2023年行政年度工作總結(jié) 個(gè)人(二十三篇)

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

一、20xx年度總結(jié)：

(一)工作內(nèi)容

1、餐卡管理：

1)每月定期為公司員工餐卡充值。根據(jù)考勤核算充值金額，編制充值明細(xì)，對(duì)每日零散充值做好登記，并及時(shí)更新餐卡充值明細(xì)。

2)為新入職員工辦理餐卡。員工離職時(shí)，收回餐卡并注銷(xiāo)。

2、計(jì)劃編寫(xiě)：

1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，做好計(jì)劃安排，每周編寫(xiě)周計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月計(jì)劃及季度計(jì)劃，并及時(shí)匯報(bào)完成情況。

2)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了本部門(mén)上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃;

三季度工作總結(jié)及四季度工作計(jì)劃。

3、合同管理方面：

20xx年共整理合同份，并建立合同明細(xì)表，注明合同編號(hào)、合同內(nèi)容、合作方及附屬材料等，為各部門(mén)日后查找、調(diào)閱合同提供便利。

4、酒店簽約：

20xx年共與11家酒店簽訂住房協(xié)議，其中星級(jí)酒店5家，連鎖酒店6家，享有折優(yōu)惠不等，連鎖酒店中2家可全國(guó)范圍內(nèi)享有折扣。在一定程度上降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本，并為公司出差員工提供了便利。

5、日常工作：

1)辦公用品管理：為新入職員工領(lǐng)取所需辦公用品，并對(duì)其領(lǐng)用的各類(lèi)固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行登記;做好各類(lèi)辦公用品的出入庫(kù)及領(lǐng)用管理工作，根據(jù)各部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：20xx年共計(jì)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)90余份，共計(jì)費(fèi)用110萬(wàn)元有余。

3)辦公環(huán)境的維護(hù)：定期對(duì)辦公環(huán)境的安全及辦公設(shè)施的使用狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時(shí)對(duì)不在正常工作狀態(tài)的辦公設(shè)施進(jìn)行報(bào)修。

4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)工作收獲：

1、通過(guò)對(duì)各類(lèi)日常事務(wù)的處理，懂得了事情應(yīng)分輕重緩急，做事要有計(jì)劃性、條理性，統(tǒng)籌安排，形成系統(tǒng)的工作方式，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

2、對(duì)工作中出現(xiàn)的過(guò)失，能夠認(rèn)真反省，積極改正錯(cuò)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

二、工作中存在的不足之處及改進(jìn)措施：

1、由于行政工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力、經(jīng)驗(yàn)等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因?yàn)榭紤]不夠周全而影響工作效率。改進(jìn)措施：戒驕戒躁，細(xì)致耐心，做到多想多查，不急于求成。

2、自入職以來(lái)我陸續(xù)接手一些通知、計(jì)劃、總結(jié)等撰寫(xiě)工作，但由于自己本身文字功底不是很厚，且對(duì)公文寫(xiě)作也存在著一定的經(jīng)驗(yàn)不足，以至于工作完成的較不盡人意。改進(jìn)措施：加強(qiáng)自己文字功底，提高公文寫(xiě)作能力。做到多寫(xiě)、多聽(tīng)、多看，學(xué)習(xí)正規(guī)的寫(xiě)作格式，多看與公文寫(xiě)作有關(guān)的資料及書(shū)籍。

3、行政管理工作中存在較多的突發(fā)事件，在此方面我的應(yīng)變能力還有待加強(qiáng)。在對(duì)內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作方面，還需要提高對(duì)外協(xié)調(diào)能力，在對(duì)外接待、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等方面由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，常常不知該如何應(yīng)對(duì)。改進(jìn)措施：虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能及綜合能力，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

4、溝通意識(shí)不夠。對(duì)公司了解得不夠深入，對(duì)一些事務(wù)的真實(shí)情況掌握不夠全面，與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通意識(shí)不強(qiáng)，很多事情走彎路，影響了工作進(jìn)度。改進(jìn)措施：盡快使自己融入公司，遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極向同事請(qǐng)教。

三、20xx年主要工作計(jì)劃：

1、建立日常采購(gòu)信息平臺(tái)：應(yīng)部門(mén)20xx年集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃，將行政工作所涉及的采購(gòu)、維護(hù)、租賃等事宜列入集團(tuán)管理范圍，形成集采信息并予以公示，為各集團(tuán)成員提供采購(gòu)便利。

2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關(guān)系，做好租賃合同管理;對(duì)員工的入住及搬離進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、繼續(xù)做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細(xì)檔案;做好辦公環(huán)境的維護(hù)工作，做到勤檢查、勤維護(hù);加強(qiáng)文字功底，做好各項(xiàng)計(jì)劃、總結(jié)、通知的編寫(xiě)工作;完成各項(xiàng)行政費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事宜等。

四、新年展望

作為一名實(shí)習(xí)生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，為此我將盡我所能地對(duì)工作能力和方法進(jìn)行改進(jìn)，做出成績(jī)以回報(bào)大家。與此同時(shí)，我也深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著公司不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。為此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在公司需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的力量。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我將認(rèn)真總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到部門(mén)的各項(xiàng)工作中。希望大家在今后的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今后的工作中改正不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡(jiǎn)單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動(dòng)中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到更多專(zhuān)業(yè)的技能、知識(shí)，突然意識(shí)到自己想法的淺薄，是我沒(méi)有深入的走進(jìn)這個(gè)崗位中，自身有太多需要惡補(bǔ)的，這也是我14年度的工作計(jì)劃。

在--的第一個(gè)春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來(lái)也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作，起初的感覺(jué)就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為--做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。

10月份隨著部門(mén)人員的擴(kuò)充，隊(duì)伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對(duì)這個(gè)崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗(yàn)只是基于簡(jiǎn)單的招聘、面試工作，岳總給予部門(mén)的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個(gè)口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門(mén)。

一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類(lèi)：

在日常工作中行政人事類(lèi)的制度、流程、手續(xù)、表格沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門(mén)的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門(mén)推廣實(shí)施。

二、人事信息的及時(shí)更新

很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門(mén)主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。

三、活動(dòng)統(tǒng)籌

參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒(méi)有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動(dòng)。

四、其他

無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。

五、20--年度計(jì)劃

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自己的工作更加專(zhuān)

業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的去了解各部門(mén)需求信息，多聽(tīng)多問(wèn)多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入x公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢(mèng)想，我一直在不斷的奮斗著。

我是20xx年2月14日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒(méi)有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書(shū)以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛(ài)，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個(gè)部門(mén)的擔(dān)子落在我的身上。剛開(kāi)始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來(lái)。

回想起來(lái)，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來(lái)講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱(chēng)職的。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過(guò)放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛(ài)下，這些念頭也只是一閃而過(guò)，因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：

一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)

2月份出校門(mén)，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開(kāi)始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過(guò)理論知識(shí)并沒(méi)有切身實(shí)踐過(guò)，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開(kāi)始，無(wú)論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來(lái)工作和生活;

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無(wú)法提高自己，謝謝這些可愛(ài)又可敬的人。經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。

三、以樹(shù)立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情

俗話(huà)說(shuō)“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門(mén)主管，如果說(shuō)的一套，做的又是一套，就會(huì)對(duì)部門(mén)員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開(kāi)始時(shí)，并沒(méi)有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jī)效方案

在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺(jué)肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢(xún)了一些學(xué)長(zhǎng)和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，有些問(wèn)題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過(guò)難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

今年在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的前提下，行使和開(kāi)展行政工作，我們遵循先發(fā)展，后規(guī)范的工作原則，堅(jiān)持和推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念和工作風(fēng)格，把責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成行政機(jī)構(gòu)造氧氣、輔佐、齊頭并進(jìn)、規(guī)范行政工作及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施有效的監(jiān)控補(bǔ)弱、輸氧。通過(guò)在實(shí)際工作中的勵(lì)煉，管理者自信心得到進(jìn)一步提高，員工主動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作效率、主人翁意識(shí)、市場(chǎng)拓展步伐明顯加快，呈現(xiàn)出奮勇和拼搏的良好風(fēng)氣和局面。展望過(guò)去的一年，從部門(mén)思想轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)的運(yùn)行管理模式，極大的激發(fā)了各級(jí)管理人員和各位員工的工作積極性，同時(shí)，積累了一定的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)；從團(tuán)隊(duì)作風(fēng)、集體力量的整合、協(xié)調(diào)與配合；從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)的提高，積極參與企業(yè)的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識(shí)的增強(qiáng)，都充分說(shuō)明和體現(xiàn)了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的，是過(guò)硬的。

作為公司行政部門(mén)它的職能是全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)管理，督促、引導(dǎo)各部門(mén)按公司發(fā)展目標(biāo)方向開(kāi)展工作，參與企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)，輔助部門(mén)薄弱環(huán)節(jié)，抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)、資源儲(chǔ)備，雖然行政工作不能用量化指標(biāo)來(lái)衡定，但作為公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要強(qiáng)化內(nèi)部管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)外要應(yīng)對(duì)和規(guī)避與企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策，在這個(gè)大原則前提下，堅(jiān)持不懈地貫徹公司的各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)、各級(jí)人員的思想狀況、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、工程狀況，及時(shí)掌握和了解第一手資料，為各部門(mén)提供有用的信息，為公司決策提供有用的參考意見(jiàn)，無(wú)疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進(jìn)行總結(jié)，不對(duì)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、費(fèi)用管理辦法：

費(fèi)用管理是今年公司推出的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，涉及到部門(mén)管理當(dāng)期費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)施，預(yù)期的效果是否達(dá)到，費(fèi)用管理責(zé)任的落實(shí)，各項(xiàng)工作推進(jìn)是否達(dá)到公司的期望值，從理財(cái)、管財(cái)、用好、用活資金存量，無(wú)疑對(duì)部門(mén)責(zé)任人起到了一個(gè)積極的，負(fù)有激活內(nèi)在潛力的，并可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)部管理的潛規(guī)則，明白或者明確公司的良苦用心，以部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極參與，大膽管理、敢與管理、善于管理、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智，把有限的費(fèi)用控制在無(wú)限的工作之中有計(jì)劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對(duì)不亂用，在“用”字上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流，開(kāi)源節(jié)支，限度的發(fā)揮和使用管理手段，創(chuàng)造利潤(rùn)，降低行政成本壓縮和減少行政開(kāi)支，降低行政辦公物品的庫(kù)存，嚴(yán)格履行固定資產(chǎn)申購(gòu)程序，合理購(gòu)置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費(fèi)用管理辦法的實(shí)施，反映和折射出管與不管大不一樣，責(zé)任到位意識(shí)更加明確，共同參與，形成合力，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是費(fèi)用管理辦法行之有效的受益者，充分體現(xiàn)和說(shuō)明了在一定時(shí)期這種內(nèi)部管理措施是必不可少的，也是企業(yè)升級(jí)實(shí)行自我管理，自我約束的方法。從今年費(fèi)用管理辦法的實(shí)施效果看，還是比較滿(mǎn)意，各種費(fèi)用額總指標(biāo)都控制在有效范圍內(nèi)，并約有節(jié)余。

二、早會(huì)制定的建立與完善

早會(huì)制定是公司非常重視的一項(xiàng)工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高度的責(zé)任感和積極認(rèn)真的態(tài)度，去認(rèn)真組織每一次會(huì)議。早會(huì)制定的建立與過(guò)去的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念，更加說(shuō)明了企業(yè)內(nèi)部管理在上臺(tái)階，形成合理和合力的工作風(fēng)格，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神與風(fēng)貌，堅(jiān)持和堅(jiān)守企業(yè)文化的信條，以一種雷打不動(dòng)，暴風(fēng)驟雨吹不垮的戰(zhàn)斗集體，把固有的模式傳承和發(fā)揚(yáng)，不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用，而且使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立與不敗的切實(shí)保證。經(jīng)過(guò)早會(huì)這種達(dá)到公司的指令上傳下達(dá)，得到較好的貫徹，同時(shí)利用這種形式來(lái)檢查我們的工作做得怎樣，再通過(guò)這種平臺(tái)，互通信息、形成對(duì)話(huà)、交流、溝通、協(xié)調(diào)、配合的有機(jī)整體，解決我們的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的突出的問(wèn)題和矛盾，找準(zhǔn)方向、修正偏差、明確責(zé)任、用指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃，組織實(shí)施和完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這本身就是對(duì)企業(yè)的一種考驗(yàn)，即是作為我們精神上的支撐，又能激發(fā)大家的工作熱情，還能解決實(shí)際中的問(wèn)題，可謂是一舉多得，利在企業(yè)。

三、調(diào)整、充實(shí)、合理的配置人力資源：

今年是進(jìn)出人員較為頻繁的一年，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人，我們?cè)倏紤]或配置崗位差缺是本著擇優(yōu)和勝任崗位職責(zé)要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡其才，熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮，有效的、合理的使用好每一個(gè)崗位的人，充分利用各種社會(huì)關(guān)系，人力資源機(jī)構(gòu)，保質(zhì)保量為企業(yè)提供所需的人才，基本達(dá)到公司各個(gè)崗位的需求。較好的保證了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的需求。

四、行政與涉外事務(wù)的處理：

較好履行了公司行政職能作用，對(duì)擬定的各項(xiàng)管理制定具有可操作性，即簡(jiǎn)單、實(shí)用、又能保持公司上下的一致性，在部門(mén)相對(duì)獨(dú)立的原則下，不干擾部門(mén)正常的經(jīng)營(yíng)工作，把政策導(dǎo)向、輸氧、機(jī)制平臺(tái)搭建好，起好輔助功能作用，在轉(zhuǎn)軌變形緊貼公司思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確行政方向，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的行政形象，做好先行者和模范榜樣。

涉外事務(wù)：主要是協(xié)助公司或部門(mén)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及政策性及違背國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)的有關(guān)問(wèn)題。闡明企業(yè)理由及初衷，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保障企業(yè)形象，同時(shí)利用企業(yè)法律顧問(wèn)保護(hù)自身利益不受傷害，協(xié)調(diào)和協(xié)助部門(mén)參與一些或解決一些經(jīng)營(yíng)上的不利因素，正確規(guī)避經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

五、保險(xiǎn)事務(wù)與員工福利：

1）員工保險(xiǎn)：完成了九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)社保年終結(jié)算；由于保險(xiǎn)工作政策性強(qiáng)。關(guān)系到公司的切身利益和員工的后顧之憂(yōu)，為了確保這項(xiàng)工作不出任何差錯(cuò)，從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法規(guī)，熟悉投保、理賠、服務(wù)等全過(guò)程。耐心給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策，自覺(jué)執(zhí)行政策。截止年底，共為員工辦理城鎮(zhèn)人口養(yǎng)老保險(xiǎn)（農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)）30人，城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)（含農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)）30人，工傷/生育保險(xiǎn)53人，失業(yè)保險(xiǎn)12人，工傷補(bǔ)充險(xiǎn)/意外傷害險(xiǎn)50人；

2）公積金退還：完成了辭職（退）員工的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出關(guān)系36人/次，退還公積金18人次，共20900元，員工利息實(shí)惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元。

3）車(chē)輛保險(xiǎn)：按時(shí)辦理公司所有車(chē)輛的參保手續(xù)。共辦理了車(chē)輛交通事故賠付2次，共計(jì)6180元。

4）員工福利：全年以春節(jié)（19200元）、中秋（24800元）、生日禮物（3550元）、員工獎(jiǎng)勵(lì)（13000元）、旅游（32700元）為主要的多種形式發(fā)放方法，公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利，總計(jì)費(fèi)用金額是93250元。達(dá)到員工較好的滿(mǎn)意程度。

20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，但自我感覺(jué)還是有許多不滿(mǎn)意的地方，需不斷努力并加以修正和完善。

1、在執(zhí)行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作后期往往做得不細(xì)、不夠徹底、有布置沒(méi)檢查，使許多計(jì)劃目標(biāo)落空。

2、工作創(chuàng)意性不多，大膽開(kāi)拓和創(chuàng)新思路狹窄，保守思想嚴(yán)重，怕犯主觀主意錯(cuò)誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調(diào)，受?chē)?guó)有模式束縛。

3、聯(lián)系部門(mén)工作深度不夠，了解不多，解決問(wèn)題也不是很及時(shí)，有畏難情緒和瞻前顧后思想，個(gè)多想法導(dǎo)致縮手縮腳，妨害工作的正常開(kāi)展。

4、在管理層面上，對(duì)部門(mén)人員要求不嚴(yán)，不能很好的開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，只求大同，沒(méi)有在思想上或企業(yè)文化上合拍，存在一定距離。

5、與公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流較少、沒(méi)有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀點(diǎn)與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。

6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發(fā)揮行政整體實(shí)力，參政議政意識(shí)助手，高層管理者作用未得到完全體現(xiàn)。綜觀上述存在的弊端，深感xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年里振奮精神，力圖新的工作面貌，帶領(lǐng)行政及其他同仁共創(chuàng)公司美好的明天而恪盡職守。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

在即逝的一年里，武漢華僑城在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，作為行政部門(mén)的一員我肩負(fù)著公司的文件發(fā)放簽收.報(bào)刊的發(fā)放.會(huì)議室的會(huì)議安排與管理.各部門(mén)的出差票務(wù)預(yù)訂等工作，看著公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理得到不斷加強(qiáng)與完善，我的內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)。雖然我加入公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但我卻深深體會(huì)到了華僑城這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺(jué)悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策：愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是十月份來(lái)到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

(1)協(xié)助同事做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類(lèi)型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類(lèi)公文的收發(fā)工作，每天按時(shí)把報(bào)刊、公函、及時(shí)分發(fā)到各部門(mén)及個(gè)人。

(3)做好會(huì)議室的會(huì)議安排和管理工作，協(xié)調(diào)好各部門(mén)的會(huì)議時(shí)間并進(jìn)行合理協(xié)商。

(4)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及總監(jiān)交辦的其他工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工做按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步有成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

從公司20--年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門(mén)，從籌備整個(gè)初期工作開(kāi)始，我們就秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)目標(biāo)，展開(kāi)內(nèi)勤服務(wù)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，銜接好各部門(mén)對(duì)內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力?，F(xiàn)將20--年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):

一、人力資源部分

1、根據(jù)公司各部門(mén)人員編制需求，有針對(duì)性的先后進(jìn)行了員工招聘工作，配備到部門(mén)各崗位。目前，公司員工共計(jì)39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。

2、完成各部門(mén)人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

4、為了公司更好的完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績(jī)效管理體系。

5、與各部門(mén)員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開(kāi)通所有辦公區(qū)域的電腦、電話(huà)、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開(kāi)展;并與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，有效的開(kāi)展行政保障工作。

3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開(kāi)的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì)、周一公司行政例會(huì);總經(jīng)理辦公室會(huì)議。

4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門(mén)、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持通暢。

5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購(gòu)辦公用品，并做好物品保管和部門(mén)領(lǐng)用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購(gòu)買(mǎi)預(yù)算表，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開(kāi)支，各部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車(chē)輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門(mén)在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題。

8、在年初，本部門(mén)聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。

9、國(guó)慶期間，組織舉辦了公司歡慶國(guó)慶活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)各部門(mén)同仁在用餐和游戲中更加強(qiáng)了溝通和交流

三、公司辦公管理運(yùn)作方面

1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及oa內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備。

2、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)則》、《文件收發(fā)管理細(xì)則》、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)則》、《檔案管理細(xì)則》、《保密管理制度》、《車(chē)輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》、《員工培訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)員工的監(jiān)督管理力度。

4、理清各部門(mén)工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。

工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：

1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)各部門(mén)的行政管理、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各部門(mén)工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。

3、加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門(mén)，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門(mén)內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

20--年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績(jī)效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門(mén)負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。

4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡。

6、推行網(wǎng)絡(luò)oa系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公準(zhǔn)備條件。

7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績(jī)，這充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大貢獻(xiàn)。

20--年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20--年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20--年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、人員招聘工作

20--年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20--年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以?xún)?nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20--年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20--年酒店對(duì)部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20--年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多，客源問(wèn)題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20--年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定出一套全員銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷(xiāo)售，人人參與銷(xiāo)售的良好局面。

同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。

為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。

酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過(guò)外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度;12月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)滿(mǎn)100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。

六、企業(yè)文化的建設(shè)

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名--)，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20--年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問(wèn)題和不足

1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20--年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門(mén)衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

4、各部門(mén)均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

xx年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：請(qǐng)點(diǎn)擊以下分頁(yè)標(biāo)簽，查看辦公室文員年終總結(jié)下文!6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、xx年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門(mén)經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、xx年度需要努力的方向及感想：

助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

20--年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。

下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工--人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)--元。

二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)

1、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》，截止目前，共培訓(xùn)新員工--余場(chǎng)，培訓(xùn)--人。

2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《----》，共安排--場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)--人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)--人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶(hù)服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

3、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì)，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績(jī)效考核，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)

1、修訂《季度考核表》，加大部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ)，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退--人，罰款-人，行政警告-人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)-次。將-名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4、著手--年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。

5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度

1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。

2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

15、進(jìn)行《--年度員工滿(mǎn)意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿(mǎn)意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

4、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。

五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)

1、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放;仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

3、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)--份。

4、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談--人，通過(guò)離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)--多條(見(jiàn)附件一)。

六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。

1、每月對(duì)各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

2、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)-人，為公司節(jié)省部分開(kāi)支。

3、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

4、進(jìn)行20--年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階。

5、20--年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)--條，為20--年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)。

6、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶(hù)留言做到有問(wèn)必答，對(duì)于用戶(hù)反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面盡了部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20--年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議，評(píng)估驗(yàn)廠等活動(dòng)，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。

20--年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20--年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足：

過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20--年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20--年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

六、工作計(jì)劃

搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20--年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。

2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20--年行政部的工作將以此為中心。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行iso體系管理及有效應(yīng)用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。

4、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20--年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20--年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。謝謝大家!

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

時(shí)光荏苒，20xx年即將結(jié)束!

自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任行政文員，，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我"只有管好人，才能管好事"，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：

一、人事管理

1.徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2.建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3.人員招聘。

⑴、各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4.員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5.嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6.認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7.人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8.收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1.貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4.加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5.能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6.監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7.辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8.公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9.公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10.公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11.接待來(lái)訪客戶(hù)，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶(hù)、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12.保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13.公司各種表格管理。

14.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20xx年計(jì)劃

根據(jù)部門(mén)20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

行政人事總務(wù)部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)"以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)"，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開(kāi)發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門(mén)提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)予以大力協(xié)助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近6課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，在這近一個(gè)多月的時(shí)間里，借助給我的機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)，使我無(wú)論在管理還是在業(yè)務(wù)能力上，都獲多或少的積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。在此我真誠(chéng)地向領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理說(shuō)一聲：謝謝！謝謝你們?cè)谖胰松谝淮无D(zhuǎn)折的時(shí)候給我這么一個(gè)平臺(tái)，讓我在這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中追尋自己事業(yè)的發(fā)展。下面我將近一個(gè)多月的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

好的方面

1、履職盡責(zé)，干好本職。

自擔(dān)任行政工作以來(lái)能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)虛心請(qǐng)教協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展好各項(xiàng)工作。在行政工作中，我不怕麻煩，摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了行政基本流程。在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我做好了各部門(mén)人事資料的整理，文檔的分類(lèi)存檔，辦公物品的訂購(gòu)分發(fā)，發(fā)票的登統(tǒng)計(jì)，新店廣告的跟進(jìn)及宿舍衛(wèi)生的檢查等工作，在工作中能夠履職盡責(zé)，干好本職，做好協(xié)調(diào)，積極配合確保工作高效快速的完成。

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。

可能是八年的部隊(duì)生活造就了我極強(qiáng)的團(tuán)結(jié)意識(shí)，在工作和生活始終把尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心下屬作為處事的原則來(lái)指導(dǎo)自己的工作，用熱情的言語(yǔ)和真真切切的小事來(lái)增進(jìn)同事之間的友誼，拉近與同事之間的距離，促進(jìn)團(tuán)結(jié)氛圍的形成。

3、努力學(xué)習(xí)，勤奮敬業(yè)

記得剛進(jìn)入第一天，我就像只無(wú)頭的蒼蠅，找不到西北，不知干什么好，但通過(guò)自己的努力及領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各位同事指導(dǎo)，我逐步了解了行政工作，為了盡快熟悉席罐，融入我常常里利用空余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)技能，利用休息時(shí)間到餐廳去了解工作體驗(yàn)生活，協(xié)助餐廳做好力所能及的基本工作。

存在的不足

1、對(duì)外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏。在近期的廣告業(yè)務(wù)制作中，由于缺少經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致與供應(yīng)商在洽談時(shí)定價(jià)過(guò)高。致使工作中工作處于被動(dòng)，差點(diǎn)造成不必要的損失。

2、工作落實(shí)存在折扣。在工作中，有時(shí)不能很好按照領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格落實(shí)好每一項(xiàng)工作，存在著放低要求或托的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些工作不能及時(shí)順利展開(kāi)。

3、工作效率和業(yè)務(wù)能力還需要加強(qiáng)。由于在行政工作崗位上第一次實(shí)踐，導(dǎo)致在工作上效率較低，業(yè)務(wù)素質(zhì)還不是很強(qiáng)。

回顧一個(gè)多月來(lái)的工作既有好的方面又有存在的問(wèn)題，為了在下步工作中更好的為席罐的進(jìn)步與發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的熱情和能量，特針對(duì)問(wèn)題制定問(wèn)題如下：

1、加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在我也深知但是由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)淺的原因，一直以來(lái)都未達(dá)到一名合格行政員的要求，但我不會(huì)放棄，我一定會(huì)在今后的時(shí)間里努力學(xué)習(xí)，向一名合格的行政員邁進(jìn)。

2、在最外業(yè)務(wù)方面。我會(huì)吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，做到貨比三家，利用網(wǎng)絡(luò)和空閑時(shí)間多跑市場(chǎng)，多了解市場(chǎng)，確保對(duì)外業(yè)務(wù)交易的主動(dòng)性。

3、要根據(jù)工作量，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，要有提前量，充分計(jì)劃，搞好協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效的落實(shí)完成。以上是我的總結(jié)于有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十四

正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。20--的虎年將會(huì)是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為--獻(xiàn)上自己的力量!

一、20--年度工作總結(jié)

1、機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)要求，20--年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門(mén)，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門(mén)主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。

⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門(mén)職責(zé)權(quán)利，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門(mén)的職責(zé)。使各部門(mén)、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制，根據(jù)各部門(mén)崗位需求，本部門(mén)積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì)，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開(kāi)始，本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，基本上滿(mǎn)足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門(mén)，要求部門(mén)按程序?qū)徟?。招聘?zhuān)員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

3、培訓(xùn)教育管理

百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

⑴根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專(zhuān)業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷(xiāo)售技能、個(gè)人能力、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門(mén)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。

⑵根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門(mén)職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專(zhuān)業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷(xiāo)售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專(zhuān)業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續(xù)組織各部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。

⑶根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門(mén)與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師授課。20--年12月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

⑷針對(duì)今年新入職員工較多，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。

4.績(jī)效考核管理

本部門(mén)根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無(wú)法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20--年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn)，公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開(kāi)會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿(mǎn)意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管理。

⑵公司20--年度辦公管理費(fèi)用70000余元。本部門(mén)制定了采購(gòu)管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門(mén)工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門(mén)成立檔案室。由部門(mén)的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見(jiàn)成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門(mén)考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門(mén)工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見(jiàn)，保證了公司有序運(yùn)營(yíng)。

10.督查管理

公司20--年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組成員按照督查組賦予的`職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

20--年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門(mén)經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門(mén)以激勵(lì)、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來(lái)融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門(mén)還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門(mén)利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門(mén)多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門(mén)職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。

二、工作中存在的不足

1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。

2.公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門(mén)與部門(mén)之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿(mǎn)足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門(mén)人員超編現(xiàn)象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展，降低員工流失率方面沒(méi)有制定相應(yīng)措施。

6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒(méi)有實(shí)施，沒(méi)有適合的專(zhuān)職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷(xiāo)售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。

7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過(guò)程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。

10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

三、20--年度工作計(jì)劃

20--年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20--年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

1、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。

⑵根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門(mén)溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情況，重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十五

今年以來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的監(jiān)督支持下，堅(jiān)持以貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為主線，積極整合原工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)的工作職能，深入推進(jìn)依法行政，著力規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，法治建設(shè)取得了明效成效。3月，我局被市人民政府授予“20xx年度依法行政工作示范單位”稱(chēng)號(hào)，4月，被臺(tái)州市人民政府評(píng)為臺(tái)州市法治政府建設(shè)先進(jìn)單位。

一、主要工作情況

(一)行政處罰與行政許可

積極開(kāi)展食品安全全環(huán)節(jié)大會(huì)戰(zhàn)、藥械?；鞒檀髸?huì)戰(zhàn)、消費(fèi)維權(quán)全領(lǐng)域大會(huì)戰(zhàn)，集中力量辦大案、破要案。全系統(tǒng)共立案查處各類(lèi)違法違章案件369起，其中大案247件，涉嫌犯罪移送公安機(jī)關(guān)7件。

扎實(shí)推進(jìn)商事登記制度改革，順利實(shí)施“五證合一、一照一碼”。全市新發(fā)展市場(chǎng)主體11050 戶(hù)，共有各類(lèi)市場(chǎng)主體96454戶(hù)，其中私營(yíng)企業(yè)25530戶(hù)，個(gè)體工商戶(hù)70022戶(hù)，外資企業(yè)190戶(hù)，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社712戶(hù)。

(二)行政復(fù)議與行政訴訟

全年共發(fā)生行政訴訟案件4件、行政復(fù)議案件3件，均以維持我局的處理決定或行政相對(duì)人主動(dòng)撤回而告終。

(三)行政調(diào)解

全年受理消費(fèi)者投訴案件929件，組織調(diào)解結(jié)案883件，結(jié)案率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約210萬(wàn)元。

二、主要做法

(一)堅(jiān)持執(zhí)法人員持證上崗，加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)

為確保三局合并后的市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)依法、高效執(zhí)法，通過(guò)事權(quán)劃分，明確各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)和各派出機(jī)構(gòu)的任務(wù)，建立較為清晰的執(zhí)法責(zé)任體系。在此基礎(chǔ)上，健全行政執(zhí)法人員持證上崗制度，將申領(lǐng)《浙江省行政執(zhí)法證》作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極與市法制辦、市編委辦溝通聯(lián)系，組織開(kāi)展全系統(tǒng)行政執(zhí)法人員法律知識(shí)考試，采取專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)與執(zhí)法資格考核相結(jié)合的方式，促進(jìn)干部執(zhí)法能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。目前，有317名執(zhí)法人員取得浙江省行政執(zhí)法證，率先在臺(tái)州市內(nèi)完成行政執(zhí)法證發(fā)放工作。10月，我局又組織執(zhí)法人員參加浙江省管理類(lèi)特種設(shè)備安全監(jiān)察員培訓(xùn)班，共有62名干部考核合格，取得特種設(shè)備安全行政執(zhí)法證件。

加強(qiáng)稽查執(zhí)法人員、監(jiān)督管理人員、行政審批人員等從事一線執(zhí)法人員的培訓(xùn)，確保這支隊(duì)伍具有與履行市場(chǎng)監(jiān)管職能新要求相適應(yīng)的行政素質(zhì)和執(zhí)法水平。先后組織開(kāi)展餐飲服務(wù)監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)帶教、藥械?；M檢查、食品監(jiān)督抽檢、“三證合一”登記和經(jīng)檢法制等多項(xiàng)培訓(xùn)，努力提高綜合業(yè)務(wù)能力。

(二)緊扣當(dāng)前法制熱點(diǎn)，及時(shí)提供法律定制服務(wù)

當(dāng)前法律法規(guī)更替頻繁，我局緊跟形勢(shì)，加強(qiáng)執(zhí)法業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)定制式服務(wù)，為基層提供多元化的法律服務(wù)。結(jié)合工作實(shí)際，編印《法制工作資料匯編》，內(nèi)容涵蓋解讀法律法規(guī)的《法制指引》、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的《法制警示》、加強(qiáng)環(huán)節(jié)管控的《法制提示》和提升案件質(zhì)量的《法制通報(bào)》四部分。特別是發(fā)布4期《法制指引》，做到每期一主題，先后重點(diǎn)解讀、分析新《行政訴訟法》《廣告法》《食品安全法》等法律法規(guī)的亮點(diǎn)及監(jiān)管任務(wù)的變化，旨在指導(dǎo)系統(tǒng)干部加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的法律法規(guī)規(guī)定。

我局在健全工商法制咨詢(xún)委員會(huì)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《法律顧問(wèn)工作規(guī)則》，把外聘律師、公職律師和專(zhuān)家學(xué)者等人才優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為工作強(qiáng)勢(shì)，通過(guò)邀請(qǐng)會(huì)商、上門(mén)征詢(xún)等方式，廣泛聽(tīng)取、充分吸收法律顧問(wèn)意見(jiàn)，提高運(yùn)用法律手段解決行政執(zhí)法中突出矛盾和問(wèn)題的能力。對(duì)在行政許可、行政處罰和規(guī)范性文件審查過(guò)程中遇到疑難復(fù)雜的問(wèn)題，及時(shí)組織會(huì)診、論證，尋求解決難題的良策，促進(jìn)系統(tǒng)提高依法行政水平。期間，以新《行政訴訟法》的施行為契機(jī)，邀請(qǐng)市人民檢察院陳斌副檢察長(zhǎng)作《行政訴訟法》專(zhuān)題輔導(dǎo)講座。

(三)規(guī)范行政執(zhí)法行為，大力構(gòu)筑執(zhí)法預(yù)警平臺(tái)

圍繞法治建設(shè)這一主題，加強(qiáng)行政執(zhí)法工作規(guī)范化、精細(xì)化管理，規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。一是進(jìn)一步規(guī)范行政強(qiáng)制措施。發(fā)布《法制提示》，對(duì)全系統(tǒng)實(shí)施的行政強(qiáng)制措施，加強(qiáng)流程監(jiān)控，實(shí)行“三色預(yù)警”，實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)管、動(dòng)態(tài)監(jiān)督。二是進(jìn)一步推進(jìn)處罰結(jié)果網(wǎng)上公開(kāi)。先后通過(guò)系統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、“中國(guó)溫嶺”政務(wù)網(wǎng)和浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，將所有行政處罰案件的文號(hào)、種類(lèi)、案情、處罰依據(jù)和處罰結(jié)果等信息向社會(huì)公開(kāi)，進(jìn)一步提高行政處罰透明度，主動(dòng)接受外部監(jiān)督，確保行政權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行。三是進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范。推行《法制警示》，編制負(fù)面清單。結(jié)合執(zhí)法實(shí)際，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)最高人民檢察院發(fā)布的11起涉食品安全犯罪典型案件中的6起瀆職犯罪案件，教育系統(tǒng)干部引以為戒。

(四)強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，切實(shí)提高執(zhí)法辦案質(zhì)量

堅(jiān)持將維護(hù)公平正義作為執(zhí)法監(jiān)督的首要價(jià)值追求，建立以案件核審、案卷評(píng)查、考核評(píng)議為基礎(chǔ)的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)辦案期限提速、辦案質(zhì)量提質(zhì)、辦案效果提效。在市法制辦組織的行政執(zhí)法案卷評(píng)選活動(dòng)中，分別有1件行政處罰、行政許可案卷入選市“十佳優(yōu)秀行政執(zhí)法案卷”; 在臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局組織的行政執(zhí)法案卷評(píng)查中，亦有2件被評(píng)定為優(yōu)秀案卷。

一是健全網(wǎng)絡(luò)，配齊基層法制員。針對(duì)基層辦案單位由9個(gè)增加到17個(gè)，不少法制員崗位調(diào)動(dòng)的實(shí)際，采取重新?lián)駜?yōu)遞補(bǔ)，明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)基層法制崗位人員不減、工作不斷。并加強(qiáng)對(duì)法制員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層法制監(jiān)督能力。二是抓案件核審，嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)事實(shí)不清、證據(jù)不足的，及時(shí)予以退卷補(bǔ)正，對(duì)適法不準(zhǔn)、處罰不當(dāng)?shù)?，建議辦案機(jī)構(gòu)予以修改，充分發(fā)揮法制機(jī)構(gòu)的監(jiān)督作用。三是抓案卷評(píng)查，提升質(zhì)量。成立由法規(guī)科、監(jiān)察室、公職律師等組成的執(zhí)法監(jiān)督組，通過(guò)飛行檢查、交叉查等有效形式，對(duì)各辦案機(jī)構(gòu)辦理的委托案件質(zhì)量進(jìn)行檢查，并制發(fā)檢查通報(bào)，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督。四是抓考核評(píng)議，強(qiáng)化監(jiān)督。健全“一案一評(píng)分、一所一考評(píng)、半年一通報(bào)”的“六個(gè)一”案件質(zhì)量考核評(píng)議制度。

此外，認(rèn)真接受人大法律監(jiān)督和政府法制監(jiān)督。根據(jù)市人大會(huì)法工委對(duì)我局部分行政執(zhí)法案卷發(fā)現(xiàn)并反饋的問(wèn)題，以及市法制辦關(guān)于食品安全領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)督查情況的反饋意見(jiàn)，認(rèn)真查漏補(bǔ)缺，切實(shí)加強(qiáng)整改。主動(dòng)接受司法監(jiān)督。積極配合檢察機(jī)關(guān)開(kāi)展“危害食品藥品安全犯罪專(zhuān)項(xiàng)立案監(jiān)督活動(dòng)”，嚴(yán)格做到危害食藥安全涉刑案件應(yīng)移必移，切實(shí)防范履職風(fēng)險(xiǎn)。

(五)積極應(yīng)對(duì)行政爭(zhēng)議，全面推進(jìn)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴

我局充分認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴在防范訴訟風(fēng)險(xiǎn)、確保案件質(zhì)量和解決行政爭(zhēng)議等方面的積極作用，對(duì)規(guī)定應(yīng)當(dāng)出庭應(yīng)訴的每一件行政訴訟案件，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人都親自參與協(xié)調(diào)、出庭應(yīng)訴。全年共發(fā)生行政復(fù)議3件，行政訴訟4件，機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴率達(dá)100%。其中，以工商局為被告的有3件，以食藥監(jiān)局為被告有1件，均以審判機(jī)關(guān)維持我局的處理決定或以行政相對(duì)人主動(dòng)撤回而告終。

(六)加大普法宣傳力度，不斷創(chuàng)新普法依法治理方式

積極落實(shí)“六五”普法各項(xiàng)部署，堅(jiān)持以增強(qiáng)實(shí)效為重點(diǎn)，創(chuàng)新宣傳形式，大力推進(jìn)普法工作。一是豐富普法載體。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地的作用，利用微博、微信等現(xiàn)代媒介、平臺(tái)，結(jié)合“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)日、“5.20”世界計(jì)量日、“12?4”法制宣傳日等活動(dòng)日開(kāi)展主題宣教，廣泛宣傳法律法規(guī)及典型案例，積極提供法律咨詢(xún)服務(wù)。二是注重分層教育。通過(guò)大力開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，送法到企業(yè)、農(nóng)村、校園、社區(qū)、機(jī)關(guān)、單位，積極宣傳工商、食藥監(jiān)和質(zhì)監(jiān)的法律法規(guī)，延伸法制宣傳觸角，提高法制宣傳的覆蓋面。三是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)普法。緊扣職能，相關(guān)職能科室在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳。如餐飲服務(wù)監(jiān)管科走進(jìn)校園為廣大師生和學(xué)校食堂人員講解《食品安全法》及其實(shí)施條例;食品流通監(jiān)管科全面實(shí)施食品安全始業(yè)教育;特種設(shè)備安全監(jiān)察科組織各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人和操作人員學(xué)習(xí)《特種設(shè)備安全法》，進(jìn)一步規(guī)范操作程序，增強(qiáng)安全意識(shí)。

回顧一年來(lái)全系統(tǒng)的依法行政工作，有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但也存在一些問(wèn)題和不足，如缺乏依法行政工作的深入調(diào)研;對(duì)機(jī)構(gòu)改革和體制調(diào)整面臨的新課題、新挑戰(zhàn)缺乏深入思考及有效對(duì)策等。我局將針對(duì)存在的問(wèn)題，努力加以改進(jìn)、完善和提高，爭(zhēng)取在新一年有新的開(kāi)拓和進(jìn)步。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十六

“六五”普法以來(lái)，我局以《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)“盡職盡責(zé)保護(hù)國(guó)土資源、節(jié)約集約利用國(guó)土資源、盡心盡力維護(hù)群眾權(quán)益”新定位，始終遵從“保護(hù)資源、節(jié)約集約、維護(hù)權(quán)益、改革創(chuàng)新”總要求，實(shí)現(xiàn)了依法行政水平的新提升。市局被省廳表彰為20__年度先進(jìn)集體，20__、20__年度被市委市政府表彰為法治宿遷先進(jìn)單位，被市政府列為依法行政示范點(diǎn)、評(píng)為20__年度依法行政先進(jìn)單位。國(guó)土窗口、計(jì)財(cái)處受到全國(guó)總工會(huì)表彰，征地勘測(cè)中心被授予“江蘇省工人先鋒號(hào)”?，F(xiàn)將我局依法行政工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障措施。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。市局成立了依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)依法行政工作。每年把依法行政工作納入目標(biāo)責(zé)任狀，與各項(xiàng)工作同部署同考核。二是強(qiáng)化計(jì)劃指導(dǎo)。出臺(tái)宿遷市國(guó)土資源系統(tǒng)年度依法行政工作要點(diǎn)和“六五”國(guó)土宣傳規(guī)劃，指導(dǎo)各縣區(qū)局及市局各處室依法行政工作。三是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議。召開(kāi)全市國(guó)土資源依法行政工作會(huì)議，明確提出要規(guī)范行政行為，堅(jiān)決杜絕不作為、亂作為、濫作為，特別是關(guān)于敗訴案件，要求查明原因、追究責(zé)任，有力地推動(dòng)依法行政工作的開(kāi)展。四是加強(qiáng)制度建設(shè)。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)工作人員行政行為，市局出臺(tái)了《宿遷市國(guó)土資源局“十條禁令”》。為嚴(yán)格落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，市局印發(fā)了《宿遷市國(guó)土資源局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》。為了正確處理好依法行政與提高效能的關(guān)系，市局出臺(tái)了六項(xiàng)效能制度、《宿遷市國(guó)土資源局行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，堅(jiān)決杜絕怠政、懶政、違法行政等現(xiàn)象。五是推進(jìn)科學(xué)決策。出臺(tái)了《宿遷市國(guó)土資源局重大行政決策規(guī)定》，確保重大行政決策履行公眾參與、專(zhuān)家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體會(huì)辦等程序。市局每月定期召開(kāi)月度工作例會(huì)，集體研究會(huì)辦重點(diǎn)工作，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行集體決策。六是落實(shí)聽(tīng)證規(guī)定。我局嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)土資源聽(tīng)證規(guī)定》，對(duì)應(yīng)當(dāng)組織聽(tīng)證或告知聽(tīng)證的事項(xiàng)，都全部實(shí)行聽(tīng)證或出具聽(tīng)證告知書(shū)，以告知其聽(tīng)證的權(quán)力。我局認(rèn)真組織聽(tīng)證，充分聽(tīng)取行政相對(duì)人的意見(jiàn)，保證其陳述意見(jiàn)、質(zhì)證和申辯的權(quán)力。

二、推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，全面履行職責(zé)。一是推進(jìn) “四全”建設(shè)。按照省廳的工作要求，我們把建設(shè)“四全”服務(wù)模式和“一張圖”工程作全局性重要工作來(lái)抓，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確法規(guī)處為責(zé)任處室，規(guī)定完成時(shí)間和工作節(jié)點(diǎn)，對(duì)4大類(lèi)27項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、節(jié)點(diǎn)簡(jiǎn)化、辦理時(shí)限壓縮、收件材料精簡(jiǎn)，建立以全流程優(yōu)化審批、全區(qū)域便民服務(wù)、全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全節(jié)點(diǎn)效能監(jiān)察為目標(biāo)體系的國(guó)土資源行政審批服務(wù)模式，最終實(shí)現(xiàn)“始于服務(wù)對(duì)象需求、終于服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意”的目標(biāo)。目前這兩項(xiàng)工作已基本完成，“四全”模式服務(wù)平臺(tái)已正式運(yùn)行?！耙粡垐D”一期工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)基本建成，初步實(shí)現(xiàn)“以圖管地”，正在進(jìn)行“一張圖”二期工程建設(shè)，推進(jìn)現(xiàn)有遙感影像、土地利用現(xiàn)狀、土地規(guī)劃等數(shù)據(jù)集成整合。二是加強(qiáng)節(jié)約集約。市委市政府出臺(tái)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展考核辦法和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)布局、規(guī)劃選址、用地規(guī)模要求，對(duì)項(xiàng)目體量、產(chǎn)業(yè)集聚等指標(biāo)進(jìn)行綜合考核。市政府辦公室印發(fā)，由我局會(huì)同相關(guān)部門(mén)研究制定的《宿遷市開(kāi)發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設(shè)基本導(dǎo)則》，加強(qiáng)對(duì)全市開(kāi)發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))建設(shè)的指導(dǎo)，科學(xué)設(shè)定工業(yè)項(xiàng)目入園門(mén)檻，強(qiáng)化新上項(xiàng)目用地預(yù)審，節(jié)約集約用地導(dǎo)向鮮明。積極推行企業(yè)“退二進(jìn)三、騰籠換鳥(niǎo)”，及時(shí)主動(dòng)溝通相關(guān)區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū)、園區(qū))和土地使用權(quán)利人，深入挖潛，盤(pán)活存量建設(shè)用地，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出效益。我局起草的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地節(jié)約集約利用工作的意見(jiàn)》已報(bào)市政府常務(wù)會(huì)議審核，將于近期出臺(tái)。三是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。為切實(shí)加強(qiáng)土地利用管理，市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地出讓管理的通知》，對(duì)土地出讓、出讓金收支、土地供應(yīng)、供后監(jiān)管、抵押融資五個(gè)方面工作進(jìn)行規(guī)范。我局印發(fā)《市區(qū)土地出讓工作業(yè)務(wù)分工及工作職責(zé)》，明確了市局相關(guān)處室和各分局土地出讓職責(zé)分工，要求各部門(mén)、各單位要根據(jù)工作分工主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，確保工作全面到位、有序推進(jìn)、不留空檔。我局成立了違法用地案件會(huì)審小組，下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管?chē)?yán)查土地違法的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范違法用地案件會(huì)審工作的通知》，強(qiáng)化土地巡查、案件制止、查處和責(zé)任追究制度落實(shí)，完善了違法用地與用地審批的制約機(jī)制。四是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。按照信息公開(kāi)條例規(guī)定，把行政許可、行政確權(quán)發(fā)證、行政收費(fèi)等事項(xiàng)的辦理流程、時(shí)限及辦結(jié)情況、行政處罰結(jié)果在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，保證公民、法人和其他組織能夠方便快捷地獲取和使用國(guó)土資源主動(dòng)公開(kāi)的政務(wù)信息，引導(dǎo)干部群眾依法管理國(guó)土資源、依法使用國(guó)土資源。完善依申請(qǐng)信息公開(kāi)工作機(jī)制，明確由法規(guī)處牽頭辦理，相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)提供信息，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后向申請(qǐng)人公開(kāi)。開(kāi)通了國(guó)土資源違法舉報(bào)電話(huà)和國(guó)土資源法律咨詢(xún)電話(huà)，及時(shí)解答群眾疑難。五是完善地票制度?！八捱w市地票制度探索與實(shí)踐”被省廳評(píng)為科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。地票制度被評(píng)為全市首屆十大法治事件。將龍河新城、來(lái)龍新城作為交易主體參與地票交易，引導(dǎo)小城市節(jié)約集約用地。調(diào)整地票交易資金補(bǔ)貼政策，努力使節(jié)約集約用地成為各地、各類(lèi)企業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)和內(nèi)生動(dòng)力?？茖W(xué)制定用地計(jì)劃分配辦法，通過(guò)市場(chǎng)配置和政府調(diào)控“雙向調(diào)節(jié)”，推進(jìn)計(jì)劃差別化、精細(xì)化管理。形成的《關(guān)于加強(qiáng)市區(qū)用地計(jì)劃使用管理的意見(jiàn)》已通過(guò)市委深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議，即將出臺(tái)。六是嚴(yán)格保護(hù)耕地。嚴(yán)格落實(shí)耕地保護(hù)措施。認(rèn)真落實(shí)省、市加強(qiáng)耕地保護(hù)要求，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任考核，全面完成年度耕地保護(hù)責(zé)任目標(biāo)履行情況檢查和耕地占補(bǔ)平和考核，耕地后備資源和高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田調(diào)查成果順利通過(guò)省級(jí)抽檢。以土地綜合整治為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的監(jiān)督監(jiān)管。市領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題研究會(huì)辦永久基本農(nóng)田劃定，擬定永久基本農(nóng)田劃定工作方案。

三、落實(shí)整改要求，規(guī)范用地秩序。針對(duì)駐點(diǎn)督察發(fā)現(xiàn)全市20__年嚴(yán)重違法用地情況，根據(jù)市委市政府的統(tǒng)一部署，采取切實(shí)有效措施，依法從嚴(yán)從快查處違法用地，整頓用地秩序。一是落實(shí)整改要求。對(duì)土地例行督察反饋的問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)核實(shí)，落實(shí)“銷(xiāo)號(hào)式”整改要求。協(xié)助市政府辦，召開(kāi)了12次整改推進(jìn)會(huì)，上報(bào)了22份工作專(zhuān)報(bào)、11份工作簡(jiǎn)報(bào)，下發(fā)了12份指揮部通知。耕地保護(hù)、違法占地與土地執(zhí)法、農(nóng)用地征轉(zhuǎn)用、相關(guān)部門(mén)履責(zé)、土地管理政策文件和其他問(wèn)題共6個(gè)方面問(wèn)題已完成整改。共整改到位2793件、面積13.07萬(wàn)畝、涉及金額45.90億元，整改率分別為91.5%、90.1%和93.2%。進(jìn)一步健全市縣鄉(xiāng)三級(jí)動(dòng)態(tài)巡查機(jī)制，構(gòu)建系統(tǒng)“聯(lián)合監(jiān)管”、部門(mén)“聯(lián)動(dòng)監(jiān)管”、環(huán)節(jié)“全程監(jiān)管”新格局。嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、定期報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告制度，對(duì)違法用地按照“四個(gè)一律”要求及時(shí)查處。二是建立執(zhí)法監(jiān)察長(zhǎng)效管理機(jī)制。以土地例行督察為契機(jī)，建議市委市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地管理的決定》、《關(guān)于實(shí)施“四個(gè)一律”嚴(yán)格依法用地的緊急通知》，從查處措施、考核機(jī)制、發(fā)展導(dǎo)向上引導(dǎo)基層政府依法用地依法管地。按照“四個(gè)一律”的要求，對(duì)發(fā)現(xiàn)的每一宗違法用地，都向市政府和省廳報(bào)告，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視并作出批示。三是嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)土資源行政處罰辦法》和《國(guó)土資源違法行為查處工作規(guī)程》，落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)土地執(zhí)法監(jiān)管工作制度》要求，規(guī)范行政執(zhí)法程序和具體操作流程，完善行政執(zhí)法調(diào)查和取證規(guī)則，強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)、程序意識(shí)，確保有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。嚴(yán)格執(zhí)行重大執(zhí)法決定法制審核制度，未經(jīng)法制審核或?qū)徍宋赐ㄟ^(guò)的，不得作出決定。提高違法案件查處透明度，對(duì)重、特大案件及時(shí)向社會(huì)通報(bào)查處過(guò)程和結(jié)果。加強(qiáng)與公檢法和監(jiān)察部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，健全信息共享、案件通報(bào)和移送制度。對(duì)于違法用地案件，需要追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任的，及時(shí)移送紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)處理;涉嫌犯罪的，及時(shí)移送公安、檢察機(jī)關(guān)處理;對(duì)據(jù)不履行生效處罰的，依法申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

四、依法化解爭(zhēng)議，維護(hù)合法權(quán)益。一是健全工作機(jī)制。為改進(jìn)行政爭(zhēng)議案件辦理機(jī)制，市局出臺(tái)了《宿遷市國(guó)土資源局關(guān)于進(jìn)一步做好行政應(yīng)訴等工作的通知》，按照“誰(shuí)作出、誰(shuí)答辯”的原則，建立由具體行政行為作出部門(mén)提交答辯材料、法制部門(mén)合法性審查把關(guān)的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。市局作為行政復(fù)議機(jī)關(guān)，暢通復(fù)議申請(qǐng)渠道，健全行政復(fù)議案件審理機(jī)制，注重運(yùn)用調(diào)解、和解方式解決糾紛;對(duì)省廳受理的行政復(fù)議案件，及時(shí)對(duì)行政復(fù)議申請(qǐng)進(jìn)行答復(fù)，加強(qiáng)與省廳溝通，爭(zhēng)取支持，積極化解矛盾;對(duì)行政訴訟案件，認(rèn)真做好出庭應(yīng)訴工作，嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人出庭應(yīng)訴制度，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)系。二是強(qiáng)化行政調(diào)解。加大行政調(diào)解工作力度，我局把行政調(diào)解作為解決國(guó)土資源行政爭(zhēng)議的重要手段，充分發(fā)揮行政調(diào)解解決爭(zhēng)議的重要作用，促進(jìn)行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動(dòng)。我局加強(qiáng)與復(fù)議機(jī)關(guān)、人民法院的溝通聯(lián)系，積極爭(zhēng)取理解和支持;積極配合復(fù)議機(jī)關(guān)和人民法院為化解行政爭(zhēng)議所做的調(diào)解工作，在合法的前提下推動(dòng)柔性解決，促使與當(dāng)事人達(dá)成和解，努力實(shí)現(xiàn)多方共贏。三是切實(shí)保障權(quán)益。市政府印發(fā)了《宿遷市征地補(bǔ)償和被征地農(nóng)民社會(huì)保障辦法》，出臺(tái)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要，順利解繳征地補(bǔ)償費(fèi)用，全面啟動(dòng)被征地農(nóng)民保障試點(diǎn)。市委市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的通知》，我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展征地補(bǔ)償工作社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的通知》等文件，明確要求所有關(guān)系群眾切身利益的征地及補(bǔ)償工作，在依法辦理建設(shè)用地報(bào)批手續(xù)時(shí)，均應(yīng)開(kāi)展征地及補(bǔ)償方面的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。四是加強(qiáng)信訪辦理。進(jìn)一步建立健全信訪工作制度，確保信訪工作有效開(kāi)展。建立局長(zhǎng)接待日制度，規(guī)定市局領(lǐng)導(dǎo)每月接訪日不少于4天，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日張榜公布，掛牌接訪。我局高度重視政(行)風(fēng)熱線上線工作，及時(shí)報(bào)送上線方案，主要領(lǐng)導(dǎo)親自上線，積極主動(dòng)與群眾溝通交流，認(rèn)真解答群眾咨詢(xún)投訴問(wèn)題。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)熱線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)咨詢(xún)投訴辦理回復(fù)工作，認(rèn)真按時(shí)辦理回復(fù)群眾反映的問(wèn)題，回復(fù)率100%?！?2336”免費(fèi)舉報(bào)熱線實(shí)行24小時(shí)值班制度，進(jìn)一步拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，及時(shí)有效受理群眾的咨詢(xún)投訴。我局每月召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議研究信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，了解近期信訪情況，明確下一步工作方向和重點(diǎn)。我局將信訪工作列入年度國(guó)土資源管理目標(biāo)考核內(nèi)容，與各縣(區(qū))局層層簽訂責(zé)任狀，做到年中有檢查，年底有考評(píng)。

五、加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，夯實(shí)行政基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)法制宣傳。在“6?25”土地日、“12?4”法制宣傳日及“4?22”地球日，上下聯(lián)動(dòng)，集中宣傳國(guó)土資源法律政策。會(huì)同市歌舞團(tuán)制作“宿遷國(guó)土style”mv，在6月25日全國(guó)“土地日”期間利用廣場(chǎng)大屏、網(wǎng)絡(luò)媒體播出，擴(kuò)大了宣傳面，起到良好普法效果。我局還組織召開(kāi)人大代表座談會(huì)，傾聽(tīng)人大代表對(duì)依法管地的意見(jiàn)和建議;以人大代表檢查《土地管理法》貫徹落實(shí)情況為契機(jī)，積極宣傳土地管理工作對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要貢獻(xiàn);組織“小記者看國(guó)土”活動(dòng)，通過(guò)小學(xué)生對(duì)土地管理成效的親身感受，擴(kuò)大社會(huì)宣傳面;向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送《國(guó)土資源報(bào)》等報(bào)刊，為增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部共識(shí)、營(yíng)建共同責(zé)任機(jī)制奠定基礎(chǔ);邀請(qǐng)省廳專(zhuān)家就省政府93號(hào)令對(duì)市縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，推進(jìn)被征地農(nóng)民社會(huì)保障政策的落實(shí)。二是開(kāi)展案卷評(píng)查。為規(guī)范行政審批和行政執(zhí)法工作，我局持續(xù)多年組織對(duì)各縣區(qū)局及市局各處室案卷評(píng)查，把評(píng)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在全系統(tǒng)通報(bào)，要求各縣區(qū)局、各處室對(duì)照通報(bào)的問(wèn)題舉一反三、認(rèn)真整改，達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問(wèn)題，規(guī)范行政審批和執(zhí)法行為，促進(jìn)依法行政的目的。三是開(kāi)展廉政教育。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”要求，制定完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制有效落實(shí);修訂下發(fā)了《行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》，進(jìn)一步完善行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究機(jī)制。深化廉政文化主題教育實(shí)踐。召開(kāi)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作大會(huì)，征集廉政警示語(yǔ)、廉政作品，開(kāi)展廉政教育專(zhuān)題培訓(xùn)、預(yù)防職務(wù)犯罪專(zhuān)題講座、反腐倡廉理論研討和廉政知識(shí)考核等系列教育活動(dòng)，打造風(fēng)清氣正的“清廉國(guó)土”，積極營(yíng)造廉潔從政濃厚氛圍。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十七

一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)

九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類(lèi)文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面

相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話(huà)”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門(mén)做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理

文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話(huà)是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十八

市文化局繼續(xù)以貫徹實(shí)施國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》，深入推進(jìn)依法行政為目標(biāo)，堅(jiān)持行政執(zhí)法責(zé)任制，圍繞年度績(jī)效考核指標(biāo)任務(wù)，以規(guī)范文化行政執(zhí)法行為為重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，創(chuàng)新服務(wù)，依法行政、依法治文的水平有了明顯提高，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展?，F(xiàn)根據(jù)市政府法制辦《關(guān)于對(duì)20xx年度依法行政工作進(jìn)行考核的通知》(武法字[20xx]13號(hào))要求，對(duì)本局20xx年度依法行政工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、注重法制培訓(xùn)，著力增強(qiáng)依法治文意識(shí)

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立依法行政意識(shí)

我局先后舉辦多次專(zhuān)題講座，邀請(qǐng)市人大、市法制辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為我局干部職工做有關(guān)法制學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，并對(duì)我局依法行政工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。加大培訓(xùn)考核力度，實(shí)行執(zhí)法人員持證上崗。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加有關(guān)法律培訓(xùn)和專(zhuān)題講座，全局人員學(xué)法用法積極性明顯提高，依法決策自覺(jué)性不斷增強(qiáng)。目前，全局上下依法行政、依法治文的氛圍日漸濃厚。

(二)明確任務(wù)，落實(shí)依法行政責(zé)任

我局將推行行政執(zhí)法績(jī)效考評(píng)納入全局目標(biāo)管理工作，通過(guò)規(guī)范責(zé)任制度來(lái)督促執(zhí)法人員履行法定職責(zé)，樹(shù)立依法行政觀念，在行政系統(tǒng)內(nèi)部層層分解崗位責(zé)任，確定各部門(mén)負(fù)責(zé)人為依法行政的責(zé)任人，使之成為我局目標(biāo)責(zé)任制考核體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。目前，全市現(xiàn)有區(qū)級(jí)以上文化市場(chǎng)管理和執(zhí)法機(jī)構(gòu)31個(gè)，專(zhuān)兼職管理稽查人員225名。市、區(qū)兩級(jí)文化市場(chǎng)管理和執(zhí)法體系基本建立，依法落實(shí)守土有責(zé)、依法行政的責(zé)任。

(三)依法治文，做到依法決策和依法辦事

從決策層面上看，我局在每次重大決策及涉法事務(wù)方面都能首先考慮其是否合法，并請(qǐng)局法規(guī)處和法律顧問(wèn)協(xié)助把關(guān)?！妒腥嗣裾卮笮姓Q策事項(xiàng)專(zhuān)家咨詢(xún)論證辦法》得到了自覺(jué)的貫徹執(zhí)行，“琴臺(tái)文化藝術(shù)中心”、“中南劇場(chǎng)”、“盤(pán)龍城”、“中山艦”等大型項(xiàng)目多次專(zhuān)家論證會(huì)的召開(kāi)，使我局依法決策的能力也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

二、注重嚴(yán)格執(zhí)法，著力規(guī)范依法治文工作

(一)切實(shí)依法履行部門(mén)職責(zé)，加強(qiáng)行政執(zhí)法力度

截至11月底，我局依法辦理網(wǎng)吧、娛樂(lè)、演出等市場(chǎng)門(mén)類(lèi)行政審批(核)1821件，無(wú)任何違法行政收費(fèi)現(xiàn)象，無(wú)一例被申請(qǐng)復(fù)議或提起行政訴訟，無(wú)群眾行政投訴、無(wú)舉報(bào)反映行政不作為、亂作為的案件，也無(wú)因具體行政審批行為不規(guī)范而引起的行政賠償。文化市場(chǎng)項(xiàng)目審批合格率達(dá)100%。

完善局行政審批信息系統(tǒng)運(yùn)行工作，實(shí)時(shí)接受市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控。嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作，全面、真實(shí)、準(zhǔn)確填寫(xiě)業(yè)務(wù)資料，在保證工作質(zhì)量的前提下，著力于行政審批提速，以增加審批時(shí)效分。截至11月底，我局受理并辦結(jié)各類(lèi)行政審批項(xiàng)目326件，提前辦結(jié)率為99%以上，在全市市直部門(mén)行政審批電子監(jiān)察績(jī)效排名中位置靠前。行政審批電子監(jiān)察無(wú)“紅、黃牌”預(yù)警糾錯(cuò)，無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為，無(wú)績(jī)效扣分。

審批與稽查分離后，文化市場(chǎng)日常監(jiān)管得到了加強(qiáng)。截至11月底，市、區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員32,699人次，檢查文化經(jīng)營(yíng)單位、文物收藏品市場(chǎng)共73,587家次，對(duì)518家存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所依法分別給予警告、罰款、停業(yè)整頓等行政處罰，收繳違法音像制品262,933張(盤(pán))，受理12318舉報(bào)電話(huà)、上級(jí)督辦件等各類(lèi)舉報(bào)868起，查處回告率100%。全市文化市場(chǎng)監(jiān)管、稽查覆蓋率達(dá)95%左右，舉報(bào)投訴受理率100%。行政執(zhí)法程序合法，案件辦理規(guī)范，無(wú)一例行政復(fù)議和訴訟案件，無(wú)一例群眾行政投訴、舉報(bào)反映行政不作為、亂作為的案件，無(wú)一例因具體行政執(zhí)法行為不規(guī)范而引起的行政賠償。

(二)創(chuàng)新管理方式與手段，加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理

1、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)

一是充分發(fā)揮網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作協(xié)調(diào)機(jī)制作用。作為市網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的牽頭單位，我局多次召集公安、工商、通信、教育等成員單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，共同商討全市網(wǎng)吧監(jiān)管存在的問(wèn)題，充分發(fā)揮各職能部門(mén)作用，力求管好網(wǎng)吧。

二是開(kāi)展“平安世博”文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)保障行動(dòng)。根據(jù)文化部、省文化廳部署，自20xx年4月1日至6月30日在全市開(kāi)展以網(wǎng)吧市場(chǎng)為重點(diǎn)的文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

三是嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧接納未成年人等違法行為。今年文化行政部門(mén)對(duì)網(wǎng)吧接納未成年人行為繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，嚴(yán)格執(zhí)行文化部《關(guān)于加大對(duì)網(wǎng)吧接納未成年人違法行為處罰力度的通知》精神，堅(jiān)持嚴(yán)管重罰，嚴(yán)格禁止網(wǎng)吧接納未成年人。我局設(shè)立了“12318”舉報(bào)電話(huà)受理平臺(tái)，24小時(shí)專(zhuān)人值守。

四是積極投入文明城市創(chuàng)建活動(dòng)。在今年的文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，我局對(duì)網(wǎng)吧場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管。全市網(wǎng)吧市場(chǎng)基本杜絕了接納未成年人的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

五是嚴(yán)把審批關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃。嚴(yán)格執(zhí)行省文化廳核準(zhǔn)的網(wǎng)吧總量布局規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)文化行政部門(mén)的規(guī)劃執(zhí)行情況的核查督導(dǎo)，嚴(yán)把網(wǎng)吧市場(chǎng)準(zhǔn)入審核關(guān)。規(guī)范網(wǎng)吧變更法定代表人工作，有效遏制了網(wǎng)吧證照倒賣(mài)行為。

六是強(qiáng)化網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)教育。結(jié)合全市網(wǎng)吧年度核準(zhǔn)工作，組織全市十五個(gè)區(qū)分別召開(kāi)了“創(chuàng)建和諧環(huán)境，共建文明城市”動(dòng)員大會(huì)及網(wǎng)吧業(yè)主培訓(xùn)會(huì)，對(duì)全市1500多家網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了文明創(chuàng)建和法律法規(guī)、相關(guān)政策及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和教育。

七是加大對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的監(jiān)管力度。制發(fā)《關(guān)于推廣使用合法影音影視系統(tǒng)進(jìn)一步凈化網(wǎng)吧市場(chǎng)的通知》，對(duì)全市網(wǎng)吧市場(chǎng)管理從秩序整治向網(wǎng)吧內(nèi)容監(jiān)管延伸，在全市網(wǎng)吧中推廣使用合法影音影視系統(tǒng)，進(jìn)一步凈化網(wǎng)吧市場(chǎng)環(huán)境。

八是完善網(wǎng)吧社會(huì)監(jiān)督。在市關(guān)工委、老齡委的支持下，去年我局聘請(qǐng)了709名金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員。網(wǎng)吧監(jiān)督員運(yùn)用教育引導(dǎo)、勸阻說(shuō)服、檢查監(jiān)督等手段，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和舉報(bào)未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，取得了較好的效果。今年，市、區(qū)金暉志愿者網(wǎng)吧監(jiān)督員隊(duì)伍擴(kuò)大到3000人，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)吧監(jiān)督工作。

九是充分發(fā)揮行業(yè)自律。市網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)了組織建設(shè)，并積極行動(dòng)，配合創(chuàng)建文明城市工作。在全市組織開(kāi)展加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建文明網(wǎng)吧“三心”活動(dòng),動(dòng)員全市網(wǎng)吧會(huì)員單位爭(zhēng)做“讓網(wǎng)民舒心、社會(huì)寬心、政府放心”的三心式網(wǎng)吧，自覺(jué)為凈化社會(huì)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

2、關(guān)于娛樂(lè)市場(chǎng)

根據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定和省文化廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)游藝娛樂(lè)場(chǎng)所管理的通知》(鄂文化辦[20xx]214號(hào))文件要求，我局部署各區(qū)文化行政部門(mén)制定了轄區(qū)游藝娛樂(lè)場(chǎng)所總量和布局規(guī)劃，形成了《武漢市20xx年至20xx年游藝娛樂(lè)場(chǎng)所總量和布局規(guī)劃意向的報(bào)告》，報(bào)省文化廳備案。

加強(qiáng)娛樂(lè)場(chǎng)所長(zhǎng)效管理工作。深入開(kāi)展以查禁“毒賭黃”為主要內(nèi)容的娛樂(lè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治工作，與公安、工商部門(mén)聯(lián)合制定和實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)娛樂(lè)場(chǎng)所長(zhǎng)效管理工作的意見(jiàn)》，繼續(xù)鞏固全市娛樂(lè)場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治成果，逐步完善娛樂(lè)場(chǎng)所管理長(zhǎng)效機(jī)制。

我局認(rèn)真按照全市娛樂(lè)場(chǎng)所執(zhí)法聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制的統(tǒng)一要求，積極參與聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，參與依法查處取締了一批違法經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所，聯(lián)合舉辦娛樂(lè)場(chǎng)所法制教育培訓(xùn)班，不斷規(guī)范娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，推動(dòng)了娛樂(lè)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至10月底，全市新審批各類(lèi)文化經(jīng)營(yíng)單位100余家，總投資額近2億元，經(jīng)營(yíng)面積5.5萬(wàn)平方米。其中，武漢伯爵至尊娛樂(lè)有限公司、湖北巴山夜雨大酒店有限公司、武漢寬達(dá)文化娛樂(lè)有限公司(米樂(lè)欣ktv)、武漢錢(qián)柜金殿企業(yè)管理有限公司投資額均超過(guò)千萬(wàn)。

3、關(guān)于演出市場(chǎng)

依法審批演出活動(dòng)。注重演出活動(dòng)的內(nèi)容管理，依法審批各類(lèi)營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)，并加強(qiáng)演出監(jiān)管，維護(hù)演出市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。至10月底，我局共審批營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)46項(xiàng)。琴臺(tái)大劇院、武漢劇院、中南劇場(chǎng)等場(chǎng)所演出活動(dòng)豐富了廣大市民的文化生活。

各區(qū)認(rèn)真執(zhí)行《武漢市文化局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)所管理工作的通知》精神，嚴(yán)格依法審批，加強(qiáng)日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各類(lèi)非法演出和假唱演出活動(dòng)，推動(dòng)了全市演出市場(chǎng)繁榮有序發(fā)展。

4、關(guān)于改善執(zhí)法條件

根據(jù)省文化廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范文化市場(chǎng)行政執(zhí)法有關(guān)標(biāo)志的通知》關(guān)于“各級(jí)文化行政部門(mén)和文化市場(chǎng)行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)要配備專(zhuān)用的執(zhí)法車(chē)輛”的要求，經(jīng)市政府同意，今年為全市文化行政執(zhí)法部門(mén)統(tǒng)一配備了文化執(zhí)法公務(wù)車(chē)，進(jìn)一步改善了全市文化行政執(zhí)法隊(duì)伍的工作條件。

三、注重法制環(huán)境，著力規(guī)范依法治文依據(jù)和行為

(一)完成地方性法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件清理任務(wù)

按照上級(jí)關(guān)于取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目，做好規(guī)章清理工作的要求和部署，我處組織開(kāi)展本局地方性法規(guī)、市人民政府規(guī)章以及規(guī)范性文件清理工作。一是對(duì)《武漢市文化市場(chǎng)管理辦法》和《武漢市文物保護(hù)若干規(guī)定》提出清理建議，交由市法制辦審核，市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)后形成議案提請(qǐng)市人大會(huì)審議。二是對(duì)市人民政府相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件，按照“誰(shuí)制定、誰(shuí)主管、誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)清理”的原則，積極開(kāi)展了清理工作，按時(shí)提出清理建議。

(二)切實(shí)規(guī)范文化行政執(zhí)法行為

一是健全完善文化市場(chǎng)行政審批和綜合執(zhí)法的基本制度，以推動(dòng)文化市場(chǎng)管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。

二是進(jìn)一步規(guī)范具體行政執(zhí)法行為，行政審批繼續(xù)使用我局制定的全市統(tǒng)一許可文書(shū)格式，并舉辦全市20xx年度文化行政許可案卷評(píng)查活動(dòng)，評(píng)選出8份優(yōu)秀案卷進(jìn)行了表彰;行政執(zhí)法統(tǒng)一使用文化部新規(guī)定的執(zhí)法文書(shū)格式，我局制發(fā)《關(guān)于印發(fā)市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法文書(shū)的通知》(武文規(guī)[20xx]1號(hào))，并按照程序報(bào)市法制辦備案。

三是加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)加大全市管理干部的培訓(xùn)力度，舉辦全市文化行政審批人員、行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，切實(shí)提高文化市場(chǎng)管理隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。

(三)規(guī)范和執(zhí)行文化行政處罰自由裁量權(quán)

一是依法建立切實(shí)可行的自由裁量權(quán)量化標(biāo)準(zhǔn)和程序。我局通過(guò)對(duì)法律、法規(guī)和規(guī)章賦予的行政處罰自由裁量權(quán)進(jìn)行量化和細(xì)化，出臺(tái)三部具有可操作性的規(guī)定：《市文化局依法合理行使行政處罰自由裁量權(quán)的規(guī)定(試行)》、《市文化局實(shí)施三步式執(zhí)法程序規(guī)定(試行)》和《市文化局行政處罰自由裁量權(quán)及三步式程序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(試行)》。

二是建立行政處罰自由裁量權(quán)公開(kāi)制度。將我局行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)。

三是建立行政處罰說(shuō)明理由制度。在行使行政處罰自由裁量權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述、申辯，對(duì)當(dāng)事人的申辯意見(jiàn)是否采納以及處罰決定中有關(guān)從重、從輕、減輕處罰的理由應(yīng)當(dāng)予以說(shuō)明。

四是建立行政處罰自由裁量權(quán)審核制度。加大對(duì)行政處罰自由裁量權(quán)行使的審核力度，規(guī)定案件調(diào)查人員提出行政處罰建議后，應(yīng)經(jīng)兩級(jí)審核才能批準(zhǔn)作出決定。

五是建立重大或復(fù)雜自由裁量案件集體討論決定制度。對(duì)涉及執(zhí)行自由裁量權(quán)的重大或復(fù)雜案件，應(yīng)進(jìn)行集體討論，共同研究決定案件的處理結(jié)果。

(四)“五五”普法考核驗(yàn)收合格

根據(jù)全市關(guān)于組織開(kāi)展“五五”普法依法治理考核驗(yàn)收工作的要求，組織開(kāi)展了全局系統(tǒng)“五五”普法依法治理考核驗(yàn)收，形成了自查報(bào)告，并接受市普法辦的考核驗(yàn)收，我局被評(píng)定為“五五”普法合格單位。

(五)編印《武漢市文化文物法律法規(guī)匯編》(共四冊(cè))

為了進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政、依法治文，強(qiáng)化全市文化文物工作者的法律意識(shí)和執(zhí)法水平，引導(dǎo)廣大文化市場(chǎng)從業(yè)人員守法經(jīng)營(yíng)，我局專(zhuān)門(mén)編印《武漢市文化文物法律法規(guī)匯編》，印發(fā)給全市文化行政部門(mén)和單位、全市文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位學(xué)習(xí)使用。受到廣泛好評(píng)。

(六)加強(qiáng)培訓(xùn)和評(píng)查，促進(jìn)行政審批規(guī)范化

7月份，我局舉辦全市文化市場(chǎng)行政審批工作人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，邀請(qǐng)市法制辦專(zhuān)家就依法進(jìn)行文化行政許可的法律意義和實(shí)踐性問(wèn)題作了專(zhuān)題報(bào)告。同時(shí)，針對(duì)各區(qū)的設(shè)立娛樂(lè)場(chǎng)所、舉辦演出活動(dòng)等行政許可案卷的審批流程和文書(shū)填寫(xiě)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)評(píng)查，并細(xì)致講解各區(qū)在日常行政許可中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)培訓(xùn)，有力地強(qiáng)化了區(qū)級(jí)行政審批工作人員依法審批意識(shí)，提高了大家依法審批業(yè)務(wù)水平。11月份，我局組織全市行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班，強(qiáng)化依法執(zhí)法的理念，講解依法稽查的重要性，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。

四、注重法制監(jiān)督，著力完善依法治文績(jī)效考核機(jī)制

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為

為加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督，確保權(quán)力正確行使，用制度管人，用制度管事，我局建立了一整套規(guī)范文化行政執(zhí)法的約束機(jī)制。例如《武漢市文化局行政執(zhí)法責(zé)任制》，《行政執(zhí)法公示制度》，《行政處罰錯(cuò)案責(zé)任追究暫行規(guī)定》，《工作無(wú)缺位制度實(shí)施辦法》，《行政賠償實(shí)施辦法》，《行政許可和行政執(zhí)法投訴管理辦法》等，進(jìn)一步規(guī)范我局行政審批和執(zhí)法行為。

(二)建立科學(xué)考評(píng)體系，完善行政執(zhí)法績(jī)效考核制度

文化文物行政執(zhí)法績(jī)效考核制度，是通過(guò)分解執(zhí)法職權(quán)來(lái)明確執(zhí)法責(zé)任、監(jiān)督執(zhí)法活動(dòng)、落實(shí)責(zé)任追究的一項(xiàng)重要制度。我局針對(duì)工作實(shí)際，專(zhuān)門(mén)出臺(tái)《武漢市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法考評(píng)辦法》及《考評(píng)細(xì)則》(武文政發(fā)[20xx]49號(hào))。

根據(jù)工作安排，近期我局分管領(lǐng)導(dǎo)將帶隊(duì)分別對(duì)各區(qū)文體局進(jìn)行文化行政執(zhí)法考評(píng)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。檢查結(jié)束后，我局組織專(zhuān)班對(duì)各區(qū)行政執(zhí)法工作和執(zhí)法案卷統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比打分，隨即召開(kāi)全市文化行政執(zhí)法績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)大會(huì)，通報(bào)各區(qū)的績(jī)效考評(píng)結(jié)果并將考核結(jié)果在市文化局政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行公示。

(三)主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、新聞媒體、廣大市民12318舉報(bào)電話(huà)等監(jiān)督，建立完善不易腐敗的外部監(jiān)督機(jī)制

20xx年共受理各類(lèi)舉報(bào)868件，做到件件有查處、有回復(fù)。健全舉報(bào)、投訴、回訪制度，完善個(gè)案監(jiān)督，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，不斷拓展社會(huì)公眾依法有序參與監(jiān)督的渠道。我局還不斷完善監(jiān)督形式，積極按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局要求建立了行政審批信息系統(tǒng)并與市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)接，建立起一套行之有效的文化行政執(zhí)法工作自查、自省、自我約束和外部監(jiān)督相結(jié)合的完善不易腐敗的外部監(jiān)督機(jī)制。

一年來(lái)，我局在文化市場(chǎng)管理與執(zhí)法工作中，齊心協(xié)力，克難奮進(jìn)，取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中仍存在很多不足。如網(wǎng)吧管理仍然存在超時(shí)經(jīng)營(yíng)、未成年人進(jìn)入的問(wèn)題;如我市的藝術(shù)品市場(chǎng)發(fā)展速度不快的問(wèn)題;如我市文化文物行政執(zhí)法人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高的問(wèn)題等等。

下一步，我局將繼續(xù)把規(guī)范具體行政行為和相關(guān)案件作為依法行政工作重點(diǎn)，不斷深化依法行政，認(rèn)真做好以下工作：一是進(jìn)一步強(qiáng)化文化產(chǎn)品和服務(wù)的審查力度，加強(qiáng)市場(chǎng)準(zhǔn)入管理;二是圍繞保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)未成年人合法權(quán)益、“辛亥革命100周年”紀(jì)念活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展“平安市場(chǎng)”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)等內(nèi)容，部署開(kāi)展文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng);三是按照綜合執(zhí)法改革和統(tǒng)一要求，配備做好全市綜合執(zhí)法改革方案出臺(tái)及實(shí)施相關(guān)工作，爭(zhēng)取全市綜合執(zhí)法改革取得實(shí)質(zhì)性推進(jìn);四是健全以宣傳、監(jiān)督、檢查和行政處罰自由裁量權(quán)為核心的行政執(zhí)法體系，重視社會(huì)和媒體的監(jiān)督功能;五是鞏固“五五”普法成果，啟動(dòng)“六五”普法工作，在普法教育、依法治理、法制宣傳等方面出實(shí)招、求實(shí)效。在今后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)扎實(shí)有效地推進(jìn)依法行政、依法治文工作。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十九

近年來(lái)，吳橋縣國(guó)土資源局認(rèn)真貫徹中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)行政執(zhí)法工作的文件和會(huì)議精神，狠抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全完善行政執(zhí)法相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，全面提升了依法行政管理水平，促進(jìn)了我縣國(guó)土資源管理事業(yè)健康發(fā)展。自1998年以來(lái)，我局連續(xù)5年被縣委、縣政府命名為文明單位，連續(xù)兩次被滄州市委、市政府命名為文明單位，20xx-20xx年連續(xù)年被省國(guó)土資源廳評(píng)為依法行政先進(jìn)單位。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署，夯實(shí)依法行政思想基礎(chǔ)

依法行政工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及國(guó)土資源的方方面面，做好法制工作，必須把國(guó)土資源法制工作的重心從強(qiáng)化行政權(quán)力轉(zhuǎn)移到依法行政上來(lái)。為此，我局采取了一系列措施，打牢依法行政工作基礎(chǔ)。在內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)工作中，我們從“實(shí)”入手，認(rèn)真抓了以下幾項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)和監(jiān)察股股長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，把依法行政工作納入各股室工作的重要考核內(nèi)容，指定由局機(jī)關(guān)監(jiān)察股負(fù)責(zé)全縣國(guó)土資源系統(tǒng)依法行政工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。二是制定工作計(jì)劃，我們?cè)谀瓿踔贫巳止ぷ饔?jì)劃和各股室年度工作目標(biāo)，根據(jù)計(jì)劃對(duì)全局行政執(zhí)法情況進(jìn)行定期跟蹤檢查，并結(jié)合行風(fēng)評(píng)議工作，就執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行自查自糾，制定相應(yīng)的整改措施，取得了較好的效果。三是夯實(shí)內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)局機(jī)關(guān)制定的規(guī)范性文件一律由分管局長(zhǎng)審核通過(guò)后局長(zhǎng)簽發(fā)，對(duì)執(zhí)法文書(shū)全部使用法定的預(yù)定格式，對(duì)各級(jí)文件整理裝訂成冊(cè)，對(duì)各類(lèi)辦案會(huì)議、檢查認(rèn)真記錄，對(duì)舉報(bào)材料及查處結(jié)果歸類(lèi)存檔。

二、明確主體，健全制度，開(kāi)拓依法行政工作的新局面

我局下設(shè)執(zhí)法監(jiān)察股、耕地保護(hù)股、地籍股、農(nóng)宅股、土地利用股、測(cè)繪股等6個(gè)執(zhí)法股室，經(jīng)考試合格，取得執(zhí)法資格證地執(zhí)法人員22人。其中執(zhí)法監(jiān)察股為局執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)。同時(shí)，我局明確職責(zé)，劃分責(zé)任區(qū)建立完善了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)?？h局成立執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)，負(fù)責(zé)全縣的案件查處和動(dòng)態(tài)巡查工作。掛靠國(guó)土資源所設(shè)立了四個(gè)執(zhí)法監(jiān)察中隊(duì)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的案件查處和動(dòng)態(tài)巡查工作。

為了提高全體干部職工依法行政意識(shí)和水平，提高行政執(zhí)法人員準(zhǔn)確運(yùn)用法律的能力，我局下大力氣對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。一是訂購(gòu)和編印了《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《國(guó)家賠償法》等10多種法律法規(guī)學(xué)習(xí)材料，由局領(lǐng)導(dǎo)帶頭，采取集中學(xué)習(xí)與分組學(xué)習(xí)相結(jié)合、研究討論與培訓(xùn)考試相結(jié)合等方式，加強(qiáng)人員的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到人人有學(xué)習(xí)計(jì)劃，有學(xué)習(xí)內(nèi)容，有學(xué)習(xí)筆記，有學(xué)習(xí)體會(huì)。二是通過(guò)組織全體執(zhí)法人員參加全縣法律知識(shí)培訓(xùn)和考試，為考核合格的22名執(zhí)法人員辦理了《行政執(zhí)法證》，并嚴(yán)格要求各執(zhí)法股室和執(zhí)法人員在法律法規(guī)范圍內(nèi)履行職責(zé)，同時(shí)從而保證了執(zhí)法主體的合法性。

完善制度，逐步規(guī)范國(guó)土資源行政執(zhí)法行為。一是制定了《吳橋縣國(guó)土資源局行政執(zhí)法責(zé)任制》，確定了執(zhí)法范圍、執(zhí)法程序和執(zhí)法權(quán)限，把法定的執(zhí)法權(quán)力、執(zhí)法責(zé)任具體分到主管領(lǐng)導(dǎo)、分管局長(zhǎng)、職能機(jī)構(gòu)和執(zhí)法崗位一直到執(zhí)法人員，做到責(zé)任到人，執(zhí)法有據(jù)，責(zé)任量化。制定了《吳橋縣國(guó)土資源局錯(cuò)案和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》，對(duì)行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中造成錯(cuò)案和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的定義、責(zé)任區(qū)分、處罰方式、追究程序等作了明確規(guī)定。對(duì)在工作中造成錯(cuò)案或存在執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的執(zhí)法人員，將采取批語(yǔ)教育、責(zé)令作出書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令待崗、取消執(zhí)法資格等責(zé)任追究形式。這兩項(xiàng)制度的實(shí)施，保證了國(guó)土資源法律法規(guī)的正確實(shí)施，促進(jìn)了行政執(zhí)法人員依法行政。行政處罰案件無(wú)一被申請(qǐng)復(fù)議或提起行政訴訟。二是建立了內(nèi)部會(huì)審、集體決策等制度。制定實(shí)施了《吳橋縣國(guó)土資源局會(huì)審辦法》，會(huì)審內(nèi)容包括建設(shè)用地審批、重大土地違法案件處置、土地確權(quán)登記發(fā)證、土地資產(chǎn)處置、土地規(guī)劃調(diào)整、土地定級(jí)估價(jià)結(jié)果確認(rèn)、局內(nèi)大項(xiàng)財(cái)務(wù)支出等。規(guī)定由局長(zhǎng)主持，根據(jù)情況每周周一、周三上午召開(kāi)兩次業(yè)務(wù)會(huì)審會(huì)議，對(duì)做出決議的會(huì)審項(xiàng)目當(dāng)天做出會(huì)議紀(jì)要，并對(duì)重要的會(huì)審會(huì)議全過(guò)程進(jìn)行錄音、錄像，將音像資料與會(huì)議紀(jì)要一起存檔，有效地防止了各種以權(quán)謀私行為發(fā)生，保證了重大決策的科學(xué)性和合法性。三是制定了《重大違法案件聽(tīng)證制度》，在進(jìn)行較大數(shù)額罰款，拆除、沒(méi)收違法建筑物，收回土地使用權(quán)、注銷(xiāo)土地使用證等行政處罰前，嚴(yán)格按照有關(guān)法律程序，告知當(dāng)事人有要求聽(tīng)證的權(quán)力。近兩年來(lái)，共我局共依法舉行聽(tīng)證會(huì)2次，依法維護(hù)了當(dāng)事人的知情權(quán)和申辯權(quán)，行政復(fù)議案件維持率達(dá)到100%，無(wú)進(jìn)京訪和集體、越級(jí)訪現(xiàn)象，切實(shí)做到秉公辦事，依法行政。

三、嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政，努力提高國(guó)土資源行政執(zhí)法水平

近幾年以來(lái)，我局多措并舉，不斷規(guī)范各類(lèi)行政許可及行政處罰行為。特別是在國(guó)務(wù)院《加強(qiáng)土地調(diào)控有關(guān)問(wèn)題的通知》等一系列文件下發(fā)后，國(guó)土資源部及河北省國(guó)土資源廳組織了國(guó)土系統(tǒng)開(kāi)展了多次土地專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)。僅今年以來(lái)，我局在時(shí)間緊、任務(wù)重、工作量大的情況下，全局執(zhí)法人員不辭辛苦，加班加點(diǎn)，主動(dòng)放棄節(jié)假日等休息時(shí)間，高水平、高質(zhì)量地完成了省廳利用衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)成果開(kāi)展的土地執(zhí)法檢查和滄州市政府關(guān)于開(kāi)展清理整頓全市公路兩側(cè)違法違規(guī)批地用地的專(zhuān)項(xiàng)工作，并積極開(kāi)展了省國(guó)土資源廳部署地進(jìn)一步開(kāi)展查處土地違法違規(guī)案件專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和全省土地執(zhí)法百日行動(dòng)。通過(guò)這幾次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)不僅清查出我縣一部分土地違法案件，對(duì)違法行為人給予了嚴(yán)肅處理，有效地遏制了各類(lèi)土地違法現(xiàn)象，對(duì)我縣的依法管理和使用土地地環(huán)境起到極大的促進(jìn)作用。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二十

即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。半年來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。具體如下：

(一)人力資源工作

1、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)

今年累計(jì)招聘各崗位人員共計(jì)名，其中包括區(qū)域經(jīng)理名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會(huì)計(jì)、美特融資主管、采購(gòu)員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各名，生產(chǎn)技工72名。特別是進(jìn)入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時(shí)補(bǔ)充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。另外，我們采用多種方式對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿(mǎn)足了公司對(duì)各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。

2、考核。今年4月份對(duì)52名車(chē)間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng)

通過(guò)考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測(cè)人員的資格認(rèn)定方案并組織實(shí)施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對(duì)合格人員進(jìn)行了技術(shù)補(bǔ)貼。

3、今年4月份對(duì)各部門(mén)74崗位進(jìn)行了普查因營(yíng)銷(xiāo)模式變化、人員工作變動(dòng)等，我們對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查，并完善形成《崗位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過(guò)中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價(jià)的查詢(xún)、發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢(xún)不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過(guò)gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對(duì)各崗位進(jìn)行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報(bào)告》。通過(guò)了解市場(chǎng)薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。另外，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《xx年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場(chǎng)水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進(jìn)行薪酬改革，必須先對(duì)各部門(mén)的現(xiàn)有崗位進(jìn)行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實(shí)現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時(shí)，對(duì)各部門(mén)的崗位進(jìn)行了分析，并形成《各部門(mén)崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。

5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類(lèi)、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性，與各部門(mén)商量討論出適合各自部門(mén)的薪酬體系，并形成定稿。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì)、審批發(fā)放、社保申報(bào)和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)、檔案管理、落戶(hù)等各項(xiàng)手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂(yōu)，讓他們更專(zhuān)心的做好本職工作。

7、培訓(xùn)工作

今年的大型培訓(xùn)共進(jìn)行了16場(chǎng)，包括思想意識(shí)的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計(jì)費(fèi)水表、渠道建設(shè)等營(yíng)銷(xiāo)思路技能的培訓(xùn);財(cái)務(wù)流程財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)等等。今年培訓(xùn)的特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式，讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn);服務(wù)部服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對(duì)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部進(jìn)行的系列光盤(pán)培訓(xùn)中，我們讓參與部門(mén)提意見(jiàn)，并在光盤(pán)播放完后進(jìn)行座談，讓每個(gè)人都談自己的收獲等等?？傊?，我們積極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新。事實(shí)證明，此方式是有效的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，員工的評(píng)價(jià)較高。

(二)行政管理工作

今年辦公室工作的重點(diǎn)是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門(mén)提供好服務(wù)的同時(shí)，改變?cè)械乃季S和工作的方式、方法，對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新，不再依賴(lài)于原來(lái)的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進(jìn)行大件辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，所有的工作都以成本控制為主線。另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對(duì)設(shè)備流轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟蹤并及時(shí)登記臺(tái)帳等。

1、辦公室費(fèi)用控制。在同樣的效果下，名片價(jià)格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價(jià)格還可以下調(diào)至少2元/盒;通過(guò)200元的攻關(guān)，今年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬(wàn)余元;通過(guò)一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費(fèi)3000余元;通過(guò)談判，僅用了2800元為公司購(gòu)買(mǎi)了一套辦公家具;在九月份超過(guò)6000余元電話(huà)費(fèi)的情況下，通過(guò)一些辦法，使得十月份話(huà)費(fèi)降至4000余元;工會(huì)費(fèi)少繳納一個(gè)季度的費(fèi)用2040元，在申報(bào)資料中減少人員，盡力不訂購(gòu)其要求的雜志等等，在訂飛機(jī)票時(shí)，為公司節(jié)約80余元的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi);在修理打印復(fù)印機(jī)時(shí)，為避免原來(lái)的一家壟斷，我們通過(guò)多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過(guò)程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來(lái)為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時(shí)間打印機(jī)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我們就是在試驗(yàn)，驗(yàn)證原服務(wù)廠家說(shuō)的是否屬實(shí)，是否需要全部更換，雖然有時(shí)耽擱了大家的使用，但對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)成本控制的質(zhì)的飛躍，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險(xiǎn)去換，確實(shí)需要勇氣。、辦公室的日常工作：

(1)完成公司總部各類(lèi)會(huì)議的安排及會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，會(huì)議做到有記錄、有紀(jì)要，保證各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ);完成各類(lèi)辦公文件、會(huì)議資料、上報(bào)資料、對(duì)外宣傳資料等的起草、上傳、下發(fā)及檔案資料保存;完成公司各類(lèi)文件資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，特別是配合今年融資工作的開(kāi)展，完成了大量的企業(yè)資質(zhì)及各種資料的準(zhǔn)備工作。

(2)較好的完成總部辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)工作，做好車(chē)輛調(diào)度，并做好車(chē)輛維護(hù)、年審、養(yǎng)路費(fèi)繳納。

(3)較好完成電話(huà)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等的繳納工作，協(xié)助網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

(4)本著“服務(wù)”的思想，積極妥善處理總部各部門(mén)日常出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。好和物業(yè)接口的各項(xiàng)工作，車(chē)輛擺放、乘車(chē)卡辦理、停電處理、電表充電、信件收發(fā)等等。做好公司總部辦公室、會(huì)議室、公共區(qū)域的保潔，廁所換紙、地墊更換，總部辦公區(qū)裝修、空調(diào)的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等，為總部提供一個(gè)舒適整潔的辦公環(huán)境，提高員工工作效率。

(5)其他工作：①成功策劃組織了xx年的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、編輯印刷了第五期《三龍人》。②做好莊總“省富民興魯”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、耿總市五一勞?dòng)獎(jiǎng)?wù)碌木帉?xiě)申報(bào)。③順利完成高新技術(shù)產(chǎn)品、高新技術(shù)企業(yè)、免檢企業(yè)等的年審及高新技術(shù)產(chǎn)品——熱量表資料的申報(bào)、換證。④協(xié)助財(cái)務(wù)完成二十多個(gè)個(gè)人工商登記，用其中十六個(gè)辦理個(gè)貸，為公司籌集了發(fā)展基金。⑤項(xiàng)目申報(bào)工作。今年順利完成創(chuàng)新基金、濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目等的申報(bào)工作，其中創(chuàng)新基金、濟(jì)南市信息產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目成功獲批，分別得到35萬(wàn)元的無(wú)償支持、400萬(wàn)元的低息貸款。另外，完成了去年獲批的濟(jì)南市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤資料的填報(bào)。⑥為節(jié)約生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品性能、提高工藝流程，在制造分公司開(kāi)展“金點(diǎn)子”工程，并做到了將好的建議真正用到生產(chǎn)管理中，取得了良好的效果。⑦舉行了籃球、羽毛球、足球比賽并發(fā)放獎(jiǎng)品，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感?？傊?，今年因?yàn)樾问阶兓^大，在轉(zhuǎn)變思想和工作方法的同時(shí)，對(duì)各崗位及人員進(jìn)行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之處，我們準(zhǔn)備在明年進(jìn)行重點(diǎn)突破。

如：1、薪酬體系的改革和績(jī)效考核體系的建立。明年貫徹實(shí)施是重點(diǎn)，保證這項(xiàng)工作能起到激勵(lì)員工并真正實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值化。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量。為更好的服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)和基層，我們將把執(zhí)行力和快速反饋機(jī)制提到一個(gè)高度。

3、費(fèi)用的節(jié)約與控制仍將是明年的重點(diǎn)。分析供應(yīng)商的心理，進(jìn)行有策略有步驟的價(jià)格談判。

4、深入調(diào)查各部門(mén)需求及分析公司發(fā)展現(xiàn)狀，為公司發(fā)展助力。重點(diǎn)是針對(duì)明年的大客戶(hù)年，我們將組織進(jìn)行系列培訓(xùn)。

5、這期《三龍人》由于稿源及各種原因一直未出，但已進(jìn)入最后收尾工作，爭(zhēng)取在對(duì)外宣傳工作中提高公司形象，成為員工真正的精神家園?？傊?，行政人事中心將定好自己的位，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二十一

轉(zhuǎn)眼間已至*年歲末，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首**年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就**年的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)*年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著*年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信*年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過(guò)公司全體員工的努力，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二十二

20xx年，××鎮(zhèn)依法行政工作在縣政府法制辦的指導(dǎo)幫助下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，緊密結(jié)合市、縣“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動(dòng)，圍繞建設(shè)法治××為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)依法行政工作各項(xiàng)措施，著力夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)、創(chuàng)新工作機(jī)制，依法行政在實(shí)際工作中得到充分體現(xiàn)，取得了一定的工作成效。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展法制宣傳，抓好綱要的貫徹實(shí)施

1、鎮(zhèn)黨委政府歷來(lái)十分重視政府的依法行政工作，做到統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，依法行政工作擺上議事日程，成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的依法行政工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，年初工作有計(jì)劃，年終有考核總結(jié)，確保了依法行政工作落到實(shí)處。

2、積極開(kāi)展多種形式的法制宣傳。結(jié)合“六五”普法的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織開(kāi)展“法律六進(jìn)”和青少年法制教育等系列法制宣傳教育活動(dòng)，造濃法治氛圍，使依法行政理念、社會(huì)主義法治理念逐漸深入人心。一是進(jìn)一步加大各類(lèi)重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法力度。嚴(yán)格落實(shí)黨委中心組學(xué)法制度，制訂學(xué)法計(jì)劃，落實(shí)學(xué)法內(nèi)容，健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法檔案，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法，組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加市、縣“發(fā)展大講壇”和鎮(zhèn)里組織的學(xué)法活動(dòng)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法和依法行政的能力，掀起了全鎮(zhèn)公務(wù)員自覺(jué)學(xué)法用法的熱情。二是扎實(shí)開(kāi)展經(jīng)常性普法宣傳活動(dòng)。按照全市“六五”普法規(guī)劃和年度普法工作重點(diǎn)，堅(jiān)持每月由司法所牽頭，會(huì)同鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)，共同組織開(kāi)展“每月一法”法制宣傳活動(dòng)。同時(shí)利用廟會(huì)道場(chǎng)等人員集中的場(chǎng)合，采用法制文藝演出、法律咨詢(xún)、發(fā)放宣傳單等形式，向廣大人民群眾宣傳政府依法行政、創(chuàng)建“法治鎮(zhèn)”的重大意義、目標(biāo)任務(wù)和方式措施，普及法律知識(shí)，增強(qiáng)法治觀念和法律意識(shí)，營(yíng)造創(chuàng)建工作的輿論氛圍。三是努力創(chuàng)新普法教育的形式和方法。我鎮(zhèn)位于中原油田開(kāi)發(fā)建設(shè)腹地，又是工業(yè)園區(qū)所在地，企業(yè)多、流動(dòng)人口多，部分人文化水平不高，法律意識(shí)淡薄，易發(fā)侵財(cái)案(事)件，發(fā)生一些糾紛事件不能依法處理，影響了全鎮(zhèn)的穩(wěn)定和諧。我鎮(zhèn)積極探索新時(shí)期群眾性法治建設(shè)的新路子，率先在××集附近、工業(yè)園區(qū)周邊、油地結(jié)合部、文南人員密集場(chǎng)所等鄰近村組織開(kāi)展了群眾性“文明學(xué)法、守法戶(hù)”創(chuàng)建試點(diǎn)工作，通過(guò)農(nóng)戶(hù)自評(píng)、村小組互評(píng)、村委考評(píng)、村支部審評(píng)四個(gè)環(huán)節(jié)，評(píng)出合格“文明學(xué)法、守法戶(hù)”和“文明學(xué)法、守法示范戶(hù)”，廣大農(nóng)戶(hù)的法治意識(shí)明顯提高，為政府開(kāi)展依法行政工作打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)科學(xué)民主決策基礎(chǔ)

1、一是堅(jiān)持權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行，全面建立了政務(wù)公開(kāi)制度。我們把依法行政，公正司法的相關(guān)制度、程序以及便民措施、服務(wù)承諾等及時(shí)公開(kāi)。各行政村建立了相對(duì)集中的黨務(wù)、事務(wù)公開(kāi)欄，進(jìn)一步擴(kuò)大了公開(kāi)范圍，豐富了公開(kāi)內(nèi)容，廣泛接受群眾監(jiān)督，提高政務(wù)公開(kāi)的透明度，不僅規(guī)范了政府依法行政行為，也便于群眾對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，有效杜絕“吃拿卡要”和“冷橫硬推”等不良行為的發(fā)生。

2、堅(jiān)持完善權(quán)力監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)行政執(zhí)法責(zé)任制，提高依法行政工作。依法行政工作能否真正落到實(shí)處，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)是否重視。我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了《××鎮(zhèn)依法行政工作制度》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)若干規(guī)定》等規(guī)定，全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度和領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度，制定完善了重大問(wèn)題匯報(bào)制度，重大決策審核制度、處理信訪工作制度等一列制度，對(duì)干部培養(yǎng)考核任用、財(cái)務(wù)管理、專(zhuān)項(xiàng)工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督管理等重大內(nèi)容做了詳細(xì)規(guī)定，有效增強(qiáng)了干部的責(zé)任心和防微杜漸能力。在工作中，要求鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各職能部門(mén)明確執(zhí)法任務(wù)、執(zhí)法范圍、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)責(zé)任。在機(jī)關(guān)考核內(nèi)容中，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)部門(mén)及其行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法活動(dòng)中違法行使職權(quán)或不履行職責(zé)造成后果的，對(duì)其責(zé)任人視責(zé)任大小給予相應(yīng)的處理。

3、實(shí)施了村級(jí)事務(wù)民主決策機(jī)制和村級(jí)事務(wù)監(jiān)督機(jī)制。按照“四議兩公開(kāi)”工作法，村級(jí)事務(wù)充分尊重民意，建立民主評(píng)議和民意調(diào)查制度，設(shè)立意見(jiàn)征求箱，暢通渠道聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。村級(jí)工程項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)，讓群眾參與監(jiān)督，杜絕了暗箱操作行為。在征地、土地流轉(zhuǎn)過(guò)程中，切實(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，由群眾代表提出切實(shí)際、可操作的辦法，村委在綜合群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上做出決策，這樣做出的決策，是在群眾的監(jiān)督下所做出的，既貼了民心、又順了民意，有力地推動(dòng)了工作。

三、規(guī)范行政執(zhí)法，不斷提高行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)

依法行政工作說(shuō)到底是要靠行政執(zhí)法人員去“依”去“行”。因此，提高行政執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，直接關(guān)系到依法行政的實(shí)現(xiàn)。我鎮(zhèn)按照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀要求，一是加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法隊(duì)伍及工作人員的思想政治教育，自覺(jué)地貫徹依法治國(guó)戰(zhàn)略，推行依法行政;二是努力提高行政執(zhí)法隊(duì)伍及工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。有針對(duì)性、經(jīng)常性、多渠道地對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，并不定期地對(duì)他們進(jìn)行考核，促進(jìn)全體工作人員必學(xué)、愛(ài)學(xué)、勤學(xué)業(yè)務(wù)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。

四、下步工作打算

一是按照“六五”普法的總體要求，繼續(xù)強(qiáng)化法律、法規(guī)的宣傳，普及，在工作中把普法與提高干部、農(nóng)民整體素質(zhì)相互結(jié)合，注重實(shí)效，真正達(dá)到教育農(nóng)民和提高干部、農(nóng)民法制意識(shí)的目的。二是及時(shí)組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)，使執(zhí)法人員全部及時(shí)取得《行政執(zhí)法證》。三是按要求認(rèn)真制定行政執(zhí)法責(zé)任制，依法定責(zé)、分解量化、職責(zé)到位，并強(qiáng)化實(shí)施。

總之，一年來(lái)，我鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作有序進(jìn)行，我們把人大監(jiān)督和群眾監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，按照行政執(zhí)法責(zé)任制的要求，堅(jiān)持“便民、利民、為民”的原則，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)鎮(zhèn)村班子正常運(yùn)轉(zhuǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

行政年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二十三

為全面推動(dòng)依法行政建設(shè)，深入推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化進(jìn)程，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《糧食流通管理?xiàng)l例》，依法管糧，積極構(gòu)建行政權(quán)力運(yùn)作體系，使我局行政執(zhí)法工作走上了法制化、規(guī)范化的軌道。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為依法行政提供保障

一年來(lái)，我局高度重視依法行政工作，將依法行政工作列入重要議事日程，并多次召開(kāi)會(huì)議，研究部署。成立了專(zhuān)題工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分步驟地落實(shí)依法行政工作。我局結(jié)合糧食工作實(shí)際，認(rèn)真做好與市行政服務(wù)中心對(duì)接工作，并確定聯(lián)系人，為我局的依法行政工作的順利開(kāi)展提供保障。

二、加強(qiáng)《條例》宣傳，擴(kuò)大政策的影響力

結(jié)合《糧食流通管理?xiàng)l例》頒布周年宣傳活動(dòng)的契機(jī)，利用電視臺(tái)走字、宣傳標(biāo)語(yǔ)上墻、宣傳車(chē)下鄉(xiāng)、一封公開(kāi)信、分發(fā)宣傳單等多種方式，認(rèn)真做好《糧食流通管理?xiàng)l例》的宣傳工作，擴(kuò)大政策影響力，提高了鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村干部對(duì)于糧食政策法規(guī)的認(rèn)識(shí)，從而使得糧食政策法規(guī)進(jìn)一步深入基層、深入農(nóng)村，讓廣大農(nóng)戶(hù)對(duì)《糧食流通管理?xiàng)l例》法規(guī)的認(rèn)識(shí)逐步有所提高。20xx年共發(fā)放《條例》宣傳單500份，組織參加有獎(jiǎng)答題20人。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)

本著培養(yǎng)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的糧食執(zhí)法隊(duì)伍的目標(biāo)，有計(jì)劃地組織執(zhí)法人員開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)。組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《糧食流通管理?xiàng)l例》、《糧食流通監(jiān)督檢查暫行辦法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》，使執(zhí)法人員深刻領(lǐng)會(huì)法律法規(guī)的精神實(shí)質(zhì)，積極組織執(zhí)法人員參加省舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班，努力提高執(zhí)法人員素質(zhì)和依法行政能力。12月初，根據(jù)縣政府辦、縣法制局有關(guān)文件精神，全面開(kāi)展第四輪執(zhí)法證件換證工作，我局在收到文件的第一時(shí)間，安排專(zhuān)人，認(rèn)真進(jìn)行填報(bào)。及時(shí)完整向縣法制局上報(bào)了《甘肅省行政執(zhí)法主體資格審查登記表》、《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督人員資格審查登記表》、《甘肅省行政執(zhí)法人員資格審查登記表》等各種申辦證件所需表格材料的電子版和紙質(zhì)版。目前，上報(bào)了2名行政執(zhí)法監(jiān)督人員和2名行政執(zhí)法人員，正在準(zhǔn)備縣法制局組織的統(tǒng)一考試。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)糧食流通秩序

與工商等部門(mén)密切配合，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，開(kāi)展糧食安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，重大節(jié)假日期間食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，重點(diǎn)檢查收購(gòu)違規(guī)行為，今年共組織20人次巡查10次。同時(shí)，落實(shí)好糧食收購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入和監(jiān)管辦法，做好糧食收購(gòu)資格審核管理，公開(kāi)辦事程序和條件，制作了“糧食收購(gòu)資格行政許可工作流程圖”，印發(fā)了《糧食收購(gòu)資格行政許可辦事指南》等，認(rèn)真做好《糧食收購(gòu)許可證》的審核、年審工作。今年共年審了糧食收購(gòu)許可證2家。

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行，提升依法行政成效

1、儲(chǔ)備糧輪換按時(shí)到位。認(rèn)真按照儲(chǔ)備糧“推陳儲(chǔ)新、及時(shí)輪換”的管理要求，嚴(yán)把輪換糧食入庫(kù)關(guān)，組織好儲(chǔ)備糧輪換工作，每年儲(chǔ)備糧規(guī)模和輪換都按時(shí)到位，確保儲(chǔ)糧安全和市場(chǎng)穩(wěn)定。

2、做好糧食流通統(tǒng)計(jì)。我縣目前對(duì)2家糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)，納入國(guó)家糧食流通統(tǒng)計(jì)范圍，建立健全臺(tái)帳制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的統(tǒng)計(jì)規(guī)定，按時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)各類(lèi)糧食流通統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為上級(jí)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)。

3、強(qiáng)化運(yùn)行管理制度。對(duì)有關(guān)政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的規(guī)章制度進(jìn)行了的修訂、整理和匯總，進(jìn)一步規(guī)范了我市糧食執(zhí)法行為和執(zhí)法程序，保證糧食行政執(zhí)法的公平、公正、公開(kāi)，確保糧食流通法律、法規(guī)和規(guī)章的正確實(shí)施。今年，制定了《宕昌縣糧食局關(guān)于規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權(quán)實(shí)施方案》和《宕昌縣糧食局行政處罰自由裁量權(quán)參照?qǐng)?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，從實(shí)踐上規(guī)范了工作流程。

通過(guò)努力，我局的依法行政工作取得了一些成效，但還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在行政執(zhí)法力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，行政執(zhí)法人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，糧食流通監(jiān)管相互協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制尚未完善等。今后，我局將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，改正不足，使我局依法行政工作再上新臺(tái)階。

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