2023年農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略模板

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農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略篇一

（一）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景。截至2010年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較2009年底增加7330萬(wàn)人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個(gè)百分點(diǎn)。2010年，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，截至2010年12月，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)3.03億，較2009年底增加了6930萬(wàn)人，我國(guó)網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為18.3個(gè)小時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及將給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。而事實(shí)也沒(méi)有令人失望，商務(wù)類應(yīng)用用戶規(guī)模高位增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行全年增長(zhǎng)也分別達(dá)到了45.8%和48.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。從企業(yè)層面來(lái)看，大型企業(yè)100%建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面也積極開展，截至2010年12月，有94.8%的中小企業(yè)配備了電腦，無(wú)電腦的中小企業(yè)僅占5.2%，92.7%的中國(guó)中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，利用電子商務(wù)平臺(tái)推廣的比例達(dá)到了19.3%，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了中小企業(yè)與客戶溝通和為客戶服務(wù)的主要渠道之一，57.2%的中小企業(yè)正在利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通及為客戶提供咨詢服務(wù)。從這一系列的數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，未來(lái)不論是企業(yè)還是個(gè)人將受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響，而我們的商務(wù)活動(dòng)也將會(huì)面臨深刻的變革，企業(yè)要想在未來(lái)商業(yè)世界中占有一席之地誰(shuí)也無(wú)法忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力量。

既然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)在和將來(lái)都具有戰(zhàn)略作用，那么我們就有必要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及方法進(jìn)行一個(gè)全面的了解與把握。我們采取某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與方法之前，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的分析將貫穿其中各個(gè)環(huán)節(jié)。與此同時(shí)也將一直保持以消費(fèi)者為中心思想。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略、品牌策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者喜歡獲得豐富多彩的產(chǎn)品與服務(wù)，具有更多的選擇性使是費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)，因此企業(yè)或銷售商應(yīng)該根據(jù)自身能力，市場(chǎng)定位，盡量為消費(fèi)者提供更多的產(chǎn)品組合，并及時(shí)發(fā)布新的產(chǎn)品。另一方面企業(yè)產(chǎn)品中應(yīng)以中低端為主，高端數(shù)量要適當(dāng)，在新品的發(fā)布上也應(yīng)該以降低成本型和改進(jìn)型產(chǎn)品為主，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有對(duì)價(jià)格更敏感，在選擇產(chǎn)品時(shí)更多考慮中低端的心理，在淘寶網(wǎng)銷售的３ｃ產(chǎn)品中２０００元以下的產(chǎn)品占比達(dá)到了驚人的７０％，由此可見中低端產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的重要地位。

品牌策略。品牌凝結(jié)了一個(gè)企業(yè)的精神與文化，同時(shí)也是企業(yè)的臉面，受人尊重的品牌帶給顧客的是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)可。全方位的宣傳十分重要，以淘寶為例：在其成立初期為了應(yīng)對(duì)ebay 易趣的門戶網(wǎng)站封殺，淘寶網(wǎng)以較低的成本，將廣告放到小網(wǎng)站上面，通過(guò)廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)c2c 電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)相繼跟21 cn、搜狐和msn 建立了合作聯(lián)盟伙伴關(guān)系，特別是淘寶網(wǎng)一舉擊敗ebay 與msn中國(guó)網(wǎng)站的合作備受關(guān)注。宣傳對(duì)建立品牌固然重要，但是比不上顧客在網(wǎng)站上體會(huì)到的整體瀏覽或購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，因此質(zhì)量支持在品牌塑造上將具有基礎(chǔ)性的作用，許多購(gòu)物網(wǎng)站都會(huì)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量迎合消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，方便消費(fèi)者對(duì)商品的搜索與比較，例如京東網(wǎng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，給人一種舒服的感覺(jué)，其客服中心也能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行較為人性化的服務(wù)：而淘寶網(wǎng)的搜索引擎包括簡(jiǎn)單搜索和高級(jí)搜索兩種，使消費(fèi)者可以從各個(gè)角度對(duì)商品及買家等進(jìn)行搜索。品牌宣傳還有其他很多方法，比如注重公共關(guān)系以及產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。

元以上手機(jī)市場(chǎng)接受程度略低，僅擁有16%的市場(chǎng)份額。

同時(shí)企業(yè)在商品定價(jià)時(shí)候也要回歸理性，價(jià)格戰(zhàn)是無(wú)底洞，而消費(fèi)者也再回歸理性，價(jià)格不再是他們唯一的考慮因素，質(zhì)量、服務(wù)在消費(fèi)者心中的位置逐漸上升。在此形勢(shì)下大量的ｂ２ｃ網(wǎng)站獲得了迅速的發(fā)展，ｂ２ｃ網(wǎng)站保證１００％正品，有更完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，較好的客戶服務(wù)，快捷而有保障的物流。他們不再以價(jià)格作為唯一的策略，同樣發(fā)展迅速。淘寶商城是淘寶最新開啟的b2b2c服務(wù)，服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來(lái)越受到廣大買家的關(guān)注和支持，2010年，淘寶商城業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)水平達(dá)到2009年的4倍，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)的低迷態(tài)勢(shì)。京東商城是另一家中國(guó)著名的ｂ２ｃ網(wǎng)站，2010年，京東商城躍升為中國(guó)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%，現(xiàn)占據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。這些都充分說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格策略要充分考慮服務(wù)等軟性因素，價(jià)格策略要理性。

免費(fèi)價(jià)格策略也廣泛用于促銷和推廣產(chǎn)品。我們所熟悉的許多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都采取免費(fèi)策略，眾多即時(shí)通訊工具如ｑｑ、ｍｓｎ、飛信等，以及各種網(wǎng)絡(luò)郵箱、微博、殺毒軟件均采取免費(fèi)策略，而這都符合消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)產(chǎn)品免費(fèi)及開放的需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在現(xiàn)代商業(yè)中的地位不斷加強(qiáng)，將大大簡(jiǎn)化分銷渠道，網(wǎng)上直銷將成為趨勢(shì)。一般情況下企業(yè)更多是建立網(wǎng)上配送聯(lián)盟，這使得服務(wù)鏈變得更加穩(wěn)固，供應(yīng)商、渠道商和消費(fèi)者之間的親和度大大增強(qiáng)。但是在我國(guó)目前的狀況下，物流環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的薄弱環(huán)節(jié)。為了保證消費(fèi)者體驗(yàn)，很多具有實(shí)力的企業(yè)建立了自己的物流體系，例如凡客、京東等都斥巨資建立物流體系，淘寶網(wǎng)也將在未來(lái)數(shù)年投資３０００億元建立覆蓋全國(guó)的物流體系。但是對(duì)于能力有限的中小企業(yè)還是要與第三方物流企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以促成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更好的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)問(wèn)題就是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)的體驗(yàn)問(wèn)題，因此虛擬店鋪渠道在提升消費(fèi)者體驗(yàn)方面將具有十分重要的作用。在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過(guò)三維媒體設(shè)計(jì)，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境、并可以進(jìn)行各種新奇的、個(gè)性化的店鋪布置以吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入虛擬商店購(gòu)物。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法包括企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷法、許可ｅｍａｉｌ營(yíng)銷法、ｂｂｓ／ｓｎｓ等社交網(wǎng)站、搜索引擎。

目光投入到企業(yè)網(wǎng)站之上，中小企業(yè)曾有建站行為（含網(wǎng)上商鋪和獨(dú)立網(wǎng)站）的比例達(dá)到了43%，有42.1%的中小企業(yè)曾經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷和推廣工作。

許可ｅｍａｉｌ營(yíng)銷，是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。通過(guò)這種方式可以有效提高廣告發(fā)布的準(zhǔn)確性，減少對(duì)客戶的滋擾，增強(qiáng)客戶關(guān)系，是企業(yè)的一種重要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。大型企業(yè)經(jīng)常會(huì)向注冊(cè)用戶發(fā)送電子郵件，我國(guó)中小企業(yè)利用電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷的比例也達(dá)到了21.3%。將電子郵件營(yíng)銷與crm系統(tǒng)結(jié)合，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的促銷信息推送仍然是很有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。因此，電子郵件營(yíng)銷未來(lái)還將是最為普及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。

ｂｂｓ／ｓｎｓ營(yíng)銷?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，各種社交網(wǎng)站如雨后春筍般出現(xiàn)，并且聚集了大量用戶，因此被作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要場(chǎng)所，截至2010年12月，我國(guó)微博客用戶規(guī)模達(dá)到6311萬(wàn)，使用率為13.8%，社交網(wǎng)站、即時(shí)通信和博客的用戶增幅分別為33.7%，29.5%和33%。國(guó)內(nèi)外各種社交網(wǎng)站如ｆａｃｅｂｏｏｋ，人人網(wǎng)，ｑｑ空間都成為企業(yè)重要的廣告發(fā)布平臺(tái)。國(guó)內(nèi)的魅族手機(jī)，小米手機(jī)都很好的利用了論壇，提高了產(chǎn)品知名度，增強(qiáng)了客戶關(guān)系。

搜索引擎營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很重要的一種方法，也是企業(yè)網(wǎng)站推廣的首選方法。截止到２０１０年１２月，我國(guó)搜索引擎使用率達(dá)到81.9%，用戶規(guī)模3.75億，成為網(wǎng)民第一大應(yīng)用。搜索引擎，利用用戶的檢索，可以將營(yíng)銷信息迅速傳遞給目標(biāo)用戶。廣告投放已成為搜索引擎公司的重要收入來(lái)源，大企業(yè)都會(huì)在搜索引擎上投放大量資源，在我國(guó)小企業(yè)利用搜索關(guān)鍵字廣告進(jìn)行營(yíng)銷的比例也達(dá)到了15.4%。

（四）但市場(chǎng)規(guī)模的井噴卻難以掩蓋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的種種問(wèn)題，尤其是信任問(wèn)題，一再困擾中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷遭受釣魚網(wǎng)站的圍追堵截，電子商務(wù)網(wǎng)站更成為不法分子攻擊的目標(biāo)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問(wèn)者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中，86.9%的人表示如果無(wú)法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息，將會(huì)選擇退出交易。對(duì)此，電子商務(wù)專家表示，網(wǎng)絡(luò)交易遭遇信任危機(jī)，“信任缺失”已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，“可信網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)成為亟需解決的問(wèn)題。但我們有理由堅(jiān)信，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)成為企業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)起飛的助推器。

注：文中數(shù)據(jù)來(lái)自ｃｎｎｉｃ２０１１年１月《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：互聯(lián)網(wǎng)信息中心。

農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略篇二

在我國(guó)的工業(yè)領(lǐng)域，鋼鐵企業(yè)占據(jù)著重要的地位，是基礎(chǔ)工業(yè)之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了重要影響。在電子商務(wù)環(huán)境中，鋼鐵企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新營(yíng)銷管理策略，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的提升。本文主要介紹了電子商務(wù)的特點(diǎn)，提出電子商務(wù)環(huán)境下鋼鐵企業(yè)營(yíng)銷管理策略，期望能夠?yàn)殇撹F企業(yè)的營(yíng)銷管理提供一定的參考。

一、電子商務(wù)簡(jiǎn)介

電子商務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)為依托，買賣雙方通過(guò)瀏覽器、客戶端等進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、交易、綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)模式。電子商務(wù)的主要結(jié)構(gòu)包括供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子數(shù)據(jù)交換等，此外還會(huì)使用到電子郵件、移動(dòng)電話等技術(shù)。電子商務(wù)依托計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅具有購(gòu)物功能，還能夠提供物流服務(wù)。從狹義的角度看，電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等工具開展的貿(mào)易活動(dòng)，其主要因素包括商品提供者、廣告商、消費(fèi)者等。從廣義的角度看，電子商務(wù)是利用電子手段開展的商貿(mào)活動(dòng)，在電子工具的支持下，公司、客戶、供應(yīng)商等相互溝通、信息共享，業(yè)務(wù)流程也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，有利于推動(dòng)企業(yè)管理效率的提升。在電子商務(wù)模式的支持下，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)、消費(fèi)等方面都發(fā)生了很大的變革。電子商務(wù)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，鋼鐵企業(yè)也不例外。而且鋼鐵產(chǎn)品流通的特殊性也使其能夠使用電子商務(wù)模式進(jìn)行營(yíng)銷。另外，由于鋼鐵質(zhì)量行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的限制，鋼鐵企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳有關(guān)數(shù)據(jù)，而且由于鋼鐵產(chǎn)品交易數(shù)量大，電子商務(wù)的應(yīng)用使結(jié)算和產(chǎn)品交付兩者間的銜接更加流暢。電子商務(wù)推動(dòng)了鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等方面的創(chuàng)新，還推動(dòng)了鋼鐵企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)營(yíng)銷模式的變革，推動(dòng)了企業(yè)管理者、消費(fèi)者等市場(chǎng)主體理念的變化，有利于企業(yè)更好地適應(yīng)世界鋼鐵市場(chǎng)的變化。

二、電子商務(wù)環(huán)境下鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理策略

（一）創(chuàng)新營(yíng)銷渠道

電子商務(wù)中的信息傳播不是單向的，而是雙向互動(dòng)的，溝通雙方能夠使用電子交流工具進(jìn)行互動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境中，鋼鐵企業(yè)能夠與來(lái)自國(guó)內(nèi)外的客戶交流，企業(yè)能夠迅速掌握客戶的需求，客戶能夠?qū)⒆约旱男枨蠓答伣o企業(yè)，用戶的話語(yǔ)權(quán)得到了肯定，企業(yè)和用戶的了解、信賴更深。另外，通過(guò)電子商務(wù)，客戶能夠直接面對(duì)鋼鐵企業(yè)下單、付款，省去了很多中間環(huán)境，有利于降低銷售成本，而且還能夠確保鋼鐵產(chǎn)品的質(zhì)量。在電子商務(wù)環(huán)境中，鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理時(shí)效性更強(qiáng)，營(yíng)銷空間進(jìn)一步擴(kuò)展，擴(kuò)大了鋼鐵企業(yè)的市場(chǎng)，提高了對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷的開展。例如，鋼鐵企業(yè)可以選擇中鋼網(wǎng)、歐冶等鋼鐵產(chǎn)品交易網(wǎng)站和客戶進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以利用微信、qq、電子郵件等方式向客戶發(fā)送鋼鐵產(chǎn)品信息供客戶瀏覽、選擇，避免了線下查看的不便。

（二）加強(qiáng)引進(jìn)和創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使地球變得越來(lái)越小，鋼鐵企業(yè)能夠更容易地獲取國(guó)內(nèi)外其他鋼鐵企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)能夠根據(jù)自身的實(shí)際需求進(jìn)行學(xué)習(xí)。因此，鋼鐵企業(yè)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)其他鋼鐵企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。還應(yīng)充分利用信息技術(shù)加強(qiáng)客戶管理，積極搜集、整理客戶信息，建立客戶資料庫(kù)，預(yù)測(cè)和分析他們的鋼鐵產(chǎn)品需求。要堅(jiān)持以客戶為中心的營(yíng)銷理念，利用電子交流工具加強(qiáng)與客戶溝通，力爭(zhēng)最大限度地了解客戶需求，為客戶提供最好的鋼鐵產(chǎn)品和服務(wù)。例如，鋼鐵企業(yè)能夠通過(guò)對(duì)其他企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，或者通過(guò)線上交流的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在電子商務(wù)環(huán)境中，信息就是資源，信息就是財(cái)富。因此，應(yīng)以信息為管理關(guān)鍵，加強(qiáng)信息管理。在信息高速流通的環(huán)境中，鋼鐵企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)向世界傳遞企業(yè)信息，確保企業(yè)能夠?qū)εc外部世界進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的交流。另外，鋼鐵企業(yè)要充分借鑒電子營(yíng)銷管理模式的優(yōu)勢(shì)，改革傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，使其進(jìn)一步信息化、電子化。例如，鋼鐵企業(yè)可以在阿里巴巴上上傳鋼鐵產(chǎn)品，通過(guò)阿里巴巴的營(yíng)銷工具開展產(chǎn)品營(yíng)銷。還應(yīng)創(chuàng)新人力資源管理模式，在堅(jiān)持以人為本的基礎(chǔ)上，對(duì)人事、勞資等管理實(shí)施電子化，并加強(qiáng)員工的培訓(xùn)、考核和晉升管理，為營(yíng)銷管理提供堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)

鋼鐵企業(yè)應(yīng)積極完善有關(guān)硬件，建立企業(yè)庫(kù)存、客戶、市場(chǎng)等方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的價(jià)值性。要充分使用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的信息化，提高生產(chǎn)和營(yíng)銷的銜接度，保證營(yíng)銷管理的合理性。另外，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，在確保原有生產(chǎn)條件的基礎(chǔ)上，盡可能地縮減生產(chǎn)、營(yíng)銷外其他環(huán)節(jié)的時(shí)間，盡可能地快速交貨。此外，鋼鐵企業(yè)還應(yīng)建立電子營(yíng)銷管理中心，使管理者能夠?qū)崟r(shí)掌握營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)狀況等，為管理決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)，推動(dòng)了營(yíng)銷管理水平的提升。例如，鋼鐵企業(yè)可以成立電子營(yíng)銷部，專門負(fù)責(zé)線上鋼鐵產(chǎn)品營(yíng)銷，開展網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、競(jìng)價(jià)管理等工作，同時(shí)也可以輔助線下鋼鐵產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)了線上、線下營(yíng)銷的融合發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，為鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理提供了一個(gè)新的環(huán)境，同時(shí)也為鋼鐵企業(yè)的營(yíng)銷管理提供了新的思路和方法。鋼鐵企業(yè)使用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷不僅有利于加強(qiáng)和客戶間的溝通，提高營(yíng)銷的暢通度，同時(shí)也有利于了解市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，鋼鐵企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)引進(jìn)和創(chuàng)新，根據(jù)自身實(shí)際創(chuàng)建特色電子商務(wù)營(yíng)銷模式，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。（作者單位：萊蕪鋼鐵集團(tuán)泰東實(shí)業(yè)有限公司軋鋼廠）

農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略篇三

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境造成了很大的影響。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以打破時(shí)間與空間的限制，實(shí)時(shí)向客戶提供最新的商品信息并開展各種營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)如何在商務(wù)背景下制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷策略成為了各個(gè)企業(yè)管理層共同思考的問(wèn)題。本文首先闡述了電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷策略所具備的普遍特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)可以遵循的策略制定與創(chuàng)新的方式與方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；營(yíng)銷策略；企業(yè)管理

電子商務(wù)的出現(xiàn)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)灌注了新鮮血液，在電子商務(wù)的背景之下，企業(yè)獲得了與這個(gè)時(shí)代緊密相連的營(yíng)銷渠道。通過(guò)有效的利用電子商務(wù)，能夠切實(shí)降低企業(yè)的銷售成本，為企業(yè)的產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷都具有很大的積極作用，能夠提高經(jīng)營(yíng)效率。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念和模式產(chǎn)生了巨大的沖擊?，F(xiàn)如今，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法跟上時(shí)代的步伐，在一定程度上不能滿足指導(dǎo)實(shí)踐的要求。因此，針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的營(yíng)銷策略需要進(jìn)行重新構(gòu)建。

一、電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷策略具備的特點(diǎn)

首先，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向交流。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法只能單方面的將產(chǎn)品的信息通過(guò)媒介傳達(dá)給廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者始終處于一個(gè)被動(dòng)的地位，一方面消費(fèi)者得不到真正滿足自身需求的產(chǎn)品，另一方面企業(yè)也無(wú)法獲知消費(fèi)者的真實(shí)需求，營(yíng)銷部門由于無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，在產(chǎn)品的營(yíng)銷與企業(yè)的盈利方面都有一定的限制。電子商務(wù)解決了這樣的單項(xiàng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，為消費(fèi)者與企業(yè)建立起了溝通的橋梁。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置交流平臺(tái)，企業(yè)能夠迅速掌握消費(fèi)動(dòng)向，大大提高企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量。同時(shí)，還能夠擴(kuò)大交流范圍，短時(shí)間內(nèi)與各個(gè)地方取得聯(lián)絡(luò)，并能夠馬上得到回應(yīng)。與消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，企業(yè)能夠站在消費(fèi)者的角度，與其共同創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求。

其次，電子商務(wù)具有全球性的特點(diǎn)。與實(shí)際的空間范圍不同，電子商務(wù)將國(guó)別界限予以淡化，在企業(yè)營(yíng)銷的觀念上被賦予了更多的國(guó)際化內(nèi)涵，電子商務(wù)本身屬于一種全球范圍的資源共享系統(tǒng)。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化信息交流的同時(shí)，還可以利用這種渠道直接獲取到國(guó)外消費(fèi)者。企業(yè)既可以掌握營(yíng)銷思想，也可以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

再次，電子商務(wù)是的貿(mào)易活動(dòng)增加了虛擬化的特點(diǎn)。無(wú)論是供應(yīng)方還是需求方，都可以通過(guò)電子市場(chǎng)推銷或購(gòu)買產(chǎn)品，交易活動(dòng)通常只見物不見人，企業(yè)與消費(fèi)者只要在互聯(lián)網(wǎng)上建立聯(lián)系，無(wú)論在什么地方都可以實(shí)現(xiàn)交易。這種無(wú)形的交易帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷行為的變化，需要不同于傳統(tǒng)的安全性監(jiān)督。

第一，產(chǎn)品策略。電子商務(wù)為消費(fèi)者與企業(yè)建立了可以及時(shí)交流的平臺(tái)，利用這一平臺(tái)，企業(yè)可以充分了解消費(fèi)者的信息與消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的要求。無(wú)論是新產(chǎn)品的開發(fā)還是產(chǎn)品線以及產(chǎn)品組合的決策都需要綜合消費(fèi)者的實(shí)際需求的意見，應(yīng)當(dāng)定位為“以消費(fèi)者為中心”的市場(chǎng)策略。消費(fèi)者通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下做出對(duì)產(chǎn)品的選擇，企業(yè)則根據(jù)這些要求合理改進(jìn)產(chǎn)品，從而充分滿足消費(fèi)者的需求，并為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但這一過(guò)程當(dāng)中，需要先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)的支持，具有完備的信息技術(shù)。唯有如此，才能夠提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任程度和滿意度，使得企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中占據(jù)較好的競(jìng)爭(zhēng)地位。

第二，價(jià)格策略。電子商務(wù)背景之下的價(jià)格策略所注重的是用戶的價(jià)值、價(jià)格變動(dòng)能力以及定位系統(tǒng)智能化。常規(guī)的產(chǎn)品定價(jià)是以產(chǎn)品的成本作為基礎(chǔ)，但通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)的媒介作用，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品之前，需要建立諸多與消費(fèi)者的聯(lián)系，展開充分的市場(chǎng)調(diào)查和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，了解顧客的需求。這一工作成本在電子商務(wù)背景下的產(chǎn)品成本中占據(jù)很大的比重。在制定某一產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)只是反映出原材料與勞動(dòng)力的成本顯得不盡科學(xué)。也就是說(shuō)，企業(yè)在制定產(chǎn)品價(jià)格的時(shí)候更應(yīng)該考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)活動(dòng)的反應(yīng)，產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值也應(yīng)該是價(jià)格銘感度和競(jìng)爭(zhēng)性的反應(yīng)。

第三，促銷策略。電子商務(wù)背景下，企業(yè)要開展商品促銷，可通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上進(jìn)行促銷活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)為網(wǎng)站促銷設(shè)計(jì)較為全面和靈活的策劃，將相關(guān)產(chǎn)品的促銷信息進(jìn)行充分的展示和宣傳，而不是在網(wǎng)站上完全充斥廣告，使其成為一個(gè)空洞的廣告宣傳空間，如果不能通過(guò)該網(wǎng)站使得消費(fèi)者獲取有益信息，那么網(wǎng)站也無(wú)法發(fā)揮促銷效果，會(huì)缺少實(shí)際意義。此外，由于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)具有虛擬特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步創(chuàng)建網(wǎng)站的可信度，堅(jiān)固網(wǎng)站的安全性，取得消費(fèi)者的信任。任何一個(gè)網(wǎng)站的細(xì)節(jié)都需要企業(yè)多加留意，企業(yè)的信息保持完整，網(wǎng)站的時(shí)效，網(wǎng)站本身都應(yīng)該做出詳細(xì)的介紹，從而提高網(wǎng)站促銷的有效性。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)如今電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上發(fā)揮著重要的作用，具有建立溝通、資源全球化共享以及虛擬化的特點(diǎn)，在這些特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的營(yíng)銷策略，通過(guò)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略等，提高企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)度和知名度，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者的需求。唯有如此，企業(yè)才能夠在電子商務(wù)的背景之下，跟上時(shí)代的腳步，得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略篇四

摘要：醫(yī)藥企業(yè)要積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟(jì)模式，積極拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和藥品銷售渠道，從而提升醫(yī)藥企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。醫(yī)藥企業(yè)要立足藥品特點(diǎn)，構(gòu)建在線咨詢、售后服務(wù)、健康指導(dǎo)于一體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，運(yùn)用電商平臺(tái)擴(kuò)大銷售范圍，全面提升醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：電商平臺(tái);醫(yī)藥企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著“健康中國(guó)”理念和新醫(yī)保政策的實(shí)施，醫(yī)藥企業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展黃金時(shí)期。筆者認(rèn)為醫(yī)療企業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，打造專業(yè)化電商營(yíng)銷方案;注重品牌效應(yīng)，合理運(yùn)用新媒體開展宣傳，擴(kuò)大醫(yī)藥企業(yè)的品牌影響力，吸引更多消費(fèi)者;完善醫(yī)藥電商平臺(tái)服務(wù)體系，建立客戶信息資源庫(kù)，運(yùn)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引消費(fèi)者;培養(yǎng)醫(yī)藥企業(yè)專業(yè)化電商營(yíng)銷人才，全面提升醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。

醫(yī)藥企業(yè)開展電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，營(yíng)銷方式不專業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，促進(jìn)我國(guó)電商平臺(tái)迅猛發(fā)展，很多醫(yī)藥企業(yè)開始加入電商平臺(tái)中，使得競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何在電商市場(chǎng)中分得一杯羹，成為當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)的核心工作。但是，由于很多醫(yī)藥企業(yè)自身對(duì)電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏深入了解，很多企業(yè)在電商平臺(tái)上盲目打廣告或開展電商直播，缺乏完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，沒(méi)有彰顯醫(yī)藥產(chǎn)品自身特色，影響了電商平臺(tái)的銷售量。

2.市場(chǎng)監(jiān)督不到位，影響企業(yè)口碑

電商平臺(tái)屬于虛擬交易，雖然工商局、藥監(jiān)局等部門對(duì)電商平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)監(jiān)督，但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以在線交易為主，政府很難進(jìn)行全面監(jiān)管。例如，一些無(wú)良商家存在夸大醫(yī)藥產(chǎn)品效應(yīng)、以次充好、套用其他名牌醫(yī)藥企業(yè)廣告和包裝等問(wèn)題，這些問(wèn)題商品會(huì)影響醫(yī)藥企業(yè)的形象和消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而逐漸影響到優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售。

3.忽略塑造品牌形象，營(yíng)銷動(dòng)力不足

一部分醫(yī)藥企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中更加看重銷售業(yè)績(jī)，忽略了在線咨詢和售后服務(wù)，這種營(yíng)銷模式不利于打造品牌形象。電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，各種醫(yī)藥產(chǎn)品和價(jià)格更加公開化、透明化，消費(fèi)者更加看重醫(yī)藥企業(yè)的品牌口碑、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)度，但是，很多醫(yī)藥企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中忽視了這些問(wèn)題，間接影響了消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)。

電子商務(wù)環(huán)境下醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新特點(diǎn)

1.企業(yè)和消費(fèi)者的直接溝通

電商平臺(tái)為消費(fèi)者和醫(yī)藥企業(yè)搭建了直接溝通的橋梁，消費(fèi)者可以在線咨詢藥品相關(guān)問(wèn)題，企業(yè)在線咨詢專員可以記錄消費(fèi)者訴求，為消費(fèi)者推薦相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品，真正解決消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以減少醫(yī)藥產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié)，消費(fèi)者可以享受到更優(yōu)惠的價(jià)格，企業(yè)也可以通過(guò)匯總消費(fèi)者需求，合理安排生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。

2.藥品購(gòu)買和流通更加便捷

電商平臺(tái)減少了中間環(huán)節(jié)，醫(yī)藥企業(yè)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了線上交易，藥品通過(guò)物流直接配送到消費(fèi)者手中，減少了消費(fèi)者去藥店實(shí)地購(gòu)買、走訪藥店對(duì)比價(jià)格的時(shí)間，為消費(fèi)者提供了更加便捷、貼心的服務(wù)。醫(yī)藥企業(yè)要構(gòu)建完善在線咨詢、售后指導(dǎo)服藥、后期追蹤的一體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，擴(kuò)大醫(yī)藥企業(yè)的受眾群體。

1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，制定一體化營(yíng)銷方案

筆者認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)要積極參與電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，積極設(shè)立企業(yè)店鋪，安排專業(yè)人員擔(dān)任客服，為消費(fèi)者提供專業(yè)化的購(gòu)藥和用藥咨詢，為消費(fèi)者匹配適合的藥品，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

醫(yī)藥企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變理念，合理借助新媒體開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，除了基本的電商平臺(tái)，企業(yè)還要積極開展電商直播，可以邀請(qǐng)一些醫(yī)生、醫(yī)學(xué)院教授等專家進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，還可以借助微博、抖音等開展健康知識(shí)講座，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)受眾群體，讓更多消費(fèi)者熟知醫(yī)藥企業(yè)品牌。

醫(yī)藥企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和新媒體、網(wǎng)絡(luò)直播結(jié)合起來(lái)，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。例如，企業(yè)可以通過(guò)微博開展宣傳，把本企業(yè)藥品和治療、養(yǎng)生進(jìn)行銜接，凸顯出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在微博宣傳中設(shè)置企業(yè)電商店鋪鏈接，增加店鋪瀏覽量。此外，企業(yè)可以邀請(qǐng)醫(yī)學(xué)專家、藥品研發(fā)人員錄制藥品講解說(shuō)明，普及養(yǎng)身之道，并把這些視頻放于企業(yè)店鋪首頁(yè)，為消費(fèi)者提供更加專業(yè)化的指導(dǎo)和全方面的服務(wù)。

2.提升企業(yè)品牌效應(yīng)，擴(kuò)大企業(yè)影響力

醫(yī)藥企業(yè)要重視品牌效應(yīng)，嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)，塑造良好的企業(yè)形象，為廣大消費(fèi)者留下良好的購(gòu)物體驗(yàn)，擴(kuò)大企業(yè)在消費(fèi)者心中的知名度，運(yùn)用品牌效應(yīng)提升銷售業(yè)績(jī)。

筆者認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合產(chǎn)品特色，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亮點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)藥品研發(fā)歷史、臨床使用效果、銷售量等制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。例如，錄制個(gè)性化廣告片，編創(chuàng)朗朗上口的廣告詞，讓消費(fèi)者迅速記憶藥品和企業(yè)名稱，關(guān)注公益事業(yè)?；蛘撸ㄟ^(guò)在網(wǎng)絡(luò)銷售訂單中抽取一定比例捐獻(xiàn)于公益事業(yè)，為消費(fèi)者展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，樹立良好的企業(yè)口碑。

此外，醫(yī)藥企業(yè)還要注重售后服務(wù)和指導(dǎo)，企業(yè)要培訓(xùn)專業(yè)客服人員，耐心解答消費(fèi)者的在線咨詢，科學(xué)指導(dǎo)消費(fèi)者用藥，告知其服藥期間注意事項(xiàng)，提供必要的飲食和健康指導(dǎo)，提供全方位的服務(wù)，塑造良好的品牌形象，用良好的品質(zhì)、貼心的服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。

3.完善電商平臺(tái)服務(wù)體系，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)

電商平臺(tái)雖然是虛擬消費(fèi)，但是，企業(yè)線上服務(wù)質(zhì)量依然會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。筆者認(rèn)為，醫(yī)藥企業(yè)要注重電商平臺(tái)服務(wù)建設(shè)，做好電商平臺(tái)客服人員培訓(xùn)工作，做好售前、售后服務(wù)。例如，醫(yī)藥企業(yè)要積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)搜集客戶信息，例如，店鋪銷售訂單、客戶購(gòu)買記錄、服用體驗(yàn)、客戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，更加客觀、科學(xué)地了解產(chǎn)品評(píng)價(jià)和用戶體驗(yàn)，幫助醫(yī)藥企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群和消費(fèi)者需求，制定更加合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

此外，企業(yè)還要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄每一位客戶購(gòu)買記錄、藥品類型、健康狀況等，建立客戶健康記錄，對(duì)每一位客戶進(jìn)行跟蹤記錄，在促銷活動(dòng)、節(jié)假日為客戶發(fā)送推薦信息，增加店鋪瀏覽量，也讓客戶可以感受到無(wú)微不至的健康關(guān)懷，進(jìn)一步提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，塑造良好的企業(yè)和產(chǎn)品口碑。

4.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，拓寬銷售渠道

醫(yī)藥企業(yè)要積極組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前最熱門的淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，制定個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，凸顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群，提升網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)。例如，企業(yè)可以邀請(qǐng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員或電子商務(wù)專業(yè)的教師開展培訓(xùn)，為員工講解電商平臺(tái)的操作和運(yùn)營(yíng)模式，包括如何解答客戶的線上咨詢，如何根據(jù)客戶需求推薦合理的藥品，如何進(jìn)行客戶回訪和維護(hù)等，讓員工盡快熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程和電商平臺(tái)操作系統(tǒng)，打造一支專業(yè)素養(yǎng)過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

此外，企業(yè)還要定期選拔好評(píng)率最高的客服，給予這些優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，讓這些優(yōu)秀員工分享自己接待客戶、服務(wù)客戶、健康指導(dǎo)的技巧，激勵(lì)公司員工積極向上，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，打造富有創(chuàng)新力、敢于開拓的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)藥企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以參與電商平臺(tái)運(yùn)用，立足醫(yī)藥產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)新媒體宣傳渠道，注重線上服務(wù)和售后服務(wù)，塑造良好的企業(yè)口碑，打造一條健康的電商平臺(tái)服務(wù)體系，關(guān)注藥品質(zhì)量，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提升醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)健康、有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略篇五

摘 要：隨著智能終端的普及與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來(lái)臨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)憑借“精準(zhǔn)、互動(dòng)、整合”的優(yōu)勢(shì)，已成為新時(shí)期電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的必爭(zhēng)之地。傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷體系也在加速向移動(dòng)端遷移，電子商務(wù)營(yíng)銷業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出超速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。本文主要針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，運(yùn)用swot分析法進(jìn)行分析，提出對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略，尋找適合國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的道路。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代； 電子商務(wù)； 營(yíng)銷策略

一、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷研究背景和意義

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，尤其是以電子商務(wù)為代表的新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，更是在世界范圍內(nèi)占據(jù)了舉足輕重的地位。這些新興的電子商務(wù)企業(yè)在與傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，通過(guò)利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，極大的降低了成本，并依托于先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，極大的提升了自身的知名度，這對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展有著重要的研究?jī)r(jià)值和意義。針對(duì)這樣的情況，本文則是主要是研究當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的具體情況，并依托于當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景，以國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷策略為例，運(yùn)用swot法深入分析，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷模式的進(jìn)一步完善發(fā)展。

（一）我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展宏觀狀況

根據(jù)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)資料的收集整理，可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所放緩，但是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平仍處于一個(gè)較為穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)，在這樣的背景下，電子商務(wù)的發(fā)展就有了足夠的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為支撐。如下圖所示，截至 2015 年 12 月，全國(guó)開展在線銷售的企業(yè)比例為 32.6%，相比過(guò)去四年有所提升。受中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展帶動(dòng)，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量、銷售規(guī)模增長(zhǎng)迅速。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)所占據(jù)經(jīng)濟(jì)的份額還會(huì)持續(xù)獲得增長(zhǎng)，這也給國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。

1、電子商務(wù)是現(xiàn)代化信息技術(shù)高度發(fā)展的產(chǎn)物，這就需要在電子商務(wù)運(yùn)行的過(guò)程之中運(yùn)用大量的現(xiàn)代管理技術(shù)以及高新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)。但是，截至目前為止，也許是由于資金的限制，我國(guó)的很多電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建時(shí)，并沒(méi)有對(duì)自己的“流量”來(lái)建立一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，時(shí)有“網(wǎng)站爆炸”問(wèn)題的產(chǎn)生，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的正常發(fā)展。

2、目前，我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程之中，對(duì)于自身企業(yè)文化的建立與宣傳投入了大量的人力物力資源，并試圖在互聯(lián)網(wǎng)上形成屬于自身的話語(yǔ)權(quán)。但是，在當(dāng)今知識(shí)爆炸的年代，一些有噱頭、有內(nèi)涵的企業(yè)文化往往被一些優(yōu)秀的企業(yè)完全壟斷，而且互聯(lián)網(wǎng)的高度信息化決定了電子商務(wù)是一個(gè)“大魚吃小魚”的過(guò)程，如果只是一味的模仿，很容易導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的倒閉。

三、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的swot分析

（一） 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析

從 2013 到至今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再次獲得了巨大規(guī)模的高速增長(zhǎng)，在過(guò)去幾年發(fā)展的基礎(chǔ)上，完成了 ict 產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)架構(gòu)的顛覆，lte 成為歷史上最快的移動(dòng)通信技術(shù)，形成開放與開源成為主流技術(shù)的主導(dǎo)發(fā)展模式。與此同時(shí)，涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的相應(yīng)技術(shù)逐步成熟，重點(diǎn)包括：云技術(shù)，管道技術(shù)，終端技術(shù)三個(gè)方面。它們?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的爆炸性發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)支撐。

（二）移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的劣勢(shì)分析

1、由于電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量的快速增長(zhǎng)，面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，許多電子商務(wù)企業(yè)祭出了“打折”的大招，通過(guò)融資等手段，大量的給予消費(fèi)者“補(bǔ)貼”。在這樣的背景下，很有可能導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)最后只能落個(gè)“花錢圖個(gè)熱鬧”的結(jié)局，還會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅度上升，成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。

2、移動(dòng)設(shè)備屏幕尺寸的限制，導(dǎo)致廣告位有限；優(yōu)質(zhì)門戶的價(jià)格通常較高。

3、我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)受限于自身規(guī)模和資金，對(duì)于交通物流企業(yè)的依賴程度大。與此同時(shí)，由于我國(guó)的第三方物流渠道發(fā)展還不夠完善。因此，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)配送貨物不及時(shí)的問(wèn)題，這也成為制約電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的劣勢(shì)。

（三）移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)分析

1、在電子商務(wù)企業(yè)中，35.5%通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣，其中有 21.9%的企業(yè)使用過(guò)付費(fèi)推廣。隨著用戶行為全面向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)營(yíng)銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道，也會(huì)為電子商務(wù)企業(yè)提供一系列的便利幫助。

2、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)政府職能部門對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的扶持力度也進(jìn)一步加大，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)等企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。這些都表明，電子商務(wù)企業(yè)擁有著擴(kuò)大發(fā)展的機(jī)遇與潛力。

（四） 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷的威脅分析

1、隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，不斷有外國(guó)的大企業(yè)加入我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，例如亞馬遜等大型電子商務(wù)企業(yè)，都將自己的目光投向了中國(guó)市場(chǎng)，這些行業(yè)巨頭嚴(yán)重壓迫了我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的生存空間。與此同時(shí)，uber等專注于某一項(xiàng)電子商務(wù)行業(yè)的企業(yè)也在不斷擴(kuò)張自己在中國(guó)的營(yíng)業(yè)范圍，使得我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得更加嚴(yán)峻。

2、我國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展不均衡性，如運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)差異，南北地區(qū)之間的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)效果差異，城市與農(nóng)村的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)效果差異，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)想通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)受到較多方面限制。

四、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略

（一）為電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建合理的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)

為電子商務(wù)企業(yè)構(gòu)建合理的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)，指的是電子商務(wù)企業(yè)按照一定的商品類型進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的分類，充分的利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，并按照消費(fèi)者需求量的不同制定商品營(yíng)銷策略。一方面，電子商務(wù)企業(yè)由于設(shè)計(jì)管理比較便捷，可以通過(guò)專門設(shè)置工作人員進(jìn)行對(duì)網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，規(guī)劃出方便消費(fèi)者的選取的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，需要重點(diǎn)考慮產(chǎn)品如何能夠給消費(fèi)者帶來(lái)良好的體驗(yàn)，通過(guò)為消費(fèi)者提供良好的體驗(yàn)來(lái)完善產(chǎn)品質(zhì)量，使其更加受到市場(chǎng)歡迎。

（二）基于營(yíng)銷內(nèi)容定制化開展的營(yíng)銷策略

營(yíng)銷內(nèi)容的定制化是用戶在營(yíng)銷過(guò)程中接受的前提，營(yíng)銷對(duì)象不對(duì)，再好的營(yíng)銷方式都無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的心就像現(xiàn)代廣告業(yè)創(chuàng)始人約翰·沃納梅克說(shuō)過(guò)的那句著名的話一樣，“我知道我的廣告費(fèi)有一半浪費(fèi)了，但問(wèn)題是我不知道白花的是哪一半?！笨梢娋珳?zhǔn)營(yíng)銷過(guò)去對(duì)于廣告主而言是可望而不可即的一件事，幸運(yùn)的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助于“數(shù)據(jù)挖掘”，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容的定制化已不再是空中樓閣?？梢哉f(shuō)，智能移動(dòng)終端與生俱來(lái)的“精確到人”的特質(zhì)，讓商品、服務(wù)、信息等營(yíng)銷內(nèi)容“單體化集聚”從可能成為了現(xiàn)實(shí)。廣告適用對(duì)對(duì)象，能夠更精準(zhǔn)地出現(xiàn)在需要看到者的手機(jī)上。

（三）基于信息分享的社交媒體營(yíng)銷策略

社交媒體營(yíng)銷是指通過(guò)新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)，將人們的關(guān)系由線下延伸至線上，并借助關(guān)系讓用戶產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、認(rèn)同和認(rèn)購(gòu)，因此在參與感和用戶黏度方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。目前常見的類型有微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。由于其信息交互性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、參與范圍廣，一旦在營(yíng)銷工作中成功運(yùn)用，往往會(huì)為企業(yè)取得驚人的營(yíng)銷效果。例如 電子商務(wù)企業(yè)建立微信公眾平臺(tái)，通過(guò)促銷讓客戶添加成為好友，之后可以向“粉絲”推送包括產(chǎn)品消息、最新活動(dòng)等消息，通過(guò)用戶群、朋友圈推廣等進(jìn)行產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷。

（四）電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)開展促銷活動(dòng)，打響自身的知名度

所謂促銷策略，指的就是電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)開展“折扣”活動(dòng)，打響自身的知名度。該方法有利于借助于先進(jìn)的傳播手段，向特定的消費(fèi)者群體傳達(dá)商品信息，進(jìn)而有效擴(kuò)張電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍。目前，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上擁有著許多選擇的機(jī)會(huì)，電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也空前激烈，這就需要電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身商品的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的促銷手段，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展。

截至目前為止，我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行促銷策略制定的時(shí)候，難以制定出切實(shí)有效的促銷策略。針對(duì)這樣的情況，就需要電子商務(wù)企業(yè)充分結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為核心，了解消費(fèi)者的切實(shí)需求，制定出符合電子商務(wù)企業(yè)定位的促銷策略方案。

五、結(jié)語(yǔ)

目前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期。根據(jù)對(duì)我國(guó)相關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)的分析與研究，不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)所從事的行業(yè)是離不開數(shù)目眾多的消費(fèi)者的，只有掌握足夠的消費(fèi)者群體，才能夠保證電子商務(wù)企業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展。針對(duì)這樣的情況，電子商務(wù)企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中存活下來(lái)，就需要利用好先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，制定符合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷策略。

參考文獻(xiàn)：

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農(nóng)村電子商務(wù)營(yíng)銷策略篇六

摘要：本文主要分析了城市家電市場(chǎng)已日趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈而殘酷；家電市場(chǎng)相對(duì)需求大，競(jìng)爭(zhēng)較弱。在分析農(nóng)村家電市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了開拓農(nóng)村家電市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村家電市場(chǎng)及其特點(diǎn) ；差異化營(yíng)銷 ；品牌營(yíng)銷

一、農(nóng)村家電市場(chǎng)的潛力分析

從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)看市場(chǎng)，市場(chǎng)=購(gòu)買者+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。即有效的市場(chǎng)需求是由既有購(gòu)買力又有消費(fèi)欲望的購(gòu)買者形成的。

1．從消費(fèi)主體看

2000年農(nóng)村市場(chǎng)有8.07億人口、占全國(guó)人口的63.91%，有2.38億個(gè)家庭，是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。從2002年末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，盡管農(nóng)村人口有所下降，由2000年末的8.07億下降到2002年末的7.84億人；但這并不說(shuō)明農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)主體有所減少，而是說(shuō)明我國(guó)城市化建設(shè)的成就，使一部分農(nóng)村居民轉(zhuǎn)化為城市居民。而這些人的購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買偏好都和農(nóng)村居民一樣，消費(fèi)屬于城市的“農(nóng)村”消費(fèi)。另一方面，我國(guó)農(nóng)村貧困人口每年在下降，2002年農(nóng)村貧困人口為2820萬(wàn)人，比上年末減少107萬(wàn)人。2002年全國(guó)農(nóng)村居民人均收入水平3000元以上的縣有560個(gè)，人均收入在1000元以下的有240個(gè)。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明：我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)主體大，市場(chǎng)潛力極大。

2．從購(gòu)買潛力來(lái)看

金兩種形式。手存現(xiàn)金代表著一種現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買力，如適當(dāng)加以引導(dǎo)，就能轉(zhuǎn)化為有效需求。這些資料顯示，農(nóng)村居民的購(gòu)買潛力很大。

3．有購(gòu)買能力、沒(méi)有購(gòu)買欲望，也形不成需求

而刺激農(nóng)村居民購(gòu)買欲望的不僅僅是他們口袋中的錢，而且農(nóng)村消費(fèi)條件、環(huán)境也很大程度地刺激者農(nóng)村居民的購(gòu)買欲望。近幾年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”問(wèn)題的重視，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了明顯的改善。農(nóng)村電網(wǎng)改造取得了階段性的成就，使得改造區(qū)農(nóng)村居民電價(jià)平均每千瓦時(shí)降低了0.1元，一年全國(guó)共減輕農(nóng)村居民用電負(fù)擔(dān)217億元。2000年鄉(xiāng)村水電站發(fā)電量205億千瓦小時(shí)，比1995年增長(zhǎng)52.9%；2000年，在全國(guó)的行政村中自來(lái)水受益村所占比重達(dá)到46%，比1995年提高了11個(gè)百分點(diǎn)，全國(guó)農(nóng)村有95%以上的行政村通了公路，比1995年提高了6個(gè)百分點(diǎn)，80%以上的行政村通了電話，比1995年提高了兩倍。農(nóng)村稅費(fèi)改革的實(shí)施，大大地減輕了農(nóng)村居民的負(fù)擔(dān)，刺激了農(nóng)村居民消費(fèi)的欲望。而農(nóng)村電網(wǎng)改造、自來(lái)水工程建設(shè)、電視信號(hào)中轉(zhuǎn)站的建設(shè)則很大程度地刺激了農(nóng)村居民購(gòu)買家電的欲望。根據(jù)安徽蚌埠農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村有49%的認(rèn)為購(gòu)買家電是因?yàn)殡娏Ω脑?、自?lái)水改善、費(fèi)用降低所致。

4．農(nóng)村居民家電擁有率低、未來(lái)市場(chǎng)需求大

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門公布數(shù)據(jù)，目前我國(guó)農(nóng)村地區(qū)家電擁有率還相當(dāng)?shù)停孰妰H為49%、洗衣機(jī)僅為29%、家用電冰箱僅為12%。與相對(duì)飽和的城市家電市場(chǎng)而言，擁有2.38億個(gè)家庭的農(nóng)村市場(chǎng)已成為我國(guó)最大的市場(chǎng)，發(fā)展空間極為廣闊。專家估計(jì)，任何一種家電產(chǎn)品在農(nóng)村地區(qū)的普及率只要提高一個(gè)百分點(diǎn)，就能增加238萬(wàn)臺(tái)（件）的市場(chǎng)需求。但由于長(zhǎng)期存在的“重城市、輕農(nóng)村”的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，使許多家電企業(yè)把市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)一直放在城市，在城市家電市場(chǎng)的份額中拼死掙扎，很少考慮開拓農(nóng)村市場(chǎng)。也有一部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了農(nóng)村家電市場(chǎng)的前景，但他們只是簡(jiǎn)單地將城市營(yíng)銷策略搬到農(nóng)村市場(chǎng)，仍無(wú)法滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。相對(duì)城市市場(chǎng)而言，農(nóng)村家電市場(chǎng)擁有率低、未來(lái)市場(chǎng)需求大，而正規(guī)進(jìn)軍農(nóng)村家電市場(chǎng)的企業(yè)又很少。所以，農(nóng)村家電市場(chǎng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)較弱的市場(chǎng)，企業(yè)一旦開拓成功，其潛力是非常大的。

1．差異化營(yíng)銷

針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的需求特征，實(shí)施差異化營(yíng)銷策略不僅能滿足廣大農(nóng)村居民的需求，而且能使企業(yè)有的放矢地在農(nóng)村拓展“領(lǐng)地”，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所謂差異化，是指“設(shè)計(jì)一系列有意義的差異，以便使本公司的產(chǎn)品同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相區(qū)分的行動(dòng)”。所謂的“差異化營(yíng)銷”就是廠商根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)間的差異，選定兩個(gè)或兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)出兩種或兩種以上的產(chǎn)品，去滿足選定的細(xì)分市場(chǎng)的顧客需求。廠商要同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)（比如城市和農(nóng)村），就必須有不同的營(yíng)銷組合。對(duì)生產(chǎn)廠商而言，還要為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者。農(nóng)村家電市場(chǎng)的差異化營(yíng)銷主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷方面，即傳統(tǒng)4p差異化營(yíng)銷。

（1）產(chǎn)品策略

①產(chǎn)品的質(zhì)量要求

產(chǎn)品的生命來(lái)源于質(zhì)量，被消費(fèi)者稱贊的產(chǎn)品質(zhì)量將為廠家贏得巨大的市場(chǎng)，在農(nóng)村市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量的重要程度還有甚于此。農(nóng)村消費(fèi)者重視彩電的質(zhì)量重于其它一切，因?yàn)閷?duì)于農(nóng)村居民而言，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的核心是低故障率，產(chǎn)品質(zhì)量必須保證彩電能在惡劣的工作環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間正常工作。

②產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)

電視在農(nóng)村的基本功能就是看電視劇、新聞、vcd影碟和獲取一些天氣預(yù)報(bào)等日常信息，其它一些游戲功能、上網(wǎng)功能、智能化等都是不實(shí)在的。所以，面向農(nóng)村市場(chǎng)的彩電功能設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮農(nóng)村消費(fèi)者的實(shí)際需求，去掉一切不實(shí)在的功能來(lái)降低價(jià)格，添置、創(chuàng)造一些適合農(nóng)村消費(fèi)者心理、并為其所喜愛(ài)的功能。

（2）價(jià)格策略

由于農(nóng)村消費(fèi)平時(shí)以傳統(tǒng)節(jié)儉型為主，針對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)采取低價(jià)策略，謀求在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)市場(chǎng)?？导鸭瘓F(tuán)在開拓農(nóng)村家電市場(chǎng)時(shí)，針對(duì)企業(yè)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)需求等因素，采用不同定價(jià)策略。如：其針對(duì)農(nóng)村大眾市場(chǎng)開發(fā)的“福臨門”彩電用成本導(dǎo)向定價(jià)法，盡量降低價(jià)格，還曾一度推出“特價(jià)機(jī)”，在農(nóng)民消費(fèi)者中造成很大聲勢(shì)。而其開發(fā)的高檔彩電，如：“超平一族”、“小畫仙”等系列則采取需求導(dǎo)向定價(jià)的方法。另外，農(nóng)村消費(fèi)者比較注重實(shí)惠。因此除了低價(jià)策略外，還可實(shí)行折扣定價(jià)策略。如：農(nóng)民一次性大批量購(gòu)買某產(chǎn)品時(shí)，企業(yè)應(yīng)給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。

（3）渠道策略

開拓農(nóng)村市場(chǎng)必須采取與城鎮(zhèn)市場(chǎng)完全不同的分銷策略。農(nóng)村居民居住分

①減少中間渠道環(huán)節(jié)。以縣城為主要批發(fā)地和立足點(diǎn)，形成 “企業(yè)——縣級(jí)批發(fā)商——村級(jí)零售商”的通路。

②與中間商聯(lián)合。農(nóng)村市場(chǎng)較為分散，企業(yè)完全靠自建網(wǎng)絡(luò)是不現(xiàn)實(shí)、也不經(jīng)濟(jì)的。企業(yè)除可與中間商合建渠道外，更重要的是要加大企業(yè)對(duì)商業(yè)的援助力度，如：派員協(xié)作、派車送貨、售后服務(wù)等。那種被動(dòng)依賴商家自然銷售的做法，在開拓農(nóng)村市場(chǎng)上較難取得好的成效。 ③聯(lián)合農(nóng)村供銷社網(wǎng)點(diǎn)。供銷社長(zhǎng)期服務(wù)于農(nóng)村市場(chǎng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。把產(chǎn)品通過(guò)供銷社分銷到農(nóng)民手中，企業(yè)只要配合銷售并在一定集中區(qū)設(shè)立維修站進(jìn)行售后服務(wù)即可。這樣就節(jié)省了大量重新布點(diǎn)的成本，爭(zhēng)取了主動(dòng)。

（4）促銷策略

農(nóng)村消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)的主要心態(tài)是“眼見為實(shí)，耳聽為虛”，他們主要的信息渠道是“到商店參觀實(shí)物”、“電視廣告”、“親友介紹”，對(duì)于報(bào)紙、廣播廣告，以及售貨員的推薦，他們大都認(rèn)為不足信。有鑒于此，企業(yè)在投放電視廣告時(shí)，可將目光放在基層的電視臺(tái)，縣城新聞、鄉(xiāng)鎮(zhèn)新聞，可利用其進(jìn)行造勢(shì)，獲得農(nóng)民的關(guān)注與信任。

墻體廣告也是一些企業(yè)采用的方法，這一廣告形式雖并不適合所有企業(yè)，但有其獨(dú)特之優(yōu)勢(shì)：形式簡(jiǎn)單，成本低廉，針對(duì)性強(qiáng)，便于操控，保持時(shí)間長(zhǎng)，傳播范圍廣。比如在我的家鄉(xiāng)聊城，到處都可以看到創(chuàng)維高清晰電視的墻體廣告，無(wú)形中把創(chuàng)維這個(gè)品牌印在了廣大農(nóng)村居民心中。

2．品牌營(yíng)銷

家電修理人員、有使用經(jīng)驗(yàn)的村民，甚至詢問(wèn)“好事者”。因而，有些意見領(lǐng)袖簡(jiǎn)直成了“家電權(quán)威”，他們甚至擁有家電品牌的“解釋權(quán)”。鑒于以上原因，我認(rèn)為企業(yè)在開拓農(nóng)村家電市場(chǎng)時(shí)，有必要大力進(jìn)行品牌營(yíng)銷。

首先，家電企業(yè)在農(nóng)村做品牌營(yíng)銷前，先做一些感情營(yíng)銷。比如扶助當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)、發(fā)展電訊事業(yè)、改善交通基礎(chǔ)設(shè)施，興辦各種農(nóng)村娛樂(lè)活動(dòng)，幫助發(fā)展農(nóng)村福利事業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)與農(nóng)村居民的感情聯(lián)系，樹立企業(yè)的公眾形象。然后再做一些針對(duì)性的產(chǎn)品廣告，比如家電知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演示等，讓農(nóng)村居民在對(duì)你（企業(yè)）獲得好感后，再了解你的產(chǎn)品。其次，企業(yè)在農(nóng)村進(jìn)行品牌營(yíng)銷時(shí)，還要注意品牌形象和質(zhì)量品牌，使企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中樹立與眾不同的記憶，從而對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生品牌偏好、質(zhì)量認(rèn)可。將來(lái)一旦有需求，首先想到該產(chǎn)品。目前在國(guó)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)這方面做的比較好的比如“海爾”。我們?cè)谵r(nóng)村調(diào)研時(shí)曾做過(guò)“海爾品牌”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分農(nóng)村居民根本不了解“海爾”，不知道“海爾”的主打產(chǎn)品是冰箱，電視只是延伸產(chǎn)品，甚至有人連“海爾”兩個(gè)字都寫錯(cuò)了。但他們買電視時(shí)就買“海爾”，其他品牌不予考慮。究其原因，才知道在他們心目中“海爾”就意味著質(zhì)量最好、服務(wù)最有保障，買了“海爾”就等于買了“放心”。 這種“放心”恐怕就是“海爾”的品牌價(jià)值。再次，在進(jìn)行品牌營(yíng)銷時(shí)，還要注意農(nóng)村居民的從眾心理和意見領(lǐng)袖作用的影響，要多和當(dāng)?shù)赜型娜诉M(jìn)行溝通交流，傳播企業(yè)品牌形象。

3．二手營(yíng)銷

盡管前面已提到，農(nóng)村居民的收入有了一定的提高，但相對(duì)城市居民而言，農(nóng)村居民的收入還相當(dāng)?shù)停欢以谵r(nóng)村居民中，收入差距也很大。有些東部沿海地區(qū)的農(nóng)村居民收入相當(dāng)于西部城市居民的收入，而西部地區(qū)的農(nóng)村居民的收入相對(duì)東部沿海地區(qū)的農(nóng)村居民收入相差甚大。鑒于這些差距，我們建議企業(yè)在西部貧困的農(nóng)村地區(qū)采用二手營(yíng)銷開拓市場(chǎng)。首先要說(shuō)明的一個(gè)問(wèn)題是，這里所說(shuō)的“二手”絕非地下舊貨市場(chǎng)謀利的“二手”翻新。它是指企業(yè)把自己在城市淘汰下的舊產(chǎn)品通過(guò)“以舊換新”或“折價(jià)回收”方式收回；然后統(tǒng)一運(yùn)到廠家，由廠家的專業(yè)工人進(jìn)行翻修、維修及適當(dāng)改進(jìn)；之后由廠家統(tǒng)一包裝、貼上標(biāo)簽，注明是由廠家翻修的（翻修時(shí)間都應(yīng)注明），在質(zhì)量、服務(wù)、保修上都跟其它產(chǎn)品一樣的二手家電。把這類產(chǎn)品銷售給農(nóng)村貧困地區(qū)，以適應(yīng)這些地區(qū)農(nóng)村居民的實(shí)際需求。

4．售后“流動(dòng)車”維修服務(wù)

農(nóng)村居民居住分散、分布范圍廣，使得農(nóng)村家電產(chǎn)品售后服務(wù)很不完善。農(nóng)村維修網(wǎng)點(diǎn)很少，即使有也多設(shè)在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地。維修人員普遍素質(zhì)低、無(wú)證上崗，維修技術(shù)低、設(shè)備簡(jiǎn)陋，服務(wù)范圍狹窄，服務(wù)能力有限，而且要價(jià)很高。好多-維修點(diǎn)只是私人帶修點(diǎn)，一個(gè)人帶修好幾家企業(yè)的產(chǎn)品，根本不是專業(yè)維修網(wǎng)點(diǎn)。這些情況使得農(nóng)村居民家電產(chǎn)品壞了無(wú)處修，修只能肩扛著產(chǎn)品走好幾十里路甚至數(shù)百里路。這些售后服務(wù)使得農(nóng)村居民即使有錢也不敢購(gòu)買家電產(chǎn)品，從而人為地抑制了農(nóng)村居民家電消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)。有些農(nóng)村居民甚至家電產(chǎn)品壞了，就再不用了，以至冰箱變成了變溫的菜櫥、洗衣機(jī)變成了米缸等現(xiàn)象發(fā)生。 鑒于以上情況及農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，家電企業(yè)在開拓農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)、建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，采用“售后‘流動(dòng)車’維修服務(wù)”。具體為：廠家直接購(gòu)買幾百甚至幾千輛大車，車身用本企業(yè)的家電廣告裝飾，標(biāo)明為某公司家電售后服務(wù)“流動(dòng)車”（類似于城市市場(chǎng)的配貨車）。每輛車配2到3名由廠家正式培訓(xùn)的專業(yè)維修人員，帶上零配件和維修工具。廠家根據(jù)農(nóng)村居民的居住密度具體分配車輛，該車周期巡回服務(wù)該區(qū)域。這樣不僅解決了農(nóng)村居民售后服務(wù)難的問(wèn)題，同時(shí)也解決了廠家在各個(gè)鄉(xiāng)或村設(shè)立維修網(wǎng)點(diǎn)而帶來(lái)的資金問(wèn)題。讓農(nóng)村居民真正做到不僅購(gòu)買上方便、稱心，而且購(gòu)買后也方便、放心。

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本文對(duì)農(nóng)村居民的家電消費(fèi)的四個(gè)特征進(jìn)行了闡述，一直以來(lái)，家電企業(yè)注重城市市場(chǎng)而輕農(nóng)村市場(chǎng)，使得農(nóng)村居民的需求不能得到滿足，嚴(yán)重影響了農(nóng)村居民生活水平的提高以及生活質(zhì)量的改善。因此，針對(duì)現(xiàn)在存在的問(wèn)題制定相應(yīng)的策略是本文研究的重點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)特征，市場(chǎng)潛力，綠色營(yíng)銷

隨著農(nóng)村居民人均可支配收入的不斷提高和農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的不斷改善，間接刺激了農(nóng)村居民的消費(fèi)欲望，如何打開農(nóng)村廣大的家電市場(chǎng)，意義重大。

一、農(nóng)村居民家電消費(fèi)特征

（一）價(jià)格敏感性

勤儉節(jié)約是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，十一屆三中全會(huì)以來(lái)，農(nóng)村的人均收入都低于城市，2015年農(nóng)村居民人均純收入5919元，同比增加766元，增長(zhǎng)14.9%。剔除價(jià)格因素影響，實(shí)際增長(zhǎng)10.9%，增速同比提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。2015全年城鎮(zhèn)居民家庭人均總收入21033元，同比上漲11.5%。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入19109元，比上年增長(zhǎng)11.3%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)7.8%。但農(nóng)村居民人均收入還是遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)居民。農(nóng)民在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，往往貨比三家，比較謹(jǐn)慎，價(jià)格比較敏感。

（二）消費(fèi)實(shí)用性

我國(guó)農(nóng)村家電市場(chǎng)基本上還是處在注重產(chǎn)品的功能階段，即注重產(chǎn)品的實(shí)用性。農(nóng)村居民在選購(gòu)商品時(shí)，要求商品物美價(jià)廉、操作簡(jiǎn)單易學(xué)，適用于農(nóng)村的消費(fèi)環(huán)境。

（三）心理從眾性

較受他們的歡迎。

（四）時(shí)間集中性

農(nóng)村居民消費(fèi)往往比較集中，一般是在等農(nóng)產(chǎn)品賣出去以后，有了一定的收益后進(jìn)行集中購(gòu)買，或者是在一些子女嫁娶的日子集中購(gòu)買。

二、農(nóng)村家電市場(chǎng)的潛力分析

從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度看，有效的市場(chǎng)=購(gòu)買者+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。即有效的市場(chǎng)需求必須同時(shí)具備購(gòu)買力和購(gòu)買欲望。

（一）從消費(fèi)主體看

2000年農(nóng)村市場(chǎng)有8.07億人口、占全國(guó)人口的63.91%，有2.38億個(gè)家庭，是我國(guó)最大的消費(fèi)群體。從2002年末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，盡管農(nóng)村人口有所下降，由2000年末的8.07億下降到2002年末的7.84億人；但這并不說(shuō)明農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)主體有所減少，而是說(shuō)明我國(guó)城鎮(zhèn)化水平的提高，使一部分農(nóng)村居民轉(zhuǎn)化為城市居民。另一方面，我國(guó)農(nóng)村貧困人口每年在下降，2015年農(nóng)村貧困人口為6432萬(wàn)人，比上年末減少1155萬(wàn)人。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明：我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)主體大，市場(chǎng)潛力極大1。

（二）從購(gòu)買潛力來(lái)看

隨著農(nóng)村居民每年收入水平不斷提高，居民購(gòu)買家電產(chǎn)品的能力也就不斷增強(qiáng)。2015年農(nóng)村居民人均純收入5919元，同比增加766元，增長(zhǎng)14.9%。剔除價(jià)格因素影響，實(shí)際增長(zhǎng)10.9%，增速同比提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。且呈逐漸增加的態(tài)勢(shì)。2002年農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)為46.2%，比上一年降低1.5個(gè)百分點(diǎn)。這些資料顯示，農(nóng)村居民的購(gòu)買潛力很大2。

（三）有購(gòu)買能力、沒(méi)有購(gòu)買欲望，也形不成需求

2 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

比1995年提高了11個(gè)百分點(diǎn)，全國(guó)農(nóng)村有95%以上的行政村通了公路，比1995年提高了6個(gè)百分點(diǎn)，80%以上的行政村通了電話，比1995年提高了兩倍。根據(jù)安徽蚌埠農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境調(diào)查結(jié)果顯示，農(nóng)村有49%的認(rèn)為購(gòu)買家電是因?yàn)殡娏Ω脑?、自?lái)水改善、費(fèi)用降低所致。

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者需求的重要載體。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到農(nóng)村居民不是來(lái)購(gòu)買城鎮(zhèn)居民淘汰的落后產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)根據(jù)農(nóng)村居民的具體需求來(lái)開發(fā)適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)水平的產(chǎn)品，進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，結(jié)合企業(yè)自身的資源來(lái)滿足農(nóng)村居民的需求。

（二）定價(jià)策略

產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，定價(jià)是否合理，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要手段，直接關(guān)系到企業(yè)的利潤(rùn)和產(chǎn)品的銷量。農(nóng)村居民都是非常務(wù)實(shí)的人，無(wú)論企業(yè)的服務(wù)有多么的好，無(wú)論產(chǎn)品的功能怎樣的多怎樣的好，他們最關(guān)心的還是產(chǎn)品價(jià)格。

（三）分銷策略

又叫分銷渠道或貿(mào)易渠道，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，需要經(jīng)過(guò)一定的分銷渠道，如中間商，倉(cāng)儲(chǔ)公司，保證產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域盡量減少一些不必要的環(huán)節(jié)，從而減少流通的費(fèi)用，讓農(nóng)村居民以最低的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品。

(四)促銷策略

促銷作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四大構(gòu)成要素之一，以其使用的靈活性而受到企業(yè)高度重視，且已成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段之一。城市消費(fèi)者已習(xí)慣于從各種媒介獲取有關(guān)家電產(chǎn)品的各種信息，而農(nóng)村居民與此不同，這與其生活范圍、媒介接觸習(xí)慣、文化素質(zhì)等有很大關(guān)系，這就要求在促銷策略上應(yīng)采取與城市消費(fèi)者不同的方式。

應(yīng)積極參加市場(chǎng)的公益環(huán)?；顒?dòng)，樹立企業(yè)品牌，增加美譽(yù)度。

開發(fā)農(nóng)村家電市場(chǎng),提供農(nóng)村居民所需的家電產(chǎn)品，既滿足了農(nóng)村居民的家電消費(fèi)需求，也提高樂(lè)農(nóng)村居民的生活消費(fèi)水平。同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)增長(zhǎng)，為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)

[2] 馮曉波.我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷探討[j].經(jīng)濟(jì)管理，2015年.

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