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銀行工作人員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇一
立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)。珍惜崗位是對(duì)每個(gè)員工的承諾、義務(wù)、精神和最低要求。工作是每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)分工的具體方式，工作是我們實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和生活價(jià)值的平臺(tái)。要實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，必須立足于自己的工作，對(duì)自己的工作充滿(mǎn)激情和責(zé)任感。無(wú)論你處于什么樣的位置，你都應(yīng)該腳踏實(shí)地地邁出每一步，每天努力工作，追求卓越，為行動(dòng)樹(shù)立榜樣。
熱愛(ài)和珍惜自己的崗位，是我們每天實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一途徑。只有愛(ài)崗敬業(yè)，才能把自己的工作和建行的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，才能真正做到忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)；這樣才能真正做到兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，才能真正做到工作、熱愛(ài)、專(zhuān)精一線(xiàn)。追求卓越，從愛(ài)自己的立場(chǎng)出發(fā)
工作是個(gè)人展示人生價(jià)值的舞臺(tái)，也是我們?yōu)槁殬I(yè)理想而努力奮斗的起點(diǎn)。熱愛(ài)我們的工作，我們能做好我們的工作，我們的服務(wù)能不斷走向卓越，我們的“追求卓越”將成為可能。
基于自己的本分，必須從我和小事做起。從自己做起，從零開(kāi)始，錘煉工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提升建行的形象和競(jìng)爭(zhēng)力，為建行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。從我的工作職責(zé)出發(fā)，一點(diǎn)一滴做起，讓它在我日常工作的各個(gè)方面和整個(gè)過(guò)程中得以落實(shí)，讓“誠(chéng)信、公平、穩(wěn)定、創(chuàng)新”在我心中扎根。立足本職，與時(shí)俱進(jìn)，成為建行核心價(jià)值觀的堅(jiān)定踐行者。
建行的核心價(jià)值觀是誠(chéng)信、公平、穩(wěn)定、創(chuàng)新。雖然創(chuàng)作排在最后，但我覺(jué)得是最重要的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的秘訣是創(chuàng)新。創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)造力。企業(yè)文化應(yīng)該倡導(dǎo)創(chuàng)造力，然后將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新，這將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的`成功。創(chuàng)意來(lái)源于腳踏實(shí)地的工作。只有認(rèn)真、深入、扎實(shí)地做好工作，理清工作脈絡(luò)，把握工作關(guān)節(jié)，了解工作瓶頸，才能更深刻地認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的不足和人為的層面。不注重工作和細(xì)節(jié)，只會(huì)有結(jié)果，未必能做好每一件事，更不要說(shuō)更深的理解和延伸。
要踐行核心價(jià)值觀，就要有努力學(xué)習(xí)的精神。在科技飛速發(fā)展的時(shí)期，我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品每天都在更新，每個(gè)員工都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，以更好地提高自己的履職能力，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。形勢(shì)的發(fā)展也要求我們要有努力學(xué)習(xí)的精神，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)加快發(fā)展的需要。認(rèn)真履行職責(zé)，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，以合規(guī)、適度、共贏的方式解決問(wèn)題。
要踐行核心價(jià)值觀，就要有面對(duì)困難的勇氣。革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，只有不怕勞苦沿著陡峭山路攀登的人，才有希望到達(dá)光榮的巔峰。我們每天面對(duì)數(shù)百名顧客。在服務(wù)客戶(hù)、踐行核心價(jià)值觀的過(guò)程中，有無(wú)數(shù)的坎坷、曲折、荊棘和波瀾。想象一切都會(huì)一帆風(fēng)順，有利可圖，既不辯證，也不現(xiàn)實(shí)。每一個(gè)有志于踐行核心價(jià)值觀的員工，一定不能讓困難抓住自己的心，綁住自己的手腳，而應(yīng)該在斗爭(zhēng)中伸展開(kāi)雙臂，以克服困難的無(wú)畏勇氣，不斷增強(qiáng)客服的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性，時(shí)刻牢記“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。遇有困難，不退縮，不抱怨，正視困難，以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，全面提高自身素質(zhì)，為建行的改革發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
踐行核心價(jià)值觀，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。注重細(xì)節(jié)，勤于思考，精通業(yè)務(wù)，提高效率；以“客戶(hù)為中心”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。我深信，只有真誠(chéng)的服務(wù)才能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我們需要真誠(chéng)服務(wù)，讓客戶(hù)感到安心和舒適。我們需要營(yíng)造一個(gè)美好的服務(wù)氛圍，讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)可并喜歡接受我們?cè)诮ㄐ械姆?wù)?！邦櫩椭辽?，注重細(xì)節(jié)”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，也是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，也是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。良好的職業(yè)道德和優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)是做好銀行服務(wù)、贏得客戶(hù)信任的基礎(chǔ)。細(xì)心、耐心、熱情是關(guān)鍵。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)可能造就忠誠(chéng)的客戶(hù)。
要踐行核心價(jià)值觀，我們必須樹(shù)立合規(guī)意識(shí)。沒(méi)有規(guī)則，我們就做不成正方形。正確的意識(shí)來(lái)自于有效的企業(yè)制度。我們要在《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《中國(guó)建設(shè)員工行為準(zhǔn)則》、《中國(guó)建設(shè)銀行合規(guī)行為準(zhǔn)則》等各種系統(tǒng)規(guī)范的指導(dǎo)下建立。
銀行工作人員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇二
建行的核心價(jià)值觀是“誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造”，這是建行的文化核心，它決定著員工的價(jià)值取向，指導(dǎo)著我們的日常行為。踐行核心價(jià)值觀，就是要立足崗位，將“誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造”體現(xiàn)在一言一行之中，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。作為建行人，我們必須時(shí)刻唱響核心價(jià)值觀的主旋律，用實(shí)際行動(dòng)詮釋核心價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵，努力工作每一天。
立足本職，熱愛(ài)崗位，珍惜崗位。珍惜崗位是一種承諾，是一種義務(wù)，是一種精神，也是對(duì)每位員工最起碼的要求。工作是每個(gè)人實(shí)現(xiàn)各自社會(huì)分工的具體方式，工作崗位是我們實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值的平臺(tái)，要實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值就必須立足本職崗位，對(duì)自己的工作充滿(mǎn)激情，富有責(zé)任感。無(wú)論你是什么崗位，都應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)每一步、兢兢業(yè)業(yè)每一天，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，做行動(dòng)的表率。
熱愛(ài)崗位、珍惜崗位是我們每天實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必經(jīng)之路。只有愛(ài)崗敬業(yè)，才能把自己的工作與建行的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，才能真正做到忠于職守、盡職盡責(zé)、樂(lè)于奉獻(xiàn);才能真正做到兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)工作，才能真正做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，從熱愛(ài)自己的崗位做起工作崗位是個(gè)人展示人生價(jià)值的舞臺(tái)，也是我們?yōu)槁殬I(yè)理想奮力拼搏的起點(diǎn)。熱愛(ài)自己的崗位，我們的工作才能干得有聲有色，我們的服務(wù)才能朝著卓越不斷邁進(jìn)，我們的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”才會(huì)有可能。
立足本職，必須從我做起、從小事做起。從自身做起、從點(diǎn)滴做起，在工作中錘煉分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提升建行形象和競(jìng)爭(zhēng)力，為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。從自己崗位職責(zé)出發(fā)，一點(diǎn)一滴抓起，一點(diǎn)一滴做起，使之貫徹落實(shí)到我日常工作的全方位、全過(guò)程，使“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”在頭腦中生根。立足本職，與時(shí)代共前行，做建設(shè)銀行核心價(jià)值觀的堅(jiān)定踐行者。
建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是誠(chéng)實(shí)，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。雖然創(chuàng)造被排到了最后，但是我認(rèn)為它卻是最重要的一個(gè)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的秘密是創(chuàng)新，創(chuàng)造力對(duì)于創(chuàng)新是必要的，公司文化應(yīng)該提倡創(chuàng)造力，然后將其轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新將導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的成功。創(chuàng)造力源于腳踏實(shí)地的工作。只有把工作做細(xì)，做透，做扎實(shí)，理清工作的脈絡(luò)，把握工作的關(guān)節(jié)，明白工作的瓶頸所在，才能更深刻的了解制度以及人為層面的不足。如果對(duì)待工作不用心，不注重細(xì)節(jié)，必然只會(huì)造成一個(gè)結(jié)果，眼前事都未必能做好，何況更深層次的理解以及延伸。
踐行核心價(jià)值觀，必須具有刻苦學(xué)習(xí)的精神。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)期，我行的`業(yè)務(wù)產(chǎn)品每天都在更新，每個(gè)員工都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，更好的提高自己的履崗能力，以迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。形勢(shì)的發(fā)展也要求我們必須具有刻苦學(xué)習(xí)的精神，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才能在遇到問(wèn)題時(shí)能夠以合規(guī)，合適，共贏的方法解決問(wèn)題。
踐行核心價(jià)值觀，要有迎難而上的勇氣。革命導(dǎo)師馬克思曾說(shuō)，只有不畏勞苦沿著陡峭山路攀登的人，才有希望達(dá)到光輝的頂點(diǎn)。我們每天面對(duì)成百上千的客戶(hù)，在對(duì)客戶(hù)的服務(wù)過(guò)程中，在踐行核心價(jià)值觀的征途上，坎坷、曲折、荊棘、浪濤不計(jì)其數(shù)，幻想一切都順順利利，既不符合辯證法，也不現(xiàn)實(shí)。每一個(gè)有志于踐行核心價(jià)值觀的員工，絕不能讓困難攫住自己的心靈，束縛住自己的手腳，而要在奮斗中舒展自己的雙臂，以攻堅(jiān)克難般的大無(wú)畏勇氣，不斷強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性，時(shí)刻牢記“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。遇到困難，不退縮，不抱怨，迎難而上，以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，全面提升自身素質(zhì)，為建行的改革發(fā)展添磚加瓦。
踐行核心價(jià)值觀，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。注重細(xì)節(jié)、勤于思考，精通業(yè)務(wù)、提升效能;以“客戶(hù)為中心”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，積極發(fā)展客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。我深信，唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認(rèn)同并喜歡到建行接受我們的服務(wù)?！翱蛻?hù)至上、注重細(xì)節(jié)”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶(hù)的信任，良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)就可能會(huì)成就一個(gè)忠誠(chéng)客戶(hù)。
踐行核心價(jià)值觀，必須樹(shù)立合規(guī)意識(shí)。無(wú)以規(guī)矩不以成方圓，正確的意識(shí)來(lái)源于有效的企業(yè)制度，我們要以《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，《中國(guó)建設(shè)員工行為準(zhǔn)則》，《中國(guó)建設(shè)銀行合規(guī)行為準(zhǔn)則》等各項(xiàng)制度規(guī)范為指導(dǎo)，建立正確的合規(guī)意識(shí)，把違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)就是效益，規(guī)范就是信譽(yù)銘記于心。同時(shí)，要將合規(guī)理念運(yùn)用到自己的各項(xiàng)工作中去，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，合規(guī)合法操作。要在服務(wù)水平，業(yè)務(wù)能力，工作態(tài)度等方面嚴(yán)格要求自己。在滿(mǎn)足客戶(hù)需要的同時(shí)要堅(jiān)持企業(yè)合規(guī)文化的原則，實(shí)現(xiàn)建行合規(guī)文化與建行服務(wù)精神相結(jié)合，相輔相成協(xié)調(diào)發(fā)展。合規(guī)能讓資源利用最大化，合規(guī)讓日常工作更井然有序，合規(guī)是我們的天職。那么作為建行員工的我們必須增強(qiáng)依法合規(guī)、審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以合規(guī)執(zhí)行年為契機(jī)，全面審視自己的工作流程，慎思篤行，做合規(guī)發(fā)展的踐行者。
建設(shè)銀行作為四大商業(yè)銀行之一，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是我們最大的社會(huì)責(zé)任。作為建設(shè)銀行員工，日常工作中，我們要認(rèn)真耐心地做好每一筆業(yè)務(wù)，不能為一時(shí)的方便而損害我們建設(shè)銀行的形象;作為建設(shè)銀行的員工，我們應(yīng)該深刻理解建設(shè)銀行核心價(jià)值觀的重要性，并將其體現(xiàn)在日常工作中。每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是成功的開(kāi)始;每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是領(lǐng)先的開(kāi)始;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是卓越的開(kāi)始。為了成功，為了領(lǐng)先，為了卓越，我們要努力奮斗。
讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)做表率，勇當(dāng)先鋒促發(fā)展，積極投入省、市分行“堅(jiān)定不移做客戶(hù)我為黨旗增光輝”主題活動(dòng)，為全行經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)工作健康、快速發(fā)展!
銀行工作人員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿題目篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、朋友們：
大家好!
我是來(lái)自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬(wàn)分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛(ài)同在》。
我非常喜歡這樣一句話(huà)："人生需要事業(yè)，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要?jiǎng)恿?，缺少?dòng)力的成功是短暫的;動(dòng)力需要精神，精神的動(dòng)力是永恒的!"
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn)，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚(yáng)青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔! 精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛(ài)。這種愛(ài)包括兩種，一是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛(ài)，二是對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。我們常說(shuō)"干一行，愛(ài)一行，愛(ài)一行專(zhuān)一行"，講的就是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛(ài)。英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō)"事業(yè)是生命的鹽"，說(shuō)出了"干一行"的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)"事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶"，說(shuō)出了"愛(ài)一行"的必要性;歌德曾說(shuō)"責(zé)任是源于對(duì)所做事情的熱愛(ài)"，講的就是專(zhuān)一行的重要性。確實(shí)，只有熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)金融事業(yè)，我們才會(huì)孜孜進(jìn)取、上下求索;才會(huì)不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會(huì)為了"善其事"而不斷"利其器"。同樣，只有對(duì)客戶(hù)懷有深切的關(guān)愛(ài)，我們的神情才會(huì)不再淡漠;我們的笑容才會(huì)不再勉強(qiáng);我們的語(yǔ)言才會(huì)不再冰冷;我們的行為才會(huì)不再機(jī)械，而客戶(hù)的心也會(huì)由此而溫暖。
正是因?yàn)閷?duì)工作的.熱愛(ài)，我自工作以來(lái)，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。作為一名國(guó)際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊(cè)、上門(mén)收款、國(guó)庫(kù)集中支付、為申報(bào)單位審批、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶(hù)維護(hù)等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說(shuō)，銀行的工作只是"收收放放，點(diǎn)鈔記賬"，但我想，只要我們專(zhuān)研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛(ài)崗，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時(shí)代的樂(lè)章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)，由此吸引優(yōu)勢(shì)客戶(hù)群體。
正是因?yàn)閷?duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)，我熱忱滿(mǎn)懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，"用心服務(wù)"是我們的承諾，"客戶(hù)滿(mǎn)意"是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛(ài)心，一份奉獻(xiàn)情，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶(hù)王女士，最初是和朋友一起來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬的。因?yàn)檗D(zhuǎn)賬金額較大，直覺(jué)告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財(cái)賬戶(hù)金卡，在我熱情詳細(xì)地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開(kāi)通了證書(shū)版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動(dòng)程序，我特意為她做了現(xiàn)場(chǎng)演示，比如使用電腦登錄演示、解說(shuō)操作流程、提示操作要點(diǎn)等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶(hù)留下了極為深刻的印象，我專(zhuān)業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶(hù)。
俗話(huà)說(shuō)"贈(zèng)人玫瑰，手留余香"。一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶(hù)能夠乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細(xì)心和耐心、換取客戶(hù)的安心、放心和舒心。
奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對(duì)服務(wù)的探索也沒(méi)有終點(diǎn)!我到公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵(lì)、同事們的幫助與支持、團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍，加快了我的成長(zhǎng)。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，鑄就金融事業(yè)的輝煌!我的演講完畢，謝謝大家!
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