最新暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告八篇(優(yōu)秀)

“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇一

1、工程設計資料

xx立交橋修建于xx市南環(huán)路（柳邕路：城市快速路）及g209國道（柳石路）交會處。采用完全苜蓿葉式立體交叉。立交橋主跨線橋為預應力混凝土連續(xù)箱梁橋，跨線橋全長180m（共兩跨四聯），立交橋匝道共有8條機動車道及4非機動車道，另沿柳石路兩側有兩非機動車道的地下通道（此通道經當地交通部門研究有臨時修改，實習結束地僅有聽聞，未見修改圖紙）。

2、工程實地情況

xx立交橋位于城郊結合部，又是兩城市主干道交會，再加上周邊的陽合大橋、長途客運站、公交車站、機場及舊機場開發(fā)區(qū)等，施工場地交通量極大。建橋處為峽長山谷，交通組織難度很大，僅實習其間周邊就發(fā)和車禍十余起。場地內高壓線、通信電纜、給排水管道繁多，并有房屋拆遷滯后等問題。

3、工程進度文章轉載自:個人簡歷網 實習報告頻道 原文地址:暑假土木路橋實習報告

由于工程經過轉包等，各類內業(yè)資類缺失很多，加上上述交通、拆遷等特殊情況，工程進度十分緩慢。炎炎七月，民工數量不足，又由于匝道換填用素土取料因難也使得工程進度遠遠跟不上所謂的項目部制定的施工計劃。

實習期間，熟練掌握了水準測量及全站儀測量，能準確完成水準測量任務，能較好完成全站儀的放樣及測設任務，對施工測量過程也有較全面的認識。

實習其間的主要測量項目：

1、路基鋪筑的高程、橫縱坡的控制

立交橋匝道標準設計路段（新建）為70cm換填素土，80cm級配碎石土，路面結構層分別為25cm級配碎石、30cm水穩(wěn)碎石及7cm粗粒式瀝青混凝土（ac-25）、6cm中粒式瀝青混凝土（ac-20sbs改性）、4cm細粒式瀝青混凝土（ac-13）。測量主要為路基施工放出道路邊樁及坡腳樁并測量出樁的高程，為施工提供高程數據支持并控制道路的橫縱坡。

2、關于橋梁的放樣及橋支架、模板的高程測量

主體跨線橋，實習時橋墩己養(yǎng)護完畢，測量組對其標高進行了附合，放出支座位置并通氣孔位置。主要施測的是梁橋支架，通過坐標地面高程及橋底設計標高反算出支架高度，并與支架搭設后測得的數據進行驗證，精確控制箱梁底、翼板模線形。

3、頂管作業(yè)，通信、排水等檢查井放樣

頂管——應當是實習中遇到的書本上沒有，也從沒有聽說過的課題，不過為頂管作業(yè)進行測量卻也只是簡單的放樣，這算是實習過程中的一個見識吧。另外通信、給排水檢查井的放樣，匝道護欄燈架等的放樣也是實習中的主要工作。

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇二

不知不覺已經在大三的暑假里了，再過一年我們就要踏上工作崗位了。所以，這個暑假也是我們?yōu)橐荒旰蟮墓ぷ鞣e累經驗的時候了。作為一名即將畢業(yè)的英語師范班的學生，在這個暑假最好的實習崗位當然還是老師。經過多方的考慮和研究,最后我選擇了去一個英語輔導班當實習老師，跟著有經驗的老師學習。

在即將上崗做實習老師時，我是躊躇滿志，滿懷著希望和憧憬盼望上課的一天，希望自己的實習道路精彩，美麗?？墒抢显捳f的好“事與愿違”啊。這一個多月的實習生活，讓我真正的體會到了做老師不容易，做一名好老師就更不容易了。

作為一名優(yōu)秀的教師，首要的任務就是把合適的知識用最有效的方法傳授給學生，并引導學生去發(fā)現學習，探索學習。

在我經過這短短的一個多月里，我通過實踐和詢問,終于稍微摸索出了幾條自己小小的經驗。

1.在安排上課內容時,應該嚴格的按照大綱和考慮學生的現有知識能力水平.內容不宜太簡單也不宜太難。太易則回讓學生覺得學習是一件太簡單的事情，也會讓學生在心理上產生一種老師也不過如此的想法，不利于老師和學生之間的良好關系的形成。但是如果知識太難，又回讓學生感到有無比的壓力，甚至產生厭學情緒.所以在上課內容的安排上還是要考慮到多方因素的。

2.在上課內容的組織和編排上，還是要考慮到知識的趣味和乏味性在里面，甚至還要順應時代的發(fā)展。我們現代社會是一個高速發(fā)展的時代，教師在上課時，也要充分考慮到時代的因素，對課堂和知識做出適當的改變。

在這個告訴發(fā)展的時代,作為老師，不是把知識“填鴨式”地輸送給學生，而是指導學生如何搞好學習，并把知識轉化為能力。在知識的海洋中，教師如燈塔如舵手，引導學生如何“揚波擊水”，只有這樣，學生畢業(yè)后才能適應激烈競爭的時代。以下是我在前人的基礎上,經過自己的實踐,得到的一些方法。

知識是人類的精神財富。讀書學習是一種美好的精神享受。身為教師，在傳授知識的同時，要把這種學習帶來的快樂和享受傳遞給學生.特別是學習成績不佳的學生，往往把學習當成一種很無奈、很勞累、很痛苦的事情,所以對于學習不好的學生我們作為一名教師就更應該去幫助他們，用快樂的方法把學習的快樂傳授給學生。所以作為老師要精通教材，對書本知識進行深加工，改變傳統(tǒng)的教學方法，借助形象有趣的教具，傾注于感情，聲情并茂、靈活多樣地進行授課，使教書成為有趣的事情。然后把這種樂趣傳遞給學生，使學生產生好奇心，激發(fā)學生的學習興趣，在學知識的同時，體驗到學習的樂趣，學生就會越學越想學，越學越愛學。

贊揚是“老師”的“老師”。當活動的結果得到肯定時,人會興趣更濃、干勁更足,從而越干越好，走上“干得好──得到肯定──干得更好”的良性循環(huán)軌道。相反，因為活動而受到責罵或貶低時，則會使人心沮喪，興趣索然，步入“越干越差、越干越不想干”的惡性循環(huán)。教師對于學生在學習中取得的進步和成績要給予肯定和及時表揚，使學生產生榮譽感。對于落后的學生，教師更要細心挖掘其優(yōu)點，發(fā)揮其長處，經常給以鼓勵;對于取得的點滴進步，都要及時給予贊揚。所以，當一個老師在批評學生時，應該多多的考慮一下，是不是真的非要批評他呢，常常要提醒自己多多的給與學生贊揚。

學生的學習成績提高了，學習樂趣濃厚了，知識豐富了，視野開闊了，就會產生自己學習愿望，此時學生的學習是盲目的，這就要求教師及時為學生確定方向，設定目標。目標越具體越清晰，實施越容易，也越容易見成績，成績不斷累積的總和就是目標的實現。變被動學習為主動學習是學生的學習能力從量的積累到質的飛躍的轉折點。

這是一個看似簡單，其實卻是一個最困難的問題。學生的情緒并不再我們的控制范圍內。例如當說到如何安排教學內容時，我們老師是有主動權的，我們可以根據需要來安排合適的內容。但是，這一群正處于青春期的學生來說，他們有時連自己都左右不了自己的情緒。作為老師，要管教好他們，確實是一件困難得事情。

1.用輕松活潑的教學方式教學生們

用輕松活潑的教學方式教學生們，讓學生接受你，然后你再教學的過程中，漸漸注入做人的道理和學習的重要性元素。相信沒有一個學生能不喜歡一個既好玩近人又善良正直的老師。這樣的老師應可以感染到學生們。

2.要作好學生的心理工作

現在青春期學生面臨著許多心理問題，諸如：學習壓力、人際關系、青春期煩惱、“早戀”、家庭(師生)代溝。所以在如何管教好學生時，也要考慮到這些學生的心理方面。

所以很多的學生也會經常在空余的時間和我傾訴一下他們的情緒，把他們的想法告訴我。有人就有很到來自家長的壓力和學習的壓力，有人就常常抱怨和同學的關系相處不好等等。當然有些學生并不愿意把他真實的想法告訴你，我就通過平時的接觸，慢慢的找到了他們存在的一些問題。經過我上網查詢和對指導老師的請教，我也幫一些同學做了疏導，也得到了一些自己的經驗。

首先要做到真正的了解學生。教育學生的前提是了解學生，了解學生就要了解學生的歷史、家庭背景和現狀。同時，要了解學生就要與學生多接觸，多聽聽學生的心聲，只有做學生的知心朋友，才能知道學生的真正想法。其次，老師要對學生尊重和信任。當老師對學生表達一定的尊重和信任時，學生就會感覺到老師對自己還死很有信心的，無形中促進了學生的積極向上的信心。而如果教師認為學生無可救藥、其問題不可解決，在態(tài)度上難免有所表露，學生接收到這樣的信息，他們對自身的評價也會傾向于消極，失去進步的信心和勇氣，進而破罐子破摔。最后，老師在處理問題時，有時也要站在學生的角度來考慮問題。這樣才能公平公正的處理好問題，做到全面的考慮問題。

最后，雖然說在實習的過程中遇到了很多的困難，但是其中還是帶給了我無限的樂趣。作為一群還沒有長大的孩子，他們的天真和無邪深深地感動了我，也快樂了我，讓我體會到久違了的童年的歡笑。還有，學生把握當成了他們的朋友，每天把快樂和悲傷都與我分享，真正的體到了一個成功老師的樂趣。

通過這短短的一個多月的實習，我才真正的體會到了作為一名教師的快樂和煩惱，也找到了作為一名教師是多么光榮和自豪的事情。

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇三

20xx年x月xx日至x月xx日，我在興業(yè)銀行武漢東湖支行度過了一個月的實習期，在這段日子里，我經歷了很多，學到了很多也認識了自己存在的優(yōu)點和不足?，F將我的暑假實習報告總匯匯報如下：

為期一個月的實習主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。

在這里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經驗又沒有業(yè)務聯系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額20xx0以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是武昌廣埠屯這一塊的電腦市場。

有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是我同學朱春香。離開了客戶經理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”？？推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來廣埠屯電腦市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理？機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在珞珈電腦城發(fā)現了一個從沒被人發(fā)現的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的.刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯系那些有意向的商戶時發(fā)現他們都已經跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非武漢本地的人來說就如同大海撈針。首先就必須對武漢有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題，我先是跟那些對武漢商業(yè)圈很了解的同學溝通學習，同時還在網上翻找武漢黃頁，在對武漢三鎮(zhèn)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場，開始推銷的第二個階段。

真正的困難也開始出現了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

在這期間空閑的時間里，我發(fā)現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。

在實習的日子里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同時學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩(wěn)定，對于刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動。

（2）推銷業(yè)務工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時，對發(fā)展新客戶造成不良影響。

（3）承諾不能兌現，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現，還有說好能在十月底開通轉帳的功能，也還是一場空。

同時從這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：

優(yōu)點是：

（1）發(fā)現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣。

（2）認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

不足之處有：

（1）與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗。

（2）自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

以上是我的實習工作總結，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行東湖支行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長。

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇四

邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我在校園里生活了數十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會，所以我選擇一個過渡的橋梁，這就是——專業(yè)實習。

我的專業(yè)是裝潢設計，也就是平面設計，是我以后就業(yè)的主要方向!本^文由.之一但我對裝飾設計十分感興趣，所以我選擇了一個裝飾公司來豐滿自己幼嫩的翅膀。這個公司是即裝飾設計與施工為一體的大型裝飾工程公司，是房地產開發(fā)商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我得到更好的鍛煉，而這種既有科學知識的嚴謹，也有藝術的魅力。

實習的五十天很快就要結束了。再回首這豐收的一個月，我感到十分的欣慰，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個部分講一下自己的感受報告實習的情況：

一，公司介紹

**裝飾工程有限公司是一家集設計，施工為一體的大型專業(yè)化公司，專門從事高端產品，經過15年的高速發(fā)展，合成行已經成為國內知名的裝飾企業(yè)，具有國內一流的工程設計和管理水平，設計作品多次獲國內外大獎，十多年來公司先后承擔過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內外裝飾工程，工程業(yè)務與經驗。

在的這五十天我是慢慢的進入工作角色的，由開始的學習簡單的繪圖到成為同事們的助理，再到參與到項目中來，干一些有用的事情。這些漸漸的進步是同事們給與我的肯定，也是我努力的結果。我得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信，下面簡單介紹一下我在合成行所參與的一些工作：

我在的這五十天里，一直跟項目經理做一期底越豪華歐式樣板房的工作。剛開時我只能作一些雜事，給同事們打打下手，過了幾天就跟經理去已經做完的，花費了三天時間，手繪草圖，量尺寸，用于做的竣工圖，寫竣工報告。實習期間有外出考察，外出考察的主要任務就是考察下一期的工地以及消費市場，做好記錄和拍照工作。

還有其他時間我的重點是學習如何高效，快速地掌握繪圖技能，還有一些具體的施工常識，以免以后的工作中設計出來的圖紙合適，合理，且合乎人們審美標準。我知道了如何具體的施工和施工的步驟，如何設計的更合理和人性化，注意到了很多以前我容易忽視的細節(jié)，以便在以后的工作和學習中不出笑話，不出差錯，在設計的道路上要比別人早一步，做的更好更周到。

當我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識之后，經理便放手讓我干一些局部裝修修改的繪圖工作，我先是去要改動的地方拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，后上機做改前大樣圖，然后聽從經理，工長和監(jiān)理的意見做改動后的圖紙，接下來做該改動地方的技術!沒有界限，只要你肯學就肯定能進入到這個知識的領域中來。這對我以后的工作生活是一個很好的啟示，只要努力你就可以得到你所想要的東西！

三，實習感想

經過一個多月艱苦而又快樂的實習旅程我滿載而歸。我不僅僅學會到了裝飾行業(yè)的更多知識，把裝飾設計的理論和實際緊密的聯合起來，我得到更加寶貴的東西就是經驗與自信，我不再害怕社會激勵競爭。我現在喜歡上了暴風雪的洗禮，我會真誠的對待以后的每一件事和每一個人。相信有了這次實習的成功經歷，我會在以后的崗位上走的更穩(wěn)，做得更好！

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇五

前言：上世紀90年代以來，隨著我國社會政治經濟的快速發(fā)展，越來越多的青壯年農民走入城市經商或打工，在廣大農村也隨之產生了一個特殊的未成年人群體——農村留守兒童。農村留守兒童是伴隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程和勞動力轉移出現的新的特殊群體，農村留守兒童的健康成長，關系著兒童整體素質的提高，關系著農民群眾及其家庭的切身利益，關系著新農村建設和社會的和諧與穩(wěn)定。同時農村留守兒童問題如今已經成為了一個社會性問題，需要國家以及全社會的關心和關注。**大學**學院20xx年大學生暑期社會實踐服務團在**省**縣進行社會實踐活動，期間社會實踐團隊對**縣**鎮(zhèn)的留守兒童的現狀及其教育、關愛和管理等情況等進行了全面調查。期間，我們走訪了村間集市、家庭，面對面的接觸了留守兒童的心靈。結合此次調查，針對農村“留守兒童”問題的基本情況、存在的主要問題、原因分析及對策，形成此份調查報告并提出了相應的建議與對策。

農村留守兒童是指農村流動人口（其中80％左右是農民工）在戶籍地以外謀生時把其未成年的子女留置在戶籍地而產生的一個特殊的社會群體；具體是指與父母雙方或一方分離并留守在農村的少年兒童。近年來，隨著農村父母離鄉(xiāng)進城打工人數的增多，農村留守兒童的人數也在不斷增多。根據權威調查，中國農村目前留守兒童數量超過了5800萬人。其中57、2%的留守兒童是父母一方外出，42、8%的留守兒童是父母同時外出。留守兒童中的79、7%由祖父、祖母或外祖父、外祖母代為監(jiān)護和撫養(yǎng)，13%的孩子被托付給親戚、朋友，7、3%為不確定或無人監(jiān)護。由于農村留守兒童多由祖輩照顧，父母監(jiān)護教育角色的缺失，對農村留守兒童的全面健康成長造成不良影響，“隔代教育”問題在農村留守兒童群體中最為突出。據調查顯示，父母外出打工后，與留守兒童聚少離多，溝通少，遠遠達不到其作為法定監(jiān)護人的角色要求，而占絕對大比例的“隔代教育”又有諸多不盡人意處，這種狀況容易導致農村留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現偏差，學習受到影響。農村留守兒童由于親情缺失，心理健康方面存在陰影，很大一部分表現出內心封閉、情感冷漠、自卑懦弱、行為孤僻、缺乏愛心、缺乏交流的主動性，還有的脾氣暴躁、沖動易怒?？梢?，出現在農村留守兒童身上的問題有很多，也很嚴重，已經不是個案的問題了，而是關系到一個人數達5800多萬的群體的問題了，而且這個群體還在不斷壯大。梁啟超曾說過：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年獨立則國獨立，少年自由則國自由，少年進步則國進步”。而農村留守兒童這一社會現象，無疑對中國日后的發(fā)展是不利的。農村留守兒童無論是學業(yè)、心理、健康、前途都是值得我們關注的，他們都是農村的兒童，是未來農村建設的主力，如果不及時采取有效措施解決他們身上出現的問題，使他們在平等、和諧的環(huán)境中健康成長，新農村以及社會主義和諧社會建設都將受到極大的影響。

**鎮(zhèn)位于***縣東北部，地處江蘇省**縣、**市、**縣兩省三縣交界處。**鎮(zhèn)地貌良好，平原廣袤，全鎮(zhèn)東西15公里，南北6公里，總面積82、5平方公里，7、5萬畝耕地，10個行政村，4、8萬人口。**鎮(zhèn)位于**縣城北，距縣城10公里，面積114、7平方公里，人口3、2萬。兩縣產業(yè)均以以農業(yè)為主。

（一）、對象

本次調查選取的農村留守兒童樣本為父母雙方均外出務工或一方外出務工的義務教育階段小學2～6年級，初中1～2年級的在校學生，年齡主要分布在7～15歲之間。為保證調查的客觀性，減少性別差異，男女學生的性別比例是1：1、

（二）、方法

對調查對象的選取，我們采用了到家庭隨機走訪、街頭集市偶遇抽樣相結合的方法，選取了36名農村留守兒童作為調查對象。對選定的調查對象，我們采取了個案訪談、問卷調查相結合的方法，對每一名農村留守兒童進行了直接訪談和問卷調查。

（一）、親情缺失嚴重，渴望父母關愛，心理發(fā)展異常

由于親情缺失嚴重，農村留守兒童缺少情感和心理關懷，缺少傾訴和尋求幫助的對象，與外界不愿意接觸或接觸太少，一些農村留守兒童表現出內心封閉、情感冷漠、行為孤僻等個性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障礙。父母的關愛、良好的家庭環(huán)境和教育對兒童個性的健康發(fā)展起著無法替代的作用。父母對子女的教育是一種天然的和諧的親子氛圍，母愛是孩子身心發(fā)展的基礎，缺失母愛會使孩子心理缺乏穩(wěn)定感，將產生情緒和人格上的偏異或障礙；父親給孩子帶來安全感、權威、崇拜、勇敢和堅強等，缺失父愛的孩子比正常的孩子更易出現心理和行為上的適應不良。但是，農村留守兒童們由于其父母長時間不在身邊，親情的缺失使他們無法享受到正常的親情關愛，生活中的煩惱無法向父母傾訴，成長中的困惑無法得到父母的正確引導和鼓勵。長時間下來，無助感、失落感逐漸形成，嚴重影響著農村留守兒童心理的健康成長。調查中，我們發(fā)現絕大多數農村留守兒童與父母很少見面，缺少溝通。其中，父母外出打工半年回家一次的比例占60％，一年回家一次的比例占40％，農村留守兒童幾乎半年甚至一年才能和自己的父母見上一面，而且相處的時間也很短暫。盡管外出務工的父母會打電話給孩子，但每次打電話的內容多是問問家里的情況，有事情相互通告一下。相當一部分留守兒童非?？释改傅年P愛，渴望父母能陪在自己的身邊，與父母進行溝通和交流。在訪談和調查中有65%的留守兒童反映因父母不在家常常而感到沒有安全感、寂寞、孤獨無助。

同時，這部分留守兒童也表現出一些心理障礙，如不愿意與陌生人接觸、交談，刻意回避我們的問題，時常還表現出煩躁等。調查數據顯示農村留守兒童的心理不健康比例明顯高于其他兒童，88%的留守兒童在遇到不開心的事情時會選擇獨處或者生悶氣，僅12%的兒童會選擇去找老師或者朋友傾訴，親情的嚴重缺失使他們慢慢變得沉默寡言，沒有了笑聲。他們渴望美好的未來，卻又常覺孤獨；他們愿意去開懷大笑，卻感覺無人陪伴；他們夢中呼喊著父母，醒來卻發(fā)現仍是獨自一人。

（二）、隔代監(jiān)護，家庭教育缺失，生活習慣欠佳

家庭教育是兒童接受教育的開端，對兒童身心健康發(fā)的展起著極為重要的作用，是整個人生教育最基礎、最重要的一環(huán)。我國是一個有著優(yōu)良家庭教育傳統(tǒng)的國家，一直把家庭教育擺在非常重要的位置，特別是在教育已全面向縱深發(fā)展的今天，放棄了家庭教育，就幾乎葬送了孩子的前程；贏得了家庭教育，就贏得了孩子輝煌的未來。從調查情況看，農村留守兒童家庭由于父母外出打工，維持家庭生活，79%的兒童由祖父、祖母或者外祖父、外祖母代為監(jiān)護和教育，這就是我們所說的“隔代監(jiān)護”。但由于祖輩與孫輩年齡相差一般都在50歲左右，且祖輩大都文化程度偏低，絕大多數是文盲或半文盲，思想觀念與孫輩有很大差距，難以與孩子交流溝通，有的還要干農活維持生活，無時間照顧孩子，有的體弱多病無能力監(jiān)護孩子，有的還要同時照看幾個孫輩，加之缺乏科學的家庭教育知識，往往只滿足孩子物質、生活上的需求，僅滿足于讓他們吃飽、穿暖，缺少精神、道德上以及日常習慣和行為的教育引導以及管教約束，甚至對留守兒童嬌生慣養(yǎng)、放任自流。在訪談過程中，我們也明顯的發(fā)現由于缺少父母關愛以及有效監(jiān)管，留守兒童的生活習慣普遍欠佳，他們不講究個人衛(wèi)生，身著臟衣服，甚至不洗手就拿東西吃，早上不洗漱就吃飯，晚上不洗漱就睡覺，這些不好的生活習慣嚴重影響著他們的身心健康和成長。

（三）、學習成績不佳，不當行為時有出現

根據調查，作為農村留守兒童臨時監(jiān)護人的祖輩大都文化程度偏低，絕大多數是文盲或半文盲中，對留守兒童的學習介入較少，對兒童在學校情況如何、學習情況如何、學習內容是什么、作業(yè)是否完成、學習是否認真、考試情況如何等幾乎不知或很少過問。同時，農村留守兒童在學習中遇到困難時也無法及時給予指導和幫助，這使得大部分農村留守兒童的成績不佳。也有一部分農村留守兒童不遵守學校校規(guī)校紀，自由散漫，遲到、早退、曠課。缺乏待人接物的基本禮貌，和別的同學打架的現象也有出現，甚至有個別出現抽煙、沉迷網絡的情況，嚴重影響他們的學習和生活。

（一）家庭方面

家長要轉變觀念，外出打工要三思而后行，多為孩子考慮，多為孩子的前途考慮，孩子的前途比金錢重要。如果能就地務工，盡量不要外出打工；如果家庭經濟確實困難，可讓文化程度稍高的一方留在家中監(jiān)護子女，為孩子的健康成長提供良好的親情呵護和家庭教育。在外地務工且有條件的父母，可以把孩子接到身邊，讓其在務工地接受義務教育，為孩子的健康成長提供條件。若一時無法把孩子接到城市，就要拿出更多的時間與孩子聯系，定期“溫馨對話”，采取書信、電話等方式與孩子交流溝通，讓孩子感到父母的關愛，家庭的溫暖。經常向老師和臨時監(jiān)護人了解孩子學習、生活等方面的情況，對孩子的全面發(fā)展和精神需求給予更多關注。

（二）學校方面

1、建立農村留守兒童檔案，加強溝通與交流。學校要及時掌握學生父母外出務工情況和其家庭成員情況，建立“留守兒童檔案”。記錄留守兒童的個人基本情況和臨時監(jiān)護人的基本情況，以便有針對性的開展教育和管理工作。班主任老師定期與留守兒童交流談心，適當進行家訪，加強溝通與交流，詳細了解他們的學習、生活等情況，幫助他們解決心理上的困惑，物質上的困難，學習上的疑難。做他們生活的知情人，學習的引路人，成長的保護人。

2、營造健康向上的校園文化氛圍，鼓勵留守兒童參加文體活動。農村留守兒童在學校的時間非常寶貴，學校要充分發(fā)揮教育主陣地的作用，積極開展形式多樣的文體活動和社會實踐活動，鼓勵留守兒童參與其中，讓他們在各類活動中釋放煩惱，獲取快樂和自信，努力培養(yǎng)他們的綜合素質和文明習慣，幫助他們走出各種心理障礙，幫助他們改正不良的行為習慣，樹立正確地人生觀和價值觀。

3、建立心理咨詢中心，及時進行心理干預。學校要高度重視農村留守兒童的心理健康，建立心理咨詢中心，配備專業(yè)心理健康老師，開展一些心理健康講座，對留守兒童進行心理健康知識的宣傳。及時發(fā)現孩子的心理問題和心理障礙，與他們進行及時的交流，對他們進行及時的干預，及時排除他們心理上存在的問題。

（三）社會及各部門方面

1、加快本地經濟發(fā)展，增加本地就業(yè)崗位。正是由于兒童父母外出打工，隨之產生了農村留守兒童這一特殊群體。政府應抓住可利用資源大力發(fā)展和扶持本地經濟，制定優(yōu)惠政策，招商引資，增加就業(yè)機會，留住勞動力在本地工作，吸引外出務工人員回鄉(xiāng)就業(yè)，讓日益興起的外出務工潮變成回鄉(xiāng)就業(yè)潮。從而，從根本上解決留守兒童問題。

2、社會各部門通力合作，為農村留守兒童創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。農村留守兒童問題已成為一個社會性問題，應當引起全社會和各部門的高度重視，首先，政府要號召全社會共同關注農村留守兒童，形成全社會共同關愛留守兒童的合力。其次，作為教育的主陣地，學校應多承擔一些監(jiān)管責任與義務，讓留守兒童得到應有的照顧與關愛。同時，派出所、工商、文化等有關單位要協(xié)助管理，加強對校園周邊環(huán)境和娛樂場所的整治，徹底根治精神垃圾對孩子的毒化。

3、政府加大對農村教育的投入，改革農村義務教育經費投入體制。加強和完善農村中小學寄宿條件，大力發(fā)展農村寄宿制學校，是解決農村留守兒童問題又一行之有效的辦法。但是，目前農村中小學尤其是小學普遍缺乏寄宿條件，即使有寄宿制的中學，條件也很差，各項制度也不健全。這一狀況使農村留守兒童在家庭教育缺失的情況下，學校和教師的教育功能不能更有效的得到發(fā)揮。所以，政府應加大對農村教育的投入，加大對農村學校寄宿基礎的建設，建立健全各項制度，使學校和教師及時填補留守兒童家庭教育的空白，讓留守兒童得到更好的教育。

六、

“同在一片藍天下”。我們****學院20xx年大學生暑期社會實踐服務團在安徽省**縣進行的社會實踐活動雖然告一段落，但是我們將繼續(xù)關注農村留守兒童問題，為解決農村留守兒童的教育、生活、心理健康等問題獻計獻策。同時，我們真心的希望社會各界高度重視，相互配合，營造良好的氛圍，關愛留守兒童的健康成長，為了祖國的未來，為這一特殊群體建造一條共同關愛、共同呵護的橋梁，讓留守兒童的頭頂早日出現一片蔚藍的天空，讓我們的國家和社會更加和諧。

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇六

經歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產品也就不難了。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地!

本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業(yè)，這對我是一個挑戰(zhàn)，并且我也學到了與別人溝通交流的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。

(一)xx在營運中保持務實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進步。培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關系。為了維護專業(yè)服務的企業(yè)形象，每年都會舉辦顧客滿意度調查活動，透過專業(yè)分析的問卷調查結果，找出問題進行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們仍將持續(xù)落實〔會員制〕軟硬體的建構，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關注，讓走進每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。

(二)首先，通過招聘廣告我聯系到xx超市的業(yè)務員，面試后，業(yè)務員接受了我的實踐請求。我的崗位職責是:執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況;準確回答顧客提問并協(xié)助他們;將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨;負責辦理商品進貨驗收和退換。

1、營業(yè)前：

(1)準時上班，參加晨會。

(2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

(3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

(4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架;取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

2、營業(yè)中銷售：

(1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

(2)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

(3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商

品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

(4)顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

(5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

3、調撥

(1)部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調撥單”上簽字，同時留下調撥單部門聯。

(2)打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

(3)分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。

(4)需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

4、調價、報損

(1)對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監(jiān)毀。

(2)接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯。部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列;不需立即上架的，暫存店內庫。(3)需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

(4)因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口;條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應用平板車將商品送到顧客指定位置。

(5)對于因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現問題要立即撤下貨架。對商品打價時，要按照商品驗收單、調(削)價單、商品調撥單上規(guī)定的編碼和價格正

確調對打價機。

(6)價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。

5、營業(yè)后：

(1)根據存貨情況及時到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿。

(2)整理排面。

通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情，不得不佩服商人們的智慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質。我們依然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。我有一個同事和我一樣是在校大學生，由于我們以前都未做過這方面的工作，所以前幾天業(yè)務員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及注意事項。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我們也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇七

20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

(一) 體驗社會，鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

(一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結

快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點?？旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

(二)處理問題件

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

(三) 上傳本站點發(fā)出和收進的快件數據

快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時

經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統(tǒng)，這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數據進行對比，得出有發(fā)無到的快件數據，將數據發(fā)至快捷討

*

(四) 接電話，服務客戶

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。

(一) 與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。

作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二) 處變不驚，淡定，事有輕重緩急

處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。

(三) 學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現自身存在的能力缺陷，有意識地自學

在工作的過程中，我也發(fā)現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。

(四) 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解

公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。

(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學習的機會

現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。

暑假實踐報告咋寫 大學生實習報告篇八

烽火通信主要發(fā)起人武漢郵電科學研究院(wri)是中國光纖通信工程研究中心、中國光通信的發(fā)源地。中國的第一根光纖、第一個光通信工程以及一系列重大科技成果都是在這里研制完成的。

烽火通信是國內唯一集光通信領域三大戰(zhàn)略技術于一體的科研與產業(yè)實體，是國家基礎網絡建設的主流供應商，其產品類別涵蓋光網絡、寬帶數據、光纖光纜三大系列，光傳輸設備和光纜占有率居全國前列。先后被國家批準為"國家光纖通信技術工程研究中心"、"亞太電信聯盟培訓中心"、"mii光通信質量檢測中心"、"國家高技術研究發(fā)展計劃成果產業(yè)化基地"等，在推動我國信息技術的研究、產業(yè)發(fā)展與國家安全方面具有獨特的戰(zhàn)略 。

烽火通信掌握了大批光通信領域核心技術，其科研基礎和實力、科研成果轉化率和效益居國內同行業(yè)中之首，參與制定國家標準和行業(yè)標準200多項。近年來，烽火通信承擔了國家"十五科技攻關計劃“40gb/s sdh光纖通信設備與系統(tǒng)”、“自動交換光網絡”、國家863計劃“tbpsdwdm傳輸系統(tǒng)研制”等項目的研發(fā)與產業(yè)化，代表國家向世界領先科技技術沖擊。

烽火通信由武漢郵電科學研究院脫胎而來。在綜合計算機技術、信息處理技術和現代企業(yè)管理技術等多領域多學科的信息化建設方面，烽火始終走在國內企業(yè)前列。烽火公司的員工對企業(yè)信息化也有高度的認同度。可以說在烽火不存在需不需要信息化的爭論，爭論的焦點一直集中在于是自行開發(fā)還是外包的問題上。

烽火信息化可以追溯到武漢郵電科學研究院。早在1991年，就建設了局域網。1993年，又通過教育網上互聯網，在湖北乃至全國都算是很早就開始使用互聯網的。

烽火通信的mis開發(fā)于1995年，現在仍然在使用，而且運行基本正常。它也可以稱是產供銷管理信息系統(tǒng)，包括物料的計劃、生產計劃、銷售計劃、合同管理、電子設計和制造等等。它是以一個產品事業(yè)部為單位開發(fā)并應用的，像生產銷售，質量，物料等。mis與財務是分開的，財務系統(tǒng)使用的是浪潮公司的產品。

1999年，原來郵科院的三大事業(yè)部合并成為烽火通信公司，包括光通信系統(tǒng)設備部、光纖光纜事業(yè)部和市場營銷事業(yè)部。其中，系統(tǒng)設備部自己有一套mis系統(tǒng)。光纖光纜事業(yè)部也有一套mis系統(tǒng)。三大事業(yè)部合并后，問題出來了?？蛻艄芾怼⑽锪?、設計、工藝都需要統(tǒng)一標準的數據，原來各自的mis無法協(xié)同工作，信息流的集成化出現問題。更重要的是，由于mis系統(tǒng)與財務系統(tǒng)分離，mis又比較遷就原來的業(yè)務模式和工作流程，因此只能做些事后統(tǒng)計的工作，無法做到事前控制，這就給企業(yè)的經營管理留下了莫大的隱患。烽火迫切需要一個統(tǒng)一的財務、統(tǒng)一的經營計劃、統(tǒng)一的信息平臺。另一方面，公司成立后，業(yè)務連續(xù)兩年翻番，業(yè)務量的膨脹導致對信息系統(tǒng)要求越來越高，原有的mis系統(tǒng)已滿足不了新的業(yè)務要求。在這種情況下，為了適應企業(yè)高速發(fā)展對機構改革、 公司管理創(chuàng)新的需要，烽火通信最終決定實施全新的erp系統(tǒng)。經過較長時間的軟件選型和實施咨詢伙伴的選擇，烽火通信最終選中了sap公司的m ysap erp系統(tǒng)，以及能夠提供綜合管理咨詢服務的安達信公司。烽火通信在xx年1月正式確立erp實施方案，實施周期為九個月，在實施過程中分為：業(yè)務流程與項目計劃、業(yè)務流程優(yōu)化與概念設計、業(yè)務流程與mysap系統(tǒng)實現、流程評估與mysap投入運行準備四個實施階段。在xx年底按照計劃系統(tǒng)實施完畢，正式運行。

sap是一個基于客戶/服務機結構和開放系統(tǒng)的、集成的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。其功能覆蓋企業(yè)的財務、生產計劃和控制、項目管理、物料管理、質量管理、工廠維護、銷售和分銷、服務管理、人力資源管理等各個方面，可以滿足全方位的商務需求。sap軟件的長處是即時的集成，將公司的業(yè)務程序與應用軟件結合起來，并在該組織的各個層次(部門、地區(qū)、全球范圍) 能立即進行修改，具備全面、集成、靈活、開放的特點。sap系統(tǒng)先進的管理設計理念及設計特點給烽火通信的財務會計工作帶來了深刻的影響。

1、會計思想的轉變

sap系統(tǒng)實施以后，烽火通信的財會系統(tǒng)成為一個采用現代信息技術，對傳統(tǒng)的會計模型進行重整，并在此基礎上，建立起來的信息技術與會計學科高度融合的、充分開放的現代會計信息系統(tǒng)。這種會計信息系統(tǒng)大大提高了業(yè)務處理的自動化水平，使得企業(yè)內信息高度共享，并能夠實時的報告會計信息。它代表了一種傳統(tǒng)會計模型與現代信息技術環(huán)境相適應的新的會計思想。

2、大大提高了財會工作的效率

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