總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人總結(jié)大學(xué)篇一
這學(xué)期我們組在以往的基礎(chǔ)上又加入了新的力量：寇老師剛帶完畢業(yè)班，有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在備課中她清晰的思維，全新的教學(xué)觀念為我們指引了新的方向，讓我們?cè)俅蚊鞔_了教學(xué)目標(biāo)，共同找到了突破重難點(diǎn)的方法。蘇老師是我們組的電腦專家，在制作課件時(shí)我們經(jīng)常會(huì)遇到難題，這時(shí)蘇老師總是耐心地為大家講解，很多課件都是蘇老師獨(dú)立完成，為輔助教學(xué)提供了很多便利，提高了課堂效率。王老師還是一貫的做事認(rèn)真，雷厲風(fēng)行，平時(shí)對(duì)班級(jí)管理的很嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)方面更是真抓實(shí)干，很多次，不是她值班的夜晚，王老師也不肯回家，利用晚飯后的時(shí)間指導(dǎo)學(xué)困生學(xué)習(xí)。董老師年輕，頭腦靈活，有朝氣，有活力，在工作中積極肯干，勤奮好學(xué)，在考試中經(jīng)常取得驕人的成績(jī)。我們組的五個(gè)人團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中互相勉勵(lì)，互相幫助，尋求共同的發(fā)展。
有這樣一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的集體，我們工作起來(lái)苦中有樂。我們每天在一起認(rèn)真教研，經(jīng)常為了一個(gè)小小的問題而爭(zhēng)論不休。為了找到重難點(diǎn)以及突破重難點(diǎn)的方法，我們上網(wǎng)查閱資料，翻參考書，請(qǐng)教別的年級(jí)的老師。為了上好一節(jié)課我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的備課，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間。也正是有了大家這種精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、執(zhí)著進(jìn)取的精神，使得我們組這次考試成績(jī)比較突出，五個(gè)班水平也比較均衡，蘇老師所帶的新生班平均分也達(dá)到了96.26分，進(jìn)步幅度非常大，因此受到了校領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和家長(zhǎng)的認(rèn)可。
學(xué)校的工作非常繁雜，除了要上課，還要處理班級(jí)很多事物，如果沒有明確的分工大家都會(huì)忙做一團(tuán)。所以本學(xué)期我們根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行了嚴(yán)密的分工。寇老師負(fù)責(zé)每周四的課件上傳，王老師負(fù)責(zé)出作業(yè)卷，孫老師負(fù)責(zé)每天教案和日作業(yè)的收發(fā)，以及周驗(yàn)收卷和雙休日作業(yè)的擬定，董老師負(fù)責(zé)印制和分發(fā)各種資料，蘇老師負(fù)責(zé)多媒體演示材料的制作和班級(jí)周報(bào)的編輯。在期中考試前夕，我們還把各個(gè)單元的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了匯總，大家也是各負(fù)其責(zé)，很快完成了任務(wù)。有了這些分工以后，大家都感覺比以前輕松了很多，并對(duì)教學(xué)起到了很好的輔助作用。
李校長(zhǎng)開創(chuàng)的高效課堂讓我們品嘗到了改革后的喜悅，小組合作學(xué)習(xí)也讓學(xué)生的知識(shí)和能力得到了提高和發(fā)展。本學(xué)期，我們組進(jìn)行了商議，把班內(nèi)的學(xué)生按照各自的特點(diǎn)，分成四人學(xué)習(xí)小組，設(shè)一個(gè)小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)檢查本組的背誦課文、查收作業(yè)以及課上的討論問題等工作。同桌兩個(gè)人一人為小老師，一人為小學(xué)友，上課的時(shí)候小老師負(fù)責(zé)小學(xué)友的學(xué)習(xí)和紀(jì)律，如果小學(xué)友有不會(huì)的題，小老師要負(fù)責(zé)把他教會(huì)。同時(shí)我們把小學(xué)友都放在靠近過道的地方，便于老師輔導(dǎo)。在進(jìn)行課堂討論的時(shí)候，我們都是先讓小學(xué)友說(shuō)，然后小老師再補(bǔ)充，如果小學(xué)友說(shuō)不上來(lái)，小老師要負(fù)責(zé)把他教會(huì)。這樣不僅提高了課堂效率，也培養(yǎng)了小老師的責(zé)任心，對(duì)提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)很有幫助。
上課可以讓學(xué)生掌握知識(shí)，但是課下的輔導(dǎo)也很重要。因此，我們充分利用學(xué)校下發(fā)的幾個(gè)本子，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)以及需要掌握的知識(shí)點(diǎn)，進(jìn)行了詳細(xì)的布置。我們把日記本和課文以及綜合學(xué)習(xí)里的口語(yǔ)交際結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生每學(xué)完一課以后，或續(xù)寫，或改寫，或仿寫，或看圖寫話，用各種形式讓學(xué)生提高書面語(yǔ)言表達(dá)能力。每學(xué)完一課以后，我們都要畫出好詞好句，讓學(xué)生摘抄在讀書筆記本上，讓學(xué)生學(xué)會(huì)整理，學(xué)會(huì)積累，學(xué)會(huì)運(yùn)用。課堂練習(xí)本我們用來(lái)當(dāng)堂聽寫生字和默寫中心思想，達(dá)到夯實(shí)基礎(chǔ)的目的。此外，我們還結(jié)合本單元的主題，寫了幾篇作文，雖然孩子們年齡比較小，以前也沒有寫過文章，但是經(jīng)過老師們的集體研究和精心指導(dǎo)，現(xiàn)在學(xué)生的寫作水平已經(jīng)有了很大的提高。每課的日作業(yè)和一課一練也是緊跟其后，學(xué)完一課練習(xí)一課，達(dá)到復(fù)習(xí)和鞏固知識(shí)的目的。
每次周驗(yàn)收后，我們都要在一起認(rèn)真總結(jié)成敗得失，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決。如果是共性問題就在班內(nèi)重新練習(xí)，達(dá)到人人過關(guān)，如果是個(gè)別生存在的個(gè)別問題，我們會(huì)利用課余時(shí)間為他們補(bǔ)課。為了備戰(zhàn)期中考試，我們認(rèn)真總結(jié)了各單元的知識(shí)點(diǎn)，除了認(rèn)真完成教學(xué)處下發(fā)的前幾年的期中考試卷外，還做了大量的模擬試卷。為了讓孩子們適應(yīng)新的考試方法，我們幾乎每套卷子都詳細(xì)地批閱，這樣可以更加詳實(shí)地了解每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)狀況，上課的時(shí)候才能夠做到有的放矢，因材施教。大家的努力沒有白費(fèi)，在這次考試中整個(gè)年級(jí)只有一名基礎(chǔ)比較薄弱的新生不及格，同學(xué)們的成績(jī)，尤其是獨(dú)立做題和審題的能力都有了大幅度地提高。
成績(jī)只能代表過去，通過這次考試，我們也總結(jié)了成敗得失，在今后的教學(xué)工作中，我們將不斷努力，提高自己的教學(xué)水平，在以后的考試中取得更好的成績(jī)。
個(gè)人總結(jié)大學(xué)篇二
我自20__年6月26日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在公司和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。根據(jù)一年多以來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉著實(shí)事求是的精神，我對(duì)工作的總結(jié)如下。
一、兩個(gè)感謝
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。在人際溝通、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的磨練，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。
二、幾點(diǎn)不足
首先是為人的不足。
1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)。與一些同事之間產(chǎn)生矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，會(huì)沾沾自喜，自以為是的認(rèn)為自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到客戶開始拖款，而且問題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶無(wú)預(yù)付銷售，這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不無(wú)預(yù)付銷售，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。由于直銷這種操作模式對(duì)銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳客戶才是業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重。無(wú)預(yù)付銷售本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。
3、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的客戶，我會(huì)輕信他們。從客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)銷售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
三、工作失誤
20__年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤是百幫業(yè)務(wù)。過于相信政府采購(gòu)政府付款和自己的能力，看似萬(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。
失誤一：在開始接觸的時(shí)候沒能把握客戶的心理，溝通技巧也很欠缺，導(dǎo)致客戶對(duì)公司及我的輕視和誤會(huì)。
失誤二：在后期業(yè)務(wù)開展中，做事力度和深度都不夠，沒有盡早盡快的跟緊，導(dǎo)致后期款項(xiàng)匯款的遲延，這是一個(gè)工作上的重大過失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
失誤三：在整個(gè)業(yè)務(wù)中，工作受到了挫折時(shí)，我就開始變得畏懼和退縮，這是極不好的行為，辜負(fù)了公司和領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和關(guān)懷。
四、工作業(yè)績(jī)
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高銷售量和利潤(rùn)。但我在20__年的銷售量和利潤(rùn)確實(shí)讓我感到慚愧。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合考慮其他包括市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借自己淺薄的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行銷售，銷售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20__年的工作業(yè)績(jī)微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20__年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
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