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isp公司運(yùn)營(yíng)三種商業(yè)模式篇一
由 哈佛大學(xué)教授約翰遜(mark johnson),克里斯坦森(clayton christensen)和 sap公司的ceo 孔翰寧(henning kagermann)共同撰寫的《 商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》把這三個(gè)要素概括為:
“ 客戶價(jià)值主張”,指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。
“資源和生產(chǎn)過(guò)程”,即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體 經(jīng)營(yíng)模式。
“盈利公式”,即企業(yè)用以為 股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。
長(zhǎng)期從事商業(yè)模式研究和咨詢的公司認(rèn)為,成功的商業(yè)模式具有三個(gè)特征:
第一,成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想;而更多的時(shí)候,它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值;要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益,或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。
第二,商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同,如對(duì)客戶的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等,來(lái)提高行業(yè)的進(jìn)入門檻,從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。比如, 直銷模式(僅憑“直銷”一點(diǎn),還不能稱其為一個(gè)商業(yè)模式),人人都知道其如何運(yùn)作,也都知道 戴爾公司是直銷的標(biāo)桿,但很難復(fù)制戴爾的模式,原因在于“直銷”的背后,是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和 生產(chǎn)流程。
第三,成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個(gè)看似不言而喻的道理,要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到,卻并不容易?,F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè),不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè),對(duì)于自己的錢從何處賺來(lái),為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題,都不甚了解。
isp公司運(yùn)營(yíng)三種商業(yè)模式篇二
.商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。
哈格爾在《網(wǎng)絡(luò)價(jià)值》一書中這樣說(shuō),隨著互聯(lián)網(wǎng)一同出現(xiàn)的是無(wú)數(shù)的“網(wǎng)絡(luò)中介”,這些中介既與傳統(tǒng)的公司一樣屬于公司,但其運(yùn)營(yíng)的方式卻大相徑庭?;ヂ?lián)網(wǎng)造就的是“由客戶制定規(guī)則的時(shí)代”,作為網(wǎng)絡(luò)中介的公司經(jīng)營(yíng)什么業(yè)務(wù),完全取決于客戶需要什么服務(wù)。在這種情況下,一個(gè)公司再也不能用傳統(tǒng)的分類方式對(duì)自己的業(yè)務(wù)做出定義。它的業(yè)務(wù)常常是各種業(yè)務(wù)的奇特組合。以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)看,這樣的公司都是“四不像”的非驢非馬的公司。超限,跨界,成為公司業(yè)務(wù)內(nèi)容的常態(tài)。在這種情況下,“所有的公司都不得不提出一個(gè)關(guān)于自身業(yè)務(wù)的最基本的問(wèn)題:我到底在從事什么業(yè)務(wù)?”如果你沒(méi)法回答或者不能在持續(xù)的追問(wèn)中持續(xù)地回答這個(gè)問(wèn)題,那你就會(huì)陷入戰(zhàn)略的迷惘。
《商業(yè)模式新生代》一書對(duì)哈格爾之問(wèn)相當(dāng)重視,認(rèn)為幾乎所有的商業(yè)模式創(chuàng)新都始于這樣的追問(wèn)。回答這樣的問(wèn)題之前,必須了解這樣一個(gè)基本背景:傳統(tǒng)的公司形態(tài)及其業(yè)務(wù)組合正在受到前所未有的挑戰(zhàn)。在哈格爾看來(lái),傳統(tǒng)的公司業(yè)務(wù)由三方面構(gòu)成:
一、客戶關(guān)系業(yè)務(wù);
二、產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù);
三、基礎(chǔ)設(shè)施管理業(yè)務(wù)。
即使一個(gè)公司只提供一種產(chǎn)品或服務(wù),它都要擁有從事這三種業(yè)務(wù)的部門。但互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致交易成本和溝通成本大幅度降低,公司可以只從事一種業(yè)務(wù),而把其他的業(yè)務(wù)外包,或干脆放棄這些業(yè)務(wù)。這樣,原屬于一個(gè)公司的三種業(yè)務(wù)就演變成分別從事三種業(yè)務(wù)的三類公司,或者說(shuō)三種商業(yè)模式的公司,即從事接觸和管理客戶的公司、從事產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)的公司和從事平臺(tái)管理的公司。
這是一個(gè)雙向展開的過(guò)程。這首先是開放的過(guò)程,即公司從封閉的、自足的運(yùn)營(yíng)方式,轉(zhuǎn)向開放的、協(xié)作的運(yùn)營(yíng)方式,本屬于自己的業(yè)務(wù)可以由其他公司來(lái)完成,而自己只生產(chǎn)“半成品”,通過(guò)與其他公司的協(xié)作,讓“半成品”最終在用戶面前成為“成品”。這也是一個(gè)“聚合”的過(guò)程:聚合用戶,與公司邊界外的眾多協(xié)作者一起開展業(yè)務(wù)或搭建平臺(tái)。當(dāng)公司在運(yùn)營(yíng)流程上不再大而全,而是“抓住一點(diǎn),不及其余”的時(shí)候,公司的業(yè)務(wù)總量不是變少了,而是變多了。
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