總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結(jié)個人篇一
活動開展以來，我科大力提倡細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作目前呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。各班崗位職責(zé)明確，對患者實(shí)施治療護(hù)理、心理疏導(dǎo)及健康教育等全程服務(wù)。
對患者我們在“情”字上下功夫，尊重、同情患者，真誠相待，耐心傾聽患者及家屬訴求，并在力所能及的范圍內(nèi)解決其合理需求，讓患者感到溫暖，并產(chǎn)生信任感，促進(jìn)良好醫(yī)患關(guān)系的建立。多為患者著想，多從患者的角度和心理去評價自身的工作。當(dāng)患者由于疾病帶來的不適而導(dǎo)致緊張、恐懼，從而出現(xiàn)一些過激語言或行為時，護(hù)士們不僅僅停留在為患者提供常規(guī)護(hù)理層面，而是理解病人、理解他因患病所產(chǎn)生的心理變化。在與患者溝通過程中，盡力做到用我們的責(zé)任心換取患者的信心;用醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心，換取患者的舒心;用我們的耐心，換取患者的安心;用我們的愛心，換取患者的放心。將心比心，大大促進(jìn)醫(yī)患之間感情融洽，心理距離拉近。
9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號，在家中發(fā)病急打120急救中心，把病人送到了交通醫(yī)院，可老人說什么也不下車，非要到456醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科住院。最后120工作人員無奈地又把他送到了我科。老人看到我們說“我就相信你們，你們的服務(wù)好讓我感到親切，別的醫(yī)院我不去”。聽到這些話，護(hù)士們都覺得付出后得到了好的回報，干的更帶勁了。
科室通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面有效地提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作要求做到五個一點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。每天利用晨會對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。對于特殊病人或危重病人護(hù)士長采用提問與指導(dǎo)的方式促進(jìn)大家互相學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?？浦R水平?；A(chǔ)護(hù)理工作比之前更到位，更精細(xì)、更貼切。科室對多個病種實(shí)行了臨床路徑，將健康教育落實(shí)到人，且讓年輕護(hù)士參與其中，提高了年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識及溝通交流能力;并加強(qiáng)年輕護(hù)士的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高科室護(hù)士的整體素質(zhì)，以更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。
隨著科室腦血管介入治療病人越來越多，為了更好的為病人爭取時間及早治療，為病人開放了綠色通道，嚴(yán)格掌握時間窗，曾救治多起急性腦血栓患者，同時，護(hù)士為提高自己的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常加班加點(diǎn)，主動學(xué)習(xí)科里的先進(jìn)知識，逐步掌握了腦血管病人介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理，為廣大患者帶來福音。
輸液時，對于穿刺難度大的病人，大家都做到耐心、細(xì)心，找到合適的血管再穿刺，不再盲目進(jìn)針。病員需要幫助時，護(hù)士們積極主動的為病員解決困難。
沒有完美的工作，我們還有很多不足之處，如：病人的治療飲食目前還不能解決;科室業(yè)務(wù)知識還有待加強(qiáng)。但相信，只要我們切實(shí)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神，努力地做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責(zé)任心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。想他們所想，幫他們所需，護(hù)理工作定會做的越來越好。
季度工作總結(jié)個人篇二
我院自被確定為xx市防艾示范鎮(zhèn)以來，貫徹落實(shí)全國艾滋病防治工作會議和國務(wù)院《艾滋病防治條例》，艾滋病防治工作取得了初步成效，通過提高基層防艾工作能力，深入開展農(nóng)村宣傳干預(yù)工作，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全起到了積極的作用，現(xiàn)將第一季度我院艾滋病防治工作做以下總結(jié)：
為進(jìn)一步提高廣大群眾對防治艾滋病重要性的認(rèn)識，我院積極采取多種措施加強(qiáng)對艾滋病防治知識的宣傳與教育。一是依托鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)計生辦開展“防艾”宣傳教育：印發(fā)各種生殖健康、艾滋病預(yù)防宣傳材料2500余份，使群眾方便、快捷地獲得所需要的生殖健康和艾滋病預(yù)防知識。二是深入各村開展宣傳教育：多次組織各村村民進(jìn)行艾滋病宣傳教育，同時邀請市cdc健教科賴清波科長到場就艾滋病的預(yù)防、傳播途徑及中央的“四免一關(guān)懷”政策等做了相關(guān)培訓(xùn)，同時給培訓(xùn)人員做了《艾滋病防治知識調(diào)查問卷》，增強(qiáng)了人們的防艾知識知曉率、自我保護(hù)意識和抵御艾滋病侵襲的能力，共有600余人參加宣傳活動，發(fā)放艾滋病宣傳材料850余份，獎品500份，發(fā)出調(diào)查問卷450份，收回415份;三是利用鎮(zhèn)政府開展的無償獻(xiàn)血活動，積極開展防艾知識宣傳;四是開展旅游景點(diǎn)專項(xiàng)宣傳活動，在紫帽山腳和山頂設(shè)置了防艾宣傳廣告牌、刷寫防艾宣傳標(biāo)語，讓廣大登山群眾健身的同時也知曉防艾知識。五是邀請市cdc建教科對鎮(zhèn)村兩級醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行艾滋病防治和職業(yè)暴露防護(hù)知識、宣傳干預(yù)工作技巧培訓(xùn)。
為進(jìn)一步控制艾滋病的傳播途徑，我們大力創(chuàng)新工作機(jī)制，對人群進(jìn)行分類管理，重點(diǎn)針對老人、婦女 、學(xué)生 、工人等進(jìn)行宣傳教育，提高特殊人群防艾知識知曉率。
總之，通過我們扎實(shí)有效地開展工作，我鎮(zhèn)的艾滋病防治工作取得了一定成效，村居防艾知識宣傳活動覆蓋率達(dá)100%，村居張貼宣傳海報、刷寫標(biāo)語覆蓋率達(dá)100%，為孕產(chǎn)婦提供咨詢檢測率達(dá)100%，青年學(xué)生預(yù)防艾滋病宣傳覆蓋率達(dá)100%，進(jìn)企業(yè)宣傳覆蓋率達(dá)90%，如今人們對艾滋病的看法變了，改變了以往談hiv色變的心態(tài)，人們了解了國家的‘四免一關(guān)懷’政策，但今后的任務(wù)還是艱巨的，我們要繼續(xù)抓好這項(xiàng)工作，并要擴(kuò)大宣傳對象，充分發(fā)揮全社會的力量，營造良好的艾滋病防治的社會環(huán)境。
季度工作總結(jié)個人篇三
一季度，我院堅持以創(chuàng)建二級乙等中西醫(yī)合醫(yī)院為目標(biāo)，以新院建設(shè)為中心，以績效考核管理為力點(diǎn)，抓質(zhì)量、強(qiáng)核算、固特色、謀發(fā)展，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。一季度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1021.52萬元，醫(yī)療收入630.53萬元，較去年同期增加了5.91%，其中住院收入653.96萬元，門診收入365.16萬元，較好地完成了縣局下達(dá)的醫(yī)療收入目標(biāo)任務(wù)。新院建設(shè)和項(xiàng)目推進(jìn)工作亦順利實(shí)施。
為強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識，煥發(fā)工作熱情，在國家新醫(yī)改政策的前提下，合年初縣衛(wèi)生局工作目標(biāo)任務(wù)，加大績效考核管理改革推行力度，召開多種會議，廣泛征求意見，完善考核方案。新方案更加注重醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使全體醫(yī)護(hù)人員普遍感受到既有壓力又有動力。醫(yī)院相關(guān)科室堅持每日考核每月小，年終兌現(xiàn)的原則，由于措施有力、管理到位，醫(yī)院的核心制度得到了很好的落實(shí)和執(zhí)行，社會效益有了新的提高，同時職工績效待遇也普遍有所增加，積極性得到了激發(fā)。
年初，我院前往南京、蘇州等地參加招錄會，積極引進(jìn)人才。在注重加強(qiáng)人才培養(yǎng)引進(jìn)工作的前提下，確保醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，20xx年年初，我院對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能、安全工作等培訓(xùn)，醫(yī)教科、護(hù)理部積極組織廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行每周一次科內(nèi)學(xué)習(xí)，每月不少于一次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到以獎代罰，取得了較好的效果。醫(yī)院每月組織“三基”考試，參考人員都取得了較好的成績，提高了急診急救水平，認(rèn)真實(shí)施了訓(xùn)練計劃，提高護(hù)理隊伍的綜合技能水平。
在縣局的正確指導(dǎo)和上級相關(guān)部門的鼎力支持下，新院建設(shè)順利實(shí)施，我們搶抓機(jī)遇，多方協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)。目前，新院后勤綜合樓已投入使用，為職工提供了優(yōu)良的住宿環(huán)境;門診樓也已經(jīng)進(jìn)入了內(nèi)外裝修階段;病房樓正在有條不紊的建設(shè)中。
在“兩會”期間，及時傳達(dá)上級部門有關(guān)信訪、穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、消防工作的會議精神，同時對本科室的信訪隱患做一次徹底的排查，明確專人負(fù)責(zé)。堅持“打防合、預(yù)防為主”的方針，提高干部職工安全防范意識，未發(fā)生安全、消防事故，保障了全院和社會的和諧穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。
年初，我院投入大量人力財力，對醫(yī)院信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面改造提升，組織全院職工積極參加新系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，為我院二季度新系統(tǒng)全面上線奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
根據(jù)上級文件精神，我院積極執(zhí)行國家基本藥物目錄制度，所有購進(jìn)藥品均為市局規(guī)定的國家基本藥物品種，并實(shí)行零差價銷售;各村衛(wèi)生室所需購進(jìn)藥品均由我院統(tǒng)一調(diào)配，并實(shí)行零差價銷售。
今年以來，我院在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開展各項(xiàng)工作的同時，積極重視新聞宣傳工作，提升我院在社會各界的影響力，完成了年初目標(biāo)任務(wù)。
季度工作總結(jié)個人篇四
20xx年，我大隊安全生產(chǎn)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在住建系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)下，同時，按照隴安辦〔20xx〕19號、22號、26號文件，大隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，牢固樹立安全發(fā)展觀念，有效防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，不斷完善安全規(guī)章制度，深入開展安全隱患排查，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，全大隊安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)有序，保障全大隊各項(xiàng)工作順利開展。
切實(shí)增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，統(tǒng)籌安排，周密部署，強(qiáng)化檢查，狠抓落實(shí)，始終把人民生命財產(chǎn)安全放在第一位，將“安全第一，預(yù)防為主”繼續(xù)貫穿于我局各項(xiàng)具體工作的始終。一是及時修訂完善了《車輛安全管理制度》、《環(huán)衛(wèi)隊安全管理制度》和《垃圾場安全管理制度》，明確了全年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)和工作措施。二是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。年初，局領(lǐng)導(dǎo)分別與各隊室簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解落實(shí)。三是及時召開安全生產(chǎn)例會。堅持每月召開一次安全生產(chǎn)工作例會，總結(jié)前一階段工作，分析研究解決工作中存在的問題，對下階段工作進(jìn)行安排部署。四是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施。指定各隊室負(fù)責(zé)人為安全監(jiān)管人員，安全工作經(jīng)費(fèi)據(jù)實(shí)報銷，為環(huán)衛(wèi)車輛配備了三角警示牌、滅火器等必備安全裝備。
學(xué)習(xí)宣傳教育是提高職工安全素質(zhì)，有效減少事故發(fā)生的有效途徑。根據(jù)園林環(huán)衛(wèi)特性，把每周一確定為隊室負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)日，同時也是安全生產(chǎn)教育日，把每月12日確定為園林環(huán)衛(wèi)職工學(xué)習(xí)日，同時也是安全生產(chǎn)教育日，在學(xué)習(xí)日，組織全體隊室負(fù)責(zé)人和園林環(huán)衛(wèi)職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的相關(guān)文件，部署和安排開展加強(qiáng)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，總結(jié)清掃、清運(yùn)工作中出現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，促進(jìn)生產(chǎn)工作安全開展。
安全生產(chǎn)是我們園林環(huán)衛(wèi)部門工作的重中之重，要生產(chǎn)，就必須提安全。這是由于環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性，一方面是環(huán)衛(wèi)保潔人員安全，另一方面是環(huán)衛(wèi)清運(yùn)作業(yè)車輛的安全。特別是近幾年，隨著城市發(fā)展，機(jī)動車數(shù)量猛增，垃圾量也增多，環(huán)衛(wèi)工作的安全生產(chǎn)問題也就顯得尤為重要。
1、扎實(shí)開展安全生產(chǎn)檢查整改活動。堅持每周各隊室自查，每月全局組織排查。對一些危險行為、不安全行為做到“四個及時”，即及時發(fā)現(xiàn)、及時防范、及時教育、及時整改，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，加強(qiáng)督促檢查。清掃隊認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，多次重申必須統(tǒng)一著環(huán)衛(wèi)服上崗，相互監(jiān)督，特別強(qiáng)調(diào)一線職工在工作現(xiàn)場注意安全，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;清運(yùn)隊要求迅速對所有車輛進(jìn)行定期安全檢查，對所有駕駛員進(jìn)行行車安全教育。對清運(yùn)隊駕駛員、上車工強(qiáng)調(diào)上崗作業(yè)時必須穿著環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服，清運(yùn)隊駕駛員必須努力學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守道路交通安全法，按照交通法規(guī)駕駛車輛，熟練掌握車輛性能，車輛行駛前進(jìn)行例行常規(guī)安全檢查，發(fā)現(xiàn)故障或在行駛中出現(xiàn)故障應(yīng)規(guī)范停車報告等維修，出車前后要經(jīng)常檢查，消除隱患,保障車輛安全運(yùn)行,確保行車安全。
2、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月活動。進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳，對全體環(huán)衛(wèi)工作者進(jìn)行了一次“關(guān)愛生命、安全生產(chǎn)”的安全教育，吸取往年的事故教訓(xùn)，加強(qiáng)對道路清掃人員、垃圾清運(yùn)人員、上車工、駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，讓安全生產(chǎn)深入人心，安全生產(chǎn)警鐘長鳴。同時積極整改安全隱患，確保生產(chǎn)安全。大隊分管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查安全生產(chǎn)4次，共排查安全隱患2條。對排查出的重點(diǎn)安全隱患，建立工作臺賬，限時辦理，逐項(xiàng)整改銷號，切實(shí)做到安全隱患整治有計劃、有措施，責(zé)任、資金落實(shí)到位。目前，所有安全隱患已全部整改完畢。
下一步，我大隊將以安全隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全防范措施，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，突出重點(diǎn)部位，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，建立起以預(yù)防為主的長效機(jī)制，確保安全生產(chǎn)工作任務(wù)圓滿完成。
季度工作總結(jié)個人篇五
年初以來，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的健康、穩(wěn)健、安全運(yùn)行，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn)。
（一）貸款情況
（二）存款情況
（三）財務(wù)情況
（四）監(jiān)管指標(biāo)情況
第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率、撥備覆蓋率均≥100%，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。
第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率 9.85%，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11% ，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
我行堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，堅持服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效、快捷、便利的服務(wù)方式，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
第一、堅持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大
第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿有刨J業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石。為此，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查，超百萬的貸款項(xiàng)目，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項(xiàng)，搞好資產(chǎn)評估。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%。
為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破。
一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，以市場需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款余額已達(dá)1,317萬元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。
通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，深受社會各界的好評。
在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實(shí)，抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實(shí)施細(xì)則（試行）》5個信貸管理辦法。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù)，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運(yùn)行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實(shí)施方案》。
為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓(xùn)真正收到實(shí)效，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果。
從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象。通過排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法、防范案件發(fā)生的自覺性。
2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實(shí)際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實(shí)施方案》，明確開展活動的目的與意義、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、基本原則、時間安排及推動方式。通過開展活動，切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時、理解不深不透、貫徹措施不具體、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作、情面大于制度等突出問題，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行。
針對我行成立晚、規(guī)模小、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實(shí)際，從年初以來，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、電視拜年、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的`業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注。
一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管，時刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購買、保管和領(lǐng)用手續(xù)，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》，到步云山進(jìn)行篝火晚會，到天門山秋游等活動。通過這些活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力，陶冶了職工的情操，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。
（一）存款總量平穩(wěn)增長，個人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。
（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度。
（三）會計財務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因，造成會計財務(wù)工作職責(zé)不夠清、操作不夠規(guī)范、相互制約不力，存在一定的操作風(fēng)險。二是會計人員業(yè)務(wù)知識水平不高，差錯事故時有發(fā)生。
（四）職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟、職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn)，必須引起我們的高度重視。
1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力，為全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成。二是積極爭取市場準(zhǔn)入，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持，力爭在10月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范，大力吸收低成本資金，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本，不斷壯大信貸資金力量。
2、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實(shí)行擔(dān)保抵押，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時間上，堅持簡便、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù)。三是在貸款監(jiān)督上，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險在第一時間采取補(bǔ)救措施，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任。
3、提高會計核算水平，構(gòu)建會計監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行會計、出納、財務(wù)管理基本制度，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復(fù)核制度，做好內(nèi)、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中央銀行款項(xiàng)、同業(yè)存放款項(xiàng)往來賬務(wù)，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達(dá)賬項(xiàng)，做到內(nèi)外賬相符。二是建立和完善會計監(jiān)督體系。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前、事中、事后監(jiān)督落實(shí)到位，層層嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，實(shí)行連環(huán)責(zé)任追究制度。要切實(shí)提高會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機(jī)制，嚴(yán)把選人、用人關(guān)。
4、開展增收節(jié)支，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平。開展增收節(jié)支活動是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大舉措。從我行9月財務(wù)收支的結(jié)果看，資金成本費(fèi)用率、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此，一要樹立勤儉建行的思想，講究成本核算，力求精打細(xì)算。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入，提高利潤水平。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費(fèi)用，壓縮電話費(fèi)用。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費(fèi)。四是實(shí)行按月收息制度，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生。
5、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證。一是要開展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況，對苗頭性、傾向性的問題,及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時處理。二是要切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。要落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。要把安全保衛(wèi)工作落實(shí)到部門、崗位和個人，形成全員參與、各負(fù)其責(zé)、風(fēng)險共擔(dān)的局面，確保我行各項(xiàng)工作在健康的軌道上運(yùn)行。
6、加強(qiáng)員工兩個素質(zhì)的培訓(xùn)。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時間和精力學(xué)習(xí)好我行各項(xiàng)規(guī)章制度。三是對新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要。
季度工作總結(jié)個人篇六
今年三季度，xxxx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：
一、第三季度主要圍繞創(chuàng) "市優(yōu)" "安全文明小區(qū)"這兩項(xiàng)工作重點(diǎn)，做了以下幾方面的工作：
(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;
(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的安全;
(3)在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號弱的問題;
(4)對小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);
(5)進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)z宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進(jìn)行調(diào)查，并抓獲了z犯罪分子;
(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了深圳市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,對小區(qū)的各項(xiàng)創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
(8)開展了社區(qū)文化活動,組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游,讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);
二、經(jīng)營工作方面：xxxx花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費(fèi)收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達(dá)99.8%以上。
停車場(1-9)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實(shí)際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因?yàn)椋?/p>
1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費(fèi);
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
季度工作總結(jié)個人篇七
20xx年，泉興集團(tuán)（托管）金莊生建煤礦十分重視職工安全培訓(xùn)工作，以集團(tuán)培訓(xùn)文件為總抓手，立足培訓(xùn)工作實(shí)際，整章建制重培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)安全培訓(xùn)工作開展，切實(shí)提升正能量。工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)國家安全培訓(xùn)工作的有關(guān)文件指示精神，堅持“三并重”原則，把職工培訓(xùn)工作當(dāng)作安全生產(chǎn)基本措施來抓。加大培訓(xùn)資金投入和管理力度，不斷完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)管理，注重培訓(xùn)效果，培訓(xùn)管理水平也隨之提高，圓滿地完成了第一季度各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。
一季度，嚴(yán)格按照上級培訓(xùn)有關(guān)規(guī)定，我礦重新組建安全技術(shù)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對我礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)；制定了20xx年安全教育培訓(xùn)管理制度及教育培訓(xùn)工作的實(shí)施意見，健全各項(xiàng)培訓(xùn)制度。參照上級培訓(xùn)計劃，結(jié)合實(shí)際情況編制年度培訓(xùn)計劃，及時安排各類人員參加初、復(fù)訓(xùn)。一季度各類培訓(xùn)共15期92人參加培訓(xùn)，其中副總工及以上管理干部安全資格培訓(xùn)3期3人、貫徹國辦發(fā)99號文專題培訓(xùn)3期3人；中層管理干部安全資格培訓(xùn)3期10人；特殊工種培訓(xùn)6期76人。經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)與考核，培訓(xùn)合格率達(dá)到100%，持證上崗率達(dá)到100%，促進(jìn)礦井安全生產(chǎn)。
1、員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能。根據(jù)實(shí)際情況，重新組建安全技術(shù)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對我礦安全技術(shù)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，提高安全培訓(xùn)水平。根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)文件精神，制定了《安全教育培訓(xùn)管理制度》及《20xx年教育培訓(xùn)工作的實(shí)施意
見》等各項(xiàng)培訓(xùn)制度，對各類證件進(jìn)行了分類信息統(tǒng)計，并建立電子培訓(xùn)檔案。在培訓(xùn)工作中虛心向兄弟礦井學(xué)習(xí)安全培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格做到以嚴(yán)治學(xué)、教考分離，通過培訓(xùn)提升學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力、操作能力，增強(qiáng)全體從業(yè)人員的安全意識和操作技能。
2、充實(shí)力量、創(chuàng)新教學(xué)是搞好職工教育培訓(xùn)的組織保證。在選聘安全培訓(xùn)教師上，選聘那些有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的工程技術(shù)人員擔(dān)任。嚴(yán)格執(zhí)行教師備課備案制度，按標(biāo)準(zhǔn)編制教案，嚴(yán)格課時要求，認(rèn)真組織結(jié)業(yè)考試，所有專兼職教師授課均形成ppt課件，確保教學(xué)效果。專、兼職教師在培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，堅持以“實(shí)用實(shí)效”為導(dǎo)向，采取師生互動、教學(xué)相長、職工表達(dá)、教師講評等“自助式”教學(xué)方法，激勵學(xué)員動眼、動腦、動口、動手的積極性，使之寓教于樂，深入淺出，通俗易懂。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)、嚴(yán)格管理是增強(qiáng)職工安全意識與技能的有力保障。在組織從業(yè)人員培訓(xùn)培訓(xùn)時，我們始終堅持安全培訓(xùn)內(nèi)容上掌握高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的培訓(xùn)大綱，積極采用新版培訓(xùn)教材，增設(shè)新版《煤礦安全規(guī)程》、各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。嚴(yán)格按照計劃落實(shí)培訓(xùn)，從根本上杜絕替學(xué)現(xiàn)象，認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)學(xué)員日常考核制度，實(shí)行簽到點(diǎn)名、班中查崗、課堂抽檢制度，對無故曠課者視為培訓(xùn)無效。嚴(yán)把考試關(guān)，嚴(yán)格實(shí)施“教考分離”，考試單人單桌，并做好學(xué)員培訓(xùn)檔案管理。通過培訓(xùn)，職工的安全生產(chǎn)意識和技術(shù)水平得到進(jìn)一步提高。
4、堅持各類培訓(xùn)工作不斷線，著力建立“比學(xué)趕超”的全員培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制培訓(xùn)、分級管理、教考分離、考核發(fā)證”的原則，及時將“三項(xiàng)崗位人員”輸送到三級以上安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，持有效證件上崗率始終達(dá)到100%。同時，堅持重心下移，大力開展四、五級聯(lián)動培訓(xùn)。為緩解工學(xué)矛盾，堅持有組織、有計劃、長流水、不斷線的培訓(xùn)
方法，重點(diǎn)做好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”、“崗位練兵”和以師帶徒等形式的培訓(xùn)；所有培訓(xùn)都遵守“生產(chǎn)需要什么樣的人員，我們就進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)”和“井下干什么、我們教什么、考什么”的培訓(xùn)思路，確保職工學(xué)練結(jié)合，學(xué)以致用。
在總結(jié)成績及經(jīng)驗(yàn)的同時，與上級要求及與先進(jìn)單位相比，我礦在安全培訓(xùn)方面還存在許多不足，培訓(xùn)場所、設(shè)施正在逐步健全。職工文化素質(zhì)參差不齊，提高教學(xué)質(zhì)量的難度大。面對不足，我們今后將繼續(xù)努力，克服困難，健全各項(xiàng)培訓(xùn)制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)責(zé)任，規(guī)范教學(xué)管理。抓好安全教育培訓(xùn)的硬件建設(shè)，加大對職工培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)質(zhì)量，搞好安全服務(wù)。
第二季度將按照培訓(xùn)計劃嚴(yán)格落實(shí)，及時組織各類培訓(xùn)，對上季度安全教育培訓(xùn)存在的問題進(jìn)行整改，并完善培訓(xùn)檔案管理。將以崗位練兵為總抓手，促進(jìn)人才培養(yǎng)。通過開展各專業(yè)崗位練兵活動，增強(qiáng)技術(shù)技能人才專業(yè)知識，全面提高干部職工的綜合素質(zhì)。擬定5月份組織一期特殊工種培訓(xùn)班，提高特種作業(yè)人員安全意識和操作技能，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)。
在培訓(xùn)中，我們要針對職工的特點(diǎn)，不斷改進(jìn)教學(xué)模式和教學(xué)手段，完善教學(xué)設(shè)施，緊密圍繞生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)熱情，從而提高學(xué)習(xí)效率，切實(shí)提高安全培訓(xùn)質(zhì)量，推動安全培訓(xùn)工作健康發(fā)展，不斷提升從業(yè)人員安全素質(zhì)，持續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn)在預(yù)防生產(chǎn)事故中的重要作用，為安全生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。
季度工作總結(jié)個人篇八
今年以來，我站養(yǎng)護(hù)工作在市公路局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞省市公路工作會議精神，結(jié)合我站養(yǎng)護(hù)工作實(shí)際，動員廣大養(yǎng)護(hù)干部職工，進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新發(fā)展，較好地完成了第一季度各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，確保公路暢通
為加強(qiáng)干線公路日常養(yǎng)護(hù)，確保道路安全暢通，年初，我局及時召開各養(yǎng)護(hù)單位工作會議，安排部署全年養(yǎng)護(hù)工作，一是制訂小修工程考核辦法，成立考核小組，完善考核監(jiān)督體制，加強(qiáng)考核管理力度，確保工程質(zhì)量，先后對國道線、線，省道線、線、線路肩進(jìn)行整修上土，對橋梁、涵洞、排水溝進(jìn)行清理疏通，修復(fù)綠化池、排水溝、平交道口、路宅分家、橋護(hù)欄，補(bǔ)植、移植各類樹株，完成小修工程投資39.6萬元；二是加強(qiáng)路面保潔力度，提高保潔頻率，特別是舊鄒線北段個別彎道、石子廠路口，安排專人嚴(yán)把死守，隨臟隨掃；三是及時維修、扶正、加固各類公路附屬設(shè)施，完成公路保養(yǎng)工程投資177萬元。同時對去年年終檢查中存在的問題，逐條進(jìn)行分析研究，狠抓整改落實(shí)，路容路貌大有改觀，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量明顯提高。
(二）強(qiáng)化綠化護(hù)管，提高綠化檔次
今年，在市局沒有綠化計劃情況下，我局強(qiáng)抓春季綠化黃金季節(jié)，先后對省道線彭集以西國槐段、縣界段、省道線大羊以西段進(jìn)行綠化改造，移植、補(bǔ)植、新植金絲柳、大法桐、百日紅、高桿女貞、小法桐、國槐、千頭椿、火舉樹、木槿等樹株3577棵，其次對國道線櫻花、省道線百日紅段進(jìn)行澆水，對省道線南段、線南段、線大井段路樹進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)修剪，修剪金絲柳3295多株。為確保綠化質(zhì)量，提高綠化成活率、保存率，我們一是及時對所有新綠化樹株進(jìn)行澆水；二是加強(qiáng)看管，找責(zé)任心強(qiáng)的養(yǎng)護(hù)員日夜看守；三是及時扶正，為確保樹株成活率、栽植質(zhì)量，我們及時組織人員對新植樹株進(jìn)行扶正、培土、封坑。目前各項(xiàng)綠化工作進(jìn)展有序，綠化效果明顯。
（三）重視橋涵護(hù)管，確保安全暢通
為確保干線公路橋涵安全運(yùn)營，我局一是加強(qiáng)橋涵巡查，做好巡查記錄，及時掌握橋涵動態(tài)，堅持橋梁“四個一”管理制度，明確具體責(zé)任人，加強(qiáng)橋涵考核管理力度；二是積極主動做好涵洞調(diào)查工作，掌握涵洞基本數(shù)據(jù)，登記涵洞臺賬；三是備齊橋涵日常檢測設(shè)備，按市局要求，我局在原有橋涵檢測設(shè)備的基礎(chǔ)上，新購置充氣橡皮艇一套、活動式人字梯一架、強(qiáng)光燈一個，為各項(xiàng)橋涵數(shù)據(jù)檢測奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)；四是積極做好橋涵清理、疏通工作，特別是強(qiáng)抓國道線拓寬，橋涵需加長的大好時機(jī)，及時組織人員對沿線加長橋涵進(jìn)行徹底清淤、疏通，截止目前，共清理疏通橋涵35座，為橋涵安全暢通奠定了基礎(chǔ)。
（四）主動出擊，確保公路綜合整治工作扎實(shí)深入開展
在路域環(huán)境綜合整治工作中，我局按照省市縣公路綜合整治年活動安排部署，一是成立路域環(huán)境綜合整治工作組織機(jī)構(gòu)，積極組織養(yǎng)護(hù)路政人員對干線公路用地范圍內(nèi)的雜樹、違法建筑物、構(gòu)筑物進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，摸清摸透需要采伐移植的樹株、拆遷的房屋，做好準(zhǔn)備工作；二是根據(jù)泰安市公路綜合整治年活動實(shí)施方案，結(jié)合我縣實(shí)際情況，及時制訂東平縣路域環(huán)境綜合整治方案，并上報縣政府，爭取縣政府的大力支持；三是積極與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)主動協(xié)調(diào)，把路域環(huán)境綜合整治工作與沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，尋找路域環(huán)境整治工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，形成以政府主導(dǎo)、部門配合、社會參與的整治工作機(jī)制，全面推動整治工作深入開展；四是以重點(diǎn)工程建設(shè)帶動整治活動開展。在今年實(shí)施的國道拓寬改造、國道流澤西橋改建、國道東平段路面翻修工程中，我們按照干一個工程整治一條路域環(huán)境的要求，統(tǒng)籌安排，積極協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了路域環(huán)境整治與重點(diǎn)工程建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。目前，隨著國道線南段拓寬工程的啟動，路域環(huán)境已得到明顯改觀，另外，經(jīng)我局主動協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)路域環(huán)境綜合整治工作已全面啟動，勢頭強(qiáng)勁。
（五）強(qiáng)化管理，提高內(nèi)業(yè)管理水平
我局高度重視養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)管理工作，根據(jù)市局新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指定專職內(nèi)業(yè)人員，到市局參加內(nèi)業(yè)培訓(xùn)，由于迎國檢內(nèi)業(yè)整理工作量大，任務(wù)繁重，我局為養(yǎng)護(hù)處新配置微機(jī)一臺，購置檔案廚3個，同時為確保各類養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)材料的及時快捷傳遞，局主動為各公路站、養(yǎng)護(hù)中心開通寬帶業(yè)務(wù)，有效提高了辦公效率。目前，各養(yǎng)護(hù)單位內(nèi)業(yè)人員正按照新內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合迎國檢工作安排，加班加點(diǎn)，對至20xx年的全部養(yǎng)護(hù)內(nèi)業(yè)材料進(jìn)行梳理，為迎接全國養(yǎng)護(hù)大檢查做好充分準(zhǔn)備。
（六）積極主動，支持重點(diǎn)工程建設(shè)
自國道線拓寬工程開工以來，養(yǎng)護(hù)干部職工積極響應(yīng)我縣重點(diǎn)工程建設(shè)號召，按照局工作安排部署，及時組織人員移植各類樹株8000余棵，搬運(yùn)存放路肩板、預(yù)制塊、路宅分家蓋板8600余塊，拆除存放各類標(biāo)志標(biāo)牌50余塊，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失63萬余元。
（七）重視路況調(diào)查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
為迎國檢、路域環(huán)境綜合整治、國道線大修改造各項(xiàng)工作提供第一手準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，全體養(yǎng)護(hù)人員加班加點(diǎn)，多次步行在各條干線公路上，先后上報各類路況調(diào)查報表20份、照片628張、影像資料1份，為以上各項(xiàng)工作的開展，以及全年養(yǎng)護(hù)計劃的制訂奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
（八）第二季度工作計劃
在下一步的養(yǎng)護(hù)工作中，我們將以這次檢查為契機(jī)，按照市局要求，進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)工作力度，創(chuàng)新工作思路，確保圓滿完成今年各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作任務(wù)。
1、加強(qiáng)日常保潔及小修工程管理，嚴(yán)格考核，獎罰分明，全面提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量；
2、積極主動，密切配合，做好路域環(huán)境綜合整治工作；
3、配合國道線、線重點(diǎn)工程建設(shè)，做好大修完工后的附屬工程建設(shè)及各項(xiàng)應(yīng)急工作；
4、按照市局養(yǎng)護(hù)工作安排，做好各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)中修及專項(xiàng)工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量；
5、根據(jù)迎國檢工作要求，做好各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料的整理工作；
6、進(jìn)一步完善公路綠化工作，提高綠化檔次；
季度工作總結(jié)個人篇九
這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋枺谖沂置δ_亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實(shí)支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。
如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實(shí)價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。
熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
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