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綜治網(wǎng)格化管理平臺(tái)篇一
為更好的服務(wù)居民，做到準(zhǔn)確及時(shí)的將居民意見(jiàn)及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：
1、每個(gè)網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無(wú)誤的將居民反映的城管、計(jì)生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫(xiě)在民情日志上。
2、每天對(duì)收集上來(lái)的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理，對(duì)當(dāng)時(shí)結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時(shí)上報(bào)與辦事處或其它有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，并及時(shí)反饋處理意見(jiàn)。
3、網(wǎng)格格長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天收集上來(lái)的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
1、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須認(rèn)真記錄來(lái)自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時(shí)處理當(dāng)天發(fā)生的事情。
2、每個(gè)網(wǎng)格格長(zhǎng)必須記錄臨時(shí)反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長(zhǎng)組織檢查、匯總、落實(shí)。
3、每周各網(wǎng)格格長(zhǎng)必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時(shí)收集新的信息、新項(xiàng)目、新的動(dòng)態(tài)，落實(shí)到位，及時(shí)解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過(guò)5個(gè)工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長(zhǎng)負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責(zé)任將事件處理的過(guò)程分段及時(shí)的向反應(yīng)情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。
5、凡居民群眾辦理的事項(xiàng)，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問(wèn)題有回應(yīng)。建立獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，責(zé)任到人，社區(qū)制定本制度：
1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)不能及時(shí)正確解答和處理問(wèn)題的，有居民舉報(bào)的格長(zhǎng)要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，寫(xiě)出培訓(xùn)筆記；對(duì)全年出現(xiàn)四次以上問(wèn)題的格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長(zhǎng)每日對(duì)收集上來(lái)的信息匯總、分類，對(duì)能當(dāng)時(shí)解答處理的問(wèn)題要馬上給予處理；對(duì)需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見(jiàn)，并有責(zé)任跟蹤問(wèn)詢。對(duì)群眾服務(wù)和處理意見(jiàn)反應(yīng)為不滿意的`年累計(jì)四次以上的格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每半年對(duì)社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對(duì)于80分以下的網(wǎng)格長(zhǎng)，給予社區(qū)批評(píng)教育，寫(xiě)出書(shū)面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長(zhǎng)，請(qǐng)求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對(duì)各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對(duì)空崗的要對(duì)本網(wǎng)格進(jìn)行批評(píng)。每月對(duì)各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理，對(duì)于社區(qū)共性問(wèn)題應(yīng)找上級(jí)部門研究解決。杜絕瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，追究網(wǎng)格長(zhǎng)的責(zé)任。
5、社區(qū)每年對(duì)社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核，對(duì)于總分70分以下的，要給予教育培訓(xùn)，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每季度對(duì)社區(qū)各網(wǎng)格的重點(diǎn)人群進(jìn)行不少于3家的入戶走訪，對(duì)服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評(píng)教育，取消其年終評(píng)優(yōu)資格。
綜治網(wǎng)格化管理平臺(tái)篇二
根據(jù)區(qū)鎮(zhèn)綜治部門的具體要求。為進(jìn)一步健全社會(huì)管理體制、改進(jìn)社會(huì)管理方式、完善社會(huì)管理手段、提高社會(huì)管理效能，努力走出一條具有奎璧特色的社會(huì)管理新路子，以整合資源、結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新方法為手段，通過(guò)“定格、定人、定責(zé)”，依托推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新“網(wǎng)格化管理”工作信息平臺(tái)，積極探索建立健全職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)絡(luò)體系。各片區(qū)組織實(shí)施，密切配合，確保各項(xiàng)工作順利完成。
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)服務(wù)管理對(duì)象主要包括“人、地、物、事、組織”
1、人：社會(huì)管理的各類人員，包括刑釋解教人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員、精神病人員、信訪重點(diǎn)人員、違法犯罪青少年、其他重點(diǎn)人員。社會(huì)服務(wù)涉及：流動(dòng)人口、低保人員、孤寡老人、空巢老人、留守兒童、殘疾人等。
2、地：商場(chǎng)、學(xué)校、衛(wèi)生所；娛樂(lè)場(chǎng)所、繁華地段、廣場(chǎng)公共場(chǎng)所；停車場(chǎng)、廢品收購(gòu)站點(diǎn)等；涉及社會(huì)服務(wù)工作各類場(chǎng)所。
3、物：包括涉及國(guó)計(jì)民生的水電氣熱設(shè)施、通訊設(shè)施、易燃易爆危險(xiǎn)品、化學(xué)劇毒物品存放場(chǎng)所等。
4、事：包括人民內(nèi)部矛盾糾紛、重大事件、重大案件、局部自然災(zāi)害和其他重要事件。
5、組織：包括已登記注冊(cè)的各類組織、未注冊(cè)其他需關(guān)注的組織情況。
1、掌握網(wǎng)格基本情況。掌握工作網(wǎng)格內(nèi)各類社會(huì)服務(wù)管理對(duì)象的基本情況，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織情況做到底數(shù)清、情況明，對(duì)其變動(dòng)情況，要及時(shí)掌握，及時(shí)變更基本信息，供各方共享。
2、了解村情民意。及時(shí)收集、上報(bào)涉及社會(huì)政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各類信息，定期排查，分析社情動(dòng)態(tài)和突出治安問(wèn)題，將各類情況信息，進(jìn)行積累、分析、對(duì)比，切實(shí)做到基礎(chǔ)工作信息化。
3、排查化解矛盾糾紛。掌握工作網(wǎng)格內(nèi)現(xiàn)有的矛盾糾紛，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，掌握發(fā)展趨勢(shì)。定期開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的矛盾糾紛和苗頭性事件，及時(shí)化解各類矛盾。對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)村部工作平臺(tái)。
4、管理實(shí)有人口。全面準(zhǔn)確登記轄區(qū)實(shí)有人口，了解、掌握基本情況，熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點(diǎn)掌握列管人員和監(jiān)外執(zhí)行人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，開(kāi)展監(jiān)督管理和幫教工作，落實(shí)工作措施，重點(diǎn)掌握出租房屋和暫住人口的動(dòng)態(tài)情況。
5、組織群防群治，深化平安建設(shè)。充分依靠基層組織，大力開(kāi)展安全防范宣傳教育，增強(qiáng)群眾的自我防范意識(shí)和能力，指導(dǎo)治保會(huì)、護(hù)村隊(duì)等群防群治力量，開(kāi)展治安巡邏鄰里守望活動(dòng)，嚴(yán)密轄區(qū)群防群治網(wǎng)絡(luò)，廣泛利用轄區(qū)資源，動(dòng)員群眾使用技防、物防設(shè)施，提高治安防范水平。組織開(kāi)展平安村居、平安校園、平安家庭建設(shè)工作。
6、維護(hù)治安秩序。嚴(yán)格轄區(qū)公共場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、商貿(mào)市場(chǎng)、出租房屋等的治安管理，開(kāi)展經(jīng)常性的治安檢查，督促、指導(dǎo)轄區(qū)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位建立健全安全防范制度，落實(shí)安全防范措施，預(yù)防、減少各類案件和治安災(zāi)害事故的發(fā)生；協(xié)助辦理轄區(qū)各類案件，為偵破刑事案件提供線索。
7、落實(shí)社區(qū)矯正和安置幫教工作。在工作網(wǎng)格中固化矯正幫教體系，落實(shí)工作網(wǎng)格矯正、幫教工作任務(wù)，掌握社區(qū)矯正人員和刑釋解教人員的思想動(dòng)態(tài)和日常走向，了解和反映其基本需求。
8、開(kāi)展群眾工作。走家串戶，深入群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾疾苦和訴求，為群眾排憂解難；積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛；向居民代表定期報(bào)告工作，自覺(jué)接受監(jiān)督。
9、搞好社會(huì)組織尤其是“兩新”組織服務(wù)管理。對(duì)各類社會(huì)組織做到底數(shù)清、情況明，服務(wù)到位、管理規(guī)范。依法堅(jiān)決取締非法組織，積極培育社區(qū)服務(wù)組織。
10、開(kāi)展轄區(qū)環(huán)境監(jiān)督治理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作網(wǎng)格內(nèi)散發(fā)小廣告、私搭亂建、流浪乞討等影響環(huán)境秩序的各類問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，并做好配合治理工作。
網(wǎng)格劃分在充分考慮我村人文、地理和現(xiàn)有布局等因素，以有利于服務(wù)管理，有利于群眾辦事，有利于形成統(tǒng)一的區(qū)域特色為基本要求，一般以一個(gè)組別一個(gè)網(wǎng)，村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任擔(dān)任網(wǎng)格責(zé)任人，即把我村劃分為5個(gè)網(wǎng)格。（具體見(jiàn)附表）
每一個(gè)網(wǎng)格（單位），由包組干部擔(dān)任組長(zhǎng)，組員由村民代表組成，并確定其中1—2人為信息員。各網(wǎng)格可視具體情況吸收律師、醫(yī)師、教師、團(tuán)員等各界人士組成“平安志愿者”隊(duì)伍，開(kāi)展志愿服務(wù)工作。（見(jiàn)附表）
各網(wǎng)格將排查出來(lái)的矛盾糾紛、治安隱患、安全事故隱患、重點(diǎn)人員進(jìn)行分類梳理后，及時(shí)上報(bào)村綜治維穩(wěn)工作站。對(duì)一般性的問(wèn)題，由網(wǎng)格責(zé)任人協(xié)同轄區(qū)民警自行采取相應(yīng)的化解整治穩(wěn)控措施，組織解決問(wèn)題；矛盾糾紛、以調(diào)解委員會(huì)為主化解，有關(guān)人員配合；要認(rèn)真研究工作對(duì)策，周密制定方案，明確具體負(fù)責(zé)人員，并及時(shí)報(bào)告辦理情況和結(jié)果；對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題，不能解決的通過(guò)村綜治維穩(wěn)工作站、上報(bào)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)構(gòu)。成立網(wǎng)絡(luò)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化管理工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。書(shū)記、主任主要領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，負(fù)責(zé)開(kāi)展網(wǎng)格化管理具體工作。要根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，積極主動(dòng)地參與網(wǎng)格化管理工作，努力形成工作的整體合力。同時(shí)為了加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，并指定信息員，從事信息收集、匯總、整理上報(bào)及反饋等工作。
2、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化督查。網(wǎng)格服務(wù)工作責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，全面掌握工作推進(jìn)情況。建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查，確保工作不流于形式、不走過(guò)場(chǎng)。要在真抓實(shí)干、落實(shí)責(zé)任上下功夫，要在夯求實(shí)效、建章立制上下功夫，要在督促檢查、狠抓落實(shí)上下功夫。要充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民和網(wǎng)格工作人員的積極性、主動(dòng)性，確保任務(wù)到格、責(zé)任到人，取得工作實(shí)效。
3、加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)輿論。加大網(wǎng)格服務(wù)管理工作宣傳力度，充分利用信息、廣播、黑板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)橫幅等方式，大力宣傳開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作的重要意義，激發(fā)全社會(huì)的熱情和積極性，使更多的人投入到網(wǎng)格化管理工作中來(lái)。網(wǎng)格管理主要職責(zé)任務(wù)是依托村綜治維穩(wěn)工作站，開(kāi)展矛盾糾紛、治安隱患、安全事故隱患、重點(diǎn)人員排查管理，并對(duì)排查出來(lái)的情況進(jìn)行分類梳理，做好收錄上報(bào)社情信息、宣傳政策法規(guī)、開(kāi)展平安巡邏、協(xié)助社會(huì)管理、做好民情日記等工作。
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