在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
對所在部門管理的建議和幾點(diǎn)意見的建議篇一
制定崗位說明書是管理的基礎(chǔ)工作，包括工作名稱，工作范圍(工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系和勞動強(qiáng)度)，工作環(huán)境(物力環(huán)境和安全條件)，人員任職資格條件，簡要說明期望我們網(wǎng)管員做什么，應(yīng)該怎么做和在什么情況下履行職責(zé)。
制作業(yè)務(wù)流程圖是管理部門各項(xiàng)工作有條不紊運(yùn)行的關(guān)鍵?？偨Y(jié)、規(guī)劃各種日常工作，制作相應(yīng)的流程圖，做到對日常工作有章可循。例如辦公網(wǎng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，我部門主任接到電話，第一，初步詢問故障原因，第二，委派網(wǎng)管員前往處理，第三，如果問題解決，回來匯報(bào)登記，第四，未得到解決，回來匯報(bào)情況，主任擬定下一步的處理辦法，類此等等。其它如例行檢修，定期重啟計(jì)算機(jī)，定期軟件升級，全網(wǎng)殺毒等流程都可以做出規(guī)范化的流程圖。還有一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要單獨(dú)拿出來，是意外事故的處理，如果突發(fā)的事故無法應(yīng)對，可能就要付出金錢代價，對員工的士氣和單位的聲譽(yù)都造成傷害，抵御意外事故的沖擊，一是事前的預(yù)防，二是事后的應(yīng)對，側(cè)重一旦發(fā)生事故如何保障播出的連續(xù)性。事前預(yù)防和應(yīng)急設(shè)施方面的硬件事很齊備的，
但缺乏成文的操作規(guī)程。我舉個例子，中國的宇航員對所執(zhí)行的任務(wù)在地面模擬操作了無數(shù)次，那種熟練程度大家可想而知，但真正到太空中執(zhí)行時，他們還是要在操作前核對手里的相關(guān)操作規(guī)程，我們對于突發(fā)事故的碰到的不是很多，能夠親手操作的機(jī)會就更少，沒有熟能生巧的條件，可能有的“運(yùn)氣”好的都沒碰到過，所以我們更需要有個應(yīng)對突發(fā)事故的操作手冊，在什么情況下采用什么樣的處理辦法，到時能夠心里不慌，平時也可以參考學(xué)習(xí)，不至于時間長了遺忘。
當(dāng)然崗位說明、業(yè)務(wù)流程這些書面東西是死的，不能作為條條框框約束人，要在它的基礎(chǔ)上靈活行事，不能一蹴而就的就要不斷的嘗試和總結(jié)，日趨完善?？傊?，明確的崗位說明，可靠、可行和高效的業(yè)務(wù)流程是保障技術(shù)部門良好運(yùn)行的關(guān)鍵。
以宣傳為主，以節(jié)目為本，以經(jīng)營為核心的單位，誰越靠近這個經(jīng)營核心，誰的參與感就越強(qiáng)，他的重要性也越大，頻率是創(chuàng)收部門，自然處于核心地位，技術(shù)部門處于的是服務(wù)地位，沒有技術(shù)部門，節(jié)目無法順利運(yùn)行，但我們的參與感不強(qiáng)，自我感覺的重要性也不強(qiáng)，希望能夠規(guī)范我們部門工作操作規(guī)程，把我們的工作流程發(fā)到各辦公室，讓他們知道遇到什么問題該通過什么途徑解決，給其它部門展現(xiàn)出一種積極的新氣象，在部門外說什么事有理有據(jù)，做什么事有章有法，建設(shè)成一個高效率、高能力的隊(duì)伍。
對所在部門管理的建議和幾點(diǎn)意見的建議篇二
對部門當(dāng)中工作流程比較薄弱環(huán)節(jié)提出以下幾點(diǎn)建議：
㈠培訓(xùn)
培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個方面：第一是要使每個員工對商場的服務(wù)戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個深入和全面的認(rèn)識;第二是樹立和增強(qiáng)員工的租戶意識和服務(wù)的自覺性;第三是提高員工溝通、服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時，應(yīng)把知識與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進(jìn)，相輔相成，不可有所偏廢。
培訓(xùn)須根據(jù)商場的實(shí)際情況有針對性地進(jìn)行、切忌盲目性，盲目培訓(xùn)只會導(dǎo)致人力和物力的浪費(fèi)。因?yàn)椴煌愋偷娜藛T在工作過程中的職責(zé)和作用不同，因此需要進(jìn)行不同的培訓(xùn)。
比如對中高層一般應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略、規(guī)劃、管理能力以及交叉管理能力(如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)的培訓(xùn);對一線服務(wù)人員的培訓(xùn)，則要側(cè)重于培養(yǎng)他們同顧客打交道、與顧客建立良好關(guān)系方面高層次的技能。對于一些具有特殊職能的員工，則需根據(jù)他們所從事的工作性質(zhì)增加一些專門訓(xùn)練，幫助他們掌握工作所必需的特殊的溝通和服務(wù)技能。
(二)溝通信息共享、信息的反饋
我們工作依靠專業(yè)的知識和信息的共享才能出色且有效的完成工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題，但信息的閉塞和告知的延誤導(dǎo)致處理事件的拖延和未能及時的完成導(dǎo)致工作效率大大降低。首先，管理人員、服務(wù)人員及各部門員工，可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，這樣，商場的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。
其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與協(xié)調(diào)。因?yàn)?/p>
所有員工都參與了為顧客服務(wù)的過程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，但他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個部門人員所能單獨(dú)完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對一線服務(wù)部門的支持。
要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，就必須在商場內(nèi)部形成一種開放式的管理氛圍，增加內(nèi)部管理和決策的透明度，并運(yùn)用所有必要的媒介和手段，加快信息傳遞的速度，提高信息傳遞的質(zhì)量，加強(qiáng)各部門人員之間的信息共享。同時，要努力將溝通與激勵有效地結(jié)合起來，不僅使信息溝通有利于加強(qiáng)理解和合作，而且使溝通能對員工的態(tài)度產(chǎn)生積極影響，能激發(fā)廣大員工積極參與企業(yè)的決策和管理。如果向員工提供的信息中缺乏能有效激勵員工的內(nèi)容，就難以促使員工態(tài)度和理念的轉(zhuǎn)變.同時容易使員工對所提供的信息逐漸失去興趣，最后造成信息溝通渠道的阻塞和中斷。
前臺的資料擺放及存儲不夠清晰和一目了然，以及前臺的文件沒有統(tǒng)一的存放次序.(建議前臺后面放置的文件柜用作前臺專用文件柜不允許放置其他物品，將文件柜表面貼上一份目錄說明放置文件的名稱，文件分類細(xì)化到月份儲存以便及時有效的查看)
前臺鑰匙管理不夠細(xì)化和責(zé)任到人(建議鑰匙統(tǒng)一由主任或部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可借出，前臺需確定借用時間、天數(shù)、部門、人員登記(招商借用鑰匙需當(dāng)天歸還可知會主任或經(jīng)理，其他部門借用需部門主任或經(jīng)理同意后方可借用)
側(cè)通道空置鋪位是我司未知創(chuàng)收的來源，租戶貨物太多租用空置鋪位作倉庫使用可給公司帶來創(chuàng)收。(建議部門同事每周對倉庫進(jìn)行巡查和登記做到心中有數(shù)，每月對倉庫進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)防止非我司人員占用，其次倉庫租出后要告知道租戶不允許貼報(bào)子需透明，這樣也方便我司對倉庫更好的管理)。
建議：工作人員桌面文件需擺放整齊資料建立有效目錄進(jìn)行分類，無亂擺亂放，桌面的整潔能體現(xiàn)公司人員的素質(zhì)和修養(yǎng)以及視覺效果。
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