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領(lǐng)導對員工的工作表現(xiàn)考核評語篇一
（一）總則
第一條本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理，悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。
第二條本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下:高級主管——董事長、總經(jīng)理、執(zhí)行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理；部門主管——經(jīng)（副)理、科(副）長；部門職員——承辦員。
第三條本公司從業(yè)人員，按其所任職位職務(wù)的繁簡、責任的輕重，分為六職等。
第四條每一職位均設(shè)置一“職位說明書”，說明其職責內(nèi)容及應(yīng)列職等。人員的列等，應(yīng)按其所派任的職位，決定其職等。每一職位的列等需得跨二等，初任時，以列較低職等為原則；在該職位工作滿3年，成績優(yōu)良者，可改列高一等。
第五條各類人員人數(shù)應(yīng)按業(yè)務(wù)需要，于每年年度開始前編訂“人員編制表”，經(jīng)總經(jīng)理核定后轉(zhuǎn)送董事會核備。
（二）任用
第六條從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限；其任用條件“職位說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢?，使人與事合理配合。
第七條各級人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗予以派任。
第八條各級人員任免程序如下:
1、總經(jīng)理、副經(jīng)理——由董事會任免；
2、經(jīng)理——由總經(jīng)理提請董事會任免；
3、副經(jīng)理——由總經(jīng)理任免后，報請董事會核備；
4、科長——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免，事后報請董事會核備；
5、副科長——由主管經(jīng)理提請總經(jīng)理任免。
第九條新進人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第十條新進人員應(yīng)先辦理安全調(diào)查，并按其學歷任用。
第十一條除正式從業(yè)人員，本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇人員，其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。
第十二條有下列事情之一者，不得予以任用:
1、剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者；
2、曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；
3、受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷者；
4、通緝在案尚未撤銷者；
5、吸食*或其他毒品者；
6、原在其他公私機構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者；
7、經(jīng)其他公私機構(gòu)開除者；
8、身體有缺陷或健康情況欠佳，難以勝任工作者；
9、未滿十五周歲者；
10、主管人員，不合于公司法第三十條規(guī)定者。
第十三條新進非主管人員一律須經(jīng)試用40天，試用期間應(yīng)由人事部門切實考核。試用成績欠佳、品行不良或發(fā)現(xiàn)其進入公司前有不法行為者，可隨時停用。
第十四條新進人員于報到后、試用開始前，應(yīng)辦妥下列手續(xù):
1、填妥本公司新進職員履歷表；
2、繳驗學歷證件及身份證；
3、繳驗戶籍冊；
4、繳驗醫(yī)院最后一個月體格檢查表；
5、繳驗前任職機構(gòu)離職證明書；
6、繳驗遵守本公司人事等規(guī)章規(guī)定的志愿書及保證書（鋪保一家，保證:服務(wù)期間行為、安全及保管財物等連帶賠償責任）；
7、填交勞工保險加保表2份；
8、最近半身正面免冠照片3張；
（三）服務(wù)
第十五條本公司各級人員的職責，除依職位說明書說明外，如該說明書未經(jīng)載列，而經(jīng)上級主管指派交辦者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕接受。
第十六條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定:
1、準時上下班，對承辦工作爭取時效，不拖延不積壓；
2、服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實行；
3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機密；
4、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私；
5、遵守公司一切規(guī)章及工作守則；
6、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情；
7、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好；
8、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
9、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作；
10、嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第十七條本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時，應(yīng)負賠償責任。
第十八條本公司工作時間，每周為42小時，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每天給予一天的休息，視為例假。
第十九條管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門的每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整1次。
第二十條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第二十一條員工出勤管理辦法另定。
第二十二條本公司每日工作時間定為7小時；如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變、季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十三條每日下班后及例假日，可派人員值日值宿，其辦法另定。
第二十四條從業(yè)人員請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理:
1、病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充；逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限；
2、事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充；
3、婚假——本人結(jié)婚，可請婚假8天；
4、喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天；
5、娩假——女性從業(yè)人員分娩，可請分娩假8星期（假期中之星期例假均并人計算）；懷孕3個月至7個月而流產(chǎn)者，給假4星期，7個月以上流產(chǎn)者，給假6星期，未滿3個月流產(chǎn)者，給假1星期。
6、公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）、兵役征召或*以及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。
7、公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第二十五條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處；但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多3個月；事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前條規(guī)定辦理。
第二十六條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給:
1、請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)；
2、請公假者薪水照發(fā)；但如因兵役召集在30天以上，且兵役機構(gòu)另有薪餉者，本公司薪水停發(fā)；
3、公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第二十七條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核；病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明；副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販恃娱L病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬羽經(jīng)理核準，必要時可授權(quán)下級主管核準；凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第二十八條曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第二十九條第二十四條第一、二款規(guī)定可請病、事假之日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算；全年均未請病、事假者，每年給予個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金。
第三十條本公司人員服務(wù)滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假:
1、工作滿1年以上未滿3年者，每年7日；
2、工作滿3年以上未滿5年者，每年10日；
3、工作滿5年以上未滿10年者，每年14日；
4、工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總?cè)諗?shù)不得超過30日。
第三十一條特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行；如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期；但如確因工作需要，至年終仍無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
（四）考核
第三十二條各級主管人員對其直屬的從業(yè)人員，負有平時工作成績考核的責任。每3個月一次，應(yīng)將各項人員的工作情況，逐一詳列于考核表中，詳細評核其工作績效，并將結(jié)果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，凡列優(yōu)等及劣等者，均應(yīng)詳述理由，呈上一級主管核閱及密存，作為年度考核、升遷及培訓等的參考依據(jù)。
第三十三條年度工作考核，應(yīng)分別于各從業(yè)人員到職屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當月份到職滿一年的人員考核名冊，分別列送其直屬主管，依據(jù)平時工作考核成績及勤惰情況予以評核。評核等級，分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等，優(yōu)等或劣等的考核，均應(yīng)詳細列述具體事實及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請假超過規(guī)定期限或曠工累計達3天以上者，不得考列甲等以上。
第三十四條凡考核列優(yōu)等者，經(jīng)總經(jīng)理核準予以二級以上的晉級或升級，列甲等者晉升二級，列乙等者晉升一級，列丙等者留任原級，劣等者免職，均以各從業(yè)人員任職期滿一年考核核定后的次月起執(zhí)行；但在考核年度內(nèi)曾經(jīng)核準升職或升級者，該年度考核不再晉級。
第三十五條總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核由董事長評核；科長以上人員及優(yōu)等的考核；由直屬主管層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核定，其他人員均由各部門層轉(zhuǎn)經(jīng)理核定。
（五）獎懲
第三十六條從業(yè)人員的獎勵，分為嘉獎、記功、獎金及升遷或晉級四種，其處理范圍如下:
1、有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎:
（1）品德良好，足為同仁表率，有具體事跡的；
（2）其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者。
2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)于記功或記大功:
（1）細心維護公司財物及設(shè)備，致節(jié)省費用有顯著成效者；
（2）擔任臨時重要任務(wù)，能如期完成，并達成預(yù)期目標者；
（3）及時制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者；
3、有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎金:
（1）對業(yè)務(wù)、維護或管理有重大改善，因而提高質(zhì)量或降低成本者；
（2）對公司設(shè)備維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者；
（3）對業(yè)務(wù)、維護或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明，經(jīng)采納施行而成效顯著者。
（4）對采購銷售、會計處理、財物調(diào)度、人力運用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明確計算其價值者；
（5）對天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件，能奮勇救護或預(yù)先防止，使公司免受損失有事實為證者；
以上獎金之數(shù)額，可視實際貢獻的價值決定；
4、有下列情況之一者，應(yīng)予升遷或晉級:
（1）一年內(nèi)曾記功2次以上者；
（2）對本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能，品德優(yōu)良，服務(wù)成績特優(yōu)，且有具體事跡為證者；
（3）工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者；以上晉級可視實際情況晉升一至二級；但其薪級已達本等最高級者，可改發(fā)相當級數(shù)薪水之全年份獎金。
第三十七條從業(yè)人員的懲戒，分為警告、記過、降級及免職四種，其處理范圍如下:
1、有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告:
（1）攜帶不必要物品入廠者；
（2）未經(jīng)準許擅帶外人人廠參觀者；
（3）擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者；
（4）拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者；
（5）涂寫墻壁、機械用具有礙觀瞻者；
（6）攜帶眷屬小孩在工作場所有礙秩序者；
2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分:
（1）未經(jīng)準假而擅離工作崗位者；
（2）無正當理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；
（3）對上級主管的命令，有不同意見，未予婉轉(zhuǎn)說明，或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；
（4）行為不檢，有損公司聲譽者；
（5）指揮不當或監(jiān)督不周，致部屬發(fā)生重大錯誤，使公司發(fā)生損失者；
（6）在工作場所喧嘩口角者；
（7）故意涂改、丟失計時卡者；
（8）對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；
（9）在工作時間瞳睡者；
（10）在公司易燃場所吸煙者；
3、有下列情況之一者，應(yīng)予降級:
（1）在公司或工廠內(nèi)酗酒滋事，妨礙秩序者；
（2）向外泄漏公司業(yè)務(wù)機密者；
（3）在工作時間內(nèi)偷懶睡覺者；
（4）對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者；
（5）對本身職務(wù)不能勝任者；
（6）一年內(nèi)記過2次者；
以上降級，應(yīng)視各款實際情況降一至二級，無等級可降者，應(yīng)予降等改任；
4、有下列事情之一者，應(yīng)予免職:
（1）無故繼續(xù)曠工至3日以上，或1月內(nèi)無故曠工累計達6日以上者；
（2）未經(jīng)許可，擅自在外兼職，或參加經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者；
（3）脅迫上級主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者；
（4）利用公司名義，在外招搖撞騙者；
（5）利用職權(quán)營私舞弊者；
（6）未按照規(guī)定或指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生錯誤，使公司蒙受損失者；
（7）故意損壞公司財物者；
（8）有偷竊行為，經(jīng)查明屬實者；
（9）在公司內(nèi)賭博，有傷風化行為；
（10）攜帶武器、兇器或違禁品前來公司者；
第三十八條從業(yè)人員的獎懲事項，由各部門主管列舉事實，逐級核定；除嘉獎、記功、警告、記過由各部門經(jīng)理核定外，其余均須呈請總經(jīng)理核定。
第三十九條其他未經(jīng)列舉而應(yīng)予獎勵或懲戒事項，可視情節(jié)輕重分別予以獎懲。
第四十條從業(yè)人員獎懲可累計，以嘉獎3次作為記功一次，記功3次作為記大功一次，警告3次作為記過一次，記過3次作為記大過一次、同一年度功過可以互相抵消，以嘉獎抵警告，記功抵記過，記大功抵記大過。
（六）離職
第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者，應(yīng)予停職:
1、有違犯本公司規(guī)章的嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查之中，未作決定者；
2、違犯刑事案件，經(jīng)司法機關(guān)起訴，判刑但末確定者。
第四十二條前條第1、1款如經(jīng)查明，無過失或判決無罪者，可申請復(fù)職，如準予復(fù)職，除因非本身過失而致停職者外，不得要求補發(fā)其停職期間的薪水。
第四十三條在停職期間，薪水停發(fā)，并應(yīng)即辦理移交。
第四十四條本公司因業(yè)務(wù)緊縮，或因不可抗力停工在1個月以上者，可隨時裁遣人員，但解雇人員時，應(yīng)在事前預(yù)告，其預(yù)告期間規(guī)定如下:
1、在公司服務(wù)1年以下3個月以上者，于10日前預(yù)先通告；
2、在公司服務(wù)3年以下，1年以上者，于加日前預(yù)先通告；
3、在公司服務(wù)3年以上者，于30日前預(yù)先通告。
從業(yè)人員對于其所承受的工作不能勝任時，本公司亦可隨時解雇，并照上項規(guī)定日期預(yù)先通告。
第四十五條從業(yè)人員在接到前項預(yù)告后，如另謀工作可以于工作時間請假外出，但每星期不得超過兩日的工作時間，其請假日的薪水照發(fā)。
第四十六條依照第四十五條規(guī)定，解雇人員時，除預(yù)告期間發(fā)給工資外，并依下列規(guī)定，加發(fā)資遣費（但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況，依破產(chǎn)法辦理，不在此限）:在公司連續(xù)工作每滿1年者，發(fā)給一個月薪水。以上所稱薪水，系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份的薪水為準。
第四十七條從業(yè)人員辭職，應(yīng)于7天前以書面形式層轉(zhuǎn)公司的主管人員核準，事后匯報總經(jīng)理核準。其為副經(jīng)理以上人員者，應(yīng)層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準。核準辭職后，應(yīng)即辦妥移交，并可依其申請，發(fā)給離職證明書，但不發(fā)給任何補助或津貼。如離職未經(jīng)核準，或移交不清，即擅自離職者，以免職處理。
第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時或永久離開本公司者，均應(yīng)辦妥移交，如因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均應(yīng)依法追究其賠償責任。
（七）保險
第四十九條本公司從業(yè)人員，應(yīng)一律參加勞動保險。
第五十條參加勞動保險，應(yīng)于新進同時，親自填寫保險表一式兩份，交人事部代辦參保手續(xù)。應(yīng)納保費，由公司補助80%，自行負擔加%。自行負擔部分，由發(fā)薪部門，按月在應(yīng)領(lǐng)的薪水內(nèi)代為扣繳。
第五十一條參加勞動保險后，其應(yīng)享的各項權(quán)利，及應(yīng)得的各種給付，應(yīng)由本公司人事部門代向保險公司拾辦。保險人除依法應(yīng)享的給付外，不得再向本公司要求額外的賠償或補助。
（八）出差
第五十二條從業(yè)人員因公奉派國內(nèi)出差，應(yīng)依規(guī)定標準報支交通費、旅館費、膳雜費及特別費。其中除交通費可按現(xiàn)行費率報支，膳雜費可按日計支外，其余各項費用，均應(yīng)檢據(jù)報銷。如無法取得支出的原始憑證單據(jù)者，應(yīng)申述理由，呈奉經(jīng)理核準后，才能報支。
第五十三條出差天數(shù)，應(yīng)由指派的主管于事前核定，如出差公務(wù)提前完畢，應(yīng)立即返回，不得借故滯留。如因公確實無法于核定天數(shù)前返回者，應(yīng)列具事實理由，呈由原指派主管核準后，方得支給旅費。如出差地區(qū)可當天往返者，非特殊理由不得留宿。
第五十四條出差前可酌情預(yù)借旅費。
第五十五條出差國外，應(yīng)依規(guī)定標準報支交通費、旅館費、膳雜費、特別費及手續(xù)費。其中除膳雜費按實際出差日數(shù)核支外，其余均須檢據(jù)核實報支。
第五十六條出差印尼、南洋各地者，照國外出差標準8折支給。羽
第五十七條出差同一地點半月以上者，旅館費及膳雜費8折支給；兩羽個月以上者，以7折支給。
第五十八條國外出差應(yīng)按照最近路線直赴出差地點，非經(jīng)許可，不得繞道或延滯非公差地區(qū)。
第五十九條出差國外，可酌借必要旅費，辦理結(jié)匯?；貒髴?yīng)即報銷旅費，多繳少補。
第六十條出差國外期間，不得有危害國家民族或本公司的行為言論，并遵守出差國當?shù)氐姆杉傲晳T，如因違反而惹是生非造成事故的，均由出差者本人負責，與公司無涉。返國后，應(yīng)于1個月內(nèi)提出考察或工作報告；考察報告的內(nèi)容應(yīng)力求充實，并對公司業(yè)務(wù)應(yīng)提出具體改進意見；如未依期提出報告者，旅費暫緩核銷。
（九）福利及建議制度
第六十一條本公司依法提撥福利金，設(shè)立職工福利委員會，辦理福利事宜；職工福利委員會的組織辦法另定，并依規(guī)定向主管機關(guān)呈報。
第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設(shè)施。
第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難，為溝通上下意見起見，特設(shè)立“從業(yè)人員建議制度”。
第六十四條本公司行政部門，均設(shè)置意見箱，由高級主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對于工作上的困難，無法由直屬主管或同一部門同仁協(xié)助解決，必須由上級主管或其他部門人員協(xié)助者，或?qū)灸稠棿胧┪茨軡M意提出申訴者，或發(fā)現(xiàn)有人營私舞弊等不法事情而有證據(jù)擬予檢舉者，或根據(jù)平時服務(wù)經(jīng)驗、學識及研究心得，對公司經(jīng)營、管理等提供建設(shè)性的建議者，均可以書面列具理由、事實、內(nèi)容等投入意見箱內(nèi)，亦可公開呈報上級主管轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或有關(guān)部門主管核閱。如因文字表達困難或其他原因，不便以書面說明而須以口頭報告者，可先以簡略報告述明理由，投入意見箱內(nèi)，等高級主管人員拆閱后，再定期約見。
第六十五條提供意見人必須簽其真名，填明服務(wù)部門，否則不予受理。如屑檢舉性質(zhì)案件，檢舉人應(yīng)負法律責任，如查明系私怨捏造事實，惡意中傷誣告者，除被害人可依法訴辦外，本公司將再依第三十七條有關(guān)的規(guī)定對檢舉人予以懲處。
第六十六條本公司對提供的意見，經(jīng)采納施行后，可視其對本公司做出貢獻分別議獎。如屬檢舉案件，經(jīng)查明屬實者，除對檢舉人酌情給予獎勵外，并為其永保機密。
（十）附則
第六十七條本辦法經(jīng)董事會通過后施行，修正時亦同。
領(lǐng)導對員工的工作表現(xiàn)考核評語篇二
一、權(quán)利與義務(wù)
基本權(quán)利
依法受《勞動法》等國家法律法規(guī)的保護；
依照公司規(guī)章制度通過自己的勞動付出取得薪酬及各類獎勵；
按照國家法律和公司規(guī)定享有國家及企業(yè)規(guī)定的各類福利（如社會保險、各種補助、各類假期）；
受雙方正式簽訂的勞動用工合同的保護；
參加公司的培訓計劃，通過學習和培訓提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
基本義務(wù)
遵守國家的法律法規(guī)，遵守勞動用工合同及公司規(guī)章制度；
完成公司及其上級主管交辦的工作任務(wù)，并自覺接受上級領(lǐng)導的管理，定期接受公司的工作考評；
遵守職業(yè)道德，自覺維護公司的利益和聲譽；
向公司如實提供與公司工作相關(guān)的個人基本資料，保守公司機密；
具有強烈的事業(yè)心、敬業(yè)心和責任心，認同公司文化，奉獻公司事業(yè)。
二、日常工作規(guī)范
每一個員工應(yīng)對自己的言論和行為負責，并應(yīng)牢記個人的言論和行為代表著公司的形象。
每一個員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時，應(yīng)主動將自己所了解到的情況報告公司。
員工應(yīng)維護一個健康、安全和高效率的工作環(huán)境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、暴力、非經(jīng)公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國家禁止的物品等行為存在。
員工的個人隱私權(quán)將受到公司的尊重和保護。員工的私人物品等不應(yīng)存放在公司的辦公場所內(nèi)。
每一位員工都有責任保護公司的所有資產(chǎn)安全，包括公司交給員工個人使用的資產(chǎn)以及其他有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。
員工絕對不允許在未經(jīng)公司授權(quán)許可的情況下泄露公司機密。無論員工是在有意或無意的情況下泄露公司機密，都將受到處分包括除名。
公司員工在與公司簽訂合同期間所開發(fā)的知識資產(chǎn)的權(quán)利和利益歸公司所有。知識資產(chǎn)包括與公司現(xiàn)在和未來業(yè)務(wù)或研發(fā)有關(guān)的構(gòu)想、發(fā)明、計算機程序等，亦包括員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時產(chǎn)生的構(gòu)想、發(fā)明、計算機程序、技術(shù)文件等。
如果員工因故離開公司（包括退休），必須歸還所持有的所有公司財產(chǎn)，包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質(zhì)，員工離職后不能泄露和使用公司信息，且在職期間的創(chuàng)作和知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)仍歸公司所有。
公司保留對違反規(guī)定的員工追究法律責任的權(quán)利。
三、員工關(guān)系
溝通政策
公司鼓勵職員之間、上級與下級之間、職員與公司之間保持平等的對話和交流，致力于營造融洽、坦誠的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍。
溝通渠道
公司通過多種渠道加強與員工的溝通，吸納員工的建議、意見，關(guān)心、尊重員工，為員工營造一個公平、公開、公正的工作環(huán)境。歡迎職員使用以下溝通渠道。
◆ 門戶開放
公司倡議所有管理人員都主動敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕松走進他們的辦公室提出問題和意見，同時也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室，關(guān)注下屬的想法和情緒；公司提倡坦誠的交流，職員可以將自己的任何想法和疑問向上級提出，并不應(yīng)因此遭到指責和批評。
◆溝通會
讓公司決策層走近職員，傾聽職員的想法，職員的問題可以當場得到?jīng)Q策層的答復(fù)，同時也讓職員及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)。
◆總經(jīng)理面談
如職員需要與決策層領(lǐng)導單獨面談，可以通過行政部安排，讓職員有機會與決策層領(lǐng)導直接交流。
◆工作面談
新職員即將轉(zhuǎn)正時，職員的上司需要與職員進行轉(zhuǎn)正面談，了解職員加入公司后的工作體會，給予職員試用期的工作評價，并明確告知職員轉(zhuǎn)正后的職務(wù)和薪金級別。
四、各部門工作職責
設(shè)計部工作職責
一、負責公司接單業(yè)務(wù)及內(nèi)部企宣的創(chuàng)意設(shè)計。
二、完成客戶的接待，項目尺寸測量，項目設(shè)計，報價操作以及公司每月計劃的落實與實現(xiàn)。
三、施工效果圖的制作和設(shè)計方案編撰制作。
四、接受主管負責人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導。
五、監(jiān)督指導項目負責人完成每項業(yè)務(wù)。
六、協(xié)助其他部門展開工作。
七、設(shè)計小樣須經(jīng)客戶簽字同意方可制作，并妥善保管。
八、對客戶提出的修改意見總體把握和完善。
九、接待客戶咨詢，信息分類，及時同客戶溝通。
十、收集同行業(yè)的相關(guān)信息，不斷開拓公司的業(yè)務(wù)量。
十一、圍繞公司現(xiàn)有資源開展深度拓展業(yè)務(wù)工作。
十二、對已完工的客戶進行回訪。
十三、負責設(shè)計部現(xiàn)有的設(shè)備的保管及維護。
十四、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
裝飾工程部工作職責
一、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
二、負責公司業(yè)務(wù)的工程設(shè)計工作。
三、完成目標客戶的接待、洽談、施工流程，并完成公司每月計劃的落實與實現(xiàn)。
四、接受主管負責人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導。
五、監(jiān)督指導項目負責人完成每項工程。
六、協(xié)助其他部門展開工作。
七、設(shè)計圖紙經(jīng)客戶同意簽字認可方可打印，并要妥善保管所有的設(shè)計圖紙。
八、對客戶提出的修改意見總體把握和完善。
九、對已完工的客戶進行回訪，做好追蹤服務(wù)。
十、打開市場、拓展公司的業(yè)務(wù)來源。
十一、負責設(shè)計部擁有的設(shè)備的保管及維護。
十二、每日走訪工程項目以及督促施工人員認真做好工作。
十三、做好每天外出登記工作。
行政部工作職責
a前臺接待
門店客戶接待，禮節(jié)性服務(wù)，垂詢客戶要求，必要的客戶登記，保持大廳衛(wèi)生等。
b日常行為規(guī)范工作
一、開關(guān)燈（早8：00;中午12：00;下午14：30;晚19：30），開關(guān)后門（早8：00;晚19：30）。
飲水機電源（早晚開關(guān)），收發(fā)報紙，接聽電話并做記錄，信息收集反饋，每日衛(wèi)生監(jiān)督及檢查。
二、主持籌備晨會、大會、培訓、活動，員工生日活動安排，收發(fā)通知，學習欄布置更新，企業(yè)文化培訓，業(yè)務(wù)訂單入賬，前臺收款等。
三、考勤匯總，業(yè)務(wù)統(tǒng)計臺帳，業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計，賠款統(tǒng)計，罰款、活動資金統(tǒng)計，半月工作計劃（通知、檢查、上墻），電話薄更新（半年）等。
c人力資源管理
招聘員工、應(yīng)聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調(diào)薪、遷調(diào)、離職等各項事務(wù)、工作服及號牌、辦理員工各項福利等。
市場部工作職責
一、開拓市場并保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。
二、負責接洽客戶，協(xié)調(diào)設(shè)計部與客戶間的聯(lián)系。
三、負責廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋。通報有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進展情況。
四、負責對客戶廣告的設(shè)計、制作和實施全過程進行跟單。
五、業(yè)務(wù)員必須與客戶進行良好的溝通并負責送稿、復(fù)審、確認及審核制作的校樣稿的工作。
七、承接到的各項業(yè)務(wù)，做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報、忠于職守、廉潔奉公。
八、遵守各項規(guī)章制度，按時上下班。
九、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金；不得損害本單位利益換取私利；不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給其他單位謀取私利，不得接受客戶的吃請和禮品。
十、對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應(yīng)收的款項和財產(chǎn)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題應(yīng)第一時間匯報、請示并處理。
十一、積極參與市場部內(nèi)外各種問題的討論，與同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗和教訓，合作解決各種疑難問題，協(xié)助內(nèi)勤作好市場部內(nèi)的信息收集和檔案管理工作。
十二、外出洽談業(yè)務(wù)時應(yīng)節(jié)儉交通、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費。
十三、做好每天外出登記工作。
圖文輸出部工作職責
一、每天早上，做好工作區(qū)域的清潔，注意機器的清理及電腦的清潔工作，要求機器上無雜物堆放、無灰塵、工具擺放的井然有序。
二、輸出前應(yīng)先檢查墨水，保證墨罐墨水的正常供應(yīng)。如長時間作業(yè)。一般要求每三個小時檢查一次墨水。
三、輸出是應(yīng)根據(jù)畫面尺寸和客戶要求上材料，盡量做到因圖制宜，不能造成浪費。
四、打印時，要求熟悉所打印文件，不清楚的地方，應(yīng)與生產(chǎn)單上的設(shè)計人員取得聯(lián)系，色彩上存在差異不合理之處，一定要先與設(shè)計人員溝通。確認之后方可正式輸出。
五、輸出過程中，一定要保證輸出過程中無重大斷色等其它可避免的失誤，要求扣眼和裁邊輸出時同時完成。
六、隨時掌握耗材的儲備，有空缺的材料應(yīng)及時登記上報，若遇大面積噴繪時，應(yīng)及時備足貨源。
七、噴繪完畢，按照要求關(guān)機，關(guān)電腦，關(guān)排風扇，關(guān)電源，做到不噴繪時每天晚上切斷電源。
八、見單制作，客戶拿走畫面時，與前臺取得聯(lián)系，符合手續(xù)的客戶，負責幫客戶打好包，要求送貨的，應(yīng)及時與有關(guān)人員聯(lián)系及時將貨送出。
九、負責所有制作設(shè)備的統(tǒng)一管理、維護和保養(yǎng)，開封機測試條打樣工作必須完成。
十、負責設(shè)備使用中的檢查和保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障，必須立即上報。
十一、需要加班時，應(yīng)事先與經(jīng)理聯(lián)系，安排好加班程序。
十二、上班時間，不做與工作無關(guān)的事情。
策劃部工作職責
一、負責公司的品牌建設(shè)和推廣。
二、負責公司企業(yè)文化的建設(shè)，制定員工培訓內(nèi)容。
三、負責公司的對外宣傳工作。
四、配合市場部完成客戶所需的方案書。
五、開拓市場，洽談客戶，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，并及時反饋信息。
六、承辦各項策劃工作，做到：積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報、忠于職守、廉潔奉公。
七、負責公司資料的存檔和整理，并做好保密工作。
八、負責公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。
九、配合設(shè)計部提供所需文字資料。
十、積極與市場部、設(shè)計部、行政部等部門進行溝通，更好的完成工作。
十一、加強學習，不斷提高自身能力，不定期做市場調(diào)查，了解市場需要。
十二、定期策劃組織公司的內(nèi)部娛樂活動。
十三、配合主管做好各項工作。
十四、每日做好區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
司機工作職責
一、注意做好經(jīng)常性的車輛維護、保養(yǎng)工作，保證車輛正常運行。
二、根據(jù)主管經(jīng)理安排，按時出車，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保車輛行駛安全，不準酒后駕車。
三、經(jīng)常向部門領(lǐng)導匯報車輛機器狀況，購買維修器材需經(jīng)部門領(lǐng)導審批。
四、按時參加部門內(nèi)業(yè)務(wù)學習，努力專研技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平。
五、發(fā)現(xiàn)車輛有刮傷、碰傷等情況及時聯(lián)系保險公司索賠和維修。
六、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
總經(jīng)理工作事項
一、主管公司全面業(yè)務(wù)，年初一季度制定好營銷激勵方案，每月考核完成率、寫好半月工作計劃，理順每天的工作安排。
二要做好市場評估，開拓宏觀業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)成本的核算、市場報價，業(yè)務(wù)完結(jié)后的結(jié)算和審核。采購申報單、報價單、結(jié)算單審核簽字。對小額的費用的申報、審批簽字。
三、對設(shè)計制作單檢查，如部經(jīng)理不在時，要直接審核簽字。
四、抓市場回款，控制財務(wù)風險，及時防止在工程施工過程中有可能出現(xiàn)的材料損失、虧損和工具的損失。對每月的銷售提成、獎懲的審核簽字。
五、主抓公司大客戶的開發(fā)管理，對如演義酒、飛揚地產(chǎn)等要親自管理。在開發(fā)新業(yè)務(wù)時，一定要做好老客戶的服務(wù)。
副總經(jīng)理工作事項
一、分管公司日常業(yè)務(wù)，配合總經(jīng)理工作落實，審核每項業(yè)務(wù)計劃執(zhí)行。包括：(1)負責公司員工分派；
（2）負責審核業(yè)務(wù)執(zhí)行的時間推行；
（3）負責業(yè)務(wù)推行重點的提交與要求，及時跟蹤督導。
二、負責市場調(diào)研，開發(fā)新業(yè)務(wù)，主抓led電子屏業(yè)務(wù)，反復(fù)核算采購制作成本，市場報價。特別在材料的搭配制作上，以低成本高利潤為目標，按時完成任務(wù)。
三、對設(shè)計部等急需購材料時的安排，處理外出量尺寸、勘察現(xiàn)場事宜。
四、分管業(yè)務(wù)的報價與合同，協(xié)調(diào)具體執(zhí)行工作。做好大客戶的管理和維護，主管中石化業(yè)務(wù)的服務(wù)和開發(fā)，及時回款。
行政事務(wù)部經(jīng)理工作事項
一、抓公司門店的環(huán)境秩序和前臺工作。負責行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行。
二、據(jù)部門人員的實際需求招聘人才；規(guī)范人員檔案，完善培訓機制；有權(quán)對主管、員工的工作考核考評。
三、負責外聯(lián)工作，保持和公司業(yè)務(wù)相關(guān)工商、稅務(wù)、電力、城建、環(huán)衛(wèi)等單位的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證公司對外業(yè)務(wù)的渠道暢通。
四、按時辦理營業(yè)執(zhí)照、廣告許可證，稅務(wù)證的年審。
五、抓企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實文化墻報、學習園地完善更新，和員工手冊的學習；監(jiān)督公司電子檔案和對外信息網(wǎng)站。
六、關(guān)心員工生活，了解員工動態(tài)；辦理員工福利，配合總經(jīng)理抓好營銷激勵工作和各項會議安排。
七、抓辦公設(shè)施、用品的采購、財產(chǎn)物質(zhì)的配備與管理，負責水電、房屋維修管理工作，監(jiān)督對電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。
八、負責車輛的使用管理，維修管理和費用控制。
行政事務(wù)部主管工作事項
一、協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作，絕對服從上級領(lǐng)導，積極維護正常的工作。
二、分管店面和前臺服務(wù)督導、考勤、衛(wèi)生、值日等日常事務(wù)工作，營銷計劃的推行和業(yè)務(wù)計劃、報表的監(jiān)督收繳；配合前臺財務(wù)統(tǒng)計、制作單登記審核、進店業(yè)務(wù)的接待和結(jié)算、小額付款。
三、協(xié)助日常工作計劃的安排檢查，做好各項工作會議會前準備、會中服務(wù)、會后工作。要關(guān)心員工生活，了解員工動態(tài)；協(xié)助辦理員工福利，計劃開展文體娛樂活動。
四、各部門的辦公用品、材料購買的計劃申報，使用登記。設(shè)備、電器、電線的檢查維護，消防安全及保衛(wèi)工作。
五、管理印信、公文、書刊和檔案的，搞好保密工作；抓好人才招聘、培訓工作，完善員工個人資料，認真審核。對離任解聘員工的結(jié)算、交接監(jiān)督和申報。
六、做好企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實文化墻報、學習園地完善更新，維護公司電子檔案和對外信息網(wǎng)站。
七、制度及考核總結(jié)情況，擬定獎懲方案，對優(yōu)秀員工的申報。
行政事務(wù)文員工作事項
一、負責公司傳真收發(fā)、報刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據(jù)，代辦進店業(yè)務(wù)的小額結(jié)算，需要付款的及時向總經(jīng)理申請才行。
二、負責每日的考勤記錄，節(jié)假日值班安排，車輛使用登記；門店和前臺衛(wèi)生、茶水供應(yīng)、照明用電管理。保證客人離開時要及時清理現(xiàn)場衛(wèi)生，桌椅擺放要保持整潔干凈；茶杯要好，垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時倒掉。
三、負責前臺接待工作，熱情主動引導客戶，直接落實到由哪個人來負責辦理。做好事務(wù)登記、來訪記錄，電話接聽、咨詢，并說普通話。負責制作單的檢查、記錄、報表，前臺業(yè)務(wù)接待辦理，小額往來帳務(wù)的結(jié)算。
四、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總上報。
設(shè)計部（門店）經(jīng)理工作事項
一、負責設(shè)計部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日志，合理安排好部門有效工作時間，檢查當天設(shè)計進度和質(zhì)量。
二、負責做好門店進店業(yè)務(wù)的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫好制作單，安排設(shè)計員負責服務(wù)到底。并溝通后，合理定好制作、安裝時間。認真做好來訪客戶信息的記錄、填寫建檔。對制作單、名片等小額單據(jù)審核簽字。
三、負責對大客戶的管理，處理好合作關(guān)系，切實做好長期維護工作，提高設(shè)計制作水平。主要負責鄂中化工的維護和開拓。
四、負責單件的設(shè)計成本核算、市場報價；管好辦公易耗品、電腦設(shè)施，提出臨時要采購的材料計劃。節(jié)約紙張，以用過紙張要要反面打樣或?qū)懖莞?，電腦、打印機要先關(guān)機再關(guān)電源。
五、負責部門新員工的安排、培訓、考核、輔導工作，了解員工動態(tài)，有權(quán)舉薦招聘人才的使用，并對員工的獎、懲、薪酬有建議權(quán)。
市場策劃部主管工作事項
一、抓市場、策劃全面業(yè)務(wù)，建立規(guī)范客戶檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客戶檔案管理。負責企業(yè)文宣、海選、大型活動策劃，及本公司的文宣、活動策劃實施。
二、組織召開部門工作會，業(yè)務(wù)培訓。積極和各部門協(xié)同合作；幫助客戶進行廣告的設(shè)計、制作和發(fā)布過程進行監(jiān)督。走訪客戶時帶好卷尺隨時專業(yè)測量。
三、負責與客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，及時信息反饋。通報其有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動進展情況，進行市場部內(nèi)外各種問題的討論研究，總結(jié)市場開發(fā)的經(jīng)驗和教訓，合作解決各種疑難問題。
五、督導業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認和審核制作的校樣稿。對大宗活動策劃實施、新聞媒體的談判、論價等，要報告總經(jīng)理，并在業(yè)務(wù)總經(jīng)理的指導下配合開展工作。
六、對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。嚴格財務(wù)手續(xù)，日清日結(jié)，必須現(xiàn)金的要先經(jīng)財務(wù)部批準。
輸出部主管工作事項
一、負責材料、耗材的采購，把好質(zhì)量關(guān)；認真做好成本核算，及時報財務(wù)核準后購買。辦理好收獲手續(xù)，做好入庫保管工作；做好出庫使用記錄，不得浪費。
二、做好所有輸出設(shè)備的維護保養(yǎng)，保障生產(chǎn)性能，做好電器、電線的檢查維護，工作完結(jié)及時關(guān)閉設(shè)備電源和風機，據(jù)環(huán)境情況調(diào)整照明，節(jié)約用電。沒有單不開機，人走燈息，關(guān)電腦。
三、制作單的規(guī)格、交貨日期的核對排序，對疑問的立即問設(shè)計部和前臺，不得出錯。配合工程部工作，和其他部門的協(xié)調(diào)工作。
工程部主管工作事項
一、負責工程部全面工作。做好當天工程計劃和施工現(xiàn)場的生產(chǎn)安全、質(zhì)量、工期安排，和公司工程現(xiàn)場的材料、設(shè)備和人員的管理。
二、可以代表公司現(xiàn)場招聘臨時工，但需報請公司批準，辦理登記手續(xù)后方可上崗。對部門進行崗前安全培訓，對派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現(xiàn)場各方協(xié)調(diào)工作。
三、根據(jù)工地施工需要，對現(xiàn)場所需材料提前報計劃，避免倉促采購。在施工現(xiàn)場的材料以最節(jié)儉的省料方式制作，要利用使用可再生資源減少或避免產(chǎn)生多余的邊角廢料。所有的工具隨時歸類收回；不能完工或隔夜的要妥善保管。
四、負責所有工程施工質(zhì)量和廣告牌的安全，保證畫面的平整。
五、如需要使用公司車輛的，需提前安排部門施工計劃，做好準備，提出用車申請。
獎懲制度
公司獎勵的是"你身上的積極特征"，而不是事情本身。
一、衛(wèi)生清潔突出者，連續(xù)2次以上衛(wèi)生區(qū)域優(yōu)等，獎勵5元。
二、節(jié)省物料或?qū)U料利用，成效卓越者，獎勵10元。
三、拾金不昧者視物品價值予以獎勵、表彰。
四、能經(jīng)常主動積極配合公司生產(chǎn)安排者，視情節(jié)給予獎勵、表彰。
五、維護財務(wù)制度，節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出者。
六、對突出事件能臨危不亂，措施得當確有功績者，獎勵20元。
七、對于生產(chǎn)效率，品質(zhì)及技術(shù)有重大改革之貢獻者，獎勵20元。
八、連續(xù)半年全勤員工，獎勵50元。
九、連續(xù)年全勤員工，獎勵150元。
制度是為了約束不遵守制度的人
一、上班無故脫崗，一經(jīng)查出，罰款5-20元。
二、不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，罰款2元。
三、上班期間吃早飯，在工作區(qū)進食、喧嘩、玩游戲、聽音樂等與工作無關(guān)的事情，一次罰款5元。
四、下班過后未做到節(jié)能降耗，用電物品未切斷電源，罰款5元，公共電源視責任人數(shù)每人2-5元。
五、與客戶發(fā)生爭吵，員工之間發(fā)生口角，視情節(jié)罰款20-50元。
六、不服從公司安排，頂撞上司罰款10元。
七、制作單錯單漏單未造成損失的罰款10元，造成損失按成本賠償80%并罰款10元。
八、不開制作單直接制作，且月底未補開的，制單人罰款30元，連帶輸出員10元。
九、設(shè)計制作出錯，除按成本80%賠償外，罰款10-50元。
十、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員未將自己聯(lián)系電話留給客戶的罰款10元。
十一、業(yè)務(wù)提成核對錯誤，也沒報財務(wù)室審核造成損失的，由經(jīng)辦人賠付。
十二、工程施工中人為拖延工作時間，而增加施工成本的，由當事人承擔損失，并罰20。
十三、公共辦公用品人為損壞，按成本70%賠償。
十四、隨意向外人透露公司機密（圖紙、文件、方案等資料），工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)罰款50-200元或辭退。
十五、會議期間手機響鈴擾亂會議正常進行，每次罰款10元。
十六、個人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機，一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金20-50元。
十七、司機因私人原因不在崗或誤車，批評教育，并罰款10元。
十八、設(shè)備操作員不正確使用設(shè)備或發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障不上報報修，繼續(xù)使用造成設(shè)備損壞由操作者按損 失的80%賠償外罰款10-50。
十九、 經(jīng)提出批評指正，仍累教不改者，給予記大過、警告等行政處罰；并處罰金。
領(lǐng)導對員工的工作表現(xiàn)考核評語篇三
一切職務(wù)行為必須以公司利益為主。
一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實敬業(yè)，不做有損本廠形象、名譽的事。提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，相互尊重，相互協(xié)作。
二、錄用
新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工證。新員工有試用期，技工、技師為一個月，學徒工為三個月，薪酬為實際工資的70%，試用期滿后發(fā)全額工資。
為了提高工作積極性和維護廠里和大家的權(quán)益，所有人都要扣押金，技工押金為5000元，學徒工2500元。押金扣滿后由財務(wù)出具押金單一張，請妥善保管。辭職的三個月賃押金單領(lǐng)押金。
三、考勤
所有員工必須嚴格遵守上班時間，冬季：早上9:30-13:30，下午14:30-21:00（中午休息1個小時）；夏季：早上8:00-13:30，下午15:00-22:00（中午休息1個半小時），每位員工午休時間可自由調(diào)節(jié)進行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早退（含15分鐘），扣50元。遲到15分鐘以上1小時以內(nèi)，扣100元，超過1小時按曠工處理。
1、曠工一次者扣工資200元，連續(xù)曠工三次者扣除全
部押金。
2、請假：(1)病假：請病假須在上班前1小時電話通知或當面向負責人請假。請假一天以上者，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。
（2）事假：緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負責人請假，普通事假須當面告知負責人批準，否則扣工資200元。
所有事假不計發(fā)工資，必須有請假條。
四、出差、加班補助（計件工資除外）
出差：每人每天60元
加班費：以天計發(fā)，加班費用（6小時以上算一天），每次補助30元/天，節(jié)假日另補助40元/天。
全勤獎：不休息，無早退、曠工、遲到者，每月滿勤者獎勵200元。
每月正常休息為2天（為不影響正常營業(yè)，員工休息日須提前申請，由負責人安排每位員工的休息日期）。
節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一3天。（為不影響正常營業(yè)，節(jié)假日休息，由負責人安排每位員工值班日期）。
五、衛(wèi)生制度
片區(qū)責任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生，完工后請潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生。冬季負責清掃門前積雪，每次停雪后必須清掃干凈。
工具的管理：個人使用工具個人保管，如有丟失、損壞按費用價錢從個人工資扣除。個人使用的工具應(yīng)愛惜，誰使用，誰負責，損壞賠償，工具使用前如有問題應(yīng)提前申明。
領(lǐng)導對員工的工作表現(xiàn)考核評語篇四
1、負責物業(yè)管理部日常行政工作。
2、負責資料檔案管理工作。
3、負責日常物資申購、倉庫管理等日常工作。
4、負責部門文件起草、會議前后工作安排、會議紀要等相關(guān)工作。
5、負責對部門各項日常工作進行上傳下達，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包保安、保潔的監(jiān)督管理工作。
6、管理部門的月度排班、考勤等相關(guān)工作。
7、完成上級領(lǐng)導分派的其它工作任務(wù)。
領(lǐng)導對員工的工作表現(xiàn)考核評語篇五
我是公司的一名普通工人，在進入公司2年多的時間里，讓我深深體會到了公司目前存在許多管理上的問題，也許這些問題只是我的個人理解，但是希望洪總您能再百忙之中抽出時間來聽一下一個普通員工的意見！
首先。人事方面的缺點在于人員的引進與升遷缺乏制度，常憑個人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無法久留。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。企業(yè)在運行和發(fā)展的過程中需要大量具備專業(yè)知識、綜合素質(zhì)較高的人才，企業(yè)管理者需要不斷吸收、培養(yǎng)、塑造優(yōu)秀的人才，為我所用。
公司需要有專門的具備專業(yè)知識的人力資源管理人員，負責人才招聘。企業(yè)應(yīng)設(shè)立人力資源管理員，管理人才招聘、培訓等事務(wù)。
一般來說，招聘人才需要四個步驟：
第一步，由部門負責人提出崗位需要的人才，以及標準，經(jīng)人事專員評估，評估招聘的必要性，以及具體的人才標準；
第二步，由人事專員對應(yīng)聘者進行測試，這個測試需要特定的方法和程序。
第三步，部門負責人對經(jīng)人事專員推薦的應(yīng)聘者面試，主要考察其專業(yè)知識和技能，工作能力；
第四步，由總經(jīng)理或者主管副總根據(jù)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、公司發(fā)展要求和應(yīng)聘者的發(fā)展?jié)摿Γ_定最終的人選。
得人為第一，在選擇人才的時候就一定要嚴格嚴謹，講求科學的方法和程序。得人之后，接下來就是合理使用人才?！叭吮M其才”，要讓每個人都在他適合的崗位上，也要讓每個崗位上都有一個適合它的人才。給每個人一個定期展示自己才能的機會，每個崗位也定期實行公開公正公平的競爭上崗。公司設(shè)立一定的制度，對人才獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。不但讓每個人所擁有的聰明才智得以完全發(fā)揮，而且還要讓每個人的潛能激發(fā)出來，得以發(fā)掘。使用人才的同時，注意不斷培養(yǎng)人才。鼓勵和敦促員工充實專業(yè)知識，去經(jīng)歷各種事務(wù)和環(huán)境，積累經(jīng)驗；提高道德水準，增強責任感。一方面，公司提供這樣的機會和并給予支持，另一方面，逐漸有意識的培養(yǎng)這種學習和競爭的氛圍。
其次，公司的管理層混亂復(fù)雜，簡單的一個生產(chǎn)部，就出現(xiàn)車間主任-主任助理-工段長-工段長助理（副段長）-班組長-副班長。
在這里建議生產(chǎn)部的組織架構(gòu)為：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、段長，組長四階管理組織架構(gòu)，這樣的管理組織是最合理、簡便、增值的。我們公司根本沒有必要設(shè)立助理，一個人能做的事情，分給幾個人來做。辦公室人員及管理人員與生產(chǎn)人員的比例遠遠不成正比，公司的利潤被極大的消耗。因此，必須精簡機構(gòu)及人員，才能有效的降低成本，為公司創(chuàng)造效益。公司要向更精簡更有戰(zhàn)斗力的組織機構(gòu)發(fā)展才是公司贏取利益及壯大的根本
再次，公司的裙帶關(guān)系太過明顯，管理層中有多少人沒能力有關(guān)系的！管理層對我們普通的小員工來說，那是遙不可及的，不是沒能力而是沒關(guān)系！一個班長，一個段長，甚至一個普通的a類員工的評選只要你有關(guān)系，就能上，再有能力沒有關(guān)系沒有“送禮”，你都不行！
希望公司領(lǐng)導能夠給我們普通員工設(shè)立晉升制度和競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰，讓我們員工看到成長，上升的空間！
工作，對于我們員工來說，目的，一是為了掙錢生活，二是為了滿足事業(yè)追求。而有一個穩(wěn)定的薪酬考核制度是保證員工穩(wěn)定工作的一個基本要求，我們公司的薪酬制度每年都會變，甚至一年變2次，而且每次改動會使有的員工工資一下漲1000元，有的員工工資會大幅度下降，從而使一個員工的工資在一年里出現(xiàn)兩樣。這樣沒有保證的薪酬大大降低了工人的工作熱情，出現(xiàn)得過且過的現(xiàn)象！
每一個員工他會根據(jù)自己的知識、生活經(jīng)驗、環(huán)境等因素，來追求工資最高化，希望自己的工資越多越好；同時，他也會意識到自己的勞動力和智力可以“值多少錢”，讓自己的智力或勞動力價值和工資有一個配比關(guān)系?；谶@樣的原因，每個職工對自己的工資有一個心理價位，工資達到或超過這個價位則樂于接受，工作有動力，反之則心里不滿，效率低下。公司與職工，在一定程度上是交易和合作的關(guān)系。公司向職工購買勞動力和智力，而職工則將自己的能力出售給公司。優(yōu)秀的價格才能購買到優(yōu)秀的勞動力。所以，我覺得公司工資管理的原則是：公司付給職工高薪，公司要求職工高效率、創(chuàng)造更多價值。只有高薪才能吸引到高素質(zhì)的人才；只有高薪才能激發(fā)職工的工作激情，促使職工提高效率；只有高薪才能提高職工的責任意識進而提高責任心；只有高薪才能促使職工優(yōu)勝劣汰；只有高薪才真正體現(xiàn)人性化的管理本質(zhì)。在提供比較高的工資的同時，公司也應(yīng)該要求每個員工具備扎實的專業(yè)知識和出眾的能力，優(yōu)秀的品質(zhì)和團隊、服務(wù)、管理精神。只有人才的強強聯(lián)合，才可以為公司創(chuàng)造更大的價值。
再這里建議公司能夠采取考核薪酬的方式，從業(yè)績，效率，責任心，特殊貢獻等方面來考核員工。
我們公司設(shè)置的部門不少，但是到底有幾個能真正起到促進企業(yè)成長的呢？
1、技術(shù)部
技術(shù)部是一個企業(yè)最重要的部門，沒有技術(shù)的支持那這個企業(yè)就是一個“死”企，沒有任何價值的企業(yè)。我們公司的技術(shù)部除了會下單子，沒別的作用，就練最基本的工藝流程都是照工人的操作來制定的，遇到真正的技術(shù)問題根本就解決不了。膠的配方，工藝的改進從來就沒下過心思研究！
2、銷售部
銷售部是一個企業(yè)生死命門，直接影響到企業(yè)的生死！我們公司的產(chǎn)品70%的是機械廠的配件產(chǎn)品，可以這么說，我們廠主要依賴于機械廠！做個假設(shè)，如果沒有機械廠我們廠的銷售部能不能接下單子？我們廠的銷售額會不會有現(xiàn)在的樣子？我們廠銷售人員手中的訂單能不能養(yǎng)活我們廠300人？
3、人事部
人事部是給企業(yè)注入生命力的部門，然而我們公司的人事部只是一個擺設(shè)部門，公司人員的任命和調(diào)動單憑“關(guān)系”兩個字。你和段長的關(guān)系好，你可能就會被任命為班長，你和公司內(nèi)部和高層關(guān)系好了，你就可能成為段長，這樣的任命屢見不鮮，難道這些都是通過人事考核調(diào)動的嗎？
公司新進的員工不管你有沒有能力，不管你有沒有技能，只要有領(lǐng)導一句話你就可以進來，這樣的人事部留有何用？
4、生產(chǎn)部
生產(chǎn)部是企業(yè)動力機。是要求最簡單，最合理，最增值的部門！而我們的生產(chǎn)部繁瑣的不能再繁瑣了。管理層的人層層帶助理，難道他們就真的這么忙？忙到需要助理來協(xié)助工作嗎？
5、質(zhì)檢部
質(zhì)檢部是企業(yè)對客戶，對自己負責的部門！對一個企業(yè)來說，質(zhì)量永遠第一！質(zhì)檢人員應(yīng)該嚴格對每一道工序進行把關(guān)，要了解和熟悉每一道工序！做到對產(chǎn)品的真正的了解，而不是只知道這里有個泡，那里有個露布或者缺膠！也不是每次都等產(chǎn)品到現(xiàn)場出了問題后才知道質(zhì)量不過關(guān)，然后回來追究責任！
1、現(xiàn)場管理：原來實行的5s管理扔到一邊了，物品擺放雜亂。更好的現(xiàn)場管理是做好生產(chǎn)管理的根本。
2、工藝流程及操作流程不當，導致生產(chǎn)成本極大浪費，合理安排，運用適當?shù)娜藛T，貨品的擺放位置（半成品），技術(shù)不熟練所導致的浪費（材料、人力、管理）
3、現(xiàn)場品質(zhì)控制能力低下，大量的不良品出現(xiàn)：
a、首先，管理人員的品質(zhì)意識不夠或根本沒有以公司為家的思想，得過且過。
b、管理人員的品質(zhì)宣導能力差或本身的工作能力不夠，任由員工自生自滅。
c、員工的品質(zhì)意識低下或根本不了解自己怎么做才算合格與不合格；
d、品質(zhì)管理措施及制度不健全，讓員工在心底里沒有產(chǎn)生一種如果把貨做壞了將要受到怎么樣的處理，及會造成或?qū)е率裁礃拥暮蠊?/p>
e、品質(zhì)標準不明確，什么樣的貨品需要什么樣的標準等級，因此要建立明確的檢驗手法及允收標準；
4、員工的工作積極性低落，浪費現(xiàn)象嚴重，亂丟產(chǎn)品、腳踩貨品、隨意的做壞貨品等現(xiàn)象：
a.均為管理工作跟不上，教育宣導的深度及力度不夠。
b.公司在這方面也存在問題，企業(yè)文化的創(chuàng)造氛圍性不夠：比如公司的廠刊，沒有主題，這期廠刊是以品質(zhì)、效率、成本還是安全等等為主題呢？
c.管理人員是員工的老師、是員工的榜樣，洪總你可以在車間觀察觀察，看一下我們公司的管理人員，大到副車間主任、小到組長，有那一個管理人員會給員工起到榜樣的作用，讓員工能有學習的機會，管理人員到車間照樣和員工一樣，亂拿亂丟貨品，對掉在地面上的貨品視而不見，叫人看到心寒！這樣員工能做好嗎？能會養(yǎng)成以公司為家的思想嗎？管理人員要以實際行動感化、感動、帶動員工。管理人員要做到對員工：用之以情，曉之以理，為人師表才是管理員工的根本。
5、管理團隊的整體素質(zhì)及能力、團隊精神太差。各自為政，部門組別抗爭集體，個人利益大于公司利益，不團結(jié)，工作原則性不強，管理能力低下。有些管理人員根本就不夠管理人員的資格，這樣將如何把生產(chǎn)部的工作做上去？效率能提高嗎？管理團隊精神能建立起來嗎？
6、生產(chǎn)車間管理人員時常不在作業(yè)現(xiàn)場的現(xiàn)象時而有之，這樣將如何把生產(chǎn)工作做好？效率、品質(zhì)、安全及人員管理都處于失控狀態(tài)（在我以前的工作中是沒有出現(xiàn)過類似的現(xiàn)象）。加強管理人員的責任心，親自動手能力及親力親為的思想才是管理的最關(guān)鍵之關(guān)鍵！
7、安全生產(chǎn)意識淡薄，管生產(chǎn)必須管安全。車間不但有員工存在不安全的作業(yè)現(xiàn)象，而且我們的有些管理人員同樣違規(guī)作業(yè)，實為令人擔憂，這樣將如何抓好安全生產(chǎn)工作？因此，在此方面：
a必須加強安全意識的強化管理，出現(xiàn)工傷事故務(wù)必及時、嚴肅、徹底的處理，并制定切實可行的糾正預(yù)防措施。
b時刻宣傳因不注意安全所導致的工傷事故的實例及后果，讓員工在心理上產(chǎn)生及認識到安全生產(chǎn)的重要性。
c制定安全管理制度，以層層責任制的管理方法來保障安全生產(chǎn)，為公司降低安全風險。
8、車間的不良品、剩余品、半成品等太多，大量的占有生產(chǎn)現(xiàn)場空間，導致生產(chǎn)工作非常被動，現(xiàn)場管理混亂，不良品大批的出現(xiàn)，工單欠數(shù)無從查找，補單現(xiàn)象多的嚇人，嚴重的提升倉儲積壓，浪費大量的庫存空間。因此建議：急需立即清理積壓品、倉存品、廢品、不良品，降低公司無形成本的浪費。
以上是我在公司工作了2年的體會和意見，希望洪總您能斟酌，同時也希望我們公司能夠真正成長成橡膠行業(yè)的領(lǐng)頭軍！
我想公司領(lǐng)導不會因為一個員工的意見書就開始調(diào)查，開除員工吧！
領(lǐng)導對員工的工作表現(xiàn)考核評語篇六
一、遲到早退
1、8：30準時做衛(wèi)生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西，洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好（工服、工牌、發(fā)型、化妝），一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢，準時頭牌站位。
二、衛(wèi)生
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元，不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的臺面衛(wèi)生標準用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例（特殊情況除外）。
2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點。
四、請假
1、超休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退。
5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應(yīng)的成本）。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝，男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。
3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng)，如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘，長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。
七、前臺
1、無關(guān)人員不得進入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元
八、言語
說話聲音不得過大，不得扎協(xié)調(diào)會（2人以上）且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想，講話輕聲細語，體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì)，一次扣20元。
九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假，并掛橫牌，私自外出一次扣50元，超過1小時算曠工。
十、杠車工具及設(shè)備
1、產(chǎn)品不得浪費，冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超過2/3，長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3，中發(fā)不得超2/3，長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價賠償，如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈，一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過3分鐘，如超時1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過10分鐘，如超進1分鐘扣除1元。
十二、服務(wù)
1、燙染時助理不得離開客人做私事兒，（吃飯、長時間打電話、和同事聊天）要陪同顧客并聊天，按摩（經(jīng)理或主管安排除外）。
2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。
十三、
1、員工要服從領(lǐng)導的各項分配，不得與領(lǐng)導頂撞辱罵、不尊重行為一次200元，嚴重者開除。
2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元，情節(jié)嚴重扣100元或開除。
3、休息室一次不得超過2人，否則一起挨罰。
十四、工作態(tài)度
1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。
2、不能帶著情緒工作，如果不能及時調(diào)整，請事假一天或調(diào)整好之后再上班，工作。
3、情緒話嚴重常期調(diào)整的辭退。
領(lǐng)導對員工的工作表現(xiàn)考核評語篇七
一、目的
為了樹立公司品牌價值，尊重員工個人價值創(chuàng)造，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進各項管理日趨規(guī)范化、制度化，特制定本準則。本員工準則屬個人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的人文價值觀和處世原則，是我們各級員工務(wù)必遵守的準則。
二、準則的基本方針
構(gòu)成用心進取的企業(yè)文化氛圍，樹立良好企業(yè)形象。遵守公司各項規(guī)章制度，以"簡單、和諧、開放、共贏"為公司經(jīng)營理念，建立"禮貌、自律、誠信、務(wù)實"的員工隊伍。。透過自主管理，構(gòu)成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價值標準。
（一）、對待客戶行為準則
1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責；
2、我們努力透過我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；
3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；
4、得體的行為舉止是我們個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實際資料；
5、我們的規(guī)范用語是發(fā)自內(nèi)心最真誠的身音；
6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；
7、我們追求客戶的超值滿意；
8、對不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢，處理問題時有理有節(jié)；
9、當危害到客戶的安全和身心健康時，發(fā)生服務(wù)失敗時，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。
（二）、對待同事
1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛才有歡樂的生活；
2、尊重企業(yè)內(nèi)每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；
3、建立良好的個人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；
4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進；
5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；
6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；
7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機會。
（三）、工作制度和觀念
1、首問制：下級務(wù)必服從和完成上級的工作安排、指示和督導。若因故無法完成該項安排、指示或有
不一樣意見，務(wù)必加以理解，并由上級決定后另行安排。
2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時；
3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風貌；
4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；
5、雙贏觀念：個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。
一、儀容禮表
1、儀容
資料：頭發(fā)、臉部、指甲
具體要求：
頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時清洗；女士發(fā)型簡潔干練，不染發(fā)，工作時光不留披肩發(fā)。
臉部：男士及時剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。
指甲：及時修理，指甲不能過長。不能在指甲上描繪圖案。
2、儀表
資料：著裝
原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶身份
要求：色彩搭配和諧，工作時著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過露、短、緊的休閑衣服。
二、：電話禮儀
接電話禮儀：
1、響鈴可是三
2、接電話的問候語
“你好！新華保險！”
3、記錄并引用對方的名字
4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢
5、接電話資料言簡意賅
6、對方打來電話應(yīng)對方先掛機，上級打來電話先讓上級先掛機
7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則
撥打電話禮儀：
1、首先報出本人的姓名和單位名稱
2、如果想留言請對方回電，切記要留下自我電話號碼
3、要問對方此時打去電話是否方便
4、注意自我的語言
5、適時結(jié)束通話
6、撥錯了號要道歉，決不可一掛了之
三、接訪禮儀
1、問候
原則：親切、大放、真誠，面帶微笑
2、握手
原則：一般女士先伸手，上下級之間上級先伸手，不要帶手套握手，握手時眼睛看對方
3、介紹
原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時語言得體、溫和，自我介紹簡潔清楚。
4、交換名片
原則：應(yīng)事先準備好，接名片時應(yīng)完全站直，應(yīng)主動出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時應(yīng)誦讀對方的名字、頭銜，名片要妥善保存。
5、接待拜訪
原則：熱情、大方，談話時與對方持續(xù)必須距離，交談時目視對方，不搶話，沒有其他小動作，面帶微笑，語速適中，手勢大方得體。
四、會議禮儀
原則：提前五分鐘入場先于領(lǐng)導到達，會議進行中關(guān)機或震動，以“多謝大家”作為發(fā)言結(jié)束，領(lǐng)導退場后再退場。
五、辦公禮儀
資料：辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀
1、辦公桌椅擺放
原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開時椅子要推進桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無關(guān)的物品，時刻持續(xù)桌面整潔。
2、辦公衛(wèi)生
原則：各職場每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑。
3、辦公區(qū)域禮儀
原則：同時之間見面點頭示意，并相互問好；遇見上級要鞠躬問好，遇見客戶要主動微笑問好。
六、電梯禮儀
原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見同事要微笑問好，遇見領(lǐng)導要主動禮讓問好。遇見客戶要主動問好，問詢是否需要幫忙。
工作秩序
1、尊重上級、服從指揮；尊重同級、下屬，精誠團結(jié)；
2、嚴格執(zhí)行公司各項管理及考核制度，嚴格考勤、不擅離職守、不隨便請假；
3、執(zhí)行上級指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；
4、工作時光不做私事；
5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食；
6、不經(jīng)批準不得從事非職務(wù)活動。
安全保密
1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；
2、實行事故報告制度和應(yīng)急處理準備制度；
3、不從事違法活動；
4、嚴守公司機密，不隨意談?wù)?，不擅自將機密材料帶出；
5、不經(jīng)批準不得帶給市場內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；
6、不得將外來人員帶入工作區(qū)域；
1、您好，請問您找誰！對不起，請您稍等一下。
2、您好，請問您找誰！對不起，xxx不在，我能為您做些什么嗎？
3、您好，我免貴姓x，請問您有什么事嗎？
4、您好，請問您貴姓……對不起，打擾您一下，請問……多謝！
5、請進……
6、您好！您請坐！
7、您好！請喝茶！
8、您好！請問有什么事需要我為您服務(wù)嗎？
9、請出示您的證件，多謝合作。
10、您好！您的情緒我十分理解，我會盡力為您服務(wù)。
11、對不起，這件事需要向領(lǐng)導匯報，我盡快給您合理的答復(fù)。
12、您走好，有服務(wù)不周的地方，請您提出寶貴意見，多謝，再見！
1、我不管，別說了！
2、沒看我忙著的嗎，你急什么！
3、你有事就快說，我要干其他事呢！
4、你怎樣此刻才來呀，早干什么去了！
5、我要下班了，明天再說吧！
6、你問我，我問誰去！
7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！
8、有意見，盡管向領(lǐng)導報告去嗎！
9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！
10、說了多少次了，你怎樣就是改不了??！
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