當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
工作心得體會文章結(jié)尾篇一
既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務時刻關(guān)心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。
客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣
客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒?？傊畧猿忠豁椩瓌t：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
由于客戶的投訴多數(shù)屬于發(fā)泄性質(zhì)，消除了怨氣，心理平衡后事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務人員，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽，設法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心
當客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意
真誠的說聲“是我們的錯，給您造成了損失，對不起!”語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經(jīng)被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。
四、正確及時地解決客戶問題
對于客戶的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責任的確在于我們身上，我們應該給予適當?shù)难a償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。
在處理各種客戶投訴時，總結(jié)兩大原則：
第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經(jīng)驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教
工作心得體會文章結(jié)尾篇二
內(nèi)容，狠抓培訓工作，為保證醫(yī)療質(zhì)量和提高全科醫(yī)務人員的整體素質(zhì)夯實了基礎。現(xiàn)將20xx年“三基三嚴”培訓及考核情況總結(jié)如下：
一、建立了三基三嚴考核組織，加強管理力度
將“三基三嚴”作為大事來抓，建立了三基三嚴考核組織，加強了對全科人員進行“三基三嚴”培訓意義、目的、重要性的宣講教育力度，提高了大家對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。三基三嚴培訓覆蓋率：100%，三基考核合格率在90%以上。
二、根據(jù)臨床工作需要選擇培訓及考核內(nèi)容，扎實開展三基培訓工作，涵蓋的內(nèi)容包括：
(一)基礎理論方面：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學基礎理論。如：生理、病理、藥理學、輸液、輸血的基本理論，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則等基礎理論。
(二)基本知識：包括為疾病診斷、治療的臨床醫(yī)療知識。如：各種診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗標本采集方法。各種藥物的基本成分、使用方法、及適應癥等。
(三)基本技能：基本操作技能，及能根據(jù)掌握的理論知識和實踐經(jīng)驗，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力。
(四)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等
(五)技能培訓與考核內(nèi)容：心肺復蘇術(shù)、腰椎穿刺術(shù)等。
三、選用了多種培訓方式方法
采用自學與科室集中培訓兩結(jié)合的方式方法。讓科室人員利用一切空閑時間學習醫(yī)學及急診急救基礎知識及新技術(shù)、新理論知識。并利用科主任查房，晨會交班及每周業(yè)務學習時間學習新知識，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練考核。
(一)培訓由科室組織集中授課、臨床技能培訓等方式，一年來，醫(yī)院共組織開展“三基”講座24次，技能培訓4次，全科醫(yī)生均接受了規(guī)范的“三基三嚴”培訓考試。進一步提高了科室人員臨床崗位技能，夯實了基礎醫(yī)療質(zhì)量，整個培訓考核過程計劃周詳，組織有序，考勤嚴格，保證了整個考核結(jié)果的客觀、有效。
(三)20xx年我科派出1名醫(yī)師到四川大學華西第二醫(yī)院學習3個月及派出多名醫(yī)生數(shù)次參加各類短期學習班、研討會，對學習回來的醫(yī)生我科及時組織全科講座，保證他們學到的新知識、新技術(shù)能夠及時傳授給其他醫(yī)務人員，保證我科醫(yī)療技術(shù)水平得到整體的提高。
通過行之有效的“三基三嚴”訓練與考核，我科醫(yī)生的“三基三嚴”水平和臨床工作能力有了明顯的提升，“三基三嚴”培訓合格率達到95%以上，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度得到有效落實，服務作風更加扎實、嚴謹，病案書寫質(zhì)量有了明顯的進步，危重病搶救成功率、疾病確診率明顯提高，患者滿意度不斷提升，醫(yī)療投訴明顯減少，進一步夯實了我科的基礎醫(yī)療質(zhì)量，為我科贏得了良好的社會聲譽。
工作心得體會文章結(jié)尾篇三
總數(shù)為4000人，境內(nèi)以林地為主，稻田很少，稻田總面積為1335畝，人均不足0.4畝，林地總面積為26692畝，人均林地面積不到7畝，以竹林為主，群眾主要從事農(nóng)業(yè)，以從事林業(yè)為輔;工業(yè)極不發(fā)達，人均收入很低;境內(nèi)交通不便，資源很少，嚴重制約了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。我場黨委根據(jù)縣委有關(guān)黨建推進“三基”工作(基礎設施、基礎產(chǎn)業(yè)、基礎工作)文件精神和全縣組織工作會議精神，結(jié)合我場的實際情況，本著“圍繞經(jīng)濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的目標，因地制宜，精心安排，狠抓落實，在林場黨委、各村支部以及全體黨員干部共同努力下，在抓黨的建設、基礎設施建設和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟方面，取得了階段性的成績。同時，我場在黨建推進“三基”工作的過程中，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗，現(xiàn)將我們的主要做法、主要經(jīng)驗和主要成績總結(jié)如下：
加強組織領導，明確抓黨建促發(fā)展的工作責任。今年我場為搞好“抓黨建、促發(fā)展”工作，成立了基層黨建工作領導小組，由黨委書記張曉林同志任領導小組組長，黨委副書記鄧玉華、組宣統(tǒng)委員劉智星任副組長，其他班子成員：鄧祖發(fā)、顏衡祁、陳光明、王佳意為領導小組成員。領導小組中的7個人，每人負責聯(lián)系一個村支部，分工負責各個村支部的黨建工作和“三基”工作。做到“一手抓黨建，一
手抓經(jīng)濟，兩手都要抓，兩手都要硬”，形成黨委一把手為黨建第一責任人，黨委成員分工負責，上下齊抓共管的格局。
健全黨建推進“三基”工作責任制。實行黨建工作目標管理是落實黨委管黨責任，健全黨委管黨機制，加強黨的建設的一項行之有效的措施。為了搞好黨建工作和黨建推進“三基”工作，我場黨委把黨建工作和黨建推進“三基”工作提上重要議事日程，制定了黨建推進“三基”工作目標管理責任制，責任制對各個黨支部的黨建工作和“三基”工作都進行了詳細的規(guī)定，黨建工作責任制制定了黨建工作計劃和考核制度，建立了黨委班子成員基層工作聯(lián)系點，要求領導班子成員到聯(lián)系點調(diào)查研究時間每年不少于30天，落實了黨建工作經(jīng)費，制定了嚴格的獎罰措施。
開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，為推進“三基”工作創(chuàng)造條件。為了推進“三基”工作穩(wěn)步開展，為“三基”工作創(chuàng)造條件，我場在資金十分困難的情況下，拿出2萬元資金，用來獎勵在開展“三基”工作中表現(xiàn)突出的黨支部，以此來提高各支部的積極性，“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動要求各村支部結(jié)合本村的實際情況,從抓基礎設施建設入手，充分利用本村的資源，因地制宜，發(fā)展經(jīng)濟，按照“圍繞經(jīng)濟抓黨建，經(jīng)濟、黨建兩手抓”的工作思路開展工作，在這項活動中，各村黨支部都表現(xiàn)得很積極，由于充分調(diào)動了各村黨支部和所有黨員的積極性，從而使這項活動取得了圓滿成功。今年，我場的基礎設施建設發(fā)生了翻天覆地的變化，在發(fā)展經(jīng)濟方面也取得了可喜的成績。以前,水、電、路是制約我場經(jīng)濟發(fā)展的三大瓶頸，今年，我場投資36萬元修通了
一條8公里的村級公路;投資120萬元，硬化了一條6公里的鄉(xiāng)道;投資4萬元修復了一條長4公里水毀公路;7個村全部進行了電網(wǎng)改造;另外，有兩個村的飲水工程正在建設中，年底將全部竣工;扶持了兩個竹木加工廠，一個造紙廠;扶持了6個養(yǎng)殖專業(yè)戶;扶持了10個手工竹篾加工個體戶。
在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨支部，其中表現(xiàn)最為突出的是觀云口村黨支部和觀云口村黨支部書記周益元。觀云口村原來是全場較落后的村之一，原村支部書記長期在外打工，村支部年頭到年尾沒有開一次會，村支部黨建工作和“三基”工作基本處于停滯狀態(tài)，村里三分之二的組沒有通公路，村里的經(jīng)濟收入年年虧損，這一屆村支部成立后，以建整扶貧為契機，狠抓黨建工作和“三基”工作，發(fā)展了4名帶領村民致富的入黨積極分子加入中國共產(chǎn)黨，投資5萬元修建了村支部活動室，投資近20萬元改造了村電網(wǎng);投資35萬元修通了8公里的村級公路，結(jié)束了該村10個組不通公路的歷史，投資20萬元使全村通上了自來水，扶持了1個養(yǎng)殖戶，使該村村集體的經(jīng)濟收入扭虧為盈，以村支部書記周益元為代表的共產(chǎn)黨員在基礎設施建設和發(fā)展村集體經(jīng)濟中起到了先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，該村村支部在群眾中的威信大大增強，凝聚力大大增加。
實踐證明，黨建推進“三基”工作，首先要有黨建工作，然后才能搞好“三基”工作，黨建工作沒有搞好，“三基”工作無從下手，只有先搞好黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，“三基”工作才會不致落空;其次，是要圍繞經(jīng)濟抓黨建，如果經(jīng)濟工作沒有抓好，人民群眾收入沒有增加，生活水平?jīng)]有提高，黨支部在人民群眾中就沒有威信，就沒有疑聚力，黨建工作就沒有后盾、沒有物質(zhì)保障，當然就無法保證黨建工作順利開展;第三就是要加強領導，要制定完善的責任制，要有明確的目標，要突出工作重點，還要責任到人，獎罰分明，只有這樣，才能調(diào)動大家的積極性，才能使各項工作落到實處。
回顧一年來的工作，我們深深感到，這些成績的取得離不開上級的正確領導，離不開各基層黨支部及社會各界的積極配合、大力支持;是全場黨員干部開拓進取，努力奮斗的結(jié)果。以后，我們將全面貫徹“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，以開拓進取，爭創(chuàng)業(yè)績的精神狀態(tài)扎實工作，努力開創(chuàng)黨建推進“三基”工作新局面。
“三基”建設工作心得體會篇四
三基工作總結(jié)水處理廠認真貫徹落實公司《關(guān)于加強三基工作的指導 意見》 ，按照公司總體部署和要求，成立了由廠長掛帥、全 體管理人員分工負責的三基工作推進領導小組，組織并發(fā)動 全體員工，大力開展了自查、全面推進兩個階段工作，三基 工作真抓實干、成效顯著。
一、夯實基層建設基礎，基層組織凝聚力、戰(zhàn)斗力顯著 提升。
(一)黨團建設 1、水汽黨支部團結(jié)一致、執(zhí)行有力，黨員干部處處做 到率先垂范、克己奉公，率領廣大員工圓滿完成了全年各項 安全生產(chǎn)任務，榮獲公司安全生產(chǎn)先進單位稱號。特別是遇 到困難、緊急情況等關(guān)鍵時刻，如 2 月份廠區(qū)清雪黨員工程 活動、6 月份污水厭氧間出水三通搶修、8 至 10 月份污水新 建厭氧罐項目建設， 黨員干部始終做到?jīng)_鋒在前、 吃苦在前、 無私奉獻，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范 作用。
2、黨支部制度健全、程序規(guī)范，嚴格按照創(chuàng)建“六個 一”黨支部加強組織建設，開展組織生活，認真履行“三會 一課”制度，加強積極分子培養(yǎng)考核，5 月份發(fā)展了 2 名預 備黨員，擴充了黨員隊伍。 3、團支部在黨支部的帶領下，號召廣大團員青年開展 了比武練兵、 排練春晚節(jié)目、 清掏雨水篦子等團員工程活動。
(二)工會活動 ①企業(yè)文化建設 以迎新春及弘揚企業(yè)文化為主題，開展了掛燈籠、貼春 聯(lián)、發(fā)布水廠 20xx 年大事記、排練公司春晚節(jié)目、員工風 采上鏡框等營造節(jié)日氛圍、提升員工凝聚力的文化活動。
②員工關(guān)愛工程 赴蛟河市慰問了員工劉景華家屬;大力加強了崗位環(huán)境 改善和設施完善，員工工作環(huán)境和生活條件得以較好提升; 開展了“關(guān)愛員工、綠色環(huán)保”為主題的戶外爬山活動，員 工身心得到愉悅和放松。
二、基本素質(zhì)培訓提升 我廠 20xx 年基本素質(zhì)培訓提升的基本思路是：由理論 型向?qū)嵱眯娃D(zhuǎn)變，由說教型向演練型轉(zhuǎn)變，達到培訓練兵、 全員素質(zhì)提升的目的。
1、崗位技能培訓提高 ①針對崗位專業(yè)知識、操作技能進行重點培訓，上半年 累計完成員工培訓 425 課時，培訓 2628 人次。
②4 月 10 日開展了“三基杯”公用工程知識競賽活動， 寓教于樂，在全廠掀起了學工藝、比操作、論水平的學習熱 潮。 ③聘請仿宋字老師授課 2 次、8 個學時，重點針對崗位 常用字開展了仿宋字培訓和臨摹字帖活動;2 月份舉辦了水 廠仿宋字比賽，評選出優(yōu)秀字帖進行了張貼并給予了獎勵， 對不合格者采取繼續(xù)培訓、臨摹字帖的辦法督促盡快趕上。
④各崗位充分利用設備倒換時機，進行了實戰(zhàn)練兵、操 作技能培訓 9 次，收效顯著。
⑤繼續(xù)開展崗位點餐式問答教學模式，充分滿足員工不 同的學習需求。
⑥大力推行視頻教學模式，制作了離心泵倒換操作、污 水厭氧罐倒換操作、循環(huán)水切換 2b 線操作、循環(huán)水工藝流 程等 3d 仿真視頻短片，切實直觀、易于掌握，培訓效率大 幅提升。
2、安全素質(zhì)培訓提高 ①上半年開展班組安全活動 48 次，培訓 826 人次;進 行三級安全教育 365 人次，各類安全考試 8 次。
②組織“污水沼氣泄漏”等應急演練 3 次，并進行了空 氣呼吸器準確佩戴、人工呼吸、應急救援等實戰(zhàn)練兵，提升 員工安全技能和應急能力。
③把事故事件作為資源進行經(jīng)驗總結(jié)、討論、分享，對 在我廠轄區(qū)發(fā)生的 “5.28 蘇港公司挖斷柴油管線事件” 、 “6.9 污水 3#厭氧間出水管三通開裂事件”進行了認真總結(jié)、 學習， 舉一反三，提高員工防范意識。 ④組織全員對工作范圍內(nèi)的危害因素及環(huán)境因素開展 了重新辨識及風險評價活動。共辨識危害因素 119 項，新增 11 項;辨識環(huán)境因素 48 項，新增 2 項，讓崗位員工參與消 減措施討論、制定，并組織學習、掌握防范技能。
⑤充分利用 ppt 課件、視頻教學等模式，提升員工安全 培訓效果。
三、基礎工作完善提高 1、強化生產(chǎn)受控管理，上半年生產(chǎn)運行情況整體平穩(wěn)， 根據(jù)生產(chǎn)裝臵需要，合理調(diào)整生產(chǎn)負荷，優(yōu)化運行方式，保 證了全區(qū)過濾水、循環(huán)水、采暖水、蒸汽、壓縮空氣、氮氣 等公用工程安全、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定供應，污水來水全部處理、達 標排放。凈水、循環(huán)水、污水、動力產(chǎn)品質(zhì)量合格率 100%; 操作平穩(wěn)率 100%;15 項消耗定額完成率 98%。
2、安全環(huán)保工作警鐘長鳴、常抓不懈，實現(xiàn)了無安全 環(huán)保事故的目標。
3、設專人大量收集、整理主要設備過去 1 到 3 年的檢 修、維護記錄，形成集檢修項目、原因、內(nèi)容、施工單位、 過程控制、質(zhì)量控制、進度控制、材料備件記錄、視頻影像 記錄、效果評價記錄、統(tǒng)計分析記錄等于一體的《設備檢維 修檔案》 。通過對設備運行、檢修規(guī)律進行深入探究，統(tǒng)計、 歸納、分析出主要設備最佳檢修、維護的內(nèi)容、周期和頻率， 努力向計劃性、預見性檢維修模式轉(zhuǎn)變，全面提升設備基礎 管理工作水平。我們把這項工作當成一項長期積累的工作來 抓，年初到現(xiàn)在已完成 20xx 年至今的資料收集整理，3 月份 我們還制定出了 20xx 年全年的檢維修計劃，準備在實踐過 程中不斷修正、完善。
4、結(jié)合公司基礎管理工作，歸納、修訂、完善了我廠 九項管理流程及各崗位 53 項管理規(guī)定，并計劃將各崗位巡 檢、記錄、交接班、衛(wèi)生、清雪 5 項規(guī)定整理合并為統(tǒng)一的 廠級管理規(guī)定。
5、根據(jù)公司績效考核管理規(guī)定，對廠級、單元級兩級 員工績效考核辦法進行了修訂、完善，量化、細化績效考核 指標，對加獎和處罰進行公布，充分發(fā)揮激勵作用。
6、年初制定并規(guī)范了水廠生產(chǎn)技術(shù)日報、周報、月報 制度，突出問題的分析、預判、整改和總結(jié);要求全體管理 人員提升月工作總結(jié)、工作計劃的針對性、準確性、實用性， 做到寫你所做的，做你所寫的。
7、 強化方案管理， 修訂完善了我廠 18 項工藝處臵方案。
6 月 19 日污水 1、 2、 4 號厭氧間更換出水三通項目方案周密、 措施齊全，確保了搶修一次安全、順利完成。
8、強化日查周檢、現(xiàn)場檢查及隱患排查，上半年共查 出操作并糾正和作業(yè)現(xiàn)場各種違章違紀現(xiàn)象 7 次、不安全行 為 35 次，消除事故隱患 15 項。
9、2 月份開展了全體員工提合理化建議活動，對員工提 出的 68 項合理化建議，逐項進行了可行性研討并全部給予 了答復;對采納的 57 項建議逐項現(xiàn)場踏查、制定措施，落 實了責任人和實施日程。
10、認真查找生產(chǎn)瓶頸并制定切實可行的解決措施，積 極推進污水新建 2 臺 egsb 厭氧罐和污水新老泵房能力提升 2 個技改項目建設，目前污水新老泵房能力提升項目接近尾 聲，等待公司提供時機碰頭;新建 2 臺 egsb 厭氧罐項目防 護墻搭建完畢，安裝工程定于 28 日正式啟動。
11、認真開展查找“低標準、老毛病、壞習慣”活動， 自檢自查問題 176 項，其中：土建 67 項、工藝設備 65 項、 電氣儀表 27 項、其它 17 項。領導小組進行了逐項現(xiàn)場確認 并拍攝了照片，組織對每個項目進行了整改措施研討，形成 了項目匯總資料。對自己能解決的 161 項制定了整改計劃， 落實了責任人和整改時間;對需要公司協(xié)助解決的 12 項上 報公司相關(guān)部門解決。水處理廠 20xx 年 1 月 5 日
“三基”建設工作心得體會篇五
“三基”工作總結(jié)按照**集團公司黨委的總體安排和部署， 結(jié)合**公司實際， 20xx 年，**公司黨委把三基工作作為創(chuàng)先爭優(yōu)、比學趕幫超暨精細管理創(chuàng) 效年活動的抓手，年初既確立了確保項目**部為優(yōu)秀基層隊，并推舉 項目 **部新申報優(yōu)秀項目部的目標，并著重從以下幾個方面做了工 作。
一、明確責任主體，增加責任意識 為加強“三基”工作，公司成立了領導小組，由黨政主要領導任 組長，公司黨政辦公室人員具體聯(lián)絡指導，各業(yè)務口負責資料整理的 指導工作。
*黨支部為創(chuàng)建優(yōu)秀基層隊的責任主體，黨政主要領導 分別為綜合管理和生產(chǎn)經(jīng)營指標兩大項達標的的直接責任人，并實行 問責制。由黨支部按創(chuàng)建標準分項落實項目責任到人。
二、多措并舉，努力打造高素質(zhì)的干部和職工隊伍 著力加強班子建設。公司黨委把基層班子建設的著力點放在培養(yǎng) 三種能力上。一是深入學習，提高履職盡責能力。通過“三會一課” 、 班子學習制度，系統(tǒng)學習黨的路線方針政策，學習經(jīng)濟、科技、法律 等相關(guān)知識。尤其是結(jié)合“負責任”和“思想再解放，觀念再轉(zhuǎn)變， 潛力再挖掘”等討論活動，迅速地打開了班子的視野，認清了責任， 提升了能力。二是求真務實，提高執(zhí)行落實能力?；鶎影嘧映蓡T作為 最基層的一級班子，是承重層，更是執(zhí)行層。就執(zhí)行力來講，除了有 “執(zhí)行決策不動搖，執(zhí)行紀律不走樣，執(zhí)行制度不變通”的要求外， 還有一個現(xiàn)實的問題，就是如何清晰地把握上級領導的工作風格，踏1 準他們的工作節(jié)奏，融入他們的工作思路，以達到同頻共振的目的。
為此，我們有意識地強化學習兩級領導的各種會議講話，深刻理解精 神實質(zhì)和其個人的意識趨向。最終把握了兩級領導班子“雷厲風行、 強調(diào)規(guī)范、注重務實”的工作作風，這也成為我們提高執(zhí)行落實能力 的著力點。三是團結(jié)協(xié)作，提高和諧共事能力。我們確立了班子通氣 例會制，每周一例會上，班子成員各自匯報自己上一周工作和下一周 工作的打算;制定了民主議事制度，凡“三重一大”都要上會，集體 決策，謹防一言堂。
加強黨員隊伍建設。把著力點放在抓載體上，基層黨支部堅持開 展“黨員責任區(qū)”“黨員先鋒崗”活動，每個責任區(qū)實行“六包”責 、 任制，即包質(zhì)量、包安全、包工期、包效益、包現(xiàn)場文明、包精神文 明，做到“一個黨員一面旗” 。對黨員責任區(qū)，根據(jù)八條評比標準， 每季度評比一次， 真正把黨員的身份亮了出來。
“黨員責任區(qū)” 使 、 “黨 員先鋒崗”活動真正地融入到工程項目的進度、安全、質(zhì)量、成本、 效益等各個環(huán)節(jié)中，并發(fā)揮能動作用，使“黨員亮出身份，黨組織亮 出責任”的“雙亮”活動落到實處。
加強職工隊伍建設?；鶎咏M織重點抓了學習型組織的創(chuàng)建工作。
根據(jù)職工崗位特點，鼓勵職工自主確立學習形式和學習內(nèi)容，體現(xiàn)學 習的主動性，逐步實現(xiàn)了學習內(nèi)容、學習時間、學習主體的全方位覆 蓋。班子成員親自授課，通過生動有趣的案例解讀，讓職工明白了一 個道理， “只有通過學習，才能改變我們的心智模式。
”通過不斷的強 化和影響，逐步讓職工明晰了自己的崗位職責、崗位標準以及要達到 崗位標準所必須的素質(zhì)和需要進一步通過學習加以提高的地方;為提2 升整體素質(zhì)，讓一線項目經(jīng)理和技術(shù)人員講課，講解施工中最實用 的技術(shù)、施工和苗木養(yǎng)護知識。多措并舉的隊伍建設，一是充分發(fā)揮 的黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，基層班子成員綜合測評優(yōu)秀率 85%，合格 率 100%。
二是充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用， 黨員測評優(yōu)秀率 80%， 合格率 100%。三是全面提升了廣大職工的素質(zhì)水平。
三、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，深化項目精細管理 1、抓好精細管理制度建設。健全了生產(chǎn)事項的事前核算和事后 分析制度，把核算和分析納入制度管理范疇。建立完善的單項工程預 算制度(事前) 、單項工程過程執(zhí)行預算分析制度(事中) 、單項工程 核算分析等項制度已經(jīng)固化為管理程序，填補了生產(chǎn)過程中欠缺的制 度約束，提升了兩級管理人員實施精細管理的責任意識。
2、抓好生產(chǎn)過程控制。把生產(chǎn)活動都拆分成單元，逐項把握人 財物的投入，把邊干邊算轉(zhuǎn)換成干前先算，邊算邊干。例如，在綠化 施工過程中，在標后預算掌控目標確定的情況下，從種植土、苗木考 察、隊伍錄用、機械等各方面細化到每一道工序，每一個節(jié)點、每一 項內(nèi)容都是把生產(chǎn)事項人財物投入的應對計算延伸為對比計算，對比 計算出人財物投入的最佳方案。使人、機、料等都有效匹配，利用合 理。這種邊算邊干和對比計算的深化方式有效地挖掘了效益潛力。
3、把精細管理延伸到崗位。為此，公司大力提倡人人都是管理 者的理念，促使職工能夠以精細意識對待崗位工作。在施工中， 公司也與職工簽訂合同，劃分責任區(qū)，施工質(zhì)量、苗木成活率都納入 合同內(nèi)容。職工的工作質(zhì)量并都和兌現(xiàn)獎掛鉤，增強了每個人的責任 意識。同時，項目部根據(jù)工作特點和費用測算出成本降低目標，然后3 以任務書的形式下達到每個管理者。每季進行降本目標考核，并把考 核結(jié)果上墻公布，促使每名職工對自己的降本增效成果能夠自覺地算 一算，相互之間比一比。增加大家的創(chuàng)效意識。
四、加強創(chuàng)建過程監(jiān)查 公司黨委按照督導過程、 檢驗結(jié)果的思路， 在推行創(chuàng)建主體責任 制的基礎上，加強了創(chuàng)建過程的指導。一是每月由分管生產(chǎn)經(jīng)營的領 導和財務人員重點對兩個創(chuàng)建優(yōu)秀基層隊的單位進行生產(chǎn)經(jīng)營狀況 分析，肯定成績找出努力方向，促使完成生產(chǎn)經(jīng)營指標進度與時間同 步，全年達到或超額目標考核值。二是每季度由公司創(chuàng)建領導小組組 織一次全面指導性檢查， 按照油田三級建設標準打分， 對口檢查指導， 促使各項管理工作上臺階。
在今年的三基創(chuàng)建活動中， 我們本著重點培育、 全面提升水平的 原則，重視提高基層創(chuàng)建的積極性，引導職工正確認識創(chuàng)建三基的意 義，提升全員為創(chuàng)建三基而努力工作的自覺性，形成了全員創(chuàng)建三基 的氛圍。但由于**公司的創(chuàng)效主體和創(chuàng)效形式單一，綠化工程規(guī)模 都不大， 尤其是近幾年來沒有連續(xù)的工作量， 基層項目部受場地限制， 硬件設施不全，尤其是辦公條件簡陋，距離信息化、規(guī)范化辦公差距 太大，雖然我們有強烈的創(chuàng)建意識，但達不到油田創(chuàng)建層次規(guī)定的標 準，所以創(chuàng)建面不大。隨著今后辦公環(huán)境和生產(chǎn)場地條件的改善，我 們在積極外攬工程，擴大施工規(guī)模的同時，將加快“三基”建設步伐， 使所有基層項目部都達到優(yōu)秀或更高層次。4
“三基”建設工作心得體會篇六
采油一隊20xx年度油氣生產(chǎn)任務天然氣:1200×104m3,原油:800t。面對如此艱巨的生產(chǎn)任務，加之老井衰竭嚴重、人員調(diào)整頻繁、職工定期外抽學習及支援等諸因素的影響，給一隊完成生產(chǎn)任務帶來巨大的挑戰(zhàn)。為此，一隊班子不等不靠，主動出擊，充分發(fā)揮職工黨員的主人翁和民主參與企業(yè)管理的作用，因地制宜，審時度勢，作出了把工作起點鎖定在抓好“三基”工作上，為各項工作的順利完成提供有力保障，從而努力實現(xiàn)了安全平穩(wěn)的爭創(chuàng)效益和完成好各項任務指標。
當前我隊“三基”工作已經(jīng)有了一個良好發(fā)展勢頭，進展順利，“三基”工作開展的熱潮已邁上新臺階。但是必須看到，我隊“三基”工作雖然穩(wěn)步健行，但對照總部和上級的要求，對照我們預期的目標還有很大的差距。在實施全年工作目標過程中，我們按照總部和上級 “三基”的要求，并根據(jù)井站點多、面廣不善管理的特點，將我隊今上半年的 “三基”開展工作作如下匯報：
一、“三基”工作的組織體系和長效機制的建立
建立了一個好的領導班子。隊伍好不好，關(guān)鍵看班子，班子硬不硬，要看領路人，雖說支部委員人少(3人)，但大家各司其職，既明確分工，又團結(jié)協(xié)作，顧全大局，大事講原則，小事講風格，同心同德，永葆班子的戰(zhàn)斗力。在強化隊伍規(guī)范建設中，堅持抓好領導自身規(guī)范，以抓領導來帶動全員，要求領導決不能游離于規(guī)范外;充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)職工的進取心和奮發(fā)向上的開拓精神，支持和幫助職工做好本職工作，特別是對能力較低、缺乏經(jīng)驗或工作中出現(xiàn)過失誤的職工給予了更多的支持和幫助;認真分析職工提出的意見和采納他們的合理化建議，加強領導與職工的關(guān)系，發(fā)揮群體作用，豐富了領導工作內(nèi)容;關(guān)心職工，盡可能幫助他們解決工作、學習、生活上遇到的困難。以此，領導作風和職工素質(zhì)有了明顯改善。尤其是支委成員，一改以往的坐在辦公室辦公而是走出去辦公的方式，及時掌握職工思想動態(tài)，做深入細致的思想政治工作，關(guān)心職工疾苦，解決實際問題。幾乎每天都有一名干部或機關(guān)人員奔波在生產(chǎn)一線各井站之間，解決生產(chǎn)上、生活中，井站和鄰里村民之間的大小問題，維護了隊伍的穩(wěn)定，確保了一線職工積極性的全面發(fā)揮和生活安康及生產(chǎn)順利，保證我隊“三基”工作的有效開展
二、“三基”工作的規(guī)范化、標準化、精細化管理
完善行之有效的管理制度。管理出效益不無道理，20xx年，河壩一井正式投產(chǎn)前后期的工作，我隊涉及到較大的人員調(diào)整，在人員緊張，工作強度增大情況下，為適應新的形勢，我們重抓制度建設，把建立和完善一套完善的管理制度作為帶好隊伍確保生產(chǎn)的重要事務。為此，對以往的制度職責反復修改，去粗取精;并出臺適宜性和操作性極強的相關(guān)管理規(guī)定及操作規(guī)程。打牢基層工作，嚴格按操作規(guī)程標準，牢記責任，落實責任，對每個崗位都有明確的要求和標準，并不斷補充完善，讓每個人心中有數(shù)。由于建立嚴格的考核制度，層層落實責任制，人人都承擔責任，采油一隊到目前都實現(xiàn)安全無事故。各項都工作走上了制度化、規(guī)范化、科學化、程序化的軌道?，F(xiàn)在，我們正在著力建設一支學習型隊伍，進行普遍培訓的基礎上，有針對性地分層次學習，為了提高職工學技能的積極性，我們逐漸營造一種持續(xù)學習的環(huán)境，制定一系列激勵措施，一是定期對技術(shù)員及井站職工能力進行評價，促使全體職工在原有技能水平基礎上向更高目標攀登。從井站職工的動手能力、分析判斷能力和解決問題能力入手，制定了“操作無缺陷”技能目標，要求崗位職工在一年內(nèi)人人達到“設備構(gòu)造，一清二楚;儀表性能，臺臺熟悉;流程熟練，一指就答;操作標準，心中有數(shù);處理事故，快準穩(wěn)細”的“五項全能”標準。二是川北區(qū)塊的油氣井都是低壓井，我隊的職工都未挑戰(zhàn)過高溫、高壓油氣井的工作，對此，相繼派出各職工去河壩一井學習高溫、高壓井采輸技能知識，技術(shù)員重點學習專業(yè)知識，通過學習，年輕職工的整體素質(zhì)得到了在幅度的提升。我們還提出，把黨員培養(yǎng)成骨干，把骨干培養(yǎng)成黨員，進行雙向培訓，促使隊伍整體政治素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)逐步提升。
三、“三基”工作年度規(guī)劃及其執(zhí)行情況
20xx年，我隊“三基”工作年度規(guī)劃是：加強領導班子思想、能力、作風建設;充分發(fā)揮黨支部政治核心作用，加強黨支部自身建設，緊密聯(lián)接生產(chǎn)開展工作;認真貫徹執(zhí)行qhse管理體系,加強安全、綜治穩(wěn)定，生產(chǎn)生活有序，無生產(chǎn)事故、無環(huán)境污染、無財物被盜、無職工違法犯罪;在保障職工安全健康的前提下，完成廠下達的油氣生產(chǎn)任務。
我隊圍繞本年度的規(guī)劃，認真開展“三基”工作，把黨和國家的勞動保護、安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度落到各井站班組的生產(chǎn)、管理、技術(shù)的各個方面，落實到所有的環(huán)節(jié)、所有崗位和所有職工。不具備安全生產(chǎn)條件的，絕不允許生產(chǎn)。健全和完善了安全生產(chǎn)制度，實行安全生產(chǎn)目標管理，提高每個職工安全生產(chǎn)意識，強化每個職工的安全素質(zhì)，規(guī)范了每個職工的安全行為，上半年來，沒有一起違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律事件發(fā)生，班組也做到了“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”，思想意識從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”、“我會安全”。在認真落實局、分公司的“大干一百天”會議精神，按“時間過半，任務超半”的要求，至八月底，我隊油氣生產(chǎn)總量比去年同期增長2個百分點。
四、“三基”工作日常檢查考核和激勵機制的建立
為把“三基”工作的日常檢查考核和激勵機制這項工作做得有聲有色，我們繼續(xù)推出“三嚴、三細、三實” 安全生產(chǎn)工作舉措，即：三嚴(嚴格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，夯實自身安全工作基礎;嚴格按照中石化集團公司相關(guān)規(guī)定，切實抓好井站生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理;嚴格開展崗位責任制教育，規(guī)范員工遵章守紀作業(yè))。三細(細化政治思想教育工作，以做到情感教育不斷線，提高員工的敬業(yè)精神;細化井站生產(chǎn)設備管理，充分發(fā)揮其工作效能，保證生產(chǎn)所需;細化井站日常生產(chǎn)事務管理，按照“井站管理量化考核標準”，定期對井站進行考核，季度公布考核情況，使每個井站形成“比、學、趕、幫”的良好氛圍)。三實(扎實開展安全檢查，認真排查井站物的不安全因素;扎實開展采輸業(yè)務技術(shù)培訓工作，提高員工技能，杜絕人的不安全行為;扎實開展油氣采輸事故應急預案演練，以提高員工處理突發(fā)事件的應變能力)。在開展第6個“安全生產(chǎn)月”和第26個“世界環(huán)境日”期間，我隊采取以井站為單位參與“安全與環(huán)境”為主題的知識競賽，并評選出成績突出的井站給予了獎勵。這樣安全生產(chǎn)和環(huán)境保護知識不僅得到了大力宣傳，旨在對“三基”工作的落實。
五、“三基”工作與專業(yè)管理的融合
我們遵循“以人為本”的科學管理理念，善待我們的職工，組織一線人員體檢，今年，由于雨水較多，職工的生活住房70%都出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象，為了改善職工生產(chǎn)生活環(huán)境，改善住房條件，投入大量資金修補危房;在生產(chǎn)費用緊張情況下，給一線職工購買防暑降溫藥品，夏季防蛇、蚊蟲藥品，并專擬了《關(guān)于夏季防蛇、蟲及細菌傳播的通知》，并網(wǎng)上下載關(guān)于預防傳染的知識發(fā)放各井站。這些具有實效性的工作，博得了職工們真心擁護，他(她)們都以“井站就是我的家”，自覺加入到建設“標準化井站”實際行動中來，通過大家共同努力，一批標準規(guī)范的創(chuàng)星級井站崛起，可以看到生產(chǎn)生活區(qū)整潔優(yōu)美，職工宿舍干凈明亮，特別引人注目的是井站綠化帶覆蓋面得到大范圍提高，很大程度改善了職工的生活工作環(huán)境。根據(jù)我隊目前人力資源情況，并成立了兩個“女子井站”，這兩個“女子井站”體現(xiàn)出“巾幗不讓須眉”的精神，立足本職崗位，積極肯干、吃苦耐勞，并圓滿完成了各項生產(chǎn)任務。認真貫徹iso9001國際質(zhì)量標準和qhse體系，抓細、抓實設備基礎工作。我們按照總公司并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展要求認真開展qhse體系貫標工作，并一次性通過專家職能部門評審，至此油氣生產(chǎn)嚴格按照國際質(zhì)量標準，層層把關(guān)，以作業(yè)指導書為準繩，質(zhì)量手冊為依據(jù)，并對硬件和軟件進行了改進和補充，完善了不規(guī)范的行為，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客服務信任度上升了一個新領域。
六、“三基”與qhse、內(nèi)控制度等現(xiàn)代化管理體系融合
質(zhì)量管理是企業(yè)的一道重要窗口。我們引入qhse管理體系，使經(jīng)濟發(fā)展與生產(chǎn)任務的完成和各項工作駛上了國際化規(guī)范化標準化運行的快車道。為扎實抓好這項工作，我們首先是按“采油一隊質(zhì)量管理規(guī)定”，“質(zhì)量管理”在全隊范圍內(nèi)得到了員工們的高度重視，一致認為“質(zhì)量管理”是現(xiàn)代企事業(yè)單位必須執(zhí)行標準。目前，從推行qhse質(zhì)量管理體系運行情況來看，它基本逐漸形成了我們對班組管理的方式，從而促進全隊油氣生產(chǎn)的各項管理工作水平有所上升。
在推行qhse質(zhì)量管理體系工作過程中，我隊安全工作主要是以下幾個方面：
1)根據(jù)廠制訂的安全生產(chǎn)總目標，結(jié)合自身生產(chǎn)性質(zhì)，相應實現(xiàn)了“五無”、“二為零”的安全生產(chǎn)目標;即“五無”指：無人身責任和井內(nèi)事故，無天然氣和壓力容器爆炸事故，無環(huán)境污染事件發(fā)生;“二為零”指：機械、人生傷亡事故為零。
2)安全管理工作實施“0164”安全管理模式：0—指零傷亡、零責任事故率的安全責任目標;1—指行政一把手為第一安全責任人;6—指“六化”，即安全管理目標化、安全檢查經(jīng)?；?、隱患整改及時化、技術(shù)與安全設計同步化、安全教育深入化、環(huán)境保護規(guī)范化;4—人人、處處、事事、時時都要注重安全工作。
3)規(guī)范生產(chǎn)安全管理：為全面貫徹執(zhí)行qhse安全管理體系認證。結(jié)合采油一隊生產(chǎn)工作性質(zhì)，分別出臺了《采油一隊井站原油儲量罐安全管理制度》、《外來施工單位入場管理規(guī)定》、《罐車放油作業(yè)指導書》、《清蠟作業(yè)指導書》。通過上述措施落實，使全隊生產(chǎn)、安全、環(huán)保及各方面管理再上了一個新臺階，有力地促進了安全生產(chǎn)管理工作進一步科學化、標準化和規(guī)范化。
4)進一步建立和完善了各項安全管理機構(gòu)：成立了以黨、政、工一把手為組長的“安全生產(chǎn)及環(huán)境保護領導小組”、“防洪防汛小組”，和“‘十大禁令’監(jiān)督小組”等安全組織機構(gòu)。
5)落實了各井站安全管理責任人：實行了隊領導班子成員分別對所轄井站進行承包制;同時，我隊支部書記張開明同志分別與各班組、井站長簽定了《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、綜合治理目標責任書》共20份;班組、井站長與班組員職工簽訂了《安全協(xié)議書》供20份，將安全目標責任層層落實到了班組和個人，強化了每個在崗人員的責任心。
七、“三基”工作存在的問題及加強“三基”工作的計劃、管理措施、有關(guān)要求和建議
當前，我們在抓好“三基”工作的前提下，仍然暴露出了許多不容忽視的矛盾和問題，職工整體素質(zhì)尚有待于進一步提高，一部分人思想觀念和時代發(fā)展還存在較大的差距，對學習的消極，對業(yè)務的淡薄態(tài)度在一定程度上制約著人的積極性的發(fā)揮和技能提高，設備陳舊老化，加大了生產(chǎn)管理上的成本，老井產(chǎn)量的遞減速度日益增快，致使川北始終不能形成一定規(guī)模的生產(chǎn)格局。總之，我們在保證生產(chǎn)任務的前提下, 以黨建統(tǒng)領一切重抓班子建設、以制度建設促進人員素質(zhì)提高、以加強技術(shù)和設備管理促進生產(chǎn)的正常運行、以加強企業(yè)文化建設打造企業(yè)良好形象、以“以人為本”管理激活隊伍員工動力、以抓質(zhì)量管理再筑良好生產(chǎn)氛圍。強調(diào)應重申對“三基”重要性的認識，對“三基”培訓要有詳細的計劃與要求，“三基”培訓的措施要切合生產(chǎn)實際,切實提高職工的“三基”功底，從而真正做到在以人為本為中心，比貢獻、比安全、比效益、比作風、比水平的五項勞動竟賽
工作心得體會文章結(jié)尾篇四
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、2-x年銷售情況
2-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
工作心得體會文章結(jié)尾篇五
時間飛速流逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個學期過去了?；仡欉@一學期，感受到的是壓力、緊張和忙碌，但其間收獲多多，令人欣慰、令人快樂?，F(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷充實自己的頭腦為了在平時的教學中更加能體現(xiàn)并運用好新的課程理念，我認真閱讀《語文課程標準》、《教師教學用書》等書，潛心鉆研新教材、新課標、新教法，認真體會、領悟其間的精髓，為不斷提高教學水平奠定了基礎。另外，在緊張、忙碌的工作之于，我還要堅持讀一些與教育教學有關(guān)的報刊雜志，如《小學語文教學》、《語文教學通訊》等，了解更多著名教育專家、行家的觀點，了解當前的教改動態(tài)，同時還要經(jīng)常上網(wǎng)，查閱一些有關(guān)新課程改革的資料、信息，解決教學中遇到的一些疑難問題，另外，經(jīng)常通過網(wǎng)上視頻來觀看一些名家的識字課、閱讀課、作文課的教學，為今后的教學積累一些好的教學經(jīng)驗，以理論來指導自己的教學工作。
二、勇于創(chuàng)新，不斷提高課堂教學效率課堂是學生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。一學期以來，我努力在課堂上狠下工夫。為了上好每一節(jié)課，我課前認真鉆研教材，吃透教材，并結(jié)合本班學生的實際特點，采用生動活潑的教學形式，激發(fā)學生的學習興趣。課堂上努力貫徹當前一些新的教育理念，創(chuàng)設輕松民主的教學氛圍，鼓勵學生踴躍發(fā)言，形成群言堂。以學生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，引導學生主動探究，自主獲取知識，不斷提高學生的自主學習能力。此外，在課堂上，我特別關(guān)注暫困生，提供更多的機會給他們，使他們也能取得進步，對學習產(chǎn)生濃厚的興趣。我覺得，班里的學生都挺喜歡上語文課的，因為他們在自主探究、合作交流的學習方式下，找到了學習的捷徑，從而提高了課堂效率。
三、積極參加教研活動，促使自身業(yè)務水平的提高一學期以來，在擔任教研組長的工作中，我處處以身作則，積極參加、組織各種教研活動，和同組教師經(jīng)?；ハ嗲写?，從中取長補短，不斷提高自身的“六課”能力。另外，本學期搞的“我的一堂課”照鏡子活動中，更加大大提高了我獨立備課、上課、評課的能力。在平時的教學中，遇到問題時，大家一起交流、討論，有了好的方法思路彼此推薦介紹，教研的氣氛非常濃厚。此外，我還去市里以及其他兄弟學校聽課、教研，虛心學習新的教學理念，新的教學方法。在日常教學中，我特別注重采用邊實踐邊反思邊總結(jié)經(jīng)驗的方法來深入教研活動，這一舉動很好地推動了教研工作。
四、加強培優(yōu)輔差工作，促進全體學生得以發(fā)展學生之間存在著差異，為了促使每個學生都能在原有基礎上有所發(fā)展，我采取“抓兩頭，扶中間”的方法。不但注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長，而且注重暫困生地輔導，同時，在班中成立互助小組，以績優(yōu)生帶動暫困生 ，使同學之間形成互幫互學的氛圍，互相取長補短，共同發(fā)展進步。在平時的教學中，我對“暫困生”投入更多的關(guān)注與了解，我每天觀察他們，琢磨他們，與他們聊天、游戲，拉進師生的距離。他們愿意和我交流，愿意把心里話告訴我，這樣我才能走進學生的心靈世界，才能找到適合他們的教育方法。孩子們都喜歡聽表揚，那我就抓住孩子們身上的閃光點來激勵他，幫助其樹立自信心，告訴他只要努力，你就是最好的、最棒的。我經(jīng)常會當著全班同學的面對某某暫困
生說，你的字寫得真漂亮;你真熱愛勞動;你上課真守紀律等。表揚的魅力是神奇的，它會變成暫困生前進的動力，讓他們在表揚地指引下快樂學習。
五、盡職盡責做好班主任工作
1.思想教育常抓不懈：利用班會、晨會、板報對學生進行思想品德教育，行為習慣教育，衛(wèi)生、紀律、安全等方面教育，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。
2.發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，使班內(nèi)形成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。
3.經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。
4.關(guān)心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
5.經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
工作心得體會文章結(jié)尾篇六
在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務操作流程，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：
一。正貿(mào)基本情況：
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：
1) 成交中需要多部門相互配合。
2) oem 定單,數(shù)量大,待出運時間長,履約風險更大。
3) 出口業(yè)務操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復雜。
4) 單證資料多。
二、按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:
(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:a。在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人。 b。 鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求,通過網(wǎng)絡信息,到實地市場考察,然后自己設計出系列產(chǎn)品,向客人推銷。c。到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦。 d。鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價。
(二) 客人來訪前工作準備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標價格,數(shù)量等。提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等。
(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上。另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用。外銷員必須參加商務談判, 談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問題,需要設計師在場,根據(jù)客人的改良意見,迅速準確得做出效果圖紙,打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,生成訂單。所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚。
(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,制作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會。 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認樣。 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產(chǎn)部,確認落實好。 工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見書。把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來---利于開展確認工作。 客人收到確認樣后，按照所套的意見,獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金(如開l/c,收到申請書起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn)。。
工作心得體會文章結(jié)尾篇七
護士學習心得體會
潔凈的護士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實寫照，也是我夢寐以求的向往。
終于，我如愿以償?shù)嘏蝸砹诉@一天，帶著喜悅而又激動的心情，邁進了市腫瘤醫(yī)院。沒有一絲雜念，只在一股美好的憧憬。然而，在踏進科室工作的第一天，我就開始束手無策了。面對陌生的環(huán)境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點兒亂。這時，我的帶教老師只是輕輕地說了一句，“咱不急，慢慢來?！币苍S，對于旁人來說，這只是很簡單的一句話，可對于我，卻如一股酷夏里的涼風。于是，我在心里暗暗地為自己打氣：“加油!你行的!”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺中，我已實習了將近了一個月，由一開始對給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學會敢于主動嘗試任何操作。雖然不能獨擋一面，卻也著實地比我剛來那陣子進步了不許多。因為我知道，做事只怕不干，是永遠邁不能不出更進一步的。從工作中挖掘自己的不足之處是一大收獲，而在業(yè)余時間攝取更多的相關(guān)知識，取長補短，更加能完善自我?？吹阶约阂稽c一滴地進步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，面對吐得滿地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無語。我想這時說再多的話對病人沒有任何地幫助，也許，這個小小的動作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達關(guān)心的唯一方法。
曾經(jīng)有人說過，“拉開人生帷幕的人是護士，落下人生帷幕的人也是護士!”是啊!在人一生中，任何階級都離不開護士的細心呵護和體貼照顧，無論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心，毫無牽掛的離去，以及家屬坦然面對這一事實，是一項高超的技巧。護理工作本是一門藝術(shù)，它不僅僅要求我們有較充足的知識，豐富的經(jīng)驗，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通能力，更要求我們的“五心”。即“愛心、細心、耐心、同情心、責任心?！?/p>
我知道，以我現(xiàn)在的能力，經(jīng)驗以及社會閱力，離一名合格的護士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會加倍地努力去充實自我，完善自我。以自己真誠的微笑與關(guān)懷去對待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想?！笆淖鲆幻聲r代的南丁格爾?！?/p>
工作心得體會文章結(jié)尾篇八
費了很大的周折，來到了這家實習單位，來之不易肯定是沒錯的，站在這樣的位置上，沒有別的選擇，最首要的肯定是學習，學習校園里所沒有涉及的知識，學習人情世故，學習如何謙虛，學習如何創(chuàng)建管理階層的團隊精神，假如人情事故，謙虛，團隊精神可以矢量化，我想實習的難易程度或許沒有想象那么難。
我的實習工作，在一家家具公司的人事行政部門，與我原來的預期也有了一定的反差，原來打算先做單證，然后等英語考到一定程度就學習做其他深入工作，現(xiàn)在在學習如何做一個合格的文員，文員或許并不是一個起眼的角色，但是我深入地看，事實上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當領導的左臂右膀，中級文員也差不多項、相當于助理角色。著手去做，做一個文員并不是一個簡單的事情，我個人覺得做一個好的文員，事實上也是做一個副領導去協(xié)助領導的動作。我想我現(xiàn)在沒有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現(xiàn)在冷靜了，成熟了，我每天的目標僅僅是比昨天做得更好，一個好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達到不需要領導過目，我想在這樣的細節(jié)方面，我肯定是需要歷練的。
在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運作很忙，經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個實習生，剛進公司的義務和職責，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無法解決的。所以我想我不是沒有遠大報復，只是現(xiàn)在沒有，我想我現(xiàn)在最需要的就是在最短的時間里做經(jīng)理的助手，一個值得信賴，高效率的助手。
一直在原地打滾，就一直是一個文員。
做為實習生，其實我的每一天，背著一個比學生更艱巨的角色，學習上出了差錯，我不能對自己負責，工作上 出了差錯，對自己暫且不提，重者將將對公司造成損失，所以我對一個文件，持有校對5遍，8遍都不 過分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無力度，但是假如沒有一個很好的文員的輔助，經(jīng)理主管的工作將會出現(xiàn)一個惡性循環(huán)。
公司是一個團隊，我是團隊中的一員，既然做了，我將全力以赴。
工作心得體會文章結(jié)尾篇九
努力創(chuàng)造條件,讓教師們經(jīng)常從工作中獲得成功和幸福的體驗,讓小朋友們和我們的老師一起幸福地生活!
1、在新生入園前,教師就要和每個幼兒建立最初的情感。許多新生初入園時,總是長時間地哭鬧,這主要原因就是因為幼兒園里沒有其可依戀的對象。心愛的玩具、喜歡的活動、親近的伙伴。
2、教師要記住每個幼兒的姓名。在新生入園前,教師就應努力通過相片記住每個幼兒的相貌和名字;當幼兒來園時,對小班幼兒可用他在家用的小名稱呼他,同時今后幼兒每天來園時,教師都要大聲而親切地稱呼他,這樣可以大大地縮短師生之間的心理距離，產(chǎn)生歸屬感。
3、教師要關(guān)注每一個處于心理困境的幼兒。教師要善于觀察與揣摩幼兒的心態(tài)處境,然后選擇時機有針對性地用“良言”撫摸他、溫暖他、激勵他：當幼兒受挫折時,教師不妨說幾句話解圍;當幼兒沮喪時,教師要適時說幾句熱情的話予以鼓勵;當幼兒疑惑時,教師要及時用柔和的語言給他提個醒;當幼兒自卑時,教師不忘記用他的“閃光點”燃起他的自信心;當幼兒痛苦時,教師盡量設身處地說些安慰的話;當某一幼兒幾經(jīng)努力仍不被小伙伴們認可的時候，教師要善于將其優(yōu)點公布于眾……
4、要允許幼兒犯錯誤。由于經(jīng)驗、能力的限制,幼兒總會犯這樣那樣的錯誤,這是幼兒心理發(fā)展所必需經(jīng)過的,同時也是很正常的。不以成人的標準去苛求幼兒,或?qū)⒂變褐糜谝环N無形的壓力之中,將不利于幼兒心理的健康發(fā)展,也不利于他們創(chuàng)造力的發(fā)展。
5、教師要無條件地接納每個幼兒。不管幼兒的出身如何、性別如何、性格如何、長相如何、聰明與否、聽話與否、缺點多少,教師都要無條件地接納每個幼兒,包括接納他們的缺點和不足。這種接納的態(tài)度,會使得我們能心平氣和地公正地對待每一個幼兒,這也是我們對幼兒進行心理健康教育的一個前提。
6、教師要尊重每個幼兒的人格,與幼兒平等相待。與他交談時,應盡量蹲下或彎下腰,注意傾聽幼兒說話,并與幼兒保持經(jīng)常性的目光交流——這是一種平等的交往態(tài)度,也是對幼兒的一種尊重。教師不要當著別人的面,揭幼兒的短處,要處處注意為幼兒保住面子。
7、教師每天都要與每個幼兒有肯定性的接觸。對每個幼兒都充滿信心。使老師鼓勵(撫摸、擁抱、拉手、眼神、語言)與微笑的行為成為一種習慣。經(jīng)常用肯定的語氣、欣賞的眼光去看待每個幼兒身上的每一點微小的值得贊賞的地方,幼兒將會從我們的眼神中得到支持和鼓舞,使本來很細小的優(yōu)點變得越來越突出。
8、教師不要對幼兒發(fā)火。特殊情況下進行冷處理，盡量避免“氣”傷幼兒，以免使幼兒心理產(chǎn)生不安。因為在發(fā)火的狀態(tài)下,我們會失去理智,而做出許多有礙幼兒身心健康發(fā)展的事情來;同時,我們的“發(fā)火相”將會深深地留在幼兒的腦海里,使幼兒覺得“某某老師真可怕”,這對幼兒心理的安全,對幼兒心理的健康成長,都是十分不利的,并且這種消極影響也將會是十分持久的。
另外,我們也不能因少數(shù)幼兒不聽話而責怪全班幼兒,因為這對所有幼兒來說都是一種傷害。我們“有氣”時,要注意發(fā)泄的策略,比如,在我實在忍耐不住時,可先暫時停下“教育活動”,待到心平氣和時再重新開始進行活動等等,盡量避免“氣”傷幼兒。
9、教師在幼兒面前應時刻保持抖擻的精神和愉快的心情。因為教師的精神狀態(tài)和心情狀況會直接影響到全班幼兒的行為和情緒。幼兒教師要不斷改善自己的個性品質(zhì)和心理健康狀況,努力以積極健康的情緒去帶動幼兒的情緒,盡力避免將個人的不良情緒帶到幼兒園的教育活動中來,以免對幼兒產(chǎn)生消極的影響。
10、讓每個幼兒都有不斷獲得成功體驗的機會。幼兒園的各項教育活動要根據(jù)幼兒的個別差異,采用不同的教育方法和手段,對不同的幼兒提出不同的要求,為不同的幼兒制訂不同學習計劃,讓他們每一步都能學會,然后在成功的基礎上再進行新的學習,這樣,讓每個幼兒都不斷地看到自己在原有基礎上不斷地獲得進步,進而增強其自信心,促進其心理的健康發(fā)展。
11、心理健康教育工作要持之以恒。幼兒任何一種(不管是良好的還是不良的)心理品質(zhì)的形成或改變都是需要一個長期的過程。因此,心理健康教育的任何一個目標的實現(xiàn),都應貫穿在整個學期乃至整個學年甚至整個幼兒園教育階段的全過程,日積月累才能使幼兒形成良好的個性品質(zhì)、意識態(tài)度和行為習慣。所以不要指望只通過一次或幾次的教育活動,就能改變幼兒的不良心理,或培養(yǎng)出幼兒良好的心理品質(zhì),對幼兒心理的發(fā)展或改變要有足夠的耐心,要有長遠的教育計劃。
12、應將幼兒心理健康教育目標和任務融合到幼兒園的各項教育活動中去。幼兒園的一切教育活動,包括教學活動、生活活動、節(jié)日活動、游戲活動等都蘊含著許多心理健康教育的內(nèi)容和時機。擔任各項教育活動組織的教師,在心中應該時刻裝著心理健康教育的目標和任務,抓住在各項教育活動中的一切教育機會,對幼兒進行心理健康教育,促進其心理的健康持續(xù)地發(fā)展。
13、幼兒心理健康教育目標的實現(xiàn)是通過幼兒自身的心理活動及其心理經(jīng)驗的逐漸積累而形成的。幼兒良好心理品質(zhì)的形成,不是靠老師的單向灌輸“教”而出來的,而是在有關(guān)活動的感染、熏陶下,在幼兒與周圍環(huán)境的發(fā)生交互作用的活動中獲得體驗和感悟,然后逐漸形成的。
14、堅持發(fā)展優(yōu)先和防重于治的策略。
幼兒園心理健康教育應先著眼于發(fā)展幼兒的良好的心理素質(zhì),注重維護與促進幼兒心理健康,而不能將工作的重點放在心理出了問題的幼兒的矯正與治療上。幼兒園心理健康教育的根本目的在于使幼兒心理正常健康地發(fā)展成長,因此,發(fā)展幼兒良好的心理素質(zhì),維護幼兒心理健康,必然是幼兒園心理健康教育的重點。從心理健康的角度來看,培養(yǎng)幼兒良好的心理素質(zhì)是對心理問題最根本的預防。
15、要有專人負責有組織有計劃地向家長宣傳和普及關(guān)于幼兒心理衛(wèi)生保健知識和技能。理由有二：第一，幼兒的相當多的時間是在家庭里度過的,家長及其家庭對幼兒心理發(fā)展影響是最直接,最有效的,幼兒心理上所表現(xiàn)出來的許多心理問題,其根本原因就在于家庭;第二，當前幼兒的家長普遍缺乏這方面的知識和技能。
16、教師對有問題行為的幼兒,要進行跟蹤觀察,建立個案分析。要及時地采取環(huán)境干預和行為矯正,盡早讓幼兒心理的發(fā)展恢復到正常的軌道上來。
17、教師要努力追求事業(yè)上的幸福感和成就感。教師要對所從事的幼兒教育事業(yè)感興趣,并不斷地從幼兒教育工作中獲得成功和幸福的體驗,因為教師在事業(yè)上能否體驗到樂趣和幸福,將會影響她們對工作的態(tài)度和對幼兒的態(tài)度,進而影響到幼兒心理的健康發(fā)展。
因此，努力創(chuàng)造條件,讓教師們經(jīng)常從工作中獲得成功和幸福的體驗,讓小朋友們和我們的老師一起幸福地生活!
工作心得體會文章結(jié)尾篇十
我是醫(yī)療系新任輔導員——，作為一名新進輔導員，我參加了全省第16期高等院校輔導員崗位培訓班。在為期一周的培訓中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當前高校學生工作中的難點、熱點問題進行了學習與探討。讓我對高校輔導員工作有了初步認識，深感輔導員工作的艱辛與責任，下面就我參加此次培訓的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。
一、對輔導員角色定位的認識
在沒有培訓之前，我簡單的認為輔導員只是一個學生管理中的輔助角色，從事的工作僅僅是管理班級的日常事務、督促學生學習、協(xié)助解決他們生活上遇到的困難等一些瑣事。通過培訓學習和與其他輔導員的交流我才真正意識到，輔導員不僅是學生日常行為上的管理者、更是成長路上的指導者和領路人，尤其是當代大學生，大都是90后左右的青年，獨身子女的優(yōu)越感尤為突出，這讓如何正確引導學生成為輔導員工作的重中之重。我認為，輔導員的工作就是在培養(yǎng)他們成才的同時教育他們成人，應把“博學、仁愛、善思、篤行”的精神，融入到學生日常工作中，從思想、生活和成長中去關(guān)心他們，當好學生思想教育的“指揮員”、生活的“管理員”、健康成長的 “引路人”。
二、對輔導員專業(yè)素質(zhì)的認識
輔導員教育、管理、服務的對象是新時代的大學生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍、興趣廣泛，有較強的獨立意識和自我意識;另一方面又團體意識薄弱、心理承受能力差，這些都給輔導員工作帶來了挑戰(zhàn)，要想做好輔導員工作，成為學生可親、可信、可敬的教職員工，必須具備良好的綜合素質(zhì)。
1.具有過硬的思想政治素質(zhì)。過硬的政治素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀輔導員的首要條件，高尚品德的示范者才能成為學生學習、模仿的典范，只有輔導員自身具備了過硬的思想政治素質(zhì)，才能感染學生，起到影響和教育學生的目的。
2.具有豐富的學科專業(yè)知識。隨著知識、信息傳播迅速的加快，學生的知識面和獲取知識的途徑不斷擴大，這對輔導員的知識儲備提出了新挑戰(zhàn)。只有不斷吐故納新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富學生工作的內(nèi)容，才能在實際工作中進行有針對性的教育，避免空洞說教，增強說服力。
3.具有一定的教育科研能力。優(yōu)秀的輔導員應當是善于總結(jié)和思考的。不能僅僅依靠經(jīng)驗的積累和自己的見解來開展工作，要邊學習、邊研究、邊實踐，豐富內(nèi)涵創(chuàng)新方法，將自己的經(jīng)驗上升到理論的高度，增強對教育活動規(guī)律的認識，獲取較高層次的教育科研成果，形成自己獨特的工作風格。
4.具有健康積極的工作心態(tài)。輔導員工作瑣碎，面對性格各異的學生，工作中難免會有不愉快、不順心的事情發(fā)生。因此，要成為一名優(yōu)秀的輔導員，就要胸懷寬廣，善于自我調(diào)節(jié)緩解壓力，面對學生發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對待，用豁達的心胸包容學生的錯誤。只有這樣，才能始終保持微笑做好學生工作。
三、對自己即將從事輔導員工作的一些想法
輔導員作為高校思想政治工作的骨干力量，始終工作在高校學生管理的第一線，許多具體工作對于高校人才培養(yǎng)和校園和諧發(fā)展等方面具有十分重要的意義。如何樹立良好的大局觀念，如何保持良好的工作心態(tài)，如何與學生之間建立良好的溝通渠道，成為我當前這一階段工作的重點。
我認為：一是要加強自身專業(yè)知識的儲備，充實理論知識，通過向書本學、向老輔導員請教，集中精力強化教育學、心理學等專業(yè)知識的學習，同時大膽實踐，提高自己處理應對學生問題的綜合能力;二是要充分調(diào)動自己工作熱情，積極融入到學生工作中，體現(xiàn)出自身的職業(yè)素養(yǎng)，在學生心目中樹立良好的輔導員形象;三是要充分發(fā)揮學生干部在學生工作中的積極作用，調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)學生自我教育、自我管理、自我服務意識，以提高落實學校各項決議的工作效率;四是建立良好的師生溝通平臺，充分利用各種機會與學生交流，縮短與他們之間的距離，主動關(guān)心、親近同學，多與他們交心談心、坦誠相待，成為他們的良師益友;五是注重班委制度建設，培養(yǎng)民主氛圍。在具體工作中要以實事求是、公正嚴明為準則，平等地對待每一位學生，弘揚正氣，嚴厲批評不良現(xiàn)象，在廣大同學的尊重與信任中去開展工作。
有人說：輔導員是校園里最基層、最默默無聞，最辛苦的工作，但我相信它會是最具活力的工作之一。我將努力當好教學工作與學生管理工作之間的紐帶，完成好思想政治教學、心理咨詢、就業(yè)指導、黨團建設與事務管理等方面工作，以優(yōu)異的工作表現(xiàn)，完成從一名小學任課老師向一名高校專職輔導員的成功轉(zhuǎn)換。以上，是我對專職輔導員工作的一些膚淺認識和工作打算，有不妥之處，還請在座的各位老師，給予批評指證。謝謝大家!
工作心得體會文章結(jié)尾篇十一
“滴答滴答……”隨著那時鐘的轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)眼間一個學期的工作又結(jié)束了，回顧這學期的點點滴滴，真是有喜有憂。孩子們的每一點進步都傾注了我們每位老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合?？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯鄣男δ樜矣X得自己的付出并沒有白費?，F(xiàn)將這學期的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名優(yōu)秀的幼兒園教師，只有反復的，不斷地學習進取，才能更加進步。在這一個學期里，為了讓自己的思想更上了一個新的臺階，我們老師一起學習了《綱要》。并在生活中實踐：根據(jù)幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特征來采用不同的教育方法，堅持正面教育，提倡以鼓勵表揚的方式去引導幼兒。提高依法從教的水平，并認真履行崗位職責，關(guān)心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守幼兒園的規(guī)章制度。( 勵志天下 )
二、保教工作。
在工作中虛心向主班老師和從事幼兒教育經(jīng)驗豐富的教師學習，觀摩其他教師上課。以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題和他們一起探討。
通過一學期的活動，許多小朋友在上課時都能集中注意力了，孩子們也養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)與動手能力，想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。但在合作、分享的方面還需加強。，很多小朋友剛開始對老師組織的活動表現(xiàn)比較被動，而且人數(shù)比較多，在合作中常常鬧矛盾，出現(xiàn)一些不和諧的聲音。因此，在每一次的活中，我們都盡量設計一些活動讓幼兒多操作，增加幼兒的實踐操作活動，并讓幼兒知道互相協(xié)作的關(guān)系……
讓他們凡事自己嘗試動手，在行動中體驗動手的快樂，改變他們的依賴思想。并給幼兒安排一些他們力所能及的“小任務”讓他們?nèi)ネ瓿桑褂變耗軌蚋行判?，更積極地做好事情，完成任務。
在學習方面幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌，有了很好的成績。在上課時能認真聽錄音并跟隨著朗讀，模仿錄音中的語氣有感情的去朗讀兒歌，做到手劃指到行。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。
三、家園工作。
家長工作也是我們教育的一個重要部分。經(jīng)過一個學期的努力，我們和每個孩子的家長由陌生人成為了朋友，為了讓家長更了解我們的工作，我們還通過多種形式：家訪、電訪、寫成長檔案、晨間午間接待時的談話等。向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，主動和家長們溝通，細心地回答他們的疑惑。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。
當然在我們的工作中還存在著不足，幼兒在操作活動中，協(xié)調(diào)性和合作性還需要加強。所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結(jié)，努力把每一節(jié)課都當成鍛煉自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力。我將在新的學期里繼續(xù)多學，多思、多試，努力把工作做得更好。
工作心得體會文章結(jié)尾篇十二
作為一名工作十幾年的中年老師，曾參加過許多關(guān)于教學方面的培訓。唯獨關(guān)于少先隊知識培訓很少。去年三月開始踏上少先隊大隊輔導員這崗位，協(xié)助韋主任總輔導員完成少先隊工作。少先隊工作是繁忙而瑣碎的，由于對少先隊工作缺乏認識，工作中一直非常茫然。當被通知到參加輔導員培訓這消息時，心里充滿著無限的好奇與期待，這是一次多么難得的學習機會。4月10日下午，我懷著感激之情來到柳州市黨校參加20xx年柳州市少先隊輔導員全員培訓班學習，我感謝學校領導給我這么好的學習機會，本次培訓的主要內(nèi)容是:理論知識;工作方法;少先隊小干部的培養(yǎng)以及少先隊活動的組織與策劃等方面的知識培訓。
4月11日上午，柳州市六縣的少先隊輔導員培訓班在柳州市黨校拉開了序幕，來自柳州市六縣99名鋪導員參加了此次培訓。開班典禮上，全體輔導員都佩戴上鮮艷的紅領巾，會場上隊旗飄揚，隊歌嘹亮，呼號催人奮進，紅領巾將每個人的臉襯托得無比活潑而充滿活力。平靜不下的心，帶著無比的激情，開始了少先隊輔導員的培訓。
我們從許老師的最基本的少先隊常識和禮儀學起，到宋婕校長《關(guān)于大隊輔導員的工作綱要》等理論常識的培訓，每天的課都排得滿滿的，學習的知識很多，輔導員們總會早早到達會場，等候培訓的開始。最讓我記憶猶新的是少先隊輔導員工作的技能技巧的培訓，可謂是最有趣的，這方面的知識是由廣西少先隊總輔導員李中校長授課，李中校長用生動有趣的語言，風趣的動作廣博的學識和深情意切的話語進行授課，時時得到學員們陣陣掌聲，課堂上總會令人感覺到時間的飛逝，時不時引起一陣陣愉悅的笑聲。他的語言樸素易懂、風趣活潑，一如他的為人，平易近人而充滿無窮的人格魅力。從他講課的神態(tài)、表情和語言中無一不表達了一位老少先隊工作者對少年兒童的關(guān)心，對少先隊工作的熱愛，對新一代少先隊輔導員的期望。
每一天，笑聲、掌聲充滿著培訓會場，整個會場真的可以說是歡樂的海洋、求知的樂園。從“業(yè)務理論知識的學習”到“技能培訓”，再到“參觀體驗”，循序漸進。為期3天的學習，讓每位輔導員都受益匪淺。對于一個對少先隊工作很陌生的我而言，真是一次很好的洗禮自己，是一次完善自我的好機會。我們學習著，我們快樂著!
4月12日，我們參觀了紅領巾示范學?！菔卸肷铰沸W。在旅途中，大家都用不同的方式介紹了自己，一路彌漫著歌聲、笑聲和掌聲，加深了大家的感情。鵝山路小學的政務處俞主任毫不保留地展示了他們學生的少先隊工作亮點，帶領我們參觀了他們學校少先隊各種陣地的建設，并對我們?nèi)粘５纳傧汝牴ぷ魈岢隽艘恍┙ㄗh和看法，還請了一名優(yōu)秀的中隊輔導員給大家上了一節(jié)優(yōu)秀的中隊會。鵝山路小學的熱情招待以及少先隊工作很多出色的方面都給大家留下了深刻的印象。大家在參觀與交流中收獲甚多。
不知不覺，少先隊輔導員培訓已經(jīng)接近尾聲了，時間雖短，收獲頗多 通過這次培訓，讓我得到了一次很好的洗禮自己，完善自我，開闊眼界。學到了許多關(guān)于少隊方面的理論知識，明確了少隊工作的方向，我相信有了理論知識的支撐，我們的少隊工作一定做得更好更規(guī)范。培訓結(jié)束后爭取把這次培訓知識運用到實踐工作中，爭取在自己的崗位上做出亮點，做出成績，讓我校少先隊工作做得更好。
工作心得體會文章結(jié)尾篇十三
不懈的努力送走了一個圓滿地學期。20xx年，是我參加工作以來最忙碌的一年，也是最平凡的一年。沒有轟轟烈烈的事跡，沒有驕人的工作業(yè)績，有的是與大多數(shù)教師一樣平凡而忙碌的身影和充實的快樂的心境。
作為七十二中小學一名教師，我始終遵循這樣的工作原則：也許我不是最優(yōu)秀的，但我一定要成為最勤奮、最努力的。因為自己身兼二年和三年級三個班的數(shù)學的教學工作，當然要付出比別人更多的精力。所以這一年來，我最大的感受就是忙，忙于上課;忙于批改;忙于補差。除了吃午飯，我?guī)缀鯖]有過午休。精選教學內(nèi)容、設計教學方法、學習新課程理念，雖然有辛苦有累，可自己的心里是充實而滿足的。我總這樣想，自己多付出一份努力，便讓學生多一分發(fā)展。下面對本學期的教學工作做詳細總結(jié)。
一、端正思想，認真學習。
認真參加政治學習，按照學校的要求去做。能按照中小學教師行為規(guī)范嚴格要求自己，并認真履行自己的職責，為學生作個好榜樣，言談舉止莊重大方。關(guān)心、愛護學生，主動為學生服務。
二、任勞任怨、辛勤工作。
小學的教育工作比較繁瑣，在工作中努力把工作做到最好。在平時的教學工作中，認真?zhèn)湔n、認真上課、因材施教，與同行們團結(jié)協(xié)作、真誠交流。。
積極響應學校開展的各項活動，在活動中，臟活、累活搶著干，密切配合班主任老師的工作，我所教的三個班級和學年在各項活動當中都取得了非常好的成績。在“碧海星空”藝術(shù)節(jié)中我和學生、家長共同演繹的《精忠報國》受到了市、區(qū)級領導的好評，表演照片作為藝術(shù)節(jié)代表性照片刊登在《長春日報》上。
三、取得的成績。
在上半年的區(qū)知識測查中我所教的二年一班數(shù)學成績平均分、優(yōu)秀率均進入了全區(qū)的前三名。我個人的論文獲吉林省科研成果二等獎;心理論文獲全國課題成果一等獎。十月參加區(qū)新秀杯教學大賽，得到了專家和同行的好評。今年我被長春市教育局評為先進個人。
四、出勤情況
本人沒有因任何家里的事情或是生病而請一天病、事假。
辛勤的工作換來的是家長的滿意和同行的認可。工作不是一個人做的，我工作成績的取得除了我個人的努力之外，更要歸功于領導的栽培、同事的支持與幫助。當然，在工作中還有不盡人意之處。不足之處就是我努力方向，我會向完美不斷努力!
工作心得體會文章結(jié)尾篇十四
新《課程標準》指出“人人學有價值的數(shù)學;人人都能獲得必需的數(shù)學;不同的人在數(shù)學上得到不同的發(fā)展?！边@一提法使我們深刻地體會到：數(shù)學教學的有效性在課堂上是多么的重要。
課堂教學是實施素質(zhì)教育的主要陣地，優(yōu)化課堂教學，向課堂40分鐘要質(zhì)量，使學生成為真正學習的主人，這是我們一線教育工作者不懈追求的目標。在各級各類數(shù)學觀摩課、研討課乃至學校的隨堂聽課，很高興地看到學生學習方式的明顯變化：以往的“師問生答”變成了“暢所欲言”，“師說生聽”變成了“自主學習”，“個人學習”變成了“合作探究”，課堂的師生互動氣氛異常的活躍，學生的個性也得到一定的張揚，這一轉(zhuǎn)變確實令人欣喜。然而，反思卻讓我們看到：在熱鬧與自主的背后，也折射出一些形式與無效，那么，如何提高數(shù)學課堂教學的有效性?下面就課堂教學的有效性，談談自己的幾點體會。
一、情境創(chuàng)設的有效性。
《數(shù)學課程標準》指出：“數(shù)學教學，要緊密聯(lián)系學生的生活環(huán)境，從學生的經(jīng)驗和已有知識出發(fā)，創(chuàng)設有助于學生自主學習、合作交流的情境”。于是過去的“復習型”、“開門見山型”……等導入課題的方法大多被“創(chuàng)設情景”導入法所代替，內(nèi)容生動、學生熟悉、感興趣的教學情境很多很多，課堂所追求的“讓學生真正成為主體，擁有學習主動權(quán)”在預設好的情境和師生的共同努力下得以落實。但在現(xiàn)實的課堂教學中，還是出現(xiàn)了一些情境牽強附會的現(xiàn)象。比如在一次聽課中認識《人民幣》的情境設計：
教師：昨晚，小紅給在上海念大學的表哥寫了一封信，他需要什么呢?
學生說：他需要坐火車去上海。不，坐飛機比較快。打個電話就可以。
教師急了，小明還要上學，他準備把信寄出去，需要什么呢?接著，有學生回答要知道地址的，還有回答要信封的，有的學生沒有這方面的生活經(jīng)歷根本就不知道寄信需要什么?終于有一位學生回答出需要郵票，老師象抓到了救命的稻草一樣趕緊追問：“一張郵票多少錢?”學生回答：“8角?！庇谑牵處燑c出正題：“那么8角錢可以怎么拿呢?”
說了那么多，教師就是讓學生思考8角錢可以怎么拿!這些情境創(chuàng)設的盲目性不但沖淡了學生的數(shù)學學習，而且也浪費了大量的時間和精力，所以，教師在創(chuàng)設教學情境時一定要考慮到情境創(chuàng)設的有效性，不利于學生對知識掌握的情境設計，必然會影響課堂教學的效果。在一次數(shù)學研討活動中，謝惠良老師就提出情境創(chuàng)設不能過多地與生活、語文聯(lián)系;創(chuàng)設導入情境不能太長，新課的導入要簡潔有效。所以，有些知識的教學，采復習舊知引入新知的學習或開門見山，效果會更好更簡便更節(jié)約時間。
二、課堂提問的有效性。
有句話是這樣說的“人的思想是從想問題開始的”，恰到好處的提問，可以激發(fā)學生認識中的矛盾沖突，引起學生探索知識的渴望，激發(fā)學生積極思維，使學生情緒處于狀態(tài)，有利于學生掌握知識，發(fā)展智力，培養(yǎng)能力，有效的課堂提問是課堂教學有效性的很重要的組成部分，能促進整個教學過程的發(fā)展。所以在具體的教學過程當中，教師應該盡量避免問一些“對不對”、“是不是”的不帶思考性的簡單問題，或者是一些帶有暗示性的問題，這樣的問題不僅不能引起學生的探究興趣，還會使學生產(chǎn)生壓倦，影響探究學習效果。只有問在有疑之處、問在關(guān)鍵之處，掌握好問題難易適度并具有啟發(fā)性，才是有效的課堂提問，才會盡量使數(shù)學課堂成為有效的教學，學生才能用最短的時間學到最多的知識。
三、小組合作的有效性。
素質(zhì)教育已深入發(fā)展，小組討論、合作交流的學習方式被越來越多地引入課堂。小組合作學習體現(xiàn)了“與人合作，并與同伴交流思想的過程和結(jié)果”，不但充分地體現(xiàn)教學的人性化，也給予學生更多自由活動的時間和相互交流的機會，是學生取長補短、展現(xiàn)個性的舞臺，因而，在新課程的背景下，很多的課堂上都可以看到小組討論式的合作學習。
但是，我們在聽課的過程當中也經(jīng)常看到這樣的場面：孩子分組圍坐在一起，老師一宣布小組討論開始，學生就象蜜蜂采蜜一樣，教室里馬上是一片嗡嗡的聲音和學生忙碌的身影，誰也不知道其他人在說什么和干什么?有的是組長一個人在發(fā)揮，其它學生當聽眾;有的小組合作的分工、意圖不明確，學生不知所措，一臉茫然;還有的學生就自個兒在玩……。
一些數(shù)學課堂過分追求“觀賞價值”，非常淺顯的問題組織學生討論，不必分組的內(nèi)容安排小組學習，顯而易見的結(jié)論要求學生實踐、驗證，對所學內(nèi)容不加分析，似乎沒有討論就不是“探索”，不分小組就沒有“合作”，沒有實踐、驗證就不會“發(fā)現(xiàn)”。
合作交流學習是新課程所倡導的三大學習方式之一，它的理念是完全正確的，但有些教師卻在課堂教學中走形式和走過場的。那么，怎樣才能提高合作學習的有效性呢?首先，我們要思考：提出的問題，有沒有合作的必要。對于那些學生能獨立解決的問題，就不需安排合作學習。只有那些學生單獨不能解決的、并能限度發(fā)揮學生之間優(yōu)勢互補的問題，才是有價值的合作，是為了學生發(fā)展的有效合作。其次在具體操作中教師應明確：①、分工明確。②、建立機制。③、適時引導。
工作心得體會文章結(jié)尾篇十五
2、通過三基培訓，提高了護理人員的服務意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導各項操作人文關(guān)懷，在各項護理技術(shù)操作中加強人文溝通與培訓，提供人文服務。
3、進一步強化質(zhì)量意識，加強基礎知識及基礎護理項目培訓，規(guī)范及提高基本技術(shù)操作水平，通過培訓，使各項操作更加標準化、流程化、規(guī)范化，達到護理操作質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。
4、加強急救訓練，提高護理人員的急救意識及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅實有效的基礎。
5、我科室工作今年異常繁忙，大家每天幾乎都加班加點。為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時間進行練習，唯恐在考核中不能取得優(yōu)異成績，充分體現(xiàn)了護理人員以工作為重，努力進取，勇于爭先的精神。
6、三基培訓，強調(diào)的是基本知識及基本技能、基本理論的掌握，通過考核進行練兵，通過考核規(guī)范標準，通過考核使大家認識到各項技術(shù)操作的不足之處，在考核的同時給予技術(shù)標準的規(guī)范，所以每位護理人員考核后監(jiān)考老師總是不厭其煩地耐心指導。充分體現(xiàn)了每位監(jiān)考老師對提高我科護理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。
7、三基培訓，一方面強調(diào)醫(yī)療服務的標準化，更強調(diào)護理服務的人性化。要求在開通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)對人的關(guān)懷和愛護，強調(diào)護患溝通及病人的舒適滿意，操作中如
何提高服務意識及服務藝術(shù)，從滿意服務達到感動服務和卓越服務，以達到在臨床工作中的和諧護患。
8、通過三基培訓證明，我科護理人員整體技術(shù)水平在不斷提高，特別是留置針操作一針見血率明顯提高。在臨床工作繁忙的情況下，護理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優(yōu)異成績。
9、通過三基培訓，也發(fā)現(xiàn)了許多問題，年輕護理人員的理論及技術(shù)操作水平對適應醫(yī)院的快速發(fā)展有明顯差距，技術(shù)培訓仍要長期進行，規(guī)范化的操作標準的實施更是一項人人參與的長期而艱巨的任務，護理基本技術(shù)培訓上更需進一步加強，具體便現(xiàn)在：
1.個別年輕護士對操作考核比賽不重視，練習少，在操作考核中表現(xiàn)為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。
2.考核中體現(xiàn)出平時工作基礎的不扎實，如搶救、應急意識不強，不熟練;操作物品準備不齊;沒有真正把演練當作實際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導、交待注意事項不全等。
工作心得體會文章結(jié)尾篇十六
作為一名大學生共產(chǎn)黨員，我時刻牢記自己身上的責任和光榮使命。同時在黨組織的關(guān)心和幫助下，與黨支部的同學們一起不斷進步和成長，并在工作生活實踐中努力改正和彌補自己的不足之處。嚴格按照黨員的標準來要求自己，認真履行黨員義務。下面我來總結(jié)近期自己的表現(xiàn)。
首先在思想和理論方面，積極認真學習黨十八精神，了解黨未來新的建設任務和目標。并在黨支部的組織下，認真的貫徹和學習了黨的群眾路線教育實踐活動，從中受益良多。習在黨的明確提出，要圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線實踐教育活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。開展這項活動，最重要的問題時要教育引導全黨始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，不斷贏得人民群眾的新任和擁護，保持同人民群眾的血肉關(guān)系。要突出解決實際問題，切實收到照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的效果。從中我們學到人民是我們力量的源泉，只要與人民同甘苦，與人民團結(jié)奮斗，就沒有克服不了的困難，就沒有完成不了的任務。作為一名大學生黨員，我更應該緊密團結(jié)在習領導下的黨中央周圍，努力拼搏，吃苦在前，享樂在后，萬眾一心努力實現(xiàn)中華民族共同的中國夢。
在平時生活學習中，積極響應“優(yōu)良學風建設-學生黨員作標兵”活動的號召。堅持做到“六帶頭”、“六個不”和“四聯(lián)系”。嚴格要求自己的同時，積極帶動同學一起進步，互幫互助。真正把黨的優(yōu)良作風和傳統(tǒng)深入到群眾當中去。并牢記自己學生使命，與同學一起努力學習科學文化知識，充實自己，扎根科研，踏實肯干，將扎實的文化基礎轉(zhuǎn)化為實踐力量，用知識創(chuàng)造財富;培養(yǎng)自主創(chuàng)新意識，開拓視野，關(guān)心國家大事和時政要聞，關(guān)注國際發(fā)展的形勢，增長見聞，放寬思維空間，提高開創(chuàng)新領域的能力;積極參與社會實踐，縮小與社會的距離，深入了解民生，從學生時代開始培養(yǎng)關(guān)心和服務人民的意識，增強社會責任感，在實踐中鍛煉自我;樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想道德素質(zhì)，遵循社會主義新風尚，弘揚正氣，充分發(fā)揮一名黨員的號召力和凝聚力。20xx年，對我個人也是非常重要的一年。這一年我即將告別學生生涯，步入社會參加
工作。在大學的最后關(guān)頭，我將以積極飽滿的精神態(tài)度認真完成剩下的學業(yè)，為今后的工作做好準備。時刻準備著以滿腔的熱情投入到建設社會主義事業(yè)當中去。
習在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上強調(diào)指出，這次活動要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。黨員應該主動開展自我批評。同志強調(diào)：對批評和自我批評，不能持有偏見，也不能心有余悸，而要本著對自己、對同志、對班子、對黨高度負責的精神，大膽使用，經(jīng)常使用，使之越用越靈、越用越有效。他要求廣大黨員干部在批評與自我批評中要做到知無不言、言無不盡，有則改之、無則加勉。要讓每個黨員干部都在思想上受到觸動。如果批評與自我批評時心存私念，留有余地，講問題避重就輕，躲躲閃閃，遮遮掩掩，含糊其辭，只是不痛不癢地談一些不是優(yōu)點的“缺點”，甚至自我批評談情況，相互批評提希望，對具體問題觸及不到、觸及不深，講情面、當老好人、搞一團和氣，思想就受不到應有的觸動，即便是良藥，其藥效也會大大降低，達不到紅紅臉、出出汗、排排毒的效果。對此，我非常贊同這個決定。勇于和善于開展認真的批評和自我批評，是我們黨在長期革命和建設實踐中形成的優(yōu)良作風，是增強黨的生機與活力的一大法寶。對于我自身而言更有重要意義，借此機會，我也對自己開展自我批評，讓我在黨的監(jiān)督和教導下正衣冠?，F(xiàn)階段我認為存在的最大問題是：1，學習目的、個人人生追求不明確。放松了對自身世界觀、人生觀和價值觀的自我改造。2，自我約束能力差，不能正確擺正個人與集體、與他人的關(guān)系，有時候會出現(xiàn)懶惰現(xiàn)象。3，工作責任心和積極性有所下降，工作不扎實不到位。
針對以上自己的問題和不足之處，在以后的學習工作生活中，我一定會更嚴格地要求自己，加強鍛煉各方面的能力，增強全心全意我人民服務意識，虛心向先進的黨員同志學習。以上是我近期以來基本情況的小結(jié)，不妥之處，懇請組織批評指正。我有恒心，有毅力，我會不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使自己不斷完善，一步步向著優(yōu)秀黨員的目標前進!
工作心得體會文章結(jié)尾篇十七
這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，
博采眾長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
工作心得體會文章結(jié)尾篇十八
*年前兩個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前兩季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升出國留學服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。**年前兩季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在**年前兩季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前兩季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。
工作心得體會文章結(jié)尾篇十九
隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)涼,人類機體也在發(fā)生著微妙的變化,但對于免疫系統(tǒng)發(fā)育還不夠成熟的幼兒來說,一些細菌、病毒便會趁虛而入，我園本著“預防為主”的健康指導方針，根據(jù)本學期氣候及幼兒身心發(fā)育特點，特擬定本學期衛(wèi)生保健工作計劃：
一、把好本學期新入園幼兒的體檢關(guān)，并且體檢合格后才準入園;做好接種、漏接種登記，對于體弱幼兒建立管理檔案，建立傳染病管理檔案。
二、做好晨檢工作，嚴格按照“一摸、二看、三問、四查”的制度;天氣漸涼，為預防秋冬季傳染病的發(fā)生，晨檢每天堅持進行口腔噴漱;每天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，并按時發(fā)藥、喂藥，做好幼兒的全天觀察記錄。
三、做好秋冬季節(jié)的保暖工作，按時幫幼兒脫、添衣服;做好秋冬季節(jié)常見病、多發(fā)病的預防工作;做好秋季的消殺、滅蚊工作，消滅傳染病的傳染源、切斷傳播途徑，杜絕秋季傳染病在園內(nèi)的發(fā)生。
四、開展幼兒心理健康教育，提高幼兒心理素質(zhì);開展幼兒安全教育，提高幼兒的安全意識;安排科學、合理的一日生活、活動常規(guī)并執(zhí)行。
五、做好每周帶量食譜的制定，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行;幼兒膳食實行花樣化、多樣化，稀稠答配，根據(jù)季節(jié)、氣候特點對食譜進行科學、合理的調(diào)整，定期召開“伙委會”，幼兒食堂不允許有涼拌菜、色素蛋糕、生海鮮食品;對伙食中存在的問題及時解決;開展幼兒心理教育，促進幼兒身心的健康成長。
六、認真貫徹、落實每周一小檢、每月一大檢的衛(wèi)生檢查制度，杜絕一切衛(wèi)生死角，做好教室內(nèi)每天的通風工作，使幼兒有一個干凈、明朗、清爽的生活環(huán)境;定期組織安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，以保證幼兒在園內(nèi)活動的安全性。
七、對保育員進行定期的業(yè)務培訓、學習，實行以老帶新的工作作風，不斷提高保育員的業(yè)務知識，提高服務質(zhì)量，使全園同心協(xié)力把工作做得更好。
八、消毒殺菌工作
1、室內(nèi)定時紫外線消毒后，及時開窗通風，保持室內(nèi)空氣清新;
2、玩具、毛巾、桌椅、柜子每天用1：200或1：400的“84”消毒液浸泡30分鐘或物體表面涂擦消毒。
3、保證毛巾、水杯專人專用，餐具、喝水杯餐餐高溫消毒。
九、家長工作
1、每月向老師和家長開展宣傳衛(wèi)生保健專欄。
2、建立家園聯(lián)系，利用各種方式與家長保持聯(lián)系了解幼兒在家情況，也使家長及時了解幼兒在家的健康情況，更好為幼兒健康服務。
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