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售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇一
公司運營多年以來,對鋼材產(chǎn)品銷售服務(wù)執(zhí)行以下
(一)
(二)
(三) 實行全年365天營業(yè)制; 笑臉相迎,文明接待; 熱情解答客戶提出的有關(guān)問題;
(一) 滿足客戶所需產(chǎn)品品種的訂貨需求,以及非常規(guī)品質(zhì)的批量
訂購要求;
(二)
(三) 產(chǎn)品質(zhì)量符合鋼廠標準或用戶協(xié)議要求; 常規(guī)品種產(chǎn)品一般1-3天內(nèi)交貨,如客戶急需的可協(xié)商縮短
交貨周期。
(一)
(二) 嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、貨物發(fā)出后及時通知收貨方; 嚴格按規(guī)定裝車,將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地;
(一) 以來人接洽或收到函件時間為準,確認登記后,及時反饋鋼廠質(zhì)量部門;
(二)
(三) 積極配合、督促鋼廠質(zhì)量異議處理人員盡快進行處理; 質(zhì)量異議處理協(xié)議簽訂后,及時落實、跟蹤處理結(jié)果。
(一) 隨時接受客戶關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)特性、工藝標準及
主要用途等咨詢;
(二)
(三) 盡量滿足客戶采購需求; 可根據(jù)客戶要求,邀請鋼廠有關(guān)技術(shù)人員進行上門服務(wù),解
決產(chǎn)品加工、使用中的有關(guān)技術(shù)問題。
以上各項務(wù)承諾,我們將嚴格遵守,歡迎廣大客戶協(xié)助搞好監(jiān) 督管理,如承諾銷售人員未達到承諾服務(wù)要求,請及時來人、來函、來電投訴維權(quán)。
監(jiān)督電話:xxx
xx商貿(mào)有限公司
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇二
甲方:xxx公司
乙方:xxxx公司
定義:
1、乙方向甲方提供xxx的項目簡稱國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目。
2、合同編號:xxx,下面簡稱合同。
為保證國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目建設(shè)的正常進行,經(jīng)甲乙雙方妥善協(xié)商,達成一致意見,簽訂如下技術(shù)服務(wù)承諾書。
為確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的安裝、運行、驗收及維護,乙方向甲方提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)所有設(shè)備設(shè)計制造的圖紙、技術(shù)文件(如設(shè)備操作及軟件使用手冊等),并保證乙方提供的全部圖紙、技術(shù)文件與乙方提供的所有產(chǎn)品保持一致;乙方需確保提供的全部圖紙、技術(shù)文件滿足甲方進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴容的需要,完全滿足甲方的需求。
《技術(shù)服務(wù)承諾書》作為合同的補充條款與合同同時生效,并具有同等的法律效力。
1、在合同簽訂后的個工作日內(nèi),甲方提供審核確認的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求,并以傳真的方式與乙方確認;乙方在收到甲方提供的確認資料7個工作日內(nèi)向甲方提供相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計圖、樣機和技術(shù)資料。資料包括:
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告機技術(shù)規(guī)格書。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告機電路圖。
(3)后臺管理軟件及網(wǎng)絡(luò)廣告機使用說明手冊。
(4)產(chǎn)品的3c認證。
(5)其他符合國家相關(guān)技術(shù)標準的證書和資料。
(6)如果甲方提供的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)要求延誤或者資料不全,乙方樣機及相關(guān)資料提供日期依甲方的延誤日期順延。
乙方將無償為甲方提供系統(tǒng)的技術(shù)培訓,對甲方技術(shù)人員進行國郵傳媒系統(tǒng)的硬件(網(wǎng)絡(luò)廣告機)和后臺管理軟件等各方面培訓,確保甲方技術(shù)人員熟悉并掌握后臺管理軟件的安裝、調(diào)試、運行、檢查及廣告機維修和維護技能。
甲方受訓人員需具備一定專業(yè)能力,并配合乙方專業(yè)人員的教學。若有乙方認定之不適任人員甲方需配合更換。培訓方式:
(1)項目實施前組織的統(tǒng)一培訓。
(2)項目實施過程中的現(xiàn)場培訓。
1、在合同簽訂之后作室,并同時提供軟件服務(wù)工作室的成員名單、負責人姓名和聯(lián)系方式以及他們的工作職責。
2、乙方協(xié)助甲方派至乙方駐廠人員在網(wǎng)絡(luò)廣告機lcd屏及pcba進廠時進行qc檢驗,并檢驗和評價由乙方自行提供的設(shè)備安裝和運行情況。
3、乙方派專業(yè)技術(shù)安裝隊伍到工程現(xiàn)場,負責完成國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中網(wǎng)絡(luò)廣告機及管理軟件的安裝、全網(wǎng)的測試、聯(lián)調(diào)和驗收工作,并確保國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)廣告機系統(tǒng)設(shè)備的正常運行,全面實現(xiàn)甲方提出的技術(shù)要求和所有功能。
4、乙方自行提供國郵傳媒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中進行網(wǎng)絡(luò)廣告機安裝、調(diào)試工作的所有工具和測試儀器。
5、乙方人員除需解答由甲方在合同范圍內(nèi)所提出的問題外,還需詳細的解釋技術(shù)合同、產(chǎn)品運行、設(shè)備性能以及注意事項。
6、項目驗收需進行初驗和終驗,并提交相應(yīng)的驗收報告。
7、在整個項目正式運行
網(wǎng)絡(luò)廣告機整機保修期為免費保修二年,收費保修期三年,共計五年保修。保修期從最終驗收之日算起,乙方在維護期內(nèi)負責網(wǎng)絡(luò)廣告機的正常穩(wěn)定運行,經(jīng)常進行跟蹤服務(wù),保證整個網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備運行的可靠性和穩(wěn)定性。
1、為了確保設(shè)備正常運行,及時解答并解決甲方提出的問題,乙方需開設(shè)7*24小時技術(shù)服務(wù)熱線,并設(shè)置此項目的技術(shù)專管人員,負責對各地設(shè)備的維護和技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、乙方服務(wù)中心提供快速服務(wù),以傳真方式保證在接到甲方反饋信息2小時內(nèi)予以響應(yīng),24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題。
3、軟件程序升級
(1)現(xiàn)行使用的乙方的管理軟件由乙方免費負責升級。
(2)乙方負責免費完成乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機與甲方管理軟件的無縫對接,并在甲方提供管理軟件數(shù)據(jù)接口標準給乙方1個月內(nèi)負責做好管理軟件與乙方網(wǎng)絡(luò)廣告機軟件的'對接工作,甲方積極組織甲方開發(fā)人員配合乙方;并在不影響正常業(yè)務(wù)的前提下采用遠程方式進行升級。軟件遠程更新失敗出現(xiàn)的需上安裝點人工更新的問題,由乙方負責解決。
(3)每次更新時,乙方需提供更新內(nèi)容的光盤。
4、在免費保修期內(nèi),系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,乙方提供技術(shù)服務(wù),分析故障原因,由乙方免費進行處理,包括硬件的維修、更換,同時確保維修服務(wù)。并以傳真形式或郵件通知甲方,同時以電話通知甲方進行確認。
(1)故障率在5%之內(nèi),要求在48小時內(nèi)處理好。
(2)故障在5%—10%之內(nèi)(含5%),要求24小時內(nèi)處理好。
5、乙方承諾終身維護,質(zhì)保期內(nèi)按甲乙雙方簽訂的合同和《技術(shù)服務(wù)承諾書》內(nèi)容進行,質(zhì)保期外的維護甲乙雙方協(xié)商確定維護費用,但維護的基本內(nèi)容和標準不變。
6、售后的安裝、調(diào)試等,由乙方專業(yè)技術(shù)人員負責,甲方協(xié)調(diào)配合。乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)根據(jù)甲方的要求完成安裝及調(diào)試工作。
7、在整個系統(tǒng)運行五年內(nèi),乙方提供備品、備件(在此期間乙方不得以此型號設(shè)備停產(chǎn)而拒絕提供備品、備件,如果此型號設(shè)備確實停產(chǎn),乙方可以提供功能上優(yōu)于此型號的產(chǎn)品作備品、備件),如甲方需要進行系統(tǒng)改進或擴容,乙方將以優(yōu)惠的價格提供技術(shù)升級服務(wù)和設(shè)備。乙方應(yīng)根據(jù)市場價格變動情況,每季度將材料、零配件最新報價(成本價)以傳真或郵件形式定期通知甲方。當零配件市場價格上下調(diào)幅超過5%時,乙方應(yīng)及時以傳真或郵件形式通知甲方。兩種方式均需配以電話通知確認,并由甲方提供書面回復。
8、乙方對甲方設(shè)備的配件進行更換后,設(shè)備配件的保修期以乙方更換之日算起,其更換配件的保修期自動順延。
9、乙方安裝的網(wǎng)絡(luò)廣告機設(shè)備整機在系統(tǒng)正式運行免費保修期外出現(xiàn)同一故障(故障原因判斷應(yīng)由乙方專業(yè)技術(shù)人員調(diào)查確認)。
第一年大于8%,視為超出正常值范圍;
第二年大于,視為超出正常值范圍;
第三年大于,視為超出正常值范圍;
超出正常值將視為乙方產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,乙方必須對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品進行免費維修及更換,由此產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔,并必須在個工作日內(nèi)提出切實可行的解決方案;并對同批采購的所有設(shè)備進行免費上門檢測,以確保甲方設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。凡屬本合同內(nèi)之不可抗力因素及甲方人為因素均不納入故障率計算。
乙方必須嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過程,嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)行業(yè)和國家標準要求。
1、認真與甲方配合,嚴格按照合同規(guī)定,確保產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方要求。
2、嚴格控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量,保證所供設(shè)備加工工藝完善,檢測手段完備,確保產(chǎn)品出廠無缺陷。
3、乙方必須確保所提供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中的完好,在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺件損件及零部件丟失等,乙方負責盡快免費補齊和更換相關(guān)部件。
4、在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,如屬乙方原因,乙方將按合同及《技術(shù)服務(wù)承諾書》中約定的內(nèi)容承擔相應(yīng)的責任,需經(jīng)乙方專業(yè)人員確認。
5、本承諾將成為合同不可分割的部分,與合同具有同等法律效力。在本合同實施過程中,乙方將更進一步嚴格質(zhì)量控制和管理,并認真遵照甲方提出的改進意見,確保持續(xù)有效地為甲方提供合格產(chǎn)品及服務(wù)。
承諾公司:xxx
時間:20xx年x月x日
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇三
xxx公司從正式投入非定線旅游客運以后,在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾:
1、遵章守紀,依法經(jīng)營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術(shù)狀況貼合國家規(guī)定標準,車輛完好,并定期做好二級維護保養(yǎng),確保安全。
2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,有五年以上駕齡,無事故紀錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育,
3、嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定,及時調(diào)派車輛,定時定點發(fā)車。
4、車容、車貌整潔衛(wèi)生,嚴格消毒,嚴禁吸煙,保證車內(nèi)環(huán)境。
5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車,堅決杜絕超速、超載等其它違章行為
6、嚴格遵守運管部門有關(guān)規(guī)定,公司車輛均辦理了相關(guān)保險。
7、建立客戶檔案,完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對客戶開展跟蹤服務(wù)外,還負責收集和整理客戶投訴意見,咨詢信息,確保客戶提出的問題和要求,得到及時處理。
8、建立旅客服務(wù)求助熱線,及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。
9、確保一人一座,不超載,不超座,嚴格遵守交通法律法規(guī),禮貌禮貌安全行車。
10、車輛運行實行限速管制,利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。
11、維護公司形象,實行普通話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務(wù),妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇四
為了維護雙方權(quán)利,同時為提高公司公務(wù)車輛維修、保養(yǎng)的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車輛定點維修單位對所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾,具體細則如下:
(一)車輛所有維修配件均符合汽車4s店標準配件質(zhì)量的要求。
(二)車輛所有配件的價格不能高于汽車4s店標準配件規(guī)定的價格。
(一)整車修理或發(fā)動機總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者6個月(其中噴漆部位保質(zhì)期為1年)。
(二)變速箱、分動箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者3個月。
(三)小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20xx公里或者1個月。
(四)在礦區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛,上述保修期按50%執(zhí)行。
(一)質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。
(二)車輛維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日起計算。
(三)在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車輛無法正常使用,且承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關(guān)證據(jù)的,將及時無償返修。
(四)在質(zhì)量保證期內(nèi),車輛因同一故障(或維修項目)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,維修站將給予退還用戶維修該故障的直接工時費及材料費。
(一)鑒定屬使用操作不當?shù)脑蛞鹪缙诨虍惓Dp及損壞的。
(二)鑒定屬缺油、用錯油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。
(三)鑒定屬使用不當,如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的。
(四)不按保修卡規(guī)定里程來廠保養(yǎng)。
(五)在保修期內(nèi)有作弊行為的車輛。
(六)保修期限內(nèi)的質(zhì)量問題,未經(jīng)本廠鑒定、同意,自行拆裝造成損壞的
(七)汽車行駛過程中出現(xiàn)的各種異響、報警及已出現(xiàn)異常情況,而未及時停車檢查、排除而強行駕駛直接和擴大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。
(八)車輛出現(xiàn)故障后,故意破壞故障原始狀態(tài),造成無法鑒定的故障。
(九)由于外界環(huán)境原因(如自然災(zāi)害、化學腐蝕等)而導致車輛損壞。
承諾人:
單位:
年月
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇五
為深入貫徹落實20xx年全縣教育系統(tǒng)創(chuàng)建“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意學校的方案精神,遵照鎮(zhèn)中心?;顒臃桨?,切實加強教育行風建設(shè),規(guī)范我校的辦學行為,保障家長及孩子的權(quán)益不受到侵害,辦好人民滿意的優(yōu)質(zhì)教育,特承諾如下:
1、認真貫徹落實《教育法》和《義務(wù)教育法》,堅持以人為本,依法治教、和諧發(fā)展,學校關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展承諾書。
2、堅持正確的教育觀、質(zhì)量觀、學生觀,積極營造崇尚師德的良好氛圍,保證學生身心健康發(fā)展。
3、恪守職業(yè)道德,敬業(yè)愛生,講求奉獻,尊重學生的人格,不打罵、體罰和侮辱學生,承諾書《學校關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展承諾書》。
4、認真推行校務(wù)公開制度,嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,為每一位任課教師做好服務(wù)工作。
5、嚴格執(zhí)行國家教育收費政策,堅持收費公示制度。
6、堅決禁止教師、學校收費辦班補課現(xiàn)象。
7、規(guī)范代辦服務(wù)行為,學校代辦服務(wù)項目嚴格按縣教育局規(guī)定的要求、程序和方法執(zhí)行。
8、認真落實政府的扶貧救困政策,外來人員子女享受同等的受教育權(quán)利。
9、認真對待家長和服務(wù)對象的來訪,認真答復和辦理各類咨詢、投訴,做到件件有著落,事事有結(jié)果。
10、自覺接受社會各界及學生、家長監(jiān)督,自覺接受上級主管教育、財政、物價各部門的監(jiān)督和檢查。
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇六
一、志愿者_______________,在此志愿服務(wù)活動中,我承諾認真履行以下幾點:
1、我自愿參加計劃項目組為偏遠地區(qū)提供的服務(wù)及相關(guān)活動;
2、我同意在志愿服務(wù)過程中照顧自身的安全并對服務(wù)對象進行安全、規(guī)范的服務(wù);
3、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報道中使用,并對工作過程中所涉及的信息保密;
4、我愿意作為志愿服務(wù)人員,在計劃進行為期__________( 年 月 日至 年 月 日)的志愿服務(wù),服務(wù)地點為 。
5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源,并且拒絕向受服務(wù)者收取報酬。
二、計劃承諾認真履行以下幾點:
1、我們真誠歡迎參加計劃關(guān)愛行動。
2、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供良好的組織架構(gòu),使志愿者能夠更加便捷有效地服務(wù)。
3、我們愿意為志愿者的服務(wù)提供相關(guān)的有效的培訓,使志愿者能夠在服務(wù)的同時開拓自我的成長;
4、我們愿意為志愿者提供相關(guān)的服務(wù)支持,以利于志愿服務(wù)質(zhì)量的提高以及服務(wù)的推廣和拓展;
5、我們愿意根據(jù)被服務(wù)對象的需要及志愿者的意愿,努力為志愿者提供適宜的服務(wù)崗位、相對方便的服務(wù)地點及合適的服務(wù)對象以促使志愿者的愛心能發(fā)揮最大效益。
三、共同的承諾:
雙方如想中止服務(wù),應(yīng)提前兩周通知對方及服務(wù)單位,并解除此承諾。
志愿者簽字:xxxx
年 月 日
計劃項目組:xxxxx
年 月 日
售后服務(wù)承諾書 服務(wù)承諾書篇七
_________公司:
承貴公司錄用,本人在就職前向公司尊重承諾:
1、認真閱讀公司《員工手冊》,接受公司制度、技能、安全等培訓。
2、遵守公司《人事管理制度》,服從公司任何工作調(diào)遣與指令。
3、遵守公司《保密制度》,嚴守公司商業(yè)機密。
4、愿按公司規(guī)定,自錄用日起接受前___月為試用期,試用期間必須經(jīng)考核合格,始得正式任用。
5、試用期不符合公司要求,接到公司停止試用通知后愿意立即離職,決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟補償。
6、試用期滿正式錄用后,如違反公司制度,給公司造成經(jīng)濟損失或信譽損害的,愿按公司管理制度接受處置。
7、公司因經(jīng)濟情況不良,發(fā)生經(jīng)濟性裁員時,愿遵照公司要求離職,接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的資遣,不提任何其他條件和要求,在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。
8、本人合同期滿前因故須離職時,愿按《勞動合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請,并經(jīng)公司批準后方離開工作崗位,否則愿按公司規(guī)定接受處罰。
服務(wù)承諾人 (簽名蓋章)___________
_________年_________月___________日
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