為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
公關(guān)策劃方案 公關(guān)策劃大賽第九屆篇一
在市場競爭中，危機總是與企業(yè)如影相隨，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊??在這時，如何處理好此次危機挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重，讓我們先來看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。
20xx年11月26日，央視新聞頻道播報了一則關(guān)于“20xx年兒童安全用藥國際論壇”的報道。報道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時，對中樞神經(jīng)及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國藥物不良反應(yīng)監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)，尼美舒利在中國上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應(yīng)事件，甚至有數(shù)起死亡病例?！蹦崦朗胬坪醭闪四谭壑械摹叭矍璋贰?，以此開始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當其沖，至20xx年2月中下旬，媒體報道稱全國多地大藥房已開始下架“尼美舒利顆?！钡群心崦朗胬乃幬铩?/p>
3月，一封被稱為“強生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場引發(fā)駭人聽聞的安全性恐慌的事件或是一場陰謀，某跨國藥企策劃此場商戰(zhàn)，意在排擠對手。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明，有“一些別有用心之人通過各類媒體散布并無端擴大‘尼美舒利顆粒’的副作用，從而達到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的。
在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚揚之際，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護企業(yè)形象的公關(guān)策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會的強烈關(guān)注?？抵ニ帢I(yè)未能就媒體的質(zhì)疑報道給出一個明確而有說服性的回應(yīng)，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當競爭。事件危機處理中沒能讓公眾和投資者的視線盡早移出事情本身，康芝藥業(yè)無疑會讓公司走進死胡同。
本次公關(guān)危機中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關(guān)危機中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠意并且使人懷疑讓公司陷入了一個尷尬的境地。
二。危機診斷
首先，對于公司內(nèi)部而言公司應(yīng)該成立危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通小組、市場小組和生產(chǎn)小組。
1.危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是制定應(yīng)對危機的立場基調(diào)，統(tǒng)一口徑，起到以免引起信息混亂，并協(xié)調(diào)各小組工作的職責
2.溝通小組的任務(wù)是負責信息的發(fā)布和內(nèi)外信息的溝通，是所有企業(yè)信息的發(fā)布者
3.成立市場小組是為了負責新產(chǎn)品的開發(fā)與研究
4.生產(chǎn)小組負責組織調(diào)整生產(chǎn)，并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品，防止問題藥品繼續(xù)流入市場?？v觀整個事件我總結(jié)出了一下幾點是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機問題并急待解決：
1.康芝藥業(yè)自身的藥品監(jiān)督藥品安全問題的真實性
目前公眾最關(guān)心的就是這個問題，康芝藥業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否有害，而不是去關(guān)心是不是有人惡意競爭。
2.決策者的處理方式不當
3.顧客的心態(tài)把握不好
4.沒有危機管理計劃
三。處理方案
立刻整頓是一種態(tài)度，更是對廣大人民群眾的負責任，此時此刻，解釋是必需的，但它不是萬能的?？抵ニ帢I(yè)可以致函給央視，因為央視在我國是權(quán)威性最高的媒體機構(gòu)。在致函中可以加入下面的內(nèi)容：
1.溝通小組向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進行監(jiān)督和后續(xù)報道。
2.生產(chǎn)小組通報立刻下架產(chǎn)品并檢查
3.邀請央視檢查監(jiān)督，派記者進入康芝藥業(yè)調(diào)查最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺，也要在三天左右內(nèi)發(fā)到央視。
如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來博得廣大消費者的信任是不可能的，需立刻將產(chǎn)品下架并作出檢查，最后將詳實的檢查結(jié)果公之于眾。才可以贏得消費者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守兒童用藥的相關(guān)管制前提下，康芝公司應(yīng)該竭盡全力去證明本公司所生產(chǎn)的尼美舒利對于兒童是無害的，并將此次危機變成一次機遇，讓公司更上一層樓。
康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應(yīng)立即召開新聞發(fā)布會，具體內(nèi)容流程如下：
1.受邀請的記者等進入會場，康芝藥業(yè)發(fā)下資料袋(其中包括記者會大概流程，主要內(nèi)容，新聞稿，如果已有藥品的檢查結(jié)果就一并加入)。
2.由公司總裁親自道歉，務(wù)必讓廣大消費者與社會感覺到公司的誠心這樣才能挽回公司的名譽。
3.做出承諾，會將生產(chǎn)線的流程公布出來，讓生產(chǎn)出來的藥品變得透明，使大家更放心。
4.無論是否是因為本公司的產(chǎn)品而患病，康芝藥業(yè)都要去做出一定賠償，以表明公司的心意。
四。公關(guān)策劃總結(jié)
因為尼美舒利事件影響，康芝藥業(yè)股價暴跌，數(shù)億資金競相出逃，公司形象仍在繼續(xù)下行。
然而，康芝藥業(yè)應(yīng)對危機的重點策略，卻是投訴其競爭對手強生公司，從而使事件風波在撲朔迷離中進一步發(fā)酵，離解決問題的終點越來越遠。
無論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的，都是盡快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無奈，相對瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個公司的生死存亡更為緊要深諳進退之道，不計較一時得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點值得康芝藥業(yè)思考。
將企業(yè)危機簡單理解為危機，而是將其看做提高自身危機處理能力并有力宣傳自我的良好契機。對于企業(yè)而言，危機處理時應(yīng)該認真傾聽、追蹤公眾輿論，并且及時對輿論情緒做出反，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進一步提升自身的品牌形象。
公關(guān)策劃方案 公關(guān)策劃大賽第九屆篇二
第一部分：背景描述
一。專業(yè)背景：
安順學院公共事業(yè)管理班是20xx年新開的，現(xiàn)在正面開班無經(jīng)驗，在前進中探索的問題，我們沒有大三大四的師兄師們作為榜樣，向他們學習。另一方面，我們在這種環(huán)境下，還必須為大一以及以后的師弟師妹們做好榜樣，以便于我們專業(yè)的發(fā)展。因此我們班在學校中的形象就顯得非常重要，這關(guān)系到了我們專業(yè)在學校中的地位，更關(guān)系到我們將來的就業(yè)問題，班級在學校中形象搞好了，就業(yè)單位了解的們專業(yè)在學校中的狀況，就業(yè)就有了優(yōu)勢。所以，班級形象的塑造就顯得相當?shù)闹匾?，我們班的班級形象公關(guān)策劃也就顯得相當?shù)闹匾?/p>
二：班級背景：
我們班入學以經(jīng)有一年半了，在學校里有了一定的知名度，但形象、影響力還是比較有限，主要原因有兩點：
1、
2、
沒有注意班級對外的公關(guān)形象塑造，對外活動還比較少。 沒有做好對內(nèi)的溝通、管理工作。
第二部分：活動主體
一：活動時間：x年1月至x年6月，時間跨度2年半。
二：活動口號：“塑青春靚麗形象，展示10公管風范”
三：活動宗旨和目標：
樹立(10)公管的班級形象，提高(10)公管在學校的知名度，把10公管宣傳出去。
四：活動介紹
由于活動時間跨度太大，它由許多小策劃組成，這些策劃的總體目的圍繞著這個策劃的宗旨進行，這些策劃的大致有：
1、前期的準備活動，如召開全體同學交流會、做好活動宣傳、討論活動事項和細節(jié)、流程等等。
2、后期的執(zhí)行活動，如向他校公管班學習活動，班班溝通活動、每學期1至2次的對外活動（如對外演講、運動會、安全文明禮儀、知識竟賽、辯論賽等）、學期結(jié)束總結(jié)會等。
3、加強班里的管理活動。在活動過中，做好對班里的日常管理工作，學習的管理，嚴格規(guī)范他們的言行舉止，以達到對外建立形象的目的。
五：活動流程
第一階段 準備階段
1、由班主任和班長為活動的總負責人，在活動之前召開全體同學交流會，討論分策劃的一些事項和細節(jié)，并做好活動宣傳，明確活動目的、活動意義，活動流程，鼓勵同學們行動起來，極積參加到這個活動中去，做到人人宣傳、人人參與。
2、通過討論班上的日常管理工作和學習事項，得出針對我們班形象建立的一系列班規(guī)和班級條例。
第二階段：執(zhí)行階段
1、每學期組織班上成員向他校公管專業(yè)學習，知道他們在做什么，時常注意到他們的動態(tài)；組織一些有利于班上團結(jié)和溝通活動，如團組織的活動，加強內(nèi)部的有效溝通，協(xié)同整合，形成合力，讓同學們相互了解，信任和合作。
2、組織班里的同學做一些日常有利班級形象的培訓，如文明禮儀培訓、個人形象樹造培訓等。
3、每學期做好1至2個對個的公關(guān)策劃，具體做什么策劃，要視情況而定，總之要最大限度的提高班級形象和知名度為目的，在執(zhí)行每一個策劃的過和程中，應(yīng)做到提高每個人的極積性，實現(xiàn)人人參與原則，并在執(zhí)行過程中，盡可能的鍛煉同學們的能力，達到班級形象和學生能力提高雙豐收的目的。
4、嚴格執(zhí)班上的班上的日常管理條例和班規(guī)班距。使班級級條例有利于班級形象的塑造，有利于班利于班上同學的學習。
5. 在每個學期結(jié)束的時候，組織召開班上的學期總結(jié)大會，在大會上總結(jié)一學期的班級形象活動情況，成功的地方上什么，不成功的地方是什么。并爭取在下學期的工作中總結(jié)，爭取下學期做得更好。
*活動的一些注意事項
1、學生當以學習為主，形象策劃要在的執(zhí)行過程中要在學習的基礎(chǔ)之上，在不影響學習，學好專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上進行。
2、在策劃過程中要做到安全和資金的問題。
公關(guān)策劃方案 公關(guān)策劃大賽第九屆篇三
一、前言
1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品
2、事件經(jīng)過
3、策劃的目的
簡介，及需要處理的危機
二、調(diào)查分析
1、品牌優(yōu)勢
2、問題點
（1）權(quán)威部門的反應(yīng)
（2）消費者的反應(yīng)
（3）商家的反應(yīng)
3、機會點
（1）權(quán)威部門的反應(yīng)
（2）相關(guān)規(guī)定
三、公關(guān)目標
（一）讓目標消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進一步提升加多寶的知名度和美譽度。讓目標公眾在消費使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
（二）維護、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標消費者心目中的良好社會形象，爭取得到國家有關(guān)部門和廣大目標公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。
（三）重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度。
出發(fā)點和落腳點
四、活動主題
主題宣明
目標明確
五、攻關(guān)計劃實施
表明目的
活動一
活動二
活動三……
活動具體籌備
（一）企業(yè)內(nèi)部:分工明確
1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標后的危機意識以及應(yīng)對策略。
2、成立專門小組一負責換裝設(shè)計和對外宣傳換裝行動。
4、成立小組三負責產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。
5、成立網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營銷中之前關(guān)于王老吉的營銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計。
6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門負責保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進行，保質(zhì)保量。
7、利用促銷手段配合整個營銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。
8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動實施后的實際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場的不良反應(yīng)，隨后采取即時的補救措施。
（二）企業(yè)外部:正確面對，重塑正面形象，博得社會同情與支持
1、召開新聞發(fā)布會，對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經(jīng)解決明了。
2、事件營銷:加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動。
3、借勢營銷:借組倫敦奧運會進一步宣傳和營銷。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經(jīng)費預(yù)算
九、效果評估和期望
通過上面是個階段循序漸進的方式開展公關(guān)，或者幾項活動配合開展，已達到讓目標公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)！
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