酒店保潔部崗位職責(zé)模板

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酒店保潔部崗位職責(zé)篇一

根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同、保潔服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范和保潔管理要求，制定并組織實(shí)施保潔服務(wù)年度計(jì)劃，科學(xué)地對(duì)日常保潔、特殊材質(zhì)護(hù)理、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、化糞池清掏、四害消殺等工作進(jìn)行日常管理，為顧客提供安全、整潔的物業(yè)服務(wù)。

1）制訂清潔部年、月、周工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

2）擬定本部門的各崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度、質(zhì)量記錄及表格； 3）參與本部門員工的招聘，負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)，就不會(huì)與激勵(lì)； 4）處理相關(guān)業(yè)主投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果并與客服部溝通，直至業(yè)主滿意，重大投訴及時(shí)上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理；

5）合理安排使用人力，及進(jìn)做好人員調(diào)整；在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低人力成本；

6）巡視檢查并督導(dǎo)下屬工作，確保清潔服務(wù)質(zhì)量；

7）堅(jiān)持每日對(duì)大廈內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為； 8）負(fù)責(zé)清潔部工具、藥品、清潔劑的安全管理工作； 9）負(fù)責(zé)《四害》消殺工作； 10）協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；

11）負(fù)責(zé)本部門物資的管理與控制，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，努力控制清潔部的成本。職責(zé)

1）按照物業(yè)公司的管理目標(biāo)，督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作；

2）負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。

3）每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織清潔返工；

4）經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員、予以徹底清掃。并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況。

5）負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核，并作好記錄，每月對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫相關(guān)表格； 6）在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本； 7）嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排； 8）完成上級(jí)交與的其他工作。

保潔部主管崗位職責(zé)

1)配合管理處，全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能；

2)負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行安排、跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督，及時(shí)處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負(fù)責(zé)每日對(duì)員工的出勤、儀容儀表及勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，抓好服務(wù)意識(shí)建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

3)組織保潔員認(rèn)真執(zhí)行管理處的指示和交付的任務(wù)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

4)指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑，負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗；

5)做好每日工作檢查記錄，每天堅(jiān)持班前后會(huì)、

總結(jié)

6)精益求精，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計(jì)劃，了解保潔的操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)；

7)堅(jiān)持每日對(duì)大廈內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為； 8)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)的現(xiàn)場跟進(jìn)，督導(dǎo)工作，并作現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 9)定期開展員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作；

10)抓好部門的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施；

11)依據(jù)大廈內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃，制定具體的工作計(jì)劃，并付諸實(shí)施； 12)完成管理處交辦的其他任務(wù)?；疽螅?/p>

1)在管理處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施大廈的清潔衛(wèi)生工作； 2)清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；

3)整個(gè)大廈清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法進(jìn)行評(píng)分達(dá)到90分以上； 4)認(rèn)真抓好員工紀(jì)律和工作質(zhì)量，努力加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)，提高保潔服務(wù)效率；

5)本部門無環(huán)境因素失控事件發(fā)生。

樓層保潔員崗位職責(zé)

1)配合保潔部主管，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排； 2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)樓層所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ鳌３钥嗄蛣冢ぷ髡J(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好大廈內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣； 3)報(bào)告保潔部主管每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告主管、物業(yè)管家、保安員； 4)每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門牌、排風(fēng)口、消防栓、管井門等設(shè)施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；

5)收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理； 6)當(dāng)班時(shí)間遇到大廈內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；

7)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 8)完成保潔主管交辦的其它工他

基本要求：

1)形象良好，著裝整齊、整潔； 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；

3)樓道無紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等； 4)公共設(shè)施保持整潔干凈；

5)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染； 6)正確使用清潔工具、清潔劑。

外圍保潔員崗位職責(zé)

1)配合保潔部領(lǐng)班，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排； 2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)外圍所轄區(qū)域?qū)嵤┍嵐ぷ鳌３钥嗄蛣?，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好大廈內(nèi)外圍的清潔衛(wèi)生，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣； 3)報(bào)告保潔部主管每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管家、保安員； 4)每天對(duì)大廈周邊道路、公共場地、空中花園、綠化地進(jìn)行清掃兩次以上；每天對(duì)指示牌、路燈柱、果皮箱、宣傳欄、雕飾品、消火栓、配電箱、車庫排污管等公共設(shè)施進(jìn)行抹塵保潔兩次以上；抹凈保安崗?fù)?；每天打撈河道，噴水池懸浮物兩次以上；每天垃圾站需進(jìn)行兩次一上保潔；

5)當(dāng)班時(shí)間遇到大廈內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；

6)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 7)完成保潔主管交辦的其他工作?；疽螅?/p>

1)形象良好，著裝整齊、整潔； 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；

3)道路無雜物、無垃圾、無雜草、無明顯積水、無明顯泥沙、污垢； 4)公共設(shè)施保持整潔干凈；

5)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染； 6)垃圾日產(chǎn)日清。

7)正確使用清潔工具、清潔劑。

大堂保潔員崗位職責(zé)

1)配合保潔部主管努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排； 2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好大堂、電梯的清潔衛(wèi)生；體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；

3)報(bào)告保潔部主管每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德； 4)每天收集前臺(tái)紙簍垃圾兩次，清潔電梯轎廂四次，清潔地面四次，擦拭臺(tái)面、沙發(fā)、附屬設(shè)施兩次，抹凈踢腳線、門牌、排風(fēng)口、消防栓、管井門等設(shè)施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；巡視保潔數(shù)次；

5)每月對(duì)玻璃窗戶清洗二次，每周對(duì)電梯轎廂內(nèi)大清法一次，每月清潔大堂墻面一次，每季度對(duì)吊燈飾品清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次； 6)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行保潔；

7)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；

8)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作； 基本要求：

1)形象良好，著裝整齊、整潔； 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)； 3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作； 4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染； 5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 6)正確使用清潔工具、清潔劑；

辦公室保潔員崗位職責(zé)

1)配合保潔部主管努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排； 2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好辦公室內(nèi)保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生；體現(xiàn)服務(wù)形象； 3)報(bào)告保潔部主管每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，不準(zhǔn)亂動(dòng)辦公桌面的文件、資料，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；

4)每天收集辦公室紙簍垃圾兩次，清潔樓梯兩次，清潔地面四次，擦拭臺(tái)面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施兩次，擦拭樓梯扶手兩次，巡視保潔數(shù)次； 5)每周對(duì)玻璃窗戶清洗一次，每周清潔盆景綠化一次，每周清潔樓梯墻壁一次，每周對(duì)洗手間大清潔一次，每三天給盆景綠化澆水一次；

6)每日對(duì)辦公室保潔四次，接待臺(tái)面每日用碧麗珠保養(yǎng)一次，清潔衛(wèi)生死角一次； 7)每月清潔燈具一次，每周清理天面平臺(tái)地面、地漏一次； 8)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行保潔；

9)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；

10)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作； 基本要求：

1)形象良好，著裝整齊、整潔； 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)； 3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作； 4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染； 5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 6)正確使用清潔工具、清潔劑；

機(jī)動(dòng)保潔員崗位職責(zé)

1)配合保潔部主管努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，服從上司的調(diào)遣和安排； 2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)特殊保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；

3)報(bào)告每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管家、護(hù)衛(wèi)員；

4)每周定期進(jìn)行蚊蟲、蟑螂、蒼蠅消殺，每半月對(duì)鼠害消殺一次；每月對(duì)地下停車場清洗一次；每月對(duì)下水道進(jìn)行清理一次；每月對(duì)噴泉、水池、塑雕清洗一次，不銹鋼質(zhì)材物品保養(yǎng)一次；每月對(duì)高位設(shè)施如樓梯燈具、道路路燈等全面清洗一次以上；每月對(duì)各人行道清洗一次；每半年對(duì)樓層、天面清理一次；

5)及時(shí)完成客服中心的清潔派工單； 6)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)工作；

7)及時(shí)進(jìn)行道路、地面的附著物污漬等清除工作； 8)負(fù)責(zé)休假人員的頂崗頂班工作； 9)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；

10)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作； 基本要求：

1)形象良好，著裝整齊、整潔 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)； 3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作； 4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染； 5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

酒店保潔部崗位職責(zé)篇二

酒店客房部保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

[管理層次關(guān)系] 直接上級(jí)：公區(qū)主管 直接下級(jí)：保潔員 [崗位職責(zé)] 1、執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。

2、帶領(lǐng)和督導(dǎo)班組員工，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，地毯，沙發(fā)的清洗工作，和綠化布置，養(yǎng)護(hù)清潔工作。

3、負(fù)責(zé)清潔機(jī)械，綠化工具和保管，保養(yǎng)和物料作品的領(lǐng)用、發(fā)放。

4、了解公共區(qū)域風(fēng)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。

5、負(fù)責(zé)本班組員工的工作安排和考勤，以及時(shí)對(duì)新員工的帶教工作。

6、負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接記錄。 關(guān)心員工生活和思想狀況，抓好文明班組建設(shè)。

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