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酒店銷售部預(yù)訂中心文員崗位職責(zé)篇一
直接上級：預(yù)訂部經(jīng)理
直接下屬：無
一、崗位職責(zé)
1.在預(yù)訂部經(jīng)理的指導(dǎo)下工作。
2.接收和處理有關(guān)散客和團(tuán)體訂房的電話、電傳和文件。
3.核對團(tuán)體訂房和散客訂房的變更和取消情況。
4.打印和處理由銷售部送來的團(tuán)體訂房單或變更單，并按規(guī)定安排好散客和團(tuán)隊的訂房及訂餐。
5.負(fù)責(zé)發(fā)出各種信件、傳真、備忘錄，與旅行社及其他客戶落實訂房事宜。
6.準(zhǔn)備第二天的“vip”到店計劃安排及有關(guān)資料，經(jīng)預(yù)訂部經(jīng)理審核后交市場營銷總監(jiān)。
7.每月底做房間銷售分析表，分送市場總監(jiān)，總經(jīng)理，及有關(guān)部門。
二、素質(zhì)要求
基本素質(zhì)：工作認(rèn)真、細(xì)致、踏實、聽力好、語言清晰。
自然條件：身體健康、年齡20歲以上，女性為佳。
文化程度：大專文化程度。
外語水平：高級英語水平，本崗位業(yè)務(wù)的聽、說、讀、寫達(dá)到熟練。
工作經(jīng)驗：在中外合資酒店中做過前廳工作，做過預(yù)訂者尤佳。
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