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廣州導游培訓班篇一
根據《廣州市旅游局關于規(guī)范導游證ic卡辦理工作的通知》要求，為進一步提高導游人員的管理水平，提升新增導游員上崗后的政策法規(guī)、服務技能、文明旅游等方面的能力和水平，更好的適應我市導游隊伍梯隊建設需求，讓2016年度通過全國導游資格證考試的新導游了解廣州、熱愛廣州、宣傳廣州，由廣州市旅游局主辦的“2016年度廣州市導游崗前培訓班”于2017年3月-5月間順利開展了七期培訓。
七期培訓班以“理論+實戰(zhàn)+模擬考核”的形式，分別于廣東農工商職業(yè)技術學院、廣東女子學院、中山紀念堂、陳家祠、花城廣場等地開展，培訓學員共計807人，其中第一期人數108人，第二期157人，第三期218人，第四期84人，第五期120人，第六期92人，第七期28人。
為使培訓順利召開，2016年12月8日，廣州市旅游局召開2016年度廣州市導游崗前培訓座談會，我市各大旅行社、導游管理公司和院校的業(yè)務負責人及市旅游局行業(yè)培訓指導處工作人員參會。會議總結了2015年全市導游崗前培訓的成功經驗，并在廣泛征求專家意見的基礎上，就培訓前策劃、培訓中檢查、培訓后總結、培訓成果展示、推廣及應用等方面進行特別創(chuàng)新和探索。
培訓報名期間，采用郵箱、短信等多種形式將報名通知、報名方式等詳細內容發(fā)送至學員本人，引導學員進行報名參訓，并將各通知發(fā)送至廣州市各大導服公司、旅行社等進行報名人員的信息采集。
為確保培訓安全和質量，培訓期間，廣州市旅游局每天均安排工作人員全程跟進，到場檢查培訓各項工作。授課老師均具有多年的實戰(zhàn)及理論經驗，專業(yè)性強。此外，為使學員更好地學習和吸納知識點，免費派發(fā)了《新導游必備手冊》、《新廣州行》、自編《導游崗前培訓輔導教材》、《廣州市旅游行業(yè)安全生產和應急管理文件匯編》。
通過培訓，學員基本掌握了帶團過程中的講解技巧、帶團技巧;通過老師授課及學員之間的互動學習，學員得以開闊眼界，了解業(yè)內知識，提升了我市新晉導游員的整體素質。
培訓采取“理論授課+實操+模擬講解考評”的`形式，為學員營造了一個生動、實用和愉悅的學習環(huán)境。
為做好本次培訓的總結工作，在接受培訓的學員中，隨機選取130名學員，開展了抽樣問卷調查形式對學員學習情況進行調查，學員對本次培訓課程內容設置、培訓師資、培訓時長、組織工作及實用性等均表示較高的滿意度：
其中認為“培訓課程內容設置”“非常好”的學員75名，認為“好”的學員53名，共占調查人數的98.46%，說明學員對此次培訓內容設置滿意度高;
在對培訓師資的滿意度方面，對培訓老師“非常滿意”的學員111名，對培訓老師“滿意”的學員19名，占調查總人數的100%，說明學員對培訓師資整體上非常滿意。
在培訓時間合適程度方面，認為“時間合適”的人數為109人，占被調查人數的83.85%，認為“時間太長”的人數為12人，占被調查人數的9.23%，認為“時間太短”的人數為9人，占被調 查人數的6.92%，總體來說，學員對培訓時間安排較為滿意。
在授課地點選取滿意度方面，46名學員對授課地點的選取“非常好”，60名學員認為授課地點的選取“好”，占被調查人數的81.53%，總體來說，學員對培訓地點安排較為滿意。
在對培訓組織工作的評價方面，認為培訓組織工作“非常好”的學員有78名，認為組織工作“好”的學員有52名，占調查總人數的100%，說明學員對培訓組織工作整體上十分滿意。
通過以上調查數據說明，參訓學員及相關培訓老師均對本次培訓的體驗感、參與度等均表示非常滿意。
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