gè)來(lái)訪客戶能及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待。

3、售樓員輪到接待客戶，必須做好準(zhǔn)備工作，并主動(dòng)迎接客戶。

4、售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī)，售樓員都要全力接待。

5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。

6、售樓員不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶。

7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng)。

8、每個(gè)售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來(lái)訪，售樓員必須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。

9、售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員的同意。

10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，否則公司將嚴(yán)重處理。

11、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)摗⑷枇R或取笑該客戶。

12、每個(gè)售樓員都有義務(wù)做電話咨詢，并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪現(xiàn)場(chǎng)售樓處。除非客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)主動(dòng)找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為客戶接待登記人。

13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

三、客戶登記管理?xiàng)l例

1、售樓員必須請(qǐng)自己在現(xiàn)場(chǎng)接待的客戶于客戶來(lái)訪登記表上留名，并于當(dāng)天做公司的客戶登記，交與項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)。

2、現(xiàn)場(chǎng)客戶登記薄由項(xiàng)目經(jīng)理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售經(jīng)理。

3、電話咨詢的客戶不記入客戶登記薄。

4、售樓員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶，因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失的后果自負(fù)。

5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準(zhǔn)。

6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項(xiàng)目經(jīng)理安排接待，成交提成另議。

四、認(rèn)購(gòu)及銷控管理?xiàng)l例 1銷售管理

a、銷控工作由銷售經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理不在時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行，并第一時(shí)間知會(huì)銷售經(jīng)理。

b、售樓員需銷控單位時(shí)，須同銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。

c、銷售經(jīng)理進(jìn)行銷控前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購(gòu)定金或身份證原件為原則。

d、售樓員須在銷控確認(rèn)單位后，方與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

e、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。

f、銷控后，如客戶即時(shí)下訂并認(rèn)購(gòu)，銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。g、銷控后，如客戶無(wú)下訂或撻訂，銷售經(jīng)理需及時(shí)取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。

h、如客戶已確認(rèn)撻定，售樓員必須第一時(shí)間向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

2、定金與尾數(shù)

a、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭(zhēng)取客戶以公司規(guī)定的最低定金落訂。

b、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理，否則不予銷控并認(rèn)購(gòu)。

c、如客戶并未交齊全部定金，售樓員必須按公司所規(guī)定的補(bǔ)尾數(shù)期限要求客戶補(bǔ)齊尾數(shù)。如客戶要求延長(zhǎng)期限的，須知會(huì)銷售經(jīng)理并取得同意后方可受理。

3、收款、收據(jù)與臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書

a、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時(shí)，必須通知項(xiàng)目經(jīng)理，并由會(huì)計(jì)與客戶當(dāng)面點(diǎn)清金額。項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后，會(huì)計(jì)才能開(kāi)具收據(jù)，并即時(shí)收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。

b、客戶交出的定金不足，需補(bǔ)尾數(shù)的，只能簽定“臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書”。

c、客戶交尾數(shù)時(shí)，原已開(kāi)出的收據(jù)不需收回，增開(kāi)尾數(shù)收據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)無(wú)誤后與客戶簽定認(rèn)購(gòu)書，并收回“臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書”。

d、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的，開(kāi)具支票收條，在收條上登記認(rèn)購(gòu)情況，并進(jìn)行銷控，在支票到帳后，方可辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

4、認(rèn)購(gòu)書

a、認(rèn)購(gòu)書中的樓價(jià)欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須由銷售經(jīng)理簽名。b、認(rèn)購(gòu)書中的收款欄，須由項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后如實(shí)填寫，并在下方注明所開(kāi)收據(jù)編號(hào)。

c、售樓員填寫完“臨時(shí)認(rèn)購(gòu)書”后，必須交由項(xiàng)目經(jīng)理核對(duì)檢查，核以檢查無(wú)誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù)交給客戶戶并將其余聯(lián)收妥。

五、樓盤管理?xiàng)l例

1、售樓員不得私自收取客戶的定金（包括臨時(shí)定金）及其它財(cái)物；

2、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進(jìn)行售樓活動(dòng)，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其它款項(xiàng)；

3、定房號(hào)費(fèi)、訂金、房款及其它款項(xiàng)一律由公司財(cái)務(wù)收取；

4、其它則遵循公司的規(guī)定。

六、樓盤簽約管理?xiàng)l例

1、置業(yè)顧問(wèn)按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。

2、置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》，3、簽約確認(rèn)單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。

4、置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時(shí)所需相關(guān)稅費(fèi)。

5、財(cái)務(wù)復(fù)核并收款后，收回客戶定金收據(jù)，開(kāi)具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)

6、置業(yè)顧問(wèn)執(zhí)簽約確認(rèn)單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章，7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時(shí)集中到客服主管處審核統(tǒng)計(jì)，8、客服主管填寫《檔案交接單》，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

七、合同管理?xiàng)l例

1、存放：簽署完畢的認(rèn)購(gòu)書、預(yù)售合同、按揭合同、補(bǔ)充協(xié)議、更改條款的說(shuō)明、業(yè)務(wù)處理單，所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。

2、保管：由銷售辦專人專柜保管。

3、客戶付款收據(jù)：客戶付款后由財(cái)務(wù)部或銷售辦開(kāi)具的收據(jù)，由客戶簽收客戶聯(lián)，存根聯(lián)和記帳聯(lián)由財(cái)務(wù)部保存，第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?/p>

4、建立客戶檔案

a、客戶個(gè)資料（通訊方式明細(xì)表、生日情況明細(xì)表）。

b、每份合同變更情況（客戶要求申請(qǐng)、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等）。c、客戶合同執(zhí)行情況表。d、建立一客戶一檔案袋制。

5、跟蹤客戶情況

a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出應(yīng)收款明細(xì)及客戶聯(lián)系電話，交由銷售人員催款。

b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出待辦按揭的客戶明細(xì)，交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。

c、每月統(tǒng)計(jì)出業(yè)主生日明細(xì)，提供給策劃主管，安排寄送生日禮物。

八、銷售報(bào)表編制條例

1、報(bào)表種類

銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，來(lái)訪來(lái)電客戶情況、客戶合同執(zhí)行情況表，銷售價(jià)格監(jiān)控情況表。

2、銷售日?qǐng)?bào)的填制內(nèi)容、時(shí)間及申報(bào)程序

a、填制內(nèi)容：當(dāng)天銷售情況、回款情況、辦理預(yù)售合同情況、辦理按揭合同情況，更改合同房號(hào)、面積、總價(jià)情況，銷售率、平均單價(jià)、回款率。b、填制時(shí)間：第二天（工作天）上午10：00前。

c、申報(bào)程序：以書面形式，由報(bào)表填制人給銷售經(jīng)理審核，再由銷售經(jīng)理發(fā)給公司經(jīng)理級(jí)以上人員、財(cái)務(wù)部及全體銷售人員。

3、銷售周、月報(bào)的填制內(nèi)容、時(shí)間及申報(bào)程序 a、填制內(nèi)容：本周銷售情況、回款情況。

b、填制時(shí)間：每周（月）首日上午12：00以前。

c、申報(bào)程序：以書面形式，由報(bào)表填制人給銷售經(jīng)理審核，銷售經(jīng)理再發(fā)給總辦及各部室。

4、來(lái)訪來(lái)電客戶情況

a、填制內(nèi)容：每天來(lái)訪來(lái)電的客戶情況，并作分析，以圖表表示。b、填制時(shí)間：每周一上午12：00以前。

c、申報(bào)程序：以書面形式，由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理填制，報(bào)銷售經(jīng)理審核，發(fā)給經(jīng)理級(jí)以上人員傳閱。

5、合同執(zhí)行情況表

a、填制內(nèi)容：銷售的每個(gè)單位房號(hào)、面積、成交價(jià)、首期款、按揭款、各期付款時(shí)間和金額、逾期款。

b、填制時(shí)間：每天上午10：00前統(tǒng)計(jì)前一天情況。

c、申報(bào)程序：在銷售專用電腦上共享，方便銷售人員隨時(shí)查閱。

6、銷售動(dòng)態(tài)監(jiān)控情況表

a、填制內(nèi)容：銷售總情況、各房型的銷售情況、銷售樓盤表、銷售分析數(shù)據(jù)及判斷。

b、填制時(shí)間：每周一上午10：00前。

c、申報(bào)程序：以書面形式，由項(xiàng)目經(jīng)理填制，向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

九、售后服務(wù)與客戶投訴處理?xiàng)l例

若客戶購(gòu)房后再到售樓現(xiàn)場(chǎng)，售樓員應(yīng)耐心熱情地接待。

若客戶有投訴，售樓員不得與客戶爭(zhēng)吵，應(yīng)耐心熱情地解答客戶的問(wèn)題，如解決不了，交由項(xiàng)目經(jīng)理處理。

工作程序?yàn)椋?/p>

簡(jiǎn)單問(wèn)處理

解決不了交由

較大問(wèn)題交由

客戶投訴

售樓員

銷售助理

銷售經(jīng)理

信息反饋

信息反饋

信息反饋

十、銷售資料保密條例

1、保密對(duì)象 價(jià)格制定策略、營(yíng)銷方案、廣告計(jì)劃、未施行的促銷手段、任何關(guān)于銷售資料的草稿等。

2、具體制度

a、認(rèn)購(gòu)書、合同檔案專人員責(zé)保管，在未征得銷售經(jīng)理的允許不得將認(rèn)購(gòu)書及合同的原件，復(fù)印件外傳。

b、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，售樓員不得帶客戶進(jìn)入銷售辦公室。

c、售樓員隨時(shí)整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善。

d、接街大廳中售樓員每天整理銷售資料，除張貼的表格、外派的樓書外，其它銷售資料（尤其銷售手冊(cè)、實(shí)際銷售樓盤表等）必須在每天下班前放進(jìn)辦公室保管，不得外放在接待大廳。

e、不得在復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)留下任何銷售資料。

f、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得在其他部門留下任何銷售機(jī)密性資料。

g、對(duì)公司外各宣傳媒體、任何公司，不得把銷售機(jī)密性資料透露，在不影響公司經(jīng)營(yíng)的情況下，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)外口徑，如有查詢，可請(qǐng)查詢者到銷售辦公室接洽。

十一、銷售信息收集條例

1、信息的分類

a、市場(chǎng)信息，分時(shí)段、分地段的市場(chǎng)供銷量，政府波動(dòng)、政府政策。

b、個(gè)別樓盤信息（同檔次樓盤、新樓盤）：銷售價(jià)格、供應(yīng)量、銷售率、規(guī)格檔次、廣告促銷方法等。

c、本項(xiàng)目信息：分時(shí)段的成交客戶、意向客戶、來(lái)訪客戶、廣告宣傳效果的分析，及客戶對(duì)本項(xiàng)目的意見(jiàn)和看法。

2、信息的收集辦法

a、設(shè)立專人負(fù)責(zé)信息的收集和分析，各銷售人員均負(fù)有收集各類信息的當(dāng)然責(zé)任。

b、收集渠道

（1）政府國(guó)土局、信息中心、房地產(chǎn)交易中心等機(jī)構(gòu)對(duì)外公布的資料。2）實(shí)地參觀樓盤、現(xiàn)場(chǎng)收集資料。（3）每月至少一次整理全面資料。

c、收集方式：政府公布資料、剪報(bào)、樓書、價(jià)格表等。

3、信息的分析辦法

a、市場(chǎng)資料的整體分析：供銷量、價(jià)格的動(dòng)態(tài)圖表分析，每項(xiàng)政策的影響分析。b、樓盤資料分析：價(jià)格變動(dòng)、銷售率變化、廣告策略變化、促銷手段變化等。c、同檔次樓盤分析：整體供銷量的分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、優(yōu)勢(shì)分析等

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十二

房地產(chǎn)公司工程項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)公司工程項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：

按照公司、部門的管理制度，以及工程管理的技術(shù)要求，負(fù)責(zé)在開(kāi)工前提供項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織落實(shí)

房地產(chǎn)公司工程項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1．按照公司工程管理制度，負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目管理工作；

2．按照公司、部門的管理制度，以及工程管理的技術(shù)要求，負(fù)責(zé)在開(kāi)工前提供項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織落實(shí)；

3．對(duì)工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審查，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施； 4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做好施工現(xiàn)場(chǎng)三通一平； 5．組織項(xiàng)目部員工參加施工圖審查、技術(shù)交底、圖紙會(huì)審；

6．對(duì)工程承包商提交的施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案和施工計(jì)劃等有關(guān)技術(shù)文件、報(bào)告、報(bào)表，按照項(xiàng)目管理有關(guān)程序進(jìn)行處理；

7．作為現(xiàn)場(chǎng)代表，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定和授權(quán)，簽署有關(guān)的文件；

8．從施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段開(kāi)始，負(fù)責(zé)同設(shè)計(jì)院的具體業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高解決圖紙和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的效率； 9．參加工程會(huì)議，全面準(zhǔn)確掌握工程進(jìn)展；

10．監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并督促監(jiān)理、承包商提出整改措施； 11．配合物料供應(yīng)部對(duì)到場(chǎng)甲供甲控材料設(shè)備的接收和使用進(jìn)行監(jiān)督； 12．主持或參與對(duì)工程事故的調(diào)查，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

13．積極主動(dòng)協(xié)調(diào)項(xiàng)目各有關(guān)單位的關(guān)系，為有關(guān)各方提供必要的支持； 14．定期或不定期地組織施工質(zhì)量和安全文明施工的檢查；

15．負(fù)責(zé)項(xiàng)目索賠和反索賠資料的收集和整理，為相關(guān)工作提供基本資料；

16．負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)簽證的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，跟蹤簽證的流程和結(jié)果，督促簽證工程的實(shí)施，確保其符合《現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》的要求，以利工程順利進(jìn)行；

17．負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目部的工作記錄，做好工程技術(shù)資料的管理和移交工作； 18．每月向工程管理部提交《工程月報(bào)》； 19．配合工程管理部組織的現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查工作；

20．負(fù)責(zé)監(jiān)理樣板房裝修和配合策劃銷售部做好現(xiàn)場(chǎng)銷售工作；

21．監(jiān)督和檢查工程合同的執(zhí)行情況，收集整理相關(guān)資料，協(xié)助有關(guān)部門做好索賠和反索賠管理工作； 22．組織做好工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；

23．協(xié)助做好工程項(xiàng)目的工程移交，配合售后服務(wù)工作。

地產(chǎn)公司工程部工作目標(biāo)管理規(guī)定

地產(chǎn)公司工程部工作目標(biāo)管理規(guī)定

１、工程部工作目標(biāo)、計(jì)劃的制定

a、工程部經(jīng)理根據(jù)公司的總體情況和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求制定工程部的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃、季度工作目標(biāo)和計(jì)劃、和月度工作目標(biāo)和計(jì)劃。并將工作目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行分解，落實(shí)到工程部和工程項(xiàng)目的工作上。

b、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程部的工作目標(biāo)、計(jì)劃制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)、計(jì)劃和年度、季度、月度工作目標(biāo)、計(jì)劃，并將目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行分解，落實(shí)到各單項(xiàng)工程和分部分項(xiàng)工程的工作上。

c、各單項(xiàng)工程和分部分項(xiàng)工程主管根據(jù)項(xiàng)目的工作目標(biāo)、計(jì)劃制定單項(xiàng)和分部分項(xiàng)工程的工作目標(biāo)、計(jì)劃，并將目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行分解，落實(shí)到個(gè)人或監(jiān)理單位、施工單位。

d、工程部工作目標(biāo)、計(jì)劃的制定采用相對(duì)民主的辦法，即上級(jí)的目標(biāo)、計(jì)劃攤派和下級(jí)答辯的辦法。上級(jí)目標(biāo)、計(jì)劃攤派后，下級(jí)在兩個(gè)工作日內(nèi)就目標(biāo)、計(jì)劃的合理性和可行性提出自己的意見(jiàn)，并就目標(biāo)、計(jì)劃的情況達(dá)成一致，并上報(bào)主管副總或總經(jīng)理審批使目標(biāo)、計(jì)劃生效。目標(biāo)、計(jì)劃生效后，作為工作績(jī)效的考核依據(jù)。

３、工程部工作目標(biāo)、計(jì)劃的考核

a、工程部各級(jí)工作目標(biāo)生效后，工程部按時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)工作目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

b、工程部定期組織相關(guān)人員對(duì)工作目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行分析，找出影響目標(biāo)、計(jì)劃完成的主、次要因素。

c、將工作目標(biāo)與計(jì)劃的考核結(jié)果納入績(jī)效考核之中。

d、工程部將工作目標(biāo)、計(jì)劃分析結(jié)果形成紀(jì)要，并上報(bào)主管副總或總經(jīng)理審閱。

４、工程部工作目標(biāo)、計(jì)劃的調(diào)整

工程部經(jīng)理根據(jù)工作目標(biāo)、計(jì)劃的分析結(jié)果和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)工程部的工作目標(biāo)、計(jì)劃和下級(jí)目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并將調(diào)整的結(jié)果上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

５、工程部工作目標(biāo)和計(jì)劃的種類：

a、工程進(jìn)度目標(biāo)和計(jì)劃

b、工程質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃

c、工程安全與文明施工目標(biāo)、計(jì)劃

d、工程施工投資目標(biāo)與計(jì)劃

e、工程部總體目標(biāo)與計(jì)劃

f、工程部資料與文件管理計(jì)劃與目標(biāo)

g、工程部崗位與人員編制目標(biāo)、計(jì)劃

h、工程部辦公與管理費(fèi)用目標(biāo)與計(jì)劃

i、工程部企業(yè)文化實(shí)施與管理目標(biāo)規(guī)劃

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十三

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

篇1：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé) 對(duì)于零售企業(yè)零售商來(lái)說(shuō)銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時(shí)也可以做參： 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)

1、將公司下達(dá)的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)并細(xì)化成各個(gè)不同客戶的銷售回款目標(biāo)。

2、落實(shí)并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶

1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案。

2、通過(guò)合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長(zhǎng)期持續(xù)合作。

4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷

1、針對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣方案

2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

3、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)狀況及客戶狀況做出并實(shí)施有效的促銷方案，提高銷量。

4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場(chǎng)拓展和促銷方案，拓展終端市場(chǎng)，提高終端銷售。

5、熟練掌握公司的各項(xiàng)產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識(shí)，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，加以推廣。

6、組織或協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶召開(kāi)經(jīng)銷商訂貨會(huì)議。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理

1、協(xié)助客戶對(duì)其銷售人員對(duì)公司狀況，產(chǎn)品知識(shí)，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項(xiàng)費(fèi)用及政策申請(qǐng)，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費(fèi)用或政策支持。

3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問(wèn)題與摩檫。

4、掌控區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的的進(jìn)銷存狀況，確?？蛻舻呢浽礈?zhǔn)備充裕，提高銷量。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)

1、每天24小時(shí)隨時(shí)保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行主動(dòng)密切的聯(lián)系，確?？蛻舻暮侠斫ㄗh，問(wèn)題，要求及時(shí)解決。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過(guò)與公司各部門溝通及時(shí)處理和解決客戶的問(wèn)題.顧慮，樹立客戶對(duì)公司及產(chǎn)品的信心。

3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時(shí)向客戶溝通和反饋。

4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時(shí)與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。

5、及時(shí)與各客戶進(jìn)行往來(lái)帳目核對(duì)，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場(chǎng)調(diào)研

1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人口，經(jīng)濟(jì)等市場(chǎng)環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)。

2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場(chǎng)容量。

3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)主銷品牌或主要竟?fàn)帉?duì)手的價(jià)格，機(jī)型，功能，外觀，賣點(diǎn)及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時(shí)做出合理的調(diào)整方案。

4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)竟?fàn)帉?duì)手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。

篇2：公司銷售經(jīng)理工作職責(zé) 公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷策略、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn)，制定銷售管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制。

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。

4、負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。

5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審，組織有特殊要求合同的評(píng)審。

6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運(yùn)用客戶資料庫(kù)。

7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會(huì)同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進(jìn)以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，適時(shí)合理地簽訂供貨合同，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費(fèi)用、及時(shí)回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。

9、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

11、負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。

12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單、故障處理報(bào)告等。

13、負(fù)責(zé)及時(shí)處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)。

14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

篇3：銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。按計(jì)劃有效 地、并有效率地完成公司長(zhǎng)期和短期目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)灤南、唐海人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控。

3、組建一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。 具體職責(zé)如下：(1)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和公司的規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn) 略、銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo);做好市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)工作。（制定每周、每月及全年的銷售計(jì)劃）（2）擬定公司有關(guān)規(guī)章制度，以及執(zhí)行落實(shí)公司規(guī)章制度，并監(jiān) 督各部門執(zhí)行情況。（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工的各項(xiàng)銷售技巧和服務(wù)技能。（4）管理和分配各區(qū)域店長(zhǎng)和主管正常工作，做好對(duì)員工技能考 核和工作考評(píng)。(5)制定全年銷售計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。（6）制定策劃每個(gè)節(jié)假日的活動(dòng)方案，確定銷售政策，設(shè)計(jì)銷售 模式。(7)組織召開(kāi)公司的各項(xiàng)會(huì)議，并做好會(huì)后的反饋工作。(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)和溝通工作。銷售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合，認(rèn)真做好自己的本職工作，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，為公司牟利的原則，督促和加強(qiáng)對(duì)員工的管理，正確合理的行使公司賦予的權(quán)利。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十四

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目從開(kāi)工到工程竣工的施工全過(guò)程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全文明施工負(fù)全責(zé)。落實(shí)項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備工作，包括"三通一平"、臨時(shí)設(shè)施等。

房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面工作。

二、對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目從開(kāi)工到工程竣工的施工全過(guò)程的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、安全文明施工負(fù)全責(zé)。

三、落實(shí)項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備工作，包括"三通一平"、臨時(shí)設(shè)施等。

四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。

五、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審。

六、組織編制項(xiàng)目施工總體設(shè)計(jì)，制定工程總體進(jìn)度計(jì)劃。

七、組建工程項(xiàng)目班子，對(duì)工程項(xiàng)目班子人員進(jìn)行配置，滿足工程管理需要。

八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要?？己隧?xiàng)目監(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。

九、對(duì)工程進(jìn)度款支付進(jìn)行審查、監(jiān)督和管理。

十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計(jì)單位提交的設(shè)計(jì)變更及技術(shù)核定單，經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實(shí)施。

十一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程停水、停電、臨時(shí)用工等簽證的審核確認(rèn)。

十

二、參加個(gè)項(xiàng)目部由監(jiān)理工程師組織的基礎(chǔ)、主體工程驗(yàn)收。

十

三、負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和竣工項(xiàng)目的移交工作。

十

四、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十五

房地產(chǎn)公司工程項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行初步審查，提出審查意見(jiàn)

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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運(yùn)作及招投標(biāo)工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)作和管理

（1）項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目開(kāi)工監(jiān)督管理計(jì)劃》，并報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）負(fù)責(zé)向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。

（3）開(kāi)工準(zhǔn)備階段應(yīng)對(duì)開(kāi)工必須具備的文件和資料進(jìn)行核實(shí)。

（4）組織設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作，對(duì)設(shè)計(jì)交底工作的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行檢查。

（5）組織專業(yè)工程師對(duì)監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設(shè)計(jì)/方案》進(jìn)行審查。

（6）組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行初步審查，提出審查意見(jiàn)。

（7）對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價(jià)等變動(dòng)的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見(jiàn)進(jìn)行著重審核。

（8）對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)》的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查糾正。

（9）對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的調(diào)整及修改進(jìn)行審核。

（10）對(duì)開(kāi)工準(zhǔn)備情況進(jìn)行核實(shí)檢查。

（11）組織臨時(shí)設(shè)施的搭建。

（12）組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行場(chǎng)地移交。

（13）向工程部經(jīng)理報(bào)送《開(kāi)工申請(qǐng)表》。

（14）組織對(duì)《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行評(píng)審。

（15）對(duì)《監(jiān)理規(guī)劃》的實(shí)施情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、糾正。

（16）負(fù)責(zé)準(zhǔn)備圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底會(huì)。

（17）組織開(kāi)工慶典。

（18）組織工程資料的報(bào)送。

（19）組織召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)。

（20）對(duì)工程中重大的不合格事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查研究，提出處理意見(jiàn)。

（21）對(duì)施工安全、文明施工進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（22）對(duì)施工中的各種標(biāo)識(shí)組織監(jiān)督檢查。

（23）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位及有關(guān)單位之間的關(guān)系。

（24）按照《項(xiàng)目規(guī)劃》和工程施工計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行合理調(diào)配、管理。

（25）組織制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。

（26）依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)文件對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。

（27）對(duì)工程量及設(shè)計(jì)變更引起的工程量增減進(jìn)行審核。

（28）對(duì)監(jiān)理單位審核、匯總后的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。

（29）負(fù)責(zé)組織工程施工計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整

（30）負(fù)責(zé)對(duì)各方提出的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核。_

（31）負(fù)責(zé)工程停工、復(fù)工的管理。

（32）負(fù)責(zé)控制工程項(xiàng)目施工過(guò)程投資，填制價(jià)款單。按合同進(jìn)行工程款撥付。

（33）負(fù)責(zé)組織工程分部和單項(xiàng)工程的中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。

（34）監(jiān)督檢察項(xiàng)目文件資料的管理。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十六

一、銷售經(jīng)理責(zé)任、工作范圍及福利 1.銷售經(jīng)理的儀容

1.1.在工作時(shí)間內(nèi),必須穿著公司指定制服工作,不能穿便服如:牛仔褲、短褲、運(yùn)動(dòng)服、連衣裙、長(zhǎng)裙等。（服裝公司提供）

1.3必須化全妝，口紅以紅色系列為標(biāo)準(zhǔn)、需涂眼影、睫毛膏、畫眉毛。

1.4必須穿著肉色或黑色的絲襪及皮鞋，如有任何皮膚過(guò)敏暫不能穿絲襪的，必須向總經(jīng)理申請(qǐng)并呈交有效醫(yī)生證明。

1.5頭發(fā)需清潔整齊、長(zhǎng)發(fā)不可遮蓋眼睛，染發(fā)以棕色為主，不接受鮮艷夸張的顏色 1.6如需佩戴眼鏡，需使用隱形眼鏡

1.7對(duì)待顧客需微笑服務(wù)與員工要平等對(duì)待互相尊重。 2.銷售經(jīng)理、助理經(jīng)理/出勤

2.1國(guó)內(nèi)銷售經(jīng)理級(jí)員工上班時(shí)間除每月其中7日:3日早班(9:45-17:30),4日晚班（14：:30-22:15或13：00-20：45）其余均以串班為主，串班最晚不可超過(guò)13點(diǎn)整上班。

其余如主管人手不足或請(qǐng)假，助理經(jīng)理/銷售經(jīng)理需代理主管的班,以保證每個(gè)時(shí)間段都有至少一名主管或助理經(jīng)理/銷售經(jīng)理在分店:(此處經(jīng)銷售經(jīng)理代替任何職位必須親自操作該崗位工作內(nèi)容,不可只做到口頭安排)2.2銷售經(jīng)理考勤:必須穿著整齊制服及化妝后才能指紋打卡,打卡后要到達(dá)崗位不可以打卡后會(huì)員工休息室或辦理私人工作.如公司安排銷售經(jīng)理長(zhǎng)期到其他分店幫忙協(xié)助則兩家分店都需錄入該銷售經(jīng)理指紋考勤,除因手指皮膚問(wèn)題無(wú)法顯示指紋考勤,需總經(jīng)理確認(rèn)同意后以打卡代替.銷售經(jīng)理用餐:經(jīng)理級(jí)別用餐時(shí)間為1小時(shí),可外出用餐.用餐時(shí)間需打卡記錄,如超出用餐時(shí)間需當(dāng)天把時(shí)間補(bǔ)回.2.3 所有銷售經(jīng)理不安排在國(guó)休及星期日上班。如在公司要求取消本休或在國(guó)休上班的情況下，作加班處理，并須填寫加班單給總經(jīng)理審批。所有經(jīng)理級(jí)調(diào)休等問(wèn)題均同樣按照（admin-101002有關(guān)員工請(qǐng)事假/年假/探親假修訂規(guī)定）3.假期申請(qǐng)

3.1銷售經(jīng)理如申請(qǐng)年假或調(diào)休、補(bǔ)假必須于一星期前填寫表格{員工調(diào)休表}交美容部總經(jīng)理批核。病假或臨時(shí)事假請(qǐng)先致電通知美容部總經(jīng)理批核。如調(diào)休也需要提前三天把{員工調(diào)休表}交于總經(jīng)理批核。

3.2 每年的年假須于本年度享用,不可累積

3.3 培訓(xùn)師之職級(jí)是屬主管級(jí),其工作是直接隸屬美容部分店經(jīng)理,有關(guān)調(diào)休及請(qǐng)假的須經(jīng)分店經(jīng)理批核

4.銷售經(jīng)理工作范圍及職責(zé) 4.1員工方面

? 新銷售經(jīng)理接任到分店,必須查核分店所有員工合同到期日、健康證到期日。了解員工入職時(shí)間，工資，銷售額，以便了解每位員工的經(jīng)驗(yàn)及能力，做好員工之間的溝通。? 負(fù)責(zé)整個(gè)分店所有員工之工作安排及人力資源的分配。? 必須充分了解轄下各職級(jí)別員工的工作內(nèi)容及責(zé)任。? 對(duì)員工需要有所了解，并向公司做適當(dāng)?shù)膱?bào)告。

? 監(jiān)督員工不得擅自將供客人閱讀的雜志取入員工休息室閱讀或拿走。

? 監(jiān)督美容師/纖體師/養(yǎng)生師的技術(shù)水平,如有需要,助理經(jīng)理/經(jīng)理有責(zé)任安排新舊員工培訓(xùn).所有員工的培訓(xùn),分店銷售經(jīng)理需要在每月初把需要培訓(xùn)內(nèi)容告知sh培訓(xùn)x老師安排

? 監(jiān)督分店員工不能用私人產(chǎn)品向客人提供面部護(hù)理或任何身體護(hù)理等,必須要用公司指定產(chǎn)品,如有發(fā)現(xiàn),嚴(yán)重利益抵觸者需實(shí)施解雇

? 分店銷售經(jīng)理必須親自給員工作評(píng)核表,簽合同等,同時(shí)對(duì)員工工作作出訓(xùn)示 ? 監(jiān)督及指導(dǎo)員工按照公司的員工守則,及部門守則完成各項(xiàng)工作 4.2于上級(jí)/公司的工作配合方面

? 所有分店的會(huì)議記錄,必須抄送給總經(jīng)理及其他分店經(jīng)理作存.并做好會(huì)議記錄的跟進(jìn)工作

? 所有分店警告信,必須事先呈交給總經(jīng)理審核后才可以執(zhí)行,副本抄送總部存檔.? 充分向上級(jí)溝通分店情況,如員工工作狀態(tài),人力資源調(diào)整建議,員工對(duì)公司的意見(jiàn),客人投訴的問(wèn)題,處理事情處理方法,以便公司上級(jí)及總經(jīng)理更好的了解分店運(yùn)營(yíng)情況,及同一個(gè)分店經(jīng)理對(duì)事情的處理辦法.? 經(jīng)理每天必須巡房,注意店鋪的整潔,燈光,音響,溫度,毛巾柜的毛巾是否足夠,儀器的清潔,配件的數(shù)量等.? 分店的冷氣,如房間沒(méi)有使用,請(qǐng)將冷氣關(guān)掉,使用的房間溫度請(qǐng)調(diào)制23攝氏度為宜

? 銷售經(jīng)理有權(quán)按需要每日調(diào)配美容師及按摩師做工的房間/床位,員工不能將私人物品放置在固定房間.所有私人物品必須放置在員工休息室的儲(chǔ)物柜內(nèi)或分店指定的位置.? 經(jīng)理必須了解及監(jiān)管美容顧問(wèn)及銷售技巧和輪客等規(guī)則(見(jiàn)顧客輪客制度及注意事項(xiàng))并作出公正的安排.監(jiān)督前臺(tái)在輪排登記表上準(zhǔn)確的登記好每一位進(jìn)來(lái)的客人的時(shí)間及所輪排之顧問(wèn)的名字

? 保證員工把公司的活動(dòng)及活動(dòng)細(xì)節(jié)傳達(dá)給客人,不得誤導(dǎo)顧客

? 對(duì)公司的產(chǎn)品及療程有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí),并有效控制配料,每月檢查做客量與月出貨量是否相符,每月月底盤點(diǎn)分店存貨,并核對(duì)報(bào)表

? 所有的美容師,顧問(wèn)必須與開(kāi)單的第二天完成后給經(jīng)理審批,而經(jīng)理需要在審批當(dāng)天批核完成交于前臺(tái)

? 保證公司有足夠的存貨量應(yīng)付做顧客需求,如遇貨品不足,應(yīng)及時(shí)去其他分店轉(zhuǎn)貨,并安排補(bǔ)貨.? 對(duì)分店內(nèi)之貨品及存貨,儀器,植物及運(yùn)作的材料(毛巾,浴袍)等要有系統(tǒng)監(jiān)管及教導(dǎo)員工愛(ài)惜公物,如有員工疏忽而導(dǎo)致公司蒙受損失,員工需賠償損失以示警戒.? 權(quán)力下放:當(dāng)經(jīng)理下放權(quán)力給主管或顧問(wèn)時(shí),必須強(qiáng)調(diào)匯報(bào)的重要,如交易錯(cuò)誤或更改療程用料,而更改療程用料需要經(jīng)公司批準(zhǔn)才可以進(jìn)行

? 保持好與各合作公司的關(guān)系,帶動(dòng)主管與合作方有良好的溝通,并監(jiān)督好合作方的工作,如:清潔公司,洗毛巾公司,花草公司,各維修公司或工程隊(duì) ? 有關(guān)員工制服的轉(zhuǎn)讓，歸還之流程

? 銷售經(jīng)理需每次審批入貨，轉(zhuǎn)貨，出貨和壞貨等，以提前提高對(duì)貨品管理的準(zhǔn)確性。保證公司有足夠的存貨量來(lái)應(yīng)對(duì)顧客需求，如遇貨品不足，應(yīng)按規(guī)定提前轉(zhuǎn)貨或訂貨，不可影響分公司的日常工作正常運(yùn)行。5.有關(guān)小費(fèi)的安排

5.1原則上，公司不允許員工向客人收取小費(fèi)和禮品 6.指標(biāo)及各項(xiàng)獎(jiǎng)金

6.1各分店分別有booking指標(biāo)及營(yíng)業(yè)額指標(biāo)，如達(dá)到指標(biāo)，將按有關(guān)規(guī)定給銷售經(jīng)理,前臺(tái)接待或文員發(fā)放獎(jiǎng)金.6.2顧問(wèn)每月銷售指標(biāo)基本不變,如有特別情況或新員工調(diào)整指標(biāo)等原因,則會(huì)適當(dāng)調(diào)整.分店銷售經(jīng)理每月28日向總經(jīng)理提供每月顧問(wèn)指標(biāo)建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后才將顧問(wèn)每月指標(biāo)確認(rèn)書給員工簽字,原件分店存檔.顧問(wèn)每次根據(jù)實(shí)際銷售業(yè)績(jī)發(fā)放達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金或未達(dá)標(biāo)扣款.6.3分店銷售經(jīng)理每月28日向總經(jīng)理提供美容師/纖體師/養(yǎng)生師之工時(shí)及銷售指標(biāo)建議(即每月一覽表),經(jīng)總經(jīng)理審批后才將指標(biāo)下放.6.4美容師/纖體師/養(yǎng)生師每月根據(jù)實(shí)際銷售業(yè)績(jī)發(fā)放達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金或未達(dá)標(biāo)扣款.6.5每季度重新審核分店的各類指標(biāo)及員工指標(biāo)或美容師等級(jí),如需調(diào)整要向公司建議.6.6所有員工獎(jiǎng)金制度及員工工資體系(另附)8.1經(jīng)理每天早上均需批核客人大,小美容卡

8.2前臺(tái)接待主管和顧問(wèn)均需清楚知道所有大,小卡本內(nèi)需要有經(jīng)理簽名批核才可以給客人享用該療程

8.3前臺(tái)接待必須在入客前查核大卡本是否已有經(jīng)理批核,承上結(jié)余頁(yè)面也要有經(jīng)理簽字確認(rèn)后才可使用.9.批大卡須知

9.1核對(duì)tr單所寫的一切內(nèi)容包括: 9.2客人購(gòu)買療程或產(chǎn)品編號(hào)/套數(shù) 9.3公司通知下放之送贈(zèng)內(nèi)容

9.4經(jīng)總經(jīng)理特別申請(qǐng)之送贈(zèng)內(nèi)容如: 9.5額外申請(qǐng)批核的療程均需寫在大,小美容卡本,并將審核后的申請(qǐng)表釘在大卡內(nèi) 9.6核對(duì)金額與購(gòu)買內(nèi)容是否正確

9.7顧問(wèn)及美容師/按摩師的提成是否完成9.8美容師/按摩師的小白單是否正確并貼在tr的背面

9.9新客人購(gòu)買,檢查大卡封面名稱,卡號(hào),客人來(lái)源是否正確,并檢查大卡內(nèi)是否有客人之聯(lián)系電話,身份證復(fù)印件,客人守則及療程內(nèi)頁(yè)客人是否均以簽字確認(rèn)

9.10核對(duì)該顧客的內(nèi)頁(yè)簽名,pos機(jī)簽名是否一樣,發(fā)現(xiàn)有出入要第一時(shí)間了解情況,確認(rèn)有違規(guī)情況立即上報(bào)公司,發(fā)現(xiàn)有包庇作假行為公司會(huì)一同追究責(zé)任

9.11檢查客人大卡內(nèi)是否有新版身份證復(fù)印件,贈(zèng)送項(xiàng)目是否在規(guī)定時(shí)間完成等

9.12如付尾金,檢查尾金金額是否正確,并檢查顧問(wèn)及美容師/按摩師的提成是否符合公司規(guī)定執(zhí)行.

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十七

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：銷售經(jīng)理

二、職位目的：

在營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)工作，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

三、崗位職責(zé)：

1、2、負(fù)責(zé)做好銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作。 負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)工作：接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷控管理、銷售部日常來(lái)電來(lái)訪詳實(shí)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。

主持定期定時(shí)間開(kāi)會(huì)，做前期工作的總結(jié)和后期工作的安排。做好置業(yè)顧問(wèn)之間的客戶糾紛問(wèn)題及歸屬，做好業(yè)績(jī)鑒定。對(duì)樓盤銷控的及時(shí)更新及向上級(jí)匯報(bào)。

負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行與落實(shí)。

負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研工作，同時(shí)負(fù)責(zé)整理一線反饋信息，為廣告策劃提供建議。

負(fù)責(zé)更名、換戶的審核、價(jià)格審核。

協(xié)助中鴻公司辦理貸款工作。

特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、庫(kù)房管理、安全衛(wèi)生、銷售資料的管理及發(fā)放工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目特殊情況的現(xiàn)場(chǎng)處理并及時(shí)上報(bào)。

負(fù)責(zé)項(xiàng)目售樓部日?？记诘慕y(tǒng)計(jì)。

負(fù)責(zé)銷售人員的排班、休假調(diào)整工作。

負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作。

協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作。

對(duì)項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)。

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作等。

3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、

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