當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇一
實(shí)習(xí)可稱為實(shí)踐。實(shí)踐，也許真是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路，也是開(kāi)啟我們踏入工作，適應(yīng)社會(huì)的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠?。學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實(shí)踐。有哪件事不是從實(shí)踐開(kāi)始認(rèn)識(shí)的呢？我們的第一次自己洗臉，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實(shí)踐，所以我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)，不斷的將所學(xué)到的變成自己的。作為一名大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是我們?cè)诖髮W(xué)生活中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
這個(gè)暑假與我以往的假期有所不同，不在是學(xué)習(xí)書(shū)本里的知識(shí)，而是開(kāi)始了我的第一次社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)榧依锏年P(guān)系，我在飯店里找了份工作，倒也免去了短期工不好找工作的麻煩。于是，我的暑假打工生活從此開(kāi)始，我的社會(huì)實(shí)踐腳步從此踏出。
沒(méi)有就業(yè)的壓力，因工資少產(chǎn)生的煩惱，本著一顆不為利益，只為在實(shí)踐中磨練自己，在實(shí)踐中尋找自己的不足，更為在實(shí)踐中能成長(zhǎng)自己的心，我開(kāi)始工作，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。
經(jīng)理讓我去當(dāng)服務(wù)員，畢竟叫我去廚房我也不會(huì)做，估計(jì)也就會(huì)添亂，相比之下還是服務(wù)員簡(jiǎn)單些。當(dāng)然簡(jiǎn)單也只是相對(duì)的，每一職業(yè)都有自己應(yīng)該注意的方面。比如說(shuō)：餐具的擺放。清點(diǎn)，在單間門(mén)口時(shí)站位站姿，對(duì)客人的態(tài)度，對(duì)一些基本的業(yè)務(wù)的了解，如菜價(jià)，開(kāi)酒和臨時(shí)應(yīng)變能力等等。這里面對(duì)于記得東西我還是很有自信的。但開(kāi)酒對(duì)我來(lái)說(shuō)就有點(diǎn)挑戰(zhàn)，紅白酒可沒(méi)啤酒那么好開(kāi)。好在那些同事們對(duì)我很好，拿一些用過(guò)的酒瓶子給我展示開(kāi)各種酒的方法。我也謹(jǐn)記在心中。但生活總是告訴我一個(gè)道理，理想和現(xiàn)實(shí)是不一樣的，不要想當(dāng)然，沒(méi)真正試過(guò)就別說(shuō)會(huì)了。在給客人開(kāi)酒時(shí)就發(fā)生了點(diǎn)小意外，雖說(shuō)后來(lái)解決了，也使我再一次明白這個(gè)道理。這些也只是一些客觀的因素，在服務(wù)行業(yè)還考驗(yàn)心態(tài)與反應(yīng)。無(wú)論你今天心情好與壞，都要明白一點(diǎn)，你是為人家服務(wù)的，你只能笑不能哭。在飯店經(jīng)常會(huì)遇到一些喝高了的人，總會(huì)是不是的調(diào)侃下，對(duì)于這個(gè)我也只能賠笑。我總算是知道了什么叫強(qiáng)顏歡笑。但社會(huì)不會(huì)適應(yīng)你，想生存保住飯碗你只能去適應(yīng)，去摸索經(jīng)驗(yàn)，提高能力。
這次經(jīng)歷說(shuō)不上多么的精彩，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是邁向社會(huì)的第一步，也是對(duì)以后就業(yè)的積累。
在打工最后酒店經(jīng)理也跟我說(shuō)：“實(shí)踐是一種能力，學(xué)習(xí)也是一種能力，只會(huì)學(xué)不會(huì)干的人叫庸才，只會(huì)傻干，不會(huì)學(xué)不會(huì)想的叫廢材才，只有會(huì)學(xué)會(huì)干的才能稱之為人才，才能成為人上人，你現(xiàn)在各種條件均具備，更要為自己爭(zhēng)取美好的明天。
而我自己也把這些話記在心里，作為以后生活工作中的一種處世態(tài)度，也作為一種行事作風(fēng)來(lái)勉勵(lì)自己。
短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我對(duì)于工作上幫助我的人十分感謝，也知道了掙錢(qián)的不易。才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易！以后要自強(qiáng)自立，俗話說(shuō):"在家千日好，出門(mén)半"招"難！"，在家里的時(shí)候，我們有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，
不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！做到，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立！
對(duì)于這次實(shí)踐我個(gè)人總結(jié)：
一．交際上 在社會(huì)上要善于與別人溝通。無(wú)論是與同事還是日常交流都如此。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二．思想上 在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
三。 工作上 工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。不斷地?cái)U(kuò)充自己，海納百川，別出“現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少”的窘境。
實(shí)踐是一種經(jīng)歷，它使我看到了象牙塔外的世界，提前了解，提前適應(yīng)，提前準(zhǔn)備。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是死知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏校加谧阆隆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。無(wú)論在哪里，想成功都要一步一個(gè)腳印的去努力。同時(shí)，理想與現(xiàn)實(shí)是有很大差距的，而縮短這些差距的唯一方法便是努力地學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，從書(shū)本中，從實(shí)踐中，從工作中。因?yàn)闄C(jī)遇總是偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人，只有足夠的積淀才有去追逐成功的資格。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已！
天空仍在，是麻雀，還是雄鷹，全看自己。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇二
首先很感謝山東交通學(xué)院，讓我有機(jī)會(huì)參加這次暑假實(shí)習(xí)，感謝長(zhǎng)清區(qū)法院張夏法庭，為我們提供這個(gè)平臺(tái)。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但我收獲很大，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我成長(zhǎng)了不少。在實(shí)習(xí)期間，讓我學(xué)會(huì)了很多在課堂上沒(méi)有的內(nèi)容，讓我更加的注重理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?；仡欉@一個(gè)多星期所經(jīng)歷的事和所遇見(jiàn)的人，我相信這是一個(gè)新的開(kāi)始，一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和希望的開(kāi)始。
高校青年長(zhǎng)清行實(shí)習(xí)是長(zhǎng)清團(tuán)區(qū)委和交通學(xué)院團(tuán)委共同組織的，意在培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力，讓大學(xué)生們?cè)缛战佑|社會(huì)，了解社會(huì)，以便今后更好的融入社會(huì)。于是我通過(guò)學(xué)校報(bào)名平臺(tái)參加了今年暑假的實(shí)習(xí)，對(duì)這次來(lái)之不易的實(shí)習(xí)，我充滿著許多向往和期待。
對(duì)于本次暑假實(shí)習(xí)，我是懷著學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的心態(tài)來(lái)到實(shí)習(xí)單位的，來(lái)單位之前，我在心里無(wú)數(shù)次閃過(guò)一個(gè)問(wèn)號(hào)，到單位，我能做些什么，會(huì)做些什么。在見(jiàn)到接待我們的法院工作人員那一刻，我的心還是砰砰的跳。工作人員把我們一起實(shí)習(xí)的大學(xué)生聚在一起開(kāi)會(huì)，細(xì)心的給我們講有關(guān)實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)并告訴我們不用緊張，對(duì)于實(shí)習(xí)，要把心態(tài)放好，我緊繃的心這才輕松下來(lái)。
上班第一天，我們一行被分到不同的實(shí)習(xí)單位，然后到自己所在的單位報(bào)到。法官問(wèn)了一些基本情況便叫我自行安排。我便在電腦上了解一些本單位的相關(guān)信息，并了解科室的工作流程。之后，法官告訴我，我們科室平常事情很多，可能會(huì)很忙。其實(shí)當(dāng)時(shí)我很高興，因?yàn)槊鸵馕吨铱梢詫W(xué)到很多。
一開(kāi)始，我的工作很簡(jiǎn)單，就是幫助法官整理一些日常文件等等，我卻一點(diǎn)也沒(méi)有懈怠，堅(jiān)守本職，勤于學(xué)習(xí)。雖然不能說(shuō)把工作做到最好，但我希望努力把工作做得更好，我堅(jiān)信沒(méi)有最好，只有更好。在平平淡淡的忙碌之中學(xué)到了很多做人的道理和處事的方法。
之后，法官叫我打印一些材料，我深知打印材料的重要性，就是不能出一點(diǎn)小小的差錯(cuò)，于是我高度謹(jǐn)慎，可是還是出錯(cuò)了，心里有點(diǎn)埋怨自己，法官告訴我，沒(méi)事，錯(cuò)了另外打印就是，當(dāng)時(shí)心里暖暖的，之后的每一件事我便更加小心謹(jǐn)慎。有段時(shí)間，我的工作很少，所以每天看看新聞，了解時(shí)事，使自己的實(shí)習(xí)生活變得充實(shí)，每天早早的到辦公室把清潔做好，讓忙碌的法官在干凈清潔的環(huán)境中工作。
實(shí)習(xí)期間，我的工作雖然不多，但在我所做的事情中，我不僅認(rèn)識(shí)到了許多不足，也收獲了很多學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)講是上了一堂重要的社會(huì)課，獲益良多。在這個(gè)過(guò)程中，我更加明白要成功地從校園過(guò)渡到社會(huì)需要怎樣的努力，進(jìn)入社會(huì)，需要學(xué)的東西太多太多。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1、要善于與人溝通，充滿自信，克服膽怯的心態(tài)。人與人的溝通在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中很重要，同時(shí)溝通也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們好好學(xué)習(xí)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，很多事情都會(huì)消極應(yīng)對(duì)，所以我們需要對(duì)凡事充滿信心，積極應(yīng)對(duì)，大膽地嘗試新的事物，不管什么時(shí)候都要堅(jiān)信我能行。
2、在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷豐富、積累知識(shí)。知識(shí)就像海洋，無(wú)窮無(wú)盡。所以不管我們從事什么樣的工作，都需要不斷地學(xué)習(xí)，增加各方面的能力，拓寬自己的視野。
3、理論與實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)習(xí)固然重要，但是學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)更加重要。要想成功地走出校園，融入社會(huì)，就必須學(xué)會(huì)如何將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，讓其相互作用。很多理論和經(jīng)驗(yàn)老師在課堂上都已傳授給我們，但由于沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，所以并未得到我們的重視，這次實(shí)習(xí)給了我將理論與實(shí)踐相聯(lián)系的機(jī)會(huì)，讓我與社會(huì)零距離接觸，為我今后更好的融入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、端正工作態(tài)度，有工作責(zé)任感，努力做好自己手上的工作和事情。在工作中，態(tài)度十分重要，我們只有端正好了態(tài)度，對(duì)于工作，才會(huì)事半功倍。
5、遇到不懂的虛心向老師請(qǐng)教。作為一名大一學(xué)生，我深知自己有很多不足與缺點(diǎn)，可這些是我在工作中必須要克服的，很多問(wèn)題不會(huì)，于是先自己獨(dú)立思考，如果還是茫然便向師請(qǐng)教。
回顧這段時(shí)光，我收獲的不僅是經(jīng)驗(yàn)，還有我們的友誼，這次實(shí)習(xí)讓我們幾個(gè)人從陌生到相識(shí)，再到相知。這期間，我們一起克服困難，相互幫助。同時(shí)我也要感謝負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)的老師和我工作科室的老師，感謝你們對(duì)我的幫助與細(xì)心教學(xué)，讓我學(xué)到很多。謝謝老師。
回顧這段時(shí)光，我是用心的，但用心不一定等于成功，作為一名實(shí)習(xí)生，在做事和與人的相處上，還缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。但不管怎樣，我都會(huì)加倍努力，把實(shí)習(xí)中學(xué)到的一切加以融會(huì)帶到今后的工作中去。在今后的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)充滿信心，勇敢地嘗試，讓自己更好的成長(zhǎng)。
回顧這段時(shí)光，有開(kāi)心，也有汗水。感謝陪我一起走過(guò)的人。我會(huì)永遠(yuǎn)記住20xx年夏天，在長(zhǎng)清區(qū)張夏法庭實(shí)習(xí)的日子。銘記那些老師和同學(xué)。
在以后的學(xué)習(xí)生活和工作中，我將以本次實(shí)習(xí)所學(xué)為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善自我，全面提高自身素質(zhì)，力爭(zhēng)四年大學(xué)生活結(jié)束后，能盡快適應(yīng)社會(huì)，為社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)500字篇三
今年暑期有幸在藝術(shù)書(shū)坊實(shí)習(xí)一個(gè)月。這一個(gè)月，我對(duì)書(shū)店工作有了更深的了解，也讓我熟悉了圖書(shū)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的工作。原本以為這是一份很簡(jiǎn)單的工作，但當(dāng)我真正接觸這一份工作后，我才知道書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的意義所在。
作為一名書(shū)店的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員，基本工作就是整理貨品、為讀者導(dǎo)購(gòu)圖書(shū)、與讀者交流、防盜。首先，是整理貨品。這是書(shū)店導(dǎo)購(gòu)員最基本的工作內(nèi)容，整理貨品包括把新到的圖書(shū)分類上架，并且要選擇一些暢銷書(shū)進(jìn)行擺放展示。還要隨時(shí)檢查書(shū)架上圖書(shū)擺放的情況，要把顧客放亂的圖書(shū)整理歸位。我們還得定期打掃貨架，防止圖書(shū)積灰。有時(shí)書(shū)店有新書(shū)送達(dá)時(shí)，我們還要清點(diǎn)數(shù)目、入庫(kù)。其次，我們要為讀者導(dǎo)購(gòu)圖書(shū)，我們要為顧客推薦合適的圖書(shū)，也要學(xué)會(huì)為圖書(shū)尋找合適的顧客。有些讀者逛書(shū)店是有明確的目標(biāo)，指定要什么樣的書(shū)，這些我們只需要把讀者指引到正確的貨架就可以了。
但是有些讀者只是想要某一類的圖書(shū)，范圍很大，這時(shí)候我們就可以根據(jù)與讀者的對(duì)話，以及我們平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，為讀者推薦圖書(shū)了。接著我們也要學(xué)會(huì)與顧客交流。與顧客交流是一個(gè)很重要的步驟，從我們與顧客交流中，我們可以了解顧客的閱讀興趣和購(gòu)書(shū)特點(diǎn)，方便我們向顧客推薦圖書(shū)。我們也可以從顧客的口中，得到對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)有用的信息，也可以聽(tīng)取顧客對(duì)書(shū)店的建議。最后，要防盜。書(shū)店最頭痛的事就是圖書(shū)的丟失。而我所在的藝術(shù)書(shū)坊，經(jīng)常會(huì)發(fā)生丟書(shū)的事件。這僅僅靠裝攝像頭是沒(méi)辦法從根本上解決的。這也要現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)多費(fèi)心。在工作期間中我們不能擅自離開(kāi)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，遇到這些圖書(shū)架上有缺，要立即了解圖書(shū)的去向。遇到可疑人員，要提高警惕。
上述都是我們?nèi)粘Ｒ龅氖虑?，但就在這些日常的工作中，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員是書(shū)店不可缺少的一部分。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)有時(shí)也會(huì)促使讀者消費(fèi)，但這也是需要每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員在日常工作中自己慢慢總結(jié)。接下來(lái)就是我在書(shū)店實(shí)習(xí)一個(gè)月總結(jié)的規(guī)律。
作為一名現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員，第一，我們要隨時(shí)保持微笑。讀者自己也希望看到現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)發(fā)自內(nèi)心地微笑。要做到有問(wèn)必答，禮貌待人。這樣讀者的心情很好，也能在讀者消費(fèi)上起到促進(jìn)作用。
第二，要以同樣的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)讀者。不管這位讀者買(mǎi)不買(mǎi)東西，都要熱情，都要服務(wù)周到。因?yàn)闆](méi)有購(gòu)書(shū)的讀者，同樣也會(huì)是書(shū)店潛在的讀者。
第三，我們要具備專業(yè)知識(shí)，能為讀者選購(gòu)提供建議。我所在的書(shū)店是藝術(shù)書(shū)坊，這里的圖書(shū)專業(yè)性很強(qiáng)，很多讀者購(gòu)書(shū)都是有明確目標(biāo)。有的讀者可能只是為了買(mǎi)某一位名畫(huà)家的畫(huà)冊(cè)，有的讀者可能是想要某一系列的連環(huán)畫(huà)。這就需要導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書(shū)都有一定的了解，在讀者需要某本書(shū)或是某一類型的書(shū)時(shí)，我們能快速的幫助讀者找到他們需要的書(shū)籍。現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)都要具備這些專業(yè)知識(shí)，這樣在面對(duì)讀者的疑惑和問(wèn)題時(shí)，我們可以很專業(yè)的解答讀者的問(wèn)題，而不是一味的不知道。對(duì)顧客的提問(wèn)要對(duì)答如流，不要模棱兩可，不能讓他們對(duì)我們沒(méi)信心，這樣讀者在購(gòu)書(shū)時(shí)就可能會(huì)不放心。
所以現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)需要具備有關(guān)圖書(shū)的專業(yè)知識(shí)，也要知道書(shū)店大致圖書(shū)的分類，以及這些圖書(shū)所擺放的書(shū)架，這就需要現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)多花功夫，日積月累。
第四，不需要向讀者過(guò)度推銷。在最開(kāi)始的培訓(xùn)時(shí)，店長(zhǎng)就告訴我們不需要向讀者過(guò)度推銷。因?yàn)槲宜诘乃囆g(shù)書(shū)坊圖書(shū)專業(yè)性很強(qiáng)，很多前來(lái)購(gòu)書(shū)的讀者都是有目標(biāo)的，他們知道自己需要什么樣的作品，而且很多讀者也希望是在一個(gè)安靜的環(huán)境下購(gòu)書(shū)，如果你一直跟在讀者身后打擾他，可能會(huì)適得其反。
第五，退貨應(yīng)和購(gòu)書(shū)一樣順暢。我們不能只在讀者購(gòu)書(shū)的時(shí)候面帶微笑，在退貨時(shí)就苦著臉。即使讀者需要退貨，我們也要面帶微笑，這樣會(huì)給讀者留下很好的印象，或許可以成為一個(gè)長(zhǎng)期的客戶。
第六，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)適時(shí)的宣傳書(shū)店的活動(dòng)，書(shū)店偶爾會(huì)有打折或是滿減的活動(dòng)。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)讀者對(duì)這些正在促銷的圖書(shū)感興趣時(shí)，我們就需要及時(shí)告知讀者，或許原本讀者并不準(zhǔn)備買(mǎi)書(shū)，但是在聽(tīng)說(shuō)有活動(dòng)之后可能會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)。有些圖書(shū)有破損或是封面有點(diǎn)臟，我們也要及時(shí)提醒讀者，這類圖書(shū)可以降價(jià)處理。
第七，當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書(shū)時(shí)，如果書(shū)店有庫(kù)存，我們可以主動(dòng)幫顧客找出需要的圖書(shū)。在藝術(shù)書(shū)坊實(shí)習(xí)時(shí)，因?yàn)橛行﹫D書(shū)的叢書(shū)有很多，讀者在找書(shū)的過(guò)程很困難，這是我們主動(dòng)幫助他們找書(shū)，可以給讀者留下好印象。
第八，我們要要隨時(shí)保證圖書(shū)和書(shū)架的整潔。圖書(shū)在書(shū)架上擺放，很容易積灰，這就需要我們要定期整潔。如果書(shū)店導(dǎo)購(gòu)員不經(jīng)常打掃衛(wèi)生，圖書(shū)很容易積灰，讀者在購(gòu)書(shū)時(shí)感覺(jué)滿手的灰塵，就會(huì)影響讀者購(gòu)書(shū)的心情。
在藝術(shù)書(shū)坊實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，我意識(shí)到書(shū)店導(dǎo)購(gòu)員不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)書(shū)，這里面也有很多學(xué)問(wèn)，這需要導(dǎo)購(gòu)員在不斷的實(shí)踐中慢慢總結(jié)。而我也在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多有關(guān)書(shū)店工作的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了一些導(dǎo)購(gòu)員促銷的經(jīng)驗(yàn)。
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