為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。
公關(guān)策劃方案 公關(guān)策劃大賽第九屆篇一
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)總是與企業(yè)如影相隨，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊??在這時(shí)，如何處理好此次危機(jī)挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重，讓我們先來(lái)看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。
20xx年11月26日，央視新聞?lì)l道播報(bào)了一則關(guān)于“20xx年兒童安全用藥國(guó)際論壇”的報(bào)道。報(bào)道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時(shí)，對(duì)中樞神經(jīng)及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心的數(shù)據(jù)，尼美舒利在中國(guó)上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應(yīng)事件，甚至有數(shù)起死亡病例?！蹦崦朗胬坪醭闪四谭壑械摹叭矍璋贰保源碎_(kāi)始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當(dāng)其沖，至20xx年2月中下旬，媒體報(bào)道稱全國(guó)多地大藥房已開(kāi)始下架“尼美舒利顆粒”等含有尼美舒利的藥物。
3月，一封被稱為“強(qiáng)生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個(gè)事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場(chǎng)引發(fā)駭人聽(tīng)聞的安全性恐慌的事件或是一場(chǎng)陰謀，某跨國(guó)藥企策劃此場(chǎng)商戰(zhàn)，意在排擠對(duì)手。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明，有“一些別有用心之人通過(guò)各類媒體散布并無(wú)端擴(kuò)大‘尼美舒利顆?！母弊饔?，從而達(dá)到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的。
在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之際，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護(hù)企業(yè)形象的公關(guān)策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會(huì)的強(qiáng)烈關(guān)注?？抵ニ帢I(yè)未能就媒體的質(zhì)疑報(bào)道給出一個(gè)明確而有說(shuō)服性的回應(yīng)，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。事件危機(jī)處理中沒(méi)能讓公眾和投資者的視線盡早移出事情本身，康芝藥業(yè)無(wú)疑會(huì)讓公司走進(jìn)死胡同。
本次公關(guān)危機(jī)中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無(wú)論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關(guān)危機(jī)中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠(chéng)意并且使人懷疑讓公司陷入了一個(gè)尷尬的境地。
二。危機(jī)診斷
首先，對(duì)于公司內(nèi)部而言公司應(yīng)該成立危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通小組、市場(chǎng)小組和生產(chǎn)小組。
1.危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的任務(wù)是制定應(yīng)對(duì)危機(jī)的立場(chǎng)基調(diào)，統(tǒng)一口徑，起到以免引起信息混亂，并協(xié)調(diào)各小組工作的職責(zé)
2.溝通小組的任務(wù)是負(fù)責(zé)信息的發(fā)布和內(nèi)外信息的溝通，是所有企業(yè)信息的發(fā)布者
3.成立市場(chǎng)小組是為了負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究
4.生產(chǎn)小組負(fù)責(zé)組織調(diào)整生產(chǎn)，并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品，防止問(wèn)題藥品繼續(xù)流入市場(chǎng)?？v觀整個(gè)事件我總結(jié)出了一下幾點(diǎn)是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機(jī)問(wèn)題并急待解決：
1.康芝藥業(yè)自身的藥品監(jiān)督藥品安全問(wèn)題的真實(shí)性
目前公眾最關(guān)心的就是這個(gè)問(wèn)題，康芝藥業(yè)所生產(chǎn)的藥品是否有害，而不是去關(guān)心是不是有人惡意競(jìng)爭(zhēng)。
2.決策者的處理方式不當(dāng)
3.顧客的心態(tài)把握不好
4.沒(méi)有危機(jī)管理計(jì)劃
三。處理方案
立刻整頓是一種態(tài)度，更是對(duì)廣大人民群眾的負(fù)責(zé)任，此時(shí)此刻，解釋是必需的，但它不是萬(wàn)能的?？抵ニ帢I(yè)可以致函給央視，因?yàn)檠胍曉谖覈?guó)是權(quán)威性最高的媒體機(jī)構(gòu)。在致函中可以加入下面的內(nèi)容：
1.溝通小組向央視表明公司對(duì)此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。
2.生產(chǎn)小組通報(bào)立刻下架產(chǎn)品并檢查
3.邀請(qǐng)央視檢查監(jiān)督，派記者進(jìn)入康芝藥業(yè)調(diào)查最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺(jué)，也要在三天左右內(nèi)發(fā)到央視。
如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來(lái)博得廣大消費(fèi)者的信任是不可能的，需立刻將產(chǎn)品下架并作出檢查，最后將詳實(shí)的檢查結(jié)果公之于眾。才可以贏得消費(fèi)者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守兒童用藥的相關(guān)管制前提下，康芝公司應(yīng)該竭盡全力去證明本公司所生產(chǎn)的尼美舒利對(duì)于兒童是無(wú)害的，并將此次危機(jī)變成一次機(jī)遇，讓公司更上一層樓。
康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應(yīng)立即召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，具體內(nèi)容流程如下：
1.受邀請(qǐng)的記者等進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，康芝藥業(yè)發(fā)下資料袋(其中包括記者會(huì)大概流程，主要內(nèi)容，新聞稿，如果已有藥品的檢查結(jié)果就一并加入)。
2.由公司總裁親自道歉，務(wù)必讓廣大消費(fèi)者與社會(huì)感覺(jué)到公司的誠(chéng)心這樣才能挽回公司的名譽(yù)。
3.做出承諾，會(huì)將生產(chǎn)線的流程公布出來(lái)，讓生產(chǎn)出來(lái)的藥品變得透明，使大家更放心。
4.無(wú)論是否是因?yàn)楸竟镜漠a(chǎn)品而患病，康芝藥業(yè)都要去做出一定賠償，以表明公司的心意。
四。公關(guān)策劃總結(jié)
因?yàn)槟崦朗胬录绊?，康芝藥業(yè)股價(jià)暴跌，數(shù)億資金競(jìng)相出逃，公司形象仍在繼續(xù)下行。
然而，康芝藥業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的重點(diǎn)策略，卻是投訴其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)生公司，從而使事件風(fēng)波在撲朔迷離中進(jìn)一步發(fā)酵，離解決問(wèn)題的終點(diǎn)越來(lái)越遠(yuǎn)。
無(wú)論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的，都是盡快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無(wú)奈，相對(duì)瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個(gè)公司的生死存亡更為緊要深諳進(jìn)退之道，不計(jì)較一時(shí)得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點(diǎn)值得康芝藥業(yè)思考。
將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為危機(jī)，而是將其看做提高自身危機(jī)處理能力并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)、追蹤公眾輿論，并且及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的品牌形象。
公關(guān)策劃方案 公關(guān)策劃大賽第九屆篇二
第一部分：背景描述
一。專業(yè)背景：
安順學(xué)院公共事業(yè)管理班是20xx年新開(kāi)的，現(xiàn)在正面開(kāi)班無(wú)經(jīng)驗(yàn)，在前進(jìn)中探索的問(wèn)題，我們沒(méi)有大三大四的師兄師們作為榜樣，向他們學(xué)習(xí)。另一方面，我們?cè)谶@種環(huán)境下，還必須為大一以及以后的師弟師妹們做好榜樣，以便于我們專業(yè)的發(fā)展。因此我們班在學(xué)校中的形象就顯得非常重要，這關(guān)系到了我們專業(yè)在學(xué)校中的地位，更關(guān)系到我們將來(lái)的就業(yè)問(wèn)題，班級(jí)在學(xué)校中形象搞好了，就業(yè)單位了解的們專業(yè)在學(xué)校中的狀況，就業(yè)就有了優(yōu)勢(shì)。所以，班級(jí)形象的塑造就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?，我們班的班?jí)形象公關(guān)策劃也就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
二：班級(jí)背景：
我們班入學(xué)以經(jīng)有一年半了，在學(xué)校里有了一定的知名度，但形象、影響力還是比較有限，主要原因有兩點(diǎn)：
1、
2、
沒(méi)有注意班級(jí)對(duì)外的公關(guān)形象塑造，對(duì)外活動(dòng)還比較少。 沒(méi)有做好對(duì)內(nèi)的溝通、管理工作。
第二部分：活動(dòng)主體
一：活動(dòng)時(shí)間：x年1月至x年6月，時(shí)間跨度2年半。
二：活動(dòng)口號(hào)：“塑青春靚麗形象，展示10公管風(fēng)范”
三：活動(dòng)宗旨和目標(biāo)：
樹(shù)立(10)公管的班級(jí)形象，提高(10)公管在學(xué)校的知名度，把10公管宣傳出去。
四：活動(dòng)介紹
由于活動(dòng)時(shí)間跨度太大，它由許多小策劃組成，這些策劃的總體目的圍繞著這個(gè)策劃的宗旨進(jìn)行，這些策劃的大致有：
1、前期的準(zhǔn)備活動(dòng)，如召開(kāi)全體同學(xué)交流會(huì)、做好活動(dòng)宣傳、討論活動(dòng)事項(xiàng)和細(xì)節(jié)、流程等等。
2、后期的執(zhí)行活動(dòng)，如向他校公管班學(xué)習(xí)活動(dòng)，班班溝通活動(dòng)、每學(xué)期1至2次的對(duì)外活動(dòng)（如對(duì)外演講、運(yùn)動(dòng)會(huì)、安全文明禮儀、知識(shí)竟賽、辯論賽等）、學(xué)期結(jié)束總結(jié)會(huì)等。
3、加強(qiáng)班里的管理活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)中，做好對(duì)班里的日常管理工作，學(xué)習(xí)的管理，嚴(yán)格規(guī)范他們的言行舉止，以達(dá)到對(duì)外建立形象的目的。
五：活動(dòng)流程
第一階段 準(zhǔn)備階段
1、由班主任和班長(zhǎng)為活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人，在活動(dòng)之前召開(kāi)全體同學(xué)交流會(huì)，討論分策劃的一些事項(xiàng)和細(xì)節(jié)，并做好活動(dòng)宣傳，明確活動(dòng)目的、活動(dòng)意義，活動(dòng)流程，鼓勵(lì)同學(xué)們行動(dòng)起來(lái)，極積參加到這個(gè)活動(dòng)中去，做到人人宣傳、人人參與。
2、通過(guò)討論班上的日常管理工作和學(xué)習(xí)事項(xiàng)，得出針對(duì)我們班形象建立的一系列班規(guī)和班級(jí)條例。
第二階段：執(zhí)行階段
1、每學(xué)期組織班上成員向他校公管專業(yè)學(xué)習(xí)，知道他們?cè)谧鍪裁矗瑫r(shí)常注意到他們的動(dòng)態(tài)；組織一些有利于班上團(tuán)結(jié)和溝通活動(dòng)，如團(tuán)組織的活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部的有效溝通，協(xié)同整合，形成合力，讓同學(xué)們相互了解，信任和合作。
2、組織班里的同學(xué)做一些日常有利班級(jí)形象的培訓(xùn)，如文明禮儀培訓(xùn)、個(gè)人形象樹(shù)造培訓(xùn)等。
3、每學(xué)期做好1至2個(gè)對(duì)個(gè)的公關(guān)策劃，具體做什么策劃，要視情況而定，總之要最大限度的提高班級(jí)形象和知名度為目的，在執(zhí)行每一個(gè)策劃的過(guò)和程中，應(yīng)做到提高每個(gè)人的極積性，實(shí)現(xiàn)人人參與原則，并在執(zhí)行過(guò)程中，盡可能的鍛煉同學(xué)們的能力，達(dá)到班級(jí)形象和學(xué)生能力提高雙豐收的目的。
4、嚴(yán)格執(zhí)班上的班上的日常管理?xiàng)l例和班規(guī)班距。使班級(jí)級(jí)條例有利于班級(jí)形象的塑造，有利于班利于班上同學(xué)的學(xué)習(xí)。
5. 在每個(gè)學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，組織召開(kāi)班上的學(xué)期總結(jié)大會(huì)，在大會(huì)上總結(jié)一學(xué)期的班級(jí)形象活動(dòng)情況，成功的地方上什么，不成功的地方是什么。并爭(zhēng)取在下學(xué)期的工作中總結(jié)，爭(zhēng)取下學(xué)期做得更好。
*活動(dòng)的一些注意事項(xiàng)
1、學(xué)生當(dāng)以學(xué)習(xí)為主，形象策劃要在的執(zhí)行過(guò)程中要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，在不影響學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行。
2、在策劃過(guò)程中要做到安全和資金的問(wèn)題。
公關(guān)策劃方案 公關(guān)策劃大賽第九屆篇三
一、前言
1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品
2、事件經(jīng)過(guò)
3、策劃的目的
簡(jiǎn)介，及需要處理的危機(jī)
二、調(diào)查分析
1、品牌優(yōu)勢(shì)
2、問(wèn)題點(diǎn)
（1）權(quán)威部門(mén)的反應(yīng)
（2）消費(fèi)者的反應(yīng)
（3）商家的反應(yīng)
3、機(jī)會(huì)點(diǎn)
（1）權(quán)威部門(mén)的反應(yīng)
（2）相關(guān)規(guī)定
三、公關(guān)目標(biāo)
（一）讓目標(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過(guò)一系列的公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過(guò)程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。
（二）維護(hù)、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會(huì)形象，爭(zhēng)取得到國(guó)家有關(guān)部門(mén)和廣大目標(biāo)公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會(huì)輿論壓力。
（三）重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度。
出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
四、活動(dòng)主題
主題宣明
目標(biāo)明確
五、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施
表明目的
活動(dòng)一
活動(dòng)二
活動(dòng)三……
活動(dòng)具體籌備
（一）企業(yè)內(nèi)部:分工明確
1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹(shù)立失去王老吉商標(biāo)后的危機(jī)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)策略。
2、成立專門(mén)小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對(duì)外宣傳換裝行動(dòng)。
4、成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識(shí)造成的阻礙。
5、成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中之前關(guān)于王老吉的營(yíng)銷(xiāo)信息和官網(wǎng)重新設(shè)計(jì)。
6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，保質(zhì)保量。
7、利用促銷(xiāo)手段配合整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。
8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)的不良反應(yīng)，隨后采取即時(shí)的補(bǔ)救措施。
（二）企業(yè)外部:正確面對(duì)，重塑正面形象，博得社會(huì)同情與支持
1、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)品牌紛爭(zhēng)已經(jīng)解決明了。
2、事件營(yíng)銷(xiāo):加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng)。
3、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo):借組倫敦奧運(yùn)會(huì)進(jìn)一步宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。
六、物資籌備
七、媒介選擇
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
九、效果評(píng)估和期望
通過(guò)上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開(kāi)展公關(guān)，或者幾項(xiàng)活動(dòng)配合開(kāi)展，已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對(duì)王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來(lái)，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度，從而緩解企業(yè)在銷(xiāo)售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問(wèn)題而帶來(lái)的滯銷(xiāo)狀態(tài)！
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