在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇一
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、20--年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用;②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在20--年即將到來(lái)的日子里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇二
進(jìn)入20xx年以，來(lái)在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，依據(jù)年初的醫(yī)療規(guī)劃，積極工作，努力學(xué)習(xí)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為了在今后的工作中能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和不足，更好的完成任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好作風(fēng)，努力提高自學(xué)覺(jué)悟。
理論是學(xué)習(xí)的先導(dǎo)，理論學(xué)
習(xí)是不斷保持知識(shí)新鮮，大腦清醒的基石，也是提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題能力的源泉，在日常工作中，我能夠緊密的結(jié)合實(shí)際，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的理論知識(shí)，積極主動(dòng)參加政治教育，觀看優(yōu)秀革命電影，認(rèn)真做好筆記，寫(xiě)好體會(huì)和感想，每天堅(jiān)持認(rèn)識(shí)看新聞，讀書(shū)看報(bào)和通過(guò)其他媒體了解實(shí)事、政策、法規(guī)和國(guó)際國(guó)內(nèi)軍事發(fā)展新動(dòng)態(tài)，從而更加堅(jiān)定社會(huì)主義理想信念服從黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)還注重深入其他多方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，拓寬了知識(shí)面，提高了自身的素質(zhì)和能力。日常的工作生活中，我都能以條例條令和各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格要求自己，落實(shí)好一日生活制度，注重個(gè)人的自身形象和良好的養(yǎng)成。養(yǎng)成良好的作風(fēng)，不是一日之功，需要持之以恒，優(yōu)良的作風(fēng)是完成任務(wù)，立身做人的基礎(chǔ)，作為一名干部要樹(shù)立良好形象，就要從日常養(yǎng)成做起，我堅(jiān)持從一日生活制度做起，從著裝、集合、站隊(duì)、一日生活做起，在點(diǎn)滴中培養(yǎng)自己。在生活中勤儉節(jié)約，不盲目攀比，面對(duì)現(xiàn)今的浪費(fèi)現(xiàn)象和盲目追求，要求自己從節(jié)約一滴水一滴電做起，長(zhǎng)期以往，自己養(yǎng)成了自覺(jué)遵守的習(xí)慣，有效杜絕了有令不行，有禁不止，甚至違規(guī)違法的問(wèn)題。
在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作，不斷提高自己的能力素質(zhì)。
在平時(shí)的工作中做到在崗在位，在位履職，干一行愛(ài)一行，并努力精一行，做到拉得出用得上，在工作中不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教他人，平時(shí)遇到典型或疑難病例，隨時(shí)組織學(xué)習(xí)和討論，看課本，查資料，了解疾病的臨床表現(xiàn)、病理變化，真正從根本上弄清出現(xiàn)異常x線表現(xiàn)的原因，使專(zhuān)業(yè)技能在工作實(shí)踐中不斷提高。和同志們無(wú)論是工作還是學(xué)習(xí)都能互相幫助打成一片，只要是工作需要隨叫隨到，加班加點(diǎn)任勞任怨，個(gè)人服從工作需要。放射科人員少，工作沒(méi)有固定時(shí)間，我能始終做到個(gè)人利益服從集體利益，默默無(wú)聞地在自己的工作崗位上為廣大官兵服務(wù)，從不計(jì)較個(gè)人得失，在上半年的幾次體檢工作中，能夠積極主動(dòng)想辦法，克服人員、設(shè)備等方面的困難，圓滿完成了今年的衛(wèi)生保障任務(wù)。20xx年上半年里，共透視407人次，其中軍人334人次，地方73人次；拍片837人次，其中軍人681人次，地方156人次；另有各類(lèi)體檢2791人次，其中軍人563人次，地方2228人次。
雖然我在思想上積極進(jìn)取，作風(fēng)上嚴(yán)格要求，紀(jì)律中嚴(yán)格遵守，工作中積極努力，但一年來(lái)也發(fā)現(xiàn)自己存在不少問(wèn)題。
1、工作的主動(dòng)性不高，科室創(chuàng)收不夠。
2、政治學(xué)習(xí)的積極性不高，有時(shí)候存在被動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)象。
3、只注重平時(shí)保障工作，撰寫(xiě)論文不夠積極。
下一步的打算：
1、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開(kāi)拓思維，在學(xué)習(xí)中不搞自欺欺人的形式主義。
2、提高自己各方面能力和素質(zhì)及自身業(yè)務(wù)能力，努力鉆研醫(yī)療業(yè)務(wù)技能。
3、要學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，不能為學(xué)而學(xué)。
4、有創(chuàng)造性在完成各項(xiàng)任務(wù)。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇三
20xx年很快就要過(guò)去了，一年來(lái)，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，自己緊緊圍繞全院工作大局，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我工作期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年以來(lái)，自己始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，結(jié)合工作實(shí)際，采取向書(shū)本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好本職工作的能力和水平。
一是積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái)，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)，自己都能做到一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我作為一名黨員，按照中院黨組的安排部署和統(tǒng)一要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)讀本》及上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話等有關(guān)文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義和深遠(yuǎn)影響有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)統(tǒng)領(lǐng)工作、指導(dǎo)工作的意識(shí)有了進(jìn)一步增強(qiáng)，理論水平與政治素質(zhì)也有了進(jìn)一步提高，有力地指導(dǎo)促進(jìn)了自己的工作。
二是注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。法院工作是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工作，司法的實(shí)質(zhì)是將法律理論運(yùn)用于具體的社會(huì)實(shí)踐，因而扎實(shí)的法學(xué)理論知識(shí)是成為一名合格的司法工作人員的重要前提。作為一名非法本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，深知自己的不足，并認(rèn)識(shí)到只有在工作中不斷地加強(qiáng)法學(xué)理論的學(xué)習(xí)，才能為自己做好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作能力，我利用工作之余和節(jié)假日時(shí)間，精讀法律法規(guī)書(shū)籍，學(xué)習(xí)法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)，繼續(xù)備考全國(guó)司法考試，目前正在按計(jì)劃復(fù)習(xí)備考。
三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)。在這一年中，自己時(shí)刻牢記“三人行必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，通過(guò)嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)水平、計(jì)算機(jī)操作水平、寫(xiě)作水平都有了不同程度的提高，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容，為今后公正公平辦案打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認(rèn)真做好本職工作
按照中院安排，自己擔(dān)任網(wǎng)管員和法警崗位及機(jī)要保密員工作。
在從事網(wǎng)管員工作時(shí)，堅(jiān)持每天做到有新的收獲：自中級(jí)法院法院局域網(wǎng)的安全運(yùn)行的維護(hù)中積累了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)的工作開(kāi)展奠定了基礎(chǔ);在鐵路局組織的培訓(xùn)中，學(xué)到了郵件系統(tǒng)和桌面病毒防治的有關(guān)課程，在太原、臨汾、大同三個(gè)基層院進(jìn)行了實(shí)踐，取得了成功;通過(guò)省高院組織的“法院審判流程管理系統(tǒng)”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我能夠熟練操作從立案到案卷歸檔的一系列進(jìn)程。加深了對(duì)案件流程的認(rèn)識(shí)。在中院專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員人員少，工作繁重的情況下，我們很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在省高院年度考核中，我們的工作成效得到了省院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，樹(shù)立了我院干警的良好形象。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，已經(jīng)能夠處理絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。作為法院審判工作的重要組成部分，我相信我能夠?yàn)榉ㄔ旱墓芾砗蛯徟刑峁└玫姆?wù)。
在從事法警工作時(shí)，在院、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助下，我以最快的速度基本熟悉了一個(gè)普通法警的日常工作。法警是維護(hù)憲法的隊(duì)伍，是司法公正的最后一道屏障，紀(jì)律嚴(yán)明而有戰(zhàn)斗力的法警隊(duì)伍才可能保證生效的法律師文書(shū)得到及時(shí)、有效的執(zhí)行，才能讓已經(jīng)被逮捕的犯罪嫌疑人得到公正、合法的審理。
法警工作很敏感，也很繁重，但我在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們營(yíng)造出來(lái)的那種不怕苦、不怕累的緊張的工作氣氛中深受感染，雖然還沒(méi)有進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我還很照顧，在全省法院組織的警銜晉級(jí)培訓(xùn)中，我被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，這個(gè)榮譽(yù)與他們的幫助是密不可分的。與此同時(shí)，為配合我院刑庭案件的審理，我多次參加院機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，并堅(jiān)持做到夜間巡視，有效防范了安全隱患的發(fā)生。
機(jī)要保密員工作中，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，確保中院保密通道暢通，做到全年工作無(wú)差錯(cuò)。
三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保持良好工作作風(fēng)
在20xx年，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇四
下面我就一年來(lái)思想政治學(xué)習(xí)、工作實(shí)績(jī)、黨風(fēng)廉政等情況作以下述職：
一、思想政治學(xué)習(xí)
一年來(lái)自己都加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨各項(xiàng)方針政策開(kāi)展學(xué)習(xí)了“公正司法一心為民”
“黨風(fēng)廉政建設(shè)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”、“四強(qiáng)三好”等一系列教育活動(dòng)用“三個(gè)代表”重要思想理論武裝頭腦提高思想政治認(rèn)識(shí)使自己成為一名合格黨員不但要堅(jiān)持學(xué)習(xí)各方面一般知識(shí)還要善于結(jié)合自己工作特點(diǎn)和需要有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)適應(yīng)本職工作需要。
結(jié)合本院工作實(shí)際一年來(lái)制定了相應(yīng)具體學(xué)習(xí)內(nèi)容使全院干警明確了教育活動(dòng)指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)確保教育活動(dòng)規(guī)范持續(xù)有效開(kāi)展采取全院組織學(xué)習(xí)和庭室學(xué)習(xí)個(gè)人自學(xué)結(jié)合方式扎實(shí)有效地開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)了《兩個(gè)綱要》和《兩個(gè)條例》并參加知識(shí)競(jìng)賽考試通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展全院干警牢固樹(shù)立了“求真務(wù)實(shí)、廉潔從政”觀念使廣大黨員干部自覺(jué)履行黨風(fēng)監(jiān)督職責(zé)提高了廣大干警模范遵守各項(xiàng)審判紀(jì)律自覺(jué)性和職業(yè)道德素養(yǎng)依法公正行使手中審判權(quán)和執(zhí)行權(quán)至今尚未有違法違紀(jì)案件發(fā)生做到了人人都遵紀(jì)守法模范。
二、工作實(shí)績(jī)
在縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)院指導(dǎo)下以及在縣人大監(jiān)督下認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論學(xué)習(xí)黨xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想運(yùn)用其理論來(lái)指導(dǎo)各項(xiàng)工作堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法熱情服務(wù)認(rèn)真履行法律賦予各項(xiàng)審判權(quán)完成上級(jí)黨委、紀(jì)委和上級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái)本人積極配合院黨組抓好隊(duì)伍思想政治、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和抓好全院干警思想政治教育和紀(jì)律作風(fēng)教育認(rèn)真落實(shí)“公正司法、一心為民”工作宗旨 。
年初紀(jì)檢組就與各庭室層層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)真正做到任務(wù)到庭、責(zé)任到人、各司其職各負(fù)其責(zé)一級(jí)抓一級(jí)環(huán)環(huán)緊扣結(jié)合全州法院系統(tǒng)和我縣開(kāi)展“黨風(fēng)廉政教育月”活動(dòng)相應(yīng)成立了“黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“黨風(fēng)廉政建設(shè)明察暗訪小組”制定了八項(xiàng)司法為民措施六項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)管理措施和黨風(fēng)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度等聘請(qǐng)人大、政協(xié)、政法委等十名義務(wù)監(jiān)督員每季度向我院反饋黨風(fēng)廉政工作及時(shí)掌握每個(gè)干警思想動(dòng)態(tài)每季度都作了黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題講座使廣大干警深受教育增強(qiáng)職業(yè)道德樹(shù)立內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象風(fēng)范杜絕和預(yù)防違法違紀(jì)案件發(fā)生起到了很大防范作用我院24名副庭長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛書(shū)寫(xiě)了黨風(fēng)廉政理論研討文章和學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章共32篇在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中為規(guī)范黨員干警法官行為我院出臺(tái)制定了黨員干警法官十四條行為規(guī)范通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)使教育活動(dòng)真正做到了入情入理、入腦入心把監(jiān)督關(guān)口往前移做到鏟除腐敗現(xiàn)象滋生蔓延土壤從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題。
“公正司法一心為民”和“求真務(wù)實(shí)、廉潔從政”教育活動(dòng)我院狠抓審判工作主要在以下幾方面下功夫：(一)認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作做到來(lái)訪有人接待來(lái)信有回音申訴有結(jié)果(二)加強(qiáng)訴訟指導(dǎo)方便群眾行使訴權(quán)指導(dǎo)涉訴群眾正確運(yùn)用法律保護(hù)自身合法權(quán)益(三)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知減少、涉訴群眾不必要損失(四)實(shí)行案件流程管理排期開(kāi)庭跟蹤審限(五)案件繁簡(jiǎn)分流減少、涉訴群眾訴累(六)規(guī)范訴訟調(diào)解提高訴訟效率 。
實(shí)施便民工程開(kāi)展巡回辦案。全年辦案65件(次)減輕涉訴群眾車(chē)費(fèi)、食宿費(fèi)及誤工費(fèi)近6 萬(wàn)余元(八)切實(shí)開(kāi)展司法救助確保經(jīng)濟(jì)有困難當(dāng)事人打得起官司審批減、免、緩訴訟費(fèi)8萬(wàn)余元今年我院聘任了六名人民陪審員參與審理案件進(jìn)行庭審監(jiān)督通過(guò)各項(xiàng)工作開(kāi)展工作作風(fēng)和司法水平有了明顯改觀真正樹(shù)立了“公正司法一心為民”思想增強(qiáng)了紀(jì)律觀念和廉潔從政觀念使每個(gè)法官真正做到依法行政。
一年工作中在抓好自己本職工作外還聯(lián)系審判監(jiān)督庭工作對(duì)州中院發(fā)回重審或再審案件參與審監(jiān)庭審理和合議案件3件都依法作出了公正裁定維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。
三、黨風(fēng)廉潔自律
自己作為-名紀(jì)檢組長(zhǎng)更應(yīng)該堅(jiān)決捍衛(wèi)黨各項(xiàng)方針政策堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨四項(xiàng)基本原則按照黨章“八條標(biāo)準(zhǔn)”、最高法院“八不準(zhǔn)”、《法官法》十三條不得有行為、中紀(jì)委“四條禁令”省高院“六條辦案紀(jì)律”、州中院黨風(fēng)廉政建設(shè)“八不準(zhǔn)”等各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己自覺(jué)接受黨和人民監(jiān)督在黨組班子工作上要當(dāng)好參謀助手作用協(xié)助院長(zhǎng)抓好隊(duì)伍思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,要經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)加強(qiáng)交流與溝通敞開(kāi)思想消除隔閡積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)形成共識(shí)統(tǒng)一思想保持班子活力。
由于院黨組不斷加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制建設(shè)防微杜漸不留死角有效遏制了不廉潔和腐敗問(wèn)題發(fā)生自年以來(lái)全院沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件并于年度榮獲“云南省法院系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作先進(jìn)集體”并以資鼓勵(lì)一年來(lái)自己始終如一地保持清醒政治頭腦立場(chǎng)堅(jiān)定堅(jiān)持原則秉公辦事不以權(quán)謀私做到清正廉潔光明磊落。
四、存在不足
1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上還缺乏刻苦鉆研學(xué)習(xí)勁頭。
2、對(duì)干警思想政治教育工作還做得不夠深入具體。
3、對(duì)班子開(kāi)展交心談心少互相溝通思想不多還有待于加強(qiáng)。
4、對(duì)各庭室工作紀(jì)律督促不力存在松滯情緒。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇五
愛(ài)的同仁們：大家好!
我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內(nèi)的管理、銷(xiāo)售及招商。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn)，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以更好的提升銷(xiāo)售。
5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無(wú)異味，無(wú)噪音，無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài)，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù)，核算各種費(fèi)用，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象，督促管理人員對(duì)待此類(lèi)事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。
8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，安全消防工作必須做到位，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋?zhuān)屍鋵W(xué)習(xí)到安全消防知識(shí)，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn)，派專(zhuān)人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳。
商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
招商管理：
1、商場(chǎng)的發(fā)展，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實(shí)施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ唬凸麛嗟恼猩淌侄问沟?0xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功。
2、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇六
兩年來(lái)，我作為報(bào)社的主要負(fù)責(zé)人、作為單位工作的主要決策者、組織者和實(shí)施者，緊密團(tuán)結(jié)和緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，面對(duì)媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、經(jīng)營(yíng)成本大幅上揚(yáng)的嚴(yán)峻局面，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，沉著應(yīng)對(duì)，銳意創(chuàng)新，超前決策，穩(wěn)步實(shí)施，憑借全體職工的共同努力，推動(dòng)報(bào)社各項(xiàng)工作既平穩(wěn)發(fā)展又有所突破，踏上了新臺(tái)階，日前剛剛獲得“中國(guó)地市報(bào)經(jīng)營(yíng)管理十強(qiáng)”稱(chēng)號(hào)。
下面，分三個(gè)部分匯報(bào)兩年來(lái)的工作。
一、主要工作實(shí)績(jī)
(一)圓滿完成招商引資任務(wù)。
1、思想重視，認(rèn)識(shí)到位。
深刻認(rèn)識(shí)到招商引資對(duì)于實(shí)現(xiàn)突破的重要意義，按照市委、市政府的要求，把這項(xiàng)重中之重的工作切實(shí)抓緊抓好，同時(shí)把這種理念貫徹到單位，使全體職工都能主動(dòng)關(guān)心招商引資，自覺(jué)支持招商引資。
2、搜集信息，頻出招商。
做有心人，注意捕捉相關(guān)信息。聞風(fēng)而動(dòng)，多次帶隊(duì)到浙江、上海、安徽、蘇南一帶招商。
3、成立機(jī)構(gòu)，精心服務(wù)。
較早地成立了招商辦公室，挑選與外界聯(lián)系廣、懂招商、能吃苦的同志作為專(zhuān)業(yè)招商人員，長(zhǎng)年專(zhuān)職負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作;同時(shí)，對(duì)已經(jīng)引來(lái)的項(xiàng)目貼身幫辦，全力服務(wù)。
4、協(xié)同作戰(zhàn)，完成任務(wù)。
與協(xié)作組及有關(guān)部門(mén)密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。兩年均圓滿完成市委、市政府下達(dá)的招商引資任務(wù)。20xx年，引進(jìn)中石油天然氣管道公司投資項(xiàng)目、金余實(shí)業(yè)有限公司項(xiàng)目;今年引進(jìn)凱爾弗新型材料項(xiàng)目。市委書(shū)記張新實(shí)曾以“文人招商，服務(wù)周到”來(lái)褒獎(jiǎng)報(bào)社的招商引資工作。
(二)全力做好宣傳報(bào)道工作。
1、服務(wù)中心，辦報(bào)第一。
要求兩報(bào)緊緊服從、服務(wù)于市委、市政府的中心工作，把辦好報(bào)紙作為履行職責(zé)的第一位工作，與市委、市政府始終保持步調(diào)一致，同頻共振，發(fā)揮了黨報(bào)應(yīng)有的作用。
2、注重策劃，創(chuàng)新方式。
每逢市委、市政府召開(kāi)重要會(huì)議，本人都親自策劃、指揮、落實(shí)宣傳報(bào)道工作，潛心研究新聞規(guī)律，不斷創(chuàng)新報(bào)道方式，營(yíng)造濃郁的輿論氛圍。對(duì)于市委、市政府出臺(tái)的重要政策，迅速安排做好解讀工作，使廣大干群的思想更快、更好地統(tǒng)一到市委、市政府的決策上來(lái)。圍繞招商引資、黨的xx大、“*”報(bào)道、汶川地震、奧運(yùn)殘奧、神七飛天、創(chuàng)業(yè)文化、市民素質(zhì)、解放思想、高效農(nóng)業(yè)、創(chuàng)優(yōu)旅游城市，助推企業(yè)發(fā)展、保增長(zhǎng)促發(fā)展等，每年組織8—10個(gè)宣傳戰(zhàn)役。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，白天采訪，晚上值班，改稿件，定標(biāo)題。
3、差別競(jìng)爭(zhēng)，特色取勝。
主持制定日?qǐng)?bào)和晚報(bào)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、和諧發(fā)展戰(zhàn)略。日?qǐng)?bào)做到有所為有所不為，彰顯黨報(bào)特色，放大黨報(bào)*性，發(fā)揮黨報(bào)指導(dǎo)性，追求黨報(bào)影響力;晚報(bào)盡可能貼近基層、貼近群眾，追求“實(shí)用、可讀、好看”，用來(lái)自社區(qū)、村組一線的本土鮮活稿件贏得廣大讀者。
4、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，捧金摘銀。
20xx年，在省級(jí)以上報(bào)紙好新聞評(píng)比中喜奪3金4銀7銅，20xx年再奪4金8銀9銅，其中本人獨(dú)立寫(xiě)稿摘得兩金，獲得正高職稱(chēng)。本社無(wú)論獲獎(jiǎng)總數(shù)還是獲獎(jiǎng)檔次均穩(wěn)居全省地市報(bào)前列。
(三)廣開(kāi)財(cái)源壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
1、搭建平臺(tái)，生財(cái)有道。
報(bào)社屬于自收自支單位，“保開(kāi)門(mén)、保運(yùn)轉(zhuǎn)”成為發(fā)展的第一難題。我們解放思想，在辦好報(bào)紙的同時(shí)，廣開(kāi)財(cái)路，做好經(jīng)營(yíng)工作。日?qǐng)?bào)、晚報(bào)成立專(zhuān)刊部，出版了相對(duì)固定的專(zhuān)刊、專(zhuān)版，以此為平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段創(chuàng)收。兩年來(lái)，報(bào)社經(jīng)營(yíng)收入連年增加，20xx年經(jīng)營(yíng)收入比20xx年遞增27%，今年預(yù)計(jì)比去年遞增37%。
2、適應(yīng)市場(chǎng)，培養(yǎng)多能。
報(bào)社“文人”眾多，但經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏，我們?cè)趦?nèi)部公開(kāi)招聘，以招投標(biāo)方式實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，以投標(biāo)人所承諾完成任務(wù)數(shù)為基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其能力及承諾任務(wù)的可行性進(jìn)行綜合考察，最終確定人選，既創(chuàng)造財(cái)富，又及時(shí)發(fā)現(xiàn)、使用和培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
3、多措并舉，全力挖潛。
當(dāng)今，各報(bào)社都從報(bào)紙經(jīng)營(yíng)向經(jīng)營(yíng)報(bào)紙方向發(fā)展。我們除了搞好戶外經(jīng)營(yíng)，還盡量壓縮辦公用房數(shù)，騰出更多的房間對(duì)外出租創(chuàng)收，每年三產(chǎn)可創(chuàng)收150萬(wàn)元，適度緩解了報(bào)社的資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難。
4、嚴(yán)格管理，規(guī)范操作。
開(kāi)源的同時(shí)，在報(bào)社內(nèi)部號(hào)召大興節(jié)儉之風(fēng)，杜絕鋪張浪費(fèi)，同時(shí)，建立健全財(cái)務(wù)制度和實(shí)物領(lǐng)用制度，嚴(yán)把費(fèi)用審批關(guān)口，定期嚴(yán)格清欠廣告款及個(gè)人借款，起到了較好的效果。
(四)及早謀劃應(yīng)對(duì)全新挑戰(zhàn)。
1、超前謀劃，果斷決策。
隨著新興媒體的發(fā)展壯大，報(bào)社要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必須有新的突破。本人在20xx年底就提出“舉全社之力做大做強(qiáng)晚報(bào)”設(shè)想，獲黨委同意并予實(shí)施;20xx年初主持制訂“做大做強(qiáng)新聞網(wǎng)”的決策，在全省地市報(bào)中較早地成立網(wǎng)絡(luò)傳媒公司，逐步做大、做強(qiáng)“新聞網(wǎng)”，以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。
2、集中力量，重點(diǎn)突破。
從20xx年初開(kāi)始，安排抽調(diào)精干人員充實(shí)晚報(bào)，進(jìn)行兩次改版，增強(qiáng)晚報(bào)社會(huì)影響力，提高晚報(bào)發(fā)行量。今年，預(yù)計(jì)晚報(bào)可實(shí)現(xiàn)發(fā)行3.6萬(wàn)份，廣告收入1150萬(wàn)元，占報(bào)社總收入的30%，晚報(bào)已成為報(bào)社工作的新亮點(diǎn)和重要經(jīng)濟(jì)支撐。
3、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，積蓄力量。
注重培養(yǎng)后備力量，采取自愿報(bào)名、組織考察、送出培訓(xùn)、崗位練兵等辦法，培養(yǎng)懂新聞、會(huì)網(wǎng)絡(luò)、善經(jīng)營(yíng)的新型新聞人才，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)，為報(bào)社將來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人力資源，奠定良好基礎(chǔ)。
二、理論學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)表現(xiàn)
(一)理論學(xué)習(xí)
參加市里組織的每次集體學(xué)習(xí)活動(dòng);加強(qiáng)對(duì)新聞理論的學(xué)習(xí)和研究;涉獵各方面相關(guān)知識(shí)，并堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合;同時(shí)堅(jiān)持每季度定期帶領(lǐng)報(bào)社中心組成員開(kāi)展集體學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，開(kāi)拓視野。我個(gè)人在理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和刻苦性方面還有差距。
(二)廉政建設(shè)
1、以身作則，帶好班子。
將單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)分解到人，建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任報(bào)告制度、檢查考核制度和責(zé)任追究制度以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的相關(guān)制度。
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，主持制訂了《黨委議事規(guī)則》并帶頭執(zhí)行，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，凡重大事項(xiàng)皆經(jīng)黨委會(huì)研究且贊成者超過(guò)到會(huì)人數(shù)一半方才通過(guò)，決定后立即貫徹執(zhí)行。定期主持召開(kāi)民主生活會(huì)，成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。工作中，本人既講原則，也講感情，尊重、信任同事，放權(quán)班子成員;恥于貪功諉過(guò)，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于保護(hù)下級(jí)，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子和單位的團(tuán)結(jié)。
2、強(qiáng)化教育，管好隊(duì)伍。
以集體學(xué)習(xí)、召開(kāi)會(huì)議、個(gè)別談心等各種方式，對(duì)單位職工經(jīng)常性地進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)、反*和職業(yè)道德教育。
3、慎獨(dú)自律，防微杜漸。
嚴(yán)格自律，做到慎獨(dú)、慎初、慎小，從不接受單位里下級(jí)和職工送禮;對(duì)業(yè)務(wù)單位公務(wù)往來(lái)接下的禮品、禮金、消費(fèi)卡等一律上交報(bào)社紀(jì)委;嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定要求，家屬子女均無(wú)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。今后在牢固樹(shù)立理想信念、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性上還需繼續(xù)努力。
4、嚴(yán)明紀(jì)律，有錯(cuò)必究。
堅(jiān)持原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)且調(diào)查屬實(shí)的職工違紀(jì)違規(guī)行為絕不姑息，一律按有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)以此教育全體員工借鑒自警。
三、自己最不滿意的一項(xiàng)工作
還貸的幅度和速度不理想。
由于經(jīng)營(yíng)方案未達(dá)化、人員素質(zhì)未達(dá)化、經(jīng)濟(jì)效益未達(dá)化，兩年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然速度較快，但相對(duì)新聞紙價(jià)格的大幅提高和綜合成本上揚(yáng)，報(bào)社經(jīng)濟(jì)狀況仍較拮據(jù)，因而影響到償還銀行貸款的幅度和速度，且隨著公務(wù)員普遍加薪，報(bào)社員工收入相比之下提升不快。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
20xx年就要過(guò)去了，今天有幸在此為大家做20xx年主管述職報(bào)告，今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分：過(guò)去一年的主要工作和20xx的工作計(jì)劃。
第一部分，20xx年主要工作：
本人于20xx年4月份在連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調(diào)任任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理先生、副總女士、財(cái)務(wù)部女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著各個(gè)部門(mén)，從縱向來(lái)看也將領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！
第二，人事部門(mén)主要是起人力資源調(diào)配的作用，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱(chēng)管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見(jiàn)回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
第四，在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門(mén)的崗位監(jiān)督，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。
第五，出任主管以來(lái)，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。
第二部分，20xx年的工作目標(biāo)；
在即將到來(lái)的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。
第二，樹(shù)立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過(guò)程。
第三，一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！
謝謝大家！
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)：
作為光榮的職工代表，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，對(duì)公司，對(duì)職工代表都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅認(rèn)真地履行著一名代表應(yīng)盡的職責(zé)。在此，就這一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
一、腳踏實(shí)地做好本職工作，關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮模范帶頭作用。
身為職工代表首先是公司的普通職工，在這一年的時(shí)間里，我們與廣大職工一起見(jiàn)證了集團(tuán)公司快速發(fā)展和不斷壯大。
去年，我們____合同項(xiàng)目所遇到的困難之多、施工環(huán)境之艱苦是一公司職工前所未遇的。與所有參加的建設(shè)者一樣，我們對(duì)這個(gè)工地的經(jīng)歷是終生難忘的。
記得____年初，所有的工作才剛剛起步，結(jié)構(gòu)物的施工還沒(méi)結(jié)束，土場(chǎng)剛剛征下來(lái)，土方施工還沒(méi)步入正軌，由于地勢(shì)低洼，地下水位高，便道維護(hù)任務(wù)重，土方施工進(jìn)度慢，工期異常緊迫。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們職工代表與其他干職員工們一道，毫不退縮，在項(xiàng)目部開(kāi)展“大干”活動(dòng)的鼓舞下，團(tuán)結(jié)一致，勁往一處使，面對(duì)重重困難迎頭直上。我們?cè)谝痪€與勞務(wù)隊(duì)伍吃住在一起，起早貪黑，辛勤工作，解決了一個(gè)又一個(gè)難題。經(jīng)過(guò)我們大家的共同努力，工程施工形勢(shì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。
然而天有不測(cè)風(fēng)云，正在我們工作剛剛有所起色，生產(chǎn)壓力有所緩解的時(shí)候，工程又碰到了60年一遇的特大雨季。就在勞務(wù)隊(duì)伍都有些心灰意冷的時(shí)候，我們沒(méi)有打退堂鼓，而是主動(dòng)發(fā)揮職工代表的模范帶頭作用，始終堅(jiān)信公司一定能夠克服困難，渡過(guò)難關(guān)。正是在這種意念的支持下，大家一直保持著高昂的斗志;正是這種“不畏艱難，勇往直前”的精神鼓舞了所有參加工程會(huì)戰(zhàn)的人。最終，青銀路二合同在年前順利完成了結(jié)構(gòu)物的主體工程，土方任務(wù)也基本完成。
二、切實(shí)履行代表的各項(xiàng)職責(zé)，力爭(zhēng)做合格的職工代表
職工代表是集團(tuán)公司與廣大職工之間聯(lián)系的橋梁，是廣大職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我們不僅把代表當(dāng)作一種榮譽(yù)，更會(huì)時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。作為職工代表真正關(guān)心和代表廣大一線職工的根本利益，真正相信和依靠廣大職工，全心全意為職工服務(wù)。在參加集團(tuán)公司職代會(huì)期間，認(rèn)真聽(tīng)取報(bào)告，仔細(xì)領(lǐng)會(huì)文件精神，職工關(guān)心公司的發(fā)展，愿意為公司的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，我就不遺余力的反映廣大職工的心聲;回到工地后，迅速向其他職工傳達(dá)集團(tuán)公司職代會(huì)的精神，將集團(tuán)公司新的政策、新的形勢(shì)帶到一線工地，讓廣大職工都能夠及時(shí)解公司的各項(xiàng)新動(dòng)態(tài)，關(guān)心公司的發(fā)展。大會(huì)期間，積極提出議案和建議;閉會(huì)期間，長(zhǎng)期深入工作在施工一線，了解反映職工們的心聲和訴求。
加強(qiáng)對(duì)公司工程施工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、綜合管理等方面工作的監(jiān)督，以保障廣大職工的合法權(quán)益，防止腐敗的滋生，促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)廉政意識(shí)的提高。職工代表監(jiān)督是代表公司全體職工對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子、執(zhí)行機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，是直接的監(jiān)督，這種監(jiān)督不可缺少。為此我們創(chuàng)立開(kāi)展了代表小組活動(dòng)，這是代表履行職責(zé)的重要途徑之一。以往代表履行職務(wù)都是在職代會(huì)全體會(huì)議和集中會(huì)議來(lái)完成，但在這些大活動(dòng)中往往因?yàn)椴荒軐?duì)個(gè)別的問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)查研究。并且，在大會(huì)上問(wèn)題不可能談得太多太細(xì)，降低了職工代表履行職務(wù)的效率。職工代表小組活動(dòng)剛好補(bǔ)充了這一個(gè)不足。通過(guò)代表小組活動(dòng)，能使專(zhuān)一的問(wèn)題專(zhuān)一研究、專(zhuān)一交流和專(zhuān)一處理，大大提高了職工代表履行職務(wù)的效率，提高了我們的監(jiān)督力度和覆蓋面。
20____年____月____日
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇九
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已到，回顧工作，反思不足，思考下一步打算，非常必要和及時(shí)，來(lái)--物業(yè)集團(tuán)工作已三個(gè)月，三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻，我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多，此時(shí)的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告可以說(shuō)是對(duì)過(guò)去三個(gè)月工作的一次總考核。三個(gè)月以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下，本人有了很大的進(jìn)步并也為大愿文化園貢獻(xiàn)了一點(diǎn)微薄的力量。這三個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是非同尋常的三個(gè)月，在和集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對(duì)集團(tuán)有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將三個(gè)月的工作匯報(bào)如下：
一、三個(gè)月中做了什么
(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后，于5月1日正式進(jìn)入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對(duì)貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)以及對(duì)園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉，有了進(jìn)一步的的了解。
(二)采取以老帶新的方法，將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤，我從小區(qū)一個(gè)陌生的階段到了解，到作為小區(qū)安保中的一員，充分認(rèn)識(shí)到該如何運(yùn)用自己的方法和結(jié)合班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)去做好崗?fù)?zhí)勤情況。
二、三個(gè)月有哪些體會(huì)
通過(guò)三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍，在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
(一)必須樹(shù)立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛(ài)自己的本職工作，能正確、認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照公司的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能參加集體各項(xiàng)訓(xùn)練，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)值勤，態(tài)度決定一切。在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。
二)必須努力掌握每個(gè)崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗(yàn)、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，安保部的每一項(xiàng)任務(wù)，每一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)都要嚴(yán)肅認(rèn)真，必須按照規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失，所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率，確保工作質(zhì)量，此外，對(duì)所做過(guò)的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提高日常工作的勝任能力。
三、三個(gè)月有哪些成長(zhǎng)，哪些還需要改進(jìn)
(一)政治思想表現(xiàn)，品德素質(zhì)，修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高，我深深體會(huì)到，集團(tuán)公司是一個(gè)講學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié)，集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的大集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體上保持一致，嚴(yán)于律已，積極向上，才能融入這個(gè)大集體當(dāng)中。
(二)工作能力有一定的增長(zhǎng)，在目前工作崗位上，能不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能從客觀入手，有了很大的進(jìn)步和提高。
在入職前，我是首山逸居的一名土建維修工，主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問(wèn)題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道，表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒(méi)有什么改變，但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個(gè)多月來(lái)，我最大的感受就是從剛開(kāi)始的緊張到現(xiàn)在的充實(shí)，自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個(gè)溫暖的大家庭中，看到每位員工都相互協(xié)作，彼此關(guān)心，都時(shí)刻以公司利益為重，從內(nèi)心當(dāng)中，還真是有點(diǎn)喜歡和興奮。三個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，我入職公司的試用期就要結(jié)束了，根據(jù)公司要求，我就結(jié)合入職來(lái)的工作實(shí)際，將三個(gè)月來(lái)的思想及工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、對(duì)以往工作的全面總結(jié)
今年8月17日，我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后，我就同其他三名工友在助理、處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，一起投入到了小區(qū)土建維修工作中，按計(jì)劃完成了近188個(gè)地溝井的清淤和維修工作，完成了400多個(gè)污水井、雨水井、消防井、采暖閥門(mén)井的清掏和維修工作，更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭，出色地完成了a區(qū)18棟、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作;最近，根據(jù)公司的安排，又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù)。工作中，我們幾個(gè)工友密切配合，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不怕臟、不怕累，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚(yáng)。在前不久召開(kāi)的員工大會(huì)上，我們維修處的全體員工，也得到了公司總經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。讓我對(duì)這份工作更加感到自豪，更加堅(jiān)定了我把本職工作做得更好的決心。
二、從工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
回顧入職公司三個(gè)月來(lái)的工作，總結(jié)起來(lái)有以下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
一是良好的公司氛圍，使我對(duì)這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人，有些還是部隊(duì)的大領(lǐng)導(dǎo)，那種對(duì)待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子，讓我佩服，那種對(duì)待員工沒(méi)有架子，平易近人的待人品質(zhì)，讓我折服。想到這些，領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動(dòng)，物業(yè)每周都有一天的勞動(dòng)日，那種干熱火朝天場(chǎng)景，那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn)，那種全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍，都時(shí)刻在感染著我，教育著我。看到小區(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化，我就感到來(lái)到這個(gè)公司上班是對(duì)的，在這樣的氛圍中工作是開(kāi)心的，心情也是自豪的。
二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)，激發(fā)了我的工作動(dòng)力?？偨?jīng)理在會(huì)上講過(guò)，我們物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)"軍事化管理創(chuàng)品牌"的目標(biāo)。從這個(gè)目標(biāo)，聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板，嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力，我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說(shuō)不出的興奮和激動(dòng)。我覺(jué)得，這個(gè)目標(biāo)并不遙遠(yuǎn)，在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在這個(gè)群體的不懈努力下，會(huì)很快就能實(shí)現(xiàn)的。每想到這些，我工作動(dòng)力就更足了，工作起來(lái)也就更有勁兒了。我家就住附近，我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來(lái)。
三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律，讓我看到了公司壯大的希望。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律，是公司成長(zhǎng)壯大的保障。公司對(duì)保安的嚴(yán)格要求，改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度，轉(zhuǎn)變著業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一慣看法;有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)紀(jì)力度，規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是，前幾天，幾名值班的水暖工因不落實(shí)公司紀(jì)律，在值班期間離崗喝酒，受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評(píng)，所有參與者都寫(xiě)出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真，值班時(shí)間喝酒誤事的不良現(xiàn)象，正規(guī)了公司的管理秩序，形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我看到了公司壯大的希望，我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算
再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會(huì)，下一步工作中，我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動(dòng)，在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下，明確自己的發(fā)展方向，不斷在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn)，完善自己，改正自己在工作中存在的不足，并利用公司的便利條件，積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能，把自己培養(yǎng)成多面手，更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù)，進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
自從20xx年1月3日中山市榮德汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4s銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)
1、管理銷(xiāo)售活動(dòng)，促使完成銷(xiāo)售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷(xiāo)售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從被管到管人。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境
展廳外 地面的整潔，客戶停車(chē)區(qū)有足夠的車(chē)位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。 展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué)。
2、值班人員與接待人員的安排
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷(xiāo)售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊歡迎光臨!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
3、展廳車(chē)輛的陳列
展廳內(nèi)所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè)。展示車(chē)輛必須要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車(chē)輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專(zhuān)用地毯。展車(chē)前后必須懸掛byd車(chē)輛型號(hào)或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車(chē)內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車(chē)輛使用狀況。
4、洽談區(qū)
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯。
5、衛(wèi)生間
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立目視管理系統(tǒng)維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂(lè)。是我們公司的宗旨。
三、以身作則
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持要求別人做到的，自己會(huì)首先做到。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
謝謝大家!
此致
敬禮!
x年xx月xx日
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十一
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
下午好！
本人負(fù)責(zé)麻醉科的日常管理工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我和護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)同事們一道勤奮，扎實(shí)工作，各方面取得滿意成績(jī)。下面我就本年度中的工作情況向大家作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
作為科室的管理者，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)。麻醉科是技術(shù)要求高，風(fēng)險(xiǎn)很大的科室，我們積極完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員的醫(yī)療安全意識(shí)，遇到疑難危重病人，積極參加臨床科室討論并一同制定麻醉方案。我始終注重麻醉科新技術(shù)的開(kāi)展應(yīng)用。麻醉學(xué)科是近年來(lái)發(fā)展較快的一門(mén)臨床學(xué)科，只有不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)提高，才能更好地服務(wù)臨床、服務(wù)患者。這一年中麻醉科配合臨床開(kāi)展了多種微創(chuàng)手術(shù);現(xiàn)在80—90歲高齡病人手術(shù)已經(jīng)很常見(jiàn)。我們普及，提高了高齡患者監(jiān)測(cè)治療水平，讓高齡患者安全度過(guò)圍手術(shù)期;改進(jìn)了全身麻醉方法和流程，使全麻病人術(shù)畢及時(shí)蘇醒;科室普及推廣中心靜脈置管術(shù)，有利于急危重患者的治療;配合婦產(chǎn)科，胃鏡室開(kāi)展無(wú)痛人流，無(wú)痛分娩，無(wú)痛胃鏡等。
我堅(jiān)持做到“三自”，即自重、自警、自省。時(shí)刻牢記自己的身份，珍視自己的人格和名譽(yù)。常常用黨紀(jì)、國(guó)法和反面典型來(lái)告誡自己。堅(jiān)持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。對(duì)科室里的同事也是這樣要求的。工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。
下一步，我們將按照二級(jí)甲等中醫(yī)院的要求做好本學(xué)科的建設(shè);繼續(xù)加強(qiáng)科室人員的思想道德學(xué)習(xí)和教育工作，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)院周會(huì)精神;我們將在人員比較緊張的情況下，繼續(xù)派出醫(yī)護(hù)人員外出學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù);拓展麻醉科服務(wù)領(lǐng)域;優(yōu)化服務(wù)流程，為患者和臨床科室搭建的手術(shù)平臺(tái);努力減輕患者負(fù)擔(dān)，合理用藥，縮短手術(shù)流程，以患者零投訴為目標(biāo)，倡導(dǎo)為患者做好事，避免醫(yī)療糾紛;麻醉技能要求精益求精，努力提高臨床麻醉滿意率。
總結(jié)一年來(lái)的工作，可以說(shuō)：自己盡職盡責(zé)、盡心盡力。展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，我將以更加飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任感、使命感帶領(lǐng)我科室人員投身到醫(yī)院發(fā)展和科室建設(shè)當(dāng)中，為醫(yī)院的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)在這邊也希望院領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心，支持像我們這樣在幕后默默作貢獻(xiàn)的科室。
謝謝大家！
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位村民:
大家好!
這天我十分榮幸地在那里參加這次競(jìng)聘演講，情緒十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、村民過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)、支持以及給我這次機(jī)會(huì)，站在那里進(jìn)行競(jìng)聘演講!我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就好處重大，并期望能透過(guò)這次競(jìng)聘得到更大的鍛煉，使自己的工作潛力和綜合素質(zhì)得到提高。
我叫，今年×歲，大專(zhuān)文化。是我們**村的黨支部書(shū)記兼村委會(huì)主任。這次村委會(huì)換屆，繼續(xù)競(jìng)選村委會(huì)主任。
我是**人民的兒子，我熱愛(ài)這片熱土，我熱愛(ài)那里的人民，首先我感謝各位在這三年里給了我一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，使我能為**村人民服務(wù)。在這三年工作中，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法不當(dāng)，某種程度上傷害了個(gè)別鄉(xiāng)親的臉面，引起了一些誤解和不滿，借此機(jī)會(huì)我向這些鄉(xiāng)親們道款，請(qǐng)大家給予諒解。
在這三年工作中，**村起了很大變化，澆上水泥路，新做了村民休閑廣場(chǎng)，新建了公廁。今年魏家小組澆了路，至十坊線一條×米水泥路，這條路全村人民盼了好多年，今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。**村xx年被鎮(zhèn)黨委評(píng)為先進(jìn)黨支部，20xx年**村被縣委評(píng)為先進(jìn)基層黨支部，我本人也多次被縣委組織部評(píng)為先進(jìn)黨務(wù)工作者，取得這些成績(jī)與在座父老鄉(xiāng)親的支持和幫忙是分不開(kāi)的。
這次我自薦直選村委會(huì)主任，我確實(shí)地感到心潮澎湃，感慨萬(wàn)分。在這天這樣一個(gè)神圣的時(shí)刻，我只想把我的心里話說(shuō)出來(lái)。各位領(lǐng)導(dǎo)，全體村民代表們，當(dāng)村干部難，當(dāng)一個(gè)能夠聚人心、得*，能夠讓百姓滿意，令群眾放心的村干部更難。有句話說(shuō)得好:“給了舞臺(tái)，就要唱好戲”。我盡自己的努力為村民服務(wù)好，如果我能夠得到群眾的信任，繼續(xù)當(dāng)選村主任，那么開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，我就要打起十分的精神，拿出百分的信心和勇氣，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和村黨支部、村委會(huì)班子成員一道，克服重重困難，排除種種阻力，搞好我們**村的穩(wěn)定和發(fā)展大業(yè)，上為組織分憂，下為百姓解愁，全心全意為村民服務(wù)，實(shí)實(shí)在在為百姓辦事，全力以赴抓穩(wěn)定，一心一意謀發(fā)展，組織和帶領(lǐng)群眾共同富裕，當(dāng)一名“想群眾所想，急群眾所急”的合格村干部。
如果我不能當(dāng)選，我也將一如既往地為我們的村民服務(wù)，我也依然深深地向在座的各位父老鄉(xiāng)親、各位領(lǐng)導(dǎo)鞠一恭，道一聲謝謝。
鄉(xiāng)親們，如果能夠當(dāng)選，我將促進(jìn)盡快完成楊家小組×?！凉锏乃嗦访娼ㄔO(shè)，拆除空心房，改造楊家小組×米水渠，完善土庫(kù)小組水泥路面建設(shè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)親們，我不想說(shuō)口頭承諾，也不想把自己塑造成一個(gè)什么樣的村干部，我只想努力去做好每一件事，只期望用實(shí)際行動(dòng)把自己的愿望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。最后，我要向全體村民說(shuō)一句話，那就是:給我一次機(jī)會(huì)，還您一個(gè)滿意，期望你們能夠支持我。謝謝大家!
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十三
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和同事們的支持下，我堅(jiān)持以黨的十九大、十九屆歷次全會(huì)精神為指導(dǎo)，以一個(gè)黨員干部應(yīng)有的責(zé)任心和事業(yè)心，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，立足本職，恪盡職守，努力工作。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治站位
二、履行崗位職責(zé)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
三、堅(jiān)持廉潔從政，守好紀(jì)律底線
成績(jī)的取得，得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，得益于同事們的支持和肯定。但自己的工作離組織得要求還有很大距離：
一是“理論碉堡”的重要地位認(rèn)識(shí)不足。
二是“黨性錘煉”的工程建設(shè)不夠有力。
三是“敢為公仆”的宗旨理念有待提高。
四是“抓鐵有痕”的作風(fēng)養(yǎng)成有所欠缺。
五是“自重自省”的細(xì)枝末節(jié)還有差距。
今后工作中，繼續(xù)解放思想、自我加壓：
一是在思想上，牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，做到政令暢通、令行禁止。
二是在工作上，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
三是在廉潔勤政上，強(qiáng)化自我約束，增強(qiáng)防微杜漸意識(shí)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，發(fā)揮好模范帶頭作用。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!
我叫，于20xx年11月25日進(jìn)入物業(yè)公司，在山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十五
xx年xx月懷著滿腔熱血來(lái)到商場(chǎng)客服部門(mén)任職,在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)升職為客服部主管。今天我的述職報(bào)告主要對(duì)x年工作的總結(jié)和自己對(duì)x年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹(shù)立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關(guān)心愛(ài)護(hù)、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門(mén)安排從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問(wèn)題與不足
1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)知識(shí)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)單客訴時(shí)候都要依賴樓層主管
4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴性強(qiáng)，小問(wèn)題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個(gè)別員工自律能力差
五、個(gè)人建議
1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。
2，加強(qiáng)各部門(mén)的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話簿
3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)
三、對(duì)未來(lái)的展望
1，自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)作。部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望
部門(mén)員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門(mén)。希望未來(lái)我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
以上是我任職以來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
客服部：
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十六
現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門(mén)，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門(mén)合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑溃櫩褪巧坛堑摹吧系邸?，顧客的滿意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹(shù)立“四有”形象。
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣(mài)場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)x人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹(shù)立收銀品牌形象。
到超市購(gòu)物的顧客十之*都怕交錢(qián)排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng)。使收銀員不僅僅成為一個(gè)部門(mén)，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門(mén)員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客，開(kāi)拓新商圈。
購(gòu)物大班車(chē)一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車(chē)班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買(mǎi)力與車(chē)輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車(chē)的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車(chē)開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了三個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒(méi)有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車(chē)維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十七
各位同仁各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自03進(jìn)入我們眾贏公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門(mén)，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理
參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃
建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系
管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利*億的目標(biāo)
同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作
品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。
我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。
我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂(lè)生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項(xiàng)工作：
1、創(chuàng)建我們卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。
形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
2、與各傳媒公司的合作。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙
各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比如在電視臺(tái)舉辦的大型游樂(lè)活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等
為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
3、資源的整合。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。
通過(guò)機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題快速反應(yīng)起到了教好成效。
品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中
我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。
要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒(méi)達(dá)到理想的效果
但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
領(lǐng)班的述職報(bào)告 領(lǐng)班述職報(bào)告 篇十八
二○xx年，在市地稅局和區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管股室和分局同志的大力支持下，我深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作部署，以提高自身素質(zhì)增強(qiáng)工作能力為基礎(chǔ)，牢牢把握稅收中心工作，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)和政風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)我局的紀(jì)檢監(jiān)察工作不斷深入開(kāi)展?，F(xiàn)就一年的學(xué)習(xí)工作廉政情況匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)情況。
一年來(lái)，我能積極認(rèn)真的參加單位組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，持之以恒的堅(jiān)持自學(xué)政治理論和稅收業(yè)務(wù)知識(shí)。以提高自身素質(zhì)增強(qiáng)工作能力。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)黨的xx大精神和“12.18”講話，深入領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵、基本要求和根本方法，領(lǐng)會(huì)提出的“不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰”的深刻寓意，堅(jiān)定理想信念，夯實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代化分局建設(shè)相關(guān)的知識(shí)，領(lǐng)會(huì)半軍事化管理的要求。參加了合肥學(xué)院的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)函授學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握。
二、工作情況。
在區(qū)局黨組的正確帶領(lǐng)下，我與分管股室的同志一起，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為抓手，以政風(fēng)建設(shè)為突破口，以效能建設(shè)為切入點(diǎn)，緊緊圍繞反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)，大力開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化了系統(tǒng)監(jiān)督制約機(jī)制，推進(jìn)了我局黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)。
1、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
一是認(rèn)真推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。在春訓(xùn)會(huì)議上，安排部署了黨風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)。二是深入開(kāi)展反腐倡廉教育，進(jìn)一步筑牢廣大地稅干部拒腐防變的思想道德防線。全年組織召開(kāi)全員參與的廉政專(zhuān)題會(huì)議兩次。使廣大稅干廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，拒腐防變能力明顯提高。三是組織開(kāi)展“加強(qiáng)制度建設(shè)、堅(jiān)持勤政廉政、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育月活動(dòng)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，狠抓落實(shí)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)化教育力度，增強(qiáng)教育效果，注重實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的。四是積極組織開(kāi)展明察暗訪工作，召開(kāi)特邀監(jiān)察員座談會(huì)，豐富地稅系統(tǒng)廉政文化活動(dòng)，推進(jìn)系統(tǒng)“三項(xiàng)”建設(shè)深入開(kāi)展。
2、組織開(kāi)展反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，制定下發(fā)了《譙城區(qū)地稅局反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了任務(wù)分解表。按實(shí)施意見(jiàn)的要求扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在制度清理階段，共清理各項(xiàng)制度168項(xiàng)，其中需繼續(xù)執(zhí)行的90項(xiàng)，廢止的61項(xiàng)，需繼續(xù)完善和創(chuàng)新的10項(xiàng)。在制度的完善和落實(shí)階段，針對(duì)“兩權(quán)”運(yùn)行的重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行制度的修訂、完善和創(chuàng)新，目前陸繼討論下發(fā)的制度已有八項(xiàng)，真正形成用制度管權(quán)、管人、管財(cái)、管物的體制機(jī)制。推動(dòng)反腐倡廉和機(jī)關(guān)效能制度建設(shè)走上經(jīng)?；⒁?guī)范化軌道。
3、扎實(shí)開(kāi)展信訪工作。認(rèn)真做好系統(tǒng)內(nèi)矛盾糾紛排查化解工作，為確保奧運(yùn)會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作，對(duì)有上訪跡象的稅務(wù)人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，并嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制。目前，系統(tǒng)上下矛盾糾紛基本得到化解，人員思想穩(wěn)定
4、積極組織開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部任中審計(jì)工作20xx最新法院干部述職述廉報(bào)告20xx最新法院干部述職述廉報(bào)告。不斷完善內(nèi)審制度體系，規(guī)范內(nèi)審工作行為。重點(diǎn)開(kāi)展任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。通過(guò)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和簿弱環(huán)節(jié)，以審計(jì)促整改，加強(qiáng)了分局的內(nèi)部管理。
三、廉政情況。
一年來(lái)，我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)和反腐倡廉各項(xiàng)制度，積極參加主題教育、警示教育和反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，端正工作作風(fēng)，進(jìn)一步筑牢拒腐防變的能力。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)廉政制度規(guī)定，沒(méi)有利用職務(wù)上的便利謀取私利，沒(méi)有違反各項(xiàng)廉政制度規(guī)定的行為。
通過(guò)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，雖然在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，但還存在不足和缺點(diǎn)，主要政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不能持之以恒，工作上有不思進(jìn)取的想法，有時(shí)有消極對(duì)待工作的現(xiàn)象。在以后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提高工作能力，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，切實(shí)做好本職工作，為地稅事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
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