心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
導(dǎo)游心得體會簡短篇一
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實，這種導(dǎo)游的贊美為該游客 “應(yīng)該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團(tuán)友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛如初，有機(jī)會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團(tuán)可以說，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣 收效較大。導(dǎo)游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會有自豪感。
六、有時正話反說可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會輕松很多。
其實，從實用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導(dǎo)游心得體會簡短篇二
1、導(dǎo)游部經(jīng)理電話通知你接團(tuán)時你要了解接團(tuán)時間,線路,客源地,如有和你不符且無法接受趁早推團(tuán)等待下一個;
2、拿到計劃單一定要認(rèn)真閱讀,如有不懂及時詢問,如附有客人身份證號碼和客人姓名要分類規(guī)劃,對癥下藥;
3、通知司機(jī)打完電話在發(fā)一個信息,明確告知接團(tuán)地點和時間,對付貪婪司機(jī)剛?cè)岵?jì),小恩小惠,如是奇葩司機(jī)提匯報公司,拼房當(dāng)面點清財務(wù),車費必須寫收據(jù);
4、給游客打電話要盡量表達(dá)出你的熱情,簡單聊一下,告知當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r,如果天氣不好要提心帶雨傘,多穿衣服等等;
5、到機(jī)場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個打火機(jī),顯示出你的細(xì)心,提前和司機(jī)確定停車地點,以游客為重,但帶團(tuán)過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!
6、開場白很重要,是游客對你建立的第一印象,同時要顯示出你的專業(yè)水準(zhǔn)和自身定位高度,一般四十分左右,一定要讓游客明白這一路玩什么,怎么玩;
7、第一天講解時重中之重,以鋪墊、交流、洗腦為主,通過第三方見證舉例等故事性的講解,要把游客所抗拒的、抵觸的你提前應(yīng)對性的講到位你就占據(jù)了主動,導(dǎo)游一定要有“吹?！钡谋绢I(lǐng),但要吹無從考證的,吹之前你必須先要骨子里相信;
8、第二天方便的情況下就要收取自費,賺錢是目的,早上效果會好一些,一個笑話之后效果就會更好一些,如是宋城就單收,觀看后讓游客明白自費是什么,其余就“一刀切法”,若切不下后面還有機(jī)會,拿下就當(dāng)場簽字,順便要看看游客錢包;
9,自費和購物的講解多講好處,少講成分,多講體驗感覺少講空話大話,重要的一定要給游客傳遞出這種感覺是從未體驗過的,給游客一定、確定、肯定的信念,這樣你就一定會贏的機(jī)會;
10、若帶團(tuán)過程中發(fā)生意外和問題第一時間匯報給公司,同時要打開錄音,這是對你的保障和保護(hù),要記住沒人會為你說話,若問題是餐廳酒店和景區(qū)等你可以適當(dāng)?shù)膶ぷ魅藛T發(fā)飆以輻射其他游客,達(dá)到敲山震虎;
11、送團(tuán)一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚(yáng)信,對你肯定有幫助,送完團(tuán)給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團(tuán)了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團(tuán)!
導(dǎo)游心得體會簡短篇三
1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。
那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。
我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進(jìn)山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。
下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。
下了纜車，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。
山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑, 賣草鞋的人也真會抓住機(jī)會做生意，就是這樣兜售草鞋的。
慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!
爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。
我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護(hù)身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。
下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個小時。”那些游人聽了爸爸的回答就說：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。
今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!
導(dǎo)游心得體會簡短篇四
秋高氣爽，風(fēng)輕云淡，我們一家來到了五岳之一——-南岳衡山。初次來衡山，我心中充滿了期盼。
中飯過后開始啟程，經(jīng)過兩個多小時的車程，我們到了!一下車，映入眼簾的是一塊大牌坊，上面赫然寫著四個大字————南岳衡山。
我們第一站前往南岳大廟，媽媽告訴我，衡山是中國著名的佛教道教圣地，有許多善男信女千里迢迢從外地趕來祈福。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就望見，大廟上空煙霧繚繞，我想：里面的香火一定很旺吧!進(jìn)入大廟，只見許多古香古色的建筑，每間房里都供奉著神態(tài)不一的菩薩，座座佛像前，男女老少們跪在地上，雙手合十，口中念念有詞，許下自己的'愿望。我們也跪在菩薩腳下，向菩薩祈禱。
天公不作美，拜完菩薩，天空下起了毛毛細(xì)雨，本打算第二天去山頂看日出的我們，計劃落空了。
次日早晨，我們一行人打著雨傘，開始爬山了。站在山底下，抬頭向上看，只看得到半山腰，而半山腰之上，全部淹沒在云霧之中，真是高聳入云!
我們乘車前往半山腰，一路上，車子一會兒向東倒，一會兒向西歪，真可謂是“山路十八彎”!
來到半山腰，我們步行上山，為了省時間，我們選擇了走近路————石梯上山，不一會兒就汗流浹背了。終于，我們又來到了大路上，大路兩旁的樹形成了一個綠色的拱橋，拱橋里全是云霧，看不清路，一陣陣涼風(fēng)襲來，我們的汗都被吹冷了?！巴?快看!”不知是誰大叫了一聲，我們一齊跑到護(hù)欄邊，天哪，山下全是白茫茫的一片，只看得到近處的幾棵樹，煙霧環(huán)繞著我們，空中飄著雨絲，好似仙境一般美麗，或許“云深不知處”說的就是現(xiàn)在吧!終于，我們來到了頂峰————祝融峰，風(fēng)含著雨霧吹來，我們不禁感到一陣寒意，山上的溫度真的比山下低了好幾度呢!我們趕緊穿上外套。
爬上山頂，我的腳又酸又痛，但我卻很開心，曾經(jīng)的我，連爬上東臺山的山頂都不情愿，可現(xiàn)在我竟然站在了南岳衡山的山頂，我戰(zhàn)勝了自己!這不是一個終點，而是新挑戰(zhàn)的起點!雖然這次我沒有看到日出，但我看到了雨霧中的衡山，領(lǐng)略到了衡山特別的韻味!
導(dǎo)游心得體會簡短篇五
在帶團(tuán)之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團(tuán)之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團(tuán)的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團(tuán)之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!
工作單位——這個有助于了解團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實多了?
看到這有的人也許還會繼續(xù)問，我計算準(zhǔn)備得很周到，可是一上車就什么都忘了，緊張得汗流滿面，說不出話來。怎么辦啊?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
我分析過，一般出現(xiàn)這種情況是由于把自己定位過高所致，太想把團(tuán)帶好了，無形中增加了自己的壓力，背著很重的包袱上團(tuán)自然會緊張了。上團(tuán)之前要擺明自己的位置，你是一個新導(dǎo)游，經(jīng)驗還不是很豐富，所以你只要不出什么錯就是成功。上團(tuán)緊張主要是在講解上自信不足，你可以試著找到這樣一種感覺：你不是一個職業(yè)的導(dǎo)游機(jī)器，你是一個人，一個有自己思想、有自己性格的人，不要考慮別人怎么講的，某個點你沒講到也沒關(guān)系，不是所有的導(dǎo)游都要講得一模一樣，你只要講出你自己的風(fēng)格來就可以了，講解的過程也是交流的過程，從表情、動作、聲音等諸多方面來向你的客人暗示——我愿意和你們交朋友!這也是自我暗示。最后你能感覺你這是在你的朋友們面前夸夸其談，你還會緊張嗎?
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