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綜治網(wǎng)格化管理平臺篇一
為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：
1、每個網(wǎng)格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。
2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。
3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
1、每個網(wǎng)格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。
2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。
3、每周各網(wǎng)格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡建設，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的信息化。
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。
5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構建權責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：
1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的`年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長的責任。
5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。
綜治網(wǎng)格化管理平臺篇二
根據(jù)區(qū)鎮(zhèn)綜治部門的具體要求。為進一步健全社會管理體制、改進社會管理方式、完善社會管理手段、提高社會管理效能，努力走出一條具有奎璧特色的社會管理新路子，以整合資源、結(jié)合實際，創(chuàng)新方法為手段，通過“定格、定人、定責”，依托推進社會管理創(chuàng)新“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺，積極探索建立健全職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務有效的網(wǎng)絡體系。各片區(qū)組織實施，密切配合，確保各項工作順利完成。
網(wǎng)絡內(nèi)服務管理對象主要包括“人、地、物、事、組織”
1、人：社會管理的各類人員，包括刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神病人員、信訪重點人員、違法犯罪青少年、其他重點人員。社會服務涉及：流動人口、低保人員、孤寡老人、空巢老人、留守兒童、殘疾人等。
2、地：商場、學校、衛(wèi)生所；娛樂場所、繁華地段、廣場公共場所；停車場、廢品收購站點等；涉及社會服務工作各類場所。
3、物：包括涉及國計民生的水電氣熱設施、通訊設施、易燃易爆危險品、化學劇毒物品存放場所等。
4、事：包括人民內(nèi)部矛盾糾紛、重大事件、重大案件、局部自然災害和其他重要事件。
5、組織：包括已登記注冊的各類組織、未注冊其他需關注的組織情況。
1、掌握網(wǎng)格基本情況。掌握工作網(wǎng)格內(nèi)各類社會服務管理對象的基本情況，對網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織情況做到底數(shù)清、情況明，對其變動情況，要及時掌握，及時變更基本信息，供各方共享。
2、了解村情民意。及時收集、上報涉及社會政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各類信息，定期排查，分析社情動態(tài)和突出治安問題，將各類情況信息，進行積累、分析、對比，切實做到基礎工作信息化。
3、排查化解矛盾糾紛。掌握工作網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)有的矛盾糾紛，分析問題產(chǎn)生的原因，掌握發(fā)展趨勢。定期開展矛盾糾紛排查工作，及時發(fā)現(xiàn)新的矛盾糾紛和苗頭性事件，及時化解各類矛盾。對一時解決不了的問題，及時上報村部工作平臺。
4、管理實有人口。全面準確登記轄區(qū)實有人口，了解、掌握基本情況，熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管人員和監(jiān)外執(zhí)行人員的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施，重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況。
5、組織群防群治，深化平安建設。充分依靠基層組織，大力開展安全防范宣傳教育，增強群眾的自我防范意識和能力，指導治保會、護村隊等群防群治力量，開展治安巡邏鄰里守望活動，嚴密轄區(qū)群防群治網(wǎng)絡，廣泛利用轄區(qū)資源，動員群眾使用技防、物防設施，提高治安防范水平。組織開展平安村居、平安校園、平安家庭建設工作。
6、維護治安秩序。嚴格轄區(qū)公共場所、娛樂場所、商貿(mào)市場、出租房屋等的治安管理，開展經(jīng)常性的治安檢查，督促、指導轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施，預防、減少各類案件和治安災害事故的發(fā)生；協(xié)助辦理轄區(qū)各類案件，為偵破刑事案件提供線索。
7、落實社區(qū)矯正和安置幫教工作。在工作網(wǎng)格中固化矯正幫教體系，落實工作網(wǎng)格矯正、幫教工作任務，掌握社區(qū)矯正人員和刑釋解教人員的思想動態(tài)和日常走向，了解和反映其基本需求。
8、開展群眾工作。走家串戶，深入群眾，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦和訴求，為群眾排憂解難；積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛；向居民代表定期報告工作，自覺接受監(jiān)督。
9、搞好社會組織尤其是“兩新”組織服務管理。對各類社會組織做到底數(shù)清、情況明，服務到位、管理規(guī)范。依法堅決取締非法組織，積極培育社區(qū)服務組織。
10、開展轄區(qū)環(huán)境監(jiān)督治理。及時發(fā)現(xiàn)工作網(wǎng)格內(nèi)散發(fā)小廣告、私搭亂建、流浪乞討等影響環(huán)境秩序的各類問題，及時上報有關部門，并做好配合治理工作。
網(wǎng)格劃分在充分考慮我村人文、地理和現(xiàn)有布局等因素，以有利于服務管理，有利于群眾辦事，有利于形成統(tǒng)一的區(qū)域特色為基本要求，一般以一個組別一個網(wǎng)，村黨支部書記、村委會主任擔任網(wǎng)格責任人，即把我村劃分為5個網(wǎng)格。（具體見附表）
每一個網(wǎng)格（單位），由包組干部擔任組長，組員由村民代表組成，并確定其中1—2人為信息員。各網(wǎng)格可視具體情況吸收律師、醫(yī)師、教師、團員等各界人士組成“平安志愿者”隊伍，開展志愿服務工作。（見附表）
各網(wǎng)格將排查出來的矛盾糾紛、治安隱患、安全事故隱患、重點人員進行分類梳理后，及時上報村綜治維穩(wěn)工作站。對一般性的問題，由網(wǎng)格責任人協(xié)同轄區(qū)民警自行采取相應的化解整治穩(wěn)控措施，組織解決問題；矛盾糾紛、以調(diào)解委員會為主化解，有關人員配合；要認真研究工作對策，周密制定方案，明確具體負責人員，并及時報告辦理情況和結(jié)果；對復雜疑難問題，不能解決的通過村綜治維穩(wěn)工作站、上報鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心。
1、加強領導，建立機構。成立網(wǎng)絡化管理工作領導小組，全面負責開展網(wǎng)絡化管理工作的組織和領導，下設辦公室，負責具體實施、協(xié)調(diào)和指導工作。書記、主任主要領導為責任人，負責開展網(wǎng)格化管理具體工作。要根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，積極主動地參與網(wǎng)格化管理工作，努力形成工作的整體合力。同時為了加強信息平臺建設，并指定信息員，從事信息收集、匯總、整理上報及反饋等工作。
2、落實責任，強化督查。網(wǎng)格服務工作責任制，層層分解落實工作責任，一級抓一級，層層抓落實，全面掌握工作推進情況。建立健全考核激勵機制，加強督促檢查，確保工作不流于形式、不走過場。要在真抓實干、落實責任上下功夫，要在夯求實效、建章立制上下功夫，要在督促檢查、狠抓落實上下功夫。要充分調(diào)動轄區(qū)居民和網(wǎng)格工作人員的積極性、主動性，確保任務到格、責任到人，取得工作實效。
3、加強宣傳，引導輿論。加大網(wǎng)格服務管理工作宣傳力度，充分利用信息、廣播、黑板報、宣傳欄、標語橫幅等方式，大力宣傳開展網(wǎng)格化管理工作的重要意義，激發(fā)全社會的熱情和積極性，使更多的人投入到網(wǎng)格化管理工作中來。網(wǎng)格管理主要職責任務是依托村綜治維穩(wěn)工作站，開展矛盾糾紛、治安隱患、安全事故隱患、重點人員排查管理，并對排查出來的情況進行分類梳理，做好收錄上報社情信息、宣傳政策法規(guī)、開展平安巡邏、協(xié)助社會管理、做好民情日記等工作。
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