光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
工作計(jì)劃ppt 工作計(jì)劃書(shū)如何寫篇一
根據(jù)學(xué)校教導(dǎo)處工作計(jì)劃，結(jié)合科學(xué)教學(xué)特點(diǎn)和本?？茖W(xué)任教現(xiàn)狀情況，本學(xué)期科學(xué)組教研活動(dòng)是以新課程的理念來(lái)指導(dǎo)科學(xué)課的教學(xué)，以“信息與學(xué)科整合賽課活動(dòng)”為契機(jī)，以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，更新教育觀念，扎實(shí)做好科學(xué)學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，抓好科學(xué)組的常規(guī)教學(xué)管理工作，努力培養(yǎng)好學(xué)校常識(shí)學(xué)科的師資力量，充分發(fā)揮現(xiàn)任科學(xué)老師各自的優(yōu)勢(shì)，使教研活動(dòng)真正成為全面提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。同時(shí)認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校工作計(jì)劃，加強(qiáng)教學(xué)流程管理，關(guān)注課堂，關(guān)注學(xué)生，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。積極開(kāi)展教研組活動(dòng)，以培養(yǎng)習(xí)慣、激發(fā)興趣為目標(biāo)，追求科學(xué)教學(xué)的最優(yōu)化。努力培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、激發(fā)求知欲，切實(shí)提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。在課程改革的實(shí)踐中，不斷提高教師的教學(xué)專業(yè)水平和科研水平。
1、成員情況分析：
我組都是兼職教師，全組教師責(zé)任心強(qiáng)，工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，積極鉆研教材。他們樂(lè)于進(jìn)取，敢于競(jìng)爭(zhēng)，能虛心求教，組內(nèi)教師能積極交流討論。大多教師能認(rèn)真?zhèn)湔n，深入學(xué)生，課前準(zhǔn)備充分，重視對(duì)學(xué)生能力和道德思想的培養(yǎng)，教學(xué)中能結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r和學(xué)生實(shí)際，合理利用有效資源，并同學(xué)生的家庭、社會(huì)生活緊密聯(lián)系，注重對(duì)學(xué)生興趣愛(ài)好的培養(yǎng)，同時(shí)每位教師能積極參與教科研工作，能經(jīng)?；ハ鄬W(xué)習(xí)，重視對(duì)新教學(xué)理念、新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和鉆研，大膽創(chuàng)新。同時(shí)我組教師也存在不足之處，兼課教師多，“重大學(xué)科、輕小學(xué)科”現(xiàn)象嚴(yán)重存在。
2、本學(xué)科特點(diǎn)與本校實(shí)驗(yàn)設(shè)備分析：
小學(xué)科學(xué)課程是以培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程，積極倡導(dǎo)讓學(xué)生親身經(jīng)歷以探究為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引領(lǐng)他們學(xué)習(xí)與周圍世界有關(guān)的科學(xué)知識(shí)，幫助他們體驗(yàn)科學(xué)活動(dòng)的過(guò)程和方法，使他們了解科學(xué)、技術(shù)與社會(huì)的關(guān)系。但由于我們學(xué)校是一所農(nóng)村小學(xué)，教師演示的實(shí)驗(yàn)器材不齊全，這給我們科學(xué)教師的教學(xué)帶來(lái)一定難度。由于活動(dòng)材料限制的.原因，有一部分教學(xué)內(nèi)容只是匆忙的走過(guò)場(chǎng)，有些探究活動(dòng)甚至根本就沒(méi)有開(kāi)展，影響了學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)的形成。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)新課程的改革實(shí)驗(yàn)。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高組內(nèi)教師的師德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的政治學(xué)習(xí)資料，不斷提高自己的師德水準(zhǔn)，敬業(yè)愛(ài)崗，踏踏實(shí)實(shí)地工作，不斷提高認(rèn)識(shí)，振奮精神，加強(qiáng)使命感和責(zé)任感。
(2)繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，在讀懂、讀通《小學(xué)科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，組織教師開(kāi)展專題性的研討，認(rèn)真做好新教材的鉆研工作，引導(dǎo)教師吃透新教材，全面把握新教材編寫意圖。
(3)以新課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量課堂教學(xué)，改進(jìn)學(xué)科評(píng)價(jià)方式，形成正確的評(píng)價(jià)觀，嘗試以自評(píng)、互評(píng)等多種評(píng)價(jià)形式，建構(gòu)多元化評(píng)價(jià)體系。引導(dǎo)教師更新課堂教學(xué)與評(píng)價(jià)觀念，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)進(jìn)修，提高教師業(yè)務(wù)水平。
(1)利用每次活動(dòng)機(jī)會(huì)，學(xué)理論，統(tǒng)一教育思想;學(xué)教法，更新教學(xué)手段。組內(nèi)互相交流，互幫互助，從而提高業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)，全學(xué)期組內(nèi)集中學(xué)習(xí)活動(dòng)安排4次，組長(zhǎng)要安排好學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織好學(xué)習(xí)活動(dòng)，記錄好學(xué)習(xí)過(guò)程。
(2)定時(shí)、定點(diǎn)、定內(nèi)容，形式多樣的開(kāi)展教研組活動(dòng)，積極撰寫札記、教后感，反思教學(xué)得失，切實(shí)提高教學(xué)水平。高度重視科學(xué)教師的理論創(chuàng)新，要不斷鼓勵(lì)科學(xué)教師，依托自己的教科研實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
(3)精心備課，認(rèn)真上課，科學(xué)合理地安排好各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在教學(xué)上有所突破，有所創(chuàng)新。認(rèn)真組織科學(xué)教師參與各類教科研征文競(jìng)賽活動(dòng)。
3、經(jīng)常了解和分析各年級(jí)教學(xué)情況。
(1)關(guān)注科學(xué)教師的教學(xué)，在科學(xué)教師中努力倡導(dǎo)“轉(zhuǎn)變觀念，敢于實(shí)踐，爭(zhēng)出成果”的教學(xué)風(fēng)氣。經(jīng)常了解和分析各年級(jí)教學(xué)情況，貫徹好上級(jí)精神，組織和輔導(dǎo)好學(xué)生開(kāi)展各類活動(dòng)，重視因材施教，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性。交流學(xué)習(xí)教育理論、新課程標(biāo)準(zhǔn)、新教材的心得體會(huì)。
(2)每學(xué)期真正開(kāi)展一到兩次教研組活動(dòng)，學(xué)習(xí)文件精神，了解最新課改動(dòng)態(tài)，共同備課、交流、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行階段性總結(jié)，進(jìn)一步部署下一步工作。要以新課程的理念來(lái)指導(dǎo)常識(shí)課的教學(xué)，每位老師在平時(shí)教學(xué)的同時(shí)，積極迎新，一學(xué)期應(yīng)深入研究1——2節(jié)課。
4、要體現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力，就要放手讓學(xué)生去探索，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，而不是在老師的一步一步的牽引中學(xué)習(xí)。但學(xué)生的自行探究應(yīng)該是有序的，是讓學(xué)生在交流中、在碰撞中積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
5、以各種活動(dòng)幫助科學(xué)素養(yǎng)的提高，針對(duì)小學(xué)生的實(shí)際，結(jié)合科學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)，開(kāi)展各類興趣小組活動(dòng)，以點(diǎn)帶面。
(1)鼓勵(lì)全體學(xué)生積極參加科技小發(fā)明小制作活動(dòng)或成立航模小組，把好的想法轉(zhuǎn)化為科學(xué)實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐應(yīng)用能力。
(2)在中高年級(jí)學(xué)生中結(jié)合科學(xué)課后的自由研究，開(kāi)展科學(xué)小課題研究活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生做好觀察、實(shí)驗(yàn)的記錄，并撰寫好課題報(bào)告。
(3)鼓勵(lì)學(xué)生多閱讀課外書(shū)，多看看科普知識(shí)，開(kāi)展科學(xué)知識(shí)小競(jìng)賽，豐富學(xué)生的科學(xué)知識(shí)。
1、年輕兼職科學(xué)的教師上一節(jié)教研課，并進(jìn)行研討。
2、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)待定。
3、所有兼職科學(xué)教師全部參加。
工作計(jì)劃ppt 工作計(jì)劃書(shū)如何寫篇二
為響應(yīng)學(xué)?！皫煄健被顒?dòng)，在活動(dòng)中組長(zhǎng)安排我與同組的符澤偉老師結(jié)成師徒對(duì)子，目的是幫助其更好地完成各種教育教學(xué)工作，在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的理論和實(shí)踐上有所提高，為了能在這次活動(dòng)中能與符老師共同進(jìn)步，共同提高，現(xiàn)做如下計(jì)劃：
一、師徒之間互相了解學(xué)習(xí)與工作情況，幫助分析徒弟的教學(xué)情況與現(xiàn)狀，明確自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)。每學(xué)年期初，師傅與徒弟一起制定一個(gè)為期一年的.成長(zhǎng)提高計(jì)劃，以利徒弟認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，并在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，時(shí)刻注意樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，在點(diǎn)滴中進(jìn)步，在分秒里成長(zhǎng)。
二、師傅要用以身師范，指導(dǎo)徒弟忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，勢(shì)力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，培養(yǎng)認(rèn)真刻苦的敬業(yè)精神。
三、師傅每雙周與徒弟共同備一次課，檢查一次徒弟的教案，提高徒弟分析教材處理教材的能力。每月師傅至少聽(tīng)徒弟兩次課，課后認(rèn)真評(píng)課，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反思課堂教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助徒弟不斷提高課堂教學(xué)能力。
四、通過(guò)有計(jì)劃的讀書(shū)學(xué)習(xí)，共同增強(qiáng)教育教學(xué)理論水平。師徒經(jīng)常性的進(jìn)行教學(xué)總結(jié)和反思。
五、每學(xué)期師傅和徒弟一起寫一篇師帶徒活動(dòng)記事，即及時(shí)總結(jié)共同學(xué)習(xí)的過(guò)程中的收獲，積累好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在不斷地反思中一同成長(zhǎng)。
六、師徒間團(tuán)結(jié)互助，齊頭并進(jìn)，共同提高專業(yè)水平。
工作計(jì)劃ppt 工作計(jì)劃書(shū)如何寫篇三
為建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型醫(yī)院，控制污染減少排放，打造綠色醫(yī)院，讓有限的資金發(fā)揮更大的效益，減少浪費(fèi)和消耗，提高行政管理效能，切實(shí)保障有效供給，根據(jù)國(guó)家和縣衛(wèi)生局有關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定以下節(jié)能降耗管理辦法。
為認(rèn)真做好醫(yī)院節(jié)能降耗工作，特成立醫(yī)院節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員名單如下：
組長(zhǎng)：**
副組長(zhǎng)：***
組員：***及各科主任、護(hù)士長(zhǎng)
職責(zé)：負(fù)責(zé)全院相關(guān)政策的制定和監(jiān)督指導(dǎo)，保證相關(guān)制度的執(zhí)行和落實(shí)，協(xié)調(diào)相關(guān)科室配合。由總務(wù)科具體落實(shí)相關(guān)要求，具體組織檢查、獎(jiǎng)懲和宣傳工作，并負(fù)責(zé)制定年度計(jì)劃和具體措施，切實(shí)把節(jié)能降耗工作落到實(shí)處，提高行政管理水平和為醫(yī)療活動(dòng)提供有力后勤保障。
（一）紙類的使用
1、紙杯是給來(lái)客準(zhǔn)備的，員工用自己的水杯。開(kāi)會(huì)時(shí)，請(qǐng)與會(huì)人員自帶水杯。
2、使用電子郵件、局域網(wǎng)代替紙類公文。
3、雙面使用復(fù)印、打印的紙張。單面使用后的復(fù)印紙，可再利用空白面復(fù)印或裁剪為便條紙或草稿紙?jiān)俅问褂谩?/p>
4、多使用再生紙，公文用紙、名片、印刷品，盡可能使用再生紙，以減少環(huán)境污染。
5、多用手帕、毛巾擦汗、擦手，可減少衛(wèi)生紙、面紙的浪費(fèi)。盡量使用抹布。
6、所有文件盡量使用小字號(hào)字體。
（二）其他物品的使用
1、多使用回形針、訂書(shū)釘，少用含苯的溶劑產(chǎn)品，如膠水、修正液。
2、不用一次性辦公用品，如使用可更換筆芯的'原珠筆、水筆和鋼筆等。
3、不使用一次性餐具。
4、盡量使用充電電池，電池應(yīng)回收，回收時(shí)應(yīng)避免擠壓破損。
（三）壞了的設(shè)備可以修復(fù)后再使用，減少資源浪費(fèi)，也可節(jié)約資金。
空調(diào)、計(jì)算機(jī)器材、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、辦公桌椅等如果出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門并進(jìn)行維修。
（四）選用有環(huán)保標(biāo)志的產(chǎn)品，拒絕使用不符合辦公室環(huán)保理念的用品。
1、提倡購(gòu)買綠色標(biāo)志產(chǎn)品，以利可持續(xù)發(fā)展。
2、給各部門采購(gòu)冰箱、電腦、復(fù)印機(jī)等時(shí)，除考慮價(jià)格因素外，省電、節(jié)能、輻射少、經(jīng)久耐用等綠色環(huán)保指標(biāo)也必須予以考慮。
（五）節(jié)省水資源
1、水龍頭、水管、馬桶如有漏水現(xiàn)象，能自己修的馬上修好，不能修的任何員工都應(yīng)該向主管部門及時(shí)通報(bào)。
2、洗手擦肥皂時(shí)不要開(kāi)著水龍頭。
（六）節(jié)省電力資源
1、無(wú)人使用的辦公室或會(huì)議室應(yīng)關(guān)掉燈源或電風(fēng)扇、隨手關(guān)閉樓道燈。
2、高耗電量的電器如冰箱、微波爐、烤箱、復(fù)印機(jī)等避免同時(shí)使用一個(gè)插座。
3、燈具每半年清洗一次，管線定期維護(hù)保養(yǎng)。
4、空調(diào)溫度控制冬季不高于20℃，夏季不低于25℃，每季進(jìn)行清洗維護(hù)。
5、下班不忘關(guān)電源。
（七）節(jié)約燃油能源
加強(qiáng)公務(wù)用車和救護(hù)車的管理，實(shí)行定點(diǎn)加油、維修、保養(yǎng)和“一車一卡”加油制度；建立公務(wù)用車使用登記制度及油耗上墻公示制度。主管人員要保持車輛、發(fā)電機(jī)等設(shè)施的正確良好使用狀態(tài)，操作人員要探索節(jié)油操作技巧，定期檢測(cè)設(shè)備。對(duì)違章用車、違章出車造成的消耗和責(zé)任事故，并給醫(yī)院造成的經(jīng)濟(jì)損失的要追究當(dāng)事人行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
通過(guò)以上節(jié)能降耗措施，使我院耗電量、耗水量、耗油量均較上年下降5%，達(dá)到縣衛(wèi)生局對(duì)我院節(jié)能工作的責(zé)任考核目標(biāo)。
工作計(jì)劃ppt 工作計(jì)劃書(shū)如何寫篇四
一、指導(dǎo)思想
以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為指針，以促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)全面、健康發(fā)展為目標(biāo)，抓好學(xué)校的衛(wèi)生工作，創(chuàng)設(shè)潔凈美麗的校園環(huán)境，加強(qiáng)健康教育，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的衛(wèi)生保健意識(shí)，不斷提高學(xué)生自我保護(hù)的能力和健康水平。
二、主要工作
1、健全學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確，責(zé)任到人。
2、組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)。
3、劃分好班級(jí)衛(wèi)生包管區(qū)，實(shí)行衛(wèi)生包管責(zé)任制。
4、認(rèn)真搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，加強(qiáng)檢查督促。
具體要求：
教室要求：
(1)課桌椅離黑板兩米排放整齊。
(2)講臺(tái)上保持干凈，物品擺放整齊，講臺(tái)內(nèi)無(wú)雜物。
(3)國(guó)旗、班牌、班風(fēng)牌擦拭干凈，不積塵。
(4)門窗保持干凈。
(5)清潔工具排放在教室右前角或右下角，排放整齊，保持干凈。
(6)教室內(nèi)墻上、窗臺(tái)上無(wú)球印、鞋印，無(wú)積塵。
(7)電教用品及擺放的箱、柜保持干凈，無(wú)積塵。
(8)各班教室外走廊地面保持干凈，墻頂、墻面及宣傳字畫(huà)表面潔凈，陽(yáng)臺(tái)欄桿及側(cè)表面無(wú)鞋印、球印，無(wú)積塵。
包管區(qū)要求：
(1)包管區(qū)域?yàn)樗嗦访娴陌嗉?jí)應(yīng)保證全天整潔干凈，無(wú)紙屑果殼及其他廢棄物(雨天不例外)。
(2)包管區(qū)域?yàn)榛▔⒉萜旱陌嗉?jí)，應(yīng)保證花壇內(nèi)無(wú)雜物，基本無(wú)雜草，花壇四周瓷磚表面保持干凈。
(3)包管區(qū)為室內(nèi)及走廊、樓梯等的班級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)同教室衛(wèi)生要求。走廊包括墻頂、墻面及宣傳字畫(huà)、陽(yáng)臺(tái)欄桿，樓梯包括臺(tái)階、扶手及樓梯墻面。
(4)包管區(qū)內(nèi)有宣傳欄或櫥窗的，應(yīng)保證其干凈無(wú)灰塵。
辦公室要求：
(1)地面干凈，無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)煙頭。
(2)墻壁、天花板、日光燈管、標(biāo)語(yǔ)牌等無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
(3)門窗無(wú)積塵，玻璃明亮干凈。
(4)辦公室內(nèi)桌椅整齊，桌面上無(wú)雜亂堆放的書(shū)本。
(5)作業(yè)架上的作業(yè)本擺放整齊，無(wú)雜物。
(6)清潔衛(wèi)生工具擺放有序，保持水池清潔，垃圾桶天天清理。
5、注意個(gè)人衛(wèi)生和用眼衛(wèi)生。
(1)坐立、讀寫姿勢(shì)要正確。
(2)認(rèn)真做好每天兩次的眼保健操。
(3)勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤換衣服。
(4)積極參加體育鍛煉，堅(jiān)持按時(shí)作息，注意勞逸結(jié)合。
(5)講究飲食衛(wèi)生，不喝生水，不吃生冷、不潔食物，不吸煙，不喝酒，不使用他人茶杯或毛巾等用具。
6、教師要認(rèn)真上好健康教育課，做到有計(jì)劃、有備課、有考核、有分析、有記載。
三、主要措施
1、強(qiáng)化學(xué)校教師參與衛(wèi)生管理，并把參與管理的情況列入考核內(nèi)容。
2、結(jié)合學(xué)生的行為管理，杜絕學(xué)生吃零食，確保校園內(nèi)全天候整潔。
3、建立衛(wèi)生包管責(zé)任制，各年級(jí)、各班切實(shí)做好室內(nèi)外包管區(qū)的衛(wèi)生工作，并納入班級(jí)積分評(píng)比的考核內(nèi)容。
4、各辦公室要有衛(wèi)生輪值表，教師應(yīng)做好辦公室內(nèi)外的`衛(wèi)生工作。
5、重視學(xué)生的心理健康教育，對(duì)班級(jí)中性格內(nèi)向的學(xué)生，班主任要多關(guān)心、多輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
6、設(shè)立學(xué)生會(huì)“衛(wèi)生監(jiān)督崗”，做好環(huán)境衛(wèi)生的檢查督促工作。
7、學(xué)校統(tǒng)一供應(yīng)純凈水，各班一只飲水機(jī)，憑票飲水，學(xué)生自帶飲水杯。節(jié)約用水。
8、配合衛(wèi)生院組織學(xué)生體檢，發(fā)現(xiàn)傳染病及時(shí)隔離、治療;醫(yī)務(wù)室應(yīng)做好學(xué)生常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防和治療工作。
9、定期檢查學(xué)生視力;及時(shí)矯治眼病。
10、師生食堂應(yīng)確保師生飲食衛(wèi)生，開(kāi)展經(jīng)常性的滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑螂等防病防疫工作。
江寧區(qū)桃紅中學(xué)
工作計(jì)劃ppt 工作計(jì)劃書(shū)如何寫篇五
xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的.工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
工作計(jì)劃ppt 工作計(jì)劃書(shū)如何寫篇六
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁，另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù)，關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢
6、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
7、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
8、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
9、為了的`節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
10、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。
公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)xx年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
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