總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
個人工作總結篇一
20xx年1-9月品牌推廣部嚴格按照公司的布屬與要求開展各項工作，工作完成情況良好。工作安排合理，執(zhí)行中基本附合公司要求。在墓區(qū)規(guī)劃設計中存在不足及時進行匯報、經(jīng)驗總結。
1、嚴格按照公司的各頂規(guī)章制作執(zhí)行，無任何相違背行為。
2、公司相關規(guī)章制度不符合實際情況的重點：
企業(yè)沒有差錯界定與處理制度，相關制度未進行匯總，且處理執(zhí)行不嚴。
附：公墓某單位差錯界定與處理制度
一）、差錯處理標準
特級差錯：企業(yè)給予開除并不再次錄用，負有刑事責任的上報公安機關處理
a級差錯：罰款600元；給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的原數(shù)賠償，當事人寫出書面檢查員工大會上做出深刻的檢討，企業(yè)內部給予通報批評、記入企業(yè)個人檔案
b級差錯：當事人寫出書面檢查員工大會上做出深刻的檢討，企業(yè)內部給予通報批評、記入企業(yè)個人檔案；給企業(yè)造成經(jīng)濟損失的原數(shù)賠償
c級差錯：寫出書面檢查員工大會上做出深刻的檢討，企業(yè)內部給予通報批評、記入企業(yè)個人檔案。
d級差錯：部門內部會議給予批評。
二）、差錯界定：
特級差錯：
1、利用職權謀取個人利益給企業(yè)造成重大損失的
2、未經(jīng)允許泄漏企業(yè)機密、惡意造成客戶資料丟失的
3、惡意散布消極言論的
a級差錯：
1、未按企業(yè)規(guī)章制度和工作流程工作而導致差錯的
2、主觀意識損壞企業(yè)設備設施的
3、報錯墓位號而導致賣重號、賣錯號的
4、未按時兌現(xiàn)向客戶承諾的
5、傳達電話傳真等信息錯誤或延誤導致企業(yè)遭受損失的
6、未及時發(fā)現(xiàn)、落實監(jiān)控顯示異常情況造成重大損失的
b級差錯：
1、非主觀意識造成企業(yè)設備設施損壞的
2、導購過程中未向客戶介紹清楚墓價及特殊收費的
3、未經(jīng)領導批準而私自給客戶大于2%優(yōu)惠的
4、驗碑未驗出問題而引發(fā)客戶投訴的
5、碑文錄入后未與客戶核實準確而引發(fā)問題的
6、因工作態(tài)度引發(fā)客戶投訴的
7、因個人操作不當造成客戶資料丟失的
c級差錯：
1、出現(xiàn)特級或a級差錯的未獨立上崗的試用期員工的師傅
2、未經(jīng)領導批準夜不歸宿的
3、出現(xiàn)差錯未及時上報的
4、因工作失誤導致多收客戶費用的
5、傳達電話傳真等信息錯誤或延誤但未造成企業(yè)遭受損失的
d級差錯：
1、領導布置工作未按時完成的
2、工作時間接打私人電話超過2分鐘的
3、不按照企業(yè)《著裝》、《坐立行》制度執(zhí)行的
4、非工作學習原因而不按時熄燈的
5、未經(jīng)領導批準私自離崗、調班的試用期員工在獨立上崗后工作中出現(xiàn)特級、a級差錯者一律不予轉正，出現(xiàn)b級差錯的推遲兩個月轉正、出現(xiàn)c級差錯的推遲一個月轉正,驗碑出現(xiàn)差錯給企業(yè)造成損失的驗總碑人員承擔企業(yè)損失的20%。
三）、工作差錯的處理程序
1、差錯發(fā)生后，不論任何人發(fā)現(xiàn)，原則上先反映到部門經(jīng)理處，由其負責落實調查，認定及處理工作。
2、差錯一經(jīng)查實，原則上先由責任人根據(jù)《差錯的認定與考評》相關規(guī)定提出初步處理意見，由部門主管審核后報經(jīng)理層會議討論后執(zhí)行。
四）、規(guī)定中未列出的工作差錯，可根本具體情況參照上述規(guī)定給予相應處理。
1）、新員工入職時安排到一線學習一周左右。因企業(yè)現(xiàn)階段無新員工培訓方案，而從事品牌推廣與設計工作，如不了解企業(yè)、不了解殯葬行業(yè)、不懂得銷售很難在短時間內開展工作、融入團隊。
2）、部門員工每周提出一條環(huán)境改進的合理化建議，加速企業(yè)的環(huán)境建設。
3）、每天上班后與下班前與工程部到各施工工地開現(xiàn)場會議，了解工程進度，現(xiàn)場解決落實問題。
認真履行了本年度崗位職責中各項要求，無不作為、亂作為、不能作為的情況。
將本職工作當作自身的一份事業(yè)來做。工作中確實有難處，但辦法總比問題多的多。
品牌推廣部在團隊協(xié)作上本著為一線服務為宗旨，企業(yè)利益高于一切，與各部門緊密配合，無本位主義現(xiàn)象。溝通協(xié)調“難”主要是領導者的心態(tài)問題。
在對墓型設計時出現(xiàn)墓碑偏大，與區(qū)域環(huán)境不符的情況。在公司各領導的協(xié)助下及時進行墓型安裝的調整，并制定墓型尺寸設計標準。
20xx年品牌推廣部嚴格按照公司的布屬與要求開展各項工作，執(zhí)行期間在
宣傳資料制作、文案撰寫方面存在不足，執(zhí)行人代雙峰不能獨立完成本職工作。計劃在xx月份進行人員調整，重新招聘一位能勝任文案撰寫、活動策劃、平面設計工作的員工。
嚴格執(zhí)行了有關的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為。
1、加強學習，不斷提高思想認識。
2、加強部門管理，提高團隊業(yè)務水平與執(zhí)行力。
個人工作總結篇二
尊敬的各位領導，各位同事：
大家中午好！
在這辭舊迎新之際，我對公司領導和各位同事一直以來給予售后部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學到了豐富的知識。
不知不覺我代表公司前往云鶴江森負責售后服務工作近一年了，在領導和同事們的關心和幫助下較好的完成了各項工作。
下面是本人對本年度售后服務做一下總結。
這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
公司根據(jù)客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至云鶴江森倉庫，由售后服務人員協(xié)助銷售人員做好產(chǎn)品交接和單據(jù)傳遞工作，然后根據(jù)線上具體生產(chǎn)計劃對產(chǎn)品進行備貨，在拆包備貨的過程中，對產(chǎn)品進行梳理，避免不良品、錯打包產(chǎn)品流入線上，并及時與銷售人中聯(lián)系對產(chǎn)品進行調換和將不良品進行重新修補合格后再上線使用。
作為售后服務人員，從客戶那里第一時間收到有關產(chǎn)品質量的信息，立即分析原因所在，能解決的現(xiàn)場及時解決，確實很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯(lián)系生產(chǎn)部，以最快的速度解決問題，并根據(jù)具體情況要求在生產(chǎn)過程中所必須注意的一些細節(jié)，避免重復犯類似的錯誤。這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。
眾所周知，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益。隨著市場競爭不斷激烈，如何做好產(chǎn)品售后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售后服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。
另外，作為售后服務人員不僅要一定的技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。
總結這一年的工作，盡管有了一定的收獲，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人工作總結篇三
20xx年上半年，xx鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，按照縣委經(jīng)濟工作會議要求，深入開展“兩學一做”學習教育，繼續(xù)發(fā)揚“三敢三創(chuàng)”精神，打造蠻拼型隊伍。各項工作完成階段任務。
（一）基層黨建和黨風廉政建設繼續(xù)加強
一是制定機關管理制度，推行全員績效考核，一月一考核，一月一評比，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。二是落實基層黨建工作責任，成立領導班子，明確黨委書記為第一責任人，組織委員為具體責任人，其他黨員班子成員為相關責任人，實行班子成員包支部、鎮(zhèn)黨委與各支部簽訂責任狀等措施，確保黨建工作有人抓，有人管。三是深入開展“兩學一做”學習教育活動。鎮(zhèn)黨委委員到各支部指導“三會一課”，召開“四講四有”專題組織生活會、上黨課。4月25日，全鎮(zhèn)黨員進行春訓。四是在黨委換屆中，組織黨員干部學習“九個嚴禁、九個一律”，觀看專題警示教育片《鏡鑒》，發(fā)放《村干部廉潔履職手冊》150本，按期完成并村工作。五是在雁過拔毛”式腐敗問題及“糾四風、治陋習”專項整治活動中，成立組織機構，制訂專項整治工作方案，召開專題會議2次，簡報3期，鎮(zhèn)黨委書記集體廉政談話110人，標語橫幅200條，設舉報箱27個，公布舉報電話；鎮(zhèn)紀委共受理群眾來信來訪14件，已辦結10件，立案調查2件，黨內嚴重警告1人，通報批評10人，警示談話2人。
（二）項目建設快速推進
一是懷邵衡鐵路建設。完成新增征地100畝、拆遷10戶。二是新農村建設。xx村新農村示范點建設完成了通組公路硬化4000米，排洪渠400米，及各項基礎設施進一步完善。xx島生態(tài)護堤等島上建設和風情街等游客接待中心建設正在實施過程中。三是衛(wèi)生院、農產(chǎn)品交易市場和公立幼兒園等公益設施建設，完成規(guī)劃、測繪、地質災害評估、征地工作。
（三）產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得實效
一是糧食生產(chǎn)。實行班子成員聯(lián)點、責任干部包村和縣直機關辦點示范相合，按時完成上級交辦的糧食生產(chǎn)任務。二是油茶種植。積極響應縣委號召，在我鎮(zhèn)xx、xx、xx、xx、xx、xx等村流轉土地，種植900畝油茶。三是工業(yè)發(fā)展，新引進工業(yè)企業(yè)2家，總投資4000萬元。其中日月紅玩具廠建成投產(chǎn)，新家環(huán)保磚廠正在建設中。
（四）社會管理平穩(wěn)有序
一是開展“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳冊1200份，宣傳資料5000余份，懸掛橫幅10條，制作宣傳欄1期，安全知識展板22塊。6月23日組織次安全知識現(xiàn)場咨詢活動；6月28日組織“企業(yè)負責人及全體干部職工進行了安全知識培訓，并觀看安全生產(chǎn)警示片2場次。上半年共開展安全檢查12次，共出動人員45人次、車輛xx臺次，查出事故隱患12條，現(xiàn)場整改12條，下發(fā)整改通知書5份、整改完成4家。二是狠抓煙花爆竹整治。對全鎮(zhèn)45家零售門店，進行全面整頓，設立了3家臨時經(jīng)營網(wǎng)點，xx家零售門店已通縣、鎮(zhèn)兩級領導驗收。三是深入開展“三聯(lián)兩訪一幫”活動，收集群眾反映意見建議112條，上半年我鎮(zhèn)民調排名全縣第二。四是抓矛盾調處和信訪積案化解。上半年調處民事糾紛67起，重點對象繼續(xù)“五包一”，歷史積案班子成員包案化解。
（五）城鄉(xiāng)管理有所創(chuàng)新
一是國土打非治違。上半年共查處違法違章建筑8座，依法強拆4座。鎮(zhèn)政府與國土所、3個工作片、26個行政村分別簽訂了責任狀，各片每周定期巡查，建立臺帳，不留死角；聘任了土地信息員，設立舉報信息獎，發(fā)動群眾拆違控違。二是抓農村環(huán)境衛(wèi)生整治。鎮(zhèn)財政投入資金30余萬元，擴建了垃圾場，修建垃圾集中池50個，垃圾焚燒池1200個，購置垃圾桶1000只。通過綜合整治，群眾的環(huán)境衛(wèi)生觀念有了改變，農村環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯改善。7月份我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生迎市檢被市領導高度肯定。
一是經(jīng)濟方面，產(chǎn)業(yè)基礎比較薄弱，農業(yè)不優(yōu)、工業(yè)不強、沒有形成真正意義上的產(chǎn)業(yè)支柱；二是民生方面，群眾收入水平偏低，農民增收困難；三是城市建設和管理方面，基礎配套不完善，綜合管理不精細，市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序仍需加強。
我鎮(zhèn)將繼續(xù)堅決擁護縣委“四大突出五大提升”戰(zhàn)略和“兩個建設四個打造”戰(zhàn)略，堅決執(zhí)行，落實精準扶貧政策，加快貧困人口脫貧，為全面建成小康社會做出應有貢獻。
1、圍繞一個中心
進一步加強基層黨建工作，落實“兩學一做”學習教育活動，加強黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
2、突出兩個重點
（1）產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是推進土地流轉，制止耕地拋荒，鼓勵規(guī)模經(jīng)營，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。
（2）基礎建設。一是完成xx至xx公路硬化。二是美麗鄉(xiāng)村建設。投入xx0萬元用于城區(qū)下水道、人行道及路燈建設。
3、完成三項任務
（1）完成新農保和農合參保任務。
（2）做好協(xié)稅工作，完成稅收任務。
（3）按期完成貧困戶d級危房改造工程。
4、守好“四條底線”
（1）信訪維穩(wěn)。加大矛盾糾紛排查力度，加強信訪穩(wěn)定工作，確保社會穩(wěn)定。
（2）計劃生育。加大二胎政策宣傳力度，抓好社會撫養(yǎng)費征收，確保完成全年任務。
（3）安全生產(chǎn)。加強安全隱患排查和整改，確保全年無安全責任事故，無人員傷亡。
（4）黨風廉政建設。加強干部廉政教育，確保干部廉政方面不出問題。
個人工作總結篇四
新的一年即將到來，回首20xx年x月，我很榮幸的進入了公司，加入了開發(fā)的團隊，認識了熱心和睦并且技術優(yōu)秀的同事們，這是我的榮幸，這是有收獲的一年，下面我對自己進入公司大半年的狀況進行年終總結.
1收獲和不足及改善
a業(yè)務開發(fā)，技術潛力
自從來到了咱們公司后，透過與同事領導的溝通，對業(yè)務的流程，規(guī)約，制造程序的方法步驟都有了必須的了解，期間做過從簡單到復雜的基本程序，從模擬到實際，收獲很大，期限感到咱公司做的公安系統(tǒng)十分之龐大，能容豐富，功能模塊多，業(yè)務流程復雜，但是復雜之中又有規(guī)律，在此我十分感激老白老好，和王智彬，刁爺，還有老員工們對我的細心指點，那段時間嘗嘗加班加點的幫忙我盡快熟悉系統(tǒng)，對我的程序和代碼提出建設性的意見，讓我少走了許多彎路.
從內蒙的門戶，職業(yè)犯罪研判的發(fā)帖回帖，超級檔案，616門戶，數(shù)據(jù)導入，還有許多功能性的小程序，也讓我逐漸成長.也深深讓我體會到，做軟件是個團隊合作的項目，不是一個人單槍匹馬能做好的，個性是我們此刻做的這么龐大的一個系統(tǒng)，所以在工作態(tài)度上我能用心配合大家組好工作，服從領導的安排，有問題及時反映，大家一齊討論研究，工作要細心，耐心嚴謹.我也從總積累了經(jīng)驗，提升了自己的開發(fā)和技術潛力.
b下面說一下我對工作中的體會和存在的問題，與工作的一些技巧總結:
在我的第一個上線的項目中，也就是內蒙門戶，當時作為剛跨出校門的新員工，主要不足是在堆業(yè)務的梳理上，代碼沒有寫活，之后在同事的幫忙下，做了一些改造，代碼質量明顯提高，能做到增加功能調整需求，不進行超多代碼改造，代碼寫活的好處就在于此.互相不依靠，相同的方法抽取出來，避免垃圾代碼的書寫.而且利用閑暇時間，回過頭去樹立以前的工作，以便更深的理解
提高素質，寫好注釋，在修改第一個項目初期之后，體會到如果自己寫的代碼很爛，就會讓代碼的可讀性降低，也會讓自己或者讓下一個修改次程序，或看這個程序的同事很是頭疼，所以必須要書寫注釋，尤其是在不容易理解方法上，或邏輯復雜的狀況下，寫注釋，這樣首先自己的調理清楚，思路明晰，也能讓其他人看的明白.
透過這個項目之后，我體會到了一些能讓工作效率提升的一些技巧如果是單純技術上的問題，如果能夠google百度到的，我認為就能夠自己消化掉!問的問題必須要先google，(谷歌的搜索引擎搜出的東西比較準，百度差點)然后帶著自己的想法，去問一些有經(jīng)驗的人，收獲會更大!
如果在程序中有了需要提出的問題，或不知如何解決的事情，先把你要問的問題梳理好，最好能夠有電子版或者打印版的整理，方便其他同事查看和解答。然后就是提出的問題，要讓回答的人感興趣，這樣他不但會給你解答問題，還有可能將問題延伸，讓你學到更多的知識。
對于如何讓回答的人感興趣，就是仁者見仁，智者見智了!看個人發(fā)揮了!比如老好，有時候我問他一些問題，他會很耐心的給我解答，并且還會給我將一些這方面的知識，從而使我之后的代碼能夠規(guī)避掉一些我之前想不到的錯誤，而且對于問誰，我覺得你不了解其他同事的時候，要先問你的上司，當你了解了你的同事每個人擅長的領域之后，就就應把自己的問題歸類，然后問最擅長的人。這樣會事半功倍!主動匯報主動溝通，也是一件十分必要的事情，雖然有時候工作量會大一些，沒有時間去回報，其實這樣是不好的。之后我的領導找到我，問我的進度，才發(fā)現(xiàn)意見有所分歧，理解有差距。索性只能重新來過。所以有狀況，有成果，有可展示的東西就必須要及時的主動匯報這個事情的進度，做成果展示，在對事情有不理解的時候也需要主動的溝通，使之和所有參與人員的意見一致再去做，保證你做的事情的正確性和有效性。
工作并不是一成不變的，也許有時候要做其他項目，去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術也要互相學習，也許有時候其他人問自己問題，或者需要自己幫忙.
自己寫完的項目必須要自測，哪怕時間緊，也要對自己寫過的功能整體測試一下，再提交，這樣能夠節(jié)省測試部門方面的時間，也能夠先改掉一些簡單的錯誤，或容易發(fā)現(xiàn)的錯誤，而且寫完一個模塊就要測一下，這樣能發(fā)現(xiàn)自己開發(fā)的代碼，是不是都會存在類似的問題，也許這樣寫不行，早發(fā)現(xiàn)就能少犯更多的程序思路上的錯，節(jié)省更多的時間..
未來規(guī)劃
未來我要多學習一些javascript，和前臺頁面美化，和后臺java代碼，多利用資源去學習，也期望能有更多的機會鍛煉自己的技術，在開發(fā)與現(xiàn)場環(huán)境下多學習到一些知識，多接觸一下現(xiàn)場環(huán)境，服務器等硬件軟件，使自己的技能與代碼質量更加提高，思考到的問題能夠更加全面，這樣工作能夠更加高效，也能勝任更多的任務.
改編一句廣告就是，那里不會學哪里，領導再也不用擔心我的工作了.
不論在什么環(huán)境下，我都相信，第一三人行必有我?guī)煟诙?，天道酬勤多付出一些，工作就會?yōu)化一些，這需要認真沉下心去做事情，職業(yè)做事誠信待人，
個人工作總結篇五
時間老人的腳步在不知不覺中悄悄的邁過，回首一學期來的忙碌工作，飽含著多少喜悅與艱辛，蘊藏著多少成功與失敗。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好，瞻望是必然的，總結一定要有。
幼兒教育事業(yè)是一份需要用愛去耕耘的事業(yè)。在全社會呼喚師德的形勢下，我有這樣一份以愛為主題的工作，我愛我身邊的孩子，我愛我的工作。在工作中我常常會這樣想：“假如是我的孩子?！蔽揖筒粫楹⒆訒簳r達不到標準而急躁，不會為孩子不小心犯錯而指責，有的只是理解，寬容，尊重，愛。教師是人類靈魂的工程師，教師的政治思想覺悟會直接影響到孩子的行為。因此，我在思想上高定位，本著求實好學的精神積極參加各項政治學習活動，做到人到思想到。本學期在進行共產(chǎn)黨先進性教育的活動中，我認真參加了各項學習、實踐活動及整改活動，《保持共產(chǎn)黨員先先進性教育讀本》《在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的的講話》等等，通過學習找差距、談心、整改，我對黨的性質、任務和宗旨有了更深刻的認識理解，進一步明確了新時期黨員先進性標準，增強了素質，振奮了精神。
由于擔任班主任的工作，對于班級各項工作，我能夠主動地承擔，在教學中刻苦鉆研業(yè)務，認真?zhèn)湔n，精心選擇教學方法，設計教學活動時，我注意做到有針對性，為幼兒提供各種的活動材料，勤勤懇懇，踏踏實實。一日活動中堅持保教結合，以幼兒的經(jīng)驗、能力、興趣、需要為出發(fā)點，組織豐富多彩的游戲活動。在活動中讓孩子自主地學習，努力探索.。同時還積極的為
幼兒創(chuàng)設適宜的教育環(huán)境。在活動還堅持以幼兒為主體做到尊重、了解每一個幼兒，抓幼兒的安全教育與自我保護能力的培養(yǎng)，給孩子以關愛。家園聯(lián)系方面:我還認真仔細地做好家長工作，虛心聽取家長的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時與家長取得聯(lián)系，讓家長覺得把孩子放在我園放心，稱心。注重家園共育，每月認真填寫好家園聯(lián)系冊，不定時向家長介紹好家教經(jīng)驗，使家長進一步了解幼兒教育的內涵，這樣使幼兒園與家庭之間的溝通加強了，并統(tǒng)一了家園教育的步伐。
身為大班的教師，幼兒即將進入小學，如何使幼兒順利地適應一個嶄新的學習環(huán)境？本學期班內繼續(xù)開展“培養(yǎng)良好習慣”的特色活動，首先我制定了本學期特色的計劃，通過計劃我指定了符合我班孩子的特色內容。在教學活動中，一日生活中，能隨時隨地注意培養(yǎng)孩子們的好習慣。一學期來，孩子們的生活習慣和學習習慣在原有基礎上更有所起色。在十二月，還接受了學區(qū)的“班級特色”評比，取得了一定的成績。
本人還擔任教研組長一職，兢兢業(yè)業(yè)，組織教研組活動集體備課，注重每位教師的主動意識，成功感。同時還開展了好多的大班組年段活動，如“我愛祖國”的知識問答和畫臉譜；秋游時的“美麗的大自然”；小小運動會上的項目安排等等，更豐富了孩子們的生活。
作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務水平和能力。為了提高自身素質，在工作之余，我通過翻閱一些有關幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，并解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質。同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務水平有所提高。本學期，我執(zhí)教了一個綜合活動《超級變變變》在南二片展示，效果較好。
１、再多點愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進步。
２、續(xù)抓好班級的常規(guī)工作，使得有更好的班風班貌。
３、加強自身基本功的訓練。
４、提高自己的攥寫的能力及科研能力，多看書，多動筆。
徐特立所說：“教書是一種很愉快的事業(yè)，你越教就會越愛自己的事業(yè)。當你看到你教出來學生一批批走向生活，為社會作出貢獻時，你會多么高興啊！”，所以為了我愛的幼教事業(yè)，我愿意奉獻我的所有。
個人工作總結篇六
根據(jù)處領導分工，本人分管負責退休工作和活動室建設、老年活動的開展以及安全工作，在領導和同志們的支持配合下，自己能盡心盡力工作，較好地完成本年度制定的工作目標和任務，現(xiàn)作如下匯報：
學習是提高思想政治素質的基礎，自己能積極參加學校和處組織的時政學習，平時能認真學習黨的路線方針政策，對黨的各時期重要理論能深入學習，加深理解，堅持用正確的理論武裝自己的頭腦，特別是通過學習黨的十六大精神，對大會確立的主題、靈魂、精髓、奮斗目標有了比較系統(tǒng)的理解。實踐使自己認識到，學習是工作的動力，能以正確理論武裝自己，提高思想素質，用“三個代表”重要思想規(guī)范自己的行動，樹立自己的良好形象。
一年來，能認真履行崗位職責，比較出色地完成本年度各項工作目標任務。
1．抓好老年活動場所建設，辦好老年之家。由于學校領導重視離退休工作，我們把活動室作為系統(tǒng)工程來建設，精心設計規(guī)劃?；顒邮医ㄔO主要是硬件和軟件建設，硬件必須由學校提供和保證，近幾年，四個校區(qū)活動室都進行了調整擴大，增加839平方米，現(xiàn)總面積為1848平方米，列專項維修15項，維修經(jīng)費達48.1萬元。擴大活動場所，添置設備，所需經(jīng)費，我們都付出巨大精力，費了許多口舌，能及時抓住機遇，解決難題，好事多磨，終于如愿辦成每一件事。上半年對淮海路校區(qū)活動室裝修，暑期瘦西湖校區(qū)新建門球場，自己和他們一起設計規(guī)劃，督促檢查，保證質量。制作了8塊大戧牌發(fā)到各校區(qū)，現(xiàn)六個活動室基本達到環(huán)境優(yōu)雅，實施齊全，管理規(guī)范，參與活動率高。現(xiàn)在活動室成了許多老同志必到之處，活動室提高了他們的晚年生活質量，許多老同志發(fā)出內心贊與：“生活在揚大校園的老同志是幸福的老人”。
2．開展豐富多彩的老年活動，形成自己的特色。近幾年來，自己注重研究老年活動的開展，能發(fā)揮老同志“三自”作用，組織開展各類活動?，F(xiàn)在各校區(qū)成立活動隊組50多個，抓了一點，帶動一大片人，推動老同志各項活動蓬勃開展。為慶祝百年校慶，舉辦詩歌朗誦會；慶祝省第15個敬老日，組織了戲曲卡拉ok演唱會，老同志門球聯(lián)誼賽，并組建了女子門球隊。5月份組織了對各校區(qū)活動室檢查交流，自己能深入實際，廣泛調研，總結宣傳了六個校區(qū)在加強活動室建設開展基本活動各自的特色，大家相互學習，推動我處老年活動的深入開展。自己還到兄弟單位參觀，注意學習加強活動室建設的長處，以改進我們的不足。
3．注意抓好安全防事故工作。將此項工作列入議事日程，經(jīng)常提醒。實踐中自己認識到，搞好安全工作要樹立安全觀念，時時處處重視這一工作，有二個意識，即憂怕意識，責任意識，做到過細工作常抓不懈。上半年，舉辦了使用消防器材知識培訓班，請保衛(wèi)處有關負責同志給工作人員授課。平時能定期到各校區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并制定了活動室安全管理規(guī)定，責任人、值班人員公布上墻，做到安全工作警鐘常鳴。給三個校區(qū)裝防盜門三扇，防盜窗8個。
工作中能以“三個代表”重要思想為指導，扎實做好每一件事，為校區(qū)老同志排憂解難，工作中勇于吃苦，辦事認真，如裝防盜門、窗，自己和有關部門多次聯(lián)系，在經(jīng)費困難情況下，終于辦成此事。有兩個校區(qū)活動室，人多椅子不夠，在校產(chǎn)科支持下，油漆整理了40張舊鋼折椅，送到淮海路校區(qū)、江陽路北校區(qū)。路南、鹽埠兩校區(qū)門口需綠化，自己及時聯(lián)系，幫助栽種花草，不花錢辦成此事。對老同志逝世喪事處理，不管是誰，自己都盡心盡力處理，使死者家屬滿意。自己還規(guī)定每月下旬要走訪看望老同志，今年走訪近120位老同志，尤其是走訪市郊和外地老同志，其中有兩位老同志自退休后從未來過學校，他們非常感動，贊揚我們是真心真意為老同志服務。自己還規(guī)定每月到各校區(qū)了解情況，騎著自行車一個一個校區(qū)檢查了解，發(fā)現(xiàn)問題，捕捉亮點，利用機會宣傳我們基層工作人員先進事跡。自己負責服務部工作，為做好房屋出租及時收回租金，付出巨大努力，力爭減少我們的利益損失。
今年是自己轉業(yè)到地方20年，從事離退休工作10年，在離退休部門工作，一直擔任副手，自己能擺正位置，謙虛隨和，掌握工作規(guī)律，經(jīng)常提出合理化建議，正確對待和處理與自己不同的觀念和看法，支持正職工作。自己非常熱愛離退休處這個集體，能維護班子團結和整體形象，注意協(xié)調和解決不團結因素，從不鬧無原則的糾紛，努力提高處領導班子整體威信。
平時能從各方面嚴格要求自己，自覺遵守領導干部廉潔自律的有關規(guī)定和學校規(guī)章制度。一年來未發(fā)生違紀和不良現(xiàn)象，能平易近人，善于團結同志，正確對待名利地位，處處做好表率，自己有一個心愿，在有限任職時間內，多做工作，樂于奉獻，力爭使學校離退休工作逐漸上臺階，讓領導放心，使老同志滿意。
一年來，工作中還存在不足之處，在學習政治理論上，弄懂深刻理解不夠；工作中與時俱進、開拓創(chuàng)新不夠。在來年，一定加倍努力，把工作做得更好。
個人工作總結篇七
回顧20xx年，作為公司的行政人事文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
行政人事文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜，一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
1、行政部門經(jīng)理xx的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經(jīng)理xx的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經(jīng)理xx的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理xx的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
8、總經(jīng)理xx的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。
1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
發(fā)展計劃部對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新
形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的
不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在發(fā)展計劃部這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
二一一年一月二十一日
個人工作總結篇八
本人于20xx年12月就任xx學院 xx職位，在院黨委、院領導和同事們的關心幫助下，我認真履行職責，勤奮工作，積極進取，圓滿完成了各項工作任務。
一、完成的主要工作
1、較快地進入了角色。初到學院報到時，院領導就提出了要熟悉相關情況，從熟悉人、熟悉事、熟悉業(yè)務入手，盡快進入狀態(tài)。我也是按照院領導的要求做的，從認識財務科及學院機關人員入手，由認識到熟悉再到了解，一步步地進入狀態(tài)。同時認真學習學院相關文件，了解和掌握辦事流程，在較短的時間內就進入了角色。
2、積極協(xié)調處理各種關系。由于學院與醫(yī)院實行“院院合一”的管理模式，人員成份相對比較復雜，有僅當老師做教學的，有僅在醫(yī)院工作做醫(yī)療的，有二者兼顧的。業(yè)務種類也較多較雜，與學校機關、校內各單位及校外業(yè)務部門均有業(yè)務往來。針對這種特點，我充分發(fā)揮機關的協(xié)調作用，利用自己在大學機關工作過，熟悉學校及校內相關單位機關人員的優(yōu)勢，積極協(xié)調了諸如學院本部、原南校區(qū)人員超勞補貼發(fā)放的審批，學院在南方醫(yī)院相關經(jīng)費的結算，國庫支付資金的結轉等，提高了單位資金的流通速度，保證了相關
經(jīng)費及時足額到位。
3、順利完成相關帳務移交。學校財務與資產(chǎn)管理處根據(jù)學院、醫(yī)院“院院合一”的特點，本著給醫(yī)院充分財經(jīng)管理自主權的原則，決定在醫(yī)院獨立法人證尚未辦理的情況下，相關帳務逐步移交。分別于20xx年3月將醫(yī)院帳務、20xx年9月將原南校區(qū)綜合食堂、南校區(qū)幼兒園帳務由財務與資產(chǎn)管理處移交醫(yī)院財務科管理。為此，我與原帳務負責人充分溝通協(xié)調，并到經(jīng)費管理使用部門征求意見和建議，做到了移交帳務清楚，移交單位、接交單位和經(jīng)費管理使用部門滿意，保證了經(jīng)費供應保障的順暢。
4、調研兄弟醫(yī)院財經(jīng)管理經(jīng)驗。為了做好醫(yī)院財經(jīng)管理工作，我?guī)ьI醫(yī)院財務人員赴廣東省人民醫(yī)院、南方醫(yī)院、江都醫(yī)院、廣州市中西醫(yī)結合醫(yī)院等單位調研。通過調研，了解了相關醫(yī)院財務機構、人員設置，以及經(jīng)費保障管理制度等內容，從中學到了不少有利于醫(yī)院財經(jīng)管理、經(jīng)費保障的好經(jīng)驗。
5、完成醫(yī)院20xx年預算編制及經(jīng)費保障工作。醫(yī)院20xx年情況比較特殊，住院部投入使用的時間幾經(jīng)調整，住院部科室展開方案也與原計劃有較大變動，準確編制預算難度較大。我到醫(yī)院報到時，醫(yī)院預算初稿已編制，后隨住院部投入使用時間以及展開科室的變化作了調整，住院部正式投入使用后，門診量、住院病人與預期又有大出入。根據(jù)實
際情況，財務科與醫(yī)務科一起，反復溝通，重新測算醫(yī)院收入，前后共作了7次調整，方形成醫(yī)院20xx年預算方案提交院黨委審議。
由于醫(yī)院前期專業(yè)技術人員的招聘是按照三甲醫(yī)院的規(guī)模，住院部科室全面展開配備的，住院部投入使用后醫(yī)院效益與預期相去甚遠，在醫(yī)院業(yè)務收入增幅不大的情況下，人員成本比例相對過高，醫(yī)院經(jīng)費供需矛盾較為突出。為了把有限的經(jīng)費管理好、使用好，我及時向院領導通報相關情況，相方設法做好資金調劑，在醫(yī)院經(jīng)費緊張的情況下，保證了人員生活待遇和醫(yī)院正常運轉經(jīng)費需求。
6、加強財務制度建設。完善規(guī)范的財經(jīng)管理制度是做好單位財經(jīng)管理工作的重要保證，在兄弟醫(yī)院調研的基礎上，我牽頭起草制訂相關財經(jīng)管理規(guī)章制度，目前已下發(fā)《xxx規(guī)定》，并已起草了《xxxx制度》、《xxx辦法》等制度、文件，為科學、規(guī)范財經(jīng)管理打下良好基礎。
二、新年度工作計劃
20xx年，是醫(yī)院住院部投入使用后的第一個年度，也是醫(yī)院發(fā)展投入的關鍵年，隨著醫(yī)院法人證的辦理，傳統(tǒng)療法中心、體檢中心的投入使用以及?？圃O備陸續(xù)到位，醫(yī)療業(yè)務收入將有大的增幅，醫(yī)院迎來跨躍式發(fā)展年。財經(jīng)工作將
緊緊圍繞醫(yī)院黨委工作意圖展開，積極籌措資金，一保生活，二保運轉，三保重點，做好醫(yī)院財經(jīng)管理、經(jīng)費服務保障工作。
1、科學編制醫(yī)院20xx年決算和20xx年預算?？茖W編制20xx年決算和20xx年預算，既是對20xx年醫(yī)院財經(jīng)工作的總結，也是對20xx年醫(yī)院財經(jīng)工作的預期，只有做好這兩項工作，才能總結過去，展望未來，切實做好醫(yī)院財經(jīng)管理工作。20xx年預算編制，將在參考20xx年經(jīng)費收支情況，特別是住院部投入使用后業(yè)務收入的基礎上，結合傳統(tǒng)療法中心、體檢中心展開時間，充分征求業(yè)務科室意見，科學編制，做到保生活、保運轉、保重點、保發(fā)展。
2、合理調劑資金，做好服務保障工作。20xx年是醫(yī)院的.發(fā)展年，需要大量經(jīng)費投入，經(jīng)費供需矛盾仍將比較突出。財務科將在保證人員基本生活、基本公用支出的前提下，合理調劑資金，保證醫(yī)院重點發(fā)展資金需求，做好經(jīng)費服務保障工作。
3、辦理醫(yī)院相關財務證照。醫(yī)院法人證辦理后，我們將抓緊辦理開設醫(yī)院銀行基本帳戶、銀行貸款卡手續(xù)，及時辦理《稅務登記證》、《票據(jù)領購證》等財務相關證照，為醫(yī)院經(jīng)費完全獨立運作打下基礎。
4、完善財務規(guī)章制度。在前期起草制度、文件的基礎上，完善修訂相關財務規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)院的財經(jīng)管理程序、制度，做到管理有章可循，科學、合理、規(guī)范。
5、財務人員配置及崗位調整。按照《醫(yī)院財務管理辦
法》“財會人員編制”規(guī)定，參考兄弟醫(yī)院情況，結合醫(yī)院實際，提出醫(yī)院財務人員配置方案，適當引進財務、審計專業(yè)人員，對現(xiàn)有財務人員定崗定位，充分發(fā)揮財會人員當家理財?shù)穆毮堋?/p>
總之，結合一年來的工作情況，覺得本人能夠勝任財務科長長崗位職責，新年度，將總結上年度工作經(jīng)驗的基礎上，發(fā)揚成績，克服不足，努力做好醫(yī)院財經(jīng)工作，為醫(yī)院又好又快發(fā)展貢獻自己一份力量。
xx學院 向xx
個人工作總結篇九
20xx年感謝校領導對我的關懷，感謝同事們對我的關心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20xx年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結。
從進食堂開頭，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對這方面，廠領導很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關口，未發(fā)生一起因食物而導致的中毒大事，很好的響應了廠里（平安生產(chǎn)）、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
作為食堂的第一關，購菜來說，我的任務是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產(chǎn)品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。
針對（菜譜），我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學習，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結構合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。
我作為伙房班長，除了協(xié)調內部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領導，那就應當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊冶M自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足！
自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作！
個人工作總結篇十
本人進入公司工作以來，先后在黨委辦和經(jīng)理辦兩個部門工作，在公司領導和同事的幫助指導下，個人的工作能力和業(yè)務素質得到了進一步的提高，圓滿地完成了各項工作任務。本人先后榮獲公司“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀通訊員”等榮譽稱號?，F(xiàn)將有關情況總結匯報如下：
1、扎實工作，榮獲多項榮譽。在黨委辦工作期間，我主要負責宣傳、工會及文秘工作。期間，先后有兩篇政研論文榮獲華南片區(qū)優(yōu)秀論文獎；宣傳工作每年均超額完成任務，先后獲得省公司宣傳年度紅旗2面，累計在各類媒體上稿近200篇，負責編輯公司內刊及簡報72期；工會工作扎實開展，每年組織開展運動會、員工外出、“送溫暖”、“送清涼”等活動，多次利用周六日組織公司員工外出活動。
2、精益求精，工作得到認可。20xx年調任經(jīng)理辦后，主要負責文秘工作，我快速熟悉掌握新崗位工作職責，全力以赴完成各項工作任務。期間，我積極做好政務信息投稿工作，較好的宣傳了公司工作亮點，其中經(jīng)營工作方面的稿件受到了總部領導的批示，連續(xù)兩均獲得省公司政務信息年度紅旗，期間在各類媒體上稿近100篇。經(jīng)常加班加點撰寫公司各類工作計劃、總結及各類匯報材料和經(jīng)驗交流材料，為力求做到精益求精，多次利用周六日及晚上等休息時間甚至通宵達旦修改材料，得到了公司領導的認可和肯定，多次受到表揚。
1、思想上積極進取。進入公司以來，致力于“做一名優(yōu)秀的員工”，堅持高標準，嚴要求，多次參加公司組織的扶貧助困、關愛兒童、義務獻血等社會公益活動，以一名黨員的標準要求自己，在各方面發(fā)揮帶頭作用，做到在政治上有追求，行動上作表率，思想上求上進的。
2、工作中兢兢業(yè)業(yè)。能很快適應新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，抱著“在學中干，在干中學”和“多干多學”的心態(tài)，始終認認真真、任勞任怨的把工作干好抓實。本人十分注重對業(yè)務知識的學習和積累，先后參加了總部組織的宣傳工作培訓班，在工作之余認真學習文秘宣傳工作技巧等知識，為完成各項工作提供支撐。
回顧近五年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處，處理棘手事情信心不夠及開創(chuàng)性的工作開展不多，需進一步改進，以在今后的工作上取得更大的進步。
個人工作總結篇十一
時間一晃而過，轉眼三個月的試用期已經(jīng)結束。這一段我人生中非常珍貴的經(jīng)歷，在我的生命中留下了不可磨滅的印記。
在一個豐收的時節(jié)，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxx。成為了xxx普通的一員。成為了為客戶服務傳遞快樂的使者。感謝xxx給了我工作的機會，是您——讓我展翅飛翔的夢想實現(xiàn)。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xxx人“海納百川”的胸襟，感受到了xxx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xxx人的堅定與執(zhí)著。在對你們肅然起敬五體投地的時候，也為我有機會成為xxx的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權、國土的權證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權證辦理工作，業(yè)主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務于業(yè)主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了xxx的美譽度；其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時xxx也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業(yè)主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對xxx滿意度的下降。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xxx的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。
時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發(fā)展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業(yè)知識和房產(chǎn)相關法律法規(guī)方面。但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。
在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
個人工作總結篇十二
忙忙碌碌中，日子過得飛快，似乎元旦才剛剛過去，這個學期就要結束了。一月的這三個星期，有兩周的時間是開展了主題《冬天來了》，剩下的一周是復習，然后就整理好東西準備放假了。
冬天隨著一股呼呼的北風悄悄來了，孩子們一下子感受到了冷意。這個冬天似乎特別冷，孩子們的小手不敢伸出來了，身子也總是縮著，早上來園的時候總是一副蔫蔫的樣子，好幾個孩子都說小手好冷。這時，讓我們帶著他們一起去擁抱陽光，一起去運動，抵御寒冷吧，我們大聲地說一句：寶寶不怕冷!
不用說，孩子們穿的衣服都多起來了，有的孩子連手都彎不過來，運動前脫的話會冷，運動時不脫要出汗，因此反復提醒孩子們注意運動前后的自我保護非常必要，如知道熱了要xx服，冷了要及時增添衣服，出汗了主動到老師處擦汗等。我們班最容易出汗的是英杰和鑫濤，每次運動兩人都會出汗，可要xx服也只能脫一會會，進入活動室馬上就要穿上，否則一會會又會小手冰涼。
穿這么多的衣服，自理能力的培養(yǎng)當然要加強。我們利用角色游戲，餐后時間以及午睡前后，鼓勵幼兒自己穿xx服、鞋子，培養(yǎng)其獨立生活能力。經(jīng)過反復練習，大多數(shù)孩子能自己穿xx服，幾個能力較弱的孩子在老師或同伴的幫助下也能完成。自己用勺吃飯也是我們關注的一個方面，來園已經(jīng)好幾個月了，我們有幾個孩子吃飯還是吃得一地，也曾和家長溝通，請他們在家也要求孩子自己吃飯，但有幾個還是沒有多大進步，而且好多孩子都不能吃完自己的一份飯菜。
幼兒園的好多工作都需要家長的支持和配合，而在《冬天來了》這個主題中則請家長選個易結冰的日子，和孩子一起拿一個容器，如小口杯等，盛上水放置室外，第二天結冰后把它帶到班上，放置科學區(qū)內。另外還請家長帶孩子看看霜凍等自然現(xiàn)象。有了家長的密切配合，我們順利地開展了活動，完成預定的目標。
新年就要到了，愿我們的孩子在新的一年里取得更大的進步，愿我們的孩子健康快樂每一天!
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/2970633.html】
