最新賣家具電話銷售的話術(shù)模版 賣家具電話銷售的話術(shù)怎么打電話優(yōu)質(zhì)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-08 14:01:12
最新賣家具電話銷售的話術(shù)模版 賣家具電話銷售的話術(shù)怎么打電話優(yōu)質(zhì)
時間:2023-05-08 14:01:12     小編:zdfb

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。

賣家具電話銷售的話術(shù)模版 賣家具電話銷售的話術(shù)怎么打電話篇一

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導(dǎo)語:話術(shù)對于銷售人員來說是非常重要的。下面就是小編為大家整理的賣家具電話銷售的話術(shù),歡迎大家參閱。希望對你們有幫助。

一 銷售實例對白(摘自微信平臺sale51)

1 顧客:你們是什么品牌?

電話銷售顧問:這是中國十大家具品牌之一 xx家具 您一定知道是嗎?

(普通電話銷售顧問會直接回答:xx家具)

2 顧客:是哪里產(chǎn)的?

電話銷售顧問:國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一xx家具家具制造有限公司 在貴州興義。

(普通電話銷售顧問會直接回答:貴州?。?/p>

3 顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎?

電話銷售顧問:這是中國頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品 絕對環(huán)保 請看這里有最新的證書

(普通電話銷售顧問回答:是環(huán)保的)

4 顧客:你們的售后服務(wù)怎么樣?

電話銷售顧問:之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀 還因為我們有出色的售后服務(wù)

(普通電話銷售顧問會回答:售后服務(wù)您放心 一定沒問題)

5 顧客:產(chǎn)品怎么這么貴?

電話銷售顧問:只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢 您說是嗎?正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西 但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢?如果您少花一點錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品 最終反而投入更多 您認(rèn)為呢?

(普通電話銷售顧問會回答:這個價格很便宜啊)

6 顧客:這套家具適合我嗎?

電話銷售顧問:象您這種有品味的人 唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您 您看 家具已被評為“十大品牌” 現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了家具 并且據(jù)我們售后碉查來看 99%的顧客都很滿意 所以對于這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎?

(普通電話銷售顧問回答:絕對適合)

二 優(yōu)秀電話銷售顧問的家具銷售技巧

1“價格分解”成交法

假設(shè)顧客看好一套標(biāo)價為8000元的家具 而他的預(yù)期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了

電話銷售顧問:先生 這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年 對吧

顧客:差不多吧

電話銷售顧問:好 現(xiàn)在我們把2000除以10年 那么每一年您只需要多投資200元 對嗎

顧客:是的

電話銷售顧問:這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 (停頓)王先生 您算算 每天只需要多投資多少

顧客:是5角多

(記住這個答案最好讓顧客自己說出來 因為到最后 你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執(zhí) 已經(jīng)很可笑了)

電話銷售顧問:先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的家具 是不是非常值得呢

2 “一分錢一分貨”成交法

電話銷售顧問:先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質(zhì)又最好的東西呢

顧客:呵呵 當(dāng)然沒有

電話銷售顧問:先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客:是的 有道理

(這是買賣之間最偉大的真理 顧客幾乎必須同意你說得是正確的)

電話銷售顧問:先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產(chǎn)品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產(chǎn)品中最有價值的成交條件

顧客:哦 是嗎

電話銷售顧問:是的 有時候以價格為導(dǎo)向購買家具 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預(yù)期的滿意度 您認(rèn)為呢

3 “別家可能更便宜”成交法

電話銷售顧問:先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質(zhì) 但我

但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù) 一分錢一分貨 是這樣的嗎

顧客:當(dāng)然

電話銷售顧問:先生 根據(jù)您多年的經(jīng)年來看 以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù) 是很合理的 您說對嗎

顧客:是的

電話銷售顧問:先生 為了您長期的幸福 您愿意犧牲哪一項呢 是產(chǎn)品的品質(zhì) 還是良好的服務(wù)

4

“先生 假如您今天訂的話 您希望我們什么時候交貨?”

“先生 您現(xiàn)在確定 我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨”

“先生 為了您能盡快用到產(chǎn)品 我馬上為您落實貨源吧”

5 選擇成交法

“先生 您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨”

"先生 我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒"

“先生 您是交定金還是付全款”

“先生 您計劃確定這一套還是另外一套”

6 機(jī)會成交法

“先生 優(yōu)惠期只剩下最后三天了 您現(xiàn)在就確認(rèn)一下吧”

“先生 這款特價只剩最后兩套了 我建議您現(xiàn)在定下來”

“先生 現(xiàn)在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最后幾件 贈完為止 就這么定了吧”

7 大膽成交法

“先生 您這么有眼光 當(dāng)然就要選這種大品牌 高品質(zhì)的產(chǎn)品 對嗎 不如現(xiàn)在就確定了吧”

“先生 這么優(yōu)惠的價格買這么好的產(chǎn)品 機(jī)會難得 就確定下來吧”

“先生 這套家具現(xiàn)在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現(xiàn)在訂一套”

8 三問成交法

電話銷售顧問:形先生 您認(rèn)為這套家具怎么樣

顧客:好啊

電話銷售顧問:您想不想擁有它呢

顧客:可以考濾

電話銷售顧問:您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢

9 霸王成交法

顧客非常認(rèn)同你的產(chǎn)品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當(dāng)你要求成交時 他總會說“我要考濾考濾 過幾天再說” 此法在這種時候會很有用處

在這位你已經(jīng)非常熟悉的顧客到來之前 按他想要的產(chǎn)品先寫好一份 當(dāng)顧客來到店里再次看過產(chǎn)品 又和你談了一陣子之后 請他坐下來 然后把那份你事先填好的拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 并對他說:“您看這樣有沒有問題 請簽個字吧”

這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著顧客 當(dāng)顧客看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細(xì)地看你為他已經(jīng)填好的銷售單 然后會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。摘自微信平臺sale51)

作為一名優(yōu)秀的電話銷售員,在初次打電話給客戶時,家具電話銷售開場白必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

1、我是誰,我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?

家具電話銷售開場白一:直截了當(dāng)開場法

銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研,能否請您幫個忙呢?

顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情?

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的'氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

家具電話銷售開場白二:同類借故開場法

如:

銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱:可以,什么事情?

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個小時后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話!

當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

家具電話銷售開場白三:他人引薦開場法

銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?

銷售員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱:沒關(guān)系的。

銷售員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

家具電話銷售開場白四:自報家門開場法

銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過,這可是一個推銷電話,我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個討厭的人了,呵呵。

顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。

銷售員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研,不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

家具電話銷售開場白五:故意找茬開場法

銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?

顧客朱:還好,你是?!

銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

顧客朱:你打錯了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。

銷售員:不會吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

家具電話銷售開場白六:故作熟悉開場法

銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,最近可好?

顧客朱:還好,您是?

銷售員:不會吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我李明啊,工作壓力大還是要注意身體的。對了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,不知您可感興趣?

顧客朱:你可能打錯了,我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

銷售員:不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來提供一些服務(wù)嗎?

顧客朱:看你們對用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

銷售:對于我們了來說,客戶的體驗就是對于我們最大的支持。

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