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裝修客戶經(jīng)理崗位職責 裝飾客戶經(jīng)理話術(shù)篇一
在發(fā)展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的裝飾客戶經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1.協(xié)同總經(jīng)理管理公司及大客戶資源,全面統(tǒng)籌客戶服務(wù)部日常運營與管理。
2.統(tǒng)籌高端整裝售前、售中、售后服務(wù)。
3.不斷提升高端家裝品味與認知,注重高端審美。
4.熟悉高端裝飾供應(yīng)鏈產(chǎn)品、設(shè)計、工程及整裝定位及基礎(chǔ)專業(yè)知識。
5.接待來訪客戶,介紹公司概況、文化、優(yōu)勢與執(zhí)行全方面高端服務(wù)。分析客戶心理與需求,最大化拿下業(yè)務(wù)單。
6.統(tǒng)籌客戶談單,協(xié)同設(shè)計提案與跟進設(shè)計進度,協(xié)同解決客戶設(shè)計環(huán)節(jié)反饋問題。
7.跟進工程現(xiàn)場進度與概況,及時主動與客戶對接,盡力完善“售中”工作與服務(wù)。
8.主動及時回訪客戶,盡力完善“售后”工作與服務(wù)。
9.管理客戶資源,不斷調(diào)研客戶對設(shè)計、工程、供應(yīng)鏈、客服及整體模式服務(wù)的.滿意度。
10.完成上級交辦的其它事項。
1.男女不限,25-40周歲。
2.中專以上,營銷類、設(shè)計類、建筑裝飾類、心理學、師范、中文類、傳媒類等專業(yè)畢業(yè)。
3.裝飾公司營銷或客戶管理經(jīng)驗,同等條件下,對高端審美與設(shè)計有豐富經(jīng)驗,或熟悉工程施工工藝與管理的優(yōu)先考慮;
4.溝通與談判能力強的設(shè)計或工程人才,有意向做營銷及客戶管理的也可優(yōu)先考慮。
5.個人有品味,對定位高端有獨到見解,對高端人群。生活習慣及高端家裝審美有豐富認知。
6.具備良好的自我管理能力、公關(guān)與談判技巧和市場拓展能力。
7.溝通與理解能力、抗壓能力、分析與判斷能力,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力。
8.工作主動性強,思維敏捷,有較強的創(chuàng)新能力與環(huán)境適應(yīng)能力。
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