無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
萬(wàn)達(dá)客服助理工作內(nèi)容 萬(wàn)達(dá)的客服助理3300篇一
2.負(fù)責(zé)自有用戶使用端機(jī)的日常維護(hù)，以及信息的反饋。
3.根據(jù)市場(chǎng)部的階段性方案，進(jìn)行信息發(fā)布和電話溝通。
4.受理用戶來(lái)電咨詢以及回訪工作。
5.了解公司的運(yùn)作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問(wèn)并能解決一般投訴。
6.熟悉對(duì)賬流程，可以獨(dú)立完成商戶對(duì)賬工作。
萬(wàn)達(dá)客服助理工作內(nèi)容 萬(wàn)達(dá)的客服助理3300篇二
工作職責(zé)：
一、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷售部提供幫助。
三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
五、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
七、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。
八、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的`開單發(fā)貨工作。
十、做好每次部門會(huì)議的工作安排，為部門提供方便。
十一、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的資料，分發(fā)到個(gè)人閱覽，讓業(yè)務(wù)人員圓滿。
十二、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實(shí)施辦法。十四、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
十五、負(fù)責(zé)接收訂單，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、單價(jià)、訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。
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